电视购物策划案例

电视购物策划案例

篇一：电视购物栏目策划书

《循环消费低碳导航》栏目策划书

一、栏目综述

★本栏目采取主持人串讲、电话团购的形式，为受众介绍低碳、环保的生活方式，引导受众循环消费。

★栏目不仅在电视中播出，还将结合湖北网络电视台通过网络电视同步播出。有效提高了节目的收视率和覆盖面。

★栏目中所展示物品均为格林美3R超市低碳环保商品，且价格特惠、限量发售，以此提升栏目的关注度和销售业绩。

二、栏目名称

《循环消费低碳导航》

名称通俗易懂，一目了然。意指通过数字电视，消费者可以在家里轻松浏览、购买格林美3R店为消费者已经挑选好的低碳环保产品，就像置身于超市一样，随心所欲，轻松自在。

三、栏目意义

★本栏目的开播，将促进湖北地区的循环消费，低碳生活的科学理念。

★栏目形式新颖，独具特色，深受大众欢迎，有利于产品的软性推广。

四、栏目定位

根据本栏目的特点，本栏目收视人群暂定位为：

中年、老年，年龄在30—70岁，包含以下3类人群：

1、较为富裕的中产阶层，有购物癖好。

2、小资情调，易感人群，追求低碳、健康有较高生活质量。

3、政府单位，节能环保。

五、栏目形式

1、节目时长10分钟，周播。分为3个板块（1、产品介绍、产品实验，相关咨询，

2、电话互动、现场采访，3电视团购）。

2、格主持人出镜口号、介绍低碳产品，林美3R超市现场录制。（一次性录制多期）

3、加入栏目片头20秒、片尾20秒、企业LOGO。符合时尚、低碳元素。

4、制作时加入电话团购信息和虚拟电话互动问答。

5、配时尚、节奏性强的背景音乐，加各种音效、字幕。

六、服务完善

对电视客户，进行上门送货、回收和相关售后服务。篇二：电视购物运营方案Microsoft Word 文档

概念导引

通过电视媒体发布商品信息广告以及相应的热线电

话号码，由训练有素的话务员进行“一对一”的悉心讲解及热情推荐，然后通过物流单位将商品送货上门、收回货款，这种“无店铺销售”的模式就叫做电视购物。

作为“无店铺销售”的最高境界，电视购物的发展是相当惊人的，同时也是一种运作新颖、盈利迅速的营销模式。由于电视购物的运营减少了从生产到销售的中间环节，销售及办公成本更低，利润空间更大，这种营销模式受到了许多企业的关注。

据了解，已经有一些企业在传统营销遇到发展瓶颈的时候，正在积极准备，希望借助专业的电视购物公司或者自己直接进入电视购物的运营，作为企业转型及发展的策略，开始了新一轮市场竞争的探讨、规划和布局。

企业应该怎样介入、如何布局与操作？我们希望通过您对本网站的浏览，能够有一个抛砖引玉的结果。

我们希望您会对电视购物的运作有一个基本的了解，同时，我们也非常愿意从电视购物的运营管理、架构设置、人员培训以及通讯系统集成、软硬件配套支持的分析与认定等等，给您以全面的、具体的帮助。

TV——电视购物

help——帮助

我们希望可以给您一个小小的帮助！

合作成就规模

集约经营、整合营销是企业现代化的概念，电视购物的运营同样需要一系列的配套支持与合作；从电讯集成到客户软件、从媒体应用到物流配送等等，离开了相关的行业支持，电视购物是无法正常操作的。

同样，专业的事情交给专业的人来做，专业的工作交给专门的公司做，也是现代社会分工的必然趋势。

在运营合作的栏目中，我们将罗列出可以与您合作的几种模式，我们还将收集和展示与电视购物相关的各个专业公司及其个人的资讯，包括他们能够提供的合作范围、产品、服务等等，当您遇到相关的问题，可以通过其中的联络方式直接和对方联络，解决您急需解决的问题。

运营模式支持

需要思考的问题

1、您对电视购物的运营模式是否全面了解？

2、您的公司计划怎样进入电视购物的运营？

3、您希望通过购物公司还是自己投资操作？

4、您计划投入电视购物运营的规模有多大？

5、以数字来表示您预计初期设置多少席位？

6、您准备阶段性的投入还是一次性的投入？

7、您心中的近期、中期和长远规划是什么？

8、您是否招募了深谙操盘的高层管理人员？

9、您是否拥有充满激情和坚强信念的团队？

我们希望您带着上面的这些问题走进电视购物的行业，因为电视购物的运营和其他所有行业一样，具有行业内的特殊性，不够了解电视购物内在的运营规律、技巧和方法，盲目进入是非常危险的事情。

在运营咨询这个栏目中，我们将从电视购物运营所必需的各个方面给出一些基本的概念，其中包括架构设置、呼叫中心、客户软件、媒体建议、网络推广、产品定位、人员培训、流程设计等等。对于正在运营并且遇到问题亟待解决的企业，我们还将提供全方位的企业的运营诊断。

电视购物呼叫中心系统简介

电视购物通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，以“无店铺销售”模式而著称，具有独特的营销风格。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式。社会上有一类消费层次的公众，他们在选购商品时，不太愿意花费大量的时间和精力逛商场，因此“电视推介，电话订货，店员送货”是这种运作模式得到了这部分人的欢迎。消费者只要一个电话，就有人将你所订购的产品送货上门，大大提高了工作效率。由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节，产品成本更低，利润空间更大，这种模式也很受商家的喜欢。随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升，开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。

电视购物通过在电视等媒体上做广告宣传，来传播产品及促销信息；而客户则通过拨打电话来订购产品和进行咨询。这样的销售模式必然导致业务部门每天接到大量的咨询和订购电话，特别是呼叫业务大部分是波浪式呼叫，大量的业务和信息来不及处理，仅靠传统的人工使用普通电话接听的方式，已经不能满足现代电视购物行业的需要。

凭借多年开发呼叫中心的技术实力，和对国内外电视购物销售市场的深入了解，强讯科技设计并开发了一套完整的用于电视购物的呼叫中心解决方案，涉及了电视购物企业的营销、销售、服务三大领域，并将库存管理、物流、结算等环节成功的串联起来，从而使得这些企业内部流程更加顺畅，避免了由于内部处理流程脱节造成的延误交货、重复确认等问题。通过建立一套完整电视购物呼叫中心运营平台，为业务发展提供有力保障。

电视购物呼叫中心系统的主要特点

1）、支持暴发性、大容量和高强度的呼入呼叫

电视购物呼叫中心的特点就是在电视广告播出后的一段时间内，会有大批量用户在很短的时间集中并发呼入，对呼叫中心平台的软、硬件系统造成极大的压力。本公司的CallThink电视购物呼叫中心系统针对这种暴发式的集中进行了专业的设计，在软、硬件的配置都充分考虑到了这种呼叫状况，可以最大限度地保证最大量的用户在最短的时间内