养生会馆员工管理规章制度
养生会所员工管理制度
第一章总则第一条为加强本会所员工管理,提高员工素质,确保服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工,包括但不限于前台接待、技师、保洁、安保等岗位。
第二章培训与教育第三条本会所将定期组织员工进行岗前培训和专业技能培训,提高员工的服务水平和业务能力。
第四条员工应积极参加培训,认真完成培训任务,不断提升自身综合素质。
第五条本会所将定期组织政治理论学习、政策法规学习,增强员工的职业道德和社会公德,提高政治思想素质。
第三章聘用与解聘第六条本会所坚持任人唯贤的原则,公开、公平、公正地选拔人才。
第七条新员工入职前,需进行面试、体检等程序,确保其符合岗位要求。
第八条员工如有严重违反本制度的行为,或因个人原因无法胜任工作,经公司研究决定,可予以解聘。
第四章工作制度第九条员工应遵守作息时间,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十条员工应遵守工作纪律,服从上级安排,团结协作,共同完成工作任务。
第十一条员工应保持工作区域的整洁,爱护公物,不得随意损坏或挪用。
第五章奖励与惩罚第十二条对在工作中表现突出、成绩显著的员工,给予口头表扬、通报表扬、现金奖励等。
第十三条对工作勤奋、足月工作无休且不存假无事假病假无迟到早退无矿工脱岗等优秀员工,给予全勤奖100元。
第十四条对提出合理化建议,对公司经营管理、营销策划、绩效增长等方面有突出贡献的员工,给予通报奖励至1000元奖金。
第十五条对违反本制度的行为,将根据情节轻重予以警告、罚款、停职等处罚。
第六章考勤与休假第十六条员工应按照排班表执行工作,如有特殊原因需调整班次,需提前向部门经理请假。
第十七条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、病假等休假权利。
第七章附则第十八条本制度由人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
注意事项1. 本制度适用于本会所全体员工,员工应认真学习并严格遵守。
2. 本制度如有未尽事宜,由人力资源部负责解释和修订。
3. 本制度如有变动,将及时通知全体员工。
养生会所员工规章管理制度
第一章总则第一条为规范本会所员工的行为,提高员工的服务质量和综合素质,保障本会所的健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所所有员工,包括正式员工、兼职员工和实习学生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以激励员工积极进取,提高服务意识,为顾客提供优质服务。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养,遵守国家法律法规,尊重顾客,维护本会所的声誉。
第五条员工应具备一定的养生知识,能够为顾客提供专业的养生咨询和指导。
第六条员工应保持良好的仪容仪表,着装整洁,言行举止得体。
第七条员工应按时上下班,遵守劳动纪律,不得迟到、早退、旷工。
第三章培训与考核第八条本会所定期组织员工进行业务培训和技能考核,提高员工的专业素质和服务水平。
第九条员工应积极参加培训,认真完成考核任务,不断提升自身能力。
第十条培训和考核结果作为员工晋升、加薪和奖惩的重要依据。
第四章奖惩制度第十一条奖励:1. 对工作表现突出、服务质量优良的员工,给予口头表扬、通报表扬、现金奖励等。
2. 对在业务培训中表现优异的员工,给予表彰和奖励。
3. 对为公司做出突出贡献的员工,给予晋升、加薪等激励。
第十二条惩戒:1. 迟到、早退、旷工等违反劳动纪律的行为,视情节轻重给予罚款、警告、记过等处分。
2. 服务态度恶劣、损害顾客利益的行为,视情节轻重给予罚款、警告、记过、解除劳动合同等处分。
3. 违反国家法律法规和本会所规章制度的行为,依法予以处理。
第五章工作纪律第十三条员工在工作中应严格遵守以下纪律:1. 不得泄露顾客隐私,尊重顾客意愿。
2. 不得擅自离岗、脱岗、串岗。
3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
4. 不得接受顾客的贿赂、回扣等。
5. 不得擅自更改服务项目、收费标准。
第六章附则第十四条本制度由本会所人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
第十六条本制度未尽事宜,由本会所另行规定。
养生馆员工管理制度
第一章总则第一条为规范养生馆内部管理,提高服务质量,保障员工权益,促进养生馆的健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于养生馆所有员工,包括但不限于前台接待、美容师、技师、销售员等。
第二章基本规定第三条养生馆员工应遵守国家法律法规,遵守本馆各项规章制度,服从工作安排。
第四条养生馆员工应具备良好的职业道德,诚实守信,尊重顾客,保护顾客隐私。
第五条养生馆员工应积极参加各类培训,提高自身专业技能和服务水平。
第六条养生馆员工应保持良好的仪容仪表,着装整齐,保持工作区域整洁。
第三章工作时间与考勤第七条养生馆员工实行标准工作时间,具体安排由店长或经理根据实际情况确定。
第八条养生馆员工应按时上下班,严格执行考勤制度,不得迟到、早退、旷工。
第九条请假制度:1. 事假:员工需提前一天向店长或经理提出书面申请,经批准后方可休假。
2. 病假:员工需提供医院出具的病假证明,经店长或经理批准后方可休假。
3. 事假和病假超过三天,需提交书面申请,经经理批准。
第十条员工如有迟到、早退、旷工等违规行为,将按相关规定予以处罚。
第四章工作规范与礼仪第十一条养生馆员工应主动为顾客提供优质服务,遵守服务规范,做到礼貌、热情、耐心、周到。
第十二条前台接待:1. 熟练掌握养生馆产品和服务项目,为顾客提供专业咨询。
2. 主动迎接顾客,引导顾客进入相应区域。
3. 保持前台区域整洁,及时处理顾客投诉。
第十三条美容师、技师:1. 严格按照操作规程为顾客提供专业护理。
2. 与顾客保持良好的沟通,了解顾客需求,提供个性化服务。
3. 主动为顾客提供休息区,保持工作区域整洁。
第五章设备与物品管理第十四条养生馆员工应爱护馆内设备,不得随意损坏或擅自搬离。
第十五条员工使用物品应按规定进行登记,使用后及时归位。
第十六条员工不得将私人物品带入工作区域。
第六章奖惩制度第十七条对表现优秀的员工,给予表彰和奖励。
第十八条对违反本制度规定的员工,将按照情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。
养生会所员工管理制度模板
第一章总则第一条为确保养生会所的运营秩序,提高服务质量,保障员工权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于养生会所所有员工,包括但不限于前台接待、技师、服务人员等。
第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规,结合养生行业特点制定。
第二章岗位职责第四条前台接待:1. 接待顾客,解答顾客咨询,提供预约服务;2. 协助技师为顾客提供养生服务;3. 负责养生会所的日常卫生清洁工作。
第五条技师:1. 按照顾客需求,提供专业的养生服务;2. 保持服务区域的整洁与卫生;3. 参加店内组织的培训,提高自身专业技能。
第六条服务人员:1. 为顾客提供周到的服务,满足顾客需求;2. 维护会所秩序,保障顾客安全;3. 协助前台接待处理日常事务。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
迟到、早退每次罚款50元,旷工一天罚款100元。
第八条员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁,不得在工作场合吸烟、饮酒。
第九条员工应遵守会所各项规章制度,服从上级领导安排,不得违反国家法律法规。
第十条员工在工作中应热情、耐心、细心,对待顾客礼貌、友好。
第四章奖惩制度第十一条奖励制度:1. 工作表现优秀,连续三个月无迟到、早退、旷工者,给予现金奖励;2. 对提出合理化建议,被公司采纳者,给予现金奖励;3. 在工作中表现突出,为会所做出突出贡献者,给予晋升或加薪。
第十二条惩戒制度:1. 违反工作纪律,造成不良影响者,给予警告、记过、降职等处分;2. 损坏会所设施设备,造成损失者,照价赔偿;3. 严重违反国家法律法规,造成严重后果者,依法追究责任。
第五章考勤与休假第十三条员工应按规定参加考勤,不得弄虚作假。
第十四条员工享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等休假。
第十五条员工请假需提前向部门经理申请,经批准后方可休假。
第六章附则第十六条本制度由养生会所人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
注:本制度可根据实际情况进行修改和完善。
养生会所员工管理制度模板
第一章总则第一条为规范本养生会所员工的行为,提高员工综合素质,确保服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工,包括但不限于前台接待、技师、后勤、安保等岗位。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,旨在激励员工积极工作,提高工作效率。
第二章聘用与培训第四条严格招聘制度,确保聘用人员具备良好的职业道德、专业技能和服务意识。
第五条新员工入职前需参加公司组织的培训,培训内容包括企业文化、岗位职责、服务流程、安全知识等。
第六条定期对员工进行技能培训,提高员工业务水平和服务质量。
第三章工作制度第七条员工需遵守作息时间,按时到岗,不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁大方,微笑服务。
第九条前台接待员负责顾客咨询、预约、接待等工作,确保顾客满意度。
第十条技师负责为顾客提供专业养生服务,确保服务质量。
第十一条后勤部门负责会所的日常运营,包括清洁、维护、采购等。
第十二条安保人员负责会所的安全保卫工作,确保顾客和员工的人身财产安全。
第四章考勤与奖惩第十三条建立考勤制度,每月对员工考勤情况进行统计,对迟到、早退、旷工等行为进行处罚。
第十四条建立奖惩制度,对工作表现优异、服务质量高的员工给予奖励。
第十五条对违反公司规定、损害公司利益的行为,给予相应处罚。
第五章安全与卫生第十六条员工需严格遵守安全操作规程,确保自身和顾客的安全。
第十七条做好会所的卫生工作,保持环境卫生,为顾客提供舒适的消费环境。
第十八条定期对会所进行安全检查,发现问题及时整改。
第六章顾客投诉处理第十九条建立顾客投诉处理机制,及时解决顾客问题,提高顾客满意度。
第二十条对顾客投诉进行分类、记录、分析,总结经验教训,不断改进服务质量。
第七章附则第二十一条本制度由人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充和修改。
第二十三条本制度如有与国家法律法规相抵触之处,以国家法律法规为准。
【注】以上为养生会所员工管理制度模板,具体内容可根据实际情况进行调整。
养生会所员工管理规章制度
养生会所员工管理规章制度第一章总则第一条为规范养生会所员工的行为,提高服务质量,维护公司形象,特制订本规程。
第二条本规程适用于养生会所所有员工,包括管理人员、技师、前台接待员等。
第三条员工必须遵守本规程,不得违规行为,违规者将受到相应处理。
第四条养生会所将定期组织员工进行规章制度培训,确保员工熟知规章制度内容并严格遵守。
第五条员工应以诚信守法、服务至上的态度工作,积极为顾客提供优质服务。
第六条员工应保守公司商业机密,维护公司及客户利益。
第七条养生会所将为员工提供良好的工作环境和发展机会,员工应积极学习提升自己的技能水平。
第八条员工须服从领导安排,如有不满或建议应通过正常渠道反映,不得对公司或同事造成不良影响。
第二章员工权利与义务第九条养生会所员工享有合法劳动权利,有权获得公司提供的培训、福利等。
第十条养生会所员工应按时上下班,服从管理,热情接待客户,努力完成工作任务。
第十一条养生会所员工应遵守公司规章制度,不得擅自调换工作岗位、时间,不得迟到早退。
第十二条养生会所员工应遵守社会道德,遵守法律法规,不得从事违法犯罪活动,不得违反职业操守。
第十三条养生会所员工应保守公司商业机密,不得泄露公司及客户信息。
第十四条养生会所员工应积极主动地听取客户的意见和需求,提供专业的服务。
第十五条养生会所员工应维护公司形象,遵循公司相应的着装要求。
第十六条养生会所员工应保持干净卫生,不得在工作场所吸烟、喝酒、吃零食等行为。
第十七条养生会所员工应保持工作态度端正,认真负责,不得出现消极情绪或怠慢工作的情况。
第三章管理办法第十八条养生会所将建立健全的管理制度,通过考核、奖惩等方法激励员工工作积极性。
第十九条养生会所将定期举行员工大会,对员工的工作进行总结、表彰优秀员工。
第二十条养生会所将建立绩效考核制度,根据员工的工作表现、技能水平等进行评定,择优晋升、加薪等。
第二十一条养生会所将建立奖惩机制,对员工的表现给予相应的奖励和奖励,对违规违纪行为给予相应的处罚。
员工管理制度养生馆
员工管理制度养生馆第一章总则第一条为规范养生馆员工的行为,提高服务质量,促进养生馆的稳定发展,特制定本管理制度。
第二章工作内容第二条员工应按照养生馆的要求,认真履行本单位的各项规章制度,完成好所分配工作任务。
第三条员工应当遵守工作纪律,服从管理,尊重领导和同事,不得违反国家法律法规和单位规章制度。
第四条员工要严格遵循养生馆规定的工作时间,不得迟到早退,不得擅离岗位。
第五条员工应保持工作积极性,服从岗位调动,服从工作分配。
第三章考核评奖第六条员工的考核评奖根据岗位工作的规范性、完成情况、工作质量等方面进行评定。
第七条考核评奖分为年度考核和月度考核,根据实际情况结合,有问题进行处理。
第八条考核评奖采用实施劳动竞赛、文明服务奖、先进个人评选等形式进行,对优秀员工进行奖励。
第四章奖惩措施第九条员工在工作中如出现违规情况,应当接受相应的惩处,情节严重的将进行处理。
第十条对于表现突出、贡献巨大的员工,应当给予相应的奖励,鼓励其再接再厉。
第十一条员工应当严格遵守养生馆的规章制度,如有违反将受到相应的处罚。
第十二条对于严重违反规定的员工,养生馆有权解除其劳动合同,情节严重的将追究其法律责任。
第五章安全保障第十三条员工在工作中应当注意安全,严格遵守安全操作规程,严禁发生任何事故。
第十四条养生馆应当为员工提供必要的安全培训和教育,确保员工的安全。
第六章保密制度第十五条员工在工作中应当保守养生馆的商业秘密,不得泄露给外人。
第十六条员工应当严格遵守养生馆的保密规定,如有泄密行为将受到相应处理。
第十七条养生馆要对员工的保密工作进行督促和监督,确保商业秘密的安全。
第七章培训与发展第十八条养生馆应当为员工提供必要的培训和发展机会,提升员工的综合素质和能力。
第十九条员工应当不断学习提升自己,积极参加各项培训和发展机会,为养生馆的发展做出贡献。
第八章其他规定第二十条养生馆有权对本管理制度进行修改和解释,员工应当接受并执行。
第二十一条员工在工作中如遇到问题和困难,应当及时向领导反映,积极寻求解决办法。
养生会馆员工管理规章制度
养生会馆员工管理规章制度第一章总则第一条为了规范养生会馆员工的行为,提高员工的职业素养和服务质量,制定本规章制度。
第二条养生会馆员工包括全职员工和兼职员工。
全职员工是指全日制从事养生会馆工作的员工;兼职员工是指非全日制从事养生会馆工作的员工。
第三条养生会馆员工应遵守国家法律法规和道德规范,以及本规章制度。
第四条养生会馆将为员工提供培训和发展机会,提高员工的专业素质和技能水平。
第五条养生会馆对员工的人身安全、财物安全和合法权益承担保护责任,员工也应保护养生会馆的利益。
第六条根据工作需要,养生会馆可以根据实际情况对本规章制度进行调整和完善。
第二章员工入职和离职第七条员工在入职前应向养生会馆提交个人简历、证明材料和健康体检报告等相关材料。
第八条入职员工应按照岗位要求进行培训和考核,合格后方可上岗。
第九条入职员工应签订合同,并遵守合同约定的各项规定。
第十条员工离职前应提前一个月书面通知养生会馆,并与养生会馆进行协商,办理相关手续。
第三章工作责任和义务第十一条员工应按时到岗,不得迟到、早退或旷工,如因特殊情况不能按时到岗,应提前请假,并得到批准。
第十二条员工应按照养生会馆规定的工作流程和标准进行工作,不得擅自改变工作内容。
第十三条员工应保守养生会馆的商业秘密,不得泄露养生会馆的内部信息。
第十四条员工应积极为顾客提供优质的服务,尊重顾客的需求,并提供专业的建议和指导。
第十五条员工应保持良好的职业形象,不得在工作场所吸烟、喝酒、嚼槟榔等不良习惯。
第四章工作纪律和规范第十六条员工应爱护养生会馆的设施设备和财物,不得私自使用或损坏。
第十七条员工应保持工作区域的清洁和整洁,及时清理和处理垃圾和污渍。
第十八条员工应按照养生会馆的工作时间和班次安排进行上下班,不得私自离岗。
第十九条员工不得在养生会馆内从事与工作无关的活动,如打牌、看视频等。
第二十条员工应严格遵守禁止接受和索要回扣、好处的规定,不得利用职务之便谋取私利。
公司员工管理制度养生会所
第一章总则第一条为加强公司员工管理,提高员工综合素质,确保养生会所的正常运营和持续发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于养生会所全体员工,包括但不限于前台接待、技师、销售、后勤等岗位。
第二章培训与发展第三条公司定期对员工进行专业培训,包括养生知识、服务技能、企业文化等方面的培训,以提高员工的专业素养和服务水平。
第四条公司鼓励员工参加各类职业技能认证,对通过认证的员工给予相应的奖励和晋升机会。
第五条公司为员工提供职业生涯规划指导,帮助员工明确个人发展目标,实现个人与企业的共同成长。
第三章工作时间与考勤第六条公司实行标准工作时间,员工需按照规定时间上下班,不得无故迟到、早退或旷工。
第七条员工因特殊原因需请假,应提前向部门负责人申请,经批准后方可离岗。
请假期间,工资待遇按公司相关规定执行。
第八条公司设立考勤制度,每月对员工出勤情况进行统计,作为绩效评估的重要依据。
第四章员工福利第九条公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇,包括基本工资、绩效工资、奖金等。
第十条公司为员工购买社会保险,保障员工的合法权益。
第十一条公司定期为员工提供健康体检,关心员工身心健康。
第十二条公司根据员工工作表现,给予带薪年假、婚假、产假等福利。
第五章安全与纪律第十三条员工需遵守国家法律法规,维护公司形象,不得从事违法乱纪活动。
第十四条员工在工作中应严格遵守操作规程,确保客户安全。
第十五条员工需保守公司商业秘密,不得泄露客户隐私。
第十六条公司设立安全管理制度,定期进行安全检查,确保会所安全运营。
第六章绩效考核第十七条公司设立绩效考核制度,对员工的工作绩效进行定期评估。
第十八条绩效考核内容包括但不限于工作态度、服务质量、客户满意度等。
第十九条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。
第七章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第八章额外条款第二十二条公司可根据实际情况,对员工进行不定期的考核和培训,以提高员工的整体素质。
养生馆员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强养生馆的管理,提高服务质量,保障员工权益,促进养生馆的健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于养生馆全体员工。
第三条养生馆员工应遵守国家法律法规,遵守本制度,服从管理,团结协作,努力提高自身素质和服务水平。
第二章基本要求第四条养生馆员工应具备以下基本条件:1. 具有良好的职业道德和职业素养;2. 热爱养生事业,有较强的服务意识;3. 具备相关专业知识和技能;4. 身体健康,能胜任本职工作。
第五条养生馆员工应遵守以下基本要求:1. 遵守国家法律法规,遵守养生馆的各项规章制度;2. 诚实守信,公正廉洁,不徇私舞弊;3. 严谨工作,精益求精,确保服务质量;4. 保守养生馆的商业秘密,不得泄露;5. 积极参加养生馆组织的各项培训和学习活动。
第三章工作纪律第六条养生馆员工应遵守以下工作纪律:1. 按时上下班,不得迟到、早退、旷工;2. 不得在工作时间脱岗、串岗、闲聊;3. 不得在工作时间内饮酒、吸烟;4. 不得在工作时间内接打私人电话;5. 不得在工作时间内处理私人事务。
第七条养生馆员工应保持良好的工作秩序,不得在店内大声喧哗、吵闹。
第四章服务规范第八条养生馆员工应遵守以下服务规范:1. 热情接待顾客,主动问候,微笑服务;2. 认真倾听顾客需求,耐心解答顾客疑问;3. 严格按照操作流程提供服务,确保服务质量;4. 保持店内环境卫生,及时清理垃圾;5. 主动了解顾客满意度,及时改进服务。
第五章奖惩制度第九条养生馆设立奖惩制度,对表现优秀的员工给予奖励,对违反规章制度的员工给予处罚。
第十条奖励措施:1. 对工作表现突出、服务质量优秀的员工,给予口头表扬、通报表扬、现金奖励等;2. 对提出合理化建议并被采纳的员工,给予一定的奖励;3. 对在竞赛、培训中取得优异成绩的员工,给予表彰和奖励。
第十一条惩罚措施:1. 对迟到、早退、旷工的员工,根据情况给予罚款、通报批评等;2. 对违反工作纪律、服务规范的员工,给予警告、记过、降职等;3. 对严重违反规章制度的员工,予以辞退。
养生会所上班规章制度范本
养生会所上班规章制度范本
《养生会所上班规章制度范本》
为了规范养生会所员工的行为,提升服务质量,特制定以下上班规章制度,希望员工们严格遵守:
一、工作时间
1. 上班时间为每天早上8:00,下班时间为晚上10:00,中午12:00-14:00为午休时间。
2. 出于工作需要,需要加班时,需提前向经理请假并获得批准。
二、着装要求
1. 男员工穿着整洁,禁止穿短裤和拖鞋。
2. 女员工着装得体,不得穿迷你裙和过于暴露的服装。
三、服务态度
1. 对顾客要有礼貌,言语要文明。
2. 严禁用手机、吸烟、饮食等行为影响工作。
四、工作内容
1. 按时到岗,按规定的服务流程为顾客提供专业的养生服务。
2. 维护养生会所的环境整洁和卫生。
五、纪律要求
1. 严格遵守员工规章制度,不得迟到早退、抄近道、擅自更改服务项目等行为。
2. 严禁私自向顾客要求小费,如有违规行为将被严肃处理。
六、工作纪律
1. 不得在工作中涂指甲油,穿耳饰、戒指等可能对服务工作带来不利的饰物。
2. 不得在工作场所进行与工作无关的私人活动。
七、福利待遇
1. 公司将为员工购买养老保险,并提供良好的工作环境和培训机会。
2. 优秀员工将享有年终奖金和晋升机会。
以上为养生会所上班规章制度范本,员工需严格执行,如有违规行为将严肃处理。
愿员工们以饱满的热情和高度的责任心,为养生会所的发展贡献自己的力量。
养生会所规章制度_养生馆员工规章制度
养生会所规章制度_养生馆员工规章制度【篇一:养生馆员工守则】员工守则一、自觉遵守国家政策法规及公司各项规章制度,严禁有损公司利益与形象的行为。
二、热爱本职工作,主动完成公司安排的各项任务,承担工作中相应的责任和义务。
三、爱护公物,维护店堂环境。
讲卫生、讲文明、重礼貌、树立茶艺馆应有的形象。
四、同事间互相尊重,团结友爱,共同促进公司的凝聚力,加强对外竞争力。
五、不迟到、不早退,工作中积极沟通协作,尽职尽责。
对所经办事务及时跟踪、落实、反馈。
六、上班时间不上网玩游戏、闲聊、吃零食、看报。
不说与工作无七、接待顾客应主动、热情、礼貌,绝不怠慢顾客,绝不和顾客起争执。
八、尊重顾客,不在顾客面前喧哗、争论、打闹、嘻骂。
九、不在顾客面前谈话公司内容情况以及其它同行信息。
不在店内接受顾客宴请。
十、任何情况不得空岗,按公司要求着装上岗,不在店内会客,下班不与朋友在店内逗留。
日常行为规范一、人员管理1、工作人员形象1)头发修饰规范:a、头发干净、整齐,定型无任何碎发。
b、刘海保持三七分,长发扎束与耳朵平行用黑色发网高度盘卷,并用金属发钗;短发两侧不遮耳,后不及衣领。
c、除发钗外,一律使用黑色头饰。
2)面部妆容规范:a、眉毛修理成型、整齐。
b、擦拭浅色眼影、粉底和浅粉色腮红,不得浓妆艳抹。
c、嘴唇涂淡、亮色口红。
d、面带微笑。
3)手部及饰物佩戴规范:a、保持双手清洁,指甲干净,不得涂指甲油,指甲长度不得1mmb、除可佩戴耳钉(小型绿色)、玉镯两件饰物外,一律不得佩戴其它任何饰品。
c、如佩戴手表应为小型4)穿着制服规范:a、严格按照公司规定穿着指定工作服、鞋跟高度在3-4cm内的黑色制式皮鞋及布鞋,肉色丝袜。
b、皮鞋擦拭光亮,制服干净整齐,不能有损坏、掉扣、折皱,上班间不得挽起衣袖。
c、左胸前上方佩戴公司统一工号牌。
d、不得擦拭香水。
5)形体动作规范:a、抬头挺胸收腹,面带微笑。
b、站姿:两脚呈丁字形,左脚伸出,两腿伸直,两膝靠胧,双手交叉(右手压左手)放于小腹前。
养生会馆基础员工管理制度
第一章总则第一条为规范养生会馆内部管理,提高服务质量,保障顾客权益,维护会馆形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于养生会馆所有员工,包括但不限于前台接待、护理师、客服、清洁工等。
第二章员工入职与培训第三条新员工入职前需进行面试,通过面试后,需参加公司组织的岗前培训,培训内容包括企业文化、规章制度、服务流程、专业技能等。
第四条培训合格后方可上岗,未经培训或培训不合格者不得上岗。
第三章工作时间与考勤第五条会馆实行标准工作时间,具体工作时间根据部门需求和员工个人情况由部门经理安排。
第六条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
迟到或早退超过30分钟,视为半天缺勤;迟到或早退超过1小时,视为一天缺勤。
第七条员工请假需提前向部门经理申请,并说明请假原因和请假时间。
请假期间,应将工作交接给同事,确保工作不受影响。
第四章工作纪律与仪容仪表第八条员工应遵守国家法律法规和公司规章制度,维护公司形象。
第九条员工上班期间应穿着整齐,佩戴工作牌,保持良好的仪容仪表,不得留长指甲、佩戴夸张首饰等。
第十条员工应保持工作场所的整洁,不得在工作场所吸烟、饮酒、大声喧哗。
第五章服务质量与顾客关系第十一条员工应具备良好的服务意识,微笑服务,主动热情,耐心解答顾客疑问。
第十二条员工应严格遵守服务流程,确保服务质量。
第十三条员工应尊重顾客,不得与顾客发生争吵,对顾客提出的意见和投诉应耐心听取,并及时处理。
第六章考核与奖惩第十四条公司对员工进行定期考核,考核内容包括工作态度、工作能力、服务质量等方面。
第十五条对表现优秀的员工给予奖励,包括现金奖励、晋升机会等。
第十六条对违反规章制度的员工进行处罚,包括警告、罚款、降职、辞退等。
第七章附则第十七条本制度由养生会馆行政部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度,旨在规范养生会馆员工行为,提高服务质量,为顾客提供舒适、安全、专业的养生环境。
同时,也保障员工的权益,促进员工的个人成长和发展。
养生馆员工管理制度
养生馆员工管理制度•相关推荐养生馆员工管理制度(通用10篇)在生活中,越来越多人会去使用制度,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。
那么拟定制度真的很难吗?下面是小编帮大家整理的养生馆员工管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
养生馆员工管理制度篇11、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请店长批准。
3、工作时间不得开直播聊天,接打无关紧要的私人电话,理疗师须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电,杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
养生会所规章制度及管理
养生会所规章制度及管理第一章总则第一条:为规范养生会所的管理,维护会所内部秩序,保障员工和顾客的权益,制定本规章制度。
第二条:养生会所规章制度说明适用范围及适用对象,规范会所内部运作和管理。
第三条:所有员工必须严格遵守本规章制度,违反者将根据情节严重程度,受到相应的处罚和警告。
第四条:养生会所负责人应当定期组织会议,对规章制度进行学习和宣传,确保所有员工了解并遵守相关规定。
第五条:本规章制度所列事项从入职之日起即产生效力,直至离职为止。
第二章员工管理第六条:员工应当尊重顾客,礼貌待人,不能以任何形式辱骂、歧视顾客,严禁对顾客进行违法、暴力行为。
第七条:员工应当穿着整洁、得体的工作服,保持个人形象整齐美观,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
第八条:员工应当遵守工作时间,并按时到岗,不得擅自离岗或请假,如确需离岗须提前请假,并经负责人批准。
第九条:员工应当遵守工作纪律,听从负责人的安排和指挥,做好本职工作,不得违规操作或私自处理业务。
第十条:员工不得在工作时间内使用手机、听音乐、看视频等影响工作效率的行为,应当专心工作,提高服务质量。
第十一条:员工不得私自泄露会所的商业秘密和顾客的个人信息,保护客户隐私权。
第十二条:员工应当遵守会所的各项规定,并积极参加培训,提升专业技能和服务意识。
第三章顾客管理第十三条:顾客应当遵守会所的各项规定,尊重员工和其他顾客,不得有言语或行为上的辱骂、侮辱等行为。
第十四条:顾客应当有序排队,积极配合员工的工作,不得故意干扰业务正常进行。
第十五条:顾客应当按照会所规定的收费标准支付费用,不得恶意拖欠或翻倍要求优惠。
第十六条:顾客应当保持卫生和整洁,不得在会所内乱扔垃圾或破坏设施设备。
第十七条:会所对顾客有权拒绝服务,如发现顾客有违规行为,或有侵害员工及其他顾客利益的行为。
第十八条:会所对顾客投诉应当及时处理,妥善解决问题,提高服务质量和顾客满意度。
第十九条:会所应当定期对顾客进行健康咨询和保健指导,倡导健康时尚的养生理念。
养生会馆员工管理制度
第一章总则第一条为加强养生会馆的内部管理,提高员工的服务质量和工作效率,确保养生会馆的健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于养生会馆全体员工,包括但不限于前台接待、技师、销售顾问、后勤保障等岗位。
第三条本制度旨在规范员工行为,提高员工素质,增强团队凝聚力,为顾客提供优质、高效的养生服务。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神,热爱养生行业,认同养生会馆的价值观。
第五条员工应具备基本的养生知识和技能,能够为顾客提供专业的养生咨询服务。
第六条员工应遵守国家法律法规,遵守养生会馆的各项规章制度。
第七条员工应尊重顾客,热情服务,维护养生会馆的形象。
第三章工作制度第八条工作时间与考勤1. 养生会馆实行标准工作时间,具体安排由人力资源部根据实际情况制定。
2. 员工应按时上下班,不得无故迟到、早退、旷工。
3. 员工因特殊情况需请假,应提前向主管申请,并按规定办理请假手续。
4. 严格考勤制度,对迟到、早退、旷工等行为进行考核,考核结果与绩效挂钩。
第九条工作职责1. 前台接待:负责顾客接待、咨询解答、预约服务等工作。
2. 技师:负责为顾客提供专业的养生服务,包括按摩、拔罐、刮痧等。
3. 销售顾问:负责宣传养生会馆的服务项目,为顾客提供个性化的养生方案。
4. 后勤保障:负责会馆的卫生、安全、物资管理等后勤工作。
第十条工作纪律1. 严禁在工作时间从事与工作无关的活动。
2. 严禁在工作时间吸烟、饮酒。
3. 严禁在工作场所大声喧哗、吵架。
4. 严禁泄露顾客隐私。
第四章培训与考核第十一条培训1. 养生会馆定期组织员工进行专业技能培训,提高员工业务水平。
2. 新员工入职后,必须参加岗前培训,考核合格后方可上岗。
第十二条考核1. 定期对员工进行绩效考核,考核内容包括工作态度、工作能力、服务质量等。
2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第五章奖惩制度第十三条奖励1. 对在工作中表现突出的员工给予物质和精神奖励。
养生会所员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强养生会所的内部管理,提高服务质量,保障顾客权益,确保员工权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于养生会所所有员工,包括但不限于前台接待、技师、服务员、安保人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为,提高员工素质,增强团队凝聚力,确保养生会所的健康发展。
第二章职责与权限第四条前台接待1. 负责接待顾客,解答顾客咨询,提供热情、周到的服务;2. 协助技师预约顾客,确保技师工作有序进行;3. 维护会所秩序,处理顾客投诉。
第五条技师1. 负责为顾客提供专业的养生服务,确保服务质量;2. 遵守操作规程,确保顾客安全;3. 保持工作场所整洁,爱护设备。
第六条服务员1. 负责为顾客提供优质的陪同服务,引导顾客使用设备;2. 保持会所环境整洁,及时清理垃圾;3. 遵守工作纪律,服从上级安排。
第七条安保人员1. 负责会所安全保卫工作,确保顾客和员工安全;2. 严格执行门禁制度,防止闲杂人员进入;3. 发现异常情况,及时报告上级。
第三章培训与考核第八条养生会所定期对员工进行专业培训,提高员工业务水平和服务意识。
第九条员工考核分为月度考核、季度考核和年度考核,考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第四章奖励与惩罚第十条奖励1. 对工作表现优秀、服务质量高的员工给予口头表扬、物质奖励或晋升机会;2. 对提出合理化建议并被采纳的员工给予奖励。
第十一条惩罚1. 对违反工作纪律、服务质量低下的员工进行批评教育,情节严重者给予警告、记过、降职等处分;2. 对造成重大损失或恶劣影响的员工,依法依规进行处理。
第五章工作时间与休息第十二条员工工作时间根据岗位需求进行安排,确保员工休息时间。
第十三条员工休息时间按照国家规定执行,确保员工身心健康。
第六章保密与纪律第十四条员工应保守会所商业秘密,不得泄露顾客隐私。
第十五条员工不得利用职务之便谋取私利,不得参与赌博、吸毒等违法活动。
第七章附则第十六条本制度由养生会所人力资源部负责解释。
养生馆员工管理制度及流程
一、目的为了规范养生馆员工的行为,提高服务质量,确保养生馆的运营秩序,特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于养生馆全体员工。
三、员工管理制度1. 工作规范(1)员工应遵守国家法律法规,尊重顾客,诚信经营。
(2)员工应服从上级领导,积极参与各项工作,不得有阳奉阴违、敷衍塞责的行为。
(3)员工应保持良好的仪容仪表,树立良好的公众形象。
(4)员工应保持工作环境整洁,不得随意乱扔垃圾。
2. 行为规范(1)员工应严格遵守养生馆的规章制度,不得违反。
(2)员工应团结协作,互相尊重,不得相互诋毁、诽谤。
(3)员工应保持良好的职业道德,不得泄露顾客隐私。
(4)员工应按时上下班,不得迟到、早退。
3. 5S规范(1)整理(Seiri):对工作区域内的物品进行分类,保持整洁。
(2)整顿(Seiton):将物品放置在固定位置,方便取用。
(3)清扫(Seiso):保持工作区域卫生,定期进行清洁。
(4)清洁(Seiketsu):形成良好的卫生习惯,保持环境整洁。
(5)素养(Shitsuke):培养良好的工作习惯,提高工作效率。
4. 职业道德规范(1)热爱本职工作,具有敬业精神。
(2)尊重顾客,关心顾客需求。
(3)诚实守信,不欺骗顾客。
(4)团结协作,互相支持。
四、工作流程1. 预约服务(1)顾客通过电话、网络等方式预约服务。
(2)前台接待人员记录预约信息,并告知顾客相关注意事项。
2. 晨会(1)每日晨会,点名、检查仪容仪表,公布业绩排名。
(2)店长或经理进行工作安排和培训。
3. 接待顾客(1)前台接待人员热情接待顾客,主动介绍养生项目。
(2)顾客选择项目后,前台接待人员为其安排技师。
4. 技师服务(1)技师根据顾客需求,进行专业服务。
(2)技师在服务过程中,注意与顾客沟通,了解顾客感受。
5. 结账(1)前台接待人员为顾客结算费用。
(2)顾客满意后,前台接待人员引导顾客离开。
6. 晚会(1)每日晚会,总结当天工作,进行业务培训。
养生馆员工规章制度管理制度范本
养生馆员工规章制度管理制度范本
第一章总则
1.1 为了规范养生馆员工的行为,提高管理效率,制定本规章制度管理制度。
第二章工作时间
2.1 养生馆员工的工作时间为每周六天,每天工作8小时,具体排班由领导安排。
2.2 如有特殊情况需加班,需提前向领导请示并得到批准。
2.3 迟到、早退、旷工等不良行为将受到相应处罚。
第三章工作纪律
3.1 养生馆员工需按照规定的工作流程和操作规范进行工作,不得私自更改操
作方式。
3.2 禁止在工作时间内进行与工作无关的活动,如玩手机、看小说等。
3.3 对于违反工作纪律的员工,将视情节轻重给予相应处罚,甚至开除。
第四章服务规范
4.1 养生馆员工作为服务行业的从业人员,需保持礼貌、友善,协助顾客解决
问题。
4.2 禁止使用粗口、辱骂顾客或同事,如有发现将进行处理。
4.3 员工需对工作期间所接触到的顾客信息及养生馆内部信息做到保密,严禁
泄露。
第五章奖惩制度
5.1 对于表现优异的员工将给予表扬并奖励奖金或晋升机会。
5.2 对于违反规章制度者,将依据情节轻重给予相应处罚,包括扣工资、停职、辞退等。
第六章其他
6.1 本规章制度管理制度自颁布之日起正式执行,如有需要修改,需由领导部
门审批。
6.2 员工需严格遵守本规章制度管理制度,不得有擅自更改行为。
以上为养生馆员工规章制度管理制度范本,请各员工认真遵守,共同维护养生馆的正常工作秩序。
养生会所员工管理制度
养生会所员工管理制度第一章总则为规范养生会所员工的行为,提高服务质量,保障员工权益,特制定本管理制度。
第二章养生会所员工招聘1. 养生会所员工的招聘应当遵循公开、公平、公正的原则,不得违反国家相关法律和法规,不得歧视性别、年龄、性取向、宗教信仰等。
2. 招聘应当充分考察应聘者的相关专业知识和技能,以及对养生行业的了解和热爱度。
3. 养生会所应当对新员工进行全面的培训,包括专业技能培训、服务意识培养、服务流程培训等。
第三章养生会所员工权利和义务1. 员工享有与员工身份相适应的工资待遇和福利保障。
2. 员工有权获得充足的休息时间和假期,充分保障员工的身体健康和心理健康。
3. 员工有权享有相关的工作保护措施,包括劳动强度和时间的合理安排、安全卫生保障等。
4. 员工有义务认真完成工作任务,维护养生会所的声誉和形象,严格遵守各项规章制度,服从管理。
第四章养生会所员工考核和激励1. 养生会所应当建立科学合理的员工考核制度,对员工的工作业绩进行定期评估,制定奖惩措施。
2. 养生会所应当建立完善的激励机制,对工作业绩突出的员工给予奖励,包括金钱激励、荣誉表彰等。
3. 对于表现不佳的员工,养生会所应当及时给予指导和培训,对于严重违纪者,能够采取相应的惩戒措施。
第五章养生会所员工培训1. 养生会所应当建立健全的员工培训体系,不断提升员工的专业技能和服务意识。
2. 养生会所应当定期组织员工参加相关的行业学术交流和研讨会,鼓励员工不断学习和提升自身素质。
3. 对于新员工,养生会所应当进行全面的新员工培训,包括对公司文化、岗位职责等的介绍。
第六章养生会所员工管理1. 养生会所应当建立健全的员工管理制度,包括员工档案管理、薪酬福利管理、劳动关系协调等。
2. 养生会所应当与员工保持良好的沟通,建立员工意见征集渠道,定期听取员工的建议和意见。
3. 养生会所应当建立健全的安全管理制度,对员工进行安全教育和培训,保障员工的人身安全。
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养生会馆员工管理规章制度
1、执行上、下班签名制度,着工装签名
2、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩带工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做照顾护士时戴口罩,上班时间不能在手上佩带首饰。
3、努力培养以及提高专业接待素质,按划定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待主顾,主动问候主顾,接待厅内见到主顾须起立,主动为主顾开门。
为客人换鞋、铺被褥,迎三送七,送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事以及主顾。
4 尊敬主顾。
虚心听从意见以及建议,并按情况及时包馈给店长或经理,不管如何不准与主顾发生争吵。
5、美容师之间互相尊敬、体贴以及照顾,礼貌用语,严禁在业务场院所内讲脏话,争吵、打闹、发性情,摔物品等言行。
6、服务工作摆设,工作踊跃主动,主动接洽及预约主顾,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自发服务工作摆设。
不经店长或经理赞成,不能随意调斑,以及擅自摆设工作或休息。
7、不能在店内从事工功课务无关的事情。
8、给主顾作照顾护士时,沟通主顾应轻声细语,美容师之间不容许彼此开打趣作乐,喧哗、议论事情。
不管上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长赞成)
9、自发维护慧雅的形象、声誉,踊跃提供有帮助于慧雅发展的体式格局方法。
不准在店内议论他人长短或与主顾议论慧雅内部长短。
10、节约用水用电,杜绝浪费行为。
做照顾护士不准偷工减料或铺张浪费。
11、严酷执行卫生清洁制度。
12、上班时间手机闭或调到震动档,给主顾做照顾护士时不准接私人电话。
13、当班时间必须按划定填定各类生产进度报表。
14、不能利用上班时间从事个人照顾护士,从事个人照顾护士按有关划定现金结算帐目。
美容师个人采办产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害慧雅的利益。
15、正规合理的使用美容仪器,爱护慧雅设备,产品根据需要放入冰箱低温生存。
16、严酷保密主顾资料。
未经(店长)赞成,不准擅自借用店内资料、物品,不准对外走漏慧雅内技能、管理资料想到具体经营数据。
17、(店长)对属下美容师有绝对带领权以及管理权,美容师必须服从摆设。
1八、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、抽烟、渴酒、高声喧哗、追逐、打闹、私会客人以及家人。
19、不得向主顾索要小帐,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
20、每上午∶00~ ∶00 例会(∶00前不预约客人),总以及员工须准时参加
21、不能请霸主假,工休按店内轮休制执行。
姑且事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面声请批准,超过批准期限视为旷工。
22 、美容师每一个月有两次做美容待遇,除此之外,不得擅不佣人力用公用物品洁面、护肤等。
违者视情节轻重赐与扣罚处置惩罚。
23 做到四轻:走路轻、措辞轻、取物轻、关门轻。
除有必要先容项目或解释回答主顾需求外,美容室内要保持平静。