我国社区卫生服务机构绩效管理论文
金泽镇社区卫生服务中心全科服务团队绩效管理方法论文
金泽镇社区卫生服务中心全科服务团队绩效管理方法探讨[摘要] 目的探讨有效的绩效管理体系在促进全科服务团队医务人员主动进入社区中的作用。
方法通过分析金泽镇社区卫生服务中心原有的绩效体系所面临的挑战，结合社区卫生服务中心全科服务团队的特点，制定出适合自己的绩效管理体系并利用其进行全科服务团队绩效考核。
结果全科服务团队人员能够积极主动的进入社区，群众对责任医生满意度、对中心的知晓率和卫生保健常识普遍提高。
结论改变原有的绩效管理体系非常有必要，找到适合自己社区的绩效管理方法是改革成败的关键。
[关键词] 社区；全科团队；绩效管理[中图分类号] r197.32[文献标识码] b[文章编号] 1005-0515（2011）-07-293-02金泽镇社区卫生服务中心服务常住人群6.1万人，从2006年起组建了覆盖全镇的全科服务团队。
2008年始，本中心引导8支团队实行户籍制服务模式,虽然进行了分片包干和项目管理等办法，但离预期目标还是存在一定距离。
现将金泽镇社区卫生服务中心原有的绩效体系所面临的挑战和中心全科服务团队特点进行分析，并介绍中心2008年开始开展全科团队服务绩效改革的相关方法。
1 绩效体系所面临的挑战发展社区卫生服务是提高人民群众健康水平、更好地满足人民群众基本医疗卫生需求、构建社会主义和谐社会的重要举措。
全科服务团队是开展社区卫生工作的主力军，而全科医生及护士等是全科服务团队的顶梁柱。
如何提高全科服务团队成员的积极性，是发展社区卫生服务的关键之一，而绩效工资考核分配是促进全科服务团队成员积极主动进入社区开展工作的重要激励措施。
之前，社区卫生服务中心全科服务团队的绩效体系所面临的挑战是：社区服务中心基本上沿用了原卫生院医务人员的绩效与薪酬体系，把社区科、预防科、医务科等单独进行考核，这种体系建立以基本医疗为主体的运行基础上，全科服务团队成员分配主要以医务人员的工作数量为依据，医务人员的收入和当月所看的病人数量相关，提取诊疗费、挂号费、辅助检查提成费等。
医疗卫生机构绩效管理论文
医疗卫生机构绩效管理论文一、背景2022年，北京市卫生和计划生育委员会出台了北京市基层医疗卫生机构绩效管理指导方案，各区县基层医疗机构陆续建立起了基于服务当量值的社区卫生服务岗位绩效管理模式和评价体系。
该分配激励模式及岗位绩效管理评价体系能够解决考核指标“标准当量值”在不同岗位间不可比的现状，可以促进有效资源和绩效的合理分配，能够调动社区卫生服务机构人员的工作积极性。
二、实行过程中的问题（一）绩效管理体系不完整，重考核轻管理。
完整的绩效管理应包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估和绩效反馈四个方面组成。
目前，大多基层医疗机构在绩效管理中只重视事后考评，对事前和事中缺少预见性，指导性、控制力以及执行力都较为薄弱。
（1）考核指标的制定缺少绩效沟通，对绩效管理制度及考核考评方案等往往由相关部门根据上级绩效管理内容，简单进行整理后制定，直接下达到被考核科室，未征求相关具体意见，未向科室解释考核方式及考核周期，哪些是核心指标，哪些是基础指标，所以对本单位绩效管理制度基层职工大多表示不清楚或不了解。
（2）缺少绩效考评结果的分析过程，考评结束后，没有分析考评结果分值高低原因，是否与绩效计划目标相一致，考核指标是否应该进行修订，容易造成直至年末，一些重点工作未完成，才意识到考核未起到引导作用。
（3）缺少绩效反馈环节，对在绩效考核中发现的问题及薄弱环节没有及时反馈给科室，有的只是在干部会议简单通报，职工本人无从了解，也就不知道自身的不足，更不知道以后如何改进，失去了其本身的积极作用，使绩效考核目的成为单纯的奖与罚，甚至就是找毛病、罚钱，从而产生负面抵触情绪。
（二）指标体系不健全，缺乏专业绩效考核人员。
绩效评价是专业数据的分析，绩效结果的处理也需要专业人才的分析、归纳和总结，目前基层医疗机构绩效考核成员，大多由相应职能科室人员组成，缺乏全面系统的绩效考核知识，对绩效考核的认识较为表面，甚至许多核心指标都缺少专业人员考核，如妇幼保健及防保科承担的都是国家基本公共卫生任务，接种率、访视率都是核心指标，但是大多基层卫生单位都未设置相应主管部门，所以绩效考核难度最大。
医院绩效管理论文绩效管理论文
医院绩效管理论文绩效管理论文：关于医院绩效管理与成本控制的研究摘要：随着我国卫生体制改革的不断深入，医院的市场竞争压力也不断加大，因此提高医院的管理水平，通过成本控制与绩效考核手段优化医院资源的合理利用，提高工作效率，才能保证各医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。
关键词:医院绩效管理成本控制在当前市场经济条件下，随着医疗保险制度的完善，患者对医院的技术水平、服务质量等提出了更高的要求，因此医院只有不断深化改革，提高自身医疗服务水平、加强成本控制，才能适应市场经济的需要。
本文将对医院绩效管理与成本控制的意义及有效手段进行分析与阐述。
一、医院采取绩效管理与成本控制的重要意义(一)提高医院职工的成本意识医院通过开展成本核算，并以公开核算绩效工资等方法，各科室根据一段时间的工作量及收支状况就能计算出绩效工资，提高职工的支出与收入相适应的意识，通过用多少、领多少的方法，避免了不必要的浪费与积压，减少了医院的资金投入。
(二)促进医院资源的优化配置通过实行绩效管理模式下的成本核算，医疗资源的合理利用率有效提高，随着工作效率的提高以及职工成本意识的加强，各科室不再苛求医院的高端设备，在购买设备前，经过反复论证，并根据就诊病人的实际情况来决定，提高了设备的使用率。
另外，由于医院不再盲目的增加人员，医护比例趋于合理化，既降低了人力成本，又以学科带头人的形式加快学科发展，同时带动医院的整体进步。
(三)完善医院的激励体制医院通过全面、多角度的成本控制，最大收获在于能够更全面的对不同主体经济效益与经营业绩进行考核。
例如通过病区数据来考核护士长的工作业绩，通过专科数据考核科室主任或专业负责人的工作业绩等。
另外，药品、医技、行政后勤部门等也有符合其实际特点的考核数据。
通过这种全方面的成本绩效考核，能够为核算奖金提供更科学、更有效的数据，实现医院各类活动的权责利配比。
二、进一步提高绩效管理与成本控制的有效手段(一)注重全过程成本管理为了提高成本管理的效率，各医院应开展全过程、全方位的成本控制，以降低院内的各项支出，有效提高资产配置率，保证医院的财政收入快速、健康地增长。
绩效管理在改进社区卫生服务工作质量中的应用效果分析
绩效管理在改进社区卫生服务工作质量中的应用效果分析【摘要】目的分析绩效管理在改进社区卫生服务工作质量中的应用效果。
方法选择本院2018年12月-2020年02月的70例社区卫生服务中心工作人员纳入研究，将其分为两组，参照组和观察组分别实行常规管理和绩效管理，比较应用效果。
结果两组患者满意度对比差异明显（P<0.05）。
结论在社区卫生服务中，绩效管理的实行可以进一步提高患者对服务的满意度。
【关键词】绩效管理；社区卫生服务；工作质量随着医疗卫生体制改革的深入发展，在社区卫生服务中心，其工作水平以及质量对于促进卫生服务的发展有着极为重要的影响。
但是在我国，社区卫生服务中心依旧存在经营管理不足、管理水平较低以及技术支撑缺乏等一系列问题，其在一定程度上对医疗改革的稳步进行产生了严重影响。
因此本文主要针对绩效管理在改进社区卫生服务工作质量中的应用效果进行分析，见下文。
1资料和方法1.1.一般资料选择本院2018年12月-2020年02月的70例社区卫生服务中心工作人员纳入研究，其中男性和女性分别49例和41例，年龄在20-55岁之间，平均年龄为（38.68±1.50）岁，所有工作人员均自愿参与本次研究。
1.2方法1.2.1参照组该组实行常规管理。
完善社区服务绩效体制，并将其和工资绩效相关联。
1.2.2观察组该组实行绩效管理。
①创建社区卫生服务绩效评价指标体系，内容涵盖服务效果、服务内容、满意度、效益以及人力资源等。
②创建绩效管理，由高年资工作人员担任小组长，小组人员选择服务水平、技能较高并且工作态度端正的工作人员，同时对分配方案进行严格监督和考核，按照考核结果对对绩效分值进行确定，并将其和当月奖金相关联。
③创建岗位责任制。
按照岗位工作量以及工作风险情况对量化系数分值进行设定，同时按照工作人员的自身技术能力、水平和工作时间等对层级进行评定，每一层级都要对应分值。
④严格执行奖惩制度。
每月开展一次绩效考核，按照考核结果确定赏罚，并告知科室以及相关责任人员进行整改，防止同一问题多次产生，如果反复存在，可以适当加大惩罚力度。
基层医疗卫生机构绩效管理制度论文
基层医疗卫生机构绩效管理制度论文1、医疗保险系统覆盖下医疗卫生机构绩效管理的体系医疗保险体系覆盖下医疗卫生机构其绩效管理体系中，以卫生行政部门为监管主体，基层医疗卫生机构绩效管理以医疗保险机构为主体医疗保险体制下医疗卫生机构的绩效管理方式以按人头付费的制度为主。
按人头付费的制度包括以下几个方面：第一，医疗卫生机构在医疗保险机构管制下实施人头付费标准。
第二医疗卫生机构在医疗保险机构的管理下采用按人头付费的方式。
第三，基层医疗卫生机构在医疗保险机构的管理下实施结余归己、超支自付奖惩制度。
其中，付费以绩效管理理论为标准，同时是考核的最佳指标;付费方式是考核的最佳方式，剩余控制权是奖惩的最佳机制。
2、两种绩效管理制度的本质性区别及原因2.1两种绩效管体制本质性区别目前，我醒疗保险棚細于政赫式_額事业单位，在此翻之上社会医疗保随经办体系显示的是的责任以及机构的公益特征，但该体制会造成参保人同保险人之间缺乏激励性的相容机制。
全民医疗服务体制之下，大众通常以行政角度(管制角度)去进行公立医疗机构绩效管理的内涵解构，并以此角度对公立医疗机构的绩效管理体系加以定位。
在此情况之下，医疗服务体系覆盖下的医疗卫生机构其绩效管理体系就其本质上而言，是绩效管制方面的体系。
医疗保险体系覆盖下，大众通常以管理角度(治理角度)去进行公立医疗机构绩效管理的内涵解构，并以此角度对公立医疗机构的绩效管理制度予以安排。
2.2两种制度差异的根源造成两种制度差异的根源主要有如下三个因素：第一，费用支付标准存在很强的科学性。
医疗机构参照相关规定对人头付费标准予以落实，按人头付费是市场机制中医疗服务的供求双方实现公平博弈的结果，按人头付费的标准不会因虚高现象而对医疗服务中的需求方造成不利，同时也不会因医疗服务价格虚低对应供方带来不利的影响，进而促进医疗服务中供应以及需求双方均衡局面的实现。
反之，由行政构建的机制和制定的收费标准，必然代表供应方的利用且出现一时低一时高的情况，很容易使医疗卫生服务价格出现波动以及扭曲，以此使医疗卫生机构中卫生资源的配置不具备合理及有效性。
泰州市高新区社区卫生服务中心绩效管理的几点探讨
泰州市高新区社区卫生服务中心绩效管理的几点探讨摘要:由于目前我市高新区社区卫生服务中心才成立不久，在卫生中心实行绩效管理也刚刚开始，并且取得了很大的成绩，但在实际运行过程中还存在一些问题,在人、财、物等等方面都需要不段补充和完善，本文着重于通过分析实际绩效管理中出现的问题，并提出一些解决问题的个人看法。
关键词:社区卫生服务中心绩效管理探讨随着医疗体系的发展和进步，社区卫生服务也应运而生，它以街道社区为服务对象，立足基层，为实现国家人人享受初级卫生保健，保护人民群众身心健康发挥重要作用，也是促进社会公平、维护社会稳定、构建和谐社会的重要内容。
为了适应这一新型卫生服务体系，绩效管理这一科学的管理方法被逐步引入卫生管理体系中。
一、社区卫生服务中心绩效管理概述绩效管理是指是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
2009年颁布的《关于深化医药卫生体制改革的意见》要求:“大力发展社区卫生服务,加快建设以社区卫生服务中心为主体的城市社区卫生服务网络”、政府举办的城市社区卫生服务中心(站)要“加强和完善内部管理,建立以服务质量为核心、以岗位责任与绩效为基础的考核和激励制度,形成保障公平效率的长效机制”。
二、社区卫生服务中心绩效管理体系构建有效的社区卫生服务中心绩效管理体系，即如何评价一个绩效管理体系的有效性，大致可以从以下几个方面考虑：(一)绩效管理要以卫生服务中心总体目标为基础首先制定总体目标，并把目标分解到年度，形成年度计划，然后再分解落实到部门，形成部门绩效目标，进而落实到具体负责的个人，形成各个人的关键绩效指标。
因此考察一个绩效管理体系是否有效的第一个标准就是看该单位的总体目标是否清晰明确，是否已经被管理层所熟知，是否已经得到有效的分解。
(二)绩效考核的角色分工在绩效管理中分工有效卫生服务中心绩效考核的角色分工可分成四层，分别为单位领导层、人事管理部门、科室负责人和职工。
浅谈如何做好社区卫生服务中心绩效考核与管理5篇
浅谈如何做好社区卫生服务中心绩效考核与管理5篇第一篇：浅谈如何做好社区卫生服务中心绩效考核与管理浅谈如何做好社区卫生服务中心绩效考核与管理摘要：社区卫生服务关系到百姓切身利益，是地方群众生命财产安全的重要保障，作为社区卫生服务中心的工作人员，就要认真做好绩效考核工作，严格遵守考核制度，充分调动医务人员及其他工作人员积极性和服务群众的工作热情，从而提高自身素质与专业技能，为顺利推进我院医药卫生体制改革，促进村镇卫生事业持续健康发展，构建和谐社区打下坚实基础。
关键字：社区服务绩效考核工资1、我院绩效考核过程中所存在的问题1.1对绩效考核缺乏系统研究。
我国开展社区卫生服务工作起步比较晚，还没有形成完整的理论体系和构架。
目前我院所制定的绩效考核标准也有待进一步提高和深入研究，现行考核标准多数引用大医院绩效考核指标，没有很好的区分综合型医院与社区卫生服务中心之间服务内容和服务对象等方面的差异，指标内容设计过于简单，考核形式过于简化。
1.2考核目的定位模糊。
对考核目的进行定位是绩效考核的核心问题，它直接反映考核工作的管理目标，影响考核过程的顺利进行和方案的具体实施。
当前我院在绩效考核过程中存在考核定位模糊，没有明确将绩效考核结果与职工绩效工资、职称晋升、职务晋级等利益挂钩，没有充分发挥考核的激励机制。
1.3忽视考核对象间的差异性。
目前，我院在个人绩效考核的方法上还没有切实按照工作岗位和工作性质的不同来区别对待，由于在绩效1 考核和分配问题上没有很好区分，一定程度上对调动职工的工作积极性造成困难。
正是由于忽视考核对象间的差异性，导致从事不同工作内容的职工在绩效考核和薪酬分配上没有很好区分，长此以往，会使绩效考核流于形式，不利于绩效考核工作的持续、有效、深入开展。
2、解决我院实行绩效考核所存在问题的对策2．1进一步开展绩效考核理论和实践研究，制定实际可行的考核方案。
俗话说“没有规矩，不成方圆”，绩效考核工作政策性强，必须从实际出发，结合本院发展状况及各部门人员调配，在遵守主管部门及其他行政部门政策规定的前提下，加强对绩效考核的理论学习和实践研究，由领导班子及绩效管理负责人制定适合本院绩效考核的具体办法。
社区医院的绩效管理
社区医院的绩效管理社区医院的绩效管理社区医院管理引入绩效管理的理念，在很大程度上提升了管理的水平和效率，但在执行中还存在一些盲区有待进一步探索，诸如行政后勤科室的绩效管理因工作量不便量化而实施不力等。
随着医院绩效管理实践的不断深入，我们对绩效管理的理解会越来越深刻，这无疑会推动医院绩效管理的实施与完善，使绩效管理真正为社区医院的良性发展推波助澜。
一、社区医院的特点及管理面临的问题随着医疗改革的不断深入，市第三人民医院作为试点转型为城市社区中心医院，转型后在服务人群、业务方向、执行政策等方面呈现出不同的特点，在管理上面临着一些新的问题。
1.社区医院的特点。
(1)以社区人口作为服务对象，以基础医疗、预防保健作为业务重点，使广大老百姓能够得到最起码的、最基本的医疗服务。
(2)执行优惠的医疗收费标准和药品零利润，缓解老百姓看病贵的现状。
2.社区医院管理面临的问题。
(1)如何有效利用资源，创造良好的社会效益和经济效益。
转型为社区医院后，地方财政加大了补偿力度，同时地方政府也期望这项“民心工程”能够产生良好的社会效益和经济效益，如何有效利用资源成为管理者面临主要问题之一。
(2)如何提高医疗服务质量，让老百姓放心满意。
社区医院执行优惠的医疗收费标准和药品零利润，但许多老百姓对其医疗技术水平、服务质量并不放心，仍然不去社区医院就诊，从而无法真正解决“看病贵”的问题。
(3)如何调动医护人员工作热情，积极主动地为更多人提供优质服务。
社区医务人员缺乏竞争意识，缺乏危机感，如何通过完善激励机制调动他们的工作积极性，也是管理者面临的主要问题。
针对以上问题，市第三人民医院推行绩效管理模式，初步取得了成效。
二、绩效管理模式分析医院绩效管理是以科室成本核算为基础，与个人经济利益挂钩为工具，以综合指标为考核指标，以质量管理为控制手段，以社会效益、经济效益的同步发展为目标的医院科学管理的'方法。
1.加强科室成本核算。
进行科室成本核算是为了有效利用人力、物力、财力等资源，提高效率降低成本，也是为了将医院发展经营目标分解成明确的绩效指标，避免了工作无主次的局面。
我国社区医疗卫生机构绩效考核问题
浅析我国社区医疗卫生机构的绩效考核问题摘要：绩效考核的目的是为了获得组织的长久发展。
作为处在改革中的城市社区医疗卫生机构，绩效考核必不可少。
本文在分析我国社区医疗卫生机构考核现状的基础上，从考核前提、考核过程和考核结果几方面对城市社区医疗卫生机构的绩效考核做了简要研究。
关键词：社区；医疗卫生；绩效考核发展城市社区医疗卫生服务是当前我国医疗卫生改革的突破口和关键环节，也是实现全社会享受基本医疗的重要措施。
作为城市居民医疗的基层单位，城市社区医疗卫生机构的绩效水平直接关系到城镇居民的医疗水平，同时对社区卫生服务的绩效评价也是卫生部门考核和各级政府财政拨款的依据。
因此，探讨我国城市社区卫生服务绩效指标体系和影响服务利用的因素，对完善现行社区卫生服务评价标准提供支持，符合我国目前医疗卫生领域改革的实际需要。
一、社区医疗卫生机构绩效考核现状城市社区医疗卫生机构是由政府和医疗机构联合举办，以保证社区人民健康生活的机构。
它以健康为中心，以人群为对象，以家庭为单位，提供预防服务、医疗服务、保健服务和健康教育。
鉴于服务内容和服务对象，社区医疗卫生有以下特点：一是服务内容难以量化。
社区医疗卫生不仅包括门诊，还有家庭治疗和康复，服务的多样性使得服务质量的好坏难以衡量；二是服务对象的能动性导致服务过程的复杂性。
社区医疗服务的对象包括患者，即将康复者、健康老年人等。
他们对服务的感知包括身体和心理两个方面，而影响身体和心理因素很多，这导致了社区医疗过程的复杂性。
当前城市社区医疗卫生机构没有建立一套科学、严密、全面且便于操作的绩效考核系统，社区医疗卫生没有严格的检验标准，其筹资活动和建设将难以进行。
目前社区医疗卫生绩效的考核一般分为两层：一层是卫生行政部门对社区医疗服务机构的考核，另一层是社区对医疗人员的绩效考核。
多数以服务数量、服务质量和社区居民满意度作为主要的考核指标。
服务数量多以门诊次数、健康体检人次数、签约家庭户等作为考核指标，而服务质量多以门诊基本药物使用百分比、门诊处方开单合格率等作为考核指标。
社区卫生服务中心绩效评价体系研究
社区卫生服务中心绩效评价体系研究摘要：随着绩效考核方式在我国医学体系中的有效实施，社区卫生服务中心也认识到了完善绩效评价体系的重要性。
但是，其考核过程会受到多方面因素的影响，这将导致社区卫生服务质量下降。
基于此，本文对社区卫生服务中心绩效评价体系的内容进行了分析，希望可以为相关的学者提供借鉴价值。
关键词：社区；卫生服务中心；绩效评价体系；研究为了促进我国医学事业不断改革，对社区卫生服务内容进行了分析，其属于非营利性机构，更为社区居民提供了更多的卫生服务。
但是，由于其中的管理制度不完善，绩效评价制度不合理，严重影响了服务人员的行为。
因此，这就要求相关的医疗管理人员需要制定绩效考核方法，对社区卫生服务中心人员进行有效分配，保障绩效奖励工资分配的合理性，从而不断促进社区卫生服务工作不断发展。
一、社区卫生服务中心绩效考核的重要性在开展社区卫生服务工作的时候，需要依靠团队的服务模式，完善其中的效绩考核体系，实现对团队成员的合理分配，在此过程中需要了解每个工作人员的基本知识和专业技术，对团队领导人员进行合理安排，避免对绩效评价体系带来影响。
完善此体系，需要以奖励方式，刺激员工的工作积极性，按照团队考核模式，对其进行绩效考核，结合实际的服务情况，完善考核标准，对工作人员的实际工作量进行全面核算，提高他们的综合素质[1]。
由于我国社区卫生服务事业发展背景完，其制度也没有得到完善，其中的绩效考核机制受到了一定的影响。
绩效考核作为管理社区卫生服务中心内容的主要方式，这种方式与个人绩效考核比较，其团队绩效考核的方式，更能发挥工作人员在社区卫生服务工作中的主体作用，保障社区卫生服务中各项工作的有效进行。
二、绩效考评的方式（一）平衡计分卡平衡计分卡这种方式主要应用框架和中心原则，将组织中的使命和战略进行有效转化，完善绩效评价体系。
由于平衡计分卡的评价目标会受到财务目标等多种因素的影响，其中的内容主要有内部经营过程等，保障了社区卫生服务方式的有效性。
社区卫生服务中心绩效管理的困境及解决措施
社区卫生服务中心绩效管理的困境及解决措施承震英宜兴市周铁镇社区卫生服务中心摘要：随着我国社会医疗卫生体系改革的不断完善和发展，社区医疗卫生服务工作显得越来越重要。
在开展社区卫生服务的过程中，完善的绩效管理方式应用在社区卫生服务中心的绩效管理中可以有效的规范社区卫生服务中心内部工作流程，促使其工作更为完善，从而在最大程度上发挥出社区卫生服务的价值。
但社区卫生服务中心在绩效管理方面，依然存在着一定的问题，社区卫生绩效管理效果不佳，本文针对相关的问题提出了相关的解决措施。
关键词：社区卫生服务中心；绩效管理；困境；措施社区卫生服务中心是将为社区居民提供医疗服务和预防保健指导作为重要工作的组织机构，是国家医疗卫生部门的下属基层医疗卫生机构，可以为社区居民提供基础的疾病治疗、康复及保健等相关的医疗卫生服务。
为了能够充分发挥其职能，就要进行相关的绩效考核，并建立健全完善的绩效管理体系。
一、社区卫生服务中心的概述社区卫生服务是指在一定的社区中，由社区卫生服务中心向所在区域范围内的社区群众提供医疗、预防、康复以及健康促进为内容的卫生保健活动的总称。
作为一个具有一定系统性和专业性的保障系统，社区服务中心涵盖了卫生保健的供应者以及相关卫生服务的接受者，并在2017年，由原先的(community healthy service)改成了(community healthycare center)，社区卫生服务中心具有广泛性和综合性的特点，主要体现在服务范围的广泛性以及服务种类的综合性，社区服务中心主张院内与院外服务相结合，致力打造一个卫生部门和家庭社区相结合的服务中心，社区卫生服务中心带有一定公益性质，不以盈利为目的，主要为社区群众提供主动服务和上门服务等医疗服务，特别是对于妇女、儿童和一些慢性病人、残障人士以及贫困居民更是提供了特别的照顾。
二、社区卫生服务中心绩效管理中面临的主要困境(一)绩效管理办法不完善、管理体系不成熟当前，我国大部分社区卫生服务中心对绩效管理都缺少明确的认识，相应的管理制度也有所欠缺。
卫生事业单位的绩效管理与绩效考核
卫生事业单位的绩效管理与绩效考核绩效管理是一个组织内部对员工工作表现进行评估和激励的过程，旨在提高组织整体绩效。
在卫生事业单位中，绩效管理和绩效考核尤为重要，因为它们直接关系到医疗质量和效益的提高。
本文将探讨卫生事业单位中的绩效管理和绩效考核的重要性，并提供一些有效的方法和实践经验。
一、绩效管理的重要性卫生事业单位的绩效管理对医院内部管理和运营具有重要影响。
首先，绩效管理可以帮助卫生事业单位建立一个明确的工作目标和绩效标准，激励员工积极主动地履行职责。
绩效管理的目标设置对于医务人员的工作动力和目标导向性至关重要。
其次，绩效管理可以提高卫生事业单位的工作效率和质量。
通过对员工绩效进行定期评估和反馈，可以发现并解决存在的问题，改进工作流程，提高工作效率和质量。
绩效管理还可以帮助单位发现和培养优秀的医务人员，形成高素质的团队。
最后，绩效管理可以增加工作满意度和员工的归属感。
通过及时的反馈和激励措施，员工能够感受到自己的工作得到认可和重视，从而提高工作积极性和满意度。
而高满意度的员工更有可能留在单位，降低人才流失率。
二、绩效考核的实践方法1. 设定明确的指标和标准在进行绩效考核时，需要先设定明确的指标和标准。
这些指标和标准应该与卫生事业单位的整体目标和战略方向相对应，并能够反映出员工的工作实际情况。
例如，可以将医生的绩效指标设定为诊疗质量、手术效果、医患关系等方面。
2. 进行定期的绩效评估绩效评估应该是一个定期进行的过程，可以选择每年、每季度或每月进行一次。
在评估中，可以采用多种方法，包括个人面谈、问卷调查、360度评估等。
定期的评估有助于及时发现存在的问题和不足，并及时进行改进和提高。
3. 提供有效的反馈和激励绩效评估的意义在于提供及时的反馈和激励。
单位应该积极给予员工有针对性的反馈，帮助他们了解自己的工作优点和不足之处，并提供相应的培训和改进建议。
同时，应该根据员工的绩效表现给予适当的激励，如薪资调整、晋升机会等，以激发员工的积极性和主动性。
社区卫生服务中心绩效考核探讨
社区卫生服务中心绩效考核探讨摘要：国务院办公厅关于建立健全基层医疗卫生机构补偿机制的意见提出：各省（区、市）要制定基层医疗卫生机构绩效考核办法，根据管理绩效、基本医疗和公共卫生服务的数量和质量、服务对象满意度、居民健康状况改善等指标对基层医疗卫生机构进行综合量化考核，并将考核结果与资金安排和拨付挂钩。
因此，为调动社区卫生服务中心医务人员积极性，设计了以服务数量为激励，以质量保证，费用控制，顾客满意度等作为约束的绩效考核办法，最终目的是达到保证服务质量下的数量最大化。
关健词：基本医疗公共卫生服务数量与质量中图分类号：F233 文献标识码：A文章编号：1004-4914（2015）06-074-01社区卫生服务中心（Community Health Service）是指在一定社区中，由卫生及有关部门向居民提供的预防、医疗、康复和健康促进为内容的卫生保健活动的总称，因此面向全体社区居民。
一、如何接诊更多的病人是社区绩效工资制定的首要条件实施基本药物制度后，政府举办的乡镇卫生院、城市社区卫生服务机构的人员支出和业务支出等运行成本通过服务收费和政府补助补偿；基本医疗服务主要通过医疗保障付费和个人付费补偿；由于各种原因目前由笔者所在的广东省佛山市南海区第五人民医院直接管理的社区卫生服务中心有9个，主要承担群众健康医疗服务及部分公共卫生工作。
社区服务中心的日常工作主要是基本医疗服务。
我区2014年对每个医务人员年补偿2万元经费，不足部分由社区提供的医疗服务通过医疗保障基金及个人付费来进行补偿。
我社区中心位于发达的珠三角地区，2万元的年经费补偿是无法达到国务院要求的社区中心人员收入基本持平当地事业单位的水平。
社区的就诊病人中有70%为医保病人，而目前我区社保部门对门诊医保病人的结算是按结算定额结算，因此每多看一个病人就可以从医疗保障付费中多得到成本的补偿；如何多接诊基层病人肯定是社区绩效工资制定的首要条件。
二、开展公卫服务，建立居民健康档案，做好各种随访围绕社区医务人员工作实质，以工作数量为考核的内容包括基本医疗服务与公共卫生服务，同时结合他们在各方面付出的人力资源与时间，初步评估出医务人员用于基本医疗上的服务为80%，用于公共卫生服务的时间约为20%，因此80%权重考核基本医疗服务，20%考核公共服务。
服务行业绩效管理论文（2）
服务行业绩效管理论文(2)服务行业绩效管理论文篇二医院绩效管理探讨摘要：为了进一步加强医院的经营管理，促进医院良性发展，医院管理采取绩效管理。
通过建立科学的绩效管理体系，来提高医疗服务质量，降低医疗成本费用，提升医院竞争力，从而切实解决群众“看病难、看病贵”的问题。
关键字：医院管理绩效管理绩效考核随着当前医疗改革的深入，医院外部竞争越来越激烈，患者就医的需求也在发生着巨大变化，而医院内部资源的局限和管理能力的有限，以及长久不变的组织结构，僵化的用人机制，已不再适应环境的需要，医院必须与时俱进，建立竞争机制、激励机制、约束机制，通过建立科学、合理、先进、有效的医院绩效管理体系，运用绩效监测和管理制度，引导医院加强内涵建设，进一步优化医院管理和诊疗服务流程，提高医疗服务质量和医院管理效能，推动医院持续、健康的科学发展。
一、绩效管理概述绩效管理，是管理者与员工为了达到组织目标，不断交流和沟通持续改进工作绩效的循环过程。
绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与，是一种双向沟通行为，其目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
绩效管理是实现医院战略，有效落实执行力，建立医院公平竞争的人才机制，充分发挥员工积极性的有效管理工具。
二、实行绩效管理对医院发展具有极大的推动作用医院实施绩效管理，通过绩效管理体系的建立和应用，将绩效管理与医院经营活动有机结合起来，全面推进绩效管理工作，以调动员工积极性，从而提升医院执行力和竞争力。
绩效管理已成为现代医院不可或缺的重要手段。
(1)通过实施绩效管理，可强化医院内部管理，强化医院流程化管理，强化管理者责任和员工责任，提升领导能力和员工能力，从而全面提升医院整体能力和整体质量。
(2)通过实施绩效管理，可实现对医院、科室、员工业绩分层次的从面到点的有效管理，全面建立以岗位管理、绩效考核为主要内容并体现激励导向的人事分配制度，医务人员积极性得到有效调动，使医院整体管理效能提高，促进医院战略实施，挖掘管理潜力，创造可观的经济和社会效益。
绩效管理在改进社区卫生服务工作质量中的应用
绩效管理在改进社区卫生服务工作质量中的应用【摘要】目的：分析绩效管理在改进社区卫生服务工作质量中的应用效果。
方法：我社区卫生服务中心从2018年1月开始纳入绩效管理，对实施前后1年内服务数量及患者满意度进行对比分析。
结果：相比于实施前，实施后门急诊量以及日均门急诊量均明显增加，同时慢病管理人次、妇幼保健人次也明显增加，P<0.05；从患者满意度分析，实施后患者对服务态度、服务细腻度、服务水平、服务环境的满意度评分明显高于实施前，P<0.05。
结论：在社区卫生服务中，绩效管理的实施可以使社区卫生服务中心工作人员积极性得到充分调动，对服务数量及质量的提升有重要意义。
【关键词】绩效管理；社区卫生服务；工作质量伴随医疗卫生事业的进一步发展，社区卫生服务也成为卫生事业的重要发展方向。
在新时代背景下，对社区卫生服务提出了更多要求，不仅需要将社区卫生服务公益性体现出来，还应该使工作人员工作积极性得到充分调动，打破传统管理模式，使管理机制更加合理且科学，使社区工作质量得到提升[1]。
本文分析绩效管理在改进社区卫生服务工作质量中的应用效果，报告如下所见。
1资料与方法1.1一般资料我社区卫生服务中心从2018年1月开始纳入绩效管理，涉及到50名工作人员，其中男15名，女35名，年龄最大56岁，最小22岁，均值（39.96±18.45）岁，工龄最长30年，最短0.5年，均值（15.63±5.48）年，其中25名工作0.5-10年，15名工作11-20年，10名工作20年以上。
1.2方法绩效管理措施如下：组建绩效考核小组，组长一职由高年资工作人员担任，以科室分配方案为准定期进行监督和考核，以考核结果为依据对绩效分值、当月奖金进行确定。
①建立岗位责任制。
以岗位性质为依据设置量化系数分数，行政岗位为1.0，临床等高风险、工作量大的岗位系数则为1.2。
②层级划分。
以工作人员个人素质、技术水平、工作时间等进行层级划分，各层级对应一定分值。
社区健康服务机构绩效管理论文
社区健康服务机构绩效管理论文社区健康服务的绩效管理由于体制及理念等原因，或多或少沿用了“以经济指标为主要参照”的方法，这种管理方式对社区健康服务的公益性有一定的影响，很多学者为此进行了讨论和思考［１－４］。
国内外很多专家从不同角度进行了各种探索和实践［５－１１］，并取得了良好的经验。
深圳市新医改方案及其实施方案提出，要改革“人头经费”的经费财政拨付方式，建立“以事定费”的方法；同时提出，完善社区健康服务体系，完善由政府购买社区公共卫生项目、社区基本医疗的财政补偿办法［１２］。
社区健康服务既要保持公益性，也要提高绩效和避免“吃大锅饭”和“养懒人”的情况。
为此，本研究对２０１０年来深圳市社区健康服务机构内部绩效管理机制及实践作一探索。
１内部绩效管理中的实际问题及“标准工作当量”的提出在社区健康服务中心内部，如何衡量不同岗位人员因工作量组合不同所致差异的绩效问题，已成为现代管理者的关注重点。
例如，２名全科医师１月份均提供１５００人次的服务，全科医生Ａ提供了１３００人次的诊疗服务、２００人次高血压病人的随访；全科医生Ｂ提供了２００人次的诊疗、６００人次的规划内疫苗预防接种、６００人次的儿童保健体检、１００人次的生产访视。
这２名医生谁的绩效更高，以及如何评价，这需要采用一种“统一的工作量衡量标准”进行转换，并直观地衡量不同岗位、不同中心之间的服务量。
为此，本研究在完成社区公共卫生项目的运行成本研究后，对社区公共卫生项目、社区基本医疗和管理共８４个工作量进行了成本测算研究，并建立了以“标准工作当量”为参照单位，把８４种工作量转换成以统一的工作量衡量单位进行内部绩效管理。
２社区健康服务中心内部绩效管理的建立２．１岗位的设置及岗位人数的计算２．１．１全科医学服务理念与岗位设置的关系真正意义上的全科医师是“以家庭为单位，面向个人，以人的健康为中心、提供健康管理”为医学服务理念的，即：从服务项目来看，全科医师对于固定或已建立服务关系的居民不但要提供常见病多发病的诊疗，同时还要提供预防保健等健康管理服务、专科疾病的转诊负责等工作项目，是一种“综合（多项目）、连续的管理”服务（一个人从胎儿期到老年），而不是既往那种“一个医生只提供一个项目”的“专科化服务模式”。
浅谈对社区卫生服务工作进行绩效考核
浅谈对社区卫生服务工作进行绩效考核随着改革开放的推进，卫生行业也必须进行改革，只有这样才能适应社会的发展和老百姓的呼声，年年初全国推行社区卫生服务中心进行全面的医疗改革，无论是从人事制度、还是经济管理上、人员分配、尤其是绩效工资方面，更能体现出医改的亮点，只有这样更好的体现工作人员的按劳分配，按能分配，体现了卫生资源的相对的平等，能者上、庸者下，推行绩效工资的考核方案，有利也有弊，综合分析利大于弊，首先打破了大锅饭的情况，从而更能把工作分到位、到细节，明确自己的所做所为，不要昏昏噩噩。
本人浅谈绩效工资实施前后情况。
一、绩效考核在社区卫生服务中心的实施前提目前，社区卫生服务机构实施绩效改革主要体现在两个方面：一方面，政府相关部门对社区卫生服务机构进行绩效考核。
地方政府以及财政、卫生等部门推行社区卫生服务的绩效考核管理办法，制定相关的考核项目，组织相关人员进行检查考核，考核结果作为下年政府以及相关部门对社区卫生服务经费拨付的依据之一。
另一方面是社区卫生服务对其工作人员的考核。
各社区卫生服务中心根据自身的服务功能和岗位需求等对工作人员进行考核，从工作人员的服务质量、服务数量以及工作能力、居民是否满意等情况作为绩效考核的依据，把考核结果作为人员绩效工资的发放及职称的晋升、职位的晋升等方面的重要依据。
二、社区卫生服务中心实行绩效考核工作中遇到的问题目前很多单位已经认识到实施绩效考核的重要性，纷纷开始实践，但是开展的时间还不是很长，还不成熟，更多的是出现了一些问题，遇到了不少的阻力，主要体现在以下几个方面：1、社区卫生服务中心的绩效考核目标不明确首先，缺乏明确的目标，一般是已考核而考核，使得绩效考核流于形式。
绩效考核的目的定位比较笼统，例如，有的地方仅仅是把绩效考核当成政府补助的依据，并不是从促使社区卫生服务部门履行职能以及促进社区卫生服务发展的角度出发，导致社区卫生服务部门没有自发性和主动性的完善自身的服务功能，对社区卫生服务部门的绩效考核在认识上产生了扭曲，更多是流于形式。
社区卫生服务机构绩效考核的调查报告论文
社区卫生服务机构绩效考核的调查报告论文社区卫生服务机构绩效考核的调查报告论文社区卫生服务机构绩效考核的调查报告一、基本情况综述目前，国际、国内对于社区卫生服务绩效考核的评价体系尚未统一，由于绩效考核是多维建构，测量的因素不同，其结果也会不同。
绩效考核是推行社区卫生服务机构内部运行机制改革、保证社区卫生服务机构的效率、提高工作人员的积极性和工作热情的重要因素，是对社区卫生服务机构发展建设进行量化管理的一种科学的手段，同时也是实施绩效管理的重要内容。
绩效考核是绩效管理的关键环节，绩效考核的成功与否直接影响到整个绩效管理过程的有效性和完整性。
芜湖经济技术开发区（以下简称开发区）是国家级经济技术开发区，1993年被国家商务部批准设立，经过近20年的培育发展，已从一个单纯的经济区向一个城市新区转变过渡，各项社会配套功能建设正在不断加强、完善、壮大，医疗卫生事业也将伴随着经济建设的快速增长而协调推进。
开发区区域面积126.2平方公里，拥有社区卫生服务中心4个，社区卫生服务站15个，按照财政补贴方式的不同，开发区社区卫生服务机构有完全收支两条线管理、政府购买公共卫生服务管理、院办院管、社管统筹等4种管理运行模式。
安徽省基层医疗卫生体制综合改革后，需要制定有效的、基于绩效考核的绩效工资分配方案，体现个人的多劳多得。
如何发挥绩效评价体系的调控作用，如何结合社区卫生服务机构的实际情况明确绩效考核的战略导向，如何制定科学、客观、可及、公平、有效的指标体系和考核标准，考核结果如何运用，如何制定指标量化从而减少考核中的主管随意性，如何设置权重系数等等。
上述这些问题都需要在改革实践中不断摸索、研究，进一步完善。
（一）调查的目的为建立社区卫生服务机构绩效考核评价体系，有针对性地持续改进社区卫生服务机构工作，提高服务质量和效率、努力创造良好的社会效益，居民满意度明显改善，增强对社区卫生服务机构的信任感和认同感，保证社区卫生服务机构持续、健康的发展。
城市社区公共卫生服务管理中的绩效考核分析
现代经济信息城市社区公共卫生服务管理中的绩效考核分析郑 峰 徐州市铜山区文沃社区卫生服务中心摘要：目的：分析城市社区公共卫生服务管理中实施绩效考核成果。
方法：选取2015年7月至2018年7月徐州市铜山区9个社区公共卫生服务中心最为研究对象，把项目积极筹建、健康档案和0-6岁儿童健康管理等内容作为绩效考核指标，通过相关数据统计和分析，与实施绩效考核前对比服务实施、资金筹建、健康档案等情况。
结果：2018年城市社区公共卫生服务管理实施绩效考核，在服务设施、资金筹建。
健康档案管理方面分别取得了较好的成果，比前两年效果明显，城市社区公共卫生服务管理提高了明显的提高。
结论：城市社区公共卫生服务管理中实施绩效对公共卫生服务管理质量有明显的效果，所以值得全面推行。
关键词：城市社区公共卫生服务；管理；绩效考核；效果中图分类号：R197.61 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)036-0074-02社区公共卫生服务属于一种基础公共服务组织，在特定的范围内，由相关部门为社区居民提供各种关于健康的基础服务，所开展的活动属于卫生保健类活动。
随着我国政府逐渐重视社区公共服务，加大资金的投入，从而实现为人民服务的目的[1]。
为了保证政府投入能够产生相应的回报，当下必须要对社区公共卫生服务加以重视，通过实施绩效考核提升城市社区公共卫生服务进行审核阶段。
本文重点分析城市社区公共卫生服务管理中实施绩效考核，并得到了较为满意的结果，具体内容如下。
一、资料与方法（一）一般资料截至2018年4月，铜山区下辖12个街道办事处，铜山区有321个村(居)委会，其中村委会293个，居民委员会28个，铜山区总人口1322563人。
选取铜山区10家社区公共服务作为研究对象，10家社区公共卫生服务中心工作人员共有240人，公共卫生医师一共有68人，临床医师有45人，护士61人。
10家社区公共服务中为34人提供基础服务。
（二）方法采用对比分析方法，确认实施绩效考核前后三年，10个社区公共卫生服务中心的项目组织管理、项目的实施和结果等作为指标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
探索我国社区卫生服务机构的绩效管理【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2011)10－0391－01
【摘要】目的：评价社区卫生服务机构的绩效管理效果，探讨社区卫生服务机构在改革中遇到的问题，而提出合理的改善建议。
方法：对比5家社区卫生服务机构实行绩效管理前后，服务数量、服务质量、服务成本/效率比、居民满意度四方面的差异，评价绩效管理的我国社区卫生服务机构工作的影响。
结果：绩效管理后，社区卫生服务机构的的服务数量明显增加；服务质量也有明显提高；社区居民对卫生服务机构的工作满意度明显提高。
结论：当前，我国对社区卫生服务机构实行绩效管理，能有效调动社区卫生服务人员的工作积极性，一定程度上发挥了社区卫生服务机构的功能，推动了社区卫生服务体制的改革，但仍存在硬件设施相对落后，运行经费不足等问题，需进一步改进以提供良好的社区卫生服务。
【关键词】社区卫生服务机构；绩效管理；医疗卫生体制
近年来，我国大幅度推行医疗卫生体制改革，社区卫生服务是大力发展的方向之一。
目前，在社区卫生服务机构建立科学的绩效管理制度，不仅可以调动卫生服务人员的工作主动性，还能突出社区卫生服务的公益性。
绩效管理是组织与员工对其任务、职责、工作标准进行沟通和协商的机制，也是组织通过绩效的实施和管理，提供及时有效的行为、态度控制及反馈的过程1］
对5家社区卫生服务机构全面实行绩效管理前后，服务数量、服务
质量、服务成本/效率比、居民满意度进行评估。
现将绩效管理效
果总结如下：
1 资料与方法
1.1 研究对象与方法:收集5家社区卫生服务机构实施绩效管理前(2009年度：2009年1月1日至2009年12月31日)，实施绩效管理后(2010年度：2010年1月1日至2010年12月31日)服务数量、服务质量，服务成本/效率及居民满意度四方面指标，进行比较分析，综合评价绩效管理的效果。
1.2 统计学方法: 用统计学软件进行数据分析，计数资料用卡方检验，p<0.05为有显著性差异。
2 结果
实施绩效管理后，5家社区卫生服务机构的服务数量比绩效管理前明显增加；工作人员人均每周工作时间减少，说明人员服务效率有所提高；同时，居民满意度也比绩效管理前有明显增加，具有统
计学差异（p<0.05）见表1。
3 讨论
在我国，社区卫生服务机构业务量并不大，耗费资源也不多。
随着国家投入增加，社区卫生服务机构在保证服务质量，降低成本的基础上，除了讲求社会效益，也要增加经济效益2］
对比5家社区卫生服务机构实施绩效管理前后的基本情况，可见绩效管理后，5家社区卫生服务机构服务数量明显增加；服务效率有所提高；居民的满意度显著提高。
提示我们社区卫生服务机构应将
社会效益与经济效益结合起来，不能片面追求一方，要综合考虑实现“双丰收”。
对于社区卫生服务机构现在还存在硬件设施相对落后的问题，部分社区卫生服务机构无法开展三大常规检测。
因此，要真正解决群众看病贵，看病难的问题，必须加大对社区医疗设备的投入，配备基本设备；根据社区的人口数量、服务项目、质量等提供一定补助；推进社区卫生服务的可持续发展3］
4］
此，必须配备足够数量全科医生，加强岗位培训，增强医疗人员的
5］
实现“首诊制”以及“大病进医院，小病进社区”的目标。
综上，对社区卫生服务机构实施绩效管理，可以有效地调动社区卫生服务人员的工作积极性，一定程度上发挥了社区卫生服务机构的功能，推动了社区卫生服务体制的改革。
对目前面临的问题，应采取措施积极解决。
参考文献
［1］卢祖洵, 李永斌, 王芳, 等. 全国社区卫生服务体系建设重点联系城市试点工作进展、成效及值得关注的问题——基于基线调查和常规监测数据的综合分析［j］. 中国社会医学, 2009, 26( 6) : 321-325.
［2］韩琤琤, 冯亿, 刘向红, 等. 德胜社区卫生服务中心实施绩效考核与分配制度对社区卫生服务机构激励的效果分析［j］
中国全科医学, 2009, 12(1): 71-74.
［3］《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》配套文件权威专家解读———《关于促进医疗保险参保人员充分利用社区卫生服务的指导意见》［j］. 中国全科医学, 2007, 10( 8) : 685.
［4］陶诚, 鲍国春, 高飞, 等. 社区卫生服务机构实施基本药物制度效果及建议［j］. 现代生物医学进展, 2011, 11(13):
2551-2554.
［5］孙兰, 姚经建, 张苹, 等. 对闵行区社区卫生服务机构疾病预防控制职能落实的思考［j］. 中国初级卫生保健, 2010, (11).
作者单位：132002 吉林市昌邑区新建社区卫生服务中心。