信息系统建设与系统开发

信息技术怎样改变组织
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信息技术的能力及对组织的影响
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二、重新设计业务流程
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利用信息技术重新设计处理过程
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企业再造的起因
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企业再造的概念
Business Process Re-engineering 从根本上重新思考并重新设计企业的工 作流程，以求在评定企业效益的重要指 标上，如成本、质量、服务与速度等， 达到极大的改善。
完整性原则 阶段性原则 适用性原则 经济性原则 发展性原则
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第二节 信息系统规划
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一、信息系统规划的重要性
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信息系统规划的作用
通过规划过程找出业务过程中问题 通过规划找出组织变化的方向 合理分配和利用各种资源 指明组织中建立信息系统的方向和目标 指导信息系统开发
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新系统成为设计组织变化的过程
必须从整体上了解系统对组织的影响 必须预计组织的冲突和决策过程的变化 必须考虑新系统对工作小组性质的影响 必须决定需要有多大的变化
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信息系统规划的内容
规划内容概述 对现有状况的改变 公司战略规划 目前业务组织机构 管理战略
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商务战略规划
目前形势 目前业务组织机构 改变环境 商务规划的主要目标
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关键成功因素法的特点
目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约
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关键成功因素法的步骤
了解组织的目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评价 标准
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关键成功因素法举例
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关键成功因素法举例
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当前系统
系统主要支持业务的功能 目前主要能力
• 硬件、软件、数据库、通讯
面向业务的困难 需求 预期未来的需要
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新发展
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新系统计划
• 计划描述 • 业务基础
需要新增能力
• 硬件 • 软件 • 数据库 • 通讯
管理战略
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计划制定 里程碑和时间表 组织重新校正 内部重新组织 管理控制 主动精神培训 人员规划
略的约束 • 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略
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战略目标集转化法举例
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第三节 系统开发与组织变化
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一、组织变化的范围
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四种影响组织结构的变化
自动化 合理化 重组 式样变化
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组织变化的概念
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自动化(automation)
• 利用计算机加速现有任务的处理
信息系统建设与系统开 发
路漫漫其悠远 2020/4/3
信息系统规划与开发(内容)
第一节 信息系统建设概述 第二节 信息系统规划 第三节 系统开发与组织变化
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信息系统规划与开发(要求)
了解信息系统建设的基本概念 了解信息系统规划与组织变化的关系 掌握信息系统规划的内容 掌握常用的信息系统规划方法 了解企业再造(BPR)的方法
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信息系统的费用及收益(1)
硬件 电讯 软件 服务 人员
——费用
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增加生产力 降低操作费用 减少劳动量 降低计算机开支 降低外购费用 降低职员和专家费用 降低开支增长率 减少设备费用
——直接收益
信息系统的费用及收益(2)
改良资产利用 改良资源控制 改良组织计划 增加组织适应性 更多及时信息 更多信息 增加组织的学习
计分模型(scoring models)
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三、信息系统规划的方法
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主要方法
企业分析(商务系统规划，Business Systems Planning) 战略分析(关键成功因素，Critical Success Factors) 战略分析(战略目标集转化，Strategy Set Transformation )
实施规划
具体实施计划 实施中预期困难 进度报告
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所需预算
需求 潜在的节省 经费 回收周期
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二、信息系统的商业价值
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计算信息系统价值的方法
根据信息系统的回报计算 根据所加工提炼的信息的价值计算 利用相关财务数据进行估算
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资本预算模型
回收期模型 投资收益率(ROI) 成本效益比 净现值 收益指数 内部收益率
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商务系统规划法过程
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企业系统规划法步骤
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准备工作 初步调研 定义业务过程 业务过程重组 定义数据类 定义信息系统总体结构 确定系统开发顺序 核准信息系统规划
定义业务过程的步骤
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BSP—过程/组织、过程/数据矩阵
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关键成功因素法
通过分析找到影响组织成功的关键因素 围绕关键成功因素确定组织对于信息系 统的需求 根据信息系统的需求进行信息系统规划
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第一节 信息系统建设概述
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信息系统建设的目的
提高组织的工作效率 加强组织内外的信息交流与沟通 提高决策的科学性 规范和改善组织的工作
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信息系统建设的内容
信息技术与组织的发展 工作及业务流程的规范和改善 信息资源的管理 信息技术的应用
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信息系统建设的基本原则
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关键成功因素和组织目标举例
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战略目标集转化法
利用组织现有的战略集
• 组织的发展方向 • 组织的目标 • 组织战略 • 战略属性
将组织的战略集转化为信息系统的战略
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战略目标集转化法步骤
识别组织的战略集 将组织战略集转化为信息系统战略
• 根据组织目标确定信息系统目标 • 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战
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达到合理要求 提高雇员的积极性 增加工作满意程度 改良决策 改良运作 提高客户满意程度 更好的合作前景
——间接收益
风险价值分析(portfolio-analysis)
利益可能无法获得 实施费用超过预算 实施时间超过预计 技术未达到预期效果 系统与现有软硬件不 兼容
——主要风险
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过程合理化(rationalization of procedures)
• 去除过程中的瓶颈，提高自动化效率
业务重新设计(business reengineering)
• 对业务过程从根本上重新设计，去除重复等 浪费的过程以改进成本、质量、服务
式样变化(paradigm shift)
• 从根本上重新定义业务及组织的性质