加油站非油品业务的现状分析与对策
非油品业务现状及对策
3、非油中心在寻找商品供应商的时候，努力降低购买成 本，为员工谋取最大的商品销售鼓励政策，比如销售一瓶启 力可以增一瓶锡兰奶茶，这样可以扩大消费群体，员工每销 售一件启力饮料，便可获得2元的提成，以此激励员工销售。
2.3 解决方案
6、广扩渠道，开展多样化的非油服务。根据非油中心 要求，崇左分公司将在8月末和中国邮政合作，全面开展加 油站报纸代销业务，一份报纸或杂志的利润可达25%。此外， 百色公司已经和中国移动开展空中充值业务，我公司正与其 进行信息沟通，了解充值业务的开展流程，以及结算方式， 也尽快开展此项业务，提高顾客的进站率，同时带动主油非 油销售。
2.3 解决方案
4、非油业务发展主要以加油站零售网点为基础，以省 公司中央仓为依托，在具备条件的加油站继续抓好和开展非 油业务，着力打造精品便利店、样板店。目前，崇左分公司 已经向非油中心上报3个样板站的打造计划——城西站、明 祥站、永鑫站。预计将在8月末或9月初，由富林同创咨询 顾问李国斌以及非油中心老师到崇左进行指导并打造。样板 站的打造，有助于提升昆仑好客的品牌形象，养成顾客的品 牌依赖，增加非油收入。计划8月末将在客运水口新增两个 移动堆头，是堆头的覆盖率达到，促进夏日包装饮料的销量。
6、员工普遍存在“等靠要”的销售思想，没有积极推销便 利店商品，主动开发客户的意识，油站员工需要学习业务技能， 提高自身素质，转变思想，从单纯的加油员转变为营销员，提高 非油销售。
2.3 解决方案
1、加大对非油业务的考核力度，提高非油业务在加油站 经理业绩考核中的比重。使油站经理重视非油销售工作，了 解非油销售销售进度，根据本站实际情况制定计划提高非油 收入，以身作责，带动员工的销售热情。
加油站非油总结
加油站非油总结加油站非油总结篇1加油站非油业务的发展与展望随着时代的发展，加油站不再仅仅提供燃料服务，而是逐渐转型为综合性的服务平台。
*将梳理加油站非油业务的发展历程，总结取得的成就和面临的挑战，并探讨未来的发展前景。
近年来，加油站非油业务取得了显著的成绩。
非油销售额逐年攀升，客户数量持续增长，市场份额也逐渐扩大。
以某知名加油站品牌为例，其非油业务收入在过去五年中增长了近一倍，客户群体也扩大了30%。
在非油业务的发展中，销售、客户服务、产品质量和环境保护等方面都取得了显著的进展。
首先，销售策略的优化使得加油站非油业务销售额逐年攀升。
例如，通过引入更多知名品牌，开展促销活动等方式，吸引了更多顾客。
其次，在客户服务方面，加油站通过提高员工素质，加强服务培训，实现了客户满意度的提升。
此外，产品质量也是非油业务成功的关键。
通过严格的质量管理体系，确保了商品的品质，赢得了顾客的信任。
最后，环境保护成为非油业务发展的重要因素。
加油站通过采取环保措施，减少污染排放，实现了与环境的和谐共生。
尽管非油业务取得了不少成就，但也面临着一些挑战。
首先，市场竞争激烈。
随着越来越多的企业进入加油站非油市场，竞争压力逐渐增大。
其次，成本压力增加。
由于油价的不稳定性，非油业务的成本压力也相应增大。
再次，客户需求多样化。
随着消费者需求的变化，如何满足客户的多样化需求成为了一个挑战。
在反思和学习中，我们发现成功的关键在于不断创新、优化服务质量和提升用户体验。
同时，建立完善的供应链体系和精细的成本管理能力也是必不可少的。
然而，我们也认识到在应对市场竞争和客户需求方面，还需要进一步加强市场研究和数据分析能力，以便更好地把握市场趋势和客户需求变化。
在未来的规划中，我们将着重以下几个方面：首先，持续优化商品结构，引入更多优质品牌和特色商品，满足不同客户群体的需求。
其次，加强数字化建设，利用大数据和人工智能技术提升销售和运营效率。
再次，注重品牌建设和宣传推广，提升品牌知名度和影响力。
非油品销售工作总结及工作计划
非油品销售工作总结及工作计划一、工作概述非油品销售工作是指在加油站、便利店等经营场所销售除油品以外的各类商品，如食品饮料、日用品、汽车用品等。
这项工作是加油站经营的重要组成部分，对于提升加油站经营业绩至关重要。
本文将针对非油品销售工作进行总结和分析，了解工作的优势和问题，并提出改进和发展的工作计划。
二、现状分析1. 主要工作内容非油品销售工作主要包括：商品陈列、货品进货、销售推广、销售记录等。
2. 工作中的优势非油品销售工作有以下优势：（1）可提高加油站的经济效益：非油品销售是加油站经营的重要利润来源，通过提高销售额度和销售额，可以增加加油站的收入，提高盈利水平。
（2）提升加油站的综合形象：通过优秀的非油品销售工作，能够提升加油站的形象和声誉，增强顾客对加油站的好感度，为加油站的长期发展打下基础。
（3）增加顾客粘性：通过提供高品质的非油品产品，可以吸引更多顾客光顾加油站，并增加顾客的消费频次和金额，提高顾客的忠诚度和粘性。
3. 工作中存在的问题目前我所在加油站非油品销售工作存在以下问题：（1）商品种类单一：加油站非油品销售货架上商品种类较为单一，无法满足顾客的多样化需求。
（2）货品进货不及时：货品进货周期较长，导致货架商品断货现象频发。
（3）销售推广不足：加油站缺乏有效的销售策略和推广活动，不能及时推动非油品销售。
（4）销售记录不完善：加油站缺乏详细的销售记录和统计分析，难以对销售情况进行科学评估和调整。
三、改进提升计划为了改善以上问题和提高加油站的非油品销售成绩，制定以下改进计划：1. 扩大商品种类（1）调研用户需求：了解客户对加油站非油品销售的需求，根据需求调整、添加商品种类。
（2）与供应商合作：与可靠的供应商合作，增加新品种商品的供应，保证商品种类的多样性。
2. 加强货品进货管理（1）制定进货计划：根据销售情况和货架陈列情况，制定货品进货计划，确保货架商品的充足。
（2）优化供应链管理：与供应商建立长期合作关系，并加强供应链管理，提高货品供应的响应速度和准确性。
加油站非油品业务的现状分析与对策
加油站非油品业务的现状分析与对策加油站非油品业务指的是在加油站提供除汽油和柴油等燃料以外的其他商品和服务，如便利店、餐饮、汽车保养等。
随着汽车燃油需求的减少和电动汽车的普及，加油站非油品业务已成为加油站经营者增加收入的重要途径。
然而，目前加油站非油品业务面临着一些挑战，需要进行现状分析并制定对策。
首先，加油站非油品业务的竞争日益激烈，主要表现为市场份额的争夺和商品差异化的不足。
随着大型连锁便利店和超市的崛起，消费者的选择更加多样化，加油站非油品业务需要通过创新和差异化来吸引顾客。
然而，目前许多加油站的非油品业务主要以传统的糖果、零食和饮料为主，缺乏新颖性和吸引力。
其次，加油站非油品业务的利润率相对较低，主要因素是供应链成本和销售渠道的限制。
加油站非油品业务面临着货物采购成本高、物流成本高以及销售渠道狭窄等问题，导致利润空间有限。
此外，加油站非油品业务的销售时间受到营业时间限制，无法全天候销售，影响了潜在的利润增长。
再次，加油站非油品业务的服务质量和店面形象需要提升。
许多加油站的非油品业务仍然停留在低档次和简陋的状态，缺乏专业化和个性化的服务。
顾客在购买非油品时往往更加关注服务体验和店面环境，如果加油站不能提供满足顾客需求的服务和舒适的购物环境，将很难在激烈的市场竞争中脱颖而出。
针对以上问题，可以采取以下对策：一、提升非油品业务的差异化和创新。
加油站可以引入更多的时尚、环保和有品质的商品，并与知名品牌合作，提供独特的产品线。
此外，加油站可以开设小型餐厅或咖啡厅，提供高品质的餐饮服务，增加非油品业务的吸引力。
二、优化供应链和物流系统，降低成本。
加油站可以与供应商建立长期合作的关系，争取更有竞争力的价格和优质的供货，同时加强仓储和物流管理，提高效率和降低成本。
此外，加油站可以考虑与第三方物流公司合作，提供更多的物流选择，减少货物运输成本。
三、延长营业时间，增加销售时段。
加油站可以考虑调整营业时间，延长非油品业务的销售时段，以满足不同消费者的需求，尤其是在晚上和早晨时段增加非油品业务的销售时间。
加油站非油品业务发展分析
加油站非油品业务发展分析摘要：伴随着改革的市场经济体制，对加油站非油品业务的合理开展有利于提升加油站的经济效益，促使了加油站迅速的扩大经营规模。
文章主要分析了加油站非油品业务发展现状，加油站非油品业务发展环境，加油站非油品业务的发展对策。
关键词：加油站；非油品；业务1 加油站非油品业务发展现状1.1 加油站便利店在大多数加油站中并没有大规模的便利店。
但是大部分加油站都拥有与便利店一样的服务功能，例如方便面、矿泉水等小型商品的买卖，但是经营场所非常小，缺乏多种类型商品、较大经营面积以及规范化的管理规模。
1.2 润滑油脂的更换汽车驾驶员非常希望加油站提供润滑油更换等相关服务，这样对润滑油脂进行回收，再生利用油品、环境污染的控制等工作十分有利，可是，目前70%的加油站并没有提供该项服务。
1.3 汽车美容汽车内容主要有洗车、清洁剂的喷洒以及对汽车进行抛光上蜡等。
当前大多数地方对于汽车的清洁都提出了相对的要求，考虑到汽车的舒适度与美观等问题。
驾驶员与乘客也会产生这样的需求，因此为汽车提供美容服务的频率非常高，但是加油站却很少能够为汽车提供该项服务。
1.4 汽车修理对汽车进行修理的内容很丰富，操作简易的修理包含了充气换胎，复杂的修理有维修发动机。
是否能够胜任维修汽车工作，决定于决定于员工技术能力和修理设备的配置情况等。
为汽车进行美容与修理适宜安排在同一地点进行，如此一来就为汽车驾驶人员提供了十分便利的服务。
目前我国的加油站能够拥有良好维修汽车服务的，在加油站总数中约占15%。
2 加油站非油品业务发展环境2.1 加油站非油品业务发展的必要性2.1.1 对加油站各项服务不断完善，力争满足顾客的要求。
为汽车加油是我国长期以来对加油站进行的传统定位，主要缺点就是服务单一化。
现代社会汽车快速进入普通老百姓的生活家庭中，顾客已经不满足于加油站的单一化服务，而是提出了更多的需求。
2.1.2 积极迎接市场产生的挑战，努力提升自身形象。
中国加油站非油业务现状和前景研究
中国加油站非油业务现状和前景研究首先，我们来看中国加油站的非油业务现状。
目前，中国加油站的非油业务主要包括便利店、洗车、汽车维修和停车等服务。
在便利店方面，加油站内的便利店一般提供各类日常生活用品和小吃，为顾客提供便利。
洗车服务是加油站非油业务中较为常见的一项，顾客可以在加油站内进行汽车清洗和美容等服务。
此外，一些大型加油站还提供汽车维修服务，为顾客解决汽车故障和保养需求。
停车也是一项非常重要的服务，尤其是在城市中心地区，缺少停车位的情况下，加油站提供的停车服务为驾车者提供了便利。
其次，我们对中国加油站非油业务的前景进行展望。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，对于汽车服务的需求也在不断增加。
因此，加油站提供的非油业务有着广阔的前景。
首先，便利店业务将更加注重产品品质和种类的丰富，不仅提供日常生活用品和小吃，还将引入更多高端产品，满足不同顾客的需求。
其次，洗车服务将更注重提供高质量的技术和服务，推出更多种类的洗车方式，以提供更多选择。
汽车维修服务也有着良好的前景，随着汽车市场的不断扩大，维修服务将成为加油站非油业务的重要组成部分。
停车业务将成为加油站非油业务的重点发展方向之一，加油站将充分利用自身地理位置的优势，提供更多车位和更便捷的停车服务。
此外，随着科技的发展，加油站非油业务还将面临更多的创新机遇。
例如，加油站可以利用智能手机技术，为顾客提供更便捷的服务，比如在线洗车预约、车辆故障快速诊断等。
同时，加油站还可以引入电动汽车充电设施，以满足日益增长的电动汽车市场需求。
综上所述，中国加油站非油业务的现状是多样化和丰富的，包括便利店、洗车、汽车维修和停车等服务。
未来，加油站的非油业务将会进一步发展壮大，提供更多高质量和便捷的服务，以满足不断增长的汽车市场需求。
随着科技的不断进步，加油站还将面临更多的创新机遇，实现更好的发展。
浅谈加油站非油品业务发展
浅谈加油站非油品业务发展摘要：近年来随着成品油零售市场竞争的日益激烈，销售企业通过推进非油品业务发展，提升竞争力与服务品质。
非油品业务作为企业新的经济利润增长点，在加油站零售发展中的重要地位和作用日益显现，非油品利润所占比重不断提高。
通过对加油站管理运营的研究分析，以及非油品业务现状的客观分析，指出现阶段非油品业务存在的问题，并就如何进一步加强规范精细化管理，促进非油品业务发展进行了一系列思考。
关键词：加油站；非油品业务；促进发展一、加油站非油品业务发展现状目前加油站非油品业务的发展主要还是依托加油站网络和客户资源，为客户提供燃油以外的商品或服务，包括便利店、餐饮、汽车服务、通讯、汽车销售、广告等。
从发展角度看，非油品业务是加油站新的拓展方向，其市场发展潜力巨大；从经济角度看，可有效盘活资产，增加投资回报率；从服务角度看，能满足客户延伸需求，丰富品牌内涵，增强企业综合竞争力。
因此，要改善加油站的经营状况，实现社会、经济效益的同步发展，发展非油品业务将成为重要的途径。
当前，随着非油品业务的不断深入和发展，非油品业务已成为销售企业重要的、新的利润增长点。
据统计，国外大型油企非油品销售利润贡献率已达到 30%－50%，形成的利润占比达到 60%-70%，管理运营模式已经非常成熟。
近年来，国内油企也迅猛开展了多元化的非油品业务，依托各自资源优势发展了大量的便利店，并形成了较大规模的品牌效应，如中石油的“昆仑好客”、中石化的“易捷”等品牌。
二、存在的问题及应对措施贵港石油目前拥有约89座易捷便利店，其中高速门店12座，加油站非油品业务开展相对较好。
近年来，随着企业的持续投入和拓展，非油品业务在贵港得到了蓬勃迅猛的发展，并取得了显著的经济效益。
贵港非油品业务在上级公司油非互动营销策略指引下，非油品市场得到了快速发展，销售利润贡献率逐年大幅提升，非油品业务规模得到长足发展，十多年来，从小推车售卖发展到目前的标准门店，营业额从几百万元发展到过亿。
关于中国石化加油站开展非油品业务的几点思考
关于中国石化加油站开展非油品业务的几点思考中国石化是中国石油化工行业的龙头企业，旗下拥有全国范围内的加油站网络，不仅拥有强大的油品销售业务，还可以通过加油站进行非油品业务的开展，为消费者提供更全面、便捷的服务。
以下几点是关于中国石化加油站开展非油品业务的思考。
一、非油品业务开展原因当前中国石化加油站拥有庞大的用户基础，而这些用户除了购买油品之外，还有其他消费需求，如洗车、保养、加气等服务。
这些服务多数和汽车相关，是消费者日常生活中必须要面对的问题。
考虑到消费者的需求，加油站具有了更多的开发空间。
此外，随着互联网、移动设备媒介的普及，人们的购物方式不再局限于线下零售场所，逐渐转向线上。
在这一新的经济形势下，通过线上渠道开展业务成了不可或缺的手段。
加油站如何顺应时代潮流，顺应消费者的购物习惯，已经是摆在面前的问题。
二、现有非油品业务状况在现阶段，中国石化加油站已经开展了多种非油品业务，如洗车、保养、加气等。
这些业务的开展一定程度上丰富了消费者的购物选择，也给加油站带来了更多的收益往。
然而，目前这些业务的收益并不高。
这是由多方面原因造成的。
首先，加油站内部目前缺乏业务培训和技术培训，导致服务专业度不够高；其次，对于消费者来说，加油站本身并不是他们首选的购物场所，因此，非油品业务的宣传和推广力度还需要提升。
除此之外，当前市场上类似的商品和服务种类较多，加油站需要更好地满足消费者的需求才能够获得受欢迎的非油品业务。
在开展非油品业务时，加油站需要根据市场需求进行针对性的策略制定。
具体而言，可以从以下几个方面进行改进。
1.服务升级加油站需要提高员工的培训水平，提升服务品质。
在洗车、保养、加气等业务中，加油站可以针对缺点进行改进，为消费者提供更为专业、贴心的服务。
此外，可以完善售后服务，通过持续的服务跟踪，提高顾客的满意度。
2.品牌效应对于消费者而言，品牌是一个重要的购买考虑因素。
加油站可以利用自身品牌优势，开展品牌推广和名牌针剂，吸引更多消费者前来购物。
加油站非油品业务的现状分析与对策
加油站非油品业务的现状分析与对策加油站非油品业务指的是经营成品油以外的业务，包括便利店、餐饮、洗车、修车、换油、汽配销售、广告代理、电话、通讯服务、银行提款机、彩票销售、自动售货机、空车配货、化肥和农业生产资料销售等等。
为开拓市场和满足消费者的需求,加油站非油品业务经营范围不断扩大,内容日渐增多,目前,非油品业务已成为加油站功能的重要组成部分。
非油品业务现状我国现有加油站８万多座,主要集中在中石化和中石油两大集团,其数量约占加油站总数的50％，其余为社会加油站.各类加油站非油品业务经营的规模、管理方式和盈利情况各不一样，笔者经过对1000座加油站的非油品业务开展情况作过问卷抽样调查，对调查结果分析如下：便利店调查表明，大多数加油站未开设具有一定规模（指商品种类较多、营业面积较大、管理较规范和有一定赢利能力）的便利店，据业内人士称,达到这样要求的加油站很少,其比例仅占加油站总数的10％左右。
另一方面，绝大多数加油站都具有便利店的一些服务功能，如矿泉水、方便面、饼干和毛巾等小商品的买卖，但经营场地很小，不成规模.加换润滑油脂对汽车加注、更换润滑油、润滑脂，这是受汽车驾驶员欢迎的一种服务，并可回收用过润滑油脂,有利于油品的再生利用，控制废油的环境污染,但从调查来看,约70％的加油站并不开展这项服务。
汽车美容汽车美容包括洗车、喷洒清洁剂、上蜡抛光等，现在许多城市对车辆的卫生和清洁状况有要求,从美观、舒适的角度来看，驾驶员和乘客也同样有这种要求，所以汽车美容是一项经常性的业务，然而具备这类服务功能的加油站只占1/4左右。
汽车修理汽车修理的内容很多，简单的如充气换胎，复杂的如发动机的维修,能否从事车辆的维修工作，取决于员工的技术水平和设备的配置条件.汽车维修与美容宜在同一个站内完成，如此会使驾驶员感到便利。
调查表明，目前加油站开展汽车修理服务的很少，约占加油站总数的15％,实际开设的加油站可能会更少。
其他通讯、互联网、彩票销售、空车配货和农资产品销售等非油品业务，虽然未作调查，但据了解,开展此类服务的加油站眼下是非常稀少的.非油品业务存在的问题从总体来看,我国加油站非油品业务的规模小，营业额和利润水平很低，经营管理不规范,考核激励机制不健全，非油品业务尚处于发展的初期。
关于中国石化加油站开展非油品业务的几点思考
关于中国石化加油站开展非油品业务的几点思考随着市场竞争的日益激烈和能源行业的发展，中国石化加油站已不再满足于传统的油品销售业务，开始积极拓展非油品业务，以提升服务水平、增加收入，并且为顾客提供更多元化的消费选择。
而这种转变也在一定程度上改变了加油站的经营模式和发展方向。
下面就非油品业务开展的几点思考进行分析。
中国石化加油站开展非油品业务的重要性。
传统加油行业的竞争已经转移到了服务和体验上，非油品业务是这一变化的体现。
通过加强非油品业务的开展，可以提高加油站收入，并提升顾客的购买粘性。
在非油品业务中，加油站还可以提供周边服务，如洗车、充电、维修等，提高了加油站的多元化服务。
中国石化加油站开展非油品业务需要注意的问题。
在开展非油品业务时，加油站需要注重产品质量和服务体验。
需要根据不同地区的市场需求开展相应的非油品业务，并且针对顾客需求调整业务范围和服务模式。
加油站开展非油品业务需要有统一的管理标准和流程，以确保业务的顺利开展和高效运作。
中国石化加油站开展非油品业务的发展方向。
随着消费升级和科技的发展，未来非油品业务的方向将更加趋向于智能化和便利性。
在加油站设立自助维修设备、智能购物柜等，为顾客提供更便捷和高效的服务。
加油站还可以利用互联网平台进行线上线下一体化的服务，为顾客提供更便捷的购物和服务体验。
中国石化加油站开展非油品业务的发展动向。
随着社会经济的不断发展和消费升级的趋势，非油品业务将成为加油站的主要收入来源之一。
在未来，非油品业务的品类将不断丰富，服务模式将更加多元化，以适应市场需求的变化。
加油站还将加大对非油品业务的投入和研发，提高服务水平和提升竞争力。
中国石化加油站开展非油品业务不仅是市场发展的需要，也是加油站自身发展的必然趋势。
通过不断拓展和创新非油品业务，加油站可以提高收入，增加利润，提升服务水平，为顾客提供更多元化的消费选择。
加油站在开展非油品业务时应该充分认识到其重要性，认真思考所面临的问题，积极探索发展方向，把握发展动向，以实现可持续的发展。
加油站非油品销售市场分析
加油站非油品销售市场分析近年来，随着汽车保有量的迅速增长，加油站作为汽车消费者常见的停车场，不再仅仅是提供油品的场所。
越来越多的加油站开始加大对非油品销售的力度，这也成为了一个新兴的市场。
本文将对加油站非油品销售市场进行分析，探讨其市场规模和发展趋势。
1. 市场规模随着汽车快速普及和城市化进程的加快，加油站非油品销售市场呈现出快速增长的趋势。
根据统计数据显示，2019年中国非油品销售市场规模达到了惊人的2000亿元人民币，同比增长近20%。
这显示出加油站非油品销售市场的巨大潜力和广阔前景。
在非油品销售市场中，消费者对于生活便利性和服务质量的需求不断增长，推动了加油站非油品的销售增长。
例如，汽车用品、便利食品、洗车服务等都是加油站非油品销售的重点领域。
而且随着消费者对汽车保养意识的提高，汽车养护用品的销售也获得了稳定的增长。
2. 发展趋势随着人们生活水平的提高和出行需求的多样化，加油站非油品销售的发展趋势也在不断演变。
首先，加油站不再仅仅是提供油品服务的场所，它们致力于为消费者提供一站式的服务体验。
例如，一些大型加油站已经开始引入图书馆、咖啡厅等休闲娱乐设施，让消费者在加油的同时也能享受其他便利和舒适。
其次，随着无人加油技术的发展，加油站非油品销售市场也将面临新的变革。
无人加油技术的应用不仅能够提高加油效率和减少人力成本，还能为消费者提供更快捷、安全的加油体验。
这将进一步促进非油品销售市场的发展，加油站将腾出更多的空间和资源来供应更多的非油品产品。
此外，随着电动汽车的兴起和普及，加油站非油品销售市场将面临更多的机遇和挑战。
虽然电动汽车不需要油品，但消费者仍然需要充电服务和其他相关车辆配套产品。
因此，加油站可以通过提供电动汽车充电设备和配套产品来满足消费者的需求，从而进一步拓展非油品销售市场。
3. 持续创新随着竞争的加剧，加油站非油品销售市场需要不断创新来满足消费者的需求。
首先，加油站需要打造独特的品牌形象和服务理念，这有助于吸引更多的消费者和提升市场份额。
关于中国石化加油站开展非油品业务的几点思考
关于中国石化加油站开展非油品业务的几点思考1. 引言1.1 中国石化加油站开展非油品业务的重要性随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对加油站的服务需求也在不断增加。
仅仅依靠油品销售已经很难满足消费者多样化的需求，通过开展非油品业务可以为消费者提供更多选择，从而提升服务体验，增加客户满意度。
加油站的盈利模式主要依赖于油品销售，一旦油价波动造成利润下滑，加油站的经营就会受到较大影响。
而开展非油品业务可以增加收入来源，降低对油价波动的依赖，提高加油站的盈利能力。
加油站作为企业的门面，品牌形象至关重要。
通过提升服务水平和开展非油品业务，可以提升加油站的品牌形象，吸引更多客户前来消费，从而提升品牌价值。
加油站市场竞争激烈，拓展市场空间是提升竞争力的重要途径。
开展非油品业务可以拓展市场空间，吸引更多消费群体，提升加油站的综合竞争力。
中国石化加油站开展非油品业务具有重要意义，是加油站持续发展的关键之一。
1.2 非油品业务对加油站发展的意义非油品业务对加油站发展的意义在于，可以为加油站带来更多的利润来源，降低对油价波动的依赖。
随着汽车保有量的增加，加油站的竞争也越来越激烈，单纯依靠汽油销售已经不能满足加油站的发展需求。
通过开展非油品业务，可以为加油站拓展新的利润来源，减轻对油价波动的依赖，增加商业稳定性。
非油品业务还可以提升加油站的品牌形象，吸引更多客户。
传统的加油站形象常常让人觉得单一和传统，通过开展非油品业务，可以为加油站注入新的元素，提升品牌形象，吸引更多年轻消费者和车主，增加客流量。
开展非油品业务还可以拓展市场空间，提升加油站的综合竞争力。
随着消费升级和人们对生活品质的要求增加，加油站也需不断创新和拓展业务，以适应市场需求。
通过开展非油品业务，加油站可以吸引更多的客户，提升综合竞争力，实现可持续发展。
2. 正文2.1 优化服务体验，提升客户满意度优化服务体验，提升客户满意度是中国石化加油站开展非油品业务的重要一环。
非油品工作总结
非油品工作总结非油品业务作为加油站经营的重要组成部分，近年来在市场需求的推动下取得了显著的发展。
在过去的一段时间里，我们围绕非油品业务展开了一系列工作，旨在提升服务质量、增加销售额、满足客户多元化需求，并取得了一定的成绩。
以下是对这段时间非油品工作的详细总结。
一、销售业绩分析在过去的时间段内，非油品销售额呈现出逐步上升的趋势。
通过对各类非油品商品的销售数据进行分析，我们发现食品、饮料类商品始终保持着较高的销售额，占据了非油品销售总额的较大比例。
其中，方便面、矿泉水等快消品的销量稳定增长，成为了客户在加油站购物的首选。
与此同时，汽车用品类商品的销售额也有了显著提升。
随着车主对车辆保养意识的增强，机油、滤清器等商品的需求不断增加，为非油品业务的增长贡献了力量。
然而，在一些特定商品的销售方面，仍存在一定的提升空间。
例如，文化用品类商品的销售额相对较低，需要进一步分析原因并采取针对性的营销措施。
二、商品管理与优化为了确保非油品商品的供应充足和质量可靠，我们加强了与供应商的合作与沟通。
建立了稳定的采购渠道，严格把控商品的进货质量，确保客户能够购买到放心的商品。
同时，我们根据销售数据和市场需求，对商品结构进行了优化调整。
淘汰了一些滞销商品，增加了市场需求较大的新品。
例如，引入了一些具有特色的地方特产和环保型汽车护理产品，丰富了商品种类，满足了不同客户的需求。
在库存管理方面，建立了科学的库存预警机制。
通过实时监控库存水平，及时补货和调整库存结构，避免了商品积压和缺货现象的发生，提高了库存周转率和资金使用效率。
三、营销策略与推广为了提高非油品的销售额和知名度，我们制定并实施了一系列营销策略。
开展了促销活动，如“买一送一”“满减优惠”等，吸引了客户的购买欲望。
同时，结合节假日和特定主题，推出了相应的促销套餐，如“春节礼品包”“夏季清凉套装”等，增加了商品的销售量。
利用加油站的广告位和宣传资料，对非油品业务进行了广泛的宣传。
当前加油站非油品销售的困境及发展对策
当前加油站非油品销售的困境及发展对策摘要：近年来，随着人们生活水平的显著提高，我国汽车保有量逐年上涨，加油站迎来了全新的发展机遇，由于行业竞争激烈，加油站为了增加收入，提升服务，纷纷开展了非油品销售业务。
经过多年发展，非油品销售营业额也得到了快速发展。
然而由于服务理念缺乏创新、服务对象定位不准等因素，加油站非油品销售一度陷入困境。
笔者依据多年从业经验，对当前加油站非油品销售的困境进行深入分析，并提出发展对策，以供同行参详。
关键词：加油站非油品销售困境发展对策1.前言国际成品油市场发展变幻莫测，油品销售利润增长困难，单一型的油品销售已经难以满足企业的可持续发展战略要求。
近年来，随着人们生活水平的显著提高，我国汽车保有量逐年上涨，加油站迎来了全新的发展机遇，由于行业竞争激烈，加油站为了增加收入，提升服务，纷纷开展了非油品销售业务。
这项业务的能够有效降低加油站经营风险，适应加油站的市场环境，稳步提高非油品销售利润。
经过多年发展，非油品销售营业额也得到了快速发展。
然而由于服务理念缺乏创新、服务对象定位不准等因素，加油站非油品销售一度陷入困境。
如何根据已有的建设环境，创造非油品销售的新局面，这是当前加油站非油品销售工作的关注重点。
2.加油站非油品销售工作的重要性2.1提升综合实力加油站在面对行业竞争时，只考虑油品销售营业额是风险性较大的，通过不断优化非油品销售工作能够有效的增加企业抗风险能力，多元化的业务项目使得消费者有更多的选择空间，在提升企业竞争综合实力的同时，也为企业的长远发展奠定基础。
我国两大石油巨头，中石化和中石油都十分重视非油品销售业务，切实提高了企业综合竞争能力和服务水平。
2.2满足顾客需求由于国际成品油销售市场的不断动荡，加油站油品销售利润风险较大，营业额无法保持在一个稳定的状态，对于顾客的归属性就显得尤为重要。
在加油站服务区域开设便民服务站，为顾客提供生活所需的商品、汽车保养服务、金融保险咨询服务等，不仅满足了顾客的多样化需求，也使得加油站与顾客之间建立了紧密联系，让加油站不再只是提供油品的机器，而是充分为顾客考虑的贴心服务管家。
浅谈加油站非油品业务发展对策
Sweeping over the Management | 管理纵横MODERN BUSINESS现代商业118浅谈加油站非油品业务发展对策马 辉中国石化销售有限公司湖北黄冈石油分公司 湖北黄冈 438000摘要:在加油站开展非油品销售业务，是对客户服务功能的延伸，同时为加油站带来了多元化的利润来源，更关系到企业的战略定位和市场竞争力。
加油站的非油品业务在我国尚处于发展初期，还存在一些问题亟待解决。
我们应该借鉴发达国家的经验教训，结合我国国情，使我国的非油品销售业务走向成熟。
本文对加油站非油品业务进行了简述，并对加油站非油品业务的开展进行了积极的探讨和研究。
关键词:加油站；非油品业务；发展对策一、加油站非油业务概述加油站非油品业务通常是指加油站经营的除成品油以外的其它业务，如：便利店、餐饮、广告、汽车服务以及其它产品销售类和各项代理类业务等。
加油站非油品业务在一些发达国家已经得到了良好的发展，甚至一些加油站的非油品业务在整个加油站的总体收益中占较大比重，对加油站的整体运营发挥重要作用。
在国外加油站的非油品业务主要以“加油站+便利店”、“加油站+休闲服务”等搭配模式出现，加油站的非油品业务被称为便利型零售业。
欧美国家较早进入市场化阶段，为了提升企业竞争力，很多加油站运营商不断创新管理模式，推出新的增值服务，使企业在激烈的市场竞争中得以生存。
美国加油站于20世纪50年代开始出现了汽车维修业务；到70年代时加油站内开展了便利店业务。
85%的美国加油站开展了非油品业务，随着油品竞争的加剧和非油品业务的不断发展，加油站的非油业务利润已经远超成品油的零售利润。
我国自改革开放以来，广大民众的生活水平得到了很大提高，机动车市场发展十分迅猛。
随着我国经济的发展和成品油市场的逐渐开放，国外石油的涌入对我国石油市场造成了很大冲击。
为促进石油市场的有序发展，同时满足消费者的多元化需求，必须加快发展加油站的非油品业务。
民营加油站便利店非油品发展模式建议
民营加油站便利店非油品发展模式建议目前，加油站的非油业务迅猛发展，作为民用加油站该如何发展自己的非油，在日益激烈的竞争中抢得一席之地，是目前民营加油站的经营者们需要深思的一个问题。
一、加油站非油业务发展概况1.国外加油站非油业务发展概况加油站非油业务最早产生于美国，日本和欧洲各国发展也比较早。
资料显示，流行于欧美各加油站的：”汽车服务区” ， 已经为欧美石油巨头的零售总利润带来超过40％以上的收入，并以逐步上升趋势占有了加油站总利润的半壁江山。
据统计，各国石油公司销售总利润中，非油业务所占比例分别为，美国45％、英国40％、澳大利亚48%.日本石油巨头出光公司提出以“（总费用-非油销售）/总加油量“来衡量加油站的竞争力.即非油销售所占比的比重越大，加油站就越有竞争力。
2.国内加油站非油业务发展概况近年来，随着我国汽车保有量的快速增长,加油站非油品服务需求日趋旺盛,石油经营企业不断增加产品和服务，非油品营业收入实现较快增长。
发展非油品业务不仅符合加油站发展趋势，为加油站带来新的利润和效益、提升企业品牌和市场竞争力，而且对于方便消费、扩大内需、增加就业、提升土地和设施综合利用效率都具有十分重要的意义。
目前，石油经营企业中的“两桶油”——中国石油和中国石化都已经在开展自身的非油销售业务,且非油的销售金额每年都程跨越式增长。
近年来“两桶油"非油品业务发展速度惊人。
中石化麾下加油站点早已超过三万座，中石油也接近两万座。
截至目前中石化、中石油依托其加油站分别开设的“易捷"和“昆仑好客”便利店站点均已超过万家。
以中石化为例，2008年非油销售只有11亿元，2009年为30亿元，2010年是57亿元,2011年的收入达82.6亿元，几乎每年的销售都实现三位数增长，短短几年时间，销售额就增长了10倍以上.(数据来源：中国行业研究网）相比炼油的亏损和油品销售的薄利，非油业务将成为石油巨头未来重要的利润板块3.民营加油站非油业务发展概况据中国商业联合会石油流通委员会消息,全国民营加油站的网点数量约占全国加油站总数的４６％。
加油站非油品业务的现状分析与对策
加油站非油品业务的现状分析与对策随着汽车保有量的增加和人们对汽车出行需求的不断增长，加油站作为汽车必不可少的服务设施，也在不断发展壮大。
除了传统的油品业务外，加油站还拓展了一系列非油品业务，如便利店、洗车、美容、餐饮等，以提高收入和服务质量。
然而，目前加油站非油品业务仍存在一些问题，需要加以分析和解决。
首先，加油站非油品业务的现状分析。
随着互联网的发展和消费升级，人们对服务质量和体验要求越来越高，加油站不仅需要提供优质的油品服务，还需要拓展非油品业务来满足消费者多样化的需求。
然而，目前一些加油站的非油品业务还停留在传统模式上，服务水平低，产品单一，很难吸引消费者。
另外，由于加油站通常位于交通要道或者城市外围，周边竞争激烈，很多加油站的非油品业务并不突出，导致竞争力不足。
其次，对加油站非油品业务存在的问题提出对策。
首先，加强非油品业务的品牌建设和产品升级。
加油站可以引入知名品牌的便利店、洗车、美容等服务，提高服务质量和美誉度，吸引更多消费者。
其次，加强市场调研和定位，根据消费者需求和市场情况定制适合自己的非油品业务方案。
再者，加强团队培训和服务意识，提高员工的服务水平和专业技能，为消费者提供更好的用户体验。
最后，加强与周边商家的合作，实现资源共享，共同打造更吸引人的消费环境。
最后，展望加油站非油品业务的发展前景。
随着社会经济的不断发展和消费升级，加油站的非油品业务市场潜力巨大。
通过不断创新和改进，加油站可以逐步建立自己的品牌和特色，吸引更多消费者，提高竞争力。
同时，加强非油品业务也能够带动整个加油站的服务水平提升，为汽车主提供更完善的服务和便利。
因此，加油站非油品业务的发展前景是值得期待的。
总之，加油站非油品业务是加油站发展的重要方向，通过分析现状并提出对策，加油站可以不断完善自己的非油品业务，提高服务质量和竞争力，为消费者提供更好的服务和体验。
加油站应该抓住市场机遇，不断创新和改进，扩大非油品业务的市场份额，实现更好的经济效益和社会效益。
加油站非油品业务下滑分析报告
加油站非油品业务下滑分析报告
一、加油站非油品业务下滑的原因分析，主要有以下几点：1.国际经济环境不景气，汽车消费需求降低；2.市场竞争激烈导致价格战；3.新型替代能源出现。
4.我国成品油税负过重，缺乏竞争力。
5.加油机计量方式落后于时代发展。
6.管理体制问题和投资回报率较低等。
二、加油站非油品业务下滑的影响分析，主要表现在两个方面：1.企业利润减少，造成财政收入减少，给地方财政带来压力；
2.人们生活水平提高，会增加石化产品的消费需求，从而使得石化行业处于供大于求的状态。
这样就进一步导致了加油站非油品业务的萎缩。
三、对策与建议，针对上述存在的问题，应采取相关措施解决如下：1.国家应该尽快完善成品油定价机制，改变目前单一的“国家统购”为“国家调控下的多元化定价机制”，将成品油销售中所涉及到的各种环节的收益权归还给企业，通过合同约束规范双方行为，充分调动其积极性，促进社会公平正义。
同时，成品油零售价格实行浮动机制，并保持长期稳定。
此外，还可以考虑对加油站用电进行补贴，减轻加油站的运营压力。
2.企业要加强自身管理，树立良好的服务意识，努力开拓市场，培育客户群体，适当降低成本，扩大市场份额，走薄利多销之路，做好企业文化宣传工作，赢得更多的支持者。
3.国家要逐渐降低成品油税负，严厉打击偷漏税行为，同时完善法律法规，加大惩罚力度，依法追究刑事责任，从
根本上杜绝偷逃税款行为的再次发生。
四、结论，综上所述，由于我国成品油税负过重，导致加油站非油品业务日趋下滑，严重影响了我国成品油市场的健康发展。
因此，只有将我国的成品油税负降至合理区间内，才能够最终推动成品油市场的健康发展。
加油站非油品业务的发展策略分析
加油站非油品业务的发展策略分析摘要：近年来，随着全球经济的快速发展，成品油市场的逐渐开放，我国成品油竞争日益激烈。
为了更好应对市场的变化和需求，不断提高加油站经营的效益，加油站中发展非油品业务显得尤为重要。
随着加油站非油品业务的利润日益提高，非油品业务在加油站零售发展中已占据着重要的位置。
本文将通过对加油站非油品业务发展中出现的问题进行分析，并就如何加强非油品业务的发展提出一些措施和策略。
关键词：加油站；非油品业务；发展策略前言非油品业务指的是除了成品油销售以外的其他业务，包括便利店、汽车美容、汽车修理、餐饮、润滑油等业务形态。
近几年，受国外油品涌入以及国内新能源汽车的发展、油品需求缓慢等因素的影响，油品的销售利润逐年下降，单纯依靠油品销售，已不适应现代市场的发展需求。
因此加油站发展非油品业务是积极调整营销策略，更好迎接市场挑战的结果。
现阶段我国加油站中非油品业务的发展还处于起步阶段，虽然也取得了一定的成效，但也有不少问题暴露出来，需要引起重视，并采取相应的解决措施，同时制定更多的策略来加强非油品业务的发展，进而达到提升加油站核心市场竞争力的目的。
一、加油站非油品业务发展的现状和问题（一）经营管理不规范，人员配置不合理首先，目前我国大多数加油站是以成品油销售为主，对非油品业务的经营管理缺乏相关的专业经验。
对非油品业务的管理仍处于传统的管理理念，导致非油品业务的管理模式较为落后，且效果不明显，从而也会阻碍非油品业务的发展。
很多加油站为了节省人工成本，对非油品业务的人员配置多为兼职人员。
这样的情况会导致工作人员服务工作的不到位，容易出现失误。
而顾客在购买产品的过程中也体验不到满意的服务质量，也会影响顾客对加油站的印象值，不利于加油站的长远发展。
（二）非油品业务规模小，经营成本过高现阶段我国大多数加油站设置在市区中心，由于场所大小的限制，使得非油品业务的规模无法进行扩大，同时也会造成非油品业务的营业额和利润难以提升。
加油站非油品业务的现状分析与对策
加油站非油品业务的现状分析与对策近年来，随着燃油利润逐渐减少和汽车产业的不断发展，加油站开始倾向于发展非油品业务，以增加盈利能力。
然而，加油站非油品业务的发展仍然面临一些挑战和机遇。
本文将对加油站非油品业务的现状进行分析，并提出相应的对策。
首先，分析加油站非油品业务的现状。
目前，加油站非油品业务主要包括便利店、洗车、维修保养等服务。
便利店在加油站中的经营已经比较成熟，并且获得了一定的市场份额。
洗车服务也取得了一些发展，但受制于资源有限和市场竞争激烈的影响，发展速度相对较慢。
维修保养服务在一些大型加油站中得到了较好的发展，但在中小型加油站中还相对较弱。
其次，分析加油站非油品业务面临的挑战。
一方面，加油站非油品业务需要投入大量人力、物力和财力，从而增加了运营成本。
另一方面，加油站的土地资源有限，难以满足多种业务的需求。
此外，加油站非油品业务也面临市场竞争的压力，尤其是便利店和洗车服务，市场竞争非常激烈。
针对以上分析，提出以下对策。
首先，加强市场研究，了解消费者需求和竞争对手情况，以便采取相应的市场营销策略。
其次，加油站应该高度重视人才培养和管理，并提供专业的服务培训，以提高员工的服务质量和专业水平。
同时，加油站也可以与其他企业合作，共同开展非油品业务，以实现资源共享和互利共赢。
此外，还可以利用科技手段，如引入智能技术和物联网等，提高非油品业务的运营效率和顾客体验。
为解决加油站非油品业务面临的土地资源有限的问题，可以通过扩大经营区域，寻找周边更大的土地进行拓展。
此外，也可以考虑通过合理的空间布局和设施设计等，充分利用现有的空间资源。
例如，可以将洗车场地和维修保养车间合并，增加多功能区域的使用效率。
最后，加油站还可以通过提供特色服务和增值服务，增加非油品业务的吸引力。
例如，可以提供汽车养护指导、公共积分兑换、预约保养等服务，以满足不同消费者的需求。
同时，加油站还可以与汽车厂商、保险公司等合作，提供相关的增值服务，增加盈利空间。
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加油站非油品业务的现状分析与对策
加油站非油品业务指的是经营成品油以外的业务，包括便利店、餐饮、洗车、修车、换油、汽配销售、广告代理、电话、通讯服务、银行提款机、彩票销售、自动售货机、空车配货、化肥和农业生产资料销售等等。
为开拓市场和满足消费者的需求，加油站非油品业务经营范围不断扩大，内容日渐增多，目前，非油品业务已成为加油站功能的重要组成部分。
非油品业务现状
我国现有加油站８万多座，主要集中在中石化和中石油两大集团，其数量约占加油站总数的50％，其余为社会加油站。
各类加油站非油品业务经营的规模、管理方式和盈利情况各不一样，笔者经过对1000座加油站的非油品业务开展情况作过问卷抽样调查，对调查结果分析如下：
便利店
调查表明，大多数加油站未开设具有一定规模(指商品种类较多、营业面积较大、管理较规范和有一定赢利能力）的便利店，据业内人士称，达到这样要求的加油站很少，其比例仅占加油站总数的10％左右。
另一方面，绝大多数加油站都具有便利店的一些服务功能，如矿泉水、方便面、饼干和毛巾等小商品的买卖，但经营场地很小，不成规模。
加换润滑油脂
对汽车加注、更换润滑油、润滑脂，这是受汽车驾驶员欢迎的一种服务，并可回收用过润滑油脂，有利于油品的再生利用，控制废油的环境污染，但从调查来看，约70％的加油站并不开展这项服务。
汽车美容
汽车美容包括洗车、喷洒清洁剂、上蜡抛光等，现在许多城市对车辆的卫生和清洁状况有要求，从美观、舒适的角度来看，驾驶员和乘客也同样有这种要求，所以汽车美容是一项经常性的业务，然而具备这类服务功能的加油站只占1/4左右。
汽车修理
汽车修理的内容很多，简单的如充气换胎，复杂的如发动机的维修，能否从事车辆的维修工作，取决于员工的技术水平和设备的配置条件。
汽车维修与美容宜在同一个站内完成，如此会使驾驶员感到便利。
调查表明，目前加油站开展汽车修理服务的很少，约占加油站总数的15％，实际开设的加油站可能会更少。
其他
通讯、互联网、彩票销售、空车配货和农资产品销售等非油品业务，虽然未作调查，但据了解，开展此类服务的加油站眼下是非常稀少的。
非油品业务存在的问题
从总体来看，我国加油站非油品业务的规模小，营业额和利润水平很低，经营管理不规范，考核激励机制不健全，非油品业务尚处于发展的初期。
一、缺乏统一规划、设计
调查中发现，非油品业务的开展存在放任自流或一刀切的现象，有的加油站开展不开展非油品业务由加油站经理说了算，有的地方主管部门要求每个加油站具备非油品服务功能。
非油品服务项目设置的盲目性、随意性必然造成加油站资源（人力、物力、财力）的浪费，甚至得不偿失。
二、经营管理不到位
为了降低人工成本，现在加油站的人员安排非常紧凑，绝大多数加油站经理认为加油站业务繁重，不可能专抽员工去从事非油品业务，在未专门开设便利店、修理厂的加油站中，非油品业务往往由当班员工兼做，然而，一人兼两职，可能造成两面工作都做不好，甚至出
差错。
在经营中，不规范的做法也有发生，如“以货充油”，就是驾驶员在加油站购买商品的费用充入其买油的费用中，加油站为了吸引顾客往往会满足其要求，损害国家和集体的利益。
三、不定指标，无激励机制
大多数加油站开展非油品业务，上级主管部门不下达赢利指标，平时不作检查和考核。
换句话讲，加油站非油品业务开展与否，由加油站自己决定。
在人手紧、空间小和无资金投入的情况下，非油品业务就被放到可有可无的位置，以至有些加油站经理抱着多一事不如少一事甚至不愿意从事非油品业务的态度，尽管大多数被访问的加油站经理认为有必要做好非油品业务，经营业绩也不与员工的收入挂钩，影响了员工的积极性。
四、人手少、空间小
前已讲到现在加油站用人紧张，在一座月销量1000t的加油站，每班一般只有３—４人，在正常情况下，员工没有明显的休息间隔，即使不加油时，员工也要站在天棚下迎候车辆的到来，客观上没有精力和时间去从事非油品业务。
再则，非高速公路的加油站占地面积较小，营业用房并不宽裕，所以，设置非油品服务项目受到人手、空间或场地等条件的限制。
五、缺少品牌意识与策略
在商品零售市场竞争异常激烈的情况下，消费者不仅看重商品质量和服务质量，而且具有较强的品牌意识，品牌就是金字招牌，是企业的无形资产和资源。
在主管部门没有统一的经营策略和要求下，由加油站自己去塑造非油品服务质量和服务的品牌，这是难以做到的，而这将影响非油品业务的拓展。
六、非油品业务对外租赁
有些加油站把汽车修理和汽车美容等业务租赁给他人，这种做法简单方便，可以使加油站集中精力做好自己的工作，不受非油品业务的牵制和影响。
然而这种做法是有问题的，租赁的单位或个人出于效益最大化考虑，往往用最小的投入来获得最大的收益，平时又缺少必要的监督和管理，导致短期行为的发生，如对设施设备的破坏性使用，并不关注作业区域的环境、卫生、外观与安全，显然，这会累及加油站的信誉，最终与加油站的初衷相背离。
国外加油站非油品业务特点
西方石油公司加油站非油品业务起步较早，经过几十年的经营，现已较为成熟。
在加油站选址建造时就统一规划，科学设计，根据车流量和站址周边情况，设置加油站非油品业务的服务项目，力求避免盲目性。
虽然国外非油品业务五花八门，种类很多，但各类站都有自己的服务特色。
例如，在高速公路、远离城区的国道上的加油站，非油品服务内容相对丰富，有便利店、咖啡厅、餐饮部、汽车修理、阅览室，有的甚至开设旅馆，一座加油站，成为一个相对独立的生活区域；位于城区的加油站，非油品业务服务项目就少得多，有的就开设单一或特色性服务；在乡村公路边的加油站，往往仅在简易的货架上或橱窗内放置一些生活用品，有的则根本就不开展加油以外的服务。
总的来讲，国外加油站的非油品业务具有以下特点：１、因地制宜。
非油品服务项目的设置不搞一刀切，一切从实际出发，做到服务资源的优化配置，发挥最大效益。
２、特色明显。
各个加油站努力创设具有自己特色的服务项目，以特色吸引顾客群体。
３、优质服务。
国外加油站的加油员往往年龄较大，而便利店、餐饮部的员工年龄较轻，他们动作利索，富有朝气，较能满足顾客的心理需要，又能胜任较大的工作强度。
４、公司就是品牌。
像EXXON、BP、SHELL等都是世界著名的石油公司，这些公司拥有的加油站非油品业务无需再引进别的经营品牌，顾客对这些公司的信任度（包括商品质量、服务水平）都是非常高的，公司就是品牌。
对加油站非油品业务的思考
随着我国成品油零售市场的放开，大批与国外石油公司合资或独资加油站的开业，成品
油零售市场的竞争日趋激烈，加油站油品利润的幅度和空间将逐渐压缩或减小。
国外的经验表明，加油站非油品业务是一个新的利润增长点，如2002年，美国、英国和澳大利亚的石油公司的零售总利润中，非油品业务所占的比例已分别达到36％、40％和48％，有的甚至达到65％，可见非油品业务对石油公司赢利能力的重要性。
对此，要结合我国国情，从战略和全局的视角，做好我国非油品业务这篇文章，增强石油公司的赢利能力和竞争力。
一、整体规划，合理布局
加油站非油品业务功能的总体规划和布局，要作深入细致的调查研究，分析不同区域、不同顾客群体的消费需求，因地制宜，科学合理设置非油品服务项目。
二、制订政策，积极支持
一个加油站确定开展某种非油品业务，需要人力、物力、财力上的支持，要争取政策，取得当地工商、物价和税务等部门的支持。
目前许多加油站的非油品业务都是加油站的自主行为，上级并没有具体而明确的要求。
绝大多数加油站经理反映，开展非油品业务的主要困难是人手不足、资金缺乏、场地不够，确实，这些困难光靠加油站自身是很难解决的，如果处理不好，不仅影响非油品业务的开展，而且也会影响到加油站油品业务的发展。
三、严格管理，规范经营
上级主管部门对加油站非油品业务的经营行为、内部管理、利润指标等应提出明确要求并考核。
在加油站内部要加强管理，员工的业绩要与效益挂钩，形成激励机制，调动员工的积极性和主动性。
经营方法和手段要规范，
符合国家的法律法规，杜绝各种不正当经营行为和损害国家、公司利益的现象发生。
四、确保商品和服务质量
加油站非油品业务质量的好差同样关系到加油站的声誉，关系到加油站的竞争力，在商品价格差不多的情况下，服务质量（主动、热情、周到、耐心）便是吸引顾客的决定性因素，要坚持“以人为本”和“质量第一，顾客至上”等经营理念，通过员工优质服务获得顾客的认可和赞誉。
同时像油品一样，要确保经营商品的质量，不能容许以次充好、以劣充优的行为发生，服务就是要使顾客满意和被信赖。
五、经营方式多元化
从国内外加油站开展的非油品业务情况看，加油站非油品业务经营方式主要有两类：石油公司自主经营和某种方式的联营。
两种方式各有利弊和特点，现阶段，笔者认为引进社会知名品牌，强强联合进行整体规划设计，合理布局，利用品牌效应吸引消费者，有利于非油品业务的做大做强。
另一方面，也有利于加油站集中精力做好油品销售服务，两者相互促进，相得益彰。
发展加油站非油品业务是一项十分紧迫的工作，如果说５年前两大集团把建设、收购加油站、扩大成品油零售市场作为战略重点之一，那么５年后的今天，如何利用加油站数量和区位上的优势，促进加油站由单一的油品销售服务向区域综合服务的功能转变，培育新的利润增长点，便是新形势下的战略重点之一。
非油品业务在我国尚属发展初期，随着我国汽车拥有量的快速增长，人们消费观念的变化，非油品业务市场前景广阔，潜力巨大。