异常处理流程
异常情况处理与报告程序
异常情况处理与报告程序异常情况的处理在任何组织或个人的日常工作中都是不可避免的。
当遇到异常情况时，及时正确地处理并向相关方报告是非常重要的，可以帮助我们更好地解决问题、提高工作效率。
本文将介绍异常情况处理与报告程序的一般步骤，并探讨其重要性和应注意的事项。
一、异常情况处理程序1. 确定异常情况：首先，需要确定异常情况的性质和影响范围。
这可以通过观察、记录和数据分析等手段来实现。
例如，在生产过程中，有可能出现设备故障、材料不合格或人为错误等异常情况。
2. 紧急处理措施：当异常情况发生时，需要采取紧急处理措施来阻止异常情况进一步发展，并减少其对日常工作的影响。
紧急处理措施可以是暂停生产、更换设备或召集相关人员进行讨论等。
3. 调查与分析：在紧急处理措施实施之后，需要进行详细的调查与分析工作，以确定异常情况发生的原因和可能的解决方案。
这可以包括对设备的检查、材料的质量测试或人员的培训等。
调查与分析的过程应该细致入微，以确保找到问题的根源并避免再次发生。
4. 制定解决方案：根据调查与分析的结果，制定解决异常情况的具体方案。
这个方案应该是可行的、有效的，并且能够尽快解决问题。
例如，在生产中，可以制定更严格的质量控制措施，或者提供更多的培训和指导。
5. 实施解决方案：将制定的解决方案付诸实施。
这可能需要协调不同部门或人员的合作，并确保每个人都理解并配合执行解决方案。
在实施过程中，应该及时记录和评估解决方案的效果，以便及时调整和改进。
二、异常情况报告程序1. 确定报告对象：根据异常情况的性质和影响范围，确定应该向哪些人或部门报告异常情况。
这可能包括直接上级、质量管理部门、安全部门或高层管理人员等。
报告对象的确定应遵循组织内部的规定和流程。
2. 报告内容：异常情况报告应包括以下内容：异常情况的简要描述、影响范围、紧急处理措施、调查与分析结果、解决方案和实施情况等。
报告内容应该简明扼要，但又包含必要的细节，以便报告对象能够全面了解异常情况和处理进展。
异常处理流程
异常处理流程及注意事项1.发现不良；（1）确认所采用标准的完整性和有效性；（2）熟练掌握检验所涉及之相关标准或其他文件；（3）严格按抽样标准取样，注意均匀，来料检验须注意来料的不同时间，批号，生产班次等；（4）了解以往的品质状况及其品质履历；（5）掌握品管之检验技巧；2.标示，区分，隔离；（1）标示，隔离须涉及到具体的不良品和可疑批次，不合格标示要完整且必要时要口头或书面知会先相关人员，以避免他人混淆误用为原则；（2）不合格标示，隔离须注明不合格原因，检验员，检验日期，进料检验另须注明检验单号，并知会相关人员；3.初步分析判断，并知会相关单位及现场领导；（1）确定不良等级，异常比率，影响度和影响面，必要时须及时知会相关单位之人员；（2）针对制程或成品类异常，要及时研拟临时对策；（3）进料之异常可能涉及组装或功能之不良，需通过试组装来确定其严重性和影响度，必要时可请工程部帮忙确认；4.异常提报；（1）异常提报时要注意时效性和准确性，异常单的填写需准确完整，成品异常要确认追溯批号，PO#与数量；（2）须标示和提供不良品；（3）会签的填写和勾选须正确完整；5.跟催各相关单位签单状况，根据会签结果处理异常；（1）品管必须跟催会签状况，有迟迟未签之单位必须及时跟催，如多次跟催无效，可请领导协助，以避免异常处理的时效；（2）有签核S物料时，按S物料作业流程处理，并将处理结果维护到异常单中；（3）当物料急上线，且部门领导有同意采用，而高级主管又不在厂内，无法立即签核S单时，可询问品质经理，先输S物料，以便后续作业；（4）当会签单位处理意见不一致时，需反映部门领导，并确认最终处理结果；6.确认处理结果；（1）全检或重工后的，需重新确认品质状况，成品类有拆箱之异常，需填写成品不合格处置报表；（2）S物料须对其品质进行跟踪，有异常要及时提报；7.追踪改善措施；（1）注意改善措施回文必须由责任单位之领导签核，并且要在7个工作日内完成改善措施回文；8.确认改善结果；（1）评估改善措施之有效性，必要时须修改相关品质系统文件或资料，有执行和改善的可结案；9.品质系统文件标准化。
异常处理基本流程七步
异常处理基本流程七步
1. 异常发生:
当程序执行过程中出现异常情况时,例如数据错误、内存溢出、文件读写错误等,异常就会发生。
2. 获取异常信息:
一旦异常发生,系统会自动创建一个异常对象,其中包含异常类型和异常原因等信息。
3. 查找异常处理程序(异常捕获):
系统会从异常发生的点开始,沿着方法调用栈向上查找,看是否有对应的异常处理程序(catch块)。
4. 异常处理:
如果找到了匹配的异常处理程序,就会执行该程序块中的代码,进行异常处理。
5. 清理资源(finally块):
无论是否捕获到异常,finally块中的代码都会被执行,通常用于资源清理,如关闭文件、断开连接等。
6. 继续执行:
异常处理完毕后,程序会从异常处理程序的下一行继续执行。
7. 异常传播(未捕获时):
如果一直没有找到匹配的异常处理程序,异常就会一直向上传播,直到程序退出。
通过上述七个步骤,程序可以有效地处理各种异常情况,保证程序的正常运行和系统的稳定性。
在编写代码时,合理设置异常处理程序至关重要。
品质异常处理流程7步
品质异常处理流程7步
品质异常处理流程7步
品质异常处理流程是保证产品品质的基础。
有效的品质异常处理流程不但能够对问题进行有效的排查及跟踪，有效的管理故障结果，而且使得企业在面对问题时敢于采取行动，最终达到降低企业误解风险的目的。
一个完整的品质异常处理流程首先应具备7个步骤。
1、发现异常：在发现有可能存在品质异常的情况时，应立即启动品质异常处
理流程，解决异常的可能的潜在的隐患。
2、数据收集：收集有关品质异常的属性，记录品质异常的时间、人、地点和
条件，识别品质异常的发生原因。
3、处理决定：分析并确定故障可能的成因，围绕品质异常及其原因，采取必
要的措施，以解决问题。
4、根本原因分析：进行品质异常原因分析以及排查，以便找出底层根本原因。
5、可行性解决方案：由于处理时间有限，需要制定和分析可行的解决方案，
以解决此次品质异常。
6、实施改善：解决方案确定后，进行品质异常改善，以防止此类异常再次发生。
7、预防控制：通过分析和调整流程，确保品质异常得到持续改善，避免再次
发生品质异常。
以上便是品质异常处理流程的七个步骤：发现异常、数据收集、处理决定、根
本原因分析、可行性解决方案、实施改善及预防控制。
每个步骤都是对发现和处理品质异常的必要操作，完成这些步骤需要充分的组织能力和良好的沟通能力，是保证企业持续运转的重要保障。
生产中发现异常的处理流程
生产中发现异常的处理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!生产中发现异常的处理流程通常包括以下步骤：1. 异常报告：当生产过程中出现异常情况时，操作人员应立即停止生产，并向相关负责人报告异常情况。
设备异常处理及修复流程步骤
设备异常处理及修复流程步骤设备异常处理及修复是对于设备故障或异常情况的快速响应和解决，以确保设备的正常运行和提高生产效率的重要流程。
下面是一套设备异常处理及修复的步骤，以保证在设备故障发生时能及时有效地解决问题。
1. 识别异常：设备异常可能表现为不正常的声音、气味、外观或功能。
设备操作员或设备监控系统应该密切关注设备运行状态，一旦发现异常，及时做好记录，并通知相关人员。
2. 停机：为了避免设备故障造成更大的损害或安全隐患，对于发生严重故障的设备，应立即停机，确保设备的安全性。
3. 确定问题：设备异常可能由多种原因引起，包括机械故障、电气故障、材料异常等。
设备维修人员应仔细检查设备，跟踪异常现象，确定故障原因。
4. 制定修复计划：根据故障原因和紧急程度，制定修复计划。
计划应包括所需材料、工具、人员和时间等方面的信息，并确保符合公司的维修流程和安全要求。
5. 获取所需资源：根据修复计划，设备维修人员应准备所需的材料和工具。
优先选择备用零件或必要工具，以确保修复过程的顺利进行。
6. 修复设备：设备维修人员应根据维修计划和相关的操作规程进行修复。
在修复过程中，应遵循安全规定，并确保操作正确，以最大限度地减少进一步的损坏和风险。
7. 测试设备：修复完成后，进行设备测试。
测试可以包括功能测试、性能测试和可靠性测试等，以确保修复后的设备能够正常运行，并符合技术规范和质量要求。
8. 记录维修信息：维修人员应详细记录设备修复过程中的维修信息，包括故障原因、修复步骤、使用的材料和工具以及测试结果等。
这些信息对于后续的设备维护和故障预防非常重要。
9. 做好预防措施：根据故障原因和维修记录，设备维护人员应定期进行设备检查和维护，预防类似故障的再次发生。
这包括制定维护计划、定期更换易损件和进行设备性能监测等。
10. 反馈和改进：设备异常处理及修复流程应该持续改进和优化。
设备维修人员应定期反馈设备异常情况，并提出改进意见。
产品质量异常处理流程
产品质量异常处理流程产品质量问题是企业经营过程中常见的挑战之一，为了保证产品质量和客户满意度，企业需要建立一套完善的产品质量异常处理流程。
下面将介绍产品质量异常处理的五个步骤。
一、问题报告与登记任何与产品质量相关的问题应该立即报告给质量管理部门。
问题报告应包括问题描述、发生时间、涉及产品信息以及问题的影响程度等。
质量管理部门需要将问题登记于质量异常处理数据库，并为每个问题指派唯一的编号，以便追踪和管理。
二、问题调查与分析在问题报告和登记完成后，质量管理部门需要开始对问题进行调查与分析。
调查的目的是确定问题的具体原因和根源，并找到解决问题的最佳方法。
此过程可能包括实地调查、样品检测、数据分析等多种方式。
通过调查与分析，企业能够识别和理解产品质量异常的来源，为后续的处理提供基础。
三、制定解决方案与实施在问题调查与分析的基础上，质量管理部门需要制定相应的解决方案。
解决方案应根据问题的性质和严重程度来确定，可能包括召回、更换、修复、改进产品设计等不同的措施。
解决方案的实施需要明确责任和时间节点，并在相关部门的配合下执行。
四、效果验证与评估解决方案实施后，需要进行效果验证与评估。
通过对解决方案的效果评估，企业能够了解问题是否得到彻底解决，并确定后续改进的方向。
评估方法可以包括客户反馈、产品测试、质量指标监测等。
如果解决方案未能达到预期效果，企业需要回顾问题处理过程并及时调整方案。
五、问题总结与记录在整个处理流程完成后，质量管理部门需要对问题进行总结与记录。
问题的总结应包括问题发生原因、解决方案、执行过程中的问题与教训等。
记录对产品质量异常的处理过程，有助于企业建立经验数据库，为未来类似问题的处理提供参考。
在产品质量异常处理流程中，及时的响应、准确的调查分析和科学的解决方案是确保质量问题得到有效解决的关键。
通过建立并遵循这一流程，企业能够提高产品质量管理水平，保障客户满意度，提升企业的竞争力。
异常分析和异常处理的流程
异常分析和异常处理的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!异常分析和异常处理是软件开发中非常重要的环节，它们可以帮助我们及时发现和解决程序中的问题，提高程序的稳定性和可靠性。
食品公司生产线异常情况处理流程
食品公司生产线异常情况处理流程随着社会的进步和人们生活水平的提高，食品安全问题备受关注。
食品公司在生产过程中，可能会遇到各种异常情况，如设备故障、原料受污染等。
为了保障食品质量与安全，公司需要建立一套完善的异常情况处理流程。
下面将详细介绍食品公司生产线异常情况处理流程。
一、异常情况发现与报告1. 员工负责问题发现：在生产过程中，所有员工都应密切关注生产线的运行情况，并及时发现任何异常情况，如设备故障、原料异样等。
2. 异常情况报告：员工发现异常情况后，应立即向所属班组长或质量控制部门报告，并在报告中详细描述异常情况的性质和发现地点。
二、异常情况评估与分类1. 评估异常情况严重程度：根据异常情况的性质和严重程度，质量控制部门将异常情况划分为不同的级别，以便更好地处理和追溯。
2. 分类异常情况：根据异常情况的性质和原因，将其分类整理，并与之前发生的相似情况进行对比和分析，以便找出问题的根源并采取相应的措施。
三、异常情况处理措施1. 立即停产：对于严重的异常情况，质量控制部门有权决定立即停产，以避免食品质量和安全受到进一步威胁。
2. 隔离和标识：如果异常情况对正在生产的食品批次造成影响，应立即将该批次食品隔离并标识，以便后续的处理和追溯。
3. 进行原因分析：质量控制部门应立即进行原因分析，找出异常情况发生的原因，如设备故障、操作不当等，并记录在案。
4. 制定修复计划：根据原因分析结果，制定出修复计划，明确修复的时间和措施，并进行相关部门的沟通和安排。
5. 修复异常情况：按照修复计划进行修复，确保设备和工艺能够正常运行，原料得到恢复或替换，以保证食品生产符合质量和安全要求。
四、异常情况记录与追溯1. 记录异常情况：质量控制部门应对每个异常情况进行详细记录，包括异常情况的性质、发生地点、原因分析、处理措施、修复结果等。
2. 追溯异常情况：在每个异常情况的记录中，质量控制部门应标注相关批次的产品信息，以便在后续追溯过程中能够准确查找该批次食品的生产信息和处理结果。
质量异常处理流程图
零（合）检检验记录（专检）质量记录台帐
产品标识卡
质量问题通知单
退修品通知单
质量问题通知单
紧急/例外放行申请单
退修品通知单
质量问题通知单
紧急/例外放行申请单
退修品通知单
质量问题通知单
紧急/例外放行申请单退修品通知单
质量问题通知单
紧急/例外放行申请单
十你想过普通的生活，就会遇到普通的挫折。你想过最好的生活，就一定会遇上最强的伤害。
质量异常处理基准
异常
发生时流程
1、停止生产2、隔离标识3、报告班长4、等待指示
1首次发现的不合格
2初物不合格
3关键工序的不合格
4性能项目的不合格
5不良品的连续发生
6其它不合格
责任者
操作工
上序操作工、班长
检查员
工艺员
车间主任
质量部长
技术部长
主管经理
处置对策
内容
异常定义:连续三件不合格以及控制图出现异常。
车间主任：组织追溯不合格品；向质量部报告。
不合格品处置；停产或再生产指示
对不合格进行评审，对工程进行确认，向质量部报告。
对不合格进行评审，对工程进行确认，明确处理方法。
对不合格进行评审。
再生产品质
确认
品质确认后作业开始。
追溯无误后恢复生产。
确认生产的产品无误。
对不合格进行功能性能试验。
记录
零（合）检检验记录（自检）
处置方式：停机、隔离、标识、向上序操作工、班长、检验员报告，等待作业。异常排除后再作业。
上序操作工：自检追溯确认，返工返修后再检验。
班长：互检、追溯、确认，向车间主任报告。处置不合格。
质量异常处理流程
质量异常处理流程在生产和制造过程中，质量异常是一种常见的问题，它可能出现在原材料的采购、生产过程中的不良品、产品质量不合格、客户投诉等环节。
为了保证产品质量，提高客户满意度，并及时解决质量异常，每个企业都需要建立一套完善的质量异常处理流程。
一、异常发现与登记质量异常处理的第一步是异常的发现与登记。
这可以通过员工的日常观察、设备自动监测或客户投诉等多种方式实现。
无论是哪种方式，发现异常后，应立即将情况进行登记，并详细记录异常的发生时间、地点、原因、影响范围等信息。
二、异常分类与分级在登记异常之后，需要对异常进行分类与分级。
常见的分类可以包括原材料异常、工艺异常、设备异常等。
而分级则是根据异常的严重程度进行划分，可以分为一般异常、重要异常和紧急异常。
通过分类与分级，能够更好地对质量异常进行管理和处理。
三、异常调查与分析在异常分类和分级确定之后，需要进行异常的调查与分析。
这一步骤是为了深入了解异常的发生原因，并找出解决办法。
调查与分析的过程中，可以利用七大质量管理工具，如因果关系图、散点图、直方图等，来帮助分析。
四、制定处理方案在异常调查与分析的基础上，需要制定具体的处理方案。
处理方案应包括解决问题的措施、时间节点、责任人等。
在制定处理方案时，应综合考虑异常发生的原因、影响范围、可行性等因素，确保方案的可行性和效果。
五、处理方案的执行与跟踪制定好处理方案后，需要将其付诸实施，并进行跟踪。
执行过程中，需要落实责任人，确保处理方案按照计划进行，并及时反馈执行情况。
同时也要建立相应的监控机制，以便及时发现和处理潜在问题。
六、异常处理结果的评估处理方案实施完毕后，需要对处理结果进行评估。
评估的内容可以包括问题是否得到解决、问题再次发生的概率、处理方案的有效性等。
通过评估结果，能够及时发现和改进质量异常处理流程中的不足之处，提高处理效果。
七、异常处理经验总结与分享质量异常处理是一个不断学习和改进的过程。
每个处理完成后，应对整个处理过程进行总结与分享，包括异常的原因、解决方案的有效性、个人经验等。
品质异常时的处理流程及方法
品质异常时的处理流程及方法品质异常是指产品或服务在一些方面出现了问题或不符合预期的质量标准。
当我们面临品质异常时，需要采取适当的处理流程和方法来解决问题，以保证产品或服务的质量和客户的满意度。
本文将介绍品质异常处理的流程和方法，并给出一些实用的建议。
品质异常处理的流程通常包括以下几个步骤：1.接收异常：异常可以通过不同渠道获知，如客户投诉、内部检测、测试等。
首先需要确保及时接收到异常信息，并记录详细的异常描述、时间、地点等信息。
2.分析异常：在接收到异常信息后，需要对异常进行细致的分析和调查。
这包括检查异常的原因、范围和影响，以及异常出现的频率和重要性。
可能的原因包括人为因素、工艺问题、材料质量等。
3.制定应对方案：在分析异常后，需要制定详细的应对方案。
该方案应包括解决问题的具体步骤、时间表、人员责任和必要资源。
方案的目标是尽快解决异常问题并预防再次发生。
4.实施方案：将制定好的方案付诸实施，包括调整生产流程、改进工艺、更换材料等。
同时，需要追踪并记录实施过程中所采取的措施和结果。
5.检查效果：在实施方案后，需要对处理结果进行检查和验证。
可以通过抽样检测、内部审查和外部评估等方式来评估处理结果的有效性和持续性。
6.持续改进：品质异常处理不仅要解决当前的问题，还需要提升和改进品质管理系统，以防止类似问题再次发生。
通过对异常处理过程的总结和分析，可以发现必要的改进点，并制定相应的改进措施。
在处理品质异常时，我们还应注意以下几点：1.客户沟通：异常发生后，及时与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。
这有助于建立良好的客户关系，增加客户满意度，并提供有关异常的更多信息。
2.团队合作：处理品质异常需要不同部门和团队的协作。
确保各团队之间的有效沟通和协调，共同解决问题，并确保问题不会重复出现。
3.数据分析：借助数据分析工具，对异常进行数量化的分析和监控。
这有助于识别异常的趋势和模式，以及潜在的原因。
同时也可以帮助我们在解决异常的过程中，找到最佳解决方案。
生产设备异常处理方法及流程
生产设备异常处理方法及流程在生产过程中，设备异常是不可避免的。
如何及时有效地处理设备异常，保证生产的正常进行，是每个生产企业都需要重视的问题。
本文将介绍生产设备异常的处理方法及流程，希望能为企业提供一些参考和帮助。
一、设备异常的分类。
设备异常可以分为机械故障、电气故障、控制系统故障等多种类型。
针对不同类型的异常，需要采取不同的处理方法。
二、设备异常处理方法。
1. 及时发现异常，生产人员需要定期对设备进行巡检，发现异常情况及时上报。
2. 停机处理，对于严重的设备异常，需要立即停机，并通知维修人员进行处理，以免造成更大的损失。
3. 快速维修，维修人员需要具备较强的专业技能和维修经验，能够快速准确地定位故障并进行修复。
4. 异常记录，对设备异常情况进行记录，包括异常发生时间、处理方法及结果等，为后续的设备维护和改进提供参考。
三、设备异常处理流程。
1. 异常发现，生产人员发现设备异常并上报。
2. 停机处理，生产主管或设备维修人员对异常进行评估，决定是否需要停机处理。
3. 维修处理，维修人员进行设备维修，恢复设备正常运行。
4. 测试验证，对修复后的设备进行测试验证，确保异常得到有效处理。
5. 异常记录，对处理过程进行记录，包括异常情况、处理方法及结果等。
通过以上流程，能够有效地处理设备异常，保证生产的正常进行，提高生产效率和产品质量。
总之，对于生产企业来说，设备异常处理至关重要，需要建立完善的异常处理机制和流程，加强设备维护和管理，以确保生产过程的稳定和可靠。
希望本文所述的生产设备异常处理方法及流程能够对企业有所帮助。
部门安全发生异常处理流程详解
部门安全发生异常处理流程详解下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、接收异常信息1. 接收部门内部员工、监控系统、安全设备等渠道反馈的安全异常信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
NG
OK
制定：审核：
后续生产未出现过之前的不良现象。
品质部
深圳市鑫比蓝科技有限公司
异常处理流程
流 程
相 关 内 容
相关部门
A、来料检验不良。
B、生产中发现的不良。
C、出货检验不良。
D、客户反馈的不良。
生产品质
根据所产生的不良情况及客户的交期确认临时处理方法（正常使用；选别使用；加工使用；批退供应商处理）。
生产品质
A、来料检验不良率超出要求，IQC填写品质异常单。
B、生产中发现不良，应停止生产，并填写品质异常单反馈对相关部门处理。
C、出货检验出现不良，OQC填写品质异常单。
D、客户反馈的不良由品质部填写品质异常单。
部门主管、品质主管对所发生的不良进一步确认。
将品质异常单传到相关的责任部门：
A、来料不良，品质异常单传供应商分析原因并给出处理结果。
B、生产不良，品质异常单交生产部门分析原因并给出处理结果。
C、客户反馈不良，品质部分析原因并跟进处理结果。
责任部门对所产生的不良，给出长期的对策，避免不良流入下一工序。
品质对供应商或其他责任部门的改善效果进行确认，并跟进下次生产时，此项不良是否存在。
供应商生产品质工程
品质部
责任部门对所产生的不良，作出有效的预防措施，避免产生不良。
生产品质
生产品质采购销售
供应商生产品质工程
供应商生产品质工程
不良品来缘
责任部门原因分
析
应急处理措施
产品异常的确认
长期对策
预防措施
填写品质异常单
效果确认
结案。