家具销售专业知识培训
家具培训方案
家具培训方案1. 背景介绍近年来，家具行业迅速发展，对家具销售人员的需求越来越大。
为了提高家具销售人员的专业知识和销售技巧，我们制定了家具培训方案。
本文将详细介绍培训方案的目标、内容、方式和评估方法。
2. 培训目标我们的家具培训方案旨在提高家具销售人员的综合素质，包括以下几个方面的目标：•提升家具销售人员的产品知识水平，包括了解不同材质、功能和款式的家具，以便能够为客户提供准确的产品推荐和解答疑问。
•培养家具销售人员的销售技巧，包括沟通能力、陈列技巧、销售谈判以及售后服务等，以提高销售额和客户满意度。
•增强家具销售人员的团队合作意识和协作能力，以提高整个销售团队的效率和合作效果。
3. 培训内容我们的家具培训方案将涵盖以下内容：3.1 产品知识培训•家具的材质和制作工艺•家具的功能和款式分类•家具的维护保养方法3.2 销售技巧培训•沟通技巧：包括有效倾听、提问、表达和解决问题的能力•陈列技巧：了解家具陈列的原则和技巧，展示家具的优势和特点•销售谈判：学习如何与客户进行谈判，达成双赢的销售交易•售后服务：培养良好的售后服务意识，解答客户问题和处理售后事务3.3 团队协作培训•团队建设：了解团队合作的重要性，培养协作能力•团队沟通：学习与团队成员进行有效沟通和合作•团队目标和角色分配：明确团队目标，分配合适的任务和责任4. 培训方式为了确保培训效果，我们将采用多种培训方式结合进行：•面对面培训：由专业培训师对家具销售人员进行培训，包括理论知识讲解和实际案例分析。
•现场体验：组织参观家具展览、家具生产工厂等，让销售人员深入了解家具行业并提高产品知识。
•角色扮演：通过模拟销售场景进行角色扮演，培养销售人员的销售技巧和沟通能力。
•小组讨论：组织销售人员进行小组讨论，分享学习心得和经验，加强团队合作和协作能力。
5. 培训评估方法为了评估培训的效果和参训人员的学习成果，我们将采用以下方法进行评估：•知识考核：通过在线测验或口头答辩等形式，测试参训人员对家具产品知识和销售技巧的掌握程度。
家具知识培训计划书
家具知识培训计划书一、培训目标1. 了解家具的基本知识，包括材料、结构、风格等。
2. 掌握家具的使用及保养方法。
3. 熟悉家具行业的发展趋势及新潮流。
4. 培养员工对家具行业的热情和专业素养。
二、培训内容1. 家具材料知识（1）木质家具：了解各类木材的特点、优缺点及适用范围。
（2）板式家具：认识各种板材的特性、工艺方法及质量检验标准。
（3）金属家具：介绍常见金属家具的材质、表面处理、特点及适用场景。
（4）软体家具：了解各种软体材料的特性、使用方法、维护保养等。
2. 家具结构及工艺（1）家具结构：学习家具结构的分类、组成元素、连接方式及其适用范围。
（2）家具工艺：介绍家具的各种加工工艺及其应用。
（3）家具配件：了解家具配件的种类、材质、功能及选择技巧。
3. 家具风格及设计（1）家具风格：了解家具的各种风格分类、特点、代表作品及其发展历程。
（2）家具设计：介绍家具设计的理念、技巧、流程及其发展趋势。
4. 家具使用及保养（1）家具使用：掌握家具的正确使用方法及相关注意事项。
（2）家具保养：学习家具的保养方法、常见问题及应对策略。
5. 家具行业动态（1）了解家具行业的市场现状、发展趋势及竞争格局。
（2）掌握家具行业的发展历程、技术变革及新产品推广情况。
三、培训形式1. 课堂培训：通过专业讲师授课，结合案例分析、互动讨论等形式进行。
2. 实地考察：组织实地走访家具展厅、生产厂家等场所，进行现场学习。
3. 资料阅览：提供相关书籍、资料及网络资源供员工自主学习。
四、培训时长安排1. 初级培训：3天，主要介绍家具基本知识及使用保养方法。
2. 中级培训：5天，重点学习家具结构、工艺及风格设计。
3. 高级培训：7天，着重了解家具行业动态及发展趋势。
五、培训评估1. 考核方式：笔试、实操、项目报告等多种形式结合。
2. 考核内容：涉及家具材料、结构、风格、设计、使用保养等方面。
3. 考核成绩：根据考核成绩评定培训成效，并对不合格者进行二次培训。
家具馆销售培训计划
家具馆销售培训计划一、培训目标1. 提升销售人员的产品知识和沟通能力，提高销售技巧和销售业绩；2. 培养销售人员的团队合作精神，增强团队凝聚力和协作能力；3. 增加销售人员的客户服务意识，提高客户满意度和忠诚度；4. 建立积极向上的销售文化，激励销售人员为客户创造更大的价值。
二、培训内容1. 产品知识培训（1）家具分类和特点；（2）品牌故事和产品特色；（3）家具材质和使用方法；（4）家具保养和维护知识。
2. 销售技巧培训（1）客户需求分析和产品推荐；（2）销售话术和沟通技巧；（3）价格谈判和促销技巧；（4）客户意见收集和处理技巧。
3. 团队合作培训（1）团队目标和任务分工；（2）有效沟通和协作方法；（3）协作意识和团队凝聚力；（4）团队成功案例分享和总结。
4. 客户服务培训（1）客户接待礼仪和服务流程；（2）客户投诉和纠纷处理；（3）客户回访和关怀技巧；（4）忠诚客户的培养和维护方法。
5. 销售文化建设（1）品牌文化和企业价值观传达；（2）激励机制和销售奖励政策；（3）优秀销售人员的表彰和激励；（4）销售团队的荣誉榜和成功故事分享。
三、培训方法1. 理论讲解通过课堂讲解、案例分析等方式，传授产品知识、销售技巧和客户服务理念。
2. 角色扮演安排销售人员进行销售场景的模拟演练，提高其实战能力和应变能力。
3. 实地考察组织销售团队到家具生产工厂或展厅进行实地考察，深入了解产品制造过程和设计理念。
4. 团队活动举办团队拓展、团建活动等，锻炼销售人员的团队合作能力和团队精神。
5. 实际销售让销售人员进行实际销售操作，进行销售数据分析和销售技能提升。
四、培训流程1. 培训前期准备（1）确定培训内容和时间安排；（2）制定培训计划和培训资料；（3）通知并征集参训人员意见。
2. 培训进行阶段（1）开展产品知识和销售技巧培训；（2）展开团队合作和客户服务培训；（3）进行销售文化建设和团队活动。
3. 培训总结与评估（1）进行培训效果评估；（2）总结培训经验和不足，提出改进建议；（3）制定后续培训计划和措施。
家具导购员培训
家具导购员培训简介在现代社会中，越来越多的人开始注重家居生活质量，因此选购家具成为了许多人生活中重要的一部分。
对于需要购买家具的人来说，家具导购员非常重要，他们不仅可以给出专业的建议和意见，还可以解答客户疑惑，提高客户购物体验。
因此，家具导购员的培训非常重要。
家具导购员职责家具导购员是家具店中至关重要的职位之一，他们需要具备以下几点职责：•熟练掌握家具产品的知识和技能，包括材料、工艺、功能等；•根据客户的需求，了解客户需求并给出专业、准确的建议；•接待客户，提供优质的服务；•熟练掌握家具的售后服务，及时解决客户使用过程中的问题；•维护店铺卫生，保持店内整洁，提高客户的舒适度。
家具导购员培训为了提高家具导购员的职业技能和职业素质，我们需要对其进行科学、系统的培训。
下面是家具导购员培训的重点：家具产品的知识和技能•家具材料的了解和掌握：包括各类家具材料的特点、优缺点等；•家具工艺的了解和掌握：包括各种工艺的流程、工艺常识等；•家具功能的了解和掌握：包括各种家具的功能、使用方法等。
服务技巧•如何与客户沟通，如何了解并满足客户需求；•如何引导客户，如何介绍产品，销售技巧；•如何处理客户投诉，如何为客户提供售后服务。
行为规范在服务过程中，家具导购员还需要遵循职业行为规范，包括：•沟通态度：礼貌、热情、平和的沟通态度；•服务准则：按照公司制定的服务流程和标准为客户提供服务；•诚信守则：遵纪守法、诚实守信、维护公司声誉。
家具导购员的职业发展随着家居市场的快速发展和消费者需求的不断升级，不仅对家具导购员的职业素质提出了更高的要求，也给家具导购员的职业发展创造了更好的机遇。
未来，家具导购员不仅需要具备一定的技术和服务水平，还需要具备销售管理和市场开拓能力。
培训家具导购员培训是提高家具专业知识和服务水平的有效手段。
通过科学、系统的培训和学习，家具导购员可以不断提高自己的职业素质和职业能力，更好地为客户提供优质的服务，同时也可以为自己的职业生涯打下坚实的基础。
中式家具销售培训计划
中式家具销售培训计划一、培训背景1.1 培训目的中式家具是中国悠久文化的体现，其独特的设计风格和工艺技术深受消费者喜爱。
为了提升销售人员的专业知识和销售技巧，公司决定开展中式家具销售培训，从而提高销售人员的综合素质和销售业绩。
1.2 培训对象本次培训主要面向公司中式家具销售团队成员，包括销售经理、销售顾问和销售助理。
1.3 培训内容本次培训主要包括中式家具产品知识、销售技巧、客户沟通与服务、市场分析与竞争对手分析等内容。
二、培训内容2.1 中式家具产品知识1）中式家具的历史与发展2）中式家具的主要特点与风格3）中式家具的材料与工艺4）中式家具的分类与款式5）中式家具的保养与维护2.2 销售技巧1）销售过程分析2）客户需求分析3）产品介绍与推广4）价格谈判与成交技巧5）售后服务与客户维护2.3 客户沟通与服务1）客户心理分析2）有效沟通与倾听技巧3）客户问题处理与解决4）客户满意度调查与反馈5）客户关系维护与发展2.4 市场分析与竞争对手分析1）中式家具市场现状与发展趋势2）竞争对手分析与优势定位3）市场营销策略与方法4）中式家具行业的未来展望三、培训方式3.1 理论培训本次培训将以讲座、讨论、案例分析等形式进行，通过理论讲解和实际操作相结合，提高学员的学习效果。
3.2 实践培训在课程学习结束后，公司将组织学员到中式家具展厅进行实地考察和实际销售操作，让学员在实践中提升销售能力。
3.3 在岗辅导培训结束后，公司将安排专业导师对学员进行个别辅导和指导，帮助学员在实际工作中更好地运用所学知识和技能。
四、培训时间与地点4.1 培训时间本次培训计划持续一个月，包括理论培训、实践培训和在岗辅导三个阶段。
4.2 培训地点理论培训将在公司内部进行，实践培训将在中式家具展厅进行，具体时间和地点将根据实际情况安排。
五、培训评估5.1 学员考核学员将在培训结束后进行考核，考核内容包括理论知识掌握情况、实际销售能力、客户沟通与服务水平等方面。
家具行业销售技巧培训分享
家具行业销售技巧培训分享内容总结简要作为一名在家具行业深耕多年的销售人员，深知销售技巧对于业绩的重要性。
本文将结合我的工作经验，分享一些在家具行业销售中实用的技巧。
在销售过程中，了解客户需求是至关重要的。
因此，我们需要通过与客户的沟通，了解他们的需求和喜好。
例如，在与客户交谈时，我们可以询问他们对于家具风格、材质和价格的看法，以便更好地为他们合适的产品。
在掌握了客户需求后，我们需要运用专业的知识为他们推荐合适的家具。
以实木家具为例，我们可以向客户介绍实木家具的优点，如环保、健康、耐用等，从而增强他们的购买信心。
为了提高销售业绩，我们还需要关注售后服务。
在客户购买家具后，我们需要及时跟进，确保他们满意。
例如，我们可以定期询问客户的使用情况，及时解决他们在使用过程中遇到的问题。
在销售过程中，我们还需要善于把握时机。
在遇到犹豫不决的客户时，我们可以通过适当的促销活动或优惠策略，刺激他们的购买欲望。
以下是一个案例：在我工作的家具店中，有一位客户在挑选沙发时犹豫不决。
通过与客户的交谈，我了解到他们更关心沙发的舒适度和耐用性。
于是，我向他们推荐了一款具有高性价比的沙发，并告知他们目前正进行优惠活动，购买即可享受折扣。
在优惠政策的刺激下，客户最终决定购买该沙发。
通过以上案例，我们可以看出，了解客户需求、专业推荐、关注售后服务以及把握时机是提高家具销售业绩的关键。
当然，这些技巧并非一蹴而就，需要我们不断学习和实践。
在未来的工作中，继续运用这些销售技巧，以提高家具销售的业绩。
也将不断探索新的销售方法，为我国家具行业的发展贡献自己的一份力量。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在我的家具销售职业生涯中，我主要负责实木家具的销售。
实木家具因其环保、健康和耐用的特性而备受消费者青睐。
然而，市场竞争激烈，如何在这其中脱颖而出，成为我面临的主要挑战。
在过去的三年中，我共完成了200多笔实木家具的销售，平均每个月成交约13笔。
家具导购员培训资料大全
家具导购员培训资料大全1. 导购员的职责和要求导购员是家具店中负责与顾客沟通、介绍产品并促成销售的重要角色。
作为一名优秀的导购员，需要具备以下职责和要求：•掌握家具产品知识：了解不同类型的家具产品，包括材质、功能、使用方法等，能够为顾客提供专业的咨询和建议。
•熟悉销售技巧：掌握销售技巧，如倾听顾客需求、提供个性化的解决方案、引导顾客做出购买决策等。
•接待顾客并提供服务：友好、热情地接待顾客，并为顾客提供专业、高效的服务，包括产品介绍、试坐体验等。
•维护店面秩序：保持店内的整洁和有序，使顾客有良好的购物环境。
•完成销售目标：通过与顾客的有效沟通和销售技巧，达到和超过销售目标。
2. 家具产品知识了解家具产品知识是成为一名优秀导购员的基础。
在家具导购员培训中，需要掌握以下方面的知识：2.1 家具材质家具材质是家具产品的重要组成部分，不同的材质会影响家具的质地、外观、耐久性等特点。
常见的家具材质包括：•实木：实木家具以天然木材制作，具有自然质感和独特纹理，但相对较昂贵。
•人造板：人造板是由各种木屑、胶水等压制而成，具有良好的稳定性和经济性。
•櫥柜台面：常见的橱柜台面材质有石英石、人造石、天然石材等，不同的材质具有不同的纹理和硬度。
2.2 家具功能家具的功能是顾客选择购买的重要因素之一。
导购员需要了解不同家具的功能特点，以便为顾客提供准确的信息和建议。
例如：•休闲沙发：了解休闲沙发的不同功能，如可以调节坐姿、有储物空间、可以展开成床等。
•办公桌椅：了解办公桌椅的舒适性、调节性和适用性等功能，以便为办公室的顾客提供合适的选择。
2.3 家具使用方法导购员还应该熟悉家具的使用方法，以便向顾客提供使用指导和技巧。
例如：•儿童床：了解儿童床的安装方法和注意事项，以指导顾客正确安装和使用。
•储物家具：了解不同类型的储物家具的使用方法，如家具橱柜、衣柜等。
3. 销售技巧和顾客沟通在家具导购员培训中，销售技巧和顾客沟通是至关重要的。
家具行业培训资料
引言概述:家具行业作为一个重要的消费品行业，其发展对于国民经济的增长具有重要意义。
为了进一步提升全行业从业人员的专业素质和技能水平，家具行业培训资料（二）涵盖了家具行业的相关知识、技巧和新发展趋势等内容，旨在帮助从业人员更好地适应市场需求和变化，推动家具行业的健康发展。
正文内容:一、家具材料与工艺技术1.木材与板材的选择与识别。
2.工艺技术的基础知识，包括刨花板加工、油漆涂装技术等。
3.家具加工工艺与机械设备，如修边机、榫卯机等。
二、家具设计与创新1.家具设计基础知识，包括比例尺寸、结构安全性等。
2.家具风格与流派的介绍，了解不同风格的设计特点。
3.创新设计的方法与实践，如材质组合、形态创新等。
三、家具市场与销售1.市场调研与趋势分析，了解家具市场的发展现状与未来趋势。
2.渠道管理与市场推广，包括线上线下渠道的选择、促销策略等。
3.客户关系管理与售后服务，通过建立良好的客户关系提升销售额。
四、家具质量与环保1.家具质量标准与检测方法，了解国家相关标准及质检要求。
2.环保材料与工艺应用，介绍环保材料的选择与使用。
3.家具质量控制与改进，提升产品质量与竞争力。
五、家具制造与管理1.家具生产工艺流程与管理，包括生产计划、物料控制等管理方法。
2.生产效率与成本控制，通过合理的生产布局和优化工艺提高效率。
3.供应链管理与协同合作，与供应商建立合作关系提升供应链效率。
总结：家具行业培训资料（二）涵盖了家具行业的各个方面的基础知识、技术技巧和管理方法。
它不仅帮助从业人员明确家具材料与工艺技术，设计与创新，市场与销售，质量与环保以及制造与管理等五个大点的具体内容，还针对每个大点提供了详细的分析和解决方案。
参与这样的培训可以提高从业人员的专业素质和技能水平，在日益竞争激烈的市场环境中占据有利地位，推动家具行业实现健康、可持续发展。
家具人员培训计划及方案
家具人员培训计划及方案一、培训目的随着家具行业的发展，家具人员需要不断提升自己的专业知识和技能，以适应行业的发展和变化。
因此，制定一套科学合理的家具人员培训计划及方案，旨在提高家具从业人员的专业水平，促进行业的健康发展，实现企业和员工共赢。
二、培训对象1.生产人员2.销售人员3.设计师4.管理人员三、培训内容1. 生产人员培训内容1) 木工基本工艺技能培训：包括木工工具使用、木材特性、基本切削和拼接技术等；2) 安全生产知识培训：包括生产场所安全、操作安全、使用安全器具等；3) 精益生产知识培训：包括生产流程优化、生产效率提升、精益管理理念等；4) 质量控制培训：包括产品质量检验标准、质量问题处理技巧等。
2. 销售人员培训内容1) 产品知识与技能培训：包括产品特性、使用说明、维护保养知识等；2) 销售技巧培训：包括客户沟通技巧、销售技巧、解决问题技巧等；3) 市场营销知识培训：包括市场分析、竞争分析、营销策略等；4) 售后服务知识培训：包括售后服务流程、服务态度、投诉处理等。
3. 设计师培训内容1) 家具设计理论培训：包括家具设计原理、设计语言、设计风格等；2) 设计软件使用培训：包括CAD、3Dmax等设计软件的使用方法与技巧；3) 创意与创新培训：包括设计思维、创意激发、创新方法等；4) 材料与工艺知识培训：包括家具材料特性、工艺特点、应用技巧等。
4. 管理人员培训内容1) 团队管理与领导力培训：包括团队建设、激励管理、决策管理等；2) 绩效管理与激励制度培训：包括绩效评估、薪酬激励、晋升机制等；3) 人力资源管理培训：包括招聘面试、员工培训、绩效考核等；4) 企业战略与发展规划培训：包括行业发展趋势、竞争对手分析、企业发展战略等。
四、培训方式1. 线下培训：由专业讲师进行现场授课，结合实际操作进行培训。
2. 线上培训：通过网络课程、视频教学等形式进行远程培训，方便灵活。
五、培训计划1. 制定培训日程表，安排培训时间、地点和内容，并通知培训对象。
家具导购销售培训
家具员工培训资料及考试大纲第一部分。
知己知彼知己：一、导购人员日常工作中常犯的错误1。
跟着顾客走，直到送出门：在专卖店理经常可以遇到这样的情景：顾客从店门进来,一边慢慢往前走，一边看家具；导购员手拿计算器,跟着顾客往前走,顾客不说话，导购也不开口,直到顾客离开店面。
导购员需要明白的事，对于家具经销商来说，我们一般很少做广告宣传，专卖店本身就是一扇让消费者了解信息的最好窗口,消费者来到店面观看产品就是一次难得的宣传机会，因此,只要又顾客来到专卖店，导购都应该珍惜这次宣传产品和品牌的机会,这将对产品的销售带来长期的影响和帮助，因为,绝大多数顾客今天在你这里购买产品，一定是因为通过一次以上的进店的了解并对你的产品和品牌有了一定的了解或认识以后，才做出购买的决定的。
另外,家具销售有这样一个现象，除了节假日，家具商场里的顾客一般较少。
这里的问题是如果你店里一天之进来三五位或是十多位顾客，你是不是应该认真接待每一位顾客呢？你不但应该，而且还要全力以赴.因为今天的三五位顾客很可能正是以后购买你产品的人，也就是说，今天向你购买产品的人正是以前某一天来到你店里的顾客之一。
因此,每一位导购员必须记住以下几点:（1）、专卖店就是宣传产品的窗口，导购员应当用最有效的方式告诉每一位顾客产品和品牌的独特优势在哪里;(2)、对于闲逛或好奇型的顾客，需要在他们脑中植下一个对产品和品牌非常深刻的印象，这样做可以对产品和品牌进行有效的宣传，有助于口碑的建立以及增强顾客对产品的印象。
(3）、不要只是跟着顾客走,要想办法与顾客互动起来：保持较高的活力和热情，与顾客沟通，通过多问开放式的问题(为什么、怎么样。
），初步探究顾客需求；改进的目标:“带"着顾客走,吸引并留下他。
2。
问一句,答一句.现在的家具市场价格战愈演愈烈，很多品牌在销售过程中用尽一切办法争夺市场，消费者在重重“诱惑"面前很难保持清醒头脑，因此，如果我们导购不能把产品的特性和优势有效的告诉顾客，并且让顾客清醒的认识到这种特性和优势这其实是一种对顾客不负责任,也是对自己不负责任.我们导购员在这之中存在的问题：(1）、没有主动意识，不懂得提问并了解顾客的真实需求；（2）、没有给顾客留下深刻的个人印象和产品印象；（3）、没有留下顾客的联系方式；（4）、没有拉近与顾客之间的距离并建立信赖感；改进的目标:主动挖掘顾客需求3。
家具销售基础培训计划方案
家具销售基础培训计划方案一、培训目标1. 提升销售人员的产品知识和销售技巧，使他们能够更好地为客户提供服务，实现销售目标；2. 培养销售人员良好的沟通能力和团队合作意识，提高工作效率；3. 建立销售人员的职业素养和服务意识，提升企业形象。
二、培训对象1. 新入职的销售人员；2. 已有一定销售经验但需要提升技能的销售人员。
三、培训内容1. 产品知识1.1 了解公司的产品种类、特点、使用方法和注意事项；1.2 学习家具的材质、样式、功能等相关知识；1.3 掌握家具的保养和维护知识，以便能够为客户提供专业的建议。
2. 销售技巧2.1 沟通技巧：学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等；2.2 产品推介：学习如何向客户推介产品，包括产品的优势和使用方法等；2.3 处理客户异议：学习如何处理客户的异议和投诉，保持良好的客户关系。
3. 市场营销3.1 了解市场的发展趋势和竞争情况；3.2 学习市场营销策略，包括促销活动、广告宣传等；3.3 掌握客户需求分析和市场调研方法。
4. 服务意识4.1 培养销售人员对客户的服务意识和责任心；4.2 学习如何处理客户的投诉和售后服务。
5. 团队合作5.1 培养销售人员团队合作意识和协作能力；5.2 学习如何与其他部门合作，提高工作效率。
四、培训方式1. 理论培训1.1 通过课堂教学、案例分析等形式，传授产品知识、销售技巧等内容；1.2 使用多媒体教学手段，提高学员学习的吸收度。
2. 实践培训2.1 安排销售人员进行实地考察、实际操作等实践活动，让他们深入了解产品和服务；2.2 模拟销售场景，让销售人员进行角色扮演，提高销售技巧。
3. 综合培训3.1 通过团队活动、小组讨论等形式，培养销售人员团队合作意识；3.2 安排销售人员参与实际销售过程，让他们应用所学知识和技巧。
五、培训评估1. 通过考试、作业等形式，对销售人员的学习情况进行评估；2. 定期进行销售业绩评估，对销售人员的表现进行评价；3. 召开反馈会议，听取销售人员的意见和建议，不断优化培训方案。
家具导购员培训资料
家具导购员培训资料为什么需要家具导购员培训家具导购员是家具行业中的重要一环，他们直接联系顾客、引导销售、处理售后问题等。
因此，他们不仅需要具备稳定的专业知识和销售技能，还需要有良好的服务态度和协调沟通技能。
对于家具企业来说，家具导购员是实现销售目标的重要保障。
而对于顾客来说，他们对于家具导购员的服务满意程度，往往会影响乃至决定顾客是否购买家具、选择哪个品牌。
因此，家具导购员培训是非常必要的。
只有让导购员做到专业、热情、有耐心，才能够提高家具企业的市场竞争力，让顾客得到更好的购物体验。
接下来，我们将介绍一些家具导购员应该掌握的知识和技能。
家具导购知识点家具基础知识作为家具导购员，首先需要掌握的是家具的基础知识，包括家具的种类、设计风格、材质分类、加工工艺等。
只有了解了这些内容，才能在与顾客交流时更专业、更能够满足顾客的需求。
家具软装搭配一款家具不仅是单纯的家具，还需要考虑家具的软装搭配问题。
因此，家具导购员需要了解一些软装搭配的基础知识，如颜色搭配、搭配风格等等。
这样才能创造出更有特色、更符合客户需求的家装项目和家具产品。
家具销售技巧家具导购员的工作不仅仅是了解家具产品，还要会销售。
因此，掌握一定的销售技巧也是非常有必要的。
例如，掌握好顾客的心理需求，掌握销售技巧，了解竞争力，都是家具导购员销售必备的技巧。
优秀的服务态度优秀的服务态度是成为一名家具导购员的优秀素质之一，所以家具导购员还需要具备良好的服务意识，学会与顾客沟通、指导顾客选购家具、为顾客解决售后问题等。
只有精益求精的服务态度，才能让顾客在购买和选购家具的过程中，感受到家具品牌的实力和服务。
家具导购的重点选品的重要性所谓选品，就是家具导购员要明确各家具品类的卖点和不足，做到对每件家具的原材料、性能、特点等相关知识精通。
只有了解了这些，才能够根据顾客的需求进行针对性推销，增加销售机会。
资讯的更新速度随着时代的进步，家具行业的知识点和销售技巧也在不断的改变和升级。
家具销售培训心得范文5篇
家具销售培训心得范文5篇当我们备受启迪时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢以下是小编为大家整理的家具销售培训心得范文5篇，欢迎大家分享。
家具销售培训心得范文12023年_月_日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。
作为刚刚步入____做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。
然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完___先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：一、良好的专业知识对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。
我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察潜力和口才在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
定制家具销售知识点总结
定制家具销售知识点总结定制家具是根据客户的需求和空间特点进行量身定制的家具产品，因此在销售定制家具时需要具备一定的专业知识和技能。
本文将从定制家具的特点、销售流程、销售技巧以及售后服务等方面进行详细的知识点总结。
一、定制家具的特点1.1 精准定制定制家具的最大特点就是精准定制，根据客户的需求和空间特点进行设计和制作，因此要求销售人员需要具备一定的设计能力，能够根据客户的需求进行家具设计，同时要了解家具的材料、工艺等相关知识。
1.2 个性化定制定制家具是根据客户的个性化需求进行设计制作的，因此销售人员需要具备一定的沟通能力，能够深入了解客户的需求，根据客户的喜好和空间特点进行设计，推荐适合的家具产品。
1.3 高品质定制定制家具要求质量高、工艺精良，因此销售人员需要了解各种家具材料的特点和优缺点，能够推荐适合客户的高品质家具产品，满足客户的需求。
1.4 长期服务定制家具销售不仅仅是一次性交易，还需要提供长期的售后服务，因此销售人员需要了解家具的维护保养知识，能够向客户提供专业的售后服务，并建立长期的客户关系。
二、定制家具销售流程2.1 客户需求分析了解客户的需求是定制家具销售的第一步，因此销售人员需要与客户深入沟通，了解客户的喜好、空间特点以及预算情况，为客户量身定制家具产品。
2.2 设计方案提出根据客户的需求，销售人员需要提出合理的设计方案，包括家具的款式、材料、尺寸等方面的建议，并与客户进行沟通确认，使客户满意。
2.3 报价与谈判根据设计方案，销售人员需要给出详细的报价，清晰地说明各个项目的成本和费用，并与客户进行谈判，使双方达成一致意见。
2.4 签订合同达成一致意见后，销售人员需要与客户签订合同，明确家具的规格、数量、价格、交付时间等相关条款，保证交易的合法性和安全性。
2.5 生产与交付根据签订的合同，销售人员需要与生产部门进行沟通，确保家具产品按时交付，并进行交付前的检验和确认，确保产品质量。
家具行业销售培训方案
一、培训目标1. 提高销售人员的专业素养，使销售人员具备家具行业的基本知识和技能。
2. 增强销售人员的沟通技巧，提高销售业绩。
3. 培养销售人员的团队协作精神，提升团队整体销售能力。
4. 优化销售流程，提高客户满意度。
二、培训对象家具行业销售人员、销售管理团队及有潜力的销售人才。
三、培训时间为期3个月，每周一次，共计12次培训。
四、培训内容1. 家具行业基础知识（1）家具行业的发展历程、现状及趋势（2）家具分类、材质、工艺及特点（3）家具设计理念及风格2. 销售技巧与沟通能力（1）客户心理分析及应对策略（2）沟通技巧：倾听、表达、说服、谈判（3）客户关系维护与客户满意度提升3. 产品知识及卖点提炼（1）公司产品线介绍（2）产品特点、优势及适用场景（3）卖点提炼与宣传4. 销售流程优化（1）销售机会识别与评估（2）销售谈判技巧（3）销售合同签订与跟进5. 团队协作与销售管理（1）团队协作的重要性及技巧（2）销售管理方法与技巧（3）销售团队建设与激励五、培训方法1. 理论讲解：由行业专家、销售管理团队进行授课，结合实际案例进行分析。
2. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员亲身体验，提高实际操作能力。
3. 小组讨论：分组进行讨论，分享经验，共同解决问题。
4. 案例分析：通过分析真实案例，提升销售人员的问题解决能力。
5. 实地考察：组织销售人员参观优秀企业，学习先进经验。
六、考核与评估1. 考核方式：理论知识考试、销售实战演练、团队协作评估。
2. 评估标准：根据考核成绩、销售业绩、客户满意度等方面进行综合评估。
七、培训效果跟踪1. 定期对培训效果进行跟踪，了解销售人员在实际工作中的表现。
2. 针对存在的问题，及时调整培训内容和方式，确保培训效果。
八、培训费用根据培训内容和师资力量，制定合理的培训费用预算。
九、培训时间安排1. 第一月：家具行业基础知识、销售技巧与沟通能力2. 第二月：产品知识及卖点提炼、销售流程优化3. 第三月：团队协作与销售管理、实地考察通过本培训方案的实施，旨在提高家具行业销售人员的综合素质，提升销售业绩，为公司创造更大的价值。
家具销售培训方案
一、培训目标1. 提高家具销售人员的专业知识和技能，使其具备较强的销售能力。
2. 增强销售人员的服务意识，提高客户满意度。
3. 培养销售团队协作精神，提升团队整体业绩。
4. 使销售人员了解家具行业动态，把握市场趋势。
二、培训对象家具公司全体销售人员及销售管理人员。
三、培训时间为期两周，每天8小时。
四、培训内容1. 家具行业基础知识（1）家具行业概述（2）家具分类及特点（3）家具发展趋势2. 销售技能培训（1）客户沟通技巧（2）产品介绍及演示（3）销售谈判技巧（4）售后服务及客户关系维护3. 服务意识培训（1）客户需求分析（2）客户满意度提升（3）服务礼仪及规范4. 团队协作培训（1）团队建设（2）团队协作技巧（3）团队目标管理5. 家具行业市场分析（1）市场现状及趋势（2）竞争对手分析（3）市场拓展策略五、培训方式1. 理论讲解：邀请行业专家、资深销售人员进行授课。
2. 案例分析：通过实际案例分析，提高销售人员解决问题的能力。
3. 角色扮演：模拟销售场景，锻炼销售人员沟通、谈判技巧。
4. 分组讨论：针对培训内容，分组进行讨论，提高团队协作能力。
5. 实战演练：组织销售人员参与销售比赛，检验培训效果。
六、培训评估1. 课堂表现：考核销售人员参与度、互动性。
2. 案例分析：根据案例分析结果，评估销售人员解决问题的能力。
3. 角色扮演：根据角色扮演表现，评估销售人员沟通、谈判技巧。
4. 实战演练：根据销售比赛成绩，评估销售人员销售能力。
5. 考试：对培训内容进行笔试，检验销售人员对知识的掌握程度。
七、培训总结1. 对培训效果进行总结，分析培训过程中的优点和不足。
2. 针对不足之处，提出改进措施，为下一阶段培训做好准备。
3. 对表现优秀的销售人员给予表彰，激励团队士气。
4. 对培训成果进行跟踪，确保培训效果得到有效转化。
家具培训总结(最新6篇)
家具培训总结（最新6篇）家具培训总结篇一一、在家具专业知识方面：1)产品知识方面：对于办公家具产品材料特点、规格型号(包括面料和产品等)以及使用方法、保养及维修知识欠缺。
2)客户需求方面：对办公家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求，意识模糊，不懂得加深引导。
3)市场知识方面：对家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，认识不够；对不同区域市场分析不够；工程进度认识不够。
4)专业知识方面：对家具有关的工艺技术知识欠缺，如装修设计，空间布局与家具摆放的美观性没有概念。
5)沟通销售方面：接待和会客的销售礼仪欠缺，没有有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息；陌生拜访时心态不好，总有恐惧感，不能很好的切入话题，不能临机应变处理客户的一些疑问。
二、自身销售修养方面：1)工作中的心里感言。
在销售主管的带领下和同事的帮助下，我将加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，为以后销售中认清和面对不同客户的`不同谈判技巧做更全面的准备。
在工作过程中，感谢公司主管同事的悉心帮助和言传身教，让我提高很多。
2)职业心态的调整。
以后每天都以精神充沛、快乐的心态迎接工作，把客户当成朋友，提供他们更完善的服务，帮助他们买到经济环保的办公家具。
3)签单技巧的培养。
“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司五个月了，但很遗憾的没有签过一单。
对这样的一个流程需要加强认知。
4)销售工作的整体不足认知。
业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教主管和同事业务产品知识，提高自己的签单机会。
家具培训总结篇二这次广州展我们推出了全新的都市生活系列，这对我们是一次重要的尝试，也是我们国际品牌本土化的关键一步，总的来说，我们还是比较成功的，但从我所负责的局部区域来看，效果不是很理想，我想从以下几方面来对这次展会做出总结。
家具门店销售培训计划方案
家具门店销售培训计划方案一、培训目的家具门店销售培训的目的是提高销售人员的专业知识和销售技巧，增强其服务意识和团队合作精神，使之能够更好地满足客户需求，提升销售业绩，提高客户满意度和忠诚度。
二、培训内容1.产品知识：了解家具产品的特点、材质、工艺、功能等，掌握家具产品的分类、品牌、款式，以及家具搭配和家居装饰的基本知识。
2.销售技巧：学习销售沟通技巧、客户需求分析技巧、产品展示技巧、销售引导技巧、销售谈判技巧、客户服务技巧等。
3.客户服务：了解客户服务的重要性，提高对客户需求的敏感度和理解能力，学习提供专业的购物建议和一对一服务。
4.团队合作：培养团队合作意识，学习团队协作和协调能力，加强与同事的沟通和合作。
5.销售管理：学习销售业绩评估、客户关系管理、客户反馈处理、销售计划制定等。
6.心理素质：培养销售人员的自信心、毅力和耐心，提高心理素质、情商和沟通能力。
三、培训方法1.理论讲解：通过专业的培训讲师进行产品知识、销售技巧、客户服务等理论知识的讲解，使销售人员对家具产品和销售技巧有系统的了解和把握。
2.案例分析：通过实际销售案例进行分析和讨论，引导销售人员深入了解销售过程中的各种场景和问题，提高解决问题的能力。
3.角色扮演：设置销售角色扮演场景，让销售人员在模拟情境中实践销售技巧和客户服务，及时纠正和改进。
4.实地考察：邀请销售人员到家具生产厂家和其他家具门店进行实地考察和学习，了解行业最新的产品和销售情况，拓宽销售视野。
5.培训课程设计：结合销售实际需求，设计有针对性的培训课程，采取灵活的培训方式，如短期密集培训、定期轮训等。
6.在线学习：利用互联网平台，提供线上学习资源和工具，如培训资料、视频教程、在线答疑等，方便销售人员随时随地进行学习和提升。
四、培训时长根据销售人员的实际工作情况和培训需求，设定不同的培训时长，一般建议为3-5天的短期培训，可根据情况适当延长。
五、培训评估1.培训前评估：在培训前对销售人员进行知识、技能、心理素质等方面的评估，为培训的针对性和有效性提供参考。
家具导购员超级销售培训教材家具资料
家具导购员超级销售培训教材家具资料家具导购员超级销售培训教材家具资料随着社会经济的发展，家具已成为人们家庭生活中必不可少的一部分。
家具的购买需要消费者有一定的专业知识和经验，而这些知识和经验则需要导购员去传达和解释。
家具导购员不仅要具备良好的销售技巧和服务意识，还需要掌握一定的家具知识。
为此，一份完整的家具导购员超级销售培训教材家具资料是十分必要的。
一、家具导购员销售技巧的培训家具导购员的销售技巧是非常重要的。
销售技巧的好坏直接决定了产品的销售量和客户的满意度。
家具导购员销售技巧的培训主要包括以下几个方面：1.沟通技巧沟通是家具导购员和客户之间交流的基础，沟通技巧的好坏直接影响到客户的购买意愿和销售量。
家具导购员需要熟练使用倾听、提问、回应和表达等沟通技巧，准确听取客户需求，快速回应客户问题，让客户感受到专业和贴心。
2.销售技巧销售技巧是家具导购员的核心竞争力，家具导购员要熟练掌握如何发现客户需求，如何推销产品，如何提高销售转化率等方面的技巧，让客户感受到购买家具的必要性和便利性。
3.服务技巧服务是家具导购员最重要的工作之一，服务的好坏直接影响到客户对企业的印象和信任度。
家具导购员要清晰了解产品特点和购买流程，积极主动地为客户提供专业、周到的服务，让客户感受到全方位的优质服务。
二、家具知识的培训家具的种类繁多、品质参差不齐，作为家具导购员，掌握家具的相关知识是必不可少的。
家具知识的培训主要包括以下几个方面：1.家具种类家具种类繁多，有床、橱柜、沙发、桌椅等各种家具，家具导购员需要了解不同种类家具的主要功能、结构、材质等方面的知识。
2.家具材质不同材质的家具具有不同的特点和使用寿命，家具导购员需要了解家具材质的特性和风格，能够为客户提供专业的咨询和建议，降低家具使用过程中的质量问题。
3.家具维护客户在使用家具过程中，经常不知道如何维护，这样会加速家具的老化和损坏。
家具导购员需要告知客户如何正确保养维护家具，提高家具的使用寿命。
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家具业销售培训资料第一部分顾客购买家具的心态分析一、人们到底在买什么？人为什么会购买某种产品，许多人会认为,因为产品的价格低,因为产品的品质好,所以才购买。
事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅是因为产品的价格或者是产品的质量,每一个购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。
而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。
顶尖的销售员最重要的工作就是找出顾客购买这种产品背后的真正需求,然后,调整自己的销售方式及产品介绍过程。
销售行为的第一步就是找出顾客内在或潜在的真正需求。
请记住:在我们找出顾客的真正需求之前,我们永远不要谈论我们的产品,因为在我们不了解顾客的真正需求之前，我们根本不知道该如何介绍我们的产品来满足顾客的需求。
ﻫ二、追求快乐、逃离痛苦ﻫ人们购买产品的目的不外乎只有两个：一个是追求快乐,另一个就是逃离痛苦。
人们之所以会购买某种产品是因为购买这种产品所带来的快乐会比购买所造成的损失或痛苦来得大;人们之所以不购买某种产品,主要原因也是因为他认为购买这种产品所冒的风险损失或者痛苦比它所带来的快乐大。
任何一个顶尖销售人员,所需要做的事情就是让顾客了解,购买这种产品会给他带来哪些快乐或好处,同时消除掉在他内心之中认为购买这种产品有可能造成的风险损失或者是痛苦。
ﻫ请记住:人们购买的永远都是一种感觉，只要能够满足那些他们内在所需要的感觉,那么任何人都愿意花钱去购买东西。
一、顾客购买卧室家具的心理分析ﻫ在人们追求健康睡眠,注重生活质量，关爱生命健康的今天根据自己工作、学习、生活特点,选择一套适合自己使用的卧室家具显得尤为重要。
根据我们的跟踪调查发现顾客在选购卧室家具时心理分析如下:关注环保大于关注价格。
近两年来，人们对环保型卧室家具的要求成为长时期的消费热点。
给顾客讲解时要讲清使用的板材、胶粘剂等是否是环保材料，甲醛、苯等的释放量是否达到了国家规定的标准,有那些检测报告可以证明。
关注床具的舒适度。
床垫的质量、床底架的结构决定床的舒适度，成为顾客的选购标准。
ﻫ关心是否搬运方便。
随着人们生活方式的改变,人们会不断调整卧室家具的布局,因此是否拆卸方便成为人们的关注因素。
尤其是大件的家具,要主动讲清楚如何搬运,如何拆装等。
ﻫ关心储物是否方便。
因北方四季明显，换季被褥需要超大空间进行储存,因此气动式开启的箱式结构受到北方人的欢迎。
二、顾客购买客厅家具的心理分析ﻫ客厅是家庭待客、活动的主要场所,因此客厅家具的选择尤为重要。
客厅家具主要包括沙发、茶几、影视柜等。
沙发在客厅中起到“画龙点睛”的作用，最能彰显主人个性和品味。
根据我们的跟踪调查发现顾客在选购沙发心理分析如下：ﻫ首先考虑舒适度。
如今人们讲究生活质量，坐沙发当然以感觉舒适为主，沙发坐面与后靠背均以适合人体生理结构的曲面设计为好。
其次考虑它的辅助功能，即坐卧两用型,同时兼顾安全性和耐脏性。
ﻫ考虑房间大小。
房间小的希望摆放后能使房间空地大些，房间大的希望摆放后有气派。
ﻫ注重客厅家具与客厅的装饰风格的协调性。
中式或西式,在同一风格中呈现一种协调中的美感。
ﻫ三、顾客购买厨房家具的心理分析常言道："开门七件事,柴、米、油、盐、酱、醋、茶。
"这七件事无一不与厨房紧密相联，虽然随着时代的发展,这七件事也起了细微的变化,但厨房这个家庭加油站的重要作用还是没有什么改变。
在市场上我们可以看到各式各样的成套厨柜,价格也相差很大,那么，顾客在选择厨房家具时主要关心什么呢？根据我们的跟踪调查分析如下：ﻫ要求工艺精细。
封边后外表整洁牢固，厨柜耐用。
顾客还认为辨别厨柜好坏的一个重要条件是看它的五金配件如何。
五金配件和厨柜柜身、柜门的结合程度，在使用时开拉是否方便,是否无噪音，是否能经得起多次开关而不变形损坏。
要求设计高度适中。
人们在日常使用厨柜时是否方便，工作动线是否快捷，高度是否适中,这些都是顾客关心的地方。
ﻫ使用起来方便。
如何有效地利用时间,在最短的距离中实现整个工作流程等。
此外,有些顾客还要将一些家电也设计到厨柜中，让整个厨房的空间得到有效利用,并且看起来和谐美观。
要采用环保材质。
环保材料对人身体的危害小,是人们的首先。
体现在所用板材、台面和封边的胶粘剂上。
ﻫ要有好的服务。
细致全面的服务，也是顾客选购厨柜的重要条件。
这个服务不但包括售前的上门量房设计,售中的上门仔细安装,还包括售后的服务。
良好的售后服务可以解除消费者的后顾之忧。
如建立用户档案，及时回访,有问题及时解决等。
顾客在选择厨房家具时，除了功能、款式外，色彩也是重点考虑的内容。
顾客选择厨房家具的色彩,主要应从家具色彩的色相、明度和厨房家具的环境、使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质等几个方面来考虑。
这是因为厨房家具色彩的色相和明度可以左右使用对象的食欲和情绪，而厨房的使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质又决定了它对厨房家具色彩的喜好程度，因此对于家具色彩的选择顾客一般从以上几个方面来考虑。
重视色相。
顾客对厨房家具色彩的色相要求能够表现出干净、刺激食欲和能够使人愉悦的特征。
厨房家具色彩的色相是指厨房家具的颜色倾向是什么颜色的。
通常，能够表现出干净的色相主要有灰度较小、明度较高的色彩,如白、乳白、淡黄等，而能够刺激食欲的色彩主要是与好吃食品较接近、或在日常生活中能够强烈刺激食欲的色彩,如橙红、橙黄、棕褐等。
能够使人愉悦的色彩就复杂多了,不同的人、不同的生活环境对色彩的喜好有很大的变化,但并不是所有的人都在厨房操作。
所以我们只要弄清厨房的主要操作对象就可以确定相关的色彩。
四、顾客购买书房家具的心理分析对于居住面积大的家庭来说,可以有专门的书房;面积小的家庭也可以一屋两用。
书房家具主要有书柜、电脑桌或写字台、坐椅三种，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购书房家具时心理分析如下:ﻫ三种家具的造型、色彩追求一致配套，从而能营造出一种和谐的学习、工作氛围。
对色彩有要求。
一般说来,学习、工作时,心态要保持沉静平稳,色彩较深的写字台和书柜可帮人进入状态。
当然有一部分消费者追求个性风格，喜欢选择另类色彩,觉得有助于激发想象力和创造力。
同时消费者在选择色彩时都要考虑整体色泽和其他家具和谐配套的问题。
对坐椅的选择。
因为坐在写字台前学习、工作时,常常要从书柜中找一些相关书籍。
带轮子的转椅和可移动的轻便藤椅可以给用户带来方便。
根据人体工程学设计的转椅有效承托背部曲线,应为消费者的首选。
注重强度与结构。
书柜内的横隔板应有足够的厚度,以防日久天长被书压弯变形。
ﻫ有的消费者会对写字台、书柜要求量身订做。
ﻫ五、顾客购买办公家具的心理分析选择合适的办公家具,满足办公的各种需要,成为人们最关心的问题。
根据我们的跟踪调查发现顾客在选购办公家具时心理分析如下:要求布局紧凑。
一般的办公家具包括工作台、工作椅、书架、资料柜等。
电脑、打印机、扫描仪等办公设备及大量的书籍和文件，需要一个合理的安置，因此选择合适的办公组合家具,制造有效的工作空间，达到提高工作效率、感觉舒适的目的尤为重要。
为此顾客都爱选择集成多功能的家具,在居室面积不大的情况下，尽可能充分利用有限空间就显得尤其重要。
沿墙可以选择一组壁柜;而有些折叠办公家具可收可放，各种抽屉、格架应有尽有，工作时往外一拉，即可使用,不用时可以收回，一点不占用空间。
要求尺寸适宜。
顾客根据不同的工作性质选择不同的办公家具，需要接待大量客户的办公室要选择大的接待客人的沙发和会客的桌子;独立工作的办公室则顾客一般选择大的办公桌。
ﻫ要求气氛统一。
办公室的家具选择还要处理好家具气氛与办公气氛的矛盾,尽可能将两者协调起来形成统一的基调，再结合办公特点在家具式样的选择和墙面颜色处理上作一些调整，使办公间庄重大方，避免过于私人化的色彩。
ﻫ六、顾客购买儿童家具的心理分析ﻫ随着近年来人们居住条件的日益改善,许多孩子已经有了属于自己的房间。
对于家中这惟一的“小皇帝”，家长们总是希望他们生活得更舒适。
因此，在儿童居室的布置上父母往往投入很大。
儿童家具首先要有供休息的床，一般以木板床或不太软的弹簧床为好;另外，要有专供儿童使用的储藏柜、玩具箱和书柜,最好只盛放孩子的东西；除此之外，居室中应设置写字台（书桌）和椅子,以提高孩子的学习兴趣。
根据我们的跟踪调查发现顾客在选购书房家具时心理分析如下：首先,由于孩子缺乏自我保护意识，因此在选购儿童家具上,就要避免意外伤害的发生。
如最好不要使用大面积的玻璃和镜子;家具的边角和把手应该不留棱角和锐利的边。
其次，儿童居室的家具设置，应该符合儿童不断成长的需要。
从生理上,孩子身体在不断生长，家具的尺寸也应随之变化;目前在绝大部分家庭中,孩子们使用的都是成人使用的家具。
家长往往不愿意为自己的子女购买适合现在身高的儿童家具。
因为随着孩子的长大，这些家具就会和衣服一样“变小”,而无法继续使用。
在这种心理的影响下，现在市场上出现的可调整高度、长度的儿童家具，非常受家长们的欢迎。
ﻫ“无污染、易清理”是儿童家具的核心。
目前，在市场上出售的各种家具,基本都或多或少地含有对人体有害的物质。
有的有害物质由于含量比较少,因此很容易被人们忽视。
但对于正在成长的孩子来讲,却是非常有害的，容易诱发各种疾病，甚至会影响到儿童的正常发育。
因此,家长在为儿童挑选家具时,尽量挑选天然材料,而且加工的工序越少越好。
这样就可避免各种化学物质在室内造成污染。
ﻫ家长会根据孩子的喜好,装饰儿童居室。
首先听取孩子的意见,然后再加入自己的爱好。
ﻫ七、顾客购买酒店家具的心理分析酒店家具主要包括餐饮系列、大堂系列、客房系列，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购酒店家具时心理分析如下:►家具的款式和色彩要求温馨舒适,给顾客一种宾至如归的感觉；►款式是否时尚潮流,颜色与酒店装修是否搭配协调,整体效果是否理想；ﻫ►规格大小与酒店面积是否适合摆设,原则上不影响人的行动;►家具的材质是否防火、防潮。
酒店的安全尤为重要；►家具是否做工精细、是否牢固，油漆和处理工艺是否到位;ﻫ►价格是否合适。
ﻫ八、顾客购买餐厅家具的心理分析餐厅是一家人用于进餐的空间，也是家人最常聚集的地方。
舒适的进餐环境以在独立的餐厅为佳,但由于空间的关系,很多人将餐厅与厨房连成一体,中间的隔断用于制作餐柜和吊橱,这也是一种不错的设计方案。
餐厅家具主要包括餐桌、餐椅、餐柜等,根据我们的跟踪调查发现顾客在选购餐厅家具时心理分析如下:注重形式与尺度。
餐桌的形式以桌面形式分主要有矩形桌与圆形桌两大类,矩形桌包括正方桌、长方桌、多边桌等，圆形桌包括圆桌、椭圆桌等。
以支撑桌面的结构分主要有独柱支撑式、双片支撑式、四脚支撑式等几种。
顾客会根据自己的喜好及要求进行选择。
ﻫ顾客一般要求餐椅不设扶手,这样在用餐时会有随便自在的感觉。