软件项目管理-案例分析

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参考答案
【问题1】 本题的关键是确定关键路径，完成这一项目要花43天。 如果不加班，完成此项目的成本是103,150元。在加班赶工 的情况下，项目可以完成的最短时间量是30天，在最短时 间内完成项目的成本是127,650元。 【问题2】 在关键路径2－>3“向最高管理层提交项目计划和项目定 义文件”进行赶工2天后，在关键路径1－>2“调研现有电子商 务平台”上赶1天。此方案需要增加的成本是2,000元。 【问题3】 总共需要赶工8天，在2－>3“向最高管理层提交项目计 划和项目定义文件”上赶工2天，在1－>2“调研现有电子商务 平台”上赶3天，在4－>5“开发电子商务平台数据库”，4－ >6“开发和编写实际网页代码”上赶工2天，在8－>9“测试， 修改”上赶工1天。该项目在35天内完成所需的总花费成本 为113,400元。
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案例分析_进度管理
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案例场景
项目时间管理由一系列过程组成，其中，活动排序 过程包括确认且编制活动间的相关性。活动被正确地加 以排序，以便今后制订易实现、可行的进度计划。排序 可由计算机执行（利用计算机软件）或用手工排序。 Lanz公司承担一项信息网络工程项目的实施，公司 员工小丁担任该项目的项目经理，在接到任务后，小丁 分析了项目的任务，开始进行活动手工排序。 其中完成活动A所需要时间为5天，完成活动B所需 时间为6天，完成活动C所需时间为5天，完成活动D所 需时间为4天，活动C、D必须在活动A完成后才能开 工，完成活动E所需时间为5天，在活动B、C完成后开 工，活动F在活动E之后才能开始，所需时间为8天，当 活动B、C、D完成后，才能开始活动G、H，所需时间 分别为12天、6天。
案例分析_进度管理
2011年3月
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案例场景
小张为Lanz公司技术总监，最近接到公司总裁的指令，负 责开发一个电子商务平台。小张粗略地估算该项目在正常速度 下需花费的时间和成本。由于公司业务发展需要，公司总裁急 于启动电子商务平台项目，因此，要求小张准备一份关于尽快 启动电子商务平台项目的时间和成本的估算报告。 在第一次项目团队会议上，项目团队确定了与项目相关的 任务如下： 第一项任务是调研现有电子商务平台，按照正常速度估算 完成这项任务需要花10天，成本为15 000元。但是，如果使用 允许的最多加班工作量，则可在7天、18 750元的条件下完成。 一旦完成比较任务，就需要向最高管理层提交项目计划和 项目定义文件，以便获得批准。项目团队估算完成这项任务按 正常速度为5天，成本3 750元，如果加班赶工可在3天内完 成，成本为4 500元。 当项目团队获得管理层批准后，各项工作就可以开始展 开。项目团队估计需求分析需要15天，成本45 000元，如果 加班则为10天，成本58 500元。 设计完成后，有3项任务必须同时进行：1、开发电子商 务平台数据库；2、开发和编写实际网页代码；3、开发和编 写电子商务平台表格码。估计数据库的开发在不加班的时候 为10天，成本9 000元，加班则可以在7天和成本为11 250 元的情况下完成。同样，项目团队估算在不加班的情况下， 开发和编写网页代码需要10天和17 500元，加班则可以减少 两天，成本为19 500元。开发表格工作分包给别的公司，需 要7天，成本为8 400元。开发表格码的公司没有提供加班赶 工的方案。 最后，一旦数据库开发完成，网页和表格编码完毕，整 个电子商务平台需要进行测试、修改，项目团队估算需要3 天，成本4 500元。如果加班的话，则可以减少一天，成本 为6 750元。
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【问题3】 ①在“同K企业负责沟通后明确项目的范围”中，小 张进行了范围定义的工作。之后小张又编写了 《关于XXX系统第三方系统测评计划备忘录》的 文档，并发给企业K的负责人确认，让项目范围 在各干系人中得到一致的认识。 ②在“将配合第三方机构进行测评的工作加入到项 目的WBS”中，小张进行了范围控制的工作。
2011年3月 -52011年3月
案例分析_范围管理
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案例场景
A公司与企业K签订了建设K企业办公系统的合同。根 据合同中的规定，整个项目包括建设企业内部网络和开发 软件系统两大部分：内部网络将建设成为基于交换的千兆 以太网络；软件系统最终将运行在企业内部网络之上，并 为企业规划处、财务处、市场处提供支持，帮助这三大处 室完成相互之间的无纸化办公的要求。在项目验收时，需 要交付： ●经过第三方测评的千兆网络环境 ●网络设计方案说明书 ●经过第三方测评的软件系统 ●软件需求规格说明书 ●用户使用指南
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【问题3】 “A方盲目确定进度目标”、“A方的前期设计有疏漏”、 “A方开发人员跳槽”，属于A方责任。由此而增加的项目经 费，由A方承担。“需求分析时，B方表达不清，A方理解 有误，双方沟通不够，A方编制的需求分析说明书未能准 确、全面地表达B方的实际需求，而B方未能及时指正”， 属于双方责任，由此而增加的项目经费，由A、B双方协 商分摊。 其余各条，无论B方是否负有责任，均应承担由此而 增加的项目经费。 【问题4】 对于由内部因素引起的变更请求，变更评估的重点是 确定最优变更方案。而对于由外部因素引起的变更请求， 变更控制委员会应重点评估变更的必要性。
案例分析_综合管理
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参考答案
【问题1】项目变更的内部因素和外部因素分别 指什么？ 【问题2】上述5条变更原因，哪些属于内部因 素？哪些属于外部因素？ 【问题3】由内部因素导致变更从而可能增加的 建设经费，是否一定要由承建方承担？ 【问题4】对于由内部因素和外部因素引起的变 更请求，变更评估的侧重点有何不同？
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参考答案
【问题1】请描述创建项目的WBS的一般过程。 【问题2】小张认为王工分解的WBS存在一些 问题，请描述创建项目WBS时应注意哪些事 项。 【问题3】请从项目范围管理的角度评价小张 对于“第三方评测工作”所作出的工作。
【问题1】 分解项目WBS的一般过程如下： ①识别可交付成果与有关工作； ②确定工作分解结构的结构与编排； ③将工作分解结构的上层分解到下层的组成部分； ④为工作分解结构组成部分提出并分配标识编码； ⑤核实工作的分解的程度是否必要而又足够。 【问题2】 创建项目WBS时需要注意以下四点： ①分解出的工作是充分且必要的。 ②工作的独立性。即工作一旦开始，就可以在不中断的条件下完成。 ③工作完成度的可判断性。即可以清楚的判断工作是否已经开始，工作 完成了多少以及工作是否完成； ④工作的交付成果。即工作完成后将得到什么样的成果。
项目经理小张负责整个项目的管理工作。小张 根据合同和项目章程对K企业的负责人和他的领 导进行了访谈，了解了K企业负责人和领导对项 目的期望和项目的初始范围。通过这些调研，小 张认为整个项目可以明确地划分为两个子项目： 网络环境建设和系统软件开发。于是小张分解出 了初始的项目WBS，如下图所示。 项目组中的王工负责软件系统需求的工作，所 以小张让王工根据经验继续分解需求工作，得到 需求工作的WBS。同样，小张让负责设计的李工 和负责网络建设的陈工也分解对应的工作包。在 王工、李工和陈工提交了分解结果后，小张认为 王工分解的WBS存在问题，一些工作包缺乏清晰 的定义，工作包缺少交付物，且不能够判断是否 完成了该工作。故让王工修改后重新提交。
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针对第三方测评的事情，小张认为合同中规定 的范围不明确，没有指定组织第三方测评工作由 谁来承担。因此，小张就此问题同企业K的负责 人进行了沟通。通过沟通，双方确定在项目提交 工作产品三天内，企业K负责组织第三方机构来 对交付的软硬件系统进行测评。项目组需要配合 第三方机构完成整个的测评工作。小张整理了 《关于XXX系统第三方系统测评计划备忘录》的 文档，并发给企业K的负责人确认，同时将配合 第三方机构进行测评的工作加入到项目的WBS中。
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【问题1】 由项目执行偏差导致项目计划变更的各种诱发因素称为 项目变更的内部因素。由项目目标变化导致项目计划变更的 各种诱发因素称为项目变更的外部因素。 【问题2】 “B方首付资金未能按时支付”、“A方盲目确定进度目标”、 “A方的前期设计有疏漏”、“A方编制的需求分析说明书未能准 确、全面地表达B方的实际需求”、“B方自行负责的机房装修 误期”、“A方开发人员跳槽”，属于项目变更的内部因素。 “证监会要求上市公司执行新的会计制度”、“B方因机构重 组改变了业务流程”、“Ｂ方提出增加合同审计功能”、“B方行 业主管部门发布了新的行业ERP实施规范”，属于项目变更的 外部因素。
案例场景
某软件中心（A方）承担了某大型上市公司（B方）ERP系统开发与实施 项目。项目计划确定之后，在实施过程中，几次发生计划变更，原因如下： ①证监会要求上市公司执行新的会计制度，需要修改ERP系统的财务 模块。 ②B方首付资金未能按时支付，导致A方开发计划推迟。 ③A方盲目确定进度目标，实际难以完成。 ④B方因机构重组改变了业务流程，需要修改项目范围。 ⑤A方的前期设计有疏漏，需要修改设计方案。 ⑥B方提出增加合同审计功能，需要修改项目范围。 ⑦需求分析时，B方表达不清，A方理解有误，双方沟通不够，A方编 制的需求分析说明书未能准确、全面地表达B方的实际需求，而B方未能及 时指正。项目实施时发现了需求偏差，需要纠偏。 ⑧B方自行负责的机房装修误期，影响了实施进度。 ⑨A方开发人员跳槽，影响了开发进度。 ⑩B方行业主管部门发布了新的行业ERP实施规范，需要修改项目实施 方案。