16、 华为新员工角色转变培训教材

新员工角色转变一、角色转变的必要性不管是应届生，还是社招生，来到华为后，都有个角色转变问题。

角色转变的实质问题，是在企业特定的文化背景、价值观和理念的情况下，如何做人和如何做事的问题。

大家来到华为，就是要解决如何做华为人和正确做华为事的问题。

角色的转变不是一朝一夕的事情，它是一个过程，这个过程的长短，对不同的人可能是不一样的，关键是一个心态问题。

有两种心态：一个是积极的心态，积极心态的一个主要特征是自己主动适应环境；另外一个是消极心态，它的一个主要特征是要求环境适应自己。

两种不同的心态导致两种不同的结果。

1、企业与学校的区别学校与企业是两个完全不同的社会组织。

学校：是按照国家规定的教育大纲和培养目标，将学生培养成为具有一定文化层次的未来人才，学生的主要任务是学习文化科学知识。

企业：是以获取利润为目的的功利集团，其任务是创造财富。

学生——企业人——华为人的转变。

2、企业与社会的区别社会是复杂的团体和个体的集合，不同的团体和个体有着不同的目标、价值观和理念。

企业是社会的组成部分，它有着具体的目标，特定的价值观和理念。

社招生——华为人的转变社招人员来华为前，在其他企业或单位工作了一段时间，有一定的工作经验和社会经历，这些都是宝贵的资源，来到华为后，应该继续发扬。

另外方面，其他企业和单位的文化与华为的文化可能不完全一样，有的可能相悖。

因此，对社招人员来说，也有一个重新学习和适应华为文化的问题。

二、入部门后，要注意几个方面的问题1、重新学习和了解部门的各种流程和规章制度到了部门后，除了要补充学习公司的有关规章制度外，更多的是要学习交换业务部和所在部门的流程和规章制度。

与学校比较起来，你们可能会感到，公司的流程和规章制度较多，要求也比较严格，可能开始你们会感到不太习惯，如：●上、下班刷卡；●不能随便浏览网上信息；●不能随便上网；●不准互相打听工资待遇；●上班不准做与工作无关的事情；……可能你们有的人认为有些规章制度没有必要；有的规章制度太严了；有的规章制度太烦琐，但你们要认识到，存在总是有它的合理性。

而且，要注意的是，这些流程和规章制度在没有修改和取消之前，每个员工都要毫无例外地遵守。

从过去的情况来看，违反流程和规章制度的现象时有发生，如：●违背本人对公司的保密承诺，挖技术人员及相关技术到竞争对手公司，侵犯了公司的利益；●很多员工访问与工作无关的网站，如新闻、音乐、体育等站点；●有的员工经常访问黄色站点；●一员工违反编程规范，在流程中留下隐患，导致在不同地点的计费话单数次被删除，给公司造成不良影响和经济损失；●2000年一月中旬，一员工在其计算机C盘无口令共享的情况下，存有早期某产品的全部代码，造成重大泄密隐患。

●2000年一月，一员工为了学习方便，向自己在公司外的住地发送密级较高的机要文件。

●经常有员工违反《网络管理规定》，私自开启网络协议或网络服务，私自设置固定IP地址等。

这些行为严重地影响了公司其他员工的工作，也造成了公司网络和信息安全隐患。

●2000年九月，安全管理部在例行化检查中，发现一员工在工作调动时，未经允许将其机器中的大量文档刻录在光盘中带走。

●2000年十月，一员工利用公司网络资源多次对外发送与工作无关的邮件。

●2000年十一月，交换一员工在交换公告牌上转发了外业务部“有关公司一场足球比赛判罚不公”的邮件，引起众多员工响应。

●有的员工，特别是刚转正不久的新员工互相打听工资待遇，造成部分员工心里失衡，影响工作，破坏了团队气氛。

每个员工除了要严格遵守各种流程和规章制度外，还要遵守国家的法律、法规，这是每个公民应尽的义务。

过去，公司员工违反国家法律和法规的现象也是存在的。

如99年，公司处罚了9名参与“法轮功”闹事的员工，他（她）们参与了“法轮功”组织的、针对深圳市委和市政府的聚众闹事活动，影响很坏，是一起严重的政治事件。

他（她）的行为严重地违反了华为公司的纪律条例，因而都受到了公司的纪律处分。

更有甚者，在中央公布“法轮功”为非法组织，并三令五申严禁“法轮功”组织的非法活动时，少数员工不顾公司的苦口婆心地教育与劝阻，仍坚持继续练“法轮功”，并继续参与“法轮功”组织的非法活动，最后受到了法律的制裁（具体案例）。

遵守公司的各项流程和规章制度以及国家的法律法规，是一个人综合素质的体现，习惯了就不会感到是一种约束。

2、正确面对压力，尽快摆脱困惑来到中研的员工，特别是从事开发的员工，普遍感到压力大。

如何看待压力问题？●为了适应市场竞争形势和民族工业快速发展的需要，公司对产品的开发抓得是很紧的，因为慢了就会被淘汰，这是一个严酷的现实。

总裁任正非告诫大家：“企业要一直活下去，不要死掉。

对华为来讲，长期研究的是如何活下去，活下去的基础是不断提高核心竞争力，而提高企业竞争力的必然结果是利润的获得，以及企业的发展壮大”。

任总的讲话，清楚地说明了公司所面临的市场竞争形势和压力。

无疑，任何懈怠都会给公司带来危机。

而交换业务部是中研的一个老的业务研究部门，目前公司的主要利润来源于交换业务部的产品。

另外，交换业务部现正处在技术转型的关键时期。

一方面，交换的老产品稳定、维护和优化任务仍很繁重和艰巨；另外方面，宽带和IP产品开发的投入力度也在不断地加大，我们将直接面临着和CISCO、NORTEL等世界的领先厂商同场进竟技，我们能否顶住对手和抢进市场，关系到公司的生存和发展的大问题，决不能掉以轻信。

因此，员工一旦进入中研，就要承担比较繁重的任务。

为了给用户提供高质量的产品，为了加快新产品的开发进度，经常加班加点在中研是不可避免的。

据说，过去有的员工在开发中连续几个星期没有出实验楼；有的员工在测试的关键时候，连续两、三个月没有回住地。

当然，不是鼓励大家去仿效他们的做法，而是希望大家要学习他们那种急任务所急，对工作高度负责的拼博精神。

●个人成长的需要一个人想要干一翻事业并取得成就，没有压力和吃苦的精神是不行的。

所谓“苦其心志，劳其筋骨”的古训是有一定道理的。

在现实生活中，大凡在工作或事业上有成就的人，无不都是在奋斗的历程中，经过艰苦的努力并付出了相当的代价之后才取得的。

你们现在很年轻，正是集中精力干事业的时候，民族工业的发展和强大需要你们。

我与许多新员工访谈时，绝大多数人感到工作紧张，压力较大。

但大家认为，没有压力，成长不了。

要减小压力，必须先承受压力。

工作熟悉了，业务水平提高了，压力自然就会小了。

特别要提醒的是：你们新来乍到，可能会碰到不少困难或困惑。

在最困难的时候，也是最容易动摇信心和意志的时候，有的员工在碰到困难准备打退堂鼓时，我就对他们说，要坚持住，咬咬牙，就挺过去了。

在最困难的时候，也是即将要看到曙光、看到胜利的时候。

这决不是说教式的口号，而是活生生的真理，许多新员工，当他们进到部门经历了一段艰苦的努力之后，都一个一个地渡过了难关（几个具体案例）。

●个人竞争的需要公司为了提高核心竞争力，保持持续稳定地发展，要对员工的素质不断进行优化，即对员工进行优胜劣汰的管理。

你们来到华为，虽然经过了一次又一次的面试或考试，可谓过五关斩六将，有的自认为是天之骄子，并自然产生一种优越感。

但如果干得不好，也是有可能被淘汰的。

另外，通讯事业的飞速发展，给每个人提出了新的挑战。

为了适应这一形势的需要，我们唯一的选择就是抓紧学习，努力工作，使自己的业务水平不断跟上通讯事业的发展。

因此，自己给自己加点压力是应该的。

大家只有正确地理解了压力，才有可能以积极的心态，面对必要的加班问题。

但决不是鼓励大家总是把弦绷得紧紧的，没有效率的加班是不提倡的，关键是要提高白天的工作效率。

为了释放和缓解压力，各部门将把组织氛围建设作为部门的一项长期的重要任务，总部领导和管理办也都很重视这个问题。

组织氛围的目标是：为大家创造一个团结、紧张、严肃、活泼，让大家感到愉快的工作环境。

大家要注意并善于安排好自己的工作和生活（案例）。

3、要重视试用期和三营培训期间的学习和工作新员工进入部门后，有三个月的试用期，或6—9个月的培训期（进三营）。

不管是试用期也好，还是进三营培训也好，对自己职业化的提升和公司发展都是很重要的。

根据以往的经验和出现的问题，现提出几点意见供大家参考。

（1）在这段时间里，除了要学习部门流程和规章制度、熟悉生活和工作环境外，还要抓紧时间学习业务技术和尽快上手工作。

在这三个月里，部门要全面考核你们对工作的适应能力。

三个月结束时，还要参加答辩和考试，最后对你们进行全面评定，根据评定结果决定是否按期转正或延期转正。

虽然你们不要刻意地去为答辩而答辩，但在思想上要给予必要的重视。

（2）进到部门后，每个新员工要配备一名思想导师。

思想导师就是你们进部门后的领路人，他们在思想上、生活上和工作上对你们进行指导和帮助。

思想导师在全面地了解你们的情况的基础上，为你们制定三个月的培养计划，根据你们的专业知识结构和个人特长确定你们的研究方向及领域，还要给你们安排具体的学习资料和工作任务。

你们有什么想法和意见一定要向思想导师提出来，特别是在计划的执行过程中，有什么问题一定要及时反映，千万不要闷在心里，这对自己是非常不利的。

过去发生过：●对培养计划有看法，不敢提（如计划不具体，目的不明确，看文档的时间太长，工作不饱满，工作压力过大等）；●对思想导师有意见，不敢说（如思想导师主动关心不够,帮助少等）；●不敢直接找主管反映问题；●有问题不敢问周围员工。

如果你们不愿意对思想导师提，可以找你们的主管（项目经理、部门经理）提，也可找管理办（接口人、管理办正、副主任和荣誉老专家）反映。

对性格比较内向的员工，希望你们的思想一定要开放些，胆子要大一点，脸皮要“厚”一些，这对你们也是一种锻炼。

要提倡不耻下问，学问学问，不懂就要问，公司有一个很有效的求助系统，你们要充分地利用。

不要担心别人拒绝回答你的问题，也不要怕别人讥笑你提的问题（特别是对社招生）。

即使现在你问的问题很简单、很低级都没有什么关系，怕的是以后独立承担任务时，你还是不懂就麻烦了。

要勤于动手，要多去实验室，熟悉工作环境和人员关系。

大部分新员工来到部门初期，都或多或少地感到有些迷茫，无所适从，这是正常现象。

事在人为，尽管每个人所处的环境条件不一样，思想导师的指导水平和责任也可能不相同，但摆脱困境，争取主动的最好办法还是靠自己，个人的主观能动性和良好的心态是成功的秘诀。

一个典型的例子是99年第三期新员工中有个叫龙岗的，他刚来时也产生了一些困惑，在思想导师的帮助下，克服了思想上的障碍，通过发挥自己的主观能动性，很快地走出了困境。

他写了一篇文章叫《5010三部曲》值得借鉴。

这三步曲是：第一步：刚到5010，感到茫然，不知所措。

第二步：迈出了艰难的第一步：✶交流——让大家认识自己；✶求助——硬着头皮找陌生人去借资料和问问题；✶培训——用心记笔记，特别注意记教材上没有的经验，然后到实验室去验证。