国开(四川)00504《公共关系学》第九章 公共关系专题活动 自测题复习资料答案
国开形成性考核00504《公共关系学》形考任务(1-3)试题及答案
国开形成性考核《公共关系学》形考任务(1-3)试题及答案（课程ID：00504，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）形考任务1一、判断正误（每小题2分，共40分）题目：1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（V）题目：2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（V）题目：3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（X）题目：4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
（X）题目：5、在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
（X）题目：6、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
（V）题目：7、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
（V）题目：8、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
（X）题目：9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（V）题目：10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
（X）题目：11、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
（X）题目：12、内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
（V）题目：13、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
（V）题目：14、商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
（V）题目：15、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
（X）题目：16、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（X）题目：17、组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
（V）题目：18、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
（V）题目：19、管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
国家开放大学四川00504《公共关系学》第九章 公共关系专题活动 自测题作业资料
公共关系学-第九章公共关系专题活动自测题复习题（带答案）
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【题号】
公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。
【题号】
公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。
公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。
【题号】
庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。
自考公共关系学第九章练习题
一、单项选择题1.过去“经久耐用”是构成产品及组织的正面形象，而随着物质生活水平的提高，人们开始希望丰富多彩、追求时髦，某些产品的“经久耐用”已经变成保守、陈旧、落后的象征，甚至构成组织的负面形象了，这体现了组织形象的（）。
A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.相对稳定性2.组织形象从组织诞生之日起便开始形成，伴随组织的成长而发展变化，甚至组织由于各种原因不存在了(如倒闭、被兼并)，组织形象也还会在一定时间、一定范围内存在，其生命力超越了组织本身，这体现了组织形象的（）。
A.主观性B.客观性C.系统性D.动态性3.组织识别系统的核心与原动力是（）A.产品识别系统B.理念识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统4.传播力量最为具体、直接，能将组织识别的基本精神——差异性充分地表达出来的是（）A.产品识别系统B.理念识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统5.决定着组织的总体目标、基本定位、总政策是（）。
A.基层领导B.员工阶层C.管理阶层6.最佳的组织形象管理状态是（）A.高知名度／高美誉度B.低知名度／低美誉度C.高美誉度／低知名度D.低美誉度／高知名度7.在VIS中，（）是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。
A.标志B.标准字C.标准色D.象征图案8.组织的“吉祥物”是指（）A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.图案设计9.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( ) A．关系B．舆论C．形象D．观念10.各种感觉的再现是( )A．印象B．知觉C．意识D．记忆11.组织形象是（）的综合反映。
A．组织状况C．组织外貌D．组织文化12.将组织形象划分为内在形象和外在形象的依据是( ) A．主客观属性B．接受者的范围C．社会公众的评价态度D．组织的内外在表现13.组织形象的核心部分是( )A．外在形象B．正面形象C．内在形象D．主导形象14.塑造组织形象的利器是( )A．CA战略B. CI战略C．CS战略D．CF战略15.CI开发成功的典型范例是( )A．IBM公司B．微软公司C．西门子公司D．诺基亚公司16.欧美Cl运动的全盛时期是( )A．19世纪50年代到19世纪90年代B．19世纪90年代到20世纪20年代C．20世纪20年代到20世纪60年代D．20世纪60年代到现在17.行为识别系统的英文简称是（）A．MISB．CISC．BISD．CI18.视觉识别系统的英文简称是( )A．CISB．MISC．BISD．VIS19.一个组织的自我形象是该组织（）A. 依照公众的要求建立的社会形象B. 在实际生活中的社会形象C．公众所期望建立的社会形象D．自己所期望建立的社会形象20.作为动力和方向，组织自我形象的要求越________，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越________。
《公共关系学》统考复习资料(多选100题)
《公共关系学》统考复习资料（多选100题）1.现代公共关系活动的意义在于使公共关系【ABCDE】A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉D.从零散转变为系统E.从纯经验转变为科学2.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为【CD】A专项业务服务公司 B.专门业务服务公司C.合作型公司D.独立型公司E综合服务咨询公司3.公众的特点包括【ABCDE】A.群体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性4.流言内容变化经历的三个阶段是【BCD】A产生B一般化 C.强训 D.同化 E.扩散5.把关人的传播行为包括【AD】A.疏导B.沟通C.选择D.抑制E.过滤6.根据受众对象不同，报刊可分为【CD】A.综合性报刊B.专门性报刊C组织报刊 D.社会报刊 E.大众报刊7.宣传性公共关系的特征是【ABCDE】A.主导性强B.时效性强C.传播面广D.推广组织形象的效果快E.有利于提高组织的知名度8.确定广告主题应注意的事项包括【ABCD】A.引人注目B.独特个性C.浅显易懂D.整体统一E.经济实惠9.组织形象构思与策划的成功取决于【BCE】A心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E知名度与美誉度的协调与平衡10.斯蒂文·芬克的阶段分析理论将危机过程划分为【ABCE】A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机控制期E.危机解决期11.组织的公共关系状态包括【BD】A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态12.下列属于公共关系公司经营范围的有【ABC】A.咨询诊断B.策划活动C.培训服务D.普及公关知识E.规范行业道德及行为准则13.通才式公共关系人才的定位是【ACE】A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播14.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为【ABDE】A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众15.在公共场合下，大众心理现象的表现形式是【ADE】A.流行B.时髦C.意图D.流言E.舆论16.受众选择3S论中的3S是指【BCD】A.选择性标识B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解E.选择性分析17.理论思维的特点有【CDE】A.形象性B.概括性C.科学性D.系统性E间接可行性18.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于【AC】A.便于读者迅速获得最新最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受19.整合营销传播方法包括【ABCDE】A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法20.下列内容属于BIS对内行为的是【CE】A.市场调查B.产品开发C.干部教育D.促销活动E.生产福利21.组织内设公共关系部门的基本模式大致有【ABCE】A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型E.公关委员会22.培养公共关系人员应坚持的原则有【ABCDE】A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合23.“全员PR管理”要求组织上下必须达到【ACE】A.领导有强烈的公共关系意识B.领导必须抓住每一个公共关系环节C.全员加强公共关系配合D.每个员工都成为职业公共关系人员E.营造良好的公共关系氛围24.制约知觉选择性的客观因素有【ABD】A.知觉对象本身的特征B.知觉对象的组合C.人的需要与兴趣D.知觉对象和背景的差别E.人的性格25.团体成员是否从众的决定因素有【ABC】A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E外来影响26.社会活动型公共关系的特点是【BCE】A.社会活动面窄B.社会参与面广C.社会影响力强D.形象投资费用低E.形象投资费用高27.一项较完整的广告策划，一般包括【ABCDE】A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定28.市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略的特点有【ACD】A.否定性B.系统性C.强制性D.突然性E.灵活性29.下列选项中，属于组织的环境形象因素的有【ACE】A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室30.下列有可能引起危机的突发事件有【ABCD】A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷31.公共关系所收集的信息具有【BD】A.微观性B.宏观性C.系统性D.社会性E.局限性32.公共关系公司按内部业务可划分为【CDE】A合作型公司 B独立型公司C.专门业务服务公司D.综合服务咨询公司E.专项业务服务公司33.根据关系的稳定程度，可将公众分为【BCD】A.首要公众B.临时公众C.周期公众 D稳定公众 E.次要公众34.影响和改变态度的因素有【ABCDE】A.社会因素 B团体因素C.宣传因素D.个性因素E态度系统特性因素35.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括【ACD】A.选择性注意 B选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制36.公共关系策划的原则包括【ABCDE】A.利益性原则 B客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则37.整合营销传播的明显特性是【BC】A战术的新奇性 B.战术连续性C.战略导向性D.战略的持久性E.战略的连续性38.庆典活动的策划要以激起广大公众的兴趣为目的，要达到这一目的，需做到【ABC】A.新B.奇C.特D.真实E.生动39.VIS的基本要素包括【AB】A.企业名称B.企业标志C.产品D.包装用品E.招牌40.公共关系危机传播的理论模型包括【ABCD】A.斯蒂文·芬克的阶段分析理论B.威廉·班尼特的战略分析理论C.托马斯·伯克兰的焦点事件理论D.卓越理论E.马斯洛的需要层次理论41.公共关系学中三个最基本的概念是【ABD】A.组织B.公众C.群众D.传播E.方式42.组织内设公共关系部门的特点是【ACDE】A了解内情 B.客观公正 C.便于协调 D.效率较高E成本较低43.根据组织的价值取向，可将公众划分为【ABC】A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C.被追求的公众 D.顺意公众E.非顺意公众44.在马斯洛的需要层次理论中，低级需要包括【AB】A.生理的需要 B安全的需要 C.社交的需要 D.尊重的需要E.自我实现的需要45.在下列情况中，团体中的个人不易从众的有【CDE】A.重视人际关系B.重视组织原则C.情绪稳定D.整体观念不强E.在团体中的地位高46.电视的主要缺点有【BCE】A.形象感不强 B反映信息的表面性 C.反映的不可再现性 D.感染力较差E.费用较高47.公共关系策划的方法包括【ACDE】A.创意策划法B.目标综合法C.专家策划法D.个人判断策划法E.集团头脑风暴法48.挑战者为其竞争对手重新定位的策略具有的特点是【BCD】A.排它性 B否定性 C.强制性 D.突然性 E.创新性49.CI计划开发的作业程序大体上可分为【ACD】A组织实态调查阶段 B组织选择研究阶段C设计开发阶段 D实施管理阶段E.评估效果阶段50.米特罗夫将危机管理分为【ABCDE】A.信号侦测B.探测和预防C.控制损害D.恢复阶段E.学习阶段51.公共关系观念主要包括【ABCDE】A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.互惠观念E.服务观念52.大中型公共关系公司一般由哪几部分组成【BCDE】A.宣传部门B.行政部门C.规划审计部门D.专业技术部门E.国际和地区部门53.下列公众类型中，属于按同一标准划分的是【DE】A.内部公众B.首要公众C.稳定公众D.非公众E.潜在公众54.在马斯洛的需要层次理论中,高级需要是指【DE】A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要55.根据表现的热情程度和持续时间的长短流行可以分为【CD】A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从56.公共关系传播模式与理论主要有【ABCDE】A“5W”模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择3S”论 E.议题设置论57.针对不同的组织环境和组织公共关系具体状态可采取不同的公共关系行为方式，包括【ABCDE】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.防御型公共关系D.进攻型公共关系E.矫正型公共关系58.新闻发布会的工作环节包括【ABCDE】A.确定主题B.邀请记者C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息59.组织的人员形象的外显包括【CD】A.素质B.能力C.作风D.仪表E.态度60.公共关系危机传播过程涉及的变量因素包括【ABCDE】A.传者B.危机新闻中心C.媒介D.受传者E.公众61.除形象观念外，公共关系观念还应当包括【ABCDE】A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念62.公共关系的基本功能包括【ABCDE】A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务63.部门并列型的组织公共关系部门设置的特点有【ABCD】A.公共关系部门可直接参与最高层决策B.公共关系部门传播业务较完整C.公共关系部门有较独立的职权去调动资源和协调关系D.此类设置一般适合于较大型组织E.公共关系部门地位高于其他部门64.公共关系人员应具备的公共关系意识包括【ABCDE】A.形象意识B.服务意识C.互惠意识D.沟通意识E.创新意识65.根据组织的价值取向，可以将公众分为【CDE】A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众66.处理与顾客纠纷的总的原则是【ACD】A.诚恳B.公正C.积极D.迅速E.合理67.影响知觉选择性的主观因素包括【ABCDE】A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识68.一般说来，构成态度的要素包括【ABC】A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要69.流行的特点是【BCDE】A.快速性B.时效性C.两极性D.周期性E.新奇性70.在下列情况中,团体中的个人易从众的有【ADE】A.个人在团体中的地位低B.个人在团体中的地位高C.个人的能力高D.个人能力低E.个人整体观念强71.组织内部设置公共关系部门的基本模式有【ABCD】A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.矩阵型72.公共关系领导人员的特殊工作包括【CDE】A确定工作目标与制定工作计划 B.领导全体公关工作人员开展工作C.出席组织最高领导层的工作会议 D.充当组织的发言人E.充当组织的外交代表73.下列属于临时公众的有【AB】A.因为飞机航班误点而滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.“广交会”的来宾E.老主顾74.追随流行的心理原因有【ABCDE】A.从众B.模仿C.求新欲望D.自我防御E.自我显示75.报纸传播的弱点有【ABCD】A.时效性差B.读者的受局限性C.现场感差D.形象感差E.不利于检索76.按公共关系活动的作用,可将公共关系目标划分为【BD】A.长期目标B.进攻型目标C.近期目标 D防守型目标 E.特殊目标77.展览会的特点有【ACDE】A传播媒介的多样性 B.传播媒介的一元性C.传播方式的直观性D.双向沟通的直接性E.传播过程的高效性78.构成组织内在形象的要素有【ABCD】A组织目标 B.组织哲学C.组织精神D.组织风气E.组织名称79.对于危机传播的研究主要集中的学科包括【ACD】A.传播学B.伦理学C.管理学 D,公共关系学 E.法学80.公共关系领导人员的日常工作包括【ABCE】A.确定工作目标制定工作计划B.内调外联，协调各方关系C.领导全体公共关系人员开展工作D.充当组织的发言人E.对人力、经费、设备时间加以预算和分配81.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为【BCDE】A.被追求的公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众82.舆论的作用包括【ABCD】A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用E.推广作用83.影响受传者选择性理解的心理因素包括【CDE】A.技能B.知识C.情绪D.态度E.需要84.广告主题的构成要素包括【BCD】A.传播方式B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.传播效果85.赞助的作用有【ABC】A.表明自己承担社会责任B.培养与社会公众的良好感情C.通过赞助活动做广告D.增强企业内聚力E.提升员工士气86.根据公众对组织形象因素的关注程度，可以将组织形象划分为【AE】A.主导形象B.实态形象C.虚态形象D.直接形象E.辅助形象87.组织的产品形象的基本要素有【ABCDE】A.质量B.性能C.款式D.包装E.品牌88.按组织类别划分，公共关系危机可以分为【BCE】A.市场公共关系危机B.企业公共关系危机C.政府公共关系危机D.社会公共关系危机E.非营利组织公共关系危机89.庆典活动一般包括【ABCDE】A.开业庆典B.周年庆典C.乔迁庆典D.重大成果庆典E.受到特殊嘉奖庆典90.理念识别系统(MIS)具体表现为【BCDE】A.企业的标志B.企业的经营信条C.企业的精神标语D.企业的座右铭E.企业的经营策略91.组织自我形象分析一般包括【ACDE】A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析92.组织形象策划的基本特性表现为【ABC】A.主观性和客观性的统一B.统一性和差异性的结合C.恒定性和变通性的统一D.目标性和思想性的统一E.创造性和灵活性的统一93.VIS标志设计必须满足的要求有【ABD】A.系统化B.规格化C.规范化D.标准化E.形象化94.组织造型的设计题材大致包括【BCDE】A.服务类B.人物类 C动物类 D.植物类 E.产品类95.公共关系危机的本质是【AC】A.形象危机B.品牌危机C.信誉危机D.经营危机E.服务危机96.信息监测系统的建立旨在对危机信息进行【ABCD】A.收集B.分析C.整理D.预测E.加工97.赞助福利事业的对象主要有【ABCE】A,养老院 B.福利院 C.环保机构 D.希望工程 E卫生防疫机构98.关于危机管理阶段划分的四阶段说，罗伯特·希斯的4R说包括【ABCD】A.减少B.反应C.预备D.恢复E.减缓99.从选择性注意的角度看，影响信息竞争能力的因素有【ABCDE】A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化100.电视的优点包括【BCDE】A.选择性强B.视听兼备，声画并茂C.现场感强，可信度高D.传播内容具有开放性E.近距离观赏，亲切自由。
国开(河北)00504-公共关系学-模拟测试2-【学习资料答案】
公共关系学-模拟测试2-辅导资料
【题目】公共关系可以直接称为（）。
A. 人际关系
B. 公众关系
C. 人群关系
D. 社区关系
【标准答案是】：公众关系
【题目】组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系状态
B. 公共关系意识
C. 公共关系策划
D. 公共关系观念
【标准答案是】：公共关系状态
【题目】民主参与法是用来协调（）关系的。
A. 外部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 内部公众
【标准答案是】：内部公众
【题目】优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A. 公正无私
B. 实事求是
C. 创新能力
D. 开朗、有耐心、能宽容
【标准答案是】：开朗、有耐心、能宽容
【题目】为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。
A. 刺激强度
B. 重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
【标准答案是】：新鲜程度
【题目】在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）。
A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众
D. 名流公众。
公共关系学试题及参考答案 第九章
模拟试题9一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、公共关系学是一门应用学科，即运用各种传播沟通的手段来协调组织的______，影响组织的______ ，塑造组织的______ ，优化组织的______ 。
答案：社会关系公共舆论良好形象运作环境2、公共关系是一种______ 、______ 的活动，它有很强的______ 。
答案：有目的有计划针对性3、______是开展公关活动时不可忽视的首要环节。
答案：公关调查4、新闻最重要的______ 特点是在的前提下消息的______ 和______ 。
答案：真实新鲜及时5、新闻稿写作的基本要求是______ 、______ 和______ 。
答案：主题突出筒明扼要生动活泼6、策划具有新闻价值的事件也叫做"______ "或"______ "，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧，这需要公关人员具备"______ "，富于______ 和______ 。
答案："制造新闻" "策划新闻" "新闻脑" 创造力想象力7、新闻发布会可用于树立或维护______ 、协调______ 、引导______ 。
答案：组织形象公共关系舆论倾向8、______是公众参与性最强的一类公共关系传播方式。
答案：主办各种公关活动9、问卷的设计分为______ 和______ 两种。
以______ 为主。
答案：封闭式开放式封闭式10、发布新闻的原则是坚持______ ，不可______ ，更不可______ 。
答案：实事求是文过饰非歪曲事实二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。
每小题1分，共10分)正确数/总题数/正确率=0/4/0%察看答案错错误1、公共调查是一种简单性活动，其调查结果具有永恒性。
正确错误错错误2、面访调查过程中，调查员可以在外人的陪同下进行调查。
国开(四川)00504《公共关系学》第三章 公共关系的职责与功能 自测题复习资料答案
公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对错正确的答案是“对”。
【题目】在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对错正确的答案是“对”。
【题目】产品形象是整个组织形象的基础。
对错正确的答案是“对”。
【题目】公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
对错正确的答案是“错”。
【题目】美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。
在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
对错正确的答案是“对”。
【题目】管理形象是整个组织形象的基础。
对错正确的答案是“错”。
【题目】在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
对错正确的答案是“对”。
【题目】在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。
它属于公共关系的“教育引导”职责。
对错正确的答案是“对”。
【题目】公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。
对错正确的答案是“对”。
【题目】在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。
因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。
对错正确的答案是“对”。
【题目】收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
A. 产品形象信息B. 内部公众信息C. 竞争对手信息D. 所有与组织形象和声誉相关的信息[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：所有与组织形象和声誉相关的信息【题目】21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。
公共关系学_9_自考笔记+自考资料
科目：公共关系学1.1．公共关系状态1.2．公共关系活动1.3．公共关系观念1.4．关系1.5．舆论1.6．形象1.7．人际关系1.8．人群关系2.2．“便士报”运动2.3．“清垃圾运动”3.1．营销推广3.2．公共事务3.3．游说3.4．论题处理3.5．社会互动3.6．广告3.7．交际4.1．公共关系主体4.2．公共关系公司4.3．公共关系从业人员的素质4.4．全员PR管理5.1．公众环境5.2．个体公众5.3．组织公众5.4．消极公众5.5．积极公众5.6．内部公众5.7．社区公众5.8．顾客公众5.9．媒介公众5. 10．政府公众5.11．名流公众5.12．国际公众6.1．知觉的选择性6.2．定型作用6.3．晕轮效应6.4．态度6.5．流行6.6．舆论6.7．价值观6.8．从众心理6.9．逆反心理6.10．心理抗拒7.1．公共关系管理7.2．组织实际形象7.3．组织形象差距分析7.4．知名度7.5．美誉度7.6．公共关系活动方式7.7．宣传型公关7.8．交际型公关7.9．服务型公关7.10．社会活动型公关7.11．征询型公关8.1．把关人8.2．两级传播8.3．预存立场8.4．议题设置8.5．文字传播媒介8.6．电子媒介8.7．图特网8.8．非语文传播符号9.1．新闻发布会9.2．策划新闻9.3．展览9.4．赞助9.5．公共关系危机10.1．礼仪10.2．公关礼仪10.3．会见10.4．会谈10.5．商品广告10.6．公关广告10.7．形象广告10.8．公益广告10.9．观念广告10.10．响应广告10.11．言语10.12．会议10.13．谈判11.1．企业内刊11.2．非正式沟通11.3．企业文化11.4．合理化建议制度11.5．CI11.6．CI战略11.7．理念识别系统MIS11.8．行为识别系统BIS11.9．视觉识别系统(VIS)11.10．标准色11.11．产品定位11.12．整合营销传播12.1．政府公共关系的职能12.2．政府公共关系12.3．政府形象12.4．协调沟通12.5．政府公共关系原则12.6．政府公共关系实务12.7．社会协商对话12.8．政府公共关系的主要目标12.9．政府服务文化名词解释题答案1.1．公共关系状态：公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题
国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题文章标题：深度解读国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题在学习《公共关系学》这门课程中，自测题是一个非常重要的环节。
通过自测题的答题过程，我们可以对所学知识和理论进行检验，巩固对课程内容的理解。
在本文中，我将深度解读国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题，从不同角度探讨其中涉及的知识点和概念，帮助您更深入地理解这一主题。
1. 公共关系学的基本概念让我们来回顾一下公共关系学的基本概念。
在自测题的第一题中，涉及了公共关系学的定义和基本原理。
公共关系学是一门研究组织与其公众之间相互关系的学科，其基本原理包括相互理解、相互满足、相互合作和相互影响。
这些基本原理贯穿于公共关系学的各个环节，对于组织与公众之间的良好关系至关重要。
2. 公共关系的实践原则第二题涉及了公共关系的实践原则，包括信任、诚信、透明度等。
这些实践原则在组织与公众交往的过程中起着至关重要的作用。
信任是公共关系建立的基础，而诚信和透明度则是维系公共关系的关键。
在实际操作中，组织需要不断遵循这些原则，才能够建立起稳固的公共关系。
3. 公共关系学的发展历程和理论模型自测题的第三题涉及了公共关系学的发展历程和理论模型。
公共关系学作为一门新兴的学科，其发展历程承载了时代的变迁和社会的发展。
不同的理论模型也为公共关系学的研究提供了丰富的思想和方法。
在这一部分，我们可以对公共关系学的发展历程和不同的理论模型进行深度的思考和探讨。
4. 公共关系的现代挑战与应对策略自测题的第四题涉及了公共关系的现代挑战与应对策略。
在当今信息爆炸的时代，公共关系面临着一系列新的挑战，包括网络传播、舆论监督等。
针对这些挑战，组织需要不断调整自身的公共关系策略，以应对不断变化的环境。
这也需要我们不断探讨和研究，以求得更好的解决方案。
在总结回顾本文的过程中，我们可以更全面、深刻地理解国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题所涉及的知识点和概念。
国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题
国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题摘要：一、自测题概述1.国开电大《公共关系学》单元自测9 章简介2.自测题目的与意义二、自测题解答1.第一题2.第二题3.第三题4.第四题5.第五题6.第六题7.第七题8.第八题9.第九题正文：【提纲】一、自测题概述国开电大《公共关系学》单元自测9 章是为了帮助学生检验自己对公共关系学知识的掌握程度，提高学生的理论素养和实践能力而设置的。
通过这些自测题，学生可以更好地理解公共关系学的基本概念、原理和方法，为今后的工作和生活提供有益的指导。
【提纲】二、自测题解答1.第一题：请简述公共关系活动的基本原则。
解答：公共关系活动应遵循真实性、公正性、公众性和社会性等基本原则。
2.第二题：请列举公共关系活动的基本方法。
解答：公共关系活动的主要方法包括宣传、交际、服务等。
3.第三题：请解释公共关系危机的概念及其特点。
解答：公共关系危机是指由于企业或组织的某种失误或突发事件，导致公众对其产生负面看法和信任危机的状况。
其特点包括突发性、紧急性、危害性和机遇性。
4.第四题：请简述公共关系策划的基本步骤。
解答：公共关系策划的基本步骤包括确定目标、分析现状、制定策略、实施计划和评估效果等。
5.第五题：请解释公共关系调查的概念及其作用。
解答：公共关系调查是指运用科学的方法，收集、分析和解释有关公众、媒体和竞争对手等方面的信息，为企业或组织的公共关系活动提供决策依据。
其作用包括为公共关系策划提供依据、评估公共关系活动的效果和提高公共关系工作的科学性。
6.第六题：请简述新闻传播的基本规律。
解答：新闻传播的基本规律包括真实性、时效性、接近性和影响力等。
7.第七题：请解释网络公关的概念及其特点。
解答：网络公关是指企业或组织利用互联网和新媒体平台，通过网络传播手段，与公众建立良好的互动关系，塑造良好的品牌形象和声誉。
其特点包括互动性、广泛性、低成本和实时性等。
8.第八题：请简述企业社会责任的概念及其意义。
国开（四川）00504-公共关系学-第九章公共关系专题活动自测题-参考资料
国开（四川）00504-公共关系学-第九章公共关系专题活动自
测题-参考资料
公共关系学-第九章公共关系专题活动自测题-辅导资料
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第1题
公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
对
错
正确的答案是“对”。
第2题
出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
对
错
正确的答案是“错”。
第3题
公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。
公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。
对
错
正确的答案是“错”。
第4题
庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对
错
正确的答案是“对”。
第5题
开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
对
错
正确的答案是“错”。
第6题
组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
对
错
正确的答案是“对”。
第7题
危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
对
错。
公共关系学(第九章)
•
接待社会各界公众到企业参观， 接待社会各界公众到企业参观，能提 高单位的知名度，在社会公众中树立良 高单位的知名度， 好形象。如今，组织公众参观已成为社 好形象。如今， 会组织最常用的公众关系手段。 会组织最常用的公众关系手段。
一、开放参观的目的和作用
目的—是为Байду номын сангаас让公众更好的了解自己， 目的—是为了让公众更好的了解自己，向公众表明自己 的存在，以此来争取公众和社会的支持、合作。 的存在，以此来争取公众和社会的支持、合作。 对外开放参观可起到以下几方面的作用： 对外开放参观可起到以下几方面的作用： 作用 1、提高社会组织的透明度； 提高社会组织的透明度； 2、增加社会组织的“人情味”； 增加社会组织的“人情味” 3、提供社会组织与公众直接沟通的机会； 提供社会组织与公众直接沟通的机会； 4、形成一种压力，促使组织总体素质的提高； 形成一种压力，促使组织总体素质的提高； 5、消除公众对组织的误解或疑虑。 消除公众对组织的误解或疑虑。
一、突发事件概说 突发事件指突然发生的危机人的生命 及财产安全， 及财产安全，对社会组织带来严重后 果的恶性事件。 果的恶性事件。
1、突发事件的基本类型 （1）重大伤亡事故 （2）严重的生产事故 （3）灾难事故 （4）较大的纠纷事件 （5）信誉危机 2、造成突发事件的一般原因 （1）难以预测并不可抗拒的外部力量造成的 （2）政策失误或管理不善造成的 （3）个别人员有意或无意造成的
4、按展览会时间分 （1）、长期展览会 ）、长期展览会 （2）、定期更换内容的展览会 ）、定期更换内容的展览会 （3）、一次性展览会 ）、一次性展览会 5、按展出地点分 （1）、室内展览 ）、室内展览 （2）、室外展览 ）、室外展览 （3）、巡回展览 ）、巡回展览
国家开放大学《公共关系学》章节测试参考答案
国家开放大学《公共关系学》章节测试参考答案第一章绪论一、判断题（每小题2分，共20分。
）1.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。
这种传播是双向性的信息交流与分享。
（×）2.从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是解决问题或获取利益。
但公共关系与庸俗关系有着本质上的区别：两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，等等。
（√）3.公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。
（√）4.任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。
（√）5.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）6.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（×）7.就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。
（√）8.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
（√）9.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
（√）10.行动公众是由潜在公众发展而来的。
行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。
（×）二、单项选择题（每小题3分，共30分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请选择正确的选项。
）11.公共关系的英文是（）。
A.publicationrelationsB.publicrelationC.publicrelationsD.publicationrelation12.公共关系可直接称为（）。
A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系13.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（）。
A.通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
B.公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
公共关系学第九章练习及答案
公共关系学第九章组织形象策划与CIS管理1.【单选题】组织形象的客观基础是(B)A.产品质量B.产品形象C.服务态度D.组织信誉文字解析：p1992.【单选题】CI最早源于（C）A.第一次世界大战期间B.第一次世界大战以后C.第一次世界大战以前D.第二次世界大战以后文字解析:p1933.【单选题】MIS的全称是(A)A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统文字解析:p1944.【单选题】组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是(C)A.MISB.BISC.VISD.CI文字解析:P1945.【单选题】公共关系调查的第一个环节是(A)A.自我形象分析B.实际形象分析C.形象差距分析D.期望形象分析文字解析:P1956.【单选题】最佳的公共关系状态是(A)A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度文字解析:p1967.【单选题】能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（A）A.组织形象要素差距图B.组织形象要素调查表C.组织形象地位四象限图D.组织形象知名度调查表文字解析;p1988.【单选题】组织形象的物质载体是(B)A.媒介B.产品C.管理D.环境文字解析:P1999.【单选题】质量和性能是(A)A.产品形象的内涵B.产品形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显文字解析:P19910.【单选题】在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.组织象征图案D.组织造型文字解析：P20411.【单选题】组织标志在视觉传达中的基本功能是（C）A.延伸性B.领导性C.识别性D.同一性文字解析：P20412.【多选题】视觉识别系统（VIS）的基本要素包括(ABCDE)A.组织名称B.组织标志C.组织标准字体D.组织标准色E.组织象征图案文字解析:P19413.【多选题】组织自我形象分析包括(BCDE)A.组织形象地位测量B.组织实态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析文字解析:p19514.【多选题】围绕组织形象主题进行策划的思维原则是(ABC)A.主观性和客观性的统一B.统一性和差异性的结合C.恒定性和变通性的统一D.统一性和变通性的统一E.恒定性与差异性的结合文字解析：P201-P20215.【多选题】一个组织形象构思与策划的成功，取决于(ABD)A.组织利益与公众利益的协调与平衡B.总体形象与特定形象的协调与平衡C.实际形象与期望形象的协调与平衡D.知名度与美誉度的协调与平衡E.组织利益与国家利益的协调与平衡文字解析：P20216.【多选题】CI计划开发的作业程序包括(BDE)A.组织面临的市场调查阶段B.组织实态调查阶段C.组织产品形象设计阶段D.设计开发阶段E.实施管理阶段文字解析；P20317.【多选题】构成组织外在形象的要素有(ABDE)A.组织的名称B.商标C.组织目标D.产品的外观E.典礼仪式文字解析：p19118.【多选题】以接受者的范围为标准，组织形象可分为（AB）A.内部形象B.外部形象C.实态形象D.虚态形象E.内在形象文字解析:P19119.【单选题】组织的“吉样物”是指组织的(B)A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标准字文字解析：9-P20620.【单选题】最佳的组织形象管理状态是(A)A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度文字解析：9-P19621.【单选题】组织识别系统的核心与原动力是(A)A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统文字解析：9-P19422.【多选题】构成组织实态形象的要素有(ABCDE)A.组织生产经营规模B.利润C.服务质量D.市场占有情况E.产值文字解析：9-P19123.【主观题】试述组织形象调查的过程。
国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题
国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题
【实用版】
目录
1.公共关系学的基本概念
2.公共关系学的发展历程
3.公共关系学的基本理论
4.公共关系学的实践应用
5.公共关系学的案例分析
6.公共关系学的作用和价值
7.公共关系学的未来发展趋势
正文
一、公共关系学的基本概念
公共关系学是一门研究如何建立、维护和协调组织与公众之间关系的学科。
它主要研究组织如何通过有效的沟通手段，了解公众的需求和期望，塑造良好的组织形象，从而赢得公众的信任和支持。
二、公共关系学的发展历程
公共关系学起源于 20 世纪初的美国，经历了从宣传时代、新闻时代到现代公共关系时代的发展过程。
在我国，公共关系学的研究起步于 20 世纪 80 年代，经历了从理论引进到实践探索的发展阶段。
三、公共关系学的基本理论
公共关系学的基本理论包括公共关系概念理论、公共关系职能理论、公共关系过程理论、公共关系模式理论、公共关系效果理论等。
四、公共关系学的实践应用
公共关系学在实践中的应用主要体现在组织形象塑造、组织与公众沟通、危机管理、媒体关系等方面。
五、公共关系学的案例分析
通过具体的案例分析，可以更深入地理解公共关系学的理论和实践，提高公共关系工作的效果。
六、公共关系学的作用和价值
公共关系学对于组织来说，可以提高组织的知名度和美誉度，增强组织的竞争力；对于公众来说，可以提高公众对组织的了解和信任，维护公众的利益。
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公共关系学-第九章公共关系专题活动自测题作业资料答案
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【题目】
公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。
公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
对
错。