银行中层干部管理技能提升(1)

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关于管理技能培训心得体会5篇

关于管理技能培训心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。

下面是小编搜集的关于管理技能培训心得体会5篇，希望对你有所帮助。

关于管理技能培训心得体会(1)中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。

科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。

而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。

带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。

在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。

吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。

告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。

而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。

我们要了解到我们的定位是：团队组织者。

如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。

吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。

把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。

其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。

给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。

听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。

吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。

五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。

这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。

《银行中层管理者角色认知与技能课程大纲》

银行中层管理者角色认知与必备管理技能课程大纲课程大纲第一讲：自我认知篇——开启管理心智模式一、社会角色认知二、管理角色认知1．在银行运营中，中层管理层起到了哪些作用？2．组织中角色1）高层管理重点2）中层管理重点3）基层管理重点3．单位组织中的角色4．业务骨干与管理者的区别三、银行中层管理者的3个维度1．三个能力1）辨别是非的能力2）控制情势的能力3）平衡协调的能力2．三重身份1）上司2）下属3）同事3．三板斧1）个人目标与团队目标2）鼓励、奖励与表扬3）批评与关心四、银行中层管理者7大心智模式1．责任2．感恩案例：我是这样晋升的3．改变案例：互联网4时代4．学习5．团队互动游戏：金色小鱼6．绩效伙伴7．共赢视频：完美团队五、银行中层管理角色认知误区1．常见的管理层角色错位2．管理者的两大病症1）新经理并发症：急于表现、过于缓和2）老经理综合征：经验主义、好好先生3．管理者的三大内伤1）习惯于舒适空间，抵制提升改变2）自我膨胀，老资格范3）不尊重新同事，藐视组织管理第二讲：角色定位篇——锁定银行中层管理者的正确定位一、管理者正确的8大角色定位定位1：规划者、领导者定位2：制度执行者案例：联想集团柳传志开会的故事定位3：危机、问题解决者视频：李云龙智解危机定位4：监控者定位5：绩效伙伴定位6：教练视频：李鸿章的管理故事定位7：模范1）学习2）思维3）技能案例：地下室的故事定位8：内部客户小组PK：实战管理情景测试二、银行中层管理者3种管理思维的整合1．一分为二2．太极3．一心一意三、银行中层管理者的3重境界境界一：看山是山，看水是水境界二：看山不是山，看水不是水境界三：看山仍然山，看水仍然是水禅宗故事：是谁在动？四、银行中层管理者阳光心态1．自燃心态2．释然心态3．正念心态五、银行中层管理5大理论1．破窗理论2．木桶理论3．马斯洛需求理论4．双因素理论5．公平理论第三讲：技能提升篇——掌握必备3类管理技能一、自我管理1．时间管理案例2．管理4大工具1）PDCA2）甘特图3）思维导图4）SWOT3．有效沟通1）向上沟通2）向下沟通3）平行沟通4．角色定位管理二、银行中层管理者的团队管理团队建设互动：金色小鱼1．教练2．授权1）授权的技巧和风控2）猴子管理法则3．领导力三、绩效管理1．目标管理2．绩效评估3．激励管理视频：表扬的魅力课程总结和回顾。

银行中层干部面试题

银行中层干部面试题一、自我介绍首先，我衷心感谢贵行的邀请，能够参与这次中层干部面试。

我是X，来自X市的一家银行，拥有X年的银行从业经验。

在此期间，我参与了各种不同领域的工作，如客户服务、信贷管理和团队管理等。

这些经历使我积累了丰富的知识和技能，并提升了我的沟通能力和团队合作能力。

二、您对银行中层干部的理解和职责银行中层干部是银行组织中至关重要的一环。

我认为，银行中层干部应具备以下几方面的职责和能力：1.战略规划和目标制定能力：银行中层干部应能够根据市场和行业趋势，协助制定银行的发展战略，并将战略目标转化为具体的行动计划。

2.团队管理能力：作为中层干部，应能够激励和带领团队成员，确保团队的高效运作。

良好的团队管理能力包括团队建设、目标设定、绩效评估、冲突解决等方面。

3.风险管理能力：银行中层干部应能够把握风险的能力，并合理规划和应对风险，确保银行的安全和稳定运营。

4.市场分析和竞争策略能力：作为中层干部，应时刻关注市场情况和竞争对手的动态，分析市场需求和竞争环境，并提出相应的市场拓展和竞争策略。

5.协调和沟通能力：中层干部需要与不同部门和层级的员工进行有效沟通和协作，解决问题并促进信息的流动。

三、面对困难和挑战时的处理方式在银行工作中，我们难免会面对各种困难和挑战。

以下是我处理困难和挑战的方式：1.冷静思考：在遇到问题时，我会保持冷静，审视问题的根源并制定解决方案。

我相信冷静思考能够帮助我找到最佳的解决方案。

2.团队合作：面对复杂的问题，我会主动邀请团队成员参与讨论和解决。

通过协作，可以充分利用团队的智慧和经验，找到最佳的解决方案。

3.灵活适应：在快速变化的市场环境下，我会灵活适应并调整策略。

我相信只有不断学习和适应，才能在激烈的竞争中保持竞争优势。

4.持续学习：面对困难和挑战，我会不断学习和提升自己的专业知识和技能。

通过学习，可以更好地应对现实中的问题，并为团队提供更好的解决方案。

四、您对银行行业未来发展的看法和建议银行行业未来发展具有很大的潜力和机遇，但也面临着一些挑战。

银行管理者的综合能力提升范文

第一部分：课程大纲课程目标：1.透过管理者的基本功能介绍，协助管理者学习职务上实用之领导与管理技能2.提升管理者的人际沟通与团队沟通的能力，有效建立良好的工作团队3.掌握高效团队的运作模式的技能，提高团队绩效管理能力，提升工作效能4.有效了解并掌握团队执行力能力建设，提升团队的工作执行效率课程大纲：单元一管理的基本概念1.管理的定义2.定位“您”的目标与角色3.管理者的基本态度4.管理与人的行为5.人类行为的理解6.掌握下属的需求7.辨别需求的不满8.下属的态度决定表现案例：管理者个人能力提升与个人价值分析单元二组织运作的原则1.组织的定义2.控制的幅度3.职务认知的整合4.命令系统的统一5.有效授权6.管理者应发挥的团队管理功能7.如何有效发挥影响力？8.如何避免管理上的陷阱与致命伤？案例：组织运作中所面对的管理与挑战单元三沟通技巧与工作协调1.沟通的意义与模式2.人际风格测试：您了解自己和您的员工吗？3.四种人际风格的特点与应对方法4.三种沟通管道之比较5.沟通上管理上的功能6.克服沟通障碍及周哈里窗7.沟通艺术与表达技巧找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 /8.有效倾听的技巧案例：人际风格与客户关系管理单元四团队建设与运作能力1.团队的建立与发展秩序2.团队工作小组运作模式3.团队工作过程质量管理4.团队中的角色规范5.团队中人性与管理措施6.有效团队与无效团队7.团队领导力与领导行为8.团队凝聚力与团队绩效案例分析：大雁团队的启示活动：团队凝聚力单元五团队执行力1.执行纪律目标及原因分析2.建构高执行力工作团队的四步曲3.提升团队执行力的步骤4.认知团队目标管理中的重要问题5.建立自我的问题意识6.工作目标制定的SMART的原则7.执行中的工作分配8.执行中的员工行为考核案例：如何让团队工作变得更有效率？课程回顾与总结第二部分：讲师背景介绍陈致谚老师台湾知名企业管理实战专家找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 /专注·专业·共赢中国百佳管理培训师中国企业教育专业十佳培训师浙江大学EMBA 课程客座教授中国管理研究院专家委员会秘书长香港中国企业大学管理研究院院长经历：历任台湾统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理；世界500强美国国际集团（AIG ）项目经理、大客户经理、营销总监；瑞士稳瑞金融集团台湾分公司事业部负责人；中国平安集团高级顾问；近二十年海内外高管工作经验,具有丰富的企业管理与运营实务经验。

银行中层干部述职报告2023年度

银行中层干部述职报告2023年度银行中层干部述职报告1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！20**年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。

现将年工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。

为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。

我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。

由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。

我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。

三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。

二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。

我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。

银行中层管理培训计划

银行中层管理培训计划一、培训概述银行作为金融机构，居于经济体系的中流砥柱地位。

而银行中层管理者作为银行组织中的重要一环，承担着部门的管理和绩效责任。

对于银行中层管理者来说，不仅需要具备扎实的金融知识和管理技能，还需要具备较高的社会责任感和他德修养。

针对银行中层管理者的这些特点，制定一套行之有效的管理培训计划是非常有必要且重要的。

二、培训目标1. 提高银行中层管理者的管理技能，使其能够更好地履行管理职责；2. 增强银行中层管理者的团队协作和沟通能力，提高团队整体绩效；3. 塑造银行中层管理者的领导力和自我管理能力，使其具备更好的领导素养；4. 提高银行中层管理者的金融知识和业务水平，使其更好地应对金融市场的挑战；5. 增强银行中层管理者的社会责任感和商业伦理素养，使其具备合规管理和风险控制的能力。

三、培训内容1. 领导力与管理技能- 领导者的影响力及其行为变革- 团队建设与沟通技巧- 决策管理与执行落实2. 金融知识和业务水平- 金融市场的基本知识- 金融产品和服务介绍- 银行风险管理和合规要求3. 自我管理和职业发展- 自我认知与情绪管理- 职业规划与个人成长- 职业发展与职业道德四、培训方式1. 理论讲座：邀请银行业内资深专家进行讲座，深入浅出地讲解相关理论知识和实践经验。

2. 实践案例演练：结合实际案例，开展模拟演练和小组讨论，让学员能够更好地理解理论知识并运用到实际工作中。

3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，帮助学员感受管理者与员工之间的沟通和协作，并提升其沟通和协作能力。

4. 实地考察：组织学员参观银行各部门，深入了解银行的运营模式和管理实践，同时进行与职业发展相关的交流和学习。

五、培训评估1. 制定培训前、中、后的评估指标和评估标准，以监测培训效果的达成情况。

2. 培训结束后，根据学员对培训的反馈和学员的工作表现，进行整体的培训评估，以及对培训计划的改进和完善。

六、培训成果1. 提高中层管理人员的综合素质，在管理、金融知识和职业道德等方面均有所提升；2. 促进团队的团结与协作，提高团队整体绩效；3. 增强中层管理人员的社会责任感和商业伦理素养，促进银行内部合规管理和风险控制的能力；4. 促进中层管理人员的职业发展，提高整体银行管理水平。

银行中层员工培训计划方案

银行中层员工培训计划方案一、培训需求分析随着金融行业的快速发展和竞争的加剧，银行业中层员工的培训需求日益凸显。

在这个背景下，对中层员工进行系统全面的培训已经成为了银行发展的必然要求。

通过对银行中层员工的现状进行调研和分析，我们发现中层员工的培训需求主要包括岗位专业知识、管理技能和领导力发展三个方面的需求。

1. 岗位专业知识银行中层员工需要深入了解银行的产品、业务以及金融市场的走势，了解金融行业的发展趋势和相关政策法规。

2. 管理技能银行中层员工需要具备一定的管理经验和技能，包括员工管理、团队协作、决策分析、沟通协调等方面的能力。

3. 领导力发展银行中层员工需要具备领导团队的能力，包括激励团队、发挥团队潜能、制定发展规划等。

根据以上的培训需求分析，我们制定了以下的银行中层员工培训计划方案。

二、培训目标1. 提高中层员工的专业知识水平，增加他们的金融产品和市场分析能力，为员工业务的开展提供支持。

2. 提高中层员工的管理技能，培养优秀的管理者，提升团队协作和创新能力。

3. 培养中层员工的领导力，激励员工的工作热情和创新意识，提升团队的凝聚力和执行力。

三、培训方式1. 线下培训通过传统的面对面授课，课堂教学和讲座等方式，传授专业知识和管理技能。

2. 在线培训通过网络课堂、视频教学等方式，进行专业知识和领导力的培训，提升员工学习的灵活性和便利性。

3. 实操培训通过实际操作、案例分析、团队实战等方式，提升员工的实际操作能力和领导力。

四、培训内容1. 专业知识培训（1）金融市场和产品知识（2）银行风险管理和合规知识（3）客户服务和投资理财知识2. 管理技能培训（1）团队管理和协作（2）决策分析和问题解决（3）沟通协调和处理紧急事件能力3. 领导力发展培训（1）领导力模型和激励机制（2）员工激励和团队建设（3）领导力发展规划和执行五、培训计划1. 岗前培训入职时进行业务和专业知识的培训，帮助新员工快速适应工作环境和业务流程。

关于管理技能培训心得体会5篇

关于管理技能培训心得体会5篇关于管理技能培训心得体会(1)11月初，我有幸参加了xxx供电局举办的XX年班组长管理技能提升培训班。

为期三天的短暂培训使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历。

在此期间，我主要学习了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础知识。

团队建设主要讲述了团队的核心：分工明确、各尽其职;协同作战、共达目标。

说明只有团队才能取胜，并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。

沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技巧。

执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8d模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱，说明了执行力=执行能力+执行态度。

压力与自控管理则是从压力的****、压力评估、消极思想的根源等方面讲解了如何驾驭情绪、缓解压力。

通过培训我不仅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是开拓了视野，提升了认识。

一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊。

如何提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团队，班组长的作用至关重要。

在今后的班组管理工作中，我将学以致用，注重人本管理，加强有效沟通，提升执行能力，为进一步做好班组建设工作不断努力。

关于管理技能培训心得体会(2)为帮助新晋升及储备干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9楼培训室组织了新晋升及储备干部管理培训，培训由宁波星级管理培训中心姚亚男首席讲师亲自进行授课。

公司40多名近期提拔的干部参加了这次培训，培训课程在自由融洽的氛围中进行，来自不同部门岗位的同事随机分成4个小组，临时组成虚拟团队，每个小组由一名组长负责组织协调，充分调动和发挥团队内各个成员的个人智慧和集体合作精神，完成讲师提出的团队任务，并通过积分形式进行团队间的竞争。

整个培训的内容切合实际工作，主要涵盖了管理者的使命、管理者能力素质要求(系统思考能力、人际关系哪里、专业技术能力)、职业发展规划四阶段、目标设定的SMART原则，行为风格自我测试及人际沟通要点。

银行分层级培训计划

银行分层级培训计划引言银行行业是一个竞争激烈的行业，需要不断提高员工的专业素质和技能。

为了提高员工的综合能力和服务质量，银行需要制定一套科学合理的分层级培训计划。

分层级培训计划是根据员工的岗位级别、工作职责和能力需求进行细分，根据不同层级的员工的特点和需求进行个性化的培训，帮助员工更好地适应公司的发展需要，提升团队的整体素质。

一、培训目标1.提高员工的专业能力。

不同层级的员工需要具备不同的专业知识和技能，通过培训提升员工的专业水平，提高员工的绩效表现。

2.加强员工的团队合作能力。

银行作为一个团队合作的行业，需要员工具备团队合作能力，通过培训提高员工的团队协作精神，增强员工的沟通和协作能力。

3.提升员工的服务意识和客户导向。

银行的核心是服务，培训要引导员工树立正确的服务理念和客户导向，提高员工的服务意识，增强员工的服务水平。

4.激励员工的学习动力和积极性。

通过培训激励员工的学习动力和积极性，提高员工的学习兴趣，增强员工的学习意愿，不断提升个人和团队的能力。

二、培训内容1.一线员工培训（1）产品知识培训。

一线员工需要具备丰富的产品知识，了解银行的各类产品和服务，并能够根据客户需求进行合理推荐和销售。

（2）客户服务培训。

一线员工需要具备良好的客户服务意识，培训员工如何建立良好的客户关系，提高服务水平，增强客户满意度。

（3）风险防范培训。

一线员工需要了解银行的风险防范政策和制度，提高员工的风险意识，降低风险发生的可能性。

（4）业务流程培训。

一线员工需要熟悉银行的各项业务流程和操作规范，提高员工的操作技能和工作效率。

（5）其他相关培训。

根据一线员工的实际需求，进行其他相关的培训，如沟通技巧培训、销售技巧培训等。

2.中层管理者培训（1）管理技能培训。

中层管理者需要具备一定的管理技能，包括团队管理、决策能力、沟通能力、危机处理能力等。

（2）业务知识培训。

中层管理者需要了解银行的各项业务，能够对业务进行全面的监控和管理，提高业务的效率和质量。

《银行网点负责人综合能力提升》

银行网点负责人综合能力提升1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club 定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》。

银行人力资源部工作总结5篇

银行人力资源部工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年中，银行人力资源部在行领导的正确指导下，在各部门的大力支持下，紧紧围绕年初确定的目标计划，以科学发展观为指导，着力在管理、服务、效益上下功夫，努力使银行人力资源管理工作迈上新台阶。

二、主要工作及成效（一）加强学习，提升业务水平人力资源部全体成员认真参加行里组织的各项学习活动，自觉学习，勤于思考，使自身素质得到提高。

一方面，注重加强理论知识的学习。

今年以来，认真学习了党的十八届三中全会精神，深刻领会其科学内涵和精神实质。

同时，还利用业余时间加强学习，如阅读《人力资源管理》等书籍，不断拓宽知识面。

另一方面，注重加强业务知识的学习。

一年来，认真学习《企业法》、《劳动法》等相关法律法规，以及银行内部的各项规章制度，不断丰富自身业务知识。

通过学习，使部门成员的整体素质得到进一步提高，工作效率得到进一步提升。

（二）完善各项规章制度，夯实管理基础银行人力资源部结合实际，不断完善各项规章制度。

在充分征求行领导和各部门意见的基础上，制定出台了《银行员工行为规范》、《银行考勤管理暂行办法》等规章制度。

这些规章制度的出台，为加强内部管理提供了有力依据。

同时，为使各项规章制度真正落到实处，我们还下发了《银行关于贯彻落实各项规章制度的通知》，要求各部门认真抓好落实工作。

此外，我们还根据上级行有关文件要求，结合我行实际，制定了《银行员工培训计划》，并认真组织实施。

通过开展多种形式的培训活动，使员工队伍素质得到显著提升。

（三）强化服务意识，提升服务水平银行人力资源部始终把服务放在首位，积极为员工排忧解难。

一是认真做好来访接待工作。

对来访客户做到热情周到、耐心细致地解释政策、宣传法规。

二是积极为员工办理各类保险业务。

今年以来，为员工办理了养老保险、医疗保险、失业保险等保险业务，使员工老有所依、病有所医、困有所帮。

三是加强与员工的沟通联系。

通过召开座谈会、走访调查等方式，及时了解员工的思想动态和生活困难，并尽力帮助解决实际问题。

在银行中层干部工作总结

在银行中层干部工作总结
作为银行中层干部，在这个岗位上工作已经有一段时间了，我想总结一下自己
的工作经验和体会。

首先，作为银行中层干部，我深刻理解自己的责任和使命。

银行作为金融机构，承担着为客户提供金融服务的重要使命。

作为中层干部，我要协助领导层制定并执行银行的发展战略，确保银行业务的顺利运作，并积极推动银行的创新和发展。

其次，我深知在银行工作需要具备一定的专业知识和技能。

作为中层干部，我
不仅要熟悉银行的各项业务，还需要具备一定的管理和领导能力。

我会不断学习和提升自己的知识和技能，以更好地适应银行业务的发展和变化。

另外，我也意识到在银行工作需要具备良好的沟通和协调能力。

作为中层干部，我需要与上级领导、下属员工以及其他部门的同事进行有效的沟通和协调，确保银行各项工作的顺利进行。

我会注重团队合作，积极协调各方利益，以实现银行整体利益最大化。

最后，我还要强调在银行工作需要具备高度的责任感和敬业精神。

作为中层干部，我要时刻牢记自己的责任和使命，不断提升自己的工作效率和质量，为银行的发展做出积极贡献。

总的来说，作为银行中层干部，我将不断努力学习和提升自己，不断完善自己
的专业知识和技能，不断提高自己的管理和领导能力，以更好地适应银行业务的发展和变化，为银行的发展做出更大的贡献。

希望在未来的工作中，我能够更好地发挥自己的作用，为银行的发展贡献自己的力量。

银行网点主任(支行行长)领导力与团队建设

课程背景大多银行中层系业务出身，非管理专业出身,对于如何使用非权力来影响员工、如何加强员工的执行力等方面都需要不断地提升。

近年来，各个银行都加大了银行中层干部的领导力和执行力方面的培训，但是对于各种课程都听过的银行中层而言，挑选具有独到的实操性强的切合银行中层管理实际的课程是很重要的。

付祥老师的课程是具有独特视角的实操性强的课程，对于深浅度的把握、对于实用性和视野宽度的把握、对于案例分析和概括都把握得比较好，比较受银行团队的欢迎。

课程目标1. 提升学员使用非权力的能力，学会用更多的方法和途径去影响下属的思想和行为2. 学会在刚性管理的基础上，如何使用关爱、激励是下属积极性得到充分地调动的方法3. 有效地提升银行中层干部打造团队执行力的能力学习对象中层干部课程内容一. 银行网点中层干部管理技能及领导艺术的心智模式(一) 管理与领导的区分1. 如何使用职务权力进行刚性管理?2. 如何使用非权力因素进行领导?3.非权力因素使用的3种误区u 讨好下属，误以为是领导力u 放松员工对银行的规章制度的执行，误以为是领导力u 貌似站在下属立场上，对分行或者总行的诸多活动和要求表示不满，误以为是领导力(二) 技术出身的干部应该加强领导力1. 技术型干部在领导工作中应该避免的两个方面2. 技术型干部在带团队中通常必须具备的3大领导力要素3. 关爱下属的3个途径(三) 技术型干部必备的管理心理学及组织行为学的知识1. 员工3大心理要素是什么?2. 动机与需求、态度与行为的关系是什么?二. 银行网点干部削弱领导力的三大弊端(一) 越权管理导致领导力下降1. 越权管理损伤下属积极性;2. 越权管理使领导者损失领导力3. 越权管理导致团队管理混乱;(二) 刚性比例太大柔性比例太小的危害1. 导致员工精神压力过大，不能快乐工作;2. 导致员工不稳定、人才流失(三) 与下属谈心、交心不够1. 工作忙为理由很少与员工谈心交心2. 不懂得应该如何与员工谈心交心三. 将批评转化为“表扬”的领导艺术(一) 方法要点1. 在团队某项需要纠偏的“短中找长”2. 大力树立比较之下做得比较好的典型员工和事例(二) 适用范围1. 必须是在带有普遍性的问题需要纠偏时适用2. 只适用于大多数员工做不好，只有少数员工做得好的情况3. 多长稍短时不能适用(三) 效果1. 广州工行某支行实施本方法的效果分享2. 工行贵阳分行采用本方法的效果分享四.“树标准”的领导艺术(一)方法要点1.在同一个或者相近的业务岗位中，提高“长版”带动短板2.把做得好的树为标准，要求全体照做(二)适用范围1.必须是相同业务单元的范围树标准2.不是补短而是提长(三)效果1.深圳某外资企业采用的效果分享2.辽宁一连锁经营店采用本方法的效果分享五.支行行长(网点主任)成就领导力模型体系的五个要素(一)创新与开拓意识1.核心问题：网点主任是否以创新思路实现高效管理及业务增长?2.测评工具：《银行行长创新与开拓意识测评表》3.水平1——水平6对照【正向案例1】：借助他行外力的业务创新【正向案例2】：某行网点的“弹性工作制”【反向案例】：某行网点的信贷拉动型业务的困局如何打破?(二)明确的发展目标1.核心问题：行长是否结合实际情况设置清晰可行的目标，并从而进行合理使用资源?2.测评工具：《发展目标素质量表》(水平1---水平6 等级测评)【案例1】：某新行长接任某支行后，内外修炼的成就;【案例2】：某行新主任大力改革，重新制定发展目标的成果;(三)成就导向1. 核心问题：行长是否有强烈成功欲望，并愿意为之不懈努力?2. 测量工具：《成就导向素质自测量表》(6等级水平自测)【案例1】：某行行长临危受命、稳定军心的案例【反向案例】：某支行行长安于现状、消磨斗志导致团队业绩大幅度下滑(四) 学习力1. 核心问题：行长是否有强烈求知欲2. 测量工具：《学习力素质自测量表》【正向案例】：某新任行长对团队实施学习计划的成效;【反向案例】：某行长一直对国际业务不熟，在与台湾客户的跨国融资大宗业务措施的案例(五) 主动性1. 核心问题：行长是否主动承担更多额外的任务?是否能激励下属主动承担更多任务?2. 测量工具：《主动性自测量表》【正向案例】：某行行长任职期间提升员工主动性的方法【反向案例】：某行长顶住压力推行改革六.行长、网点主任个人领导力的三大特征(一)正直诚实1.行长是否严格要求自己、身体力行?能否具有人格魅力?2.测量工具：《行长正直诚实材料表》【反向案例1】：某行长为了一个大客户而过度承诺的教训【反向案例2】：银行重大案件回顾(二)责任心1.核心问题：行长是否全情投入、是否认真负责、是否为员工做表率?2.测量工具：《行长责任心测量表》【案例1】：某支行行长不辞劳苦剥离不良贷款的案例【案例2】：某行长姑息小我的教训(三)遵守规则1.核心问题：行长是否设立日常规章制度?是否与上级制度一致?是否遵守法律法规?2.测量工具：《遵守规则自测表》【案例】：某行长如何坚定执行制度并主动协调当地同行共同遵守的案例七. 团队领导力艺术(一) 激励下属的方法1. 如何将企业工作目标与员工职业生涯结合起来?2. 如何使用非物质激励的方法?(二)提升团队执行力的途径1.贯彻上级任务的4个务必u 务必理解分行或者总行的任务u 务必分解分行或者总行的任务u 务必用正确的态度传达任务u 务必用正确的方式传达任务2.团队4R执行力结果、责任、检查、激励3.执行力的3个力量u 制度(刚性)的力量u 沟通(人性化)的力量u “谈心谈话制度”的力量(三)带团队的4个诀窍1. 打造传统的诀窍2. 打造意愿的诀窍3. 打造凝聚力的诀窍4. 打造绩效的诀窍。

一线管理者技能提升培训心得体会

一线管理者技能提升培训心得体会通过这次一线管理者技能提升培训学习，让我深刻的认识到企业只有持续不断的变革创新才是生存、发展并获得成功的坚实保证。

下面是店铺为大家收集整理的一线管理者技能提升培训心得体会，欢迎大家阅读。

一线管理者技能提升培训心得体会篇1通过20xx年昌乐市寒假校长培训班的学习，本人感觉受益匪浅。

我深刻地领悟到新时期校长必须具备的素质，也看到了教育发展的辉煌前景。

在此谈几点心得体会：作为一校之长，如何在课程提升领导力我认为：首先，校长要有自己的办学思路，学校要办出特色和成绩，让主管部门满意，甚至欣赏，校长不要总是抱怨，关键是要有行动，要有所作为，重要的是如何为学生们办一所理想中的好学校。

近几年来，课堂改革轰轰烈烈，流派纷呈，各种教育创新和改革如跑马灯般，你方唱罢我登场，各领风骚三五天。

但到最后很少有长久生命的东西，为什么我认为校长因为没有自己的办学思路，没有坚定的教育操守，所以经常忘记了自己的目的，反而把一些用来达到目的的手段变成了目的，比如教材、教法、分数、作业、考勤等都是学校帮助学生健康成长的手段。

这些手段在很多场合都自成目的，甚至让培养人这个目的反过来为这些手段服务，于是教育蜕变为压抑人、控制人、折磨人、奴役人的异己物，成为剥夺学生幸福生活的“教育因素”。

试查一所好的学校，它不在高楼大厦，不在权威讲坛，也不在那些张扬的东西，而在有自己独特的灵魂。

通过讨论与交流，师生共进，教学相长，形成一种独具特色的教学氛围，并不断完善和发扬，影响越来越多的学生，打造出亮点，创办出特色。

所以一定要学会用自己的脑子思考，要有自己的教育哲学——时时刻刻想到和做到。

作为学校的领头雁，校长必须牢牢把握“学校是为学生们而办的”理念。

山东乐陵市实验小学李升勇校长得出了“学会回到原点思考教育”的英明论断：采用分组合作学习，让每一个个体生命都能在课堂中充分成长。

华师大课程与教学系博士生硕士生导师——崔允漷提出了“做好自己想做且能做的事”。

中层管理人员培训课程-中层管理人员能力提升

中层管理人员培训课程主讲:蒋小华老师●课程背景:中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。

因此,对中层提供系统训练十分必要。

但中层在实际管理中常常存在以下问题:1、中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位;2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；3、中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果4、中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；5、中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；6、中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部;7、中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；8、中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。

……●课程形式：案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

●课程目标：学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益。

1、统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义,勇于面对挑战,设定管理基准，培养问题意识)；2、全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力,培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）；●课程时间：2天●课程大纲：一、自身修炼：做最好的自己1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2.武装自己：与鲨鱼一起游泳;3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果二、赢在中层：如何让组织决胜于中层？1.重视贡献:我能贡献什么？2.注重执行：用结果说话；3.现地现物：有问题现场解决;4.消除浪费:降低成本就是增加利润；5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己)的优势。

银行技能提升工作计划范文

银行技能提升工作计划范文
根据当前银行业务需求和员工个人发展情况，制定以下银行技能提升工作计划：
一、培训课程安排
1. 参加银行业务知识培训课程，包括贷款业务、风险管理、金融市场等方面的知识。

2. 参加管理技能培训课程，包括沟通技巧、团队建设、决策能力等方面的培训。

二、实际操作和案例学习
1. 学习分析银行业务案例，提升解决问题的能力。

2. 参与实际工作中的银行业务操作，提升实际操作能力。

三、跟师学习
1. 找到银行业务技术娴熟的员工，向其请教和学习经验。

2. 与银行领导进行沟通，获得实战经验指导。

四、自我学习
1. 阅读银行业务相关书籍，提升专业知识。

2. 关注银行行业最新动态，了解市场趋势和发展动向。

总结：通过以上工作计划，可以帮助员工全面提升银行业务知识和技能，达到更好的工作表现和个人发展目标。

银行中层领导述职报告银行中层管理人员述职报告(六篇)

银行中层领导述职报告银行中层管理人员述职报告(六篇)银行中层领导述职报告银行中层治理人员述职报告篇一您好!我怀揣着对__社事业的憧憬与追求走进了栏垅信用社白水分社。

时间匆忙，转瞬间我已做了近_个月的柜员。

还记得刚安排到白水信用社的时候，我为信用社网点的掩盖之广之偏折服。

在这短短的时间里，我学习了也学会了许多，慢慢变得成熟起来，努力做到从一个学生到职场人的转变。

回忆这段时间的学习和工作，我做了如下述职：一、工作上，业务技能不断提升柜员一职，看似每天重复着简洁的事情，但要做好柜员的工作，首先就要集中精神，镇静冷静。

作为一线员工，我深刻的体会到柜台效劳是展现__系统良好效劳的“文明窗口”，我们的工作需要协作主动、热忱、急躁的效劳。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，我现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手。

二、心态上，对工作的认知日渐成熟柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现__形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到__人的真诚，感受到在__社办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。

参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。

三、工作责任心上，树立了正确的职业道德观这段时间以来，我觉得我在工作责任心上有很大的提高。

在银行工作自己所担当的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。

工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。

正所谓做一行就要懂一行的行规，没有法规不成方圆。