第六章目标职业与通用技能 (1)

第六章目标职业与通用能力

导入：播放浙师大附中副校长何通海老师关于中学教师的素质要求的视频。(尤其师范生可播放此视频，非师范生也可直接课程回顾）

回顾上节课关于素质冰山模型和职业素质六层次。

就业软实力的调查：单位负责人在为单位招聘员工时最看重毕业生的能力/素质是什么？单位负责人认为本单位聘用的毕业生最有待提高的能力/素质是什么？两张表格的橙色柱形图部分，团队精神和沟通能力。

课堂讨论：今年暑假，每位同学都参加了职业体验、社会实践或是生涯人物访谈，请结合自己暑期职业体验的经历，谈谈你的目标职业需要具备哪些职业能力？（从学生列举的能力中归类出就业能力包括了：专业能力通用能力意志品质等能力）

就业能力：是指从事某种职业必须具备的，并在该职业活动中表现出来的多种能力的综合，即职业的胜任力。

20世纪与21世纪人才能力结构的对比

就业能力可分为专业能力和通用能力，同时还应具备良好的意志品质。

1、专业能力一般是指专业知识、专业技能等与职业直接相关的基础能力，如学习能力、知识管理能力、专项技能等

2、通用能力是人们在参与社会活动的过程中，自我形象的设定和自我角色的认定能力。表现为表达沟通能力、人际交往能力、创新能力、团队合作能力、组织管理能力等

3、意志品质具体是指个体在追求预定目标中逐渐形成的比较稳定的意志特质，主要包括自信、自立、诚信、责任心等

比喻：电脑的专业配置、软件系统和防毒能力的关系

【专业能力】（该部分内容将在下一章节讲解）

一、专业能力是通过训练而获得的、可以顺利完成某项任务的动作方式和动作系

统。主要指掌握知识的能力、运用知识的熟练程度和准确程度等

专业能力：包括专业知识和专业技能

（一）专业知识是专业能力的基础和依托专业知识的学习在专业能力中占有重要的地位。

1、知识体系建构区分出什么知识是工作所必需的，什么知识是进一步提高工作能力所需要的，从而有目标、分批次地对知识进行储备

2、知识分类管理使专业知识凸显重要价值使相关知识充分发挥积极辅助作用（二）专业技能

专业技能是指依据专业培养目标，通过一定的实践训练，使学习者熟练掌握的专门技术及运用能力以分为基础技能和专项技能不同职业对从业者的技能掌握有着不同的要求。

教师：表述技能、书写技能、信息处理技能、标准的普通话和良好的语言表达能力、扎实的三笔（钢笔、粉笔、毛笔）一画基本功以及应用现代教学媒体的能力等等

公务人员：语言、组织管理、文字书写、计算机管理等

IT人员：编程、网络维护、动漫设计等

……

二、培养专业能力

专业能力的培养建立在学生主动学习的基础之上充分利用课堂内学习机会与重视课外自身培养的完美结合。

（一）课内学习

1、主动参与课堂教学

充分利用学院现有的丰富的教学资源和条件，最大限度的摄取知识。主动参与到课堂中的讨论、练习（包括口头、书面）、实际操作（模仿性的和创造性的）等活动中去。

2、广泛参加课外学习实践活动

学术讨论会、读书报告会、朗诵、演讲、写作、书法。积极参与各种社团活动（二）课外培养

1、积极参与社会实践

2、通过网络自主学习

【通用能力】

通用能力是人们在参与社会活动的过程中，自我形象的设和自我角色的认定能力。

一个人在职场中要获得成功，关键不仅在于他的专业能力，还在于他所具有的通用能力。良好的通用能力是个人事业成功的基础，是大学生进入企业的“金钥匙”。从某种意义上说，通用能力有时比专业能力更为重要。

专业能力和通用能力--智商与情商？

通用能力是大学生应有的“基本能力”，是能应用在各种情境下的能力。大学生只具备专业能力是不完备的，还需要具备一定的通用能力。通用能力，包括良好的表达沟通能力、人际交往能力、创新能力、团队合作能力以及组织管理能力等，已经成为用人单位重要的择优标准。

一、通用能力主要表现为以下5种能力

（一）表达沟通能力

（二）人际交往能力

（三）团队合作能力

（四）创新能力

（五）组织管理能力

（一）表达沟通能力

表达能力是指运用语言阐明自己的观点、意见或抒发感情的能力，主要包括口头表达能力和书面表达能力。

沟通协调能力主要是指通过情感、态度、思想、观点等各种信息的交流，来控制、激励和协调他人的活动，使之相互配合，从而建立良好的协作关系的能力。

有效沟通的前提：对别人感兴趣；尊重他人；接受自己；自信；先理解别人再求被理解；消除误解增强信任

（1）沟通的种类：

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通（副语言沟通、身体语言沟通、物体的操纵信息沟通）由饼状图可见，有效沟通中作为非语言的身体怨言等的有效性更高。

梅瑞边（Mehrabian）想要知道人们用什么线索来判断他人是否喜欢自己。他和他的同事发现：此种印象只有7%是通过言语获得的；38%通过嗓音线索获得；55%则通过面部表情获得。

平时生活中，我们有时会遇到沟通困难，这又是为什么呢？因为我们有沟通的障碍。包括：1.语言 2.非语言因素 3.缺乏反馈 4.情绪 5.性格差异6. 地位 7.文化差异8. 先入为主的假设及偏见等

通过身体语言改进沟通效果

镜面映现法：

让对方看到熟悉的自己！

目光：远观、近看、广视、注视；

表情：热情、好奇、兴趣

手势：快－有力；慢－柔和

姿势：站、立、行、走

（2）有效沟通技巧

有意识使用身体语言

小心使用术语

坦白承认自己的感觉

使用开放型的问题

耐心倾听

找出异议

找出反对异议的根源

建设性地反对