阿里巴巴员工考核办法规定
阿里巴巴绩效考核制度
阿里巴巴《绩效考核制度》第一章总则第一条概念绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程；第二条考核的目的一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据；二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成；三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值；第三条考核结果运用一、考核结果为员工绩效提升提供指导；二、考核的结果与绩效工资直接挂钩；三、为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据；第四条适用范围本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。
第二章职责第一条决策委员会指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉；第二条总裁职责一、负责分管部门考核工作审核及监督管理；二、负责考核分管部门负责人；三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正；四、负责对直接下属（分管部门负责人）进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升；第三条部门负责人职责一、负责协助制订本部门KPI指标和本部门员工考核指标；二、负责本部门考核工作的具体组织工作；三、使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核；负责部门互评评分；四、负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进；第四条人力资源部一、统筹管理整个公司的绩效考核工作：二、牵头建立考核体系：制定制度、流程，提供各种考核工具、模板；三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导；四、负责收集、统计绩效考核的结果；五、依据考核的结果核算绩效工资；六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估，跟进检查绩效管理、绩效面谈反馈的落实情况第三章考核的原则第一条：参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及各部门本职工作的一部分；第二条：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；第三条：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关；第四条：公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差；第五条：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。
阿里巴巴绩效考核制度仅供参考
《阿里巴巴绩效考核制度》第一章总则第二章职责第三章考核的原则第四章考核的分类第五章考核的程序和方法第六章特别规定第七章考核授权第八章绩效沟通第九章考核申诉第十章结果管理第十一章处罚第十二章附则第一章总则第一条概念绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程；第二条考核的目的一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据；二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成；三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值；第三条考核结果运用一、考核结果为员工绩效提升提供指导；二、考核的结果与绩效工资直接挂钩；三、为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据；第四条适用范围本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。
第二章职责第一条决策委员会指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉；第二条总裁职责一、负责分管部门考核工作审核及监督管理；二、负责考核分管部门负责人；三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正；四、负责对直接下属（分管部门负责人）进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升；第三条部门负责人职责一、负责协助制订本部门KPI指标和本部门员工考核指标；二、负责本部门考核工作的具体组织工作；三、使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核；负责部门互评评分；四、负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进；第四条人力资源部一、统筹管理整个公司的绩效考核工作：二、牵头建立考核体系：制定制度、流程，提供各种考核工具、模板；三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导；四、负责收集、统计绩效考核的结果；五、依据考核的结果核算绩效工资；六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估，跟进检查绩效管理、绩效面谈反馈的落实情况第三章考核的原则第一条：参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及各部门本职工作的一部分；第二条：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；第三条：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关；第四条：公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差；第五条：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。
阿里绩效考核制度等级
阿里绩效考核制度等级在现代企业管理中，绩效考核是评估员工工作表现和对公司目标的贡献的重要手段之一。
阿里巴巴集团作为全球知名的互联网巨头，其绩效考核制度等级备受关注。
本文将介绍阿里巴巴集团的绩效考核制度等级，包括其标准、评定方法和对员工发展的影响。
阿里巴巴集团的绩效考核制度等级分为五个等级，分别是A、B、C、D和E。
其中，A等级为最高级别，代表员工在工作中有卓越的表现，对公司目标和价值有重大贡献。
B等级代表良好的工作表现，对公司目标有一定的贡献。
C等级代表达到基本工作要求，并对公司目标有一定的贡献。
D等级代表工作表现不符合预期，需要改进。
E等级代表工作表现非常差，需要及时调整或离职。
阿里巴巴集团的绩效考核标准主要包括以下几个方面：工作目标的实现情况、工作质量和效率、团队合作和沟通、创新能力和问题解决能力、专业知识和技能的提升等。
在评定员工绩效时，会根据这些标准进行评估，并根据评估结果确定绩效等级。
阿里巴巴集团的绩效考核是通过多维度的评估来进行的。
评估方法包括个人自评、上级评估、同事评估和下级评估等。
个人自评是员工对自己的工作进行评估，上级评估是上级对员工工作表现的评估，同事评估是同事对员工工作表现的评估，下级评估是下级对上级的评估。
通过综合考虑这些评估结果，最终确定员工的绩效等级。
阿里巴巴集团的绩效考核对员工的发展具有重要影响。
获得较高等级的员工将获得更多的机会和资源，得到更多的发展空间。
而获得较低等级的员工则需要进行改进或调整，以提高工作表现。
此外，阿里巴巴集团还为绩效优秀的员工提供丰厚的奖励和晋升机会，激励员工不断提升自我。
总结起来，阿里巴巴集团的绩效考核制度等级是一个多维度的评估体系，通过评估员工在工作中的表现，确定其绩效等级，并对员工的发展产生重要影响。
这一制度的存在有助于激励员工提高工作表现，推动公司的发展。
阿里巴巴绩效考核制度
阿里巴巴《绩效考核制度》第一章总则第一条概念绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程；第二条考核的目的一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据；二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成；三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值；第三条考核结果运用一、考核结果为员工绩效提升提供指导；二、考核的结果与绩效工资直接挂钩；三、为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据；第四条适用范围本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。
第二章职责第一条决策委员会指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉；第二条总裁职责一、负责分管部门考核工作审核及监督管理；二、负责考核分管部门负责人；三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正；四、负责对直接下属（分管部门负责人）进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升；第三条部门负责人职责一、负责协助制订本部门KPI指标和本部门员工考核指标；二、负责本部门考核工作的具体组织工作；三、使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核；负责部门互评评分；四、负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进；第四条人力资源部一、统筹管理整个公司的绩效考核工作：二、牵头建立考核体系：制定制度、流程，提供各种考核工具、模板；三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导；四、负责收集、统计绩效考核的结果；五、依据考核的结果核算绩效工资；六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估，跟进检查绩效管理、绩效面谈反馈的落实情况第三章考核的原则第一条：参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及各部门本职工作的一部分；第二条：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；第三条：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关；第四条：公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差；第五条：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。
15-阿里巴巴绩效考核制度完整篇.doc
15-阿里巴巴绩效考核制度1《绩效考核制度》第一章总则第一条概念绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程；第二条考核的目的一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据；二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成；三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值；第三条考核结果运用一、考核结果为员工绩效提升提供指导；二、考核的结果与绩效工资直接挂钩；三、为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据；第四条适用范围本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。
第二章职责第一条决策委员会指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉；第二条总裁职责一、负责分管部门考核工作审核及监督管理；二、负责考核分管部门负责人；三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正；四、负责对直接下属（分管部门负责人）进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升；第三条部门负责人职责一、负责协助制订本部门KPI指标和本部门员工考核指标；二、负责本部门考核工作的具体组织工作；三、使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核；负责部门互评评分；四、负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进；第四条人力资源部一、统筹管理整个公司的绩效考核工作：二、牵头建立考核体系：制定制度、流程，提供各种考核工具、模板；三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导；四、负责收集、统计绩效考核的结果；五、依据考核的结果核算绩效工资；六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估，跟进检查绩效管理、绩效面谈反馈的落实情况第三章考核的原则第一条：参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及各部门本职工作的一部分；第二条：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；第三条：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关；第四条：公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差；第五条：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。
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阿里巴巴绩效考核制度1阿里巴巴《绩效考核制度》第一章总则第一条概念绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程；第二条考核的目的一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据；二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成；三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值；第三条考核结果运用一、考核结果为员工绩效提升提供指导；二、考核的结果与绩效工资直接挂钩；三、为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据；第四条适用范围本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。
第二章职责第一条决策委员会指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉；第二条总裁职责一、负责分管部门考核工作审核及监督管理；二、负责考核分管部门负责人；三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正；四、负责对直接下属（分管部门负责人）进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升；第三条部门负责人职责一、负责协助制订本部门KPI指标和本部门员工考核指标；二、负责本部门考核工作的具体组织工作；三、使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核；负责部门互评评分；四、负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进；第四条人力资源部一、统筹管理整个公司的绩效考核工作：二、牵头建立考核体系：制定制度、流程，提供各种考核工具、模板；三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导；四、负责收集、统计绩效考核的结果；五、依据考核的结果核算绩效工资；六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估，跟进检查绩效管理、绩效面谈反馈的落实情况第三章考核的原则第一条：参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及各部门本职工作的一部分；第二条：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；第三条：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关；第四条：公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差；第五条：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。
阿里巴巴绩效考核制度
阿里巴巴《绩效考核制度》第一章总则第一条概念绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程；第二条考核的目的一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据；二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成；三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值；第三条考核结果运用一、考核结果为员工绩效提升提供指导；二、考核的结果与绩效工资直接挂钩；三、为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据；第四条适用范围本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。
第二章职责第一条决策委员会指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉；第二条总裁职责一、负责分管部门考核工作审核及监督管理；二、负责考核分管部门负责人；三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正；四、负责对直接下属（分管部门负责人）进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升；第三条部门负责人职责一、负责协助制订本部门KPI指标和本部门员工考核指标；二、负责本部门考核工作的具体组织工作；三、使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核；负责部门互评评分；四、负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进；第四条人力资源部一、统筹管理整个公司的绩效考核工作：二、牵头建立考核体系：制定制度、流程，提供各种考核工具、模板；三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导；四、负责收集、统计绩效考核的结果；五、依据考核的结果核算绩效工资；六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估，跟进检查绩效管理、绩效面谈反馈的落实情况第三章考核的原则第一条：参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及各部门本职工作的一部分；第二条：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；第三条：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关；第四条：公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差；第五条：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。
阿里巴巴绩效考核内容、标准和方法
➢ 价值观考核的六脉神剑 阿里巴巴的价值观考核最重要的功能其实不在于考核本身，而在于价值观的传递和
强化。尽管价值观考核占绩效考核的 50%，但在实际执行中，阿里巴巴几乎不会因为价 值观考核分数低而直接开除员工，除非是越过了道德底线。30 条指标把抽象的价值观 分解为具体的行为和精神层面的要求。大部分是对行为的要求，也有精神层面的要求。 在细分的 30 条考核指标中，也突出了业绩导向的取向。 一、客户第一——客户是衣食父母 1 分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 。 2 分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 。 3 分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 。 4 分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 。 5 分：具有超前服务意识，防患于未然 。 二、 团队合作——共享共担，平凡人做非凡事 1 分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 。 2 分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必 须从言行上完全予以支持 。 3 分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决 问题和困难 。 4 分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。 5 分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。 三、 拥抱变化——迎接变化，勇于创新 1 分：适应公司的日常变化，不抱怨 。 2 分：面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 。 3 分：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并影响和带动同事 。 4 分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。 5 分：创造变化，并带来绩效突破性地提高。 四、 诚信——诚实正直，言行坦荡 1 分：诚实正直，表里如一 。 2 分：通过正确的渠道和流程，表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直 言根据员工的层级划分为两种： 1、M3/P8 及以下，实行通关制。 通过季度考核、年度总分将依据员工四个季度的平均分和价值观改进趋势给出最终得 分。 2、M4 /P9 及以上，不执行通关制，以述职为主要方式进行直接打总分。
阿里巴巴员工考核办法规定
阿里巴巴价值观考核体系一、客户第一客户第一，客户是衣食父母1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴的形象2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5、具有超前服务意识，防患于未然二、团队合作共享共担，平凡人做非凡事1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围三、拥抱变化迎接变化，勇于创新1、适应公司的日常变化，不抱怨2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路5、创造变化，并带来绩效突破性的提高四、诚信诚实正直，言行坦荡1、诚实正直，表里如一2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止五、激情乐观向上，永不放弃1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求六、敬业专业执着，精益求精1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果阿里巴巴员工考核办法规定：一、员工考核原则二、one over one plus HR相对公平性延续性和完整性（在经理离开时留记录）奖励及处分的依据保密原则二、奖励形式加薪股票期权奖金培训机会新的工作机会三、价值观准则指导所有阿里巴巴人的工作行为阿里巴巴职业精神四、价值观评分规则如果不能达到1分的标准，允许以0分表示只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断小数点后可以出现0.5分如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准——“独孤九剑”Customer First——顾客第一1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意5分：具有超前服务意识，防患于未然Teamwork——团队1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围Teach & Learn——教与学1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评Quality——品质1分：没有因工作失职而造成的重复错误2分：始终保持认真负责的工作态度3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可4分：用较小的投入获得较大的工作成果5分：不断突破过去的最好表现Simplicity——化繁为简1分：诚实正直2分：遵循必要的工作流程3分：表达与工作有关的观点时，直言有讳4分：做事情充分体现以结果为导向5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简Passion——激情1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩4分：碰到困难和挫折的时候不退缩5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功Open——公开1分：能进行必要的工作交流2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点Innovation——创新1分：适应工作环境的变化，并付诸行动2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高Focus——中心1分：上班时间只做与工作有关的事情2分：能按时按质完成本职工作3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级4分：面对变化，能够坚持公司目标5分：懂得必要的取舍，并获得成功。
阿里巴巴绩效考核规章制度
阿里巴巴《绩效考核制度》第一章总则第一条概念绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程；第二条考核的目的一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据；二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成；三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值；第三条考核结果运用一、考核结果为员工绩效提升提供指导；二、考核的结果与绩效工资直接挂钩；三、为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据；第四条适用围本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。
第二章职责第一条决策委员会指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉；第二条总裁职责一、负责分管部门考核工作审核及监督管理；二、负责考核分管部门负责人；三、负责对分管部门考核工作中不规行为进行纠正；四、负责对直接下属（分管部门负责人）进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升；第三条部门负责人职责一、负责协助制订本部门KPI指标和本部门员工考核指标；二、负责本部门考核工作的具体组织工作；三、使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核；负责部门互评评分；四、负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进；第四条人力资源部一、统筹管理整个公司的绩效考核工作：二、牵头建立考核体系：制定制度、流程，提供各种考核工具、模板；三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导；四、负责收集、统计绩效考核的结果；五、依据考核的结果核算绩效工资；六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估，跟进检查绩效管理、绩效面谈反馈的落实情况第三章考核的原则第一条：参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及各部门本职工作的一部分；第二条：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；第三条：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关；第四条：公正性：绩效考核格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差；第五条：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。
阿里巴巴扣分规则
阿里巴巴扣分规则一、背景介绍阿里巴巴扣分规则是阿里巴巴集团在管理和评估员工绩效过程中采用的一套评分标准。
该规则旨在对员工的工作表现进行量化评估，并根据评分结果进行奖惩和晋升等决策。
二、扣分规则概述阿里巴巴扣分规则主要由以下几个方面组成：2.1 准时上下班•迟到：迟到5分钟以内扣0.5分，每迟到5分钟扣0.5分，扣分上限为2分。
•早退：早退5分钟以内扣0.5分，每早退5分钟扣0.5分，扣分上限为2分。
2.2 工作态度•不积极主动：不主动承担工作任务，不积极配合团队合作等行为，扣0.5分。
•敷衍塞责：工作敷衍，不认真对待工作任务，扣1分。
•拖延工期：不按时完成工作任务，拖延工期，扣1分。
2.3 工作质量•错误率：工作中出现的错误率超过公司规定标准，扣1分。
•不符合要求：工作成果不符合要求，经多次指导后仍未改进，扣1分。
2.4 违反公司规定•违反公司纪律：违反公司规定的行为，如违规使用公司资源等，扣1分。
•违反职业道德：违反职业道德规范，如泄露公司机密信息等，扣2分。
三、扣分规则的作用阿里巴巴扣分规则在员工管理中起到了重要的作用：3.1 激励员工扣分规则的存在激励了员工积极主动地完成工作任务，提高工作效率和质量。
员工可以通过遵守规则，避免扣分，从而获得更多的奖励和晋升机会。
3.2 评估绩效扣分规则提供了一套公正客观的评估标准，能够对员工的工作表现进行准确评估。
通过扣分结果，公司能够及时发现问题，并采取相应的改进措施。
3.3 建立规范扣分规则的存在促使员工遵守公司规定，遵循职业道德，建立良好的工作习惯和行为规范。
这有助于提升公司整体的工作效率和形象。
四、扣分规则的改进阿里巴巴扣分规则在实施过程中也暴露出一些问题，需要进行改进：4.1 完善考核指标扣分规则应该更加细化，不同岗位的考核指标应该有所区别。
不同岗位的工作特点和重点不同，应该根据实际情况制定相应的考核指标。
4.2 引入奖励机制除了扣分规则，应该引入奖励机制，对优秀员工进行奖励和激励。
阿里绩效考核方案
阿里绩效考核方案第1篇：阿里绩效考核<绩效考核制度>第一章总则第一条概念绩效考核(以下简称[考核")是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程;第二条考核的目的一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据;二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成;三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值;第三条考核结果运用一、考核结果为员工绩效提升提供指导;二、考核的结果与绩效*直接挂钩;三、为员工的招聘、培训、晋升(降级)、薪资、福利、1奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据;第四条适用范围本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。
第二章职责第一条决策委员会指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉;第二条总裁职责一、负责分管部门考核工作审核及监督管理;二、负责考核分管部门负责人;三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正;四、负责对直接下属(分管部门负责人)进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升;第三条部门负责人职责一、负责协助制订本部门kpi指标和本部门员工考核指标;二、负责本部门考核工作的具体组织工作;2三、使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核;负责部门互评评分;四、负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进;第四条人力资源部一、统筹管理整个公司的绩效考核工作:二、牵头建立考核体系:制定制度、流程，提供各种考核工具、模板;三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导;四、负责收集、统计绩效考核的结果;五、依据考核的结果核算绩效*;六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估，跟进检查绩效管理、绩效面谈反馈的落实情况第三章考核的原则第一条:参与*:绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及各部门本职工作的一部分;第二条:客观*:绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断;3第三条:一致*:绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关;第四条:公正*:绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差;第五条:指导*:绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。
阿里级别考核标准
阿里级别考核标准阿里巴巴集团是中国的一家全球领先的互联网科技公司，其对员工的考核标准非常重要。
下面是阿里级别考核标准的一些要点：一、素质考核素质考核主要包括个人的思维能力、团队合作能力、沟通能力和学习能力等方面。
员工需要展现出深入思考问题的能力，能够提出清晰的问题和解决方案。
此外，员工还需要与团队成员合作，共同完成项目或任务，展现出良好的团队合作精神。
沟通能力是一个成功的关键，员工需要能够有效地与不同背景和地区的人进行沟通和交流。
此外，员工还应该具备良好的学习能力，能够主动获取新的知识和技能。
二、绩效考核绩效考核主要是评估员工在工作中的表现和业绩。
阿里巴巴注重结果导向，员工需要达到预定的目标并展现出良好的执行力。
员工还需要能够全面地评估和解决问题，及时调整计划和策略以应对变化的情况。
绩效考核还包括创新能力和风险管理等方面，员工需要能够提出有创新性的想法和解决方案，并能够认识到和管理项目中的风险。
三、领导能力考核阿里对员工的领导能力提出了较高的要求。
员工应该具备良好的组织能力和协调能力，在团队中能够有效地分配任务和资源，并能够指导、激励和培养团队成员。
员工还需要具备较强的决策能力和执行能力，能够在压力下做出明智的决策，并能够有效地推动决策的实施。
员工还需要能够展现出对阿里巴巴企业文化的认同和理解，并能够以身作则，成为其他员工的榜样。
四、价值观考核价值观考核是阿里巴巴对员工的一项重要考核要点。
阿里强调“客户第一、员工第二、股东第三”的价值观，员工需要将客户利益放在首位，以客户需求为导向进行工作，并积极为客户提供满意的产品和服务。
员工还需要关注员工的福祉和发展，并为员工提供良好的工作环境和发展机会。
此外，员工还需要遵守道义和法律，坚持做正确的事情，并为社会做出贡献。
总之，阿里巴巴对员工的考核标准非常全面和严格，要求员工在素质、绩效、领导能力和价值观等方面都能够达到高水平。
通过考核，阿里巴巴能够选拔和培养优秀的人才，推动公司的持续发展。
(完整word版)阿里巴巴绩效考核制度
《绩效考核制度》第一章总则第一条概念绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程；第二条考核的目的一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据；二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成；三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值；第三条考核结果运用一、考核结果为员工绩效提升提供指导；二、考核的结果与绩效工资直接挂钩；三、为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据；第四条适用范围本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。
第二章职责第一条决策委员会指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉；第二条总裁职责一、负责分管部门考核工作审核及监督管理；二、负责考核分管部门负责人；三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正；四、负责对直接下属（分管部门负责人）进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升；第三条部门负责人职责一、负责协助制订本部门KPI指标和本部门员工考核指标；二、负责本部门考核工作的具体组织工作；三、使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核；负责部门互评评分；四、负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进；第四条人力资源部一、统筹管理整个公司的绩效考核工作：二、牵头建立考核体系：制定制度、流程，提供各种考核工具、模板；三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导；四、负责收集、统计绩效考核的结果；五、依据考核的结果核算绩效工资；六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估，跟进检查绩效管理、绩效面谈反馈的落实情况第三章考核的原则第一条：参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及各部门本职工作的一部分；第二条：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；第三条：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关；第四条：公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差；第五条：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。
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阿里巴巴员工考核办法规
定
Prepared on 22 November 2020
阿里巴巴价值观考核体系
一、客户第一
客户第一，客户是衣食父母
1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴的形象
2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公
司都满意
5、具有超前服务意识，防患于未然
二、团队合作
共享共担，平凡人做非凡事
1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作
2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人
是否有异议，必须从言行上完全予以支持
3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用
团队的力量解决问题和困难
4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对
事不对人”的原则
5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
三、拥抱变化
迎接变化，勇于创新
1、适应公司的日常变化，不抱怨
2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路
5、创造变化，并带来绩效突破性的提高
四、诚信
诚实正直，言行坦荡
1、诚实正直，表里如一
2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时
能提出相应建议，直言有讳
3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引
导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”
4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止
五、激情
乐观向上，永不放弃
1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化
2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，
不断自我激励，努力提升业绩
4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队
5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求
六、敬业
专业执着，精益求精
1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情
2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误
3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果
阿里巴巴员工考核办法规定：
一、员工考核原则
二、 oneoveroneplusHR
相对公平性
延续性和完整性（在经理离开时留记录）
奖励及处分的依据
保密原则
二、奖励形式
加薪股票期权奖金培训机会新的工作机会
三、价值观准则
指导所有阿里巴巴人的工作行为
阿里巴巴职业精神
四、价值观评分规则
如果不能达到1分的标准，允许以0分表示
只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断
小数点后可以出现分
如果被评估员工某项分数为0分、分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由
五、价值观行为准则评分标准——“独孤九剑”CustomerFirst——顾客第一
1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意
5分：具有超前服务意识，防患于未然
Teamwork——团队
1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题
3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持
4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则
5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围
Teach&Learn——教与学
1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能
2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能
3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评
5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评Quality——品质
1分：没有因工作失职而造成的重复错误
2分：始终保持认真负责的工作态度
3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可
4分：用较小的投入获得较大的工作成果
5分：不断突破过去的最好表现
Simplicity——化繁为简
1分：诚实正直
2分：遵循必要的工作流程
3分：表达与工作有关的观点时，直言有讳
4分：做事情充分体现以结果为导向
5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简
Passion——激情
1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化
2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失
3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩
4分：碰到困难和挫折的时候不退缩
5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功
Open——公开
1分：能进行必要的工作交流
2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议
3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取
4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见
5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点Innovation——创新
1分：适应工作环境的变化，并付诸行动
2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升
3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中
4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效
5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高
Focus——中心
1分：上班时间只做与工作有关的事情
2分：能按时按质完成本职工作
3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级
4分：面对变化，能够坚持公司目标
5分：懂得必要的取舍，并获得成功。