商务沟通论文
商务谈判论文7篇
国际商务谈判论文1谈判无处不在，所谓谈判是指参与各方基于某种需要，彼此进行信息交流，磋商协议，旨在协调其相互关系，赢得或维护各自利益的行为过程。
谈判是一个过程，在这个过程中，利益双方就共同关心或感兴趣的问题进行磋商，协调和调整各自的经济、政治或其他利益，谋求妥协，从而使双方都感到是在有利的条件下达成协议，促成均衡。
谈判的目的是协调利益冲突，实现共同利益。
而国际商务谈判是指在国际商务活动中，处于不同国家或地区的商务活动当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。
国际商务谈判是商务活动的重要组成部分是国际商务理论的主要内容，是国内商务谈判的眼神和发展。
可以说，国际商务谈判是一种在对外经贸活动中普遍存在的、解决不同国家的商务机构之间不可避免的利益冲突、实现共同利益的一种必不可少的手段。
它是跨越国界的活动，来自不同文化背景的谈判者有着不同的交际方式、价值观和思维方式，这就意味着在国际商务谈判中了解各国不同文化，熟悉商业活动的文化差异是非常重要的。
国际商务谈判的谈判主体属于两个或两个以上的国家或地区，谈判者代表了不同国家或地区的利益。
同时，它还具有跨文化性。
来自不同国家或地区的谈判者有着不同的文化背景，谈判者各方的价值观、思维方式、行为方式、交往模式、语言以及风俗习惯等各不相同，这些文化因素对国际商务谈判的成功与否都将产生直接的影响。
从这个意义上讲，国际商务谈判正确的名称应为跨文化商务谈判,这种谈判极少因技术或专业原因而失败。
在跨文化商务谈判中,东西方民族常常会因为文化积淀、认知方式以及思维方式的不同而遭遇文化冲突。
所以大多失败是由于对外国文化缺乏了解和没有顺应国际经济交往中的规则。
因此在谈判前要做好信息收集工作；在谈判中应掌握好谈判技巧和策略。
而在实际谈判中每一位谈判者都有利益、优先事项和策略。
利益是构成谈判者立场基础的需要或原因，优先事项反映各种利益或立场的相对重要性，谈判策略是为达到谈判目标而选定的一组综合的行为手段。
商务沟通论文
跨文化的商务沟通一、研究的必要性、重要性代尔·卡耐基曾经说过：“一个人的成功,只有15%来自他的专业技术,而85%是靠人际沟通和自身的处事能力”。
国际商务活动既是一种经济活动同时也是一种文化活动，中国商务人员要求在国外寻求市场、供应商、合作伙伴，建立附属公司和合资企业，需要具有不同文化背景。
使用不同语言的商人进行商务往来，很有必要精心研究文化差异对国际商务活动带来的影响，并采取相应的对策，使我国企业在参与国际竞争中，不仅适用国际商务竞争者之间的经济环境，更能适用彼此之间的文化环境。
并且取得竞争优势和获得国际经营主动权。
在跨文化交际中，交际双方都有一种强烈的愿望：希望交际或沟通成功。
但愿望和现实是有距离的。
在跨文化交际中，由于文化不同，很容易造成交际受挫或失败，双方产生误解，甚至造成关系恶化。
随着全球经济一体化的纵深发展,跨文化商务沟通已成为国际贸易活动中的重要研究内容。
由于跨文化商务沟通是在不同文化背景下的人群之间展开的,因此文化之间的差异会构成跨文化商务沟通的阻碍。
二、商务沟通中的文化差异及其影响下面，我将从款待和致谢方式看中英文化差异对商务沟通的影响。
情景1在饭店中，顾客对服务员的夸赞中国顾客：谢谢你的热情服务英国服务员：不要提了中国服务员：这是我应该做的情景2为一个女服务员帮一个年长的男士往宾馆里抬行李男顾客：非常感谢英国服务员：这没什么中国服务员：这是我的责任中英两国在款待和致谢方式上存在很大的不同，由此可以看出文化差异在商务沟通中的体现。
1、言语差异语言是文化的重要部分，同时语言交流也是进行沟通的主要手段，语言由言语和非言语两部分组成，世界上的言语语言种类繁多，因此也对商务沟通产生了巨大的影响，甚至是决定性的作用。
言语的差异主要体现在词汇、句法、语域的差异上。
2、非言语差异在跨文化背景下，商务沟通也受非言语交际差异的影响和制约。
非言语交际包括很多方面，例如手势，眼神，面部表情，肢体语言等等。
商务沟通论文论有效倾听在商务沟通中的运用
商务沟通论文论有效倾听在商务沟通中的运用第一篇：商务沟通论文论有效倾听在商务沟通中的运用论有效倾听在商务沟通中的运用【摘要】：沟通首先是听的艺术。
在商务沟通谈判中，倾听是非常重要的一门技巧。
只有懂得倾听，商务沟通谈判双方才能获取互相需要的信息。
【关键词】：倾听有效倾听商务沟通上帝给人们两只耳朵，一张嘴，就是要告诫人们要多听少说。
与人沟通，一是在于说，二是在于听。
说是沟通的基础，但是过分的言说却是嘴巴张开的陷阱，所谓“言多必失，祸从口出”便是如此。
古语有云“千言不如一默”，倾听、善于倾听，不仅是一项技巧、一种修养，更是一门艺术。
人在内心处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望。
倾听，对对方来说，是一种恭敬，一种尊重；对自己来说，是一份力量的摄取，一份智慧的转移；对双方来说，是一种理解，一种沟通。
没有倾听就无法沟通，善于倾听更是成功者的法则之一。
阿诺尔德松是瑞典著名的社会活动家，1908年诺贝尔和平奖的获得者，生前常常在挪威旅行演讲，受到热烈的欢迎、挪威人甚至高度评价道：“在特龙黑姆和整个岩海地区，阿诺尔德松先生赢得了所有人的心。
……”阿诺尔德松作为最有名的演说家、鼓动家之一，其倡导和平的演讲能获得很多人的支持，不是偶然，有人坦言：“我们之所以喜欢他，并不是他的演讲，而是在演讲之余，他总是能竖起耳朵听我们讲。
”阿诺尔德松先生自己也说：“要想对民众说些什么，首先要知道他们想些什么？”正因为阿诺尔德松先生在平日里经常与不同的人打交道，注意倾听他们的思想、意见，所以他的演讲总是极富感染力，总能讲到人的内心深处。
倾听是一门需要不断修炼的艺术，不仅仅是在生活中，在工作中、在销售中，有效倾听所发挥的作用绝不亚于陈述和提问，良好的倾听技巧可以在商务沟通中发挥举足轻重的作用。
也许每个人都觉得，一个生意人最重要的是有一副舌灿生花的好口才，其实，对于生意人而言，好“耳才”也许更重要。
华人成功学权威陈安之曾经说过这样一个故事：他曾经辅导过一名女推销员，这位女推销员非常努力，勤于拜访客户，可就是业绩平平，一大清早满袋满袋地提着产品去推销，晚上回来的时候袋子仍然是满满的。
商务沟通论文
我的沟通史——《商务沟通与礼仪》期终论文人，自从呱呱坠地的那一刻起，就进入了一个集体。
从家中到学校，再到真正的社会，都必须接触其他人，与别人沟通交流，从陌生到熟悉，每一个环节都能看到沟通那熟悉的身影。
所以，人的一生就是一部沟通交流史，人的成长除了专业知识的增长外，更多是交流能力的提高。
前不久，与一位昔日好友QQ聊天，当谈到毕业后我们学到的东西是否有用时，我说：专业知识占30%吧！她说：我认为30%都不到，交际能力才是最重要的！确实，一个人的成功除了专业知识和自身努力，更重要的就是较劲能力啦。
沟通交流的重要性不是说出来的，而是亲身体验出来的。
当我睁开双眼，来到这个世界，爸妈就是这教我说话。
从最简单的“爸爸妈妈”，我开始了我的沟通史。
小时候，同龄人中只有我一个男生，给我的交流沟通带来了一定的障碍。
小孩子在一起玩耍时，他们总会因为我是男生而不跟我一起玩，但是，我还是死皮赖脸的混在其中，在夹缝中求生存，我逐渐学会一些与人沟通的技巧，为我以后的人生铺开了一条大道。
小学时的一件事让我懂得了仅仅与同龄人沟通是不够的，我们的父母——我们最亲近的人——也是需要不断沟通的。
那时候家里很穷，在我眼中，父母平时是十分节俭的，所以就认为钱对他们来说非常重要，然而那件事改变了我的看法。
五年级时，我去帮妹妹交学费，交完之后找回了50块，我在上体育课时不小心弄丢了，当时，心里十分害怕，怕回家挨揍。
于是，就在上体育课的地方一遍又一遍的寻找。
天黑了，还没有勇气回家。
这时候，值班老师发现了我，问明缘由，二话不说就送我回家。
我我清楚的记得，当我回到家时，父母那着急的样子，但我还是不敢正视他们。
直到老师和爸妈聊了很久，我才从他们的谈话中得知，我对他们更重要。
幼小的心灵一下子放飞在万里晴空。
现在想想，那是多幼稚！爸妈随穷，但他们也是爱我的，怎么会为了那50块钱而不让我回家呢？是我不了解他们，是我们之间缺乏沟通造成的。
而小时候的若干次离家出走，躲起来不见他们，不也是这个原因吗？所以，后来我就加强了与爸爸妈妈的交流，化解了不少不必要的误会。
商业谈判技巧论文（共5篇）（精简版）
商业谈判技巧论文(共5篇)商业谈判技巧论文(共5篇)篇一：商务谈判技巧论文浅析商务谈判作用摘要：市场经济的不断发展和对外开放的进一步扩大,越来越多的企业参与了国际竞争,而国际商务谈判就成了企业国际竞争中不可缺少的一项重要活动。
随着我国经济的迅猛发展，尤其是加入WTO后，我国的商务谈判业务越来越多。
谈判中双方都希望获得最大利益，从而发生利益间的冲突。
如何成功的开展商务谈判？本文通过做好谈判的准备工作，掌握谈判的工作要领，恰当的运用谈判策略等技巧，使谈判的双方获得双赢。
商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。
谈判的业务内容不仅包括产品，还包括资金、技术、信息、服务等，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。
通过商务谈判，其目的是改变相互间的关系并交换观点，以期达成协作的求同过程。
这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。
如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。
谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的，是基于双方的需要，寻求共同利益的过程。
在这一过程中，每一方都渴望满足自身直接与间接的需要，但同时必须顾及对方的需要，因为只有这样谈判才能最终成功。
谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要，再探寻对方的需要，然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径；满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心，把对方视为问题的解决者，既给对方以温和，又给对方坚持原则，摆事实，讲道理，由互相对立的局面，变为同心协力的一体，在高效率和协调人际关系上达成协议。
一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测，谈判者要想左右谈判的局势，就必须做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中随机应变，灵活处理各种突发问题，从而避免谈判中利益冲突的激化。
１.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。
商务沟通论文1
商务沟通的运用论文1沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。
如果您是一名销售人员，需要推销您的产品，就要与客户进行有效的沟通；如果您是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果您是公司的客服人员，良好的沟通是您处理客户关系的关键武器。
不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。
当然，沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情，让您得到您想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。
但在沟通中，我们应该注意到一点：沟通不是简单的你＋我＝你＋我，即在沟通中，如果双方没有共鸣，你说你的，我说我的，其结果必然是不欢而散的。
有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。
关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
商务沟通结业论文
论有效沟通的重要性商务沟通结业论文学院：商学院专业：电子商务学号：*********姓名：***所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
在处理微妙的人际关系或传递复杂信息时，面对面沟通仍然是最合适的方式。
比如，对于涉及到支出和收入之类比较敏感的薪资或合同谈判情况，双方在同一个房间协商将更容易取得进展。
面对面沟通或者模拟的面对面互动有助于人们讨论复杂问题，在日益逼近最后期限的情况下迅速做出决策。
通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。
可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。
石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
”由此可见沟通的重要性。
而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。
实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。
沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。
所以沟通是相当重要的。
生活中没有沟通过，就没有快乐人生。
事业中没有沟通，就没有成功。
工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。
由此可见沟通的重要性。
一、有效沟通的重要性1、提高工作效率，化解矛盾工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。
决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。
每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
商务沟通与技巧论文
商务沟通与技巧论文高效双赢的谈判技巧和策略研摘要从最普通的交易到高层次的战略谈判，了解谈判技巧是生存和制胜所不可或缺的。
然而，真正掌握成功谈判艺术即“价值谈判”的人可谓寥寥无几。
人们只停留在‘我要赢’的心态，认为谈判就是要满足自己的利益。
那么，如果谈判者持有‘非赢即输’的态度，谈判的过程就是‘讨价还价’，是一种针锋相对的利益争夺战。
谈判者千方百计压倒对方，满足自己，这是一种竞争性输赢谈判策略。
然而，合作性双赢谈判策略可能更受人们的推崇。
因为有些人天生不喜欢与人为敌，在商业环境中也是如此。
因此，如何把良好的愿望和动机带到谈判中，最终获得双赢？无疑，技巧是关键。
关键字谈判技巧谈判策略谈判礼仪一、商务谈判准备收集信息、提供资料、参与拟订谈判计划和设计谈判方案。
在谈判前尽可能充分了解己方尤其是对方的实力，目标意图和双方退让的幅度，是必不可少的准备工作。
古语云：“知己知彼，百战不殆”。
只有做好充分准备，我们才能胸有成竹地独自或陪同上司坐在谈判桌前，与对方就共同感兴趣的事情讨价还价。
拟定谈判方案（一）是确定谈判班子。
选择适当的成员组成谈判班子，是谈判能否成功的关键。
谈判班子一般以三四人为宜（二）是确定谈判时间。
谈判于何时举行、何时结束，很有讲究，有时候甚至会影响谈判的过程和结果。
谈判必须等候合适时机，否则难以达到预期目标。
（三）是确定谈判地点。
一般来说，选择谈判地点，以自己越熟悉的环境越好，因为每个人都天生具有领域感，在自己所熟悉的环境里，能得心应手地发挥自己的睿智与口才，而且容易说服对方。
（四）是确定谈判主题。
（五）是确定谈判事项日程表。
设计方案时，要对对方可能提出的方案作预测，并提出自己应对的方案。
谈判方案应尽量切实可行，并且留有现场发挥或者必要调整的空间。
二、商务谈判开局谈判是双方协商磨合，为达成一致意见作出让步和努力的过程。
而开局是谈判的起点。
它起着引导谈判的作用，关系到能否取得谈判的控制权和主动权。
商务礼仪与谈判论文（通用18篇）
商务礼仪与谈判论文（通用18篇）商务礼仪与谈判论文篇1【摘要】商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。
在激烈的市场竞争中，商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本，商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话，最终解决争议、达成协议、签订的过程。
促使商务谈判成功的因素很多，谈判技巧，商务礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置，直接或间接的影响着谈判结果。
【关键词】商务礼仪谈判技巧谈判细节过程商务谈判是指双方促成交易或为了解决双方的争端并取得维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为，是比较常用的商务活动之一;需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见消除分歧。
在圆满的商务谈判活动中遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件但是如果违背了谈判礼仪却会造成许多不必要的麻烦，甚至会对达成协议造成威胁。
因此，在谈判中必须严格遵守谈判中的礼仪。
一、谈判准备的阶段谈判时间的选择：谈判时间要经双方商定而不能一方单独做主，否则是失礼的，要选择对己方最有利的时间进行谈判。
谈判地点的选择：地点最好争取在自己熟悉的环境内，若争取不到，至少也应选择在双方都不熟悉的中性场所，如要进行多次谈判，地点应该依次互换，以示公平。
谈判人员的选择：谈判队伍由主谈人、助手、专家和其他谈判人员组成。
谈判所需资料的搜集，以便在谈判中掌握主动权。
注重礼仪是必不可少的，会晤时给对方留下的第一印象，往往影响到日后两者之间的关系。
比如在接待室迎接对方;尽可能派人到机场或车站去接;收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重;确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务等等，作为谈判代表要有良好的综合素质。
谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重;置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。
双方谈判气氛的调整，作时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立或点头微笑示意并礼貌回应。
姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用，应两眼注视对方目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
商务沟通技巧 论文
本科毕业论文题目：涉外商务的沟通技巧学院外国语学院专业英语学号 2009390117学生姓名李甜指导教师吴爱萍日期 2011年7月15 日，摘要全球经济一体化进程的加快使各国之间的商务活动日益频繁,因此涉外商务沟通越来越发挥着举足轻重的作用。
为了使沟通顺利进行，避免沟通障碍，掌握正确的沟通技巧尤为重要。
本文首先强调了涉外商务中沟通的重要性，其次分析了沟通中的障碍，最后总给出一些商务沟通技巧。
关键词：涉外商务沟通；沟通障碍；沟通技巧AbstractWith the rapid development of global economic，business activities become more and more frequently in every country. Foreign business communication play an important role .In order to make the communication smooth and avoid the communication barriers. It is very significant for us to improve the communication skills .This paper stress the importance of business communication and then discuss the barriers of communication. At last give some communication skills. Keywords:foreign business communication; communication barrier ;communication skillContents摘要Abstract1 引言(一级标题) (4)2 商务沟通的重要性(一级标题) (4)3 沟通中出现的障碍(一级标题) (5)4 涉外商务的沟通技巧(一级标题) (5)4.1 了解沟通对象(二级标题) (5)4.2 礼仪(二级标题) (5)4. 3说话方式(二级标题) (6)4.4 适当运用非语言(二级标题) (6)4.4.1 着装（三极标题） (6)4.4.1 面部表情（三极标题） (6)4.4.2 身体姿势（三极标题） (6)4.4.3 身体距离（三极标题） (6)4.4.4 手势（三极标题） (6)4.4.5 眼神交流（三极标题） (6)4.5 引起对方的兴趣(二级标题) (7)4.6 有效聆听(二级标题) (7)4.7 问题沟通技巧(二级标题) (7)5 总结(一级标题) (7)6 致谢 (8)涉外商务的沟通技巧一. 引言随着中国进入WTO以及经济全球化的不断加速，中国在国际经济中的地位日益提高，与世界各国间的经济贸易活动愈加频繁。
商务管理沟通技巧论文
内容概括：随着改革开放和社会主义市场经济体制的确立和不断完善，商业企业在我国国民经济的地位越来越重要。
在社会主义市场经济中企业的经营状况直接关系着国民经济的发展。
而企业的经营的关键在于对企业的管理。
管理沟通是商业管理的重要组成部分，对于企业管理有着不可替代的作用。
本文对商务管理沟通和其重要性进行了总结，并对如何通过管理沟通技巧提出了建议。
关键字：管理沟通管理沟通的作用管理沟通中的问题提高管理沟通技巧1 管理沟通1.1管理沟通定义管理沟通是指为实现组织的目标而进行的信息传递和交流活动。
其实质和核心是沟通管理沟通是管理者有效履行管理职能的润滑剂在管理中，计划提出了管理者追求的目标，组织提出了完成目标的结构、人员配备和责任，领导提供了激励员工的氛围，控制就是不断获得反馈并根据反馈制定对策确保计划得以实现的过程。
管理的四项职能都与管理沟通息息相关。
管理者履行的不同的管理角色都对如何进行管理沟通提出了不同的命题亨利·明茨伯格认为管理者扮演十种类型的管理角色：挂名领袖、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
上述十种角色可以进一步组合为三大类，即人际关系角色（挂名领袖、领导者、联络者）、信息传播者（监听者、传播者和发言者）和决策制定者（包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者）。
管理者履行这十种角色，都要求掌握管理沟通技巧。
1.2 管理沟通的内容按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度，以及其沟通覆盖范围大小，可以将管理沟通的内容分为以下五个大类：1.2.1 情感沟通情感沟通是在实际管理中的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。
了解和疏导、调节人的情感必然是管理和管理沟通的重要工作。
1.2.2 操作性业务信息沟通操作性业务信息沟通其实是企业管理中每时每刻发生而且必须发生得十分良好的工作。
这类管理沟通，按照其内容指向不同，又可分为工作指令、工作意见和工作建议三大类内容的沟通。
商务沟通期末论文
The Opening of Business SpeechName: Liu Binxia1.IntroductionBusiness speech contains all kinds of business meetings，telephones, customer-service calls, oral marketing and job interviews.In the increasingly competitive environment in today's society, business speech become more and more important. And business people with the talents shall be an active character in modern society. Without the talents, business people would like a gramophone keep circling but making no sound.A wonderful business speech is always regard as a complete organic whole. So start with an introduction for a business speech is necessary. An introduction functions like a prelude for a formal presentation, which strikes the first impression on the audience and arouses their interest. For that reason, it is important to have a good start (as the old saying:“A good beginning is half done.”) [1]. T hat’s why many business speeches made by successful business people attract audience at the beginning. They have the opening of speech well-prepared.2.Preparation for an opening of business speechBusiness speech itself with a utilitarian purpose determines the audiences’ non-cooperation. Therefore, the preparation for a speech are especially important when you want to seize audience's heart and attract their interests[2].2.1Audience analysisWhen you have decided your purpose for the speech, the next thing you should do is to make audience analysis. When we are asked to speak to some people we know too little about, we feel more nervous. Therfore, it is highly necessary for us to get some imformation about our audience before we speak.We should ask ourselves three questions when we do audience analysis. The first one is who are coming for the speech. Are they college students or enterprise employees? Are theyfrom the same background? Speaking to different groups is quite different. As to different backgrounds, you have to watch whether all audiences understand what you say. It is harder for speaker to handle compared with speaking to the same background.The second question is how many audiences will go to the speech. It’s rather different to speak to a group of nine or ten people from fifty people. Maybe you are not nervous when face several people, but what will you feel once you face hunderds people. For most people, the answer is nervous. So figure out the number of the audiences is the matter. Furthermore, you can practice at home in front of a mirror.What is the purpose the audience will come for the speech is the last question. Knowing the audiences’ purpose do great to your preparation. We can conjecture the audiences’likely response for the opening of the business speech which will avoid embarrassing situations. 2.2Tactics for a good openingOvercome the nervousness is a necessary ability for a good business speaker. And the best way to ease the nervousness is self-confidence. In order to be confident, you need to do a good preparation for the coming business speech，keep optimistic and encourage yourself at any time. Y ou can do some relaxing exercise and try deep-breathing before doing the speech. Don't forget to smile because smile is a very effevtive way of communication and has an empathic impact on the audience. Just as the old saying goes: smiling is contagious.The second tactic is dressing properly. The first impression of a person is his or her dressing. Different clothes you choose are mostly depend on the different audience and different business speech topics.The next tactic you should pay attention to are gestures and facial expressions. These two aspects are indispensable elements for sppech. Actually, different gestures and facial expressions express different messages and some of them seem to be know by all. The proper gestures and facial expressions often strengthen the effect of the speech.The last but not the least I want to mention here is voice qulity. When you give speech, what strikes audience, first of all, is your voice. We will not surprised to find that different voices do have diffferent effects on our way of speaking. Therefore, it is necessary to learn something about the function of our voice qulity, such as volume, rate and pitch.3.Three types of normal introductions3.1Introduction with storyTaking an story or event which is related to the speech topic as the beginning is useful. The story or event should has characters and plot. Therefore, it will be easy to arouse the attention of the audience. This type of introduction is more suitable for the fresh speaker because the language skills required is lower.3.2Introduction with humorIntroduction with humor is a type of opening speech begin with humor which can make the audience relaxed. The use of common saying, proverb or two-part allegorical saying in the humorous introduction deepen the sense of humor. But you need to avoid using vulgar jokes. The so-called "humorous" will not only damaged the value of the speech, but also depreciated by the audiences.3.3Introduction with chattingChatting something irrelevant to the speech topic is a good way to lead the audiences to the main point. The main purpose of the introduction with chatting is to build relations with the audiences and eliminate barriers as soon as possible. This type is often used by some celebrities or experienced businessman.4Taboos of opening remarkThere are several taboos when we do an introduction. First, the introduction of business speech should never be too long. A good introduction will made audiences feel special after listening 45 second to one minute. They may think "oh, this speech will be ingenuity" or "good, I'm sure I can hear something different ". Do remember the length of time is the point.Second, the vulgar introduction made people feel boring. Audiences would rather like to hear the main part.Finally, show off, make an apolpgy and accuse somebody at the introduction is undesirable in whatever speech which may arouse a strong dislike and even repugnance.5ConclusionBusiness speech is not just a technology, but also a kind of art. It’s not easy to gain thisability, but you can learn to handle it.According to preceding thesis, to do a good opening is so important to a successful business speech. We have to make adequate preparation, including audience analysis and rehearsal. Learn some tactics for an opening and remember several types of introduction in case of emergency. At last, do not forget the taboos of opening remark.Try your best to do the above points mentioned, you wil be a good business speaker.Bibliography[1]徐宪光. 商务沟通[M].北京:外语教学与研究出版社,2001,(12): 172[2] 后东升. 商务演讲及路演技巧[M].北京:中国纺织出版社,2005,(12): 2。
商务谈判实践论文报告(2篇)
第1篇摘要随着全球化经济的不断发展，商务谈判在企业和个人之间的合作中扮演着越来越重要的角色。
本文通过对一次商务谈判的实践过程进行回顾和分析，探讨商务谈判的策略、技巧和应注意的问题，旨在为今后商务谈判的实践提供有益的参考。
关键词：商务谈判；实践；策略；技巧；问题一、引言商务谈判是市场经济活动中常见的一种合作方式，涉及多个方面的利益诉求和协调。
在商务谈判中，参与者需要运用各种策略和技巧，以达到自己的目的。
本文以一次实际商务谈判为例，对商务谈判的实践过程进行分析，总结谈判中的成功经验和不足之处，为今后的商务谈判提供借鉴。
二、商务谈判背景及目的1. 背景介绍本次商务谈判涉及我国某企业（以下简称甲方）与国外一家知名企业（以下简称乙方）的合作。
甲方希望引进乙方的先进技术，提高自身产品的竞争力；乙方则希望通过合作扩大市场占有率，提升品牌影响力。
2. 谈判目的甲方的谈判目的是以最优惠的条件引进乙方的技术，降低成本，提高产品品质；乙方的谈判目的是在确保自身利益的前提下，扩大市场份额，实现互利共赢。
三、商务谈判过程及策略1. 准备阶段在谈判前，双方进行了充分的准备工作。
甲方对乙方的技术、市场、财务等方面进行了深入了解，明确了谈判的目标和底线；乙方则对甲方进行了市场调研，了解甲方的发展状况和合作意愿。
2. 谈判过程（1）开场白：双方代表进行自我介绍，表达合作意愿。
（2）陈述立场：甲方陈述引进技术的需求和期望，乙方陈述技术优势和合作条件。
（3）讨价还价：双方就技术引进费用、合作期限、知识产权、售后服务等方面进行协商。
（4）达成协议：在双方的努力下，最终达成了一项互利共赢的合作协议。
3. 谈判策略（1）充分了解对方：在谈判前，双方对对方进行了深入了解，掌握了对方的需求和底线。
（2）合理运用信息：在谈判过程中，双方充分运用信息，以实现自身利益最大化。
（3）灵活调整策略：在谈判过程中，双方根据实际情况，灵活调整谈判策略。
四、商务谈判技巧及应注意的问题1. 技巧（1）倾听：在谈判过程中，要认真倾听对方的意见和需求，以便更好地了解对方。
商务沟通技巧文章范文与评析
商务沟通技巧文章范文与评析商务沟通是在商业环境中进行信息传递、意见交流和决策制定的重要方法。
在全球经济一体化的今天，良好的商务沟通技巧对于企业的成功至关重要。
本文将就商务沟通技巧的重要性、有效的商务沟通技巧以及如何评估商务沟通的效果进行探讨。
一、商务沟通技巧的重要性良好的商务沟通技巧对于企业的发展和运作是至关重要的。
首先，商务沟通技巧有助于建立积极的商业关系。
通过有效的沟通，不仅可以增进员工之间的合作与理解，还可以提升与供应商、客户的互动。
其次，商务沟通技巧有助于信息传递的准确性和及时性。
在商务活动中，及时有效地传递信息对于决策制定和项目推进至关重要。
再次，商务沟通技巧对于解决问题和冲突也起到至关重要的作用。
通过有效的沟通，可以减少误解和争端，并促进问题的快速解决。
因此，掌握良好的商务沟通技巧不仅可以提高工作效率，还可以提高企业的竞争力。
二、有效的商务沟通技巧1. 发言准备与表达清晰：在商务环境中，准备充分是成功沟通的关键。
在发言前，一定要对话题进行调研和了解，对所要表达的内容有清晰的认识，并准备好相关数据和案例以支持自己的观点。
2. 倾听与理解：有效的商务沟通并不仅仅是发言，倾听和理解同样重要。
在与他人交流时，要保持专注和耐心，全神贯注地倾听对方的观点和问题，并提出相关的反馈。
通过有效的倾听，可以更好地理解对方的需求，进而提供更好的解决方案。
3. 使用简洁明了的语言：在商务沟通中，简洁明了的语言能够更好地传递信息，提高沟通效果。
尽量避免使用专业术语或复杂的行话，而是用通俗易懂的语言描述问题，以确保各方都能理解所表达的内容。
4. 控制情绪与尊重他人：商务沟通中，情绪的控制和对他人的尊重是非常重要的。
不论是与同事、上下级还是客户的交流，都需要保持冷静和礼貌，以避免情绪冲突对沟通的干扰。
尊重他人的观点和立场，不轻易抨击或批评他人，而是积极寻求共识和解决问题的方法。
三、评估商务沟通的效果评估商务沟通的效果可以帮助我们改进沟通技巧，提高沟通的质量和效率。
商务礼仪与沟通技巧论文
商务礼仪与沟通技巧论文在商务交往的过程中需要借助沟通的技巧化解不同的见解与意见，建立共识当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力，下面是店铺为大家整理几篇商务礼仪与沟通技巧论文，希望对你有帮助。
商务礼仪与沟通技巧论文篇一摘要：商务谈判是经济贸易合作的双方为了达成某笔交易或解决商谈中的分歧而进行的协商活动。
在商务谈判中的语言运用，对谈判的过程与结果起着很重要的作用。
双方的接触、沟通与合作都是通过反复地陈述观点、提问、回答和说服等语言技巧实现的，巧妙运用语言沟通技巧提出谈判的解决方案，不仅满足双方利益的需要，而且能使双方谈判轻松、顺利地进行。
因此巧妙的语言艺术为谈判奠定了成功的基础。
作者就此问题提出了应对方案。
关键词：商务谈判语言特征技巧1.引言商务谈判是人们相互调节利益，减少争端，并最终确立共同利益的行为过程。
如果谈判语言沟通技巧运用不当，不仅会使双方发生冲突，导致贸易失败，而且会造成经济上的损失。
然而商务谈判语言沟通的过程就是谈判者语言沟通的过程。
语言沟通在商务谈判犹如“桥梁”占有十分重要的地位，它往往决定了谈判的结果。
在商务谈判中除了在语言上要注重使用文明用语，口齿清楚、语言通顺和流畅大方等要求外，还要掌握一定的语言表达艺术。
语言的表达艺术有其优雅、生动、活泼、幽默和富有感染力的特点，在商务谈判中起到核心地位。
2.商务谈判的性质语言是在商务谈判领域中使用的一种特殊的语言，它不同于文学、艺术、歌剧、电影语言的，也不同于日常生活语言，一般来讲，商务谈判应具有以下基本特征：商务谈判的客观性、针对性、逻辑性和规范性。
2.1商务谈判的客观性客观性是指商务谈判语言要根据事物的事实，反映事实，在商务谈判中，语言能使谈判双方相互产生“可信赖度”的印象，为双方谈判达成共识提供机会。
例如：描述企业的现状，必须符合实际，根据企业货物的名称、数量、价格。
如果现阶段你方产品很畅销，就更应该注重产品的质量，展示产品的样品，说明商品的价值，你的报价应该是合理的，你不仅要满足自己的需要，而且不能忽视对方的利益，应该考虑对方的要求，确保付款条件和采取的付款方式双方都可以接受，这样才能做到以诚相待。
论文商务谈判中的沟通技巧
商务谈判中的沟通技巧姓名：XXX日期：XXXX年XX月XX日商务谈判中的沟通技巧引言现今社会，商务性活动的交往已经越来越多，其中大多数商务性目的都是通过商务谈判来实现的。
所谓谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾和处理冷场。
而在商务谈判过程中，无论是为了赢得尽可能大的利益空间，还是为了尽量缩小企业损失，都离不开对沟通技巧的运用。
一、沟通技巧对商务谈判的重要性在商务谈判中，沟通技巧是一个不可缺少的组成部分。
在谈判过程中，如果不注重沟通技巧，一句话的失误很可能直接导致谈判失败甚至于双方合作关系破裂。
因此，在商务谈判中必须时刻关注沟通技巧，使谈判在友好和谐的气氛中进行。
沟通技巧在国际商务谈判中的重要性主要体现在以下几点：1、求同存异商务谈判的过程，可以说是双方价值观、思维方式等的一次碰撞，所以很难避免出现分歧。
但是，如果在了解双方思维差异的基础上，采取恰当的沟通技巧，就会对谈判的顺利进行起到关键性的作用。
例如，在谈判前熟悉谈判对手的民族文化和风俗习惯，在谈判沟通时，避免触及对方的禁忌，多采用对方习惯或者欣赏，甚至推崇的方式来表达己方的意图，就能更多的发掘双方的共同点，增进友好关系，最终实现利益的双赢。
2、化解僵局在商务谈判中，由于各方处于不同的立场，代表着不同的经济利益，因此在商业利益的驱动下，当事人之间为了追求己方利益的最大化，很可能会产生矛盾，并使得谈判陷入僵局。
而这种时候，优秀的谈判技巧配合高超的语言表达能力，往往能化解这样的气氛，减少企业一些不必要的损失，而且能达到预期的谈判效果和目的。
3、有助于树立良好的企业形象，为下一次面谈或业务沟通留下良好印象在当今社会，良好的企业形象既是企业宣传和营销的需要，也是企业无形资产的一部分，同时还发挥着吸引合作方选择我们作为合作对象的功能。
而企业形象的树立，一方面离不开长期与客户交往打下的良好信用，另一方面也离不开谈判人员在商务谈判中得体的言行举止和熟练的沟通技巧的表现，给各个合作伙伴所留下的良好印象。
商务礼仪与沟通技巧论文
商务礼仪与沟通技巧论文作为现代社会一个不可或缺的部分，商务活动越来越频繁，而商务礼仪与沟通技巧则成为实现商业目标不可或缺的关键因素。
本文将从商务礼仪和沟通技巧两个方面，探讨其在商业活动中的重要性和实践策略。
一、商务礼仪的重要性1.塑造个人形象商务礼仪是人际交往的重要一环。
在商业活动中，个人形象能够影响业务发展的成败。
树立良好的商务形象，需要注重言行举止，通过讲话、穿着和举止等方面细节的把控，展现出个人的职业素养和能力。
2.提升商业信誉商务礼仪也是对商业信誉的一种体现。
商业信誉是企业商业活动中的核心资产之一。
企业的商业信誉，依赖于经营者和员工的品德、诚信度和可靠性。
当企业以一种文明、礼貌、干练的形象，有效地与客户和供应商进行沟通和合作，就能够增强商业信誉。
3.提升企业形象商务礼仪的重要性不仅在于个人形象和商业信誉的塑造，也在于对企业整体形象的提升。
企业不仅可以通过外部公关来提高可见度和品牌知名度，还可以通过公司内部文化建设重视礼仪、注重沟通技巧等方式来提高企业的内外形象的品质。
二、商务礼仪的实践策略1.对接事宜当企业在与客户对接时，发挥好商务礼仪的作用，为职业成功打下基础。
例如，在安排约见时，应该避免给客户产生不礼貌的印象，要提前进行礼仪准备，包括场地的设置、提前安排好孔子桌，尊重客户的心理感受，促进双方之间的交流和合作。
2.商务往来礼仪在商业往来过程中，也有较多的礼仪要求。
例如，谈判期间，要倾听和接受客户和员工的观点，确保双方保持合理的决策和合作意愿。
三、沟通技巧的重要性1.加强沟通能力商务沟通能力是商务活动的重要一环。
沟通技巧涉及到对正式和非正式沟通的处理、信息的沟通、沟通中的姿态和态度等方面。
当企业能够建立恰当的沟通方式，金三银四之际，商业合作就能够初建成功的基础。
2.建立和谐合作关系沟通技巧也是建立和谐合作关系的必备技能之一。
当企业能够合理处理信息交流、表达自己的观点，且能够适应不同的文化背景和沟通方式时，双方能真正建立在互相信任和尊重的氛围之下。
商务沟通论文1
商务沟通论文&斯特灵药品有限公司案例分析沟通的魅力和技巧——斯特灵药品有限公司案例分析土木工程刘志伟一、案例简介（1）主要人物和组织：斯特灵药品股份公司（SDI）斯特灵药品有限公司——SDI全资子公司（加拿大分公司）斯特灵药品有限公司总裁兼执行长官杰奎思·伯伊斯维特斯特灵药品有限公司工会主席罗伯特·库尔伯特全国联合会代表埃德·尼尔逊首批被解雇的37名员工最终被解雇的217名员工（2）主要事件和起因：考虑到科研与开发活动日益增长的成本、医学领域日趋专业化，及众多继承型替代品的涌入，S D I公司集团认为保持其全球竞争性的唯一方法，就是集中产品从而针对专门化的市场领域，并因此停产了那些不再适合公司核心策略的所有产品。
并决定对其全球的生产进行调查，从而决定应在何处适当地减小规模或加强生产。
遍布北美、欧洲、南美及太平洋周遍的26个厂家处于被调查中。
斯特灵药品有限公司作为SDI全资子公司（加拿大分公司）将被停产，而这将会直接影响工厂217名员工的工作，所以这需要进行沟通。
（3）事件中出现的矛盾与不理想结果：由于加拿大的市场主要是由美国公司所控制，这样，工会、政治家及新闻界会因停产一事而责难自由贸易协定，最近报纸上的有些文章就把工厂的关闭归罪于自由贸易，而事实并非如此。
做出这个决定是基于斯特灵国际公司的全球生产能力过剩。
而且，基弗尔认识到这种控诉会严重损害斯特灵公司的公众形象。
二、案例分析在复杂多变的环境中，危机每时每刻可能发生。
有效避免危机是企业管理者一项关键职能，也是关系到企业兴衰的重要工作。
当企业发生重大特殊情况时，沟通尤其能发挥其重要的作用。
当企业面临这些时，应及早的与直接受到危机影响的有关各方沟通，尽可能收集更多信息，以寻找可能使各方接受的解决方案，其中关键是与新闻媒体的沟通，企业不仅要将注意力放在组织如何有效和迅速地与相关利益者进行沟通，同时也要重视与最直接的为企业创造价值的广大员工的沟通和交流。
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（浙江大学城市学院商学院 浙江 杭州）
【摘要】现代企业管理中有效沟通能提高企业效率，是现代企业管理得以实施的主要手段，其中包括管理者与下属之间的沟通和下属之间的沟通，处理好这两种沟通方式对企业取得成功都有至关重要的意义，有效的沟通能够使上下级之间以及同级之间迅速准确的了解必要的信息，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力。
[2]刘为军，《浅谈管理沟通的作用和途径》
[3]栗昊，《论现代企业管理者的有效沟通》
首先，作为管理者要主动与下属沟通，而不是做想当然的被沟通者。上司如果是通情达理的，但是年轻精明的下属往往体会不到这一点。既然上司是普普通通的人，那么他也会有其长处；当然，他同时也会有局限性。若能在他的长处上下功夫，协助他做好想做的工作，帮助他提高工作效率，那么下属实际上也就提高了自己的工作效率。如果把功夫下在上司的短处上，那么其结果就会令你感到沮丧［1］。作为上司，仅仅是通情达理往往是不够的，与此同时还要使自己的下属理解并且接受自己的通情达理，多与下属沟通，可以很好的达到这一点。与下属沟通不也不仅局限于工作方面，也可以是一些日常生活中的事情，这样会让下属感到上司的平易近人，在工作中也会自然而然添加上司的亲和力和群众感染力，管理者通过不断的学习提升自身沟通和协调的能力。
4、沟通能够让企业员工明确工作任务和目标。管理就是确定组织的宗旨与使命，并激励员工去实现它。[4]想完成企业的目标首先就是让员工了解企业的使命和目标，使员工对企业的宗旨的认识和管理者的认识相一致，这考文献】
[1][4]得·德鲁克，《卓有成效的管理者》
在企业里，需要有效的适当的沟通来缓解各方面的问题。在现代企业管理中，要做到有效沟通要做到如下几点：
一、管理者与下属的沟通
对一个企业来说，企业管理工作能否达到满意的效果关键在于企业内部的沟通，作为管理者，掌握必要的沟通技巧能够为企业创造良好的工作氛围，有效的沟通能够使上下级之间迅速准确的了解必要的信息，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力。
所以，无论自己处于什么职位，首先需要与同事多沟通，因为你个人的视野和经验毕竟有限。随着社会分工的越来越细，这种沟通协调也是必须的。沟通的双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难并帮助其加以解决。因为下属沟通的目的是大多是更快更好地完成工作而不是探讨责任的归属问题。而且沟通双方要从整体的角度考虑问题，以企业整体的利益为重，在确保整体利益的前提下进行合理的沟通。一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，密切合作，因此平级之间的沟通十分重要。平级之间要想沟通好，必须开诚布公，相互尊重。
三、现代企业管理的有效沟通
现代企业管理中如果能有效沟通，一般会有以下一些优势：
1、发现和解决企业或组织内部问题，改进和提升绩效。通过沟通可以更充分的发现企业或组织内部存在的问题和解决问题的方案，只有不断的发现问题和解决问题，企业或组织的管理水平才会不断的提高，企业或组织的绩效才会不断提升，这是一个企业取得成功的必要途径。
2、沟通可以增强企业的凝聚力。一个讲团结有凝聚力的团队才是有生命力的团队，作为企业，内部员工之间的凝聚力是其运转过程中不可或缺的重要资源。凝聚力强的公司能够让员工乐意为企业做出最大的贡献，也容易为企业吸引和留住优秀的人才。
3、提升和改进企业或组织内各部门的合作。通过沟通，可以促进各部门之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解，只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深刻的理解才能实现良好的协作。
二、下属之间的沟通
有效的沟通应该是双向的、多层面的，应该在企业内部提倡上下级之间、各部门之间互相沟通，让每个员工对企业的管理拥有发言权，这能够使员工感受到管理层对员工的重视，进而有利于上下级、同级之间的理解和交流，为企业的良好发展扫清了信息沟通的障碍。［3］
对于一个现代企业来讲，首先应该意识到自己本身便是一个系统，自身内部的任何一个部分的变化或变动都会对整个系统产生连带的影响，沟通不仅是在管理者与下属之间，一个企业的成功与否，与下属的努力和付出也有莫大的关联，所以下属之间的沟通也是十分关键的一部分。每个下属作为企业个体，一方面有自己的个性，另一方面，就是如何很好的融入集体，而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一。
在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务下属提供必要的手段，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。与此同时，管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的下属非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对于这样的人，管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率；对于领悟能力和实践能力不强的下属，管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。
【关键词】企业管理、有效沟通、管理者与下属、效率
企业管理中要做好有效沟通能使企业内部的联系和合作更加有效，企业的效率提高，是做好思想政治工作、实现企业和谐发展和成功的基石。与此同时，有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具，对于一个企业来说，有效沟通的先决条件是要有一个沟通的良好氛围，针对具体的沟通目标，而不是沟通这本身来进行。
另一方面，管理者良好的执行力，在布置工作和任务时要清晰，使下属能明确自己的工作。这其中的执行力体现在完成公司目标的程度上，管理者必须执行公司确立的目标，使目标清晰具体落实。作为管理者落实执行力上，最基本的就是严格执行公司的既定目标与规章制度，按时完成各项工作，认真履行组织赋予的职责。管理者的个人素质以及思维方式，对执行力会产生决定性的影响，因此，对于管理者，除了集思广益、博采众长之外，还应不断锻炼对整个管理过程进行规划发展、远景展望的能力，不能停留在表面的工作点上，工作中必须有计划，有总结，这样才能保证执行的效果，执行过程中绝不能随遇而安，这样只会影响管理质量[2].