扫楼心得
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今天上午进行了扫楼活动,2个多小时的时间扫了3栋写字楼,这是我第一次接触到扫楼实践活动,早上出发前先分配了小组的扫楼区域,我们虎之翼的团队区域为:金江大厦、天马国际商务酒店、辰隆大厦、华润国际商务大厦,奉行进去深度接触和进不去带回信息的原则开始了我们的扫楼活动。我们组成员新人较多,所以暂由老队员带领学习一下,2、3人一组边扫变学习,后来熟悉之后,队员们可以单独行动了,效率也提高了不少。扫楼遇到很多问题,我们区域在高新区,很多写字楼层还没有入住企业,还有的一层就一公司,还有谈话以后不给信息的····总结一下经验:1、学会初步判断办公室是否使用;2、抓住任何商机,电梯的,楼层间的的人员;3、进入写字楼后先关注索引;4、学会同门卫的周旋;5、进入办公室初步判断主管人员;6、多角度谈话,了解客户信息;7、封闭式和开放式相结合引导客户;8、注重维护老客户。
下午进行的是电话营销,学习到了很多电话营销的技巧和礼仪,电话营销实战环节更是深入体会了电话营销,学习到了电话营销的相关注意事项,电话营销总结:
1、产品资料准备好,客户信息、笔本子准备好;
2、多打,形成习惯,战胜自我;
3微笑服务,心态调整;
4、要理清思路,称呼得当,满足客户虚荣心;
5、礼貌用语,贯穿始终;
6、开门见山,争取上门机会或送资料;
7、旁敲侧击了解客户信息;
8、目的明确,以不变应万变;
9、电话质量,最好用座机;
10、注意自我调节。
晚上的企业业务流程的介绍,让我对企业有了深入的了解,可以更好的全方位的了解企业。今天的学习收获还是蛮多的,感觉有点累,时间很紧张,未来两天中希望学到更多的营销知识和技巧