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责任与执行力
1
大纲
章节
题目
一 “责任源于职责”
二 细节体现责任
三 执行是个系统
四 执行失效的五大原因
五 执行不力的病因
六 完美执行的法门
简
要
责任意识、责任心、责任感都是啥？ 八十年的传承。责任的位置与尽责的效果有关。
“海恩法则”；案例分享：协和客机的终结； “从小事做起！”；十件简单事里的责任。
执行中的角色定位；正确执行的三大能力；执行是 个系统；执行的三个核心流程。
Leabharlann Baidu
设定目标 展开目标 管理目标
高层管理 中层管理 基层管理
-20-
连接任务与人员的计划管理（9要素）
关键词
What Who When Where Why Which How Howmany Howmuch
说
明
目标是什么？要做什么？ 谁去做？合作对象与外部资源是谁？
何时做？何时完成？阶段划分
在哪做？岗位和场所？
。
队
上下同欲， 不吃凉粉让板凳。
-18-
执行的三大能力要求
强调实现目标的同时，要注意哪 些问题，考虑哪些工作方法呢？
一、目标管理； 二、计划协调； 三、时间管理。
-19-
连接人员与使命的目标管理
-愿景/使命 -中期目标和战略 -年度目标和指标 -工作重点
-目标分解 -落实指标 -明确要求
-任务安排 -日常活动管理 -定期回顾 -评估考核
为什么要做？为什么要用这个方案？
会有多个方案，选哪一个合适？ 如何做？问题和困难，解决的办法是啥？
多少人？什么人？在哪里？
多少钱？多少物资？在哪里？
-21-
连接目标与人员的时间管理
关键词
说
明
What
什么占了我的时间？
统计的效果
时Wh间en 是最何时关工键作效的率最制高？约因素分析的结果
Where Why
无所谓做，做 与不做都不能 把我怎么样。
-15-
洛克菲勒：“（39-38）点滴就是大海。”
做好简单的十件事情
-16-
执行是个系统
1. 执行中的角色定位 2. 正确执行的三大能力 3. 执行是个系统 4. 执行的三个核心流程
-17-
二线执行
者
责任
榜样
活力的源泉
标杆示范作用
教练
永续的责任
目的
关注绩效
步骤
内容
1
任何生产过程都要
进行程序化
2
每一个程序都要划分
相应的责任
3
根据生产程序，列出
每一个程序可能发生的
事故的可能性
4
每一个程序上都要制定
定期的检查制度
5
及时的报告任何程序上
发现的隐患
6
小事故也要引起重视
说明 整个生产过程都可以 进行考量； 责任到人，使其认识到 安全生产的重要性； 发现发生事故的先兆；
2
“责任源于职责”
1、工作就是责任，“不作为”就是责任心
“缺失”； 2、责任意识、责任心、责任感都是啥？ 3、八十年的传承 4、责任的位置与尽责的效果有关
-3-
1、名词复习：
责任心
责任感
责任
①“责任”
定义：社会身份的本能义务
含义： ① 份内该做好的事（角色、货色、眼色），
如履行职责、尽到责任、完成任务等； ② 没有做好本职工作应承担相应后果； ③ 担当起某种职务和职责。
及早发现事故征兆；
防患于未然；
细节决定成败
重点 发现事故征兆的前提； 危害性认识； 培养员工对事故先兆的 敏感性
及时排除； 及时排除； 避免酿成大问题。
-14-
责任的位置——对谁负责和为谁负责
强
很负责任
负责
弱
不负责任
为结果负责
对行为负责
不负责
对自己的行为 产生的结果负 责。
完成一般性行为， 如准时到场、尽力 工作、完成任务等。
在哪还能挤出时间？
执行的结果
我的时间使用效率为什么会这么低？ 反思的结果
What if 如果…会怎样？
创新的结果
-22-
执行的三个核心要素
人员
战略
运营
1、人员必须与战略、运营管 理相结合；
2、建立干部培养的管道；
3、用制度实现优胜劣汰；
4、效益离不开人力资源（或 资本）。
1、选择战略执行的合适方式； 1、资源（战略与现实）的分
1. “海恩法则” 2. 案例分享：协和客机的终结 3. “从小事做起！” 4. 十件简单事里的责任
-12-
履行责任要关注细节
“海恩法则”： ╠一起重大的飞行安全事故
╠背后有29起事故征兆； ╠每个征兆背后还会有300起事故苗头； ╠1000个隐患。
-13-
“海恩法则”是履行安全管理责任的警钟：
含义： ① 对自己的负责与尊重。“成熟标志” ② 对自己所在的集体负责。 “舍己为人” ③ 成就事业的可靠途径。责任心出勇气、出
智慧、出力量。“发奋图强”
-7-
管理者 管什么？
2、责任心就是要有作为
“工作就是责任”
-9-
3、时隔八十年的“作为”
案例： 在武汉市鄱阳街，有一
座修建于1917年的楼房，名为“ 景明大楼”，这座楼房是英国的一 家设计事务所设计的。1997年历 经80个春秋之后的某一天，它的 设计者远隔万里，给这房屋的业主 寄来了一份函件，写道：
角色错位：别人=自己；思维冲突：战略=策略； 程序错误：过程=结果；文化差异：经验=知识； 操作误区：技巧=原则。
执行不力的症状；十大病因；推过揽功； 选用人不当；重制度轻文化；随意性强； 独裁式管理；鞠躬尽粹；工作衔接差； 激励政策不到位。
“不要借口” ；信息系统完善 ； “五个关键词”； 双“三”保障 ； 永远反省 。
-5-
②“责任感”
定义：对于责任所产生的主观意识
含义： ① 属于社会道德心理，一种意识。比如“我
应该…”，“这是我要做的…”等等； ② 自觉主动地做好分内分外一切有益事情的
精神状态。 ③ 本质上既要求利己，又要利他人、利事业
、利国家、利社会。 ④ 有矛盾时舍己。
-6-
③“责任心”
定义： 对事情敢于负责、主动负责 的态度
工作的好与坏， 管理者的行为直 事业的成与败都会 接影响着员工的行 因责任感与责任心 为。管理者必须完 的强弱而不同。 成承诺。
知识辅导、行 为辅导、绩效跟 踪、改进建议等 基本行为。
不产生绩效的管 理者不是真正的管 理者！
罗瑞卿大将学游泳 巴顿修坦克。
“武大郎”；
。开国大将学外交 王进喜—1205钻井 猫和老虎。
-10-
4、排除责任病毒——构建责任机制
【美】罗杰.马丁《责任病毒》：
“在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担 了过多的责任，另一方就会相应地少承担等量责任。”
——“责任守恒定律”
责任守恒有两种类型： 1、一段确定的时间内，双方静态守恒； 2、一段延续的时间内，单方动态守恒。
细节体现责任
1
大纲
章节
题目
一 “责任源于职责”
二 细节体现责任
三 执行是个系统
四 执行失效的五大原因
五 执行不力的病因
六 完美执行的法门
简
要
责任意识、责任心、责任感都是啥？ 八十年的传承。责任的位置与尽责的效果有关。
“海恩法则”；案例分享：协和客机的终结； “从小事做起！”；十件简单事里的责任。
执行中的角色定位；正确执行的三大能力；执行是 个系统；执行的三个核心流程。
Leabharlann Baidu
设定目标 展开目标 管理目标
高层管理 中层管理 基层管理
-20-
连接任务与人员的计划管理（9要素）
关键词
What Who When Where Why Which How Howmany Howmuch
说
明
目标是什么？要做什么？ 谁去做？合作对象与外部资源是谁？
何时做？何时完成？阶段划分
在哪做？岗位和场所？
。
队
上下同欲， 不吃凉粉让板凳。
-18-
执行的三大能力要求
强调实现目标的同时，要注意哪 些问题，考虑哪些工作方法呢？
一、目标管理； 二、计划协调； 三、时间管理。
-19-
连接人员与使命的目标管理
-愿景/使命 -中期目标和战略 -年度目标和指标 -工作重点
-目标分解 -落实指标 -明确要求
-任务安排 -日常活动管理 -定期回顾 -评估考核
为什么要做？为什么要用这个方案？
会有多个方案，选哪一个合适？ 如何做？问题和困难，解决的办法是啥？
多少人？什么人？在哪里？
多少钱？多少物资？在哪里？
-21-
连接目标与人员的时间管理
关键词
说
明
What
什么占了我的时间？
统计的效果
时Wh间en 是最何时关工键作效的率最制高？约因素分析的结果
Where Why
无所谓做，做 与不做都不能 把我怎么样。
-15-
洛克菲勒：“（39-38）点滴就是大海。”
做好简单的十件事情
-16-
执行是个系统
1. 执行中的角色定位 2. 正确执行的三大能力 3. 执行是个系统 4. 执行的三个核心流程
-17-
二线执行
者
责任
榜样
活力的源泉
标杆示范作用
教练
永续的责任
目的
关注绩效
步骤
内容
1
任何生产过程都要
进行程序化
2
每一个程序都要划分
相应的责任
3
根据生产程序，列出
每一个程序可能发生的
事故的可能性
4
每一个程序上都要制定
定期的检查制度
5
及时的报告任何程序上
发现的隐患
6
小事故也要引起重视
说明 整个生产过程都可以 进行考量； 责任到人，使其认识到 安全生产的重要性； 发现发生事故的先兆；
2
“责任源于职责”
1、工作就是责任，“不作为”就是责任心
“缺失”； 2、责任意识、责任心、责任感都是啥？ 3、八十年的传承 4、责任的位置与尽责的效果有关
-3-
1、名词复习：
责任心
责任感
责任
①“责任”
定义：社会身份的本能义务
含义： ① 份内该做好的事（角色、货色、眼色），
如履行职责、尽到责任、完成任务等； ② 没有做好本职工作应承担相应后果； ③ 担当起某种职务和职责。
及早发现事故征兆；
防患于未然；
细节决定成败
重点 发现事故征兆的前提； 危害性认识； 培养员工对事故先兆的 敏感性
及时排除； 及时排除； 避免酿成大问题。
-14-
责任的位置——对谁负责和为谁负责
强
很负责任
负责
弱
不负责任
为结果负责
对行为负责
不负责
对自己的行为 产生的结果负 责。
完成一般性行为， 如准时到场、尽力 工作、完成任务等。
在哪还能挤出时间？
执行的结果
我的时间使用效率为什么会这么低？ 反思的结果
What if 如果…会怎样？
创新的结果
-22-
执行的三个核心要素
人员
战略
运营
1、人员必须与战略、运营管 理相结合；
2、建立干部培养的管道；
3、用制度实现优胜劣汰；
4、效益离不开人力资源（或 资本）。
1、选择战略执行的合适方式； 1、资源（战略与现实）的分
1. “海恩法则” 2. 案例分享：协和客机的终结 3. “从小事做起！” 4. 十件简单事里的责任
-12-
履行责任要关注细节
“海恩法则”： ╠一起重大的飞行安全事故
╠背后有29起事故征兆； ╠每个征兆背后还会有300起事故苗头； ╠1000个隐患。
-13-
“海恩法则”是履行安全管理责任的警钟：
含义： ① 对自己的负责与尊重。“成熟标志” ② 对自己所在的集体负责。 “舍己为人” ③ 成就事业的可靠途径。责任心出勇气、出
智慧、出力量。“发奋图强”
-7-
管理者 管什么？
2、责任心就是要有作为
“工作就是责任”
-9-
3、时隔八十年的“作为”
案例： 在武汉市鄱阳街，有一
座修建于1917年的楼房，名为“ 景明大楼”，这座楼房是英国的一 家设计事务所设计的。1997年历 经80个春秋之后的某一天，它的 设计者远隔万里，给这房屋的业主 寄来了一份函件，写道：
角色错位：别人=自己；思维冲突：战略=策略； 程序错误：过程=结果；文化差异：经验=知识； 操作误区：技巧=原则。
执行不力的症状；十大病因；推过揽功； 选用人不当；重制度轻文化；随意性强； 独裁式管理；鞠躬尽粹；工作衔接差； 激励政策不到位。
“不要借口” ；信息系统完善 ； “五个关键词”； 双“三”保障 ； 永远反省 。
-5-
②“责任感”
定义：对于责任所产生的主观意识
含义： ① 属于社会道德心理，一种意识。比如“我
应该…”，“这是我要做的…”等等； ② 自觉主动地做好分内分外一切有益事情的
精神状态。 ③ 本质上既要求利己，又要利他人、利事业
、利国家、利社会。 ④ 有矛盾时舍己。
-6-
③“责任心”
定义： 对事情敢于负责、主动负责 的态度
工作的好与坏， 管理者的行为直 事业的成与败都会 接影响着员工的行 因责任感与责任心 为。管理者必须完 的强弱而不同。 成承诺。
知识辅导、行 为辅导、绩效跟 踪、改进建议等 基本行为。
不产生绩效的管 理者不是真正的管 理者！
罗瑞卿大将学游泳 巴顿修坦克。
“武大郎”；
。开国大将学外交 王进喜—1205钻井 猫和老虎。
-10-
4、排除责任病毒——构建责任机制
【美】罗杰.马丁《责任病毒》：
“在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担 了过多的责任，另一方就会相应地少承担等量责任。”
——“责任守恒定律”
责任守恒有两种类型： 1、一段确定的时间内，双方静态守恒； 2、一段延续的时间内，单方动态守恒。
细节体现责任