xx医药连锁公司管理制度
连锁药店管理规章制度范文（3篇）
连锁药店管理规章制度范文一、总则1.1 维护连锁药店的正常运营，规范药店管理秩序，确保服务质量，提高顾客满意度，制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于所有连锁药店员工，包括管理人员、工作人员和外聘人员。
1.3 连锁药店员工应当严格遵守本规章制度，违反规定的将受到相应的纪律处罚。
二、工作职责2.1 连锁药店的管理人员应当做好店面管理，保持良好的市场形象，督促员工按照规章制度开展工作。
2.2 连锁药店员工应当熟悉本单位商品信息，认真履行自己的工作职责，确保服务质量。
2.3 连锁药店员工应当以顾客为中心，耐心解答顾客问题，提供准确的药品咨询和服务。
三、工作时间3.1 连锁药店的工作时间是每天早上9点至晚上8点，如有特殊情况需要延长营业时间，需提前向管理人员汇报。
3.2 连锁药店的员工应当严守工作时间，如有特殊情况需要请假或调休，必须提前向管理人员申请并获得批准。
3.3 连锁药店的员工在工作期间应当严禁使用私人手机或进行与工作无关的其他活动。
四、服务质量4.1 连锁药店的员工应当礼貌待客，提供优质的服务，主动帮助顾客解决问题，并提供合理的建议。
4.2 连锁药店的员工应当严格按照药品销售管理规定，确保销售过程中的安全与准确性。
4.3 连锁药店的员工应当妥善保管店内设备和物品，确保设备的正常运行。
五、药品管理5.1 连锁药店的员工应当严格按照国家法律法规和药品管理政策，确保药品存储、销售和使用的安全性和合法性。
5.2 连锁药店的员工应当认真核对药品名称、批号、有效期等信息，避免发生错误。
5.3 连锁药店的员工应当认真记录药品销售信息，确保数据的准确性和完整性。
六、安全管理6.1 连锁药店的员工应当遵守安全操作规范，确保工作场所的整洁和安全。
6.2 连锁药店的员工应当定期参加安全培训，熟悉各类应急处理措施。
6.3 连锁药店的员工在遇到突发情况时应当立即报告管理人员，并按照相应的应急处理措施进行操作。
七、纪律处分7.1 对于违反本规章制度的员工，连锁药店将采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、调岗、降职、辞退等。
医药连锁管理制度内容
医药连锁管理制度内容一、医药连锁企业的概念医药连锁企业是指依托先进的信息技术和管理理念，通过公司总部与各连锁店之间的合作与协同，实现统一信息管理、统一标准化服务和商品采购、统一品牌推广，从而实现规模经营和效益最大化的企业形式。
医药连锁企业在医疗保健行业中占据着重要地位，为社会提供了便捷的医药服务，也提高了医药产业的整体运营水平。
二、医药连锁企业的运营特点1. 规模效应明显：医药连锁企业通过规模化运营，能够降低成本、提高效益。
在采购、物流、人才培训等方面都能形成规模效益。
2. 信息化管理：医药连锁企业借助先进的信息技术，实现各连锁门店之间的信息共享和数据分析，提高运营效率和服务质量。
3. 统一品牌形象：医药连锁企业通常具有统一的品牌形象和标识，消费者易于识别和信赖。
通过品牌的统一管理，提升了企业的市场竞争力。
4. 多样化服务：医药连锁企业除了提供药品销售服务外，还能开展健康咨询、药师服务、家庭医疗等多种增值服务，满足消费者多层次的需求。
三、医药连锁企业的管理挑战1. 门店管理难度大：医药连锁企业往往有多家门店分布在不同地区，统一管理存在一定难度，包括人员管理、库存管理、销售数据分析等方面。
2. 人才培训不足：医药连锁企业需要具备一支专业的医药人才队伍，但目前医药人才市场供给不足，企业人才培训难度大。
3. 商品质量管理：医药连锁企业销售的产品质量直接关系到消费者的健康和安全，因此对商品的质量管控要求严格。
4. 信息安全问题：作为医药企业，涉及到大量的消费者个人信息和医疗数据，如何保障信息安全是一个重要的管理挑战。
四、医药连锁企业管理制度医药连锁企业的管理制度至关重要，它是企业规范经营、提高效率、确保服务质量和提升品牌形象的重要保障。
下面将结合医药连锁企业的特点和管理挑战，提出建立和完善医药连锁企业管理制度的建议：1. 人员管理制度：建立符合医药连锁企业特点的人员管理制度，包括员工招聘、培训、考核、激励等方面。
医药连锁公司管理规定
医药连锁有限公司管理制度目录第一章总则一、公司管理大纲二、员工守则第二章部门设置及岗位职责一、行政人事部一、办公室主任岗位职责二、行政助理岗位职责二、采购部一、采购部经理岗位职责二、采购员岗位职责三、统计员岗位职责三、销售业务部一、销售部经理岗位职责二、开票员岗位职责四、质量管理部一、质管部经理岗位职责二、质管员岗位职责三、验收员岗位职责四、养护员岗位职责五、财务部一、财务部经理岗位职责二、会计岗位职责三、出纳岗位职责四、现金收银员岗位职责六、仓储部一、仓储部主任岗位职责二、发货员岗位职责三、复核员岗位职责第三章公司管理制度一、劳动纪律管理规定二、人事管理制度三、绩效考核管理制度四、员工奖惩管理制度五、办公用品领用管理制度六、印章使用管理制度七、证照使用管理制度八、档案管理制度九、保密制度十、借款和报销的管理制度十一、会议管理制度第四章公司运营质量管理制度一、质量管理体系文件检查考核制度；二、药品购进管理制度；三、药品验收管理制度；四、药品储存管理制度；五、药品陈列管理制度；六、药品养护管理制度；七、首营企业和首营品种管理制度；八、药品销售管理制度；九、药品拆零管理制度；十、药品效期管理制度；十一、不合格药品管理制度；十二、药品质量事故处理及报告制度；十三、药品信息质量管理制度；十四、药品不良反应报告制度；十五、药品报损报溢管理制度；十六、温湿度管理制度；十七、仓储部消防安全管理制度；十八、药品出库复核管理制度；十九、药品待验复核库管理制度；二十、设备维护保养管理制度；二十一、冷库阴凉库管理制度；二十二、卫生管理制度；二十三、人员健康管理制度；二十四、人员教育培训管理制度；二十五、公司GSP考核制度;第一章总则1、本制度是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则;2、公司全体员工应认真学习、贯彻执行,维护我公司利益和形象;3、公司员工应发扬“健康生活、快乐工作、团结共进、开拓创新的企业精神”以及“严谨、细致、进取”的工作态度,为公司的发展而努力;4、公司员工应倡导“品质、高效、诚实”的企业文化;5、本制度解释权属公司行政人事部;一、公司管理制度大纲一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项管理规章制度及决议；二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、任何个人做有损公司形象、利益、声誉的事情；三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工作的思想素质,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司的实力和经济效益；四、公司提倡员工刻苦学习专业技术知识,努力提高其自身的思想素质水平,打造成为一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工团队；五、公司鼓励员工发挥聪明才智,为公司的发展提出合理化的建议；六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高,逐步提高员工的福利待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司实行岗位责任制,实行考勤、绩效考核制度、评优树先,对做出贡献者予以表彰、奖励；七、公司倡导求真务实的工作作风,提高工作效率；提倡厉行节约,反对铺张浪费；倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团队的凝聚力和向心力；八、公司全体员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和公司各项规章管理制度的行为,都要予是追究;二、员工守则一、遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度；二、热爱公司,热爱本职工作,关心并积极参与公司的各项管理；三、树立全局观念,服从指挥,主动配合,不推诿,不扯皮,共同搞好相关工作；四、遵守社会公德,团结友爱,相互尊重,礼貌待人,树立公司良好形象；五、保守公司商业机密,爱惜公司财物,自觉维护公司信誉及利益；六、不营私舞弊,不滥用职权,不拉帮结派,自觉维护公司的团结稳定及良性运作；七、恪守职责,不越权行事,如遇紧急情况,妥善处理后要及时向上级报告；八、实事求是,不搞形式主义；坚持原则,不利用工作之便谋私利；九、不得将公司物品擅自带出公司,不得将公司资料据为己有,对内封锁,对外泄露；十、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电；十一、工作时间要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重；十二、严格要求自己,积极进取,努力钻研业务,与公司共同成长;第二章部门设置及岗位职责一、行政人事部一、办公室主任岗位职责1、在公司总经理的领导下全面主持行政人事部工作；2、负责本部门的日常工作；协助领导做好与公司有关职能部门、业务往来单位的沟通与协调,安排或代表领导参加有关公务的接待工作；3、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作；4、协助公司领导做好对各类人员的考核、制定公司工资分配方案；5、协助公司领导制定各类规章制度,起草年度工作计划、工作总结以及各类公文；6、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议,做好会议的记录、整理、存档工作；7、根据上级领导指示精神,结合具体情况,向公司领导提出各阶段工作建议；8、负责传达总经理对公司各部门的指示、通知,传递各部门给总经理的报告、请示；9、按公司领导的部署,检查各部门对公司行政决议、决定、工作计划的完成情况,并负责督办落实；10、负责办理行政介绍信、证明信和其它函件等；11、完成总经理交办的其它工作任务;二、行政助理岗位职责1、协助部门领导完成公司各种证照的申报、变更、年检、注销等工作；2、协助部门负责人做好公司的人事管理工作;即新员工的招聘、培训、入职手续、员工信息档案/人事档案的建立及管理工作；3、协助部门负责人搞好公司各部门之间的综合协调,督查并落实公司各项规章制度,对会议文件决定的事项进行催办；4、协助领导对公司的各项规章制度的制度、修订及检查监督；5、做好各类行政会议纪要；6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作；7、负责公司员工社会保险的投保、申领；8、负责员工考勤工作,统计每月考勤并交财务做帐,留底；9、处理日常事务工作,包括处理公司一些文字工作、办公用品管理、来访单位的办事人员或个人的接待工作；10、完成领导交办的其他任务;二、销售部一、销售部经理岗位职责1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批；2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施；3、拟订年度预算,分解、报批并督导实施；4、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；5、根据网络发展规划合理进行人员配备；6、汇总市场信息,提报购进药品计划和建议；7、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批；8、把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态；9、关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决；10、根据销售预算进行过程控制,降低销售费用；11、参与重大销售谈判和签定合同；12、组织建立、健全客户档案,并维护好公司客户网络；13、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；14、向直接下级授权,并布置工作;15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案；16、负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行；17、受理直接下级呈报的合理化建议,并按照程序处理；18、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行；19、每周定期组织例会,总结和计划本部门的工作情况；20、完成上级交办的其他任务;二、开票员、导购员岗位职责1、负责完成公司分配区域的客户定单的报价、输入处理,维护和建立良好的客户关系；2、对客户的投诉及意见进行登记、反馈和处理；3、完成渠道管理工作：1掌握所经营品种的产品知识、价格、销售政策、流程等情况,严格按照公司制度办事；2熟悉客户业务各项流程,定期对区域内的终端客户进行业务拜访；建立并完善区域销售网络；3能够保持、促进本公司产品在客户处的销售,并保证应收账款的回笼；4能够密切关注本公司产品在客户处的销售动态,并及时调整预防近效期货及因滞销而造成的退货的发生；4、市场信息搜集反馈工作：1采集本公司产品销售、库存数据以及有关的一切相关信息的搜集、反馈；2有关竞争对手及产品的信息搜集；3市场方面对于产品方面的反应性信息；4客户的动态信息搜集;建立完善的客户信息档案,并确保该资料的完整性和准确性;三、采购部一、采购部经理岗位职责1、主持采购部全面工作,根据销售部所报的采购计划,结合公司现有商品库存,按照采购工作程序组织采购工作实施,确保各项采购任务保质保量保价完成；2、随时掌握药品供应、价格的市场变化情况,指导并监督下属开展业务,确保采购到门店满意的药品和保证公司利润最大化;同供应商经常沟通,解决合作中出现的问题,务必以有效的资金,保证最大的商品供应；3、要熟悉和掌握公司所需各种药品的名称、型号、规格、单价、用途和产地；检查购进药品质量是否合格,对公司采购的药品和质量负有领导责任；4、参与大批量药品订货的业务洽谈,提供供货商信息,协助公司选择供应商,对供应商进行管理及考评,每年按一定比例更新供应商；5、认真监督检查各采购员的采购流程及价格控制,督导采购人员在从事采购业务活动中,要遵纪守法,讲信誉,不索贿,不受贿,与供货单位建立良好的关系,在平等互利的原则下开展业务往来；6、提供首营新品的基本信息,呈总经理及主管副总经理,以便做新品选择决策；负责跟踪收集新品到店的销售情况,为优胜略太品种提供依据;7、随时掌握库存数量,保证满足各店销售需要,不出现门店商品断货情况;8、指导库管对库存商品进行规范化管理,货物摆放合理,环境适合药品存放要求,并定期监督库管对库存商品进行盘点;9、对滞销和效期商品及时进行调拨、退换,使所有药品都能在有效期以前被销售;10、负责部门人员的思想、业务、服务意识培训,提高员工的综合素质；11、完成领导交给的其他临时性工作;二、采购助理岗位职责1、协助部门经理完成采购部日常事务工作;2、负责公司中西药品的采购工作,属招标采购品种按有关规定执行;3、规范、协调采购政策和行为,把握进货渠道的合法性;保证药品质量优质,价格合理;4、保证临床用药,对临时需要或抢救急用的药品要及时解决;5、了解药品信息及价格,正确执行药品价格政策,保证药品价格的准确性;退入库手续清楚,单据齐全;文件、单据妥善保存;6、与医药公司互通信息,做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作;7、负责药品信息的维护,保证其准确性;维护计算机及其他设备,确保设备处于良好状态;8、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作;9、协助库管人员管理药品,做到帐物相符;10、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作;完成其他与采购相关事宜,处理日常办公事务;11、完成领导交办的其他任务;四、质量管理部一、质管部经理岗位职责1、认真贯彻执行中华人民共和国药品管理法、药品经营质量管理规范及药品经营质量管理规范实施细则等相关法律、法规和公司制定的一系列药品经营质量管理制度；2、制定与开展质量方针、目标,负责起草、编制质量管理制度、质量责任制度及经营环节的质量程序文件,并指导、检查、督促各项管理制度的实施；3、负责公司药品经营全过程的质量管理工作,坚持原则,正确处理药品经营过程中的质量问题,对药品质量具有否决权；4、负责对企业质量方针、目标、GSP以及质量管理制度的实施情况进行检查与考核,定期开展企业内部质量体系评审,下达整改通知,并监督整改；5、负责处理用户有关药品质量问题的来信来访,不定期开展信访、走访、质量查询工作；6、负责对业务部门的首营企业及首营品种质量审核并进行登记,收集用户对新药品的质量反映,及生产厂家不断提高药品质量提供的,并审核采购计划；7、带领本部门人员做好主营品种的质量档案,负责规范全企业质量台帐记录,原始记录及统计报表等；8、配合办公室做好员工的法律、法规及质量管理方面的培训工作；9、负责不合格药品的确认、审核、报损、销毁、处理工作,并对全过程进行监督；10、根据公司整体质量状况组织质量控制方案,监控产品全程质量,并定期评估控制方案；11、处理反馈,建立快速质量反馈体制,依据反馈改善质量控制；12、总结产品质量问题并协调有关部门及时解决；13、原材物料的检验及产品的评审工作；14、负责质量档案的管理,各种质量的统计、审核、报送、分析工作;15、完成领导交办的其他任务;二、质管员岗位职责1、树立“质量第一”的观念,坚持质量效益的原则,承担质量管理方面的具体工作,在药品质量管理、工作质量管理方面有效行使裁决权；2、依据公司质量方针目标,制定本部门的质量工作计划,并协助部门领导组织实施；3、负责质量管理文件在本部门的执行,定期检查制度执行情况,对存在的问题提出改进措施,并做好记录；4、对公司经营过程中的药品质量进行严格检查监督,定期对公司质量管理工作的执行情况进行检查、考核,在公司内部有效行使否决权；5、在公司各部门的协助下,做好本公司的质量培训、教育工作；6、负责对上报的质量问题进行复查、确认、处理、追踪；7、负责对药品养护工作的业务技术进行指导；8、负责处理药品质量查询;对客户反映的质量问题填写质量查询登记表,及时查原因,迅速予以答复解决;9、负责质量信息的管理工作;经常收集各种药品信息和各种有关质量的意见建议,组织传递反馈,并定期进行统计分析提供分析报告；10、负责不合格药品报损前的审核及报废药品处理的监督工作,做好不合格药品相关记录；11、收集、保管好本部门的质量资料、档案、督促各岗位做好各类台帐、记录、保证本部门名项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性；12、协助部门领导组织本部门的质量分析会,做好记录,及时填报质量统计报表和各类信息处理单；13、负责药品不良反应信息的处理及报告工作;14、完成领导交办的其他任务;三仓库验收员岗位职责1、树立“质量第一”的观念,坚持质量原则,把好药品入库质量第一关；2、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收,有效行使否决权,质量不合格的药品不得入库；3、验收药品应在符合规定的待验区进行,并及时验收完毕；4、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查,整件药品包装中应有产品合格证；5、验收外用药品,其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示语或忠告语,非处方药的包装要有国家规定的专有标识；6、验收进口药品,其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成份以及注册证号,并有中文说明书,以及合法的相关证明文件；7、验收中药饮片应有包装,并附有质量合格的标志;每件包装上,应标明法定的药品质量内容；8、验收首营品种,应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书；9、规范填写验收记录,做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范,验收记录保存至超过药品有效期一年,但不得少于于三年;10、完成领导交办的其他任务;四仓管员岗位职责1、坚持“质量第一”的原则,在质管员的技术指导下,具体负责在库药品的养护和质量检查工作；2、负责对库存药品定期进行循环质量养护质检查,一般药品每季一次,重点养护品种增加检查次数每月一次,并做好养护检查记录；3、对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品,应缩短养护检查周期,加强养护;4、养护检查中发现质量有问题的药品,应挂黄牌暂停发货,同时报质量管理员处理；5、做好药品的效期管理工作,6个月内近效期药品按月填写效期催报表；6、指导并配合保管员做好库房温湿度监测管理工作,每日上、下午定时各一次对库房温湿度作记录;7、根据气候环境变化,结合夏防、冬防计划,对中药饮片采取干燥、除湿、防虫等相应的养护措施；8、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作,建立仪器设备管理档案；9、正确使用养护、保管、计量设备,并定期检查保养,做好计量检定记录,确保正常运行、使用；10、每季汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存药品的质量信息;11、完成领导交办的其他任务;五、财务部一财务部经理岗位职责1、负责财务部的日常管理工作,保证会计报表等文件的真实性、合法性；2、主持财务报表及财务预决算的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分析,保证财务信息对外披露的正常进行,有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；3、根据报表分析财务指标反映财务状况及经营状况；4、与财政、税务、银行等相关政府部门等机构建立并保持良好的关系；5、向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况,为公司高级管理人员提供财务分析,提出有益的建议；6、其他领导安排的临时性工作任务;二会计岗位职责1、加强政治业务学习,不断提高政治思想水平,坚持四项基本原则,树立全局观点,遵纪守法,忠于职守,廉洁奉公,实事求是;不断提高会计业务水平,建立科学的会计工作秩序,正确执行会计人员的职权;2、认真执行各项财经纪律、方针、政策、法规、制度和各项开支标准,对违反制度的业务事项有权拒付,并向领导汇报;3、当好领导的参谋助手,管理并用好公司资金,量入为出、统筹兼顾,合理安排,保证重点;4、会计人员必须审查原始凭证,对于不正确、不完整的原始凭证,退回更正补充,对于不合法的原始凭证坚决拒绝受理,保证一切会计凭证、账簿、报表及其它会计资料的真实、准确和完整,并及时做好整理归档工作;5、会计人员要按照会计制度和规定设置会计科目和会计账簿,数字必须真实,严禁弄虚作假,伪造帐目;对发生的经济活动要进行如实的反映和监督,按会计制度及时记帐、算账、报账;账簿内容完整,按规则记收,字迹工整,账账清洁,账账相符;6、编制财务计划,及时编报各种月报、季报决算;会计报表必须及时、准确;7、建立财产清查制度,保证账簿、记录与实物款项相符;8、坚持对预算的执行情况,进行基本的数量分析,检查资金的使用效果,挖掘增收节支的潜力;及时清理债权、债务往来事项;9、经费使用做到年初有预算,年终有决算,并定期向主管领导办公会议汇报;10、建立、健全会计档案,按照财政部门规定保管办法,保管好会计档案,以备查核;11、完成领导交办的其他任务;三出纳岗位职责1、在财务经理领导下,按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定,认真办理提取和保管现金,完成收付手续和银行结算业务;2、负责办理银行存款、取款和转账结算业务;3、登记现金和银行日记账,做到日清月结,保证账证相符、账款相符、账账相符,发现差错及时查清更正;4、认真审查临时借支的用途、金额和批准手续,严格执行采购领用支票的手续,控制使用限额和报销期限;5、正确编制现金、银行的记账凭证并及时传递;6、配合有关人员及时开展对应收款的清算工作;7、严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定,办理现金收付业务,做到合法准确、手续完备、单证齐全;8、负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据,做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作;9、负责掌管公司财务保险柜;10、完成上级领导交办的其他任务;四收银员岗位职责1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作；2、以良好的仪表、仪容,饱满的精神向顾客提供准确、快捷、礼貌的优质服务；3、掌握现金、支票、签单、挂帐等结帐程序；4、准确打印台号的各项收费帐单,熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序；5、严格遵守财务制度,每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向管理人员汇报,做到款帐相符；6、周转备用金必须每班核对,每天的营业收入现金未经专管人员批准,不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用；7、工作中需暂离岗位,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜；8、上班时间不得拾私人款项上岗操作；9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法,防止伪钞收入；10、在收款中做到快、准、礼貌,不错收、漏收顾客款项,对签单及挂帐者必须依据充足方可；11、不得在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不午进入收银台；12、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据;六、仓储部一仓储部主管岗位职责1、全面负责仓储部的日常运行管理,协助销售部门做好仓库货品的正常出货;2、监督管理仓库收货、配货、发货、和记账等的日常工作；3、库品的安置控制、管理和分析,及时提出补货信息；4、维护、操作系统,每天必须确保及时、完整、正确的提供库存动态信息,确保帐、物相符；5、了解所存货物的现状,时刻注重防火、防水、防盗等重大安全隐患,避免由于管理不当产生毁坏、霉变、丢失等现象,确保库存货物的各项安全；6、提出连续改进方法和技巧,提高效率、降低成本；7、完成上级领导交办的其他任务;二发货员岗位职责1、保证拣出药品的及时性,提高库存药品的周转率;；2、保证拣货的完整和准确,将差错降到最低；3、根据拣货标签或单据上指示的作业类别、出库品规、货位编号、批号、数量、生产厂家信息进行拣货；4、在拣货时核对标签上商品品规、批号、数量、生产厂家等信息,在标签对应的商品上,将标签进行粘贴；5、补货至零货区的商品将拣货标签粘贴在商品的正上方,根据标签指定的巷道,投放在指定的巷道里面；6、负责商品进行周期性和临时性盘存工作,确保一定的盘存准确率；7、负责责任整件堆垛及作业工具的日常维护与管理,按GSP要求进行堆码与陈列；8、做好责任区域的清洁卫生工作；9、完成领导交办的其他任务;三复核员岗位职责1、按照出库凭证逐批逐项核对实物,并进行检查；保证出库物品货单相符,数量准确,质量合格；。
连锁药店管理规章制度
连锁药店管理规章制度第一章总则一、为规范连锁药店的管理行为，保障药店的运营安全和药品质量，制定本规章制度。
二、本规章制度适用于我公司所有连锁药店，所有员工必须严格遵守。
第二章岗位职责一、连锁药店经理（一）负责药店的整体运营管理，包括药品采购、库存管理、销售管理等工作。
（二）制定药店的工作计划和销售目标，并监督员工的执行情况。
（三）负责与药品生产企业和供应商的联系，确保药店的药品供应和质量。
（四）负责组织药店员工的日常培训和管理。
（五）处理药店的客户投诉和纠纷，确保客户满意度。
二、连锁药店店员（一）负责药品的收发货和库存管理，确保库存数量和质量的准确性。
（二）负责药品销售，提供良好的服务，保护客户的权益。
（三）遵守药品销售许可证的相关规定，不得销售未经许可的药品。
（四）严格执行药品质量管理制度，避免销售过期或假冒伪劣药品。
（五）积极参加培训，提高自身的业务水平和服务态度。
第三章药品采购管理一、药品采购需严格按照药品法律法规的要求进行，确保采购的药品真实、合法、安全。
二、药品采购需按照公司规定的供应商名录进行，不得从非合作供应商采购药品。
三、采购药品的相关票据和文件必须完整，包括购货凭证、验收单、质量合格证明等。
四、药品采购需要履行三方对账，分别为供应商提供的账单、公司内部账单和药店自己的账单。
第四章库存管理一、药品库存需定期进行盘点，确保库存数量与实际相符。
二、库存药品应按照药品特性进行分类整理，确保检索方便和避免交叉感染。
三、过期或者质量不合格的药品必须及时淘汰和报废，不得销售或继续存放。
四、库存药品的上下架需遵循“先进先出”的原则，确保药品质量和有效期。
第五章销售管理一、药店销售必须严格按照药品销售许可证的有关规定进行，不得销售未经许可的药品。
二、销售药品需告知客户正确的使用方法和注意事项，不得隐瞒或误导客户。
三、销售过程中需保护客户隐私，不得泄露客户个人信息。
四、销售药品需提供正规的发票，并及时注册销售信息。
连锁药店管理规章制度范文
连锁药店管理规章制度范文一、总则为规范连锁药店的管理行为，保障员工的权益，提升服务质量，制定本规章制度。
二、组织架构连锁药店设立总部管理机构和各分店，总部管理机构负责对分店进行统一监督和指导。
三、员工权限及职责1.经理：负责店铺的日常管理工作，包括人员调配、销售业绩分析、库存管理等，必须具备相关管理经验。
2.店员：负责前台服务和商品的推销，对顾客提供咨询和解答，必须具备良好的沟通能力和销售技巧。
四、基本工作要求1.严禁短缺销售行为，坚决杜绝假药、劣药以及过期药品的销售。
2.严禁逃避金融监管，如虚假账目、洗钱等行为。
3.员工应保持个人卫生，如长发必须系整齐，指甲应修剪干净等。
五、工作时间及休假1.员工应按时上班，不得迟到早退。
上班时间为早上9点至晚上6点，中午休息1个小时。
2.员工享有带薪年假、病假和婚假权利，具体根据劳动法规定进行安排。
3.员工应提前请假并经经理批准后方可休假，连续请假不得超过3天。
六、员工福利1.员工享有基本工资和提成制度，提成标准按个人销售业绩和店铺销售业绩综合考核。
2.员工享有法定社会保险和福利，如养老保险、医疗保险、失业保险等。
3.员工享有职业培训和职业晋升机会，公司鼓励员工通过学习提升自己的能力和知识。
七、违规行为处理1.对于违反规章制度的员工，根据情节轻重，将进行相应的警告、扣除奖金、停职、辞退等处理。
2.对于违法行为，将主动配合相关部门进行处理，并保留追究法律责任的权利。
3.公司将建立举报渠道，对于涉嫌违法违规的举报将进行核实并保护举报人的合法权益。
八、附则本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改或补充，需经总部管理机构批准后方可执行。
本规章制度为药店的重要管理规范，员工及管理人员应严格遵守，如有违反将承担相应责任。
以上所述连锁药店管理规章制度是一个范例，具体连锁药店可根据自身情况进行调整和完善。
连锁药店公司管理制度范本
一、总则1.1 为了加强连锁药店公司的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
1.2 本制度适用于连锁药店公司及其下属各门店。
1.3 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司管理层负责解释。
二、人力资源管理制度2.1 招聘与录用2.1.1 公司应按照岗位需求，通过合法途径招聘员工。
2.1.2 招聘过程中，应遵循公平、公正、公开的原则。
2.1.3 新员工录用前，应进行必要的背景调查和健康检查。
2.2 培训与晋升2.2.1 公司应定期对员工进行岗位技能、服务意识等方面的培训。
2.2.2 员工晋升应依据工作表现、业务能力和综合素质进行选拔。
2.3 考勤与休假2.3.1 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2.3.2 员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。
2.4 离职与解聘2.4.1 员工离职需提前一个月向公司提出书面申请。
2.4.2 公司根据员工工作表现和公司需要，可对员工进行解聘。
三、药品质量管理与销售3.1 药品采购与验收3.1.1 公司应严格按照《药品管理法》等相关法律法规采购药品。
3.1.2 采购药品需具备合法的药品生产许可证、经营许可证等证件。
3.1.3 药品验收应严格检查药品质量，确保药品安全有效。
3.2 药品储存与养护3.2.1 药品储存应按照药品说明书要求，保持适宜的温度、湿度等条件。
3.2.2 定期对储存药品进行检查，确保药品质量。
3.3 药品销售与服务3.3.1 员工应具备药品知识，为顾客提供专业的咨询服务。
3.3.2 药品销售应遵循“质量第一、顾客至上”的原则，不得销售假冒伪劣药品。
3.3.3 严格执行药品退换货制度，确保顾客权益。
四、门店管理与考核4.1 门店管理4.1.1 门店应保持整洁、卫生，营造良好的购物环境。
4.1.2 门店员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
4.2 考核与奖惩4.2.1 公司应定期对门店进行考核，考核内容包括：销售业绩、服务质量、药品质量管理等。
连锁药店管理规章制度(三篇)
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理，保障顾客权益和公共安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店，包括直营店和加盟店。
第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规，遵循医药行业的行业准则和道德标准。
第四条连锁药店应建立健全的管理体系，确保药店的正常运营和服务品质。
第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制，提高员工的工作能力和服务水平。
第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作，共同推进药店管理的规范化。
第七条连锁药店应加强药品进销存管理，确保药品的质量和安全。
第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求，严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。
第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度，确保药品的有效期和质量。
第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录，以便追溯和监管。
第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点，确保库存的准确性和及时性。
第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程，确保顾客的需求得到及时的满足。
第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。
第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作，提供药品配送和配方服务。
第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流，及时解决顾客的投诉和意见。
第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制，提高服务品质和顾客满意度。
第十七条连锁药店应进行员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。
第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度，确保药店的安全和顾客的人身安全。
第十九条连锁药店应定期进行安全检查，排除安全隐患和防范突发事件的发生。
第二十条连锁药店应建立视频监控系统，监控药店的日常运营和顾客的行为。
第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制，确保药店在紧急情况下的应急处理能力。
第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制，激励员工努力工作和提高业绩。
第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。
医药连锁公司仓库管理制度
医药连锁公司仓库管理制度一、目的和范围本制度旨在规范医药连锁公司的仓库管理活动，确保药品从入库到出库的全过程符合相关法律法规的要求，保证药品质量安全，满足市场需求。
二、组织结构与职责1. 组织结构设立专门的仓库管理部门，下设库存管理、质量控制、物流配送等岗位。
2. 职责- 库存管理负责药品的接收、存储、保管和发放工作。
- 质量控制负责药品质量的检验和监控。
- 物流配送负责药品的配送调度和运输管理。
三、操作流程1. 药品入库- 检查药品的外包装、生产日期、有效期等信息。
- 对照采购订单确认药品数量和规格。
- 进行药品的质量检验，并记录检验结果。
- 合格药品入库，不合格药品隔离并处理。
2. 药品存储- 根据药品的性质分类存放，避免交叉污染。
- 控制仓库温湿度，定期监测并记录。
- 定期对库存药品进行盘点，确保库存数据准确。
3. 药品出库- 审核出库单据，确保药品的合法性和正确性。
- 按照先进先出的原则进行药品发放。
- 出库药品应进行再次质量检查，确保药品质量。
4. 药品配送- 配送前检查运输工具的清洁和安全性。
- 确保药品在运输过程中的温湿度控制。
- 配送到达后，及时通知收货方进行验收。
四、安全管理- 定期对仓库设施设备进行检查和维护。
- 对仓库工作人员进行安全教育和应急演练。
- 建立药品安全事故的报告和处理机制。
五、质量控制- 制定药品质量标准和检验方法。
- 对药品进行定期的质量抽检。
- 建立药品质量异常的预警和处理流程。
六、信息管理- 使用专业的仓库管理系统进行库存管理。
- 保证数据的准确性和及时性。
- 定期备份重要数据，防止数据丢失。
七、监督与考核- 定期对仓库管理活动进行内部审计。
- 根据考核结果对员工进行奖惩。
- 不断优化仓库管理流程，提高工作效率。
八、总结。
连锁药店管理制度范文
连锁药店管理制度范文连锁药店管理制度范文第一章总则第一条为规范和统一连锁药店的管理制度，提高工作效率，加强内部管理，维护连锁药店的正常秩序，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条连锁药店是指连锁经营的药品零售企业，以药品的销售为主要经营方式，兼营非处方药品和医疗器械产品。
第三条连锁药店应遵循国家的药品管理相关规定，确保药品的质量安全，维护顾客的合法权益。
第二章连锁药店的组织架构第四条连锁药店应设立总部和分支机构，总部负责制定统一的管理制度和经营策略，分支机构负责具体的运营工作。
第五条连锁药店总部应包括以下部门：人力资源部、财务部、采购部、销售部、市场部、质量管理部、信息技术部、客服部等。
第六条连锁药店的分支机构可以根据实际需要，设立多个门店，并设置药师、收银员、导购员等岗位。
第三章连锁药店的岗位职责第七条连锁药店总部的人力资源部门负责员工的招聘、培训、考核和福利待遇的管理。
第八条连锁药店总部的财务部门负责财务管理、资金储备和报表的编制。
第九条连锁药店总部的采购部门负责药品和医疗器械等商品的采购工作。
第十条连锁药店总部的销售部门负责制定销售策略、推广活动，并监督门店的销售工作。
第十一条连锁药店总部的市场部门负责市场调研、竞争分析和市场营销策划。
第十二条连锁药店总部的质量管理部门负责药品质量的监督和管理工作。
第十四条连锁药店总部的信息技术部门负责信息系统的建设和运营管理。
第十五条连锁药店总部的客服部门负责顾客投诉处理和顾客关系维护。
第十六条连锁药店分支机构的药师负责开具处方药品、指导和咨询顾客。
第十七条连锁药店分支机构的收银员负责收银结算工作。
第十八条连锁药店分支机构的导购员负责销售非处方药品和医疗器械等商品。
第四章连锁药店的运营管理第十九条连锁药店应按照国家有关药品管理的规定，建立药品库存管理制度，确保药品的安全、准确、及时供应。
第二十条连锁药店应建立健全质量安全管理制度，确保药品质量的可追溯性和可控性。
连锁药店管理规章制度范文(4篇)
连锁药店管理规章制度范文第一章总则第一条为规范连锁药店的管理，提高工作效率、服务质量和安全水平，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店的员工，包括各级管理人员和普通员工。
第三条连锁药店的管理应当遵循国家法律法规和有关政策规定，依法合规经营。
第四条连锁药店应当严格遵守药品管理法规，确保药品的质量、安全和有效性。
第五条连锁药店应当加强员工的培训，提高业务水平和服务意识。
第六条连锁药店应当建立健全内部监督机制，完善员工评价和奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。
第七条连锁药店应当建立健全客户投诉处理程序，及时解决客户的问题和意见。
第二章组织机构第八条连锁药店的组织机构包括总部、分店和药房。
第九条总部是连锁药店的决策中心，负责制定经营计划、管理政策和制度，协调各分店的运营。
第十条分店是总部的下属单位，负责具体的经营工作和管理任务，按照总部的指示执行。
第十一条药房是连锁药店的基本单位，负责销售药品和提供药咨询服务。
第三章职责与权限第十二条总部的职责包括：1. 制定和实施经营计划；2. 管理各分店的运营和业绩；3. 监督分店的人员配置和药品管理；4. 提供技术咨询和培训支持。
第十三条分店的职责包括：1. 负责实施总部的决策和要求；2. 组织实施销售计划和促销活动；3. 管理药房的运营和员工的工作；4. 指导和培训药房的员工。
第十四条药房的职责包括：1. 按照药品管理法规和标准，妥善管理药品的采购、销售和存储；2. 提供良好的服务环境和合理的药品价格；3. 提供专业的药咨询和指导服务；4. 维护药房的卫生和安全。
第十五条各级管理人员应当履行职责，确保工作目标的实现和员工的积极性。
第十六条各级员工应当根据工作职责和权限，认真履行工作任务，提高工作效率和服务质量。
第四章工作流程第十七条连锁药店应当建立健全的工作流程，包括药品采购、销售、库存管理和药咨询等环节，并按照流程进行操作。
第十八条药品采购应当按照国家药品采购政策和标准进行，确保药品的质量和合理价格。
医药连锁公司质量管理制度
XXXX医药连锁质量体系文件-制度受控状态：版次： 2021-A起草： 2021 年月日审阅： 2021 年月日批准： 2021 年月日生效日期： 2021 年月日制度-目录XXXX—ZD—001质量体系内审管理制度 (4)XXXX—ZD—002质量否决权管理制度 (6)XXXX—ZD—003质量管理文件管理制度 (8)XXXX—ZD—004质量信息管理制度 (11)XXXX—ZD—005供货单位、购货单位、供货单位销售人员及购货单位采购人员等资格审核管理制度.......................................14. XXXX—ZD—006药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库、复核及运输管理制度...................................................17.. XXXX—ZD—007特殊管理药品管理制度. (26)XXXX—ZD—008药品有效期管理制度...........................................29.. XXXX—ZD—009不合格药品、药品销毁管理制度. (31)XXXX—ZD—010药品退货管理制度..............................................34. XXXX—ZD—011药品召回管理制度..............................................36.. XXXX—ZD—012药品质量查询管理制度........................................38.. XXXX—ZD—013药品质量事故、质量投诉管理制度.........................41. XXXX—ZD—014药品不良反响报告管理制度..................................44.. XXXX—ZD—015环境卫生和人员健康状况管理制度. (46)XXXX—ZD—016药品质量方面教育培训及考核的管理制度................48. XXXX—ZD—017设施设备保管、维护管理制度. (51)XXXX—ZD—018设施设备验证、校准管理制度...............................53. XXXX—ZD—019记录和凭证管理制度...........................................57. XXXX—ZD—020计算机系统操作管理制度.....................................59.. XXXX—ZD—021药品追溯控制管理制度. (62)RRXY—ZD—022质量方针、目标管理制度 (65)XXXX—ZD—023质量管理制度执行情况检查与考核规定 (67)XXXX—ZD—024冷链药品管理制度..............................................69. XXXX—ZD—025药品配送和委托配送管理制度 (74)XXXX—ZD—026门店之间药品调配管理制度 (75)XXXX—ZD—027质量管理工作检查、考核与奖惩制度 (78)一、目的：按年度方案对质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
连锁药店管理规章制度模版
连锁药店管理规章制度模版一、总则1. 为了规范连锁药店的经营行为，保障顾客权益，确保药品销售及服务质量，制定本管理规章制度。
2. 连锁药店必须遵守国家药品管理法律法规和相关政策，定期进行自查自纠，严禁违法违规经营行为。
3. 连锁药店应加强药品安全知识培训，提高员工的专业水平和服务态度，保障良好的用药环境。
二、组织结构和管理职责1. 连锁药店设有总部管理和各个分店。
2. 总部管理职责：（1）制定和完善运营策略，统一规划和管理连锁药店的发展。
（2）负责药品采购、库存管理和价格调控，确保药品供应充足、质量可靠且价格合理。
（3）指导和监督各分店的日常运营工作，确保分店的合规运营。
（4）负责员工培训和绩效考核，确保员工的岗位技能和服务质量。
3. 分店管理职责：（1）按照总部的规定开展经营活动，遵守有关药品销售的法律法规。
（2）负责前台药品销售和顾客服务工作，保证顾客的需求得到满足。
（3）定期对分店进行清洁消毒，保持良好的环境卫生。
（4）合理安排员工工作时间，确保分店正常运营。
三、药品销售管理1. 连锁药店必须具备《药品经营许可证》，且保持有效。
2. 连锁药店不得销售未经批准上市的药品，不得超出药品批准范围销售药品。
3. 药品销售时必须查验顾客提供的有效处方或要求顾客提供有效身份证明。
4. 售出处方药品，必须明确告知顾客用药方法和注意事项，并做好相关记录。
5. 药品过期、变质等情况应立即下架并报告总部，确保不对顾客造成损害。
四、员工管理1. 连锁药店应对员工进行岗位培训和规范操作培训，提升员工的专业素质和服务水平。
2. 员工必须保证工作时服装整洁干净，佩戴厨师帽和口罩，保持个人卫生。
3. 连锁药店应建立良好的员工考核制度，对岗位表现进行定期评价和奖惩。
4. 员工离职时必须进行离职交接和资料交接，确保工作连续性和业务顺畅。
五、卫生安全管理1. 连锁药店必须保持店内环境清洁，定期进行消毒，确保药品销售区域卫生安全。
医药连锁公司各项管理制度
医药连锁公司各项管理制度一、组织结构与职责医药连锁公司应建立一个清晰的组织结构，明确各部门的职责和权限。
公司总部应设立总经理办公室、人力资源部、财务部、市场营销部、采购部、仓储物流部、质量监控部等关键部门，并在各个连锁门店设立店长和必要的服务团队。
二、人力资源管理人力资源部负责制定招聘、培训、考核和晋升制度。
所有员工必须经过专业培训，持证上岗。
公司应定期组织员工进行业务知识和服务技能的培训，以提升整体服务水平。
同时，建立公平的绩效考核体系，激励员工的工作积极性。
三、财务管理财务部应制定严格的财务管理制度，包括资金管理、成本控制、会计核算和财务报告等。
确保公司资金的安全、合理流动和使用效率，同时对外提供真实、准确的财务信息。
四、市场营销策略市场营销部负责制定市场推广计划和销售策略。
通过市场调研，了解顾客需求和市场动态，制定相应的营销方案，提高品牌知名度和市场占有率。
五、采购与库存管理采购部应根据销售数据和市场需求，合理预测并安排药品及医疗用品的采购计划。
仓储物流部则负责库存管理和物流配送，确保药品供应的及时性和安全性。
六、质量控制与顾客服务质量监控部是确保药品质量和服务质量的关键部门。
它负责监督药品的采购、存储、销售全过程，防止假冒伪劣药品流入市场。
同时，建立顾客服务体系，处理顾客咨询和投诉，提升顾客满意度。
七、法规遵守与伦理规范医药连锁公司必须严格遵守国家法律法规，包括但不限于药品管理法、消费者权益保护法等。
同时，公司应建立起符合行业伦理的规范，如不发布虚假广告，不进行不正当竞争等。
八、信息化管理随着信息技术的发展，医药连锁公司应利用信息系统来提高工作效率和管理水平。
建立统一的信息平台，实现数据的集中管理和共享，以及业务流程的自动化和电子化。
九、危机管理与应对机制公司应建立危机管理机制，包括突发事件应急预案和风险评估体系。
对于可能出现的各种危机情况，如药品安全事故、自然灾害等，应有明确的应对流程和责任人。
连锁药店管理规章制度范文(3篇)
连锁药店管理规章制度范文药品购进管理制度(1)为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。
(2)采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。
(3)严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。
①在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案;②审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案;③对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。
(4)采购药品应签订采购合同，明确质量条款。
采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。
(5)购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
(6)购进药品应按规定建立完整的购进记录，购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。
(8)对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。
购进首营品种应进行药品质量审核，审核合格后方可购进。
(9)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。
(10)采购员应及时了解药品的库存结构和营业销售情况，合理制定药品购进计划，在保证满足销售需求的前提下，避免药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。
(11)质量负责人应会同采购员按年度定期对进货情况进行质量评审，不断优化品种结构，提高药品经营质量。
药品质量验收管理制度(1)为确保购进药品的质量，把好药品的入库质量关，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规，特制定本制度。
医药连锁公司管理制度
医药连锁公司管理制度一、综述医药连锁公司作为一种具有规模效益、集中采购优势的商业模式，在我国的医药零售市场日益受到重视。
为了确保医药连锁公司的健康发展和经营效益，建立完善的管理制度显得尤为重要。
本文将就医药连锁公司管理制度的建立、完善和执行进行探讨，以期为医药连锁公司的管理提供参考和借鉴。
二、建立管理制度的必要性1. 保障医药连锁公司的合规经营。
医药连锁公司作为医药零售行业的一种特殊形态，面临着更为复杂的管理环境和监管压力。
建立完善的管理制度可以规范公司运营行为，确保企业合法合规经营。
2. 提升公司内部管理效率。
医药连锁公司通常具有多家门店，若没有健全的管理制度，就容易导致各门店之间管理不规范、信息互通不畅等问题，影响公司整体运营效率。
3. 强化员工岗位责任意识。
建立明确的管理制度能够规范员工行为，明确各岗位职责，提高员工履行岗位责任的主动性和积极性，保障企业的长远发展。
三、医药连锁公司管理制度的内容和要点1. 经营策略制定。
明确医药连锁公司的经营目标和发展战略，确立公司的市场定位和竞争优势，规划公司的发展蓝图和未来方向。
2. 组织结构搭建。
建立符合公司规模和业务特点的组织结构，明确各项职责和权限，规范公司内部管理关系和沟通渠道。
3. 人力资源管理。
建立完善的人力资源管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬激励等方面，提高公司员工的整体素质和综合竞争力。
4. 财务管理和风险控制。
建立健全的财务管理体系，包括会计核算、审计监督、资金管理等部分，同时加强风险控制和内部审计，防范公司的资金风险和经营风险。
5. 产品采购和渠道管理。
建立规范的产品采购制度和供应链管理，确保公司采购的产品安全合规、价格合理，保障公司商品的质量和供应稳定性。
6. 门店管理和服务标准。
建立统一的门店管理标准和服务流程，规范门店的经营行为和服务质量，提升顾客满意度和品牌形象。
7. 市场推广和销售渠道建设。
积极开展市场推广活动，提高公司知名度和市场占有率，拓展多元化的销售渠道，实现销售额的稳步增长。
连锁药店管理规章制度
连锁药店管理规章制度连锁药店管理规章制度「篇一」1、目的：为规范药品养护环节的管理，保证陈列、储存药品质量，特制定本制度。
2、依据：《药品经营质量管理规范》。
3、范围：适用于本企业陈列、储存药品的质量管理。
4、职责人：药品养护人员5、内容：5.1、坚持预防为主、消除隐患的原则，开展药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效。
5.2、质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督，处理药品养护工作中的质量问题。
5.3、养护人员每日上、下午定时各一次对温湿度进行记录。
5.4、作好药品效期管理工作，三月内近效期药品按月填写效期催报表。
5.5、对不合格药品进行有效控制，不合格药品必须存入不合格药品专区，作出明显标志。
5.6、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，确保正常运行、使用。
5.7、养护检查中发现质量有问题的药品，应及时向质量负责人报告。
5.8、及时分析养护信息，并上报质量负责人。
连锁药店管理规章制度「篇二」1.目的：明确药品陈列要求，规范药品分类摆放。
2.依据：《药品经营质量管理规范》。
3.范围: 药品的陈列管理。
4.责任人: 质量管理员、营业员。
5.内容5.1在零售店堂内陈列药品的质量和包装符合规定。
质量不合格药品，超过有效期的药品，不得陈列。
5.2零售药品应严格按药品的分类原则，按剂型或用途以及储存要求进行陈列，摆放应做到：5.2.1药品与非药品必须分开，非药品设专柜陈列;5.2.2内服药与外用药分开摆放，分柜陈列;5.2.3易串味的药品与一般药品分开摆放;5.2.4药品名称相近容易混淆的药品分开摆放;5.2.5处方药与非处方药应分柜摆放，并有警示语，非处方药的货柜上应有醒目的专有标识;5.2.6对要求低温贮藏的药品应陈列摆放具有可视条件的冷藏柜中。
5.3危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。
54药品陈列整齐，美观，类别标签放置准确，字迹清晰。
医药连锁管理制度范本
医药连锁管理制度范本第一章总则第一条为了加强医药连锁企业的管理，规范经营行为，保障消费者权益，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的医药连锁企业，包括药品、医疗器械、保健品等产品的采购、储存、销售、服务等活动。
第三条医药连锁企业应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，全面提升质量管理水平，确保产品安全、有效、可靠。
第二章组织结构与职责第四条医药连锁企业应建立健全组织结构，明确各部门职责，确保企业运营高效、规范。
第五条企业应设立质量管理部，负责产品质量的全面管理，包括制定质量管理制度、组织实施、监督执行、持续改进等。
第六条企业应设立采购部门，负责产品的采购工作，确保采购的产品符合法律法规要求，质量可靠。
第七条企业应设立销售部门，负责产品的销售工作，确保销售的产品合法、合规、质量可靠。
第八条企业应设立售后服务部门，负责处理消费者的咨询、投诉等问题，确保消费者权益得到保障。
第三章质量管理第九条医药连锁企业应按照《药品经营质量管理规范》的要求，建立完善的质量管理体系，包括采购、储存、销售、售后服务等环节。
第十条企业应制定产品质量管理制度，明确各环节的质量要求、操作规程、检查标准等。
第十一条企业应加强对供应商的管理，确保供应商符合法律法规要求，产品质量可靠。
第十二条企业应定期对产品进行质量检查，发现问题及时处理，确保产品质量安全。
第十三条企业应加强员工培训，提高员工质量意识和管理水平，确保产品质量的稳定。
第四章商品陈列与储存第十四条医药连锁企业应按照药品管理法等相关法律法规，对商品进行合理陈列和储存，确保商品质量。
第十五条企业应根据商品的特性，合理选择储存方式，避免阳光直射、潮湿、高温等不利条件。
第十六条企业应定期对商品进行清理、整理，确保商品陈列整齐、清洁、易于取用。
第五章销售管理第十七条医药连锁企业应遵守药品销售的相关法律法规，严格执行销售管理制度。
医药连锁公司各项管理制度(3篇)
第1篇一、总则第一条为加强医药连锁公司的管理，规范公司运营，提高服务质量，保障患者用药安全，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、分支机构及合作伙伴。
第三条公司各项管理制度应遵循以下原则：1. 合法合规：遵守国家法律法规，严格执行相关政策规定。
2. 科学合理：根据公司实际情况，制定科学合理的制度。
3. 严谨细致：各项制度内容应严谨细致，明确责任，便于执行。
4. 不断改进：根据公司发展需要和外部环境变化，不断改进和完善制度。
二、组织架构与管理第四条公司设立董事会、监事会、总经理及各部门，形成公司决策、监督、执行和服务的有机整体。
第五条董事会负责公司重大事项的决策，监督公司经营管理的合法合规性。
第六条监事会负责监督董事会和高级管理人员的履职情况，维护公司及股东合法权益。
第七条总经理负责公司的日常经营管理，组织实施董事会决议。
第八条各部门根据公司总体战略，负责具体业务的管理和执行。
三、人力资源管理制度第九条公司实行岗位责任制，明确各岗位职责和任职资格。
第十条公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照招聘程序进行。
第十一条员工培训：公司应定期对员工进行岗位技能、职业道德等方面的培训，提高员工综合素质。
第十二条员工考核：公司应建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第十三条员工奖惩：公司应设立合理的奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
四、财务管理制度第十四条公司财务制度应遵循国家财务法规，确保财务信息的真实、准确、完整。
第十五条公司设立财务部门，负责公司财务管理工作。
第十六条公司财务报表应定期编制，并向董事会报告。
第十七条公司资金管理：严格执行国家有关资金管理规定，确保资金安全、合理使用。
第十八条公司成本管理：建立健全成本核算体系，加强成本控制，提高经济效益。
五、药品管理制度第十九条药品采购：公司应严格按照国家药品管理规定，采购合法、合规、质量可靠的药品。
连锁药店管理规章制度范文
连锁药店管理规章制度范文1. 签到制度1.1 所有员工都必须按时签到，准时到岗。
1.2 员工应当在每天的上班时间开始前15分钟内完成签到手续。
1.3 迟到达15分钟以上的员工将被扣除当天的工资。
2. 工作时间制度2.1 工作时间为每天8小时，按照排班表执行。
2.2 员工应当在工作时间内完成工作任务，不能私自离开工作岗位。
2.3 超时工作需提前请示上级，并经批准方可执行。
3. 规范着装制度3.1 员工工作时应穿着统一的服装。
3.2 员工服装要整洁干净，不得有污渍和破损。
3.3 禁止穿着太过暴露或不雅观的服装上班。
4. 安全生产制度4.1 所有员工必须严格按照安全操作规程执行工作。
4.2 禁止私自更改设备设置或擅自管理设备。
4.3 发现设备故障或安全隐患，应立即上报维修或处理。
5. 客户服务制度5.1 员工应尊重客户，提供优质的服务。
5.2 禁止对客户进行不礼貌的语言或行为。
5.3 员工应积极解答客户的问题，并提供相关建议。
6. 商品管理制度6.1 员工应按照商品陈列规范进行陈列和整理。
6.2 禁止私自调换商品位置，必须按照规定进行调整。
6.3 对于陈列不当或损坏的商品，应及时汇报上级并做好记录。
7. 个人财产保管制度7.1 员工应妥善保管个人财产，自行负责。
7.2 不得将个人财物带入工作区域，并定期清点核对。
7.3 若发生个人财产丢失，应立即报告上级并配合调查。
8. 福利待遇制度8.1 员工按时领取工资，并签署领取单据。
8.2 公司提供一定的员工福利，如节假日福利、年度奖金等。
8.3 具体福利待遇根据员工职位和表现另行规定。
9. 纪律考勤制度9.1 禁止私自请假、早退或旷工。
9.2 公司将根据员工的出勤情况进行综合考评。
9.3 员工请假需提前向上级申请，并按照规定填写请假单。
10. 奖惩制度10.1 出现岗位失职、迟到早退、擅离职守等行为将受到相应处罚。
10.2 表现优秀的员工将获得嘉奖和晋升机会。
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XX医药连锁公司管理制度一、目的：建立门店质量管理工作的监督机制，促进本企业质量管理体系的实施，推进各项质量管理工作的发展。
二、依据：《药品经营质量管理规范》三、适用范围：本制度规定了对公司各部门质量管理工作进行检查和考核的内容、方式和方法，明确了相关部门的职责，适用于监督实施公司质量管理工作。
四、责任：企业质量领导小组、门店负责人对本制度的实施负责。
五、内容：1、检查内容：A 各项质量管理制度的执行情况；B 门店岗位质量职责的落实情况；C 各岗位工作程序的执行情况。
2、检查方式：门店自查与质量领导小组组织检查相结合。
3、检查方法A 各部门自查1. 各部门成立门店负责人为组长的自查小组，负责本部门及其所属岗位的自查工作。
自查小组由本门店人员组成，也可邀请质量管理部门的人员参加。
2. 门店在各自的权限范围内，制定与自查工作相应的奖惩措施。
3. 门店每年制定自查方案，明确自查频次、时间、重点内容、成员组成等。
4. 自查过程中，自查人员必须实事求是，认真作好自查记录。
5. 门店负责人依据自查结果，严格执行奖惩措施。
6. 门店组织制订相应的整改方案，并认真抓好落实。
B 质量领导小组组织检查1. 企业质量领导小组每年组织一次质量管理工作检查，由质量管理部门和办公室牵头，在每年年初制定科学、全面的检查方案和考核标准。
3. 检查小组由不同部门的人员组成，组长1名，成员2名，被检查部门人员不得参加检查本部门的检查组。
4. 检查人员要精通经营业务和质量管理，具有代表性和较强的原则性。
5. 检查过程中，检查人员要实事求是，认真作好检查记录。
记录内容包括参加的人员、时间、检查项目内容、检查结果、改进措施等，并予以汇总，及时上报质量领导小组。
6. 质量领导小组依据汇总情况提出整改意见，并根据企业规定予以奖惩。
7.各门店根据质量领导小组的整改意见制定整改方案，认真贯彻实施。
门店质量方针和目标管理制度第一条、目的：制订本制度的目的是实施和促使质量管理体系的不断完善。
第二条、依据：《药品经营质量管理规范》第三条、适用范围：本制度规定了门店质量方针和质量目标的制定方法，明确了相关岗位的职责，适用于门店质量管理体系的建立和完善。
第四条、责任：门店质量领导小组对本制度的实施负责。
第五条、内容：1、质量方针是由公司的最高管理者正式发布的本公司总的质量宗旨和方向。
质量目标是公司在质量方面所追求的目的，与质量方针保持一致。
2、质量目标是可测量的。
公司必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解、展开，以确保其最终落实和实现。
3、公司主要负责人每年年底组织召开质量领导小组成员会议，审定或修订公司的质量方针和质量总目标，并由公司主要负责人批准发布。
4、公司的质量方针是：质量第一，诚信、服务、特色与质量共存质量总目标是：确保公司经营行为的规范性、合法性，确保质量管理体系的有效运行及持续改进，确保所经营药品质量的安全有效，不断提升公司的质量信誉，最大限度地满足市场的需求。
5、各级负责人应对质量方针和目标组织广泛宣传，并根据质量总目标确定各部门的质量目标，上报质量领导小组审定，将审定后的质量目标逐级分解到各岗位，确保全体员工均能理解和贯彻执行。
6、质量方针、质量总目标贯彻执行情况由办公室协助质量领导小组在每年年底组织年度考核，并将评价结果报质量领导小组审定。
7、质量领导小组依据审定结果，根据公司的奖惩办法予以奖惩。
8、各岗位质量目标一、质量管理组：A、执行公司制定的质量管理制度并监督指导；B、对往来单位的资格审核；首营企业、品种质量审核；C、建立准确、完整的质量档案；D、不合格药品的控制性管理；E、收集分析质量信息；组织质量培训工作；F、做好收集质量查询、事故投诉、不良反应的档案；G、组织员工健康检查并建档；H、组织员工开展培训并建立档案；I、组织评审、考核；二、药品采购员：A、供货单位、购进品种合法性；B、供货单位销售人员合法性；C、药品购进记录准确完整；D、按需购进、择优采购。
药品品种可供率；E、每份购货合同必须有规定的质量条款。
三、药品养护员：A、药品储存合格率；B、在库重点养护药品养护率；C、药品出库复核记录准确完整；四、质量验收员：A、执行质量验收员质量管理制度及操作程序B、对购进药品的验收、入库工作；C、对照随货单检查药品的数量、、名称、厂家、、批准文号、批号等；D、做好购进药品的记录，应准确完整；E、销售记录准确完整；五、营业员：A、执行服务制度，门店药品销售质量管理制度，门店营业员质量职责；门店质量管理体系审核制度第一条、目的：制订本制度的目的是建立一个质量管理体系的监督实施机制，促进门店质量管理体系的完善。
第二条、依据：《药品经营质量管理规范》第三条、适用范围：本制度规定对门店质量管理体系各要素进行审核的规定，明确相关岗位的职责，适用于质量管理体系的完善。
第四条、责任：公司、门店质量领导小组对本制度的实施负责。
第五条、内容：一、对质量管理体系审核在于审核其适宜性、充分性、有效性。
二、审核的内容：1、质量管理的组织机构及人员；2、岗位和人员职责及门店的质量管理制度和工作程序的执行情况；3、过程管理，包括药品的购进、验收入库、储存养护、销售等。
4、设施设备，包括营业场所、仓库设施及其设备。
三、质量管理体系的审核工作由质量领导小组负责，质量管理员具体负责审核工作的实施。
四、质量管理体系审核小组的组成条件1、审核人员应有代表性，质量管理员、药品采购员、质量验收员、药品养护员、营业员都必须有人员参加；2、审核人员应具有较强的原则性，能按审核标准认真考核;3、审核人员熟悉经营业务和质量管理；4、审核人员经培训考核合格，由质量领导小组任命。
五、质量管理体系审核每年组织一次，一般在11～12月进行。
六、质量管理体系审核应事先编制审核计划和审核方案。
七、审核工作的重点应放在对药品和服务质量影响较大的环节，并结合阶段性工作中的重点环节进行审核。
八、审核时应深入调查研究，同受审核部门的有关人员讨论分析，找出不合格项，提出纠正预防措施。
九、审核小组将审核情况汇总，上报质量领导小组。
审核结论转入管理评审。
十、质量领导小组根据汇报材料，制定整改措施，组织实施改进意见。
依据公司奖惩规定进行奖惩。
十一、质量管理体系审核执行本公司《质量体系内部评审程序》。
门店质量否决制度第一条、目的：为了贯彻《药品管理法》，严格执行GSP，保证经营药品的质量，对公司从事药品业务经营及管理的组织和人员，明确质量否决权，制定本规定。
第二条、依据：《药品经营质量管理规范》第三条、范围：适用于本门店的药品质量和环境质量。
第四条、职责：质量管理组对本规定的实施负责。
第五条、内容：1、本门店人员必须认真执行GSP及其实施细则和公司的各项质量管理制度，坚持质量第一的宗旨，正确处理经济效益与国家药政法规的关系，在经营全过程中切实保证药品质量。
2、质量否决内容：1.违反国家药政法规的；2.购进渠道违反规定的；3.购进、销售假劣药品的；4.在入库验收、在库养护、检查检验、监督查询等过程中发现的药品内在质量、外观质量、包装质量问题的；5.违反公司质量管理规定及程序的；6.怀疑有质量问题的；7.未按公司质量管理部门意见而擅自采购、销售的；8.销售假劣药品并造成损失与不良后果的；9.发生质量违法事件，受到药品监督管理部门通报的；10.对不适应质量管理需要的设施设备、仪器用具等，有权决定停止使用，并提出添置、改造、完善建议；3、质量否决方式：凡违反国家药政法规及本公司质量管理制度的组织和人员，根据不同性质，可采取以下否决方式：1.发出整改通知书；2.对有质量疑问的药品有权封存；3.终止有质量问题的药品经营活动；4.按公司奖惩制度提出处罚意见。
门店质量信息管理制度第一条、目的：为确保质量信息传递顺畅，及时沟通各环节的质量管理情况，不断提高药品质量、工作质量和服务质量，制定本制度。
第二条、依据：《药品经营质量管理规范》。
第三条、范围：适用于本门店所有质量方面信息流的传递。
第四条、职责：质量管理员、各人员对本制度的实施负责。
第五条、内容：1、质量管理组为门店质量信息中心，负责质量信息的收集、评估处理、传递、汇总。
2、质量信息的内容主要包括：1.国家最新药品管理法律、法规、政策、规范、标准、通知等；2.国家新颁布的药品标准、技术文件、淘汰品种等；3.当地有关部门发布的药品质量通报、文件、信息和资料；4.供应商质量保证能力及所供药品的质量情况；5.同行竞争对手的质量措施、管理水平、效益等；6.在药品的质量验收、储存养护、检测化验、出库复核、监督检查中发现的有关质量信息；7.在用户访问、质量查询、质量投诉中收集的有关信息。
3、质量信息的收集方式：1.质量政策方面的各种信息：由质管部通过各级药品监督管理文件、通知、专业报刊、媒体信息及互联网收集；2.公司内部信息：由各有关部门通过各种报表、会议、信息传递反馈单、谈话记录、查询记录、建议等方法收集；3.公司外部信息：由各有关部门通过调查、观察、用户访问、分析预测等方法收集。
4、质量信息的收集应准确、及时、适用，建立质量信息台帐，做好有关记录。
5、建立完善的质量信息反馈系统，各部门相互协调、配合。
信息职能部门在接到信息反馈后，应及时对信息进行评估处理，并反馈有关部门，确保信息传递准确、及时、通畅，从而使信息得到最有效的利用。
6、质量信息应经评估，按其重要程度实行分级管理：1.A类信息1．1、A类信息指对公司有重大影响，需要公司最高领导作出决策，并由公司各部门协同配合处理的信息。
1．2、A类信息必须在24小时内上报经理室，由公司领导决策，质量信息中心负责组织传递并督促执行。
2.B类信息2.1、B类信息指涉及公司两个以上部门，需由公司领导或质量管理部协调处理的信息。
2．2、B类信息由主管协调部门决策并督促执行，质量信息中心负责组织传递和反馈。
3.C类信息3．1、C类信息指只涉及一个部门，需由部门领导协调处理的信息。
3．2、C类信息由部门决策并协调执行，并将结果报信息中心汇总。
7、质量信息中心应定期（每季）整理、分析各类商品信息，形成书面的商品质量信息报表，及时报告经理室，并反馈到各基层单位和有关职能科室。
门店进货管理制度第一条药品进货必须严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规和政策，依法购进。
第二条药品必须从零售连锁总部的配送中心购进，不得自行从其它渠道采购药品。
第三条门店应当按照配送中心核定的具体品种存储限量，及时向配送中心报送要货计划，要货计划应做到优化存储结构、保证经营需要、避免积压滞销。
第四条购进药品要依据配送票据建立购进记录，票据或购进记录应记载品名、规格、批号、数量、生产厂商、有效期等内容。