员工服务委屈奖管理办法
会务服务员奖惩制度
会务服务员奖惩制度
一、目的
为了规范会务服务员的行为，提高服务质量，增强团队合作精神，特制定本奖惩制度。
二、适用范围
本制度适用于所有会务服务员。
三、奖励制度
1.优秀服务员奖：每季度评选一次，根据服务质量、客户满意度、团队合作等方
面综合评选出优秀服务员，给予物质奖励和荣誉证书。
2.合理化建议奖：鼓励服务员提出合理化建议，对于被采纳的建议，根据实际情
况给予物质奖励和荣誉证书。
3.委屈奖：在为客户服务过程中，受到客户委屈的服务员，经查证属实，公司将
对其进行委屈奖励。
4.拾金不昧奖：对于拾到客户遗留物品并主动上交的服务员，根据实际情况给予
物质奖励。
5.先进员工奖：每年度根据工作表现、进步情况等方面综合评选出先进员工，给
予物质奖励和荣誉证书。
四、惩罚制度
1.警告：对于轻微违反公司规定或服务质量不佳的服务员，给予口头警告，并记
录在案。
2.罚款：对于违反公司规定或服务质量问题较严重的服务员，给予罚款处罚，罚
款金额根据实际情况而定。
3.停职培训：对于多次违反公司规定或服务质量问题严重的服务员，给予停职培
训处罚，培训期间不计发工资。
4.解除劳动合同：对于严重违纪违法或造成重大损失的服务员，公司有权解除劳
动合同，并追究其相关责任。
5.其他：凡构成犯罪的服务人员，公司将移交司法部门处理。
五、附则
1.本制度自发布之日起执行，解释权归公司所有。
2.本制度未尽事宜，按照公司相关规定执行。
3.本制度修订时，由公司通知并告知全体员工。
4.本制度与以前的相关制度相冲突时，以本制度为准。
物业保安队值勤奖和保安员个人委屈奖评奖管理办法
物业保安队值勤奖和保安员个人委屈奖评奖管理办法精品文档物业保安队值勤奖和保安员个人委屈奖评奖管理办法物业保安队值勤奖和保安员个人委屈奖评奖管理办法提要:对获得个人委屈奖的保安员的奖励，坚持以"精神奖励为主，物质奖励为辅"的原则，物质奖励的额度由保安部会同人力资源部确定更多建筑学堂物业保安队值勤奖和保安员个人委屈奖评奖管理办法第一章总则第一条为提高保安队的服务质量，维护公司的整体利益，更好地调动保安员的工作积极性，体现伟星保安特色，特设立保安队文明值勤奖和保安员个人委屈奖，并制定本管理办法第二条本办法所指的保安队是指公司因工作需要，在公司所管辖的小区内设立的从事小区保安工作的服务组本办法所指的保安员是指上款所述保安队的成员第三条保安队文明值勤奖和保安员个人委屈奖的评选工作归人力资源部管理第二章1 / 5精品文档保安队文明值勤奖第四条保安队文明值勤奖是指公司为表彰保安队在保安工作中文明值勤而设立的集体奖第五条符合下列条件的并组建在半年以上的保安队可申请评选保安队文明值勤奖:1、在评选周期内，本保安队队员未有任何原因同民工或他人发生找架斗殴;2、在评选周期内，本保安队及其队员没有受到所在小区业主的投诉;3、在评选周期内，本保安队能灵活处理好一起(含)以上较突出的矛盾事故，得到业主或公司认可第六条经下列程序，公司对符合第五条规定的保安队授予文明值勤奖:1、本保安队自荐;2、保安部初审同意;3、人力资源部审核同意;4、总经理审批同意。
第七条保安队文明值勤奖每季度评选一次2 / 5精品文档第八条保安队文明值勤奖每次评选额为一名第九条当符合第五条规定的保安队数量超过评选名额，参照以下标准确定:1、同等条件下，该保安队受到业主较多表扬的(以公司收到的表扬信记录为准)。
可优先授予保安队文明值勤奖;2、同等条件下，以保安部每月考评中积分最高可优先授予保安队文明值勤奖。
第十条公司对获得文明值勤奖荣誉的奖励，以"精神鼓励为主，物质奖励为辅"的原则，物质奖励的额度由保安部会同人力资源部确定。
医院职工“委屈奖”实施办法
XXXX医院文明规范化服务“委屈奖”实施办法面对当前日益复杂的医疗环境和紧张的医患关系，为体现医院对职工的关爱，提倡文明规范服务，弘扬顾全大局、忍辱负重的敬业精神，让在工作中遭受委屈和不公平待遇的员工能够得到一些物质上的补偿、精神上的慰藉，医院设立文明规范化服务“委屈奖”。
一、适用范围全院职工。
二、奖项范围在工作岗位上,由于患者或（及)患者家属的不理解、不配合、故意刁难，引发患者或(及)患者家属对我院职工进行指责、谩骂甚至殴打等人身攻击时，采取忍耐、克制态度，耐心解释，始终坚持文明服务行为的职工。
三、奖励条件设立职工文明规范服务“委屈奖”是医院以人为本、关爱职工的具体措施，也是落实“以患者为中心”、“首遇负责制”的重要组成部分,得奖需同时具备以下条件：（一)医院职工按照规范的流程和操作规范提供医疗服务的过程中，收到患者或（及）患者家属粗暴对待、辱骂、寻衅滋事、无理取闹甚至殴打等严重影响正常工作秩序的不公正对待时，未与患者或（及）患者家属发生争执，且能顾全大局，耐心做好解释工作，努力平息事态,坚持文明服务.（二）医院职工受到不公正对待，是由于患者或(及）患者家属的误解或服务对象的态度恶劣等原因引起。
（三)医院职工受到不公正对待，情况属实且有音、视频证据或至少有两位见证人并通过评价小组认可。
四、组织机构与流程（一）文明规范化服务“委屈奖”的申报受理、核实、制度修订及召开会议等日常工作由质管科统一负责。
(二）由党委办公室、纪检监察科、医务处、门诊办公室、人事处、护理部、院长办公室、质管科的负责人共同组成文明规范化服务“委屈奖”评价小组,负责申报的认定和审议。
(三）流程1.对于遭受“委屈"的职工，科室将具体情况、旁证材料(纸质）上报主管部门，经主管部门负责人、分管院领导初审并签字确认后,将材料上报质管科。
2.质管科收到材料后，组织评价小组成员对事件及奖励标准进行审议并进行投票,票数超过评价小组总人数三分之二为认定，奖励标准按票数最多的为准。
KTV员工奖罚条例奖罚条例
KTV员工奖罚条例奖罚条例1、迟到、早退：每次罚款10元迟到或早退3小时以上视为旷工,迟到3次计为一次旷工;2、旷工：1次扣3天工资旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押金;2、3、病假：需出具病历单,视情况而定;3、4、事假：扣除当日工资;4、5、包房卫生不合格：每点罚款5—20元;5、6、不使用礼貌用语：每次罚款10元;6、7、与客人发生争吵：罚款100元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金;7、8、擅自脱岗,聚众聊天、打闹、说脏话：罚款5—20元;8、9、在营业区内吸烟、饮酒：罚款10—50元;9、10、不服从管理、顶撞领导：罚款30—100元;10、11、与员工发生争吵、招摇生事：罚款200元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金;11、12、服务生必须保持立岗,如因空岗所造成的跑单需照单赔偿;13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策,熟悉本店有关约束制度及处罚条例,达不到要求者罚款10—20元;14、严禁员工进行陪酒服务,违者罚款50元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金;15、员工用餐时严禁浪费,就餐结束后清理好卫生,违者罚款30元;16、顾客投诉：罚款10—100元,严重者开除并扣除当月工资及抵押金;17、因值班人员工作疏忽而造成损失,由值班人员全部负责,严重者负法律责任;18、工作服装损坏或丢失罚款30—100元;19、胸牌损坏或丢失罚款10元;20、手台丢失或损坏罚款100—300元;21、全勤奖：连续一月未请假或迟到、早退、误工者,经审查后授予全勤奖 ;奖励100元22、委屈奖：在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者,奖励10—100元;23、诚实奖：拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者,奖励10—100元;24、建议奖：提出合理化建议或意见被采纳者,奖励10—50元;25、贡献奖：为本店做出重大贡献者,奖励50—200元;26、举报奖：及时举报各种违反本店规章制度及违法行为;如：贪污、偷盗、招摇生事等奖励50—200元;以上各项条例请员工自觉遵守,如有疑问请及时询问上级领导;（一）职业道德（二）1、热爱工作岗位,认识自我服务的价值;（三）2、为顾客服务,对顾客负责;热忱、文明、礼貌服务,把最微不足道的事情做得尽善尽美;（四）3、维护本店整体形象,崇尚诚意,重视信誉;（五）二职业素质对工作尽职尽责,不带不良情绪上岗;掌握熟练的业务技巧和服务技巧;掌握服务知识,有较强的识别力和判断力;对顾客的兴趣、合理需求予以满足,热情大方、诚实诚信,具备良好的心理素质;具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质;具有文化、品德、智能的自我修养能力,不断提高自身的综合素质;三职业仪表1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗;2、服饰：按岗位规定和要求着装,着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前;3、表情：接待顾客要微笑迎客,热情诚恳、和蔼可亲;4、举止：按规定站立服务,以饱满的精神、端正的姿势,礼貌的接待好每一位顾客;5、卫生：注意口腔卫生,不吃带异味食物上岗,双手保持清洁,不藏污积渍;四文明用语礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等;2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚;“先生女士,收您XX元；找您XX元,请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等;3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”;4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客,禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划,更不准以貌取人,伤害顾客自尊心;（五）班前准备（六）提前十分钟到岗、更衣、整理容貌;（七）准时参加列队点名讲评,主管与全体当班员工互道问候,布置当日工作任务,（八）提出存在的问题及注意事项;（九）根据分工,对场所所有用品、用具及包厢、卫生间、操作间、大厅等进行保（十）洁,做到窗明几净、地面光洁六员工规范的行为标准和禁忌动作一姿态站相标准：1、双脚自然分开与双肩齐；2、身体站端正,挺胸收腹,腰板挺直；3、双臂自然下垂交叉于前,右手压在左手上；4、眼光望前,表情开朗得体,面带微笑；禁忌的站相：1、单手叉腰、单臂抱肩或手搭货架；2、背手或双手相搭于背后；3、腿、背部贴靠墙壁或展柜；4、单腿后翘、脚尖点地；5、长时间低头来回踱步；禁忌坐姿：收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势;二行走基本要求：男性：端正、稳健；女性：轻盈、灵敏；要领：上身正直,两臂自然前后摆,重心可稍前移,双眼平视,面带笑容,行走时,脚尖对正前方,先落脚跟再过渡到脚趾;禁忌：1、左顾右盼,东张西望；2、老是盯住顾客上下打量；3、一边走路,一边指指点点对人评头论足；4、手插衣袋,或叉腰,或倒背手；5、二人以上行走勾肩搭背,拉拉扯扯、拍拍打打、成群结队、边走边说笑；6、拖泥带水,踢里踏拉,横冲直撞；7、吃饭、喝水、上洗手间时呼朋引伴;三手势标准：在介绍、引导和指方向时,手指自然并拢,手掌向上斜,以肘关节为轴,指向目标;1、禁忌：用一个手指指点方向；2、禁忌：1 双手托肋或用胳膊支住柜台而2 掏耳、挖鼻、抠脸、抠手；3 打呵欠、伸懒腰、打响指4 长时间接打私人电话；5 手里有意无意地摆弄、转悠笔、钥匙及其它物件；四表情姿势1、微笑服务1微笑自然、诚实；2说话语气和蔼、声音轻重适度；3情绪饱满热情、精力集中持久；4兴奋适度、谨慎；5姿态优美、文明、富于规范化；6态度亲切、热情、耐心、诚恳；2、禁忌：1冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生；2口吻粗暴、声音过高；3招呼时有气无力、拖长腔；4接待中对顾客紧绷着脸,横眉冷对,心不在焉,萎靡不振,失神发愣,爱搭不理,被动应付；5岗上做鬼脸；。
保安队值勤奖保安员个人委屈奖评奖管理办法
保安队值勤奖保安员个人委屈奖评奖管理办法背景和目的为了表彰值勤表现出色、出色完成任务或善于捕捉不法行为的保安员，提高保安员的工作积极性和荣誉感，鼓励保安员爱岗敬业、勇敢无畏地履行自己的职责，公司特制定本管理办法。
奖项设置保安队应设立以下奖项：一、值勤奖（月度/年度）保安员表现出色、工作责任心强，极大地贯彻执行工作要求，以及对工作富有热情。
对于每月和每年表现出色的保安员，奖励将根据以下标准进行评估：1.工作态度出色，工作纪律良好。
2.工作职责落实到位。
3.完成工作任务和承担工作过程中表现出色。
二、个人委屈奖保安员在履行职责时暴露出不得不冒环境、人身安全和名誉受损等风险，但各方面都得不到正确的支持和帮助。
公司将每半年评选一次，以表彰受委屈的保安员。
评选标准一、值勤奖评选标准1.值勤率得分: 以保安员的值勤率计算，比如100%可得满分，如未满100%则扣除2分, 如未满95%则扣除4分2.工作态度得分: 发现员工身体不适或在工作过程中出现一些问题及时发现并上报，可得1-3分。
3.工作质量得分：在工作过程中保安执行任务中，不发生任何事故；在保安工作中，收到渐进性、常规性加强考核等成果优秀者，可得1-5分；4.工作动力得分：展现优秀保安品质的员工，根据表现进行排名及评定，可得1-3分。
二、个人委屈奖评选标准1.保安员在履行职责过程中遭到非正常对待，包括但不限于称呼异常、误解、恶意攻击、非法要求、公器私用、劳动法、系列劫夺等。
2.保安员在保障场所安全过程中，受到损失或伤害，但事后无法得到合理的赔偿或解决。
3.保安员在执行任务过程中，遇到重大事件，未得到正确支持或无法得到合理解决，付出了牺牲或超过商标的巨大努力，仍然未得到公司有效的回应。
评选办法1.针对每一个奖项，公司将召集评委会，由评审委员会评选候选人和获奖者。
2.评审委员会评选评选会由选定的公司运营团队、保安队长、代表及其保安团体成员共同组成。
3.评选说明，按照规定流程进行评选。
银工员工委屈奖方案
银工员工委屈奖方案为提高XXX银行社会形象，展示员工职业道德水准和精神风貌，弘扬顾全大局、忍辱负重的敬业精神，经联社党委研究，决定设立文明服务“委屈奖”，对在业务办理过程中，不计个人得失、忍受“委屈”的员工予以表彰和奖励。
具体实施办法如下：奖项内涵。
所谓“委屈奖”，就是员工在柜面服务和办理信贷业务中，由于客户不理解，不配合，故意刁难，对员工进行误解、谩骂、投诉，员工心理和身体受到伤害，但仍然采取忍耐、克制态度，耐心解释、主动道歉，不发生直接冲突，始终坚持文明服务的行为进行奖励。
适用对象：本办法适用于一线员工。
获奖条件设立员工“委屈奖”是XXX银行以人为本、关爱员工的具体措施，也是落实以客户为中心、完善客户投诉处理机制的重要组成部分，获得“委屈奖”需同时具备下列条件：1、柜面员工和信贷人员按制度规定办理业务过程中，受到客户态度粗暴、出言不逊、寻衅滋事、无理取闹等严重影响正常办公秩序的不公正对待时，未与客户发生争执，且能顾全大局，耐心做好解释说明工作，努力平息事态，继续坚持文明服务；2、员工受到不公正对待，是由客户的误解或服务对象的态度恶劣等原因引起，非柜面员工自身原因造成的；3、员工受到不公正对待，情况属实且至少有两位见证人并得到大多数人的认同。
奖项设置及授奖程序。
（一）奖项设置“委屈奖”设一、二、三等奖，根据员工在办理业务时的表现及受到伤害程度给予相应的奖励。
一等奖为1000元，二等奖为500元，三等奖为200元。
（二）授奖程序为员工设立“委屈奖”，可以让受到委屈的员工感受到联社的人文关怀，感受到XXX银行领导对员工的尊重和理解，使受委屈的员工从精神上得到安慰。
1、对于遭受“委屈”的员工，各单位将其受委屈情况及处理结果、旁证材料，经单位负责人初审后，以书面形式向联社稽核监察部进行申报。
2、稽核监察部对申报材料，采取与员工座谈或调阅录像的方法进行核实，并提出具体意见，报联社主管领导同意。
3、XXX银行党委书记根据员工受委屈情况，确定是否上报党委会研究并决定获奖等级。
酒店委屈奖
委屈奖实施办法
根据2018年5月24日酒店会议要求，为保障奖励政策得以公平、公正实施，特制订本办法。
委屈奖是指因其他员工过失或因客人无理却闹导致当事员工（个人或团体）被客人严重责备、辱骂甚至殴打，当事员工（个人或团体）除必要的解释和安抚外，没有对客人进行言语或肢体上的反击，酒店为安慰当事员工（个人或团体），鼓励这种不与客人发生口角和冲突的行为设立的奖项。
在满足委屈奖成立的条件下，有如下实施办法：
一、因其他员工过失导致当事员工（个人或团体）被客人严重责备、辱骂甚至殴打的，视情节对过失员工处罚，罚金用于奖励当事人（个人或团体）；
二、因客人无理取闹，导致当事人（个人或团体）被客人严重责备、辱骂甚至殴打的，视情节对当事人（个人或团体）予以奖金奖励，奖金由酒店支出。
三、对过失员工的处罚，由过失员工将罚金交到财务部/罚金从工资中扣除？对当事员工的奖励，由当事员工持领导批示过的奖励单到财务领取奖金。
本办法自2018年5月24日执行。
行政办公室
2018年5月25日。
酒店员工委屈奖范文本人急需关于酒店委屈奖制度的方案
酒店员工委屈奖范文本人急需关于酒店委屈奖制度的方案这些也是可以列在优秀员工一项的服务态度奖励分为无故被骂无故被打等等做为服务行业，受委屈是必需了，无论那里，都会有一些无礼取闹的人。
既然避免了，就多做心里抚慰工作，当然适当的奖励点金钱，也是可以促进，企业员工素质的成长在我认为，员工没有得到，客人的尊重，是一件很委屈的事，做为补偿，企业领班可在例会，周会，月会上，表扬此员工，让他觉的，那点委屈，比起今天公司对自己的尊重，不算什么，还会觉的值得。
让他的委屈在企业形成美谈，当然也会有同事，在背后议论，某某人是为了公司奖励才，这样做的。
所以建议，这样的制度最好是不要出。
当然对这样的员工，一定要严惩。
这样事奖励，要在企业行成潜规则，相信是可以达到预期效果的。
数拾座企业文化---劳动管理制度1.工作时间：上午9：00—14：00左右，下午16：30—22：00左右，轮流值班。
2.休假：新员工第一个月无休假，从第二个月开始每月有二天假。
3.辞职：员工辞职需提前半个月，提交辞职申请给大堂经理或店方经理。
经理辞职需提前一个月提交辞职申请书于总经理处。
4.试用：新员工从确认录用之日起签定合同，确立劳动关系契约，试用期为1—3个月（服务员为1个月、大堂经理为3个月、其他工种视情况自定）根据员工的工作表现及业务技能可以考虑是否延长其试用期或提前转正，，在试用期内若有不称职的或犯有重大过失，店方可随时辞退员工并不作任何补偿，，若有自动离职，不予退还保证金；5.迟到.早退：按时上班,有特殊情况提前一天给领班或经理请假(按事假处理),上班时间5分钟之外为迟到，每月4次以上视为旷工处理.6.矿工：无故不上班，不服从指挥，不听从安排，视为旷工，旷一天扣三天工资，月内旷工2天以上，（含2天）予以辞退：7、重大过失处罚；罚款5—50元，无薪工作2—5天，辞退根据总经理指令保证金不予退还或酌情退还；8.请假：严禁电话请假，托人带信请假，病假需医生诊断书和取药单并可视情况确定请假形式，病假可考虑、事假均无工资；9、假权：邻班有半天事假权，大堂经理有一天事假权。
酒店员工委屈奖范文本人急需关于酒店委屈奖制度的方案
酒店员工委屈奖范文本人急需关于酒店委屈奖制度的方案这些也是可以列在优秀员工一项的服务态度奖励分为无故被骂无故被打等等做为服务行业，受委屈是必需了，无论那里，都会有一些无礼取闹的人。
既然避免了，就多做心里抚慰工作，当然适当的奖励点金钱，也是可以促进，企业员工素质的成长在我认为，员工没有得到，客人的尊重，是一件很委屈的事，做为补偿，企业领班可在例会，周会，月会上，表扬此员工，让他觉的，那点委屈，比起今天公司对自己的尊重，不算什么，还会觉的值得。
让他的委屈在企业形成美谈，当然也会有同事，在背后议论，某某人是为了公司奖励才，这样做的。
所以建议，这样的制度最好是不要出。
当然对这样的员工，一定要严惩。
这样事奖励，要在企业行成潜规则，相信是可以达到预期效果的。
数拾座企业文化---劳动管理制度1.工作时间：上午9：00—14：00左右，下午16：30—22：00左右，轮流值班。
2.休假：新员工第一个月无休假，从第二个月开始每月有二天假。
3.辞职：员工辞职需提前半个月，提交辞职申请给大堂经理或店方经理。
经理辞职需提前一个月提交辞职申请书于总经理处。
4.试用：新员工从确认录用之日起签定合同，确立劳动关系契约，试用期为1—3个月（服务员为1个月、大堂经理为3个月、其他工种视情况自定）根据员工的工作表现及业务技能可以考虑是否延长其试用期或提前转正，，在试用期内若有不称职的或犯有重大过失，店方可随时辞退员工并不作任何补偿，，若有自动离职，不予退还保证金；5.迟到.早退：按时上班,有特殊情况提前一天给领班或经理请假(按事假处理),上班时间5分钟之外为迟到，每月4次以上视为旷工处理.6.矿工：无故不上班，不服从指挥，不听从安排，视为旷工，旷一天扣三天工资，月内旷工2天以上，（含2天）予以辞退：7、重大过失处罚；罚款5—50元，无薪工作2—5天，辞退根据总经理指令保证金不予退还或酌情退还；8.请假：严禁电话请假，托人带信请假，病假需医生诊断书和取药单并可视情况确定请假形式，病假可考虑、事假均无工资；9、假权：邻班有半天事假权，大堂经理有一天事假权。
(完整版)餐厅员工奖惩考核细则
随地吐痰、乱扔纸屑、烟头
2
序号
三、卫生巡检
减分
1
前厅等候区、就餐区、备餐区、客卫区、包房等卫生每查出一处不合格
1
2
传菜、PA.洗碗等岗位卫生每查出一处不合格
1
3
厨房部卫生每查出一处不合格
1
4
收银区/吧台区卫生每查出一处不合格
1
序号
四、服务标准
减分
1
未按规定时间及时通知起菜
2
2
未按流程要求做菜肴工器具准备的
30
23
拾遗不报或上岗之前喝酒
60
24
不服从主管、上司的工作指令或故意拖延
60
25
在餐厅范围内乱写乱划,随意张贴
60
26
挑拨同事关系、搬弄事非,影响团结,在餐厅内拉帮接派
60
27
严重违反安全守则及部门规章
60
28
偷吃、偷拿为客人准备或剩坏排班表、领导签名、规章制度等
200
3
年度获得优秀员工次数最多的员工
500
（二）惩处量化细则
序号
一、仪容仪表
减分
1
发式标准未达标（颜色、长短、发髻、发夹）
2
2
未化妆或化妆未达标
2
3
指甲未合格
2
4
未穿丝袜或丝袜破损或颜色不合格
2
5
未按要求标准（着装工作服不干净、工作服不整齐、衣衫不整）
2
6
未穿工鞋或工鞋未达标
2
7
未佩戴工号牌
2
序号
2
13
收餐期间灯源及空调未按要求关闭
2
14
餐具未及时回收或未按标准回收、摆放规范的
景区委屈奖实施方案
景区委屈奖实施方案为了更好地提高景区服务质量，增强景区管理水平，激励景区员工积极向上，特制定景区委屈奖实施方案。
一、奖项设置。
1. 最佳服务奖，对在景区工作中表现突出，受到游客好评的员工进行表彰，并给予奖金及荣誉证书。
2. 最具创新奖，对在景区管理中提出创新理念，推动景区发展的员工进行表彰，并给予奖金及荣誉证书。
3. 最佳团队奖，对在景区工作中协作默契，共同完成任务的团队进行表彰，并给予奖金及荣誉证书。
4. 最佳环境奖，对在景区环境卫生保洁工作中表现突出的员工进行表彰，并给予奖金及荣誉证书。
二、评选流程。
1. 提名阶段，景区员工可自荐或他人推荐，提名时需提交个人简历及工作业绩材料。
2. 评审阶段，由景区管理部门组织专家评审团对提名人员进行评审，评选出各项奖项的获奖者。
3. 颁奖仪式，在景区内举行隆重的颁奖仪式，由景区领导为获奖者颁发奖金和荣誉证书，并进行现场表彰。
三、奖励措施。
1. 奖金，对获奖者给予一定金额的奖金作为奖励，以激励其继续努力，提高服务质量。
2. 荣誉证书，颁发荣誉证书，以表彰获奖者在景区工作中的突出表现。
3. 宣传推广，通过景区官方网站、微信公众号等渠道，对获奖者进行宣传推广，树立榜样，激励更多员工向优秀者学习。
四、实施效果。
1. 激励员工，通过景区委屈奖的设立，能够有效激励景区员工积极向上，提高服务质量，增强工作积极性。
2. 提升景区形象，优秀员工的表彰能够提升景区整体形象，增强游客对景区的信任感和满意度。
3. 推动景区发展，通过奖励创新和团队合作等方面的表现，能够推动景区管理水平的提升，促进景区的健康发展。
五、总结。
景区委屈奖实施方案的制定，是为了更好地激励景区员工，提高景区服务质量，增强景区管理水平。
希望通过这一方案的实施，能够激发员工的工作热情，提升景区整体形象，推动景区的健康发展。
同时，也希望景区员工能够在工作中不断提升自我，为景区的发展贡献自己的力量。
员工服务“委屈奖”管理办法
员工服务“委屈奖”管理办法员工服务“委屈奖”管理办法为了加强对员工服务的管理，激励员工参与公司发展并增强集体凝聚力，特制定本“委屈奖”管理办法。
第一章：总则⑴目的：本办法旨在建立和完善员工服务的激励机制，充分调动员工的积极性和创造力，提高员工满意度和企业绩效。
⑵适用范围：本办法适用于所有公司员工。
第二章：奖项设置⑴“委屈奖”设立：为了鼓励员工积极发表对公司现有制度、工作流程以及企业文化等方面的公开建议或质疑，公司设立“委屈奖”作为一个特殊奖项。
⑵奖项名称：该奖项正式名称为“Employee Frustration Award”。
⑶获奖资格：只有公司员工才有资格参与“委屈奖”的评选。
第三章：评选程序⑴提名阶段：公司员工可以通过书面或在线平台提交自己的“委屈”建议。
⑵汇总筛选：人力资源部门将对所有提交的建议进行汇总，并筛选出具有可行性和价值的建议进行评选。
⑶评选委员会：由人力资源部门组建评选委员会，由评选委员会成员对筛选出的建议进行投票评选。
⑷公示与投票：评选结果将公示在公司内部系统中，员工可以对其投票。
⑸颁奖与奖励：评选出的最终获奖建议将由公司高层颁发奖项，并给予适当的奖励。
第四章：奖励与激励措施⑴奖励形式：每位获奖员工将获得一定金额的奖金，并附有个人表彰证书。
⑵意见采纳奖励：对于被公司采纳并实施的建议，获奖员工将额外获得奖金和其他激励措施。
第五章：违规处理⑴虚假申报：如发现员工以不真实或虚假信息参与“委屈奖”的评选，将取消其参与资格。
⑵违反公司制度：获奖员工如发现违反公司制度或以不正当手段参与评选，将被追究相应责任，包括取消奖项和追回奖金。
附件：⒈投票表格：用于员工投票的表格。
⒉评选表格：用于评选委员会记录和评价建议的表格。
法律名词及注释：⒈责任追究：根据相关劳动法规定，对违反公司制度的员工进行适度的处罚或纪律处分。
⒉奖金：根据获奖员工的表现和贡献程度给予的额外报酬。
员工服务“委屈奖”管理办法
员工服务“委屈奖”管理办法员工服务“委屈奖”管理办法第一章总则第一条为了加强对员工服务的管理，激励员工为公司的发展做出积极贡献，特制定本管理办法。
第二条本管理办法适用于公司所有员工，包括正式员工、合同制员工和临时工。
第三条员工服务“委屈奖”是公司为了鼓励员工积极提出问题和建议，解决员工遇到的困扰和困难而设立的。
第四条“委屈奖”设置的目的是通过激励员工表达意见和建议，促进公司良好的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。
第五条公司将建立员工服务“委屈奖”评选机制，为员工提供公平、公正、公开的机会。
第二章申请和推荐第六条员工可以通过书面方式向公司提出申请，或由上级推荐参评。
第七条员工申请参评时需填写申请表，提供个人基本信息和详细的委屈描述。
第八条上级推荐参评时需向公司提交推荐信，详细描述员工的优点和遭遇的委屈情况。
第九条员工申请和推荐的截止日期由公司人力资源部门规定，并公告于公司内部通知渠道。
第三章评选流程第十条公司将组织成立委员会，由相关部门和工会代表组成，负责评选员工服务“委屈奖”。
第十一条委员会将根据申请和推荐材料，初评出候选人。
第十二条候选人将被通知进行面试和答辩环节。
第十三条面试和答辩结束后，委员会将根据候选人提交的材料和表现进行综合评定，确定获奖人选。
第十四条获奖人选将在公司内部公示并颁发获奖证书。
第四章奖励措施第十五条员工服务“委屈奖”获得者将获得以下奖励措施：（一）奖金：根据获奖级别，获得相应金额的奖励。
（二）荣誉证书：颁发获奖证书作为荣誉认可。
（三）晋升机会：获奖人员在晋升评定中将获得额外加分。
第五章法律名词及注释该章节详细列出文档所涉及的法律名词，并为其提供相应的注释及解释。
第六章附件本文档涉及的附件请参考附件资料。
员工服务委屈奖管理办法
员工服务委屈奖管理办法一、目的员工服务委屈奖管理办法的制定旨在建立一个公正、透明和有效的员工服务委屈奖制度，以解决员工在工作中遇到的问题和困难，保障员工权益，提升员工满意度和工作质量。
二、适用范围本管理办法适用于公司全体员工。
三、定义1. 员工服务委屈奖：是公司为了鼓励员工主动提出问题和诉求，及时解决，激励员工参与公司管理和改进而设立的奖励制度。
2. 员工服务委屈：是指员工在工作过程中受到不公正待遇、不合理分配、工作环境及待遇差异等问题，直接影响到员工工作积极性和工作质量的情况。
四、申请条件1. 员工必须是在职员工，在公司正式编制内服务满一年以上。
2. 员工须经过至少一次向直接上级或相关部门提出问题并未得到满意解决的情况。
3. 员工必须提供详细的申请材料，包括问题描述、相关证据和解决方案建议等。
五、申请流程1. 员工谈心申请：员工遇到问题后，应及时向直接上级或相关部门反映，并提出申请。
2. 材料审核：员工提交申请后，相关部门将对申请材料进行审核，审查材料的真实性和合理性。
3. 委屈奖评审：公司设立员工服务委屈奖评审委员会，由人力资源部门负责组织，并邀请相关部门的代表参加评审。
4. 奖励决定：委员会根据申请材料的审核结果，评估员工提出问题的重要性和对公司的贡献，决定是否给予员工服务委屈奖。
5. 奖励公示：奖励决定后，公示给予员工服务委屈奖的决定，并将决定通知申请人。
六、奖励标准1. 奖励形式：员工服务委屈奖可以以奖金、奖状、荣誉称号等形式给予表彰。
2. 奖励金额：根据问题的严重性和员工的贡献，奖励金额将从一万元至五万元不等。
七、奖励效应1. 个人奖励：员工获得员工服务委屈奖后，将受到公司的公开表彰，提升个人的声誉和形象。
2. 团队效应：员工服务委屈奖的设置将激励员工提出问题和建议，促进公司内部沟通和协作，提升团队整体效能。
3. 改进机制：通过员工服务委屈奖的申请和评审过程，公司将及时发现和解决问题，改善工作环境和员工福利待遇。
员工服务“委屈奖”管理办法
员工服务“委屈奖”管理办法员工服务“委屈奖”管理办法一、目的与范围1.1 目的：本管理办法旨在建立健全员工服务制度，有效解决员工工作中的问题与困难，提升员工的工作满意度和幸福感。
1.2 范围：本管理办法适用于所有公司的员工。
二、委屈奖申请条件与程序2.1 条件：员工在工作中遇到委屈情况，且符合以下条件，可申请委屈奖：a) 委屈情况存在一周以上，无法得到妥善解决；b) 委屈情况对员工的工作效率和心理健康产生较大影响；c) 员工积极采取了合理的解决措施，但未取得申诉结果；d) 委屈情况属于公司管理问题范畴。
2.2 程序：a) 员工向直属领导提出委屈奖申请，提供详细的委屈情况说明；b) 直属领导收到申请后，应及时召开委屈奖审查会议，并邀请相关部门的代表参加；c) 委屈奖审查会议应当对申请者进行听证，了解情况，并进行充分讨论；d) 经过审查会议表决，达成多数通过的决议后，委屈奖申请得以批准或驳回；e) 公司应向员工提供书面决议，并解释具体理由。
三、委屈奖的形式与奖励措施3.1 形式：委屈奖分为经济性奖励和非经济性奖励两种形式。
a) 经济性奖励：公司将视具体情况，给予申请者一定的奖金；b) 非经济性奖励：公司将为申请者提供一定的权益或优惠，如灵活工作时间、额外休假等。
3.2 奖励措施：a) 经济性奖励：公司将根据申请者的委屈情况、影响程度和贡献度，确定相应的奖励金额；b) 非经济性奖励：公司将根据申请者的委屈情况和影响程度，提供相应的非经济性奖励。
四、申请结果的监督与执行4.1 监督：公司将设立监督机构，负责对委屈奖申请结果的监督，确保执行的公正与公平。
4.2 执行：公司将根据委屈奖申请的结果，及时履行奖励承诺，并建立相应的执行档案。
附件：1.委屈奖申请表2.委屈奖审查记录表3.委屈奖发放凭证注释：1.委屈情况：指员工因工作或与工作相关的其他事项所产生的不满、不公平或不合理待遇。
2.公司管理问题：指公司在工作流程、绩效评估、员工培训等方面存在的问题和不足。
员工服务“委屈奖”管理办法
员工服务“委屈奖”管理办法2011—11—21发布 2011—12—1实施南京地铁运营分公司发布员工服务“委屈奖”管理办法1 目的为进一步提高服务质量，改善服务态度，推进“人文地铁”品牌建设，强化对员工人性化管理，特制定员工服务“委屈奖”管理办法。
2 范围本办法规定了员工服务“委屈奖”的申报条件、申报程序和奖惩办法。
本制度适用于南京地铁运营分公司全体员工3 申报条件3.1 员工在按章履行职责过程中，受到服务对象态度粗暴、出言不逊、寻衅滋事、无理取闹等严重影响工作秩序的不公正对待时，未与服务对象发生争执，坚持“打不还手、骂不还口”，且能顾全大局，耐心做好解释说明工作，努力平息事态，继续文明服务。
3.2 员工受到的不公正对待，是由服务对象的误解或服务对象的态度恶劣等原因引起，非员工自身原因造成。
3.3 员工受到的不公正对待，情况属实，且得到大多数工作人员的认同。
3.4 员工在受到不公正对待时，身心受到伤害或者个人财物受到损失的。
3.5 员工在工作中，勇于制止服务对象重大违规行为的。
4 申报程序4.1 出现本办法3情形之一的，由员工或员工所在班组在2个工作日内向所在单位进行申报，并提交详细“申报材料”，说明所受委屈事件的起因、过程和处理结果，同时附至少两名知情人书面证明并签名。
4.2 相关单位收到申报材料后，在2个工作日内予以调查核实，对确需申报的填报《员工服务“委屈奖”申请表》并附“申报材料”报分公司行服办（企管部208室）。
4.3 行服办收到《员工服务“委屈奖”申请表》后，视情进行审查、核实，并提交次月行服会议进行讨论。
4.4 对需要进行奖励的事项，由所在单位进行通报、公示、表扬，并填写报销单报行服工作分管领导及工会审批。
5 奖惩规定5.1 奖励标准5.1.1 对勇于制止服务对象重大违规行为，并取得满意效果的，奖励人民币20元。
5.1.2 对精神受到伤害的，奖励人民币50元。
5.1.3 对财物受到损失的，视情奖励人民币50——150元；5.1.4 对身体受到伤害的，奖励人民币300元；5.2 对获得服务“委屈奖”的事迹在运营分公司内部将给予表扬，并建议在单位和个人的绩效考核中予以加分。
委屈奖管理办法
委屈奖管理办法一、引言委屈奖是一项用于表彰在工作或生活中受到委屈却保持积极心态的个人或团队的奖励制度。
委屈是每个人都可能遭遇的情绪，但能够以积极的态度面对委屈并且仍然保持高效工作或和谐生活的人值得被称赞和鼓励。
为了帮助员工或团队更好地管理委屈情绪并提高工作和生活质量，制定委屈奖管理办法是至关重要的。
二、委屈奖的目的委屈奖的目的是鼓励个人或团队在遭受委屈时以积极的态度面对，通过分享和交流委屈经历和处理方式，促进员工或团队的成长与团结，并激发其更好地应对挫折的能力和情商。
三、候选人的评选与提名1. 候选人的条件：（1）在工作或生活中遭受公平委屈，但能够保持理性和积极的态度；（2）根据工作内容或团队合作具备出色的工作表现或成果。
2. 候选人的提名：（1）候选人可以由任何员工、团队成员或领导提名；（2）提名者需要递交书面提名申请，包括提名理由和相关证明材料。
四、评选过程1. 提名阶段：（1）提名周期为每年的特定时间段；（2）提名者需要填写必要的提名申请表格，并递交给委屈奖评选委员会；（3）评选委员会对提名材料进行初步审核，剔除不符合条件的提名。
2. 评选阶段：（1）评选委员会对符合条件的提名进行评估，包括个人或团队的委屈经历、持续的积极态度和对工作或生活的积极影响；（2）评选委员会成员以无记名投票方式进行评选，由所选候选人获得最高票数的人或团队获奖；（3）评选结果将在公司内部公示，并由公司领导亲自颁发委屈奖。
五、奖励与激励1. 獎項：（1）颁发委屈奖证书；（2）颁发奖金或其他具有代表性的奖品；（3）在公司内部媒体或官方网站上发布获奖人或团队的事迹。
2. 激励：（1）公司领导或上级主动关注获奖人或团队的工作与生活，并提供必要的帮助和支持；（2）鼓励获奖人或团队分享委屈经历和处置经验，为其他人提供借鉴和支持。
3. 维持动力：（1）获奖人或团队将成为公司内部表率，激励其他员工树立正确的委屈处理态度；（2）公司可定期举办委屈经验交流或心理辅导培训，帮助员工更好地处理委屈情绪。
员工服务“委屈奖”管理办法
员工服务“委屈奖”管理办法员工服务“委屈奖”管理办法第一章总则第一条目的为了加强员工福利保障工作，增强员工满意度和幸福感，鼓励员工发现和提出问题，并及时解决，公司特设立员工服务“委屈奖”。
第二条背景员工在工作中可能会遇到各种问题和困扰，如果不能及时得到解决，会对员工的工作积极性和心理健康造成负面影响。
为了减少员工负面情绪的发生，提高员工工作热情，公司决定设立员工服务“委屈奖”。
第三条定义1.员工服务“委屈奖”是指员工对工作中遇到的带有委屈情绪的问题提出的申诉，经公司评审确认后将获得一定的奖励或补偿。
2.员工服务“委屈奖”管理办法是指本文档规定的员工服务“委屈奖”的评审、申请和奖励发放等具体管理办法。
第二章申请条件第四条申请资格任何公司正式员工都有权利申请员工服务“委屈奖”。
非正式员工暂时无申请资格。
第五条申请条件员工向公司提出申请时，需要满足以下条件：1.申请的问题确实给员工带来了委屈和不良情绪。
2.申请问题符合公司规定的范围。
3.申请问题在指定时间内提出。
4.提出申请时需要提供详细的问题描述和相关证据。
第三章申请流程第六条申请方式员工可以通过以下方式提出申请：1.面谈：员工可以直接面谈上级主管或人力资源部门负责人提出申请。
2.书面申请：员工可以以书面形式提交申请材料，并交由人力资源部门处理。
第七条申请流程员工申请员工服务“委屈奖”的具体流程如下：1.员工向公司提出申请。
2.公司人力资源部门负责人对申请材料进行初步审核。
3.初步审核通过后，公司成立委员会对申请进行评审。
4.评审委员会根据评审结果决定是否给予员工服务“委屈奖”。
5.若通过评审，公司将根据具体情况给予员工相应的奖励或补偿。
6.若未通过评审，公司将向员工解释评审结果。
第四章奖励与补偿第八条奖励形式员工服务“委屈奖”可以采取以下形式给予员工奖励：1.金钱奖励：按照问题的严重程度和员工的贡献情况给予一定金额的奖励。
2.持股激励：根据员工的贡献和问题解决情况，给予一定股份的激励。
员工服务委屈奖管理办法
员工服务委屈奖管理办法一、引言在任何组织或企业中，员工的服务质量和工作态度都应该得到有效的管理和评估。
然而，偶尔会出现员工因工作中遭遇不公平待遇或委屈，并希望得到相应的补偿或公正的解决。
为了保护员工权益、维护组织良好的声誉并提高员工满意度，我们制定了本员工服务委屈奖管理办法。
二、奖励的目的员工服务委屈奖的目的是为了鼓励员工提供出色的服务并展示出色的职业道德，同时为解决员工委屈和不公平待遇提供一种合理的机制。
通过奖励员工的服务优秀表现并对员工遭受的委屈提供适当的补偿，我们将建立一个公正、公平和激励的工作环境。
三、奖励类型1. 服务卓越奖：该奖项将授予那些在员工服务中展现出特别尽职和专业素养的员工。
通过积极主动地满足客户需求，处理投诉，并提供卓越的解决方案，这些员工将成为我们组织中的榜样。
2. 员工申诉奖：该奖项将授予那些勇敢地站出来为自己权益辩护并提出合理申诉的员工。
这些员工将被认为是在公司利益和职业道德之间寻求平衡的典范。
3. 公正补偿奖：该奖项将作为员工受到委屈或不公平待遇的补偿手段。
在奖励制度中设立公正补偿奖，旨在向受委屈的员工表达歉意，并通过经济或其他形式的补偿来修复员工遭受的损失。
四、奖励程序1. 申请过程：员工需要填写一份奖励申请表，详细描述他们所受到的委屈和不公平待遇，并提供相关证据来支持他们的申诉。
2. 申请评估：委托专业委员会对员工的申诉进行评估和调查。
委员会将分析员工提供的证据，并可能会与相关部门或证人进行核实。
3. 决策和执行：专业委员会将根据对申诉的评估结果做出最终决策。
如果员工的申诉被认可并达到获奖的标准，委员会将给予员工相应的奖励和补偿。
4. 奖励公示：组织将在内部公示奖励的结果，以确保奖励的透明度和公正性。
此外，组织还将适时举行庆祝活动，向员工和其他团队成员展示他们的成就。
五、奖励绩效评估标准为了保证员工服务委屈奖的公正性和客观性，我们将制定明确的评估标准。
这些标准将从员工提供的服务质量、客户满意度、处理投诉的能力和员工申诉的合理性等方面进行评估。
柜员委屈奖方案
柜员委屈奖方案引言在银行业务中，柜员是直接接触客户的重要岗位，他们需要与高频率的客户进行沟通和交流，处理各种业务。
柜员工作压力大、客户抱怨多，存在一定的职业委屈。
为了减轻柜员的负担，提高工作积极性和满意度，我们决定推出柜员委屈奖方案。
该方案旨在识别和解决柜员们所面临的委屈和问题，有效改善工作环境，提升柜员的工作效率和幸福感。
委屈奖方案的目标柜员委屈奖方案的目标是为柜员提供一个积极的工作环境，识别和解决他们所面临的委屈和问题。
该方案旨在实现以下目标：1.提高柜员的工作满意度和幸福感。
2.减轻柜员的工作压力和负担。
3.优化柜员的工作效率，提高银行服务质量。
4.建立良好的团队合作和沟通机制。
委屈奖方案的具体措施为了实现上述目标，我们将推出以下具体措施：1. 定期调研每个季度，我们将对柜员进行匿名调研，了解他们所面临的委屈和问题。
调研内容将包括工作环境、工作压力、客户投诉等方面。
通过调研结果，我们可以及时发现问题，并采取相应的改善措施。
2. 委屈奖制度我们将推出委屈奖制度，柜员可以自愿申请并通过简单的申请流程获得委屈奖。
委屈奖可以是一定金额的奖金，也可以是一些内部福利，如额外的休假、职业培训等。
委屈奖的发放将基于柜员的工作表现和贡献。
3. 职业培训和发展机会我们将提供一系列的职业培训和发展机会，帮助柜员提升专业技能和个人能力。
培训内容将包括服务技巧、沟通技巧、情绪管理等方面。
通过不断提升柜员的能力和素质，我们可以提高他们的服务水平，进一步降低客户投诉率。
4. 团队建设和沟通机制我们将加强团队建设，定期组织团队活动和培训，增进队员之间的合作和沟通。
同时，我们将建立起一套有效的沟通机制，柜员可以随时向上级反映问题，并得到及时的解决和支持。
委屈奖方案的实施为了有效实施柜员委屈奖方案，我们将采取以下措施：1.成立柜员委屈奖方案工作小组，负责制定方案的细节和具体实施计划。
2.建立一个线上平台，柜员可以随时提交委屈奖申请，并进行评审和发放。
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员工服务委屈奖管
理办法
员工服务“委屈奖”管理办法
—11—21发布—12—1实施
南京地铁运营分公司发布
员工服务“委屈奖”管理办法
1 目的
为进一步提高服务质量，改进服务态度，推进“人文地铁”品牌建设，强化对员工人性化管理，特制定员工服务“委屈奖”管理办法。
2 范围
本办法规定了员工服务“委屈奖”的申报条件、申报程序和奖惩办法。
本制度适用于南京地铁运营分公司全体员工
3 申报条件
3.1 员工在按章履行职责过程中，受到服务对象态度粗暴、出言不逊、寻衅滋事、无理取闹等严重影响工作秩序的不公正对待时，未与服务对象发生争执，坚持“打不还手、骂不还口”，且能顾全大局，耐心做好解释说明工作，努力平息事态，继续文明服务。
3.2 员工受到的不公正对待，是由服务对象的误解或服务对象的态度恶劣等原因引起，非员工自身原因造成。
3.3 员工受到的不公正对待，情况属实，且得到大多数工作人员的认同。
3.4 员工在受到不公正对待时，身心受到伤害或者个人财物受到损失的。
3.5 员工在工作中，勇于制止服务对象重大违规行为的。
4 申报程序
4.1 出现本办法3情形之一的，由员工或员工所在班组在2个工作日内向所在单位进行申报，并提交详细“申报材料”，说明所受委屈事件的起因、过程和处理结果，同时附至少两名知情人书面证明并签名。
4.2 相关单位收到申报材料后，在2个工作日内予以调查核实，对确需申报的填报《员工服务“委屈奖”申请表》并附“申报材料”报分公司行服办（企管部208室）。
4.3 行服办收到《员工服务“委屈奖”申请表》后，视情进行审查、核实，并提交次月行服会议进行讨论。
4.4 对需要进行奖励的事项，由所在单位进行通报、公示、表扬，并填写报销单报行服工作分管领导及工会审批。
5 奖惩规定
5.1 奖励标准
5.1.1 对勇于制止服务对象重大违规行为，并取得满意效果的，奖励人民币20元。
5.1.2 对精神受到伤害的，奖励人民币50元。
5.1.3 对财物受到损失的，视情奖励人民币50——150元；
5.1.4 对身体受到伤害的，奖励人民币300元；
5.2 对获得服务“委屈奖”的事迹在运营分公司内部将给予表扬，并建议在单位和个人的绩效考核中予以加分。
5.3 对故意隐瞒真相、弄虚作假的行为，在审核或后续的举报中一旦发现和查实，除追回奖金外，视情节轻重，建议给予行政处分。
“顾客永远是正确”，这是当今服务行业为了提升自身服务标准和服务质量，最大限度地避免与顾客发生冲突而提出的口号。
设立“委屈奖”，则是在这种环境下企业对员工表现出的一种理解和认同，是一种对劳动者的人文关怀。
部门设立的“委屈奖”，对内是为了舒缓、平复工作人员的情绪，让受委屈的人“流汗不流泪”，用关怀和理解为员工注入工作的热情和动力；对外，则体现了企业服务理念的提升，敢于、勇于做顾客的“出气筒”，不惜委曲求全来达成“优质服务、满意服务”的终极目标。
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无
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无。