防损员考试试题及答案
防损员考核试题
防损员考核试题部门____________ 姓名_____________ 工号___________ 防损员考核试题 (共4页，满分100分)一、填空题：（共15题，每题2分，共30分）1、 2、 3、4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、超市防损部工作目的是为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。
适用范围：___________防损部应做到____________、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。
超市经营损耗中不法行为的损耗是内外部人员的偷窃行为. 控制措施：____________。
防损部工作内容包括：监督部门劳动纪律，及时反映给__________、经理作处理巡视商场，在开店前_____分钟不允许有部门手推车乱停乱放灭火时，先拨去保险销，一只手握住喷嘴，另一只手提起提环（或提把），跑至火场，将喷嘴对准____________。
碳酸氢纳干粉灭火器适用于易燃、___________和气体以及带电设备的初起火灾；干粉灭火器平时应放置在__________的地方，防止干粉受潮变质；还要避免日光曝晒和强辐射热，以防失效。
扑救初起火灾有四种方法: 冷却法、隔离法、________、抑制法泡沫灭火器主要是用来扑救油类、可燃液体和______________的初起火灾。
超市消防工作的方针：预防为主、__________。
超市消防管理工作的基本原则：依法自我管理，___________的原则。
任何人发现火灾时都应及时拔打______报警要确保走道、楼梯的畅通，不在楼层通道和___________处堆物封堵登记收货区本:日期、___________、订单、运输公司、车牌号、仓板数量、到达时间、出发时间二、判断题：（共10题，每题2分，共20分）1、扑灭火苗要就地取材，如毛毯、棉被罩住火焰，然后将火扑灭。
（）2、碳酸氢纳干粉灭火器适用于油类和可燃固体物质的初起火灾。
防损考试题及答案
防损考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 防损工作的主要目标是什么？A. 提高企业利润B. 减少企业损失C. 提升员工福利D. 增加客户满意度答案：B2. 防损措施中不包括以下哪一项？A. 员工培训B. 监控系统安装C. 客户服务D. 库存管理答案：C3. 在防损工作中，以下哪项不是风险评估的内容？A. 资产价值评估B. 潜在损失评估C. 风险概率评估D. 员工满意度调查答案：D4. 防损工作中，以下哪项措施不是针对物理安全的？A. 安全门禁系统B. 防盗报警系统C. 员工健康检查D. 视频监控系统答案：C5. 以下哪项不是防损工作中的审计内容？A. 财务审计B. 操作审计C. 环境审计D. 员工绩效审计答案：C6. 防损工作中，以下哪项不是信息安全管理的内容？A. 数据加密B. 防火墙设置C. 员工培训D. 产品促销活动答案：D7. 在防损工作中，以下哪项不是合同管理的内容？A. 合同审查B. 合同执行监督C. 合同风险评估D. 员工绩效考核答案：D8. 防损工作中，以下哪项不是保险管理的内容？A. 保险购买B. 保险索赔C. 保险风险评估D. 员工健康检查答案：D9. 在防损工作中，以下哪项不是危机管理的内容？A. 危机预防B. 危机响应C. 危机恢复D. 员工绩效考核答案：D10. 防损工作中，以下哪项不是合规管理的内容？A. 法律法规遵守B. 内部政策执行C. 员工满意度调查D. 合规风险评估答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 防损工作只关注减少财务损失。
（错误）2. 员工培训是防损工作中的一个重要环节。
（正确）3. 物理安全措施只包括监控系统安装。
（错误）4. 信息安全管理不需要员工培训。
（错误）5. 合同管理不包括合同风险评估。
（错误）6. 保险管理是防损工作的一个可选环节。
（错误）7. 危机管理只包括危机响应。
（错误）8. 合规管理不涉及法律法规遵守。
（错误）9. 员工绩效考核是防损工作中的一个重要环节。
防损考试题题及答案
防损考试题题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 防损工作的主要目的是：A. 提高企业利润B. 降低企业成本C. 减少企业损失D. 提升企业形象答案：C2. 以下哪项不是防损的基本手段？A. 风险评估B. 安全检查C. 员工培训D. 增加产品价格答案：D3. 防损工作的第一道防线是：A. 物理防护B. 人员防护C. 技术防护D. 法律防护答案：A4. 以下哪项不是防损工作的内容？A. 防止盗窃B. 防止欺诈C. 预防事故D. 增加销售额答案：D5. 防损工作的核心是：A. 预防B. 应对C. 补救D. 惩罚答案：A6. 以下哪项是防损工作中的“三防”？A. 防火、防盗、防事故B. 防盗、防骗、防灾害C. 防火、防盗、防破坏D. 防盗、防骗、防破坏答案：C7. 防损工作应遵循的原则不包括：A. 预防为主B. 综合治理C. 事后补救D. 持续改进答案：C8. 以下哪项不是防损工作中的“四不放过”？A. 事故原因未查清不放过B. 责任人员未处理不放过C. 整改措施未落实不放过D. 事故损失未赔偿不放过答案：D9. 防损工作的目标不包括：A. 保障员工安全B. 保障企业资产安全C. 保障企业信息安全D. 保障企业市场份额答案：D10. 以下哪项是防损工作中的“五落实”？A. 落实责任、落实措施、落实资金、落实人员、落实时间B. 落实责任、落实措施、落实设备、落实人员、落实时间C. 落实责任、落实措施、落实资金、落实设备、落实人员D. 落实责任、落实措施、落实资金、落实设备、落实时间答案：A二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 防损工作的主要任务包括：A. 防止盗窃B. 防止欺诈C. 防止事故D. 防止灾害答案：ABCD2. 防损工作应遵循的原则包括：A. 预防为主B. 综合治理C. 持续改进D. 事后补救答案：ABC3. 防损工作中的“三防”包括：A. 防火B. 防盗C. 防破坏D. 防灾害答案：ABC4. 防损工作的目标包括：A. 保障员工安全B. 保障企业资产安全C. 保障企业信息安全D. 保障企业市场份额答案：ABC5. 防损工作中的“五落实”包括：A. 落实责任B. 落实措施C. 落实资金D. 落实时间答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 防损工作的主要目的是提高企业利润。
星级-防损部学员考试卷答案
淮北店防损部新进员工二星试卷姓名：课别：得分：一、填空题（40分，每空1分）1、防损员工在接班人员未到岗的情况下，不得擅自离岗或下班。
2、员工要严格执行考勤制度，上班不不迟到，不早退提前10 分钟到达工作岗位。
3、防损员工上岗前要检查仪容仪表、值勤期间，精神饱满，不留长发、不蓄胡须。
4、值勤时应精神饱满、立岗服务，坚持 3米服务原则。
5、防损员工要遵纪守法、拾物一律交出，不准侵犯他人利益。
6、防损工作的目的：维护卖场正常营业秩序，全面负责顾客安全、同仁安全、设备安全商品安全及治安、消防安全。
7、防损工作任务：预防为主、损失防范、堵塞漏洞、降低损耗。
8、防损工作范畴：门禁管制、稽核工作、肃窃工作、表单控管、治安管理、交通管理、消防管理突发状况处理。
9、员工通道：控制非公司内部人员进出，配合总机做好外来人员的验证登记和传达工作。
对员工所携出物品、包裹请自动出示，接受检查。
非员工通道除公务外，不得随意进出。
10、在值勤中发现火警、治安和刑事案件，除迅速报警外，应立即组织抢救和控制现场，并及时向防损部和值班经理报告。
11、火灾的扑救原则是：①救人第一的原则；②先重点后一般的原则；③先控制后消灭的原则。
二、选择题（30分，每小题2分）1、根据防损请、休假规定，违反（ A ）给予书面警告处理，违反（ B ）及情节严重者作旷工开除处分。
A、一次B、二次C、三次D、四次及以上2、商品报废单单张（ A ）及以上须有店总经理核准，单品（ D ）及以上也须店总核准。
A、500元B、1000元C、2000元D、200元3、强调防损工作重点，执行公司的规章制度，做好（ B ）工作。
A、安全防火B、群防群治C、防损4、仓距“五距”规定：灯距：（ A ），顶距：50cm,墙距：50cm。
A、50cmB、30cmC、20cm5、处理员工偷窃经济赔偿金额（ A ）A、500元B、2000元C、1000元6、店内发生意外事件立即通知（ B ）A、店总经理B、值班经理C、防损部7、防损部招募员工的基本条件男（ C ）以下，女35岁以下。
防损员招聘笔试题及解答(某大型国企)
招聘防损员笔试题及解答(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在超市防损工作中，以下哪项是防损员应首要关注的风险点？A. 商品陈列的美观性B. 顾客购物体验C. 盗窃与欺诈行为D. 促销活动的执行答案：C解析：防损员的主要职责是预防和减少超市内的损失，包括商品失窃、欺诈行为等。
在这些选项中，盗窃与欺诈行为直接关联到超市的经济损失，因此是防损员应首要关注的风险点。
商品陈列的美观性、顾客购物体验和促销活动的执行虽然也是超市运营中的重要方面，但它们并不直接构成防损工作的核心关注点。
2、以下哪种监控设备在超市防损系统中最为常见且有效？A. 红外测温仪B. 闭路电视监控系统（CCTV）C. 烟雾报警器D. 指纹识别门禁答案：B解析：在超市防损系统中，闭路电视监控系统（CCTV）因其能够实时监控超市内的情况，及时发现并记录可疑行为，成为最为常见且有效的监控设备。
红外测温仪主要用于测量温度，与防损工作无直接关联；烟雾报警器主要用于火灾预警，虽然也是超市安全系统的一部分，但并非防损系统的核心；指纹识别门禁主要用于控制人员进出，虽然有助于安全管理，但在防损方面的作用相对有限。
3、在日常巡检中发现可疑人员时，正确的处理方式是：A. 立即大声警告并驱赶可疑人员B. 悄悄跟随可疑人员直到其离开商场C. 礼貌地询问可疑人员，并观察其反应和行为D. 直接上前搜查可疑人员的随身物品答案：C. 礼貌地询问可疑人员，并观察其反应和行为解析：在面对可疑人员时，采取礼貌而专业的态度进行询问是最为恰当的做法。
这既能避免不必要的冲突，也能确保商场内的顾客感到安全舒适。
选项A可能会引起恐慌或纠纷；选项B可能导致错过及时干预的最佳时机；选项D侵犯了个人隐私权，不符合法律规范。
4、下列哪种情况最有可能导致商品损失？A. 商品陈列过于密集，难以监控B. 顾客试穿衣服时，店员始终站在旁边C. 商场内安装了足够的监控摄像头D. 定期对员工进行防盗培训答案：A. 商品陈列过于密集，难以监控解析：商品陈列过于密集会增加监控难度，给不法分子留下可乘之机。
防损耗考试试题
超市防损耗试题姓名：____________ 分数:____________一、填空题（每题2分，共10分）1. 损耗表现形式可分为：已知损耗：____________________________；未知损耗：____________________________。
2. 商品损耗是指经营商品的_______与_______之间的差。
3. 据调查统计超市的损耗构成分别有___属于内盗；顾客盗窃占___；行政管理失误占___；供应商欺诈占___。
4. 价值损耗：由________、________不符、________错误等人为操作带来的商品价值的减少5. 实物损耗包括了在订货、收货、储存、________、________、销售、盘点、________、等日常管理中带来的损耗二、判断题（每题2分，共10分）1. 据调查统计超市的35%损耗属于内盗行为所造成的（）2. 收货单数量书写不正确、条码贴错、收货商品质量差属于收货行政管理失误（）3. 偷窃公司的赠品、用品以及私自收取供应商的赠品或其它的馈赠属于内盗行为。
（）4. 保质期1至3个月的商品，在1个月后验收，至保质期前一个月停止销售和退货（）5. 行政错误造成的损耗包括这样几个方面：标价错误、贴错价签，由于积压造成商品的变质、霉烂，运输中造成的破损等。
( )三、多项选择题（每题5分，共40分）1. 盗窃者的盗窃行为方式包含有（）A、利用衣物、包类等隐藏商品B、将商品价格标签调换C、破坏或遮掩商品标志D、在大包装商品中藏匿小件商品2. 商场应该如何预防外盗（）A、防盗设施的威慑作用B、对贵重商品安装防盗扣C、贵重商品排面陈列必须限制上货量D、提高营运人员防盗意识和技巧3. 行政管理错误导致损耗的有（）A、业务操作不规范B、电脑录入错误C、文字书写错误D、产品质量管理不当4. 商品库存损耗的控制中，仓库的规范整理工作有（）A、排面整齐，安全B、前后一致，上重下轻C、归类、分区存放，责任到人D、商品距离消防喷淋和灯管不应小于50CM5. 营运管理中造成的损耗有哪些（）A、内部调拨手续严格执行B、盘点不准确，使库存产生差异C、陈列不当造成商品损坏D、破包、破损未及时处理6. 收银管理中产生的损耗有（）A、收假钞B、收银短款C、收银员损坏商品D、漏扫描顾客所购买的商品7. 员工产生偷盗行为的原因有（）A、发现被抓的风险很小B、贪图小便宜C、生活支出超出收入D、对公司有不满的情绪8. 在营运中如何有效的控制损耗（）A、严格按照销量订货B、加强对收货的管理监督，严格做到单货统一C、规范陈列方式、做到正确和合理D、员工熟记电子称条码、正确计价四、问答题（每题10分，共40分）1、导致损耗的原因大致有几个方面?2、列举八条外盗人员的特貌特征3、盗窃者的动机和目的有哪些?4、内盗的预防措施有哪些？答案：超市防损耗试题姓名：____________ 分数:____________一、填空题（每条2分，共10分）1. 损耗表现形式可分为：已知损耗：可见和可计算的商品损失；未知损耗：不知原因而找不到的商品损失2. 商品损耗是指经营商品的账面库存与实际盘点库存之间的差。
防损员考试题及答案
防损员考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 防损员在商场中的主要任务是什么？A. 销售商品B. 维护商场秩序C. 清洁商场卫生D. 提供顾客服务答案：B2. 当发现顾客有偷窃行为时，防损员应如何处理？A. 直接报警B. 私下与顾客交涉C. 立即通知商场管理人员D. 装作没看见答案：C3. 防损员在巡逻过程中，发现有可疑人员，应采取什么措施？A. 直接进行搜查B. 跟踪并观察其行为C. 立即驱逐出商场D. 置之不理答案：B4. 防损员在处理顾客投诉时，应遵循什么原则？A. 以商场利益为重B. 以顾客满意为最终目标C. 尽量推卸责任D. 避免与顾客发生冲突答案：B5. 防损员在商场中发现火灾隐患，应立即采取什么措施？A. 立即撤离商场B. 通知商场管理人员并协助疏散顾客C. 尝试自行扑灭火灾D. 等待消防部门到来答案：B6. 防损员在商场中发现有顾客醉酒闹事，应如何处理？A. 直接报警B. 通知商场管理人员并协助处理C. 与顾客发生争执D. 置之不理答案：B7. 防损员在商场中发现有顾客携带危险品进入，应采取什么措施？A. 立即没收危险品B. 通知商场管理人员并协助处理C. 允许顾客进入D. 与顾客发生争执答案：B8. 防损员在商场中发现有顾客在非吸烟区吸烟，应如何处理？A. 立即制止并罚款B. 通知商场管理人员并协助处理C. 允许顾客继续吸烟D. 置之不理答案：B9. 防损员在商场中发现有顾客损坏商品，应如何处理？A. 立即要求顾客赔偿B. 通知商场管理人员并协助处理C. 允许顾客离开D. 与顾客发生争执答案：B10. 防损员在商场中发现有顾客在试衣间长时间不出来，应如何处理？A. 立即进入试衣间查看B. 通知商场管理人员并协助处理C. 允许顾客继续试衣D. 与顾客发生争执答案：B二、多选题（每题3分，共5题）1. 防损员在商场中的主要职责包括哪些？A. 维护商场秩序B. 协助处理顾客投诉C. 检查商场安全设施D. 销售商品答案：A、B、C2. 防损员在处理顾客偷窃行为时，应注意哪些事项？A. 保持冷静，避免与顾客发生冲突B. 立即通知商场管理人员C. 尽量收集证据D. 直接报警答案：A、B、C3. 防损员在商场中发现火灾隐患时，应采取哪些措施？A. 立即通知商场管理人员B. 协助疏散顾客C. 尝试自行扑灭火灾D. 等待消防部门到来答案：A、B4. 防损员在商场中发现有顾客醉酒闹事时，应采取哪些措施？A. 通知商场管理人员B. 协助处理C. 直接报警D. 与顾客发生争执答案：A、B5. 防损员在商场中发现有顾客携带危险品进入时，应采取哪些措施？A. 立即没收危险品B. 通知商场管理人员C. 协助处理D. 允许顾客进入答案：B、C三、判断题（每题1分，共5题）1. 防损员在商场中的主要任务是销售商品。
防损员试题及答案
防损员试题及答案试题一：1. 商场防损员的主要职责是什么？2. 防损员在执行任务时需要注意哪些问题？3. 防损员在发现可疑情况后应该如何处理？4. 防损员应该具备哪些基本技能和素质？5. 防损员的工作中遇到冲突时应该如何处理？答案一：1. 商场防损员的主要职责是保护商场的财产安全，预防和减少各种形式的损失。
他们需要通过监控设备和巡逻等方式，发现和制止潜在风险，确保商场的正常运营和顾客的安全。
2. 防损员在执行任务时需要注意以下问题：a. 规章制度遵守：严格按照商场的规章制度进行操作，不得私自决策或违反规定。
b. 法律法规遵守：在处理嫌疑人或可疑情况时，需要遵守相关的法律法规，不得侵犯人身权益。
c. 安全注意事项：在巡逻和监控时，要注意自身的安全，避免与嫌疑人产生冲突或危险情况。
d. 信息保密：保护商场的安全信息不得外泄，确保商场的安全系统不受到破坏。
3. 防损员在发现可疑情况后应采取如下处理措施：a. 观察嫌疑人：在发现可疑人员时，需要在不引起其注意的情况下进行观察，以便获取更多的信息。
b. 联系其他人员：及时与相关的安保人员或领导进行联系，汇报情况并请示处理意见。
c. 不干预：在没有确凿证据或职权范围内，防损员不应直接干预嫌疑人或可疑情况，以免引发冲突或法律纠纷。
4. 防损员应具备以下基本技能和素质：a. 沟通能力：能够与不同类型的人进行有效沟通，包括商场员工和顾客等。
b. 观察力：具备较强的观察力，能够发现细微的异常行为或物品。
c. 忍耐力：处理嫌疑人或冲突时需要保持冷静和耐心，不得激动或冲动行事。
d. 法律意识：熟悉相关的法律法规，明确自身权力和责任范围，遵守法律规定进行操作。
5. 防损员在工作中遇到冲突时应采取以下处理方式：a. 冷静应对：保持冷静的心态，不与对方产生口头或肢体冲突，尽量避免事态升级。
b. 寻求帮助：及时向相关人员寻求帮助和支持，友好协商解决问题。
c. 调解处理：尽量采取调解方式处理纠纷，寻求双方达成共识，维护商场秩序和声誉。
防损员考试题2
防损员考试题B一、判断题：（共15题）1、泡沫灭火器可用于带电灭火。
（）2、火场上扑救原则是先人后物、先重点后一般、先控制后消灭。
（）3、在超市内可以根据需求自行调整监控探头位置。
（）4、物质的燃点越低，越不容易引起火灾。
（）5、门店的防损工作主要是防损部的事。
（）6、门店安全防损工作是防损部的职责，不是其他部门的职责。
（）7、赠品是厂家提供的非销售商品，不算门店库存，所以员工拿也不视作偷窃。
（）8、商品收货时，发现包装破损的商品，可以先收货后退货。
（）9、工作场所可以穿短裤、背心、拖鞋。
（）10、发生火灾时，人员贴近地面走，主要是因为烟雾是向上走的。
（）11、使用清水灭火器时，可以直接喷灭带电设备。
（）12、健康操作员要认真留意显示屏的动像。
（）13、消防工作的方针是预防为主、防消结合。
（）14、发现初期火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了（）15、水可以扑救因电器短路引起的火灾。
（）一、填空题：（共10题）1、火警探头报警器分为_________、_________。
2、本公司员工、厂商导购如私拿赠品，一律视作_______行为。
3、监控系统应保持______运行状态，不得随意关闭。
4、控制损耗与公司经营的_______有关。
5、商品的三防是指_________、_________、_________。
6、防损员处理的突发事件有_________、_________、_________。
7、在收货区验收商品的内容有_________、_________、_________。
8、偷吃、私自使用赠品、高价低标出售等行为属于员工_________行为。
9、匪警电话_________、火警电话_________、急救电话_________。
10、据正常规定，每年须进行_________次消防演习。
判断题答案：X √X X X X X X X √X √√X X填空题答案：1.烟感报警器、光感报警器 2.偷窃3.24小时4.利润5. 防火、防盗、防事故 6.火灾事故、武装抢劫、受伤事件7.保质期、生产日期、条码8.内盗9.110、119、120 10.2次。
防损部考试试题
防损部考试试题（117分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、姓名【填空题】________________________2、检查商场各区域消防栓配件是否完整，发现损坏或丢失时，应立即通知【单选题】（5分）A.行政部B.物业部C.工程部D.营运部正确答案: C3、西塔楼7-27楼，消防通道各几条【单选题】（5分）A.8条B.6条C.4条D.2条正确答案: D4、负二层、负一层车库的消防通道各几条【单选题】（5分）A.7条B.8条C.9条D.10条正确答案: C5、检查进出商场搬运物品人员及装修施工人员的证件分别是【多选题】（5分）A.放行条B.装修许可证C.出入证D.健康证E.上岗证正确答案: AC6、购物中心和西塔楼强排共计多少台？【填空题】（5分）________________________正确答案: 78（回答包含答案即可得分）7、严禁防损员擅自______商户物品【填空题】（5分）________________________正确答案: 处理、动用、扣押（回答包含答案即可得分）8、防损员值班时不能____顾客，避免使顾客产生恐惧感【填空题】（5分）________________________正确答案: 盯视（回答与答案完全相同才得分）9、防损员一律不得使用_____设施，不得与其他部门员工、营业员闲谈【填空题】（5分）________________________正确答案: 客用（回答与答案完全相同才得分）10、防损员巡查途中，发现异常气味、响声，必须立即巡查来源，重点检查________、_______ 【填空题】（5分）________________________正确答案: 烧焦气味、电线糊味（回答与答案完全相同才得分）11、巡查广场面时，多留意摩托车停放是否_______的情况，及时登记确认身份【填空题】（5分）________________________正确答案: 有拔钥匙（回答与答案完全相同才得分）12、中控室工作人员值班期间不得___、____、_____ 【填空题】（5分）________________________正确答案: 脱岗、替岗、睡岗（回答与答案完全相同才得分）13、消防车道、消防登高处严禁【填空题】（5分）________________________正确答案: 占用、阻挡（回答包含答案即可得分）14、消防应急物资包括但不限于【填空题】（5分）________________________正确答案: 战斗服、防毒面具、作战斧、消火栓、水带、枪头（回答包含答案即可得分）15、购物中心1层-6层消防通道各12条，西塔楼2楼消防通道共4条【单选题】（5分）A.是B.否正确答案: A16、防损员坚决执行凭证入场的管理规定，不得有变通。
防损岗位合格员工题库
防损岗位合格员工题库（162分）1、姓名【填空题】________________________2、工号【填空题】________________________3、门店【填空题】________________________一、单选题（共20题，每题2分，共计40分）4、仪容仪表要求：头发前不过眉、侧不遮耳、后不盖领。
左胸口正确佩戴工牌。
工装干净、整洁，穿（）工鞋。
【单选题】（2分）A.A、白色B.B、黑色C.C、褐色D.D、灰色正确答案: B5、员工上下班期间骑车要佩戴什么，确保行车安全。
（）【单选题】（2分）A.A、围巾B.B、眼镜C.C、头盔D.D、帽子正确答案: C6、我们的岗位职能其实很简单，就是用（）、热情、耐心、细致的服务给顾客提供服务。
【单选题】（2分）A.A、认真B.B、专业C.C、微笑D.D、尊重正确答案: B7、当顾客要从入口离开卖场时，应（）【单选题】（2分）A.A、礼貌劝阻B.B、随意出入C.C、检查后放行D.D、直接拒绝正确答案: A8、工作中如遇顾客询问，应落实（）【单选题】（2分）A.首问负责制B.询问事项C.顾客姓名D.顾客联系方式正确答案: A9、下列关于对讲机的使用不正确的是（）【单选题】（2分）A.A、防损的对讲机可随意乱放乱扔B.B、不准乱用对讲机，妨碍工作C.C、不准用对讲机等执勤用具开玩笑正确答案: A10、在卖场进行押款时，最少需要几名防损员？（）【单选题】（2分）A.A、1B.B、2C.C、3正确答案: B11、购物车电梯下行一次不能超过多少辆？（）【单选题】（2分）A.A、10B.B、15C.C、20D.D、30正确答案: B12、常见的不允许带入超市的物品有哪些？（）【单选题】（2分）A.A、装有雷同商品的手提袋或塑料袋、行李箱、水杯等商品B.B、易燃易爆物品C.C、宠物D.D、以上都是正确答案: D13、夜间超市防损工作：工作人员不得（）、带人进值班场所进行娱乐活动，一经发现必要严肃处理【单选题】（2分）A.A、喝酒B.B、饮水C.C、巡场D.D、吃饭正确答案: A14、下列对出门证的整理和保存说法错误的（）【单选题】（2分）A.每日交接班时必须在出门证登记本登记并按编号顺序整理留存B.所有出门证必须保存一年C.如遇特殊情况必须销毁，应按照时间先后顺序至少保存最近6个月的单据D.如遇特殊情况必须销毁，须提前提出申请，由总部主管部门签批后，方可执行。
防损部考试试卷及答案
防损部考试试卷姓名 ______________ 分数 _______________________________________一、判断题（每题1分）1、防损执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
（X）2、防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
（V）3、防损员在工作时间必须着防损统一制服。
（V）4、防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。
（X）6防损员不准留长发、大鬓角和胡须。
（V）7、防损员不得纹身，不得染发。
（V）8、防损员对日常接触的上级领导应行举手礼。
（X）9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。
（V ）10、防损人员需对公司的各类信息保密。
（V ）11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（V ）12、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。
（V ）13、防损员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。
（V）14、巡更点签到可以提前、退后或代签。
（X ）15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。
（X ）16、若发现公司员工需要帮助，可不主动协助。
（X ）17、巡逻中发现自己不能处理的问题，可不时向上级汇报。
（X）18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
（V ）19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
（V）20、防损的对讲机可随意乱放乱扔，只要是在自己的桌子上。
（X)21、防损接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。
（V）22、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。
（V ）23、装修期间防损检查时不需要检查装修人员进出证。
（X ）24、防损在值勤记录本上可以乱涂乱画。
（X ）25、防损在上夜班时可以偶尔打瞌睡。
（X）26、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。
（X）27、水可以扑救因电器短路引起的火灾。
（X ）28、消防器材可以挪作他用。
（X ）29、工作时在没人的情况下，可以踩着打包货物上走。
（X ）30、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“ 119”就可以了。
防损部考试试卷及答案
防损部考试试卷姓名分数一、判断题(每题1分）1、防损执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
（×)2、防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录.(√)3、防损员在工作时间必须着防损统一制服。
(√）4、防损员因私外出时应着便服也可不用换便装.（×）6、防损员不准留长发、大鬓角和胡须。
(√）7、防损员不得纹身,不得染发。
（√）8、防损员对日常接触的上级领导应行举手礼.(×)9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。
(√）10、防损人员需对公司的各类信息保密. (√ )11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通(√）12、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍. （√）13、防损员不得擅自留人在宿舍过夜,保持内务卫生良好。
（√）14、巡更点签到可以提前、退后或代签。
(×）15、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿. (×）16、若发现公司员工需要帮助,可不主动协助. (× )17、巡逻中发现自己不能处理的问题，可不时向上级汇报。
( ×)18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
（√）19、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
（√）20、防损的对讲机可随意乱放乱扔，只要是在自己的桌子上.（×）21、防损接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。
（√）22、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。
（√ )23、装修期间防损检查时不需要检查装修人员进出证。
（× )24、防损在值勤记录本上可以乱涂乱画. (× )25、防损在上夜班时可以偶尔打瞌睡. ( ×）26、因工作需要,可以临时占用或堵塞消防通道。
（×）27、水可以扑救因电器短路引起的火灾。
（×）28、消防器材可以挪作他用。
（× )29、工作时在没人的情况下，可以踩着打包货物上走。
防损主管考试试题和答案
防损主管考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 防损主管的主要工作职责不包括以下哪一项？A. 制定防损计划B. 监控商品损耗C. 管理库存D. 处理顾客投诉答案：D2. 防损主管在处理商品损耗时，以下哪项不是其工作内容？A. 分析损耗原因B. 制定改进措施C. 定期检查库存D. 直接销售商品答案：D3. 防损主管在制定防损计划时，以下哪项不是其需要考虑的因素？A. 商品的易损性B. 员工的培训情况C. 顾客的购买习惯D. 竞争对手的促销活动答案：D4. 防损主管在监控商品损耗时，以下哪项不是其监控的重点？A. 盗窃行为B. 员工失误C. 供应商欺诈D. 顾客的反馈意见答案：D5. 防损主管在处理顾客投诉时，以下哪项不是其需要采取的措施？A. 了解投诉原因B. 提供解决方案C. 记录投诉信息D. 忽视顾客的感受答案：D6. 防损主管在管理库存时，以下哪项不是其需要关注的问题？A. 库存的准确性B. 库存的周转率C. 库存的安全性D. 库存的美观性答案：D略？A. 技术防范B. 人员管理C. 物理防范D. 顾客服务答案：D8. 防损主管在监控商品损耗时，以下哪项不是其监控的手段？A. 视频监控B. 人员巡逻C. 顾客调查D. 社交媒体监控答案：D素？A. 损耗的类型B. 损耗的严重程度C. 损耗的频率D. 损耗的可逆性答案：D10. 防损主管在管理库存时，以下哪项不是其需要采取的措施？A. 定期盘点库存B. 监控库存流动C. 优化库存结构D. 增加库存数量答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 防损主管在制定防损计划时，需要考虑以下哪些因素？A. 商品的易损性B. 员工的培训情况C. 顾客的购买习惯D. 竞争对手的促销活动E. 法律法规的要求答案：A、B、C、E12. 防损主管在监控商品损耗时，需要关注以下哪些问题？A. 盗窃行为B. 员工失误C. 供应商欺诈D. 顾客的反馈意见E. 库存的准确性答案：A、B、C、E13. 防损主管在处理顾客投诉时，需要采取以下哪些措施？A. 了解投诉原因B. 提供解决方案C. 记录投诉信息D. 忽视顾客的感受E. 跟踪投诉处理结果答案：A、B、C、E14. 防损主管在管理库存时，需要关注以下哪些问题？A. 库存的准确性B. 库存的周转率C. 库存的安全性D. 库存的美观性E. 库存的成本控制答案：A、B、C、E15. 防损主管在制定防损计划时，需要考虑以下哪些策略？A. 技术防范B. 人员管理C. 物理防范D. 顾客服务E. 法律法规的遵守答案：A、B、C、E16. 防损主管在监控商品损耗时，可以采用以下哪些手段？A. 视频监控B. 人员巡逻C. 顾客调查D. 社交媒体监控E. 数据分析答案：A、B、C、E17. 防损主管在处理商品损耗时，需要考虑以下哪些因素？A. 损耗的类型B. 损耗的严重程度C. 损耗的频率D. 损耗的可逆性E. 损耗的预防措施答案：A、B、C、E18. 防损主管在管理库存时，需要采取以下哪些措施？A. 定期盘点库存B. 监控库存流动C. 优化库存结构D. 增加库存数量E. 减少库存积压答案：A、B、C、E19. 防损主管在制定防损计划时，需要考虑以下哪些因素？A. 商品的易损性B. 员工的培训情况C. 顾客的购买习惯D. 竞争对手的促销活动E. 法律法规的要求答案：A、B、C、E20. 防损主管在监控商品损耗时，需要关注以下哪些问题？A. 盗窃行为B. 员工失误C. 供应商欺诈D. 顾客的反馈意见E. 库存的准确性答案：A、B、C、E三、判断题（每题2分，共20分）21. 防损主管的主要工作职责包括处理顾客投诉。
防损试题答案
一、填空题1.遗失登记表2.商品、赠品公司财物《携入＼携出单》3.报警器4.监控可以看的到5.二6.促销员7.封条监控8.《送货跟踪表》《家电、团购发货登记表》9.原包装（未开封）10.两家供应商11.生鲜冷冻12.寄售单13.称重报损14.空包装携带条码15.禁止跨越规定的黄线16.防盗报警器17.衣着是否规范18.已付款商品敏感商品宠物19.对讲机20.交接本21.商场仓库明火22.60 23.技术部电源二、单项选择题1.D2.D3.C4.D5.A6.B7.C8.A9.B 10.D 11.B 12.A三、多项选择题1.BC2. ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCDE6.BCD7.ACD8.ABCD9.ACDE 10.BD 11.ABE12.ABCD 13.BCE 14.ABCD 18.ABCD 19.ACD 20.ABCDEF 21.AC四、判断题1.×2.√3. ×4. × 5 × 6. × 7. × 8. √9.× 10. × 11. √ 12. √ 13. √ 14. × 15. ×16.√ 17. × 18. × 19. √ 20. × 21. × 22. ×23. × 24. √ 25. × 26. √ 27. × 28. √ 29. × 30. ×五、简答题1.(1)、懂得火灾的危险性； 1、会报警；(2)、懂得火灾的预防措施；2、会灭初期火；(3)、懂得火灾的逃生方法. 3、会逃生。
(4)、懂得火灾的扑救方法； 4、会使用灭火器；2.（1）、垃圾口及纸板箱口不得同时开启，确保一个口开启时，另外一个口要上锁。
（2）、在员工对垃圾或纸板箱投放时，我要在旁监督，确认纸板箱式拆开的、铺平的、且无夹带商品。
防损员招聘笔试题及解答(某大型央企)
招聘防损员笔试题及解答(某大型央企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、防损员在日常工作中，最主要的职责是：A. 监督员工行为，确保公司规章制度得到执行B. 协助销售人员完成销售目标C. 清理店内垃圾，保持环境卫生D. 参与店铺的陈列设计答案：A解析：防损员的主要职责是负责店铺或企业的安全防损工作，包括监督员工行为，防止商品被盗、损坏或过期等情况发生，确保公司规章制度得到严格执行，以维护公司财产安全和运营秩序。
因此，A选项是正确答案。
B选项是销售人员的主要职责；C选项通常是清洁工或保洁人员的工作内容；D选项则是店铺陈列师或相关人员的职责。
2、以下哪项不属于防损员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力和团队协作精神B. 敏锐的观察力和判断力C. 丰富的销售经验和销售技巧D. 强烈的责任心和职业道德答案：C解析：防损员的工作性质要求其具备多方面的基本素质。
A选项中的沟通能力和团队协作精神是防损员在工作中与其他员工、顾客以及管理层进行有效沟通和协作所必需的；B选项中的敏锐观察力和判断力则有助于防损员及时发现潜在的安全隐患或违规行为；D选项中的责任心和职业道德是防损员履行职责、保护公司利益的重要品质。
而C 选项中的销售经验和销售技巧并非防损员的主要职责范畴，因此不属于其基本素质。
3、防损员在日常工作中，对于发现的可疑人员或行为，首先应该采取的措施是：A. 直接上前制止并询问B. 立即报警并跟踪C. 秘密观察并记录，适时报告D. 通知同事一起上前盘问答案：C解析：防损员在处理可疑人员或行为时，应当保持冷静和谨慎。
直接上前制止并询问（A选项）或通知同事一起上前盘问（D选项）可能会打草惊蛇，导致对方采取更隐蔽或更危险的行为。
立即报警并跟踪（B选项）虽然能确保安全，但可能会因为缺乏足够证据而难以有效处理。
相比之下，秘密观察并记录，适时报告（C选项）既能够避免惊动可疑人员，又能够收集足够的信息供后续处理使用，是更为稳妥的做法。
防损部(含答案-防损主任科长考核试卷
一、单项选择题（50题）1、防损主任（科长）应协助店总做好（ C ）工作。
A、安全工作B、员工思想工作 C.安全、防损调研D、商品管理2、新开店大进货前Ｃ天确认送货车辆进出动线（含免费班车动线）。
Ａ、3 Ｂ、5 C、10 D、123、开店前商品进场（大进货）全面控管，并作Ｄ收货稽核（DC商品可视情况作品项全查，数量抽查操作）。
Ａ、10% Ｂ、20% C、50% D、100%4、开店前Ａ天完成各类告示制作（包括防损办公室及监控室内相关ＰＯＰ），并按拟定位置张贴或安装。
Ａ、３Ｂ、4 C、5 D、65、消防（监控）值班人员必须每日对消防器材、设备检查，时间为每日（B）Ａ、14：30 Ｂ、15：00 C、7：30 D、8：006、对讲机每次连续通话时间不大于Ｄ秒，间隔通话时间不受限制。
Ａ、10 Ｂ、20 C、25 D、307、新开店前期Ｃ天对讲机配置到位并作备案登记，大进货前期投入使用，按规定领用发放。
Ａ、10 Ｂ、20 C、30 D、358、新电板第一次充电时间要求连续充Ｄ小时。
Ａ、6至8 Ｂ、7至8 C、9至10 D、10至１２9、对讲机使用注意避免受潮、接触腐蚀性液体，Ｄ对对讲机清洁状况、外壳及配件、性能进行检查、维护保养。
Ａ、每天Ｂ、周 C、每半月 D、每月10、按照营运管理中重大突发状况程序处理，必须在第一时间内报店总经理及 C 。
Ａ、客服经理Ｂ、值班经理 C、防损专员 D、防损主任11、大进货前Ｃ天防盗门禁系统安装到位，收货区、货梯等探头定位并安装完毕，开店前3天监控及安全防盗系统全部安装完成并进入试运行及微调。
Ａ、1 Ｂ、2 C、3 D、512、每年Ｃ次（分上、下半年）组织全体员工进行分批培训，对新进员工在报到的第一天利用半天时间进行消防教育、培训。
Ａ、1 Ｂ、2 C、4 D、513、强调防损工作重点，执行公司的规章制度，做好（ B ）工作。
A、安全防火B、群防群治C、防损D、思想工作14、岗位设定原则：（B）配合营业高峰时间合理编制岗位。