罗宾斯《管理学》本章要点详解及配套考研真题解析(战略管理)【圣才出品】

第9章战略管理

9.1 本章要点详解

本章要点

■战略管理

■战略管理过程

■企业战略

■竞争战略

■当代的一些战略管理问题

重点难点精讲

一、战略管理★★

1．含义

（1）战略（strategy）是关于组织将如何经营、如何在竞争中获得成功以及如何吸引和满足顾客以实现组织目标的各种方案。

（2）战略管理（strategic management）是管理者为制定本组织的战略而做的工作。这项重要任务涉及所有的基础管理职能——计划、组织、领导和控制。

扩展：

相关案例：

■据报道，达美乐比萨2013年收入增长了7.4%（大约1.238亿美元）。而令人惊讶的是，其中大部分销售收入并非来自比萨，而是比萨的料理成分。

■联合利华和宝洁公司是在个人护理品领域非常强劲的两个竞争对手，它们正发起一场洗发水价格战。

■星佳公司发布了一款移动游戏开心农场，这是对于苦苦挣扎的视频游戏制造商而言迫切需要的新模式。

■塔可钟推出了快速休闲型新概念的高档餐厅连锁店，称为U.S.T aco，将为顾客提供10种高价的塔可饼、辛辣厚切薯条以及奶昔。

■索尼公司通过削减5000个职位，精简了公司深陷困境的两个电子部门。

可以从以下几个方面来理解战略管理：

①战略是一种选择，而不是创造，是基于某种目标的不同路径。

②战略制定的根基在于比较，可以是横向比较，也可以是纵向比较。

③战略管理的前提是假设资源是有限的。

（3）商业模式（business model）可以简单地理解为公司如何赚钱的逻辑。其关注以下两点：

①顾客是否认为公司提供的产品或服务有价值；

②公司是否可以从中获利。

扩展：

对于价值，可以从经济学角度理解，但是更直观的是从市场营销角度理解。价值是可以满足需求的产品或服务。需求可以是物质需求、精神需求。在此基础上可以总结出商业模式

的本质：

①创造新的价值或新的价值分配方式，以满足更多的需求。例如100万由A和B平分收益，100万由100个人平分满足的需求一样吗？

②商业模式发展的方向是共享。

思考：商业模式创新必然带来竞争优势，为什么？

2．重要性

（1）它在组织如何取得卓越的绩效表现上发挥了重要作用。研究发现，战略计划和绩效之间大体上存在一种正相关关系。即运用战略管理的组织取得了更高的绩效水平。

（2）企业通过运用战略管理过程来考察相关的因素并决定所采取的措施，从而应对环境的不确定性。

（3）组织具有复杂性和多元性。组织的各个部分都应该齐心协力以达成组织目标，而战略管理有助于实现这一局面。

二、战略管理过程（见图9-1）★★★★★

图9-1 战略管理过程

1．确定组织当前的使命、目标和战略

使命（mission）是对组织目的的一种陈述，每一个组织都需要有一个使命。使命的定义迫使管理者对企业的业务进行界定，但使命宣言应避免过于局限。使命宣言的组成要素包括：①客户；②市场；③对生存、成长和盈利能力的关注；④理念；⑤对公众形象的关注；

⑥产品或服务；⑦技术；⑧自我定位；⑨对员工的关注。

2．进行外部分析

进行外部环境分析，准确识别并评估组织可能利用的机遇以及必须抵制或阻止的威胁。

机遇（opportunities）是外部环境中的积极趋势，威胁（threats）是消极趋势。

本质上就是外部环境发生了变化，也可以是外部环境相对于内部环境发生了变化。环境的变化使组织达到目标的路径产生了更多的可能，也就是战略。

3．进行内部分析

（1）内部环境分析可以提供关于组织所具备的资源与能力的重要信息。

①组织资源（resources），指组织用来开发、制造以及向顾客提供产品的各种资产（金融资产、有形资产、人力资本和无形资产），即组织拥有“什么”。

②组织的能力（capabilities），指用来从事一切必要活动的技能和才智，即组织是“如何”开展工作的。组织最主要的价值创造能力被称为核心竞争力（core competencies）。

资源和能力都是一种话语体系，核心资源、核心能力二者可以相互转化，可以从动态静态、是否可转移等方面区分和应用。

（2）完成内部分析之后，管理者能够确定组织的优势和劣势。优势（strengths）是

组织擅长的行动或者拥有的独特资源，劣势（weaknesses）是组织不擅长的行动或者需要但缺乏的资源。

（3）外部和内部环境的结合分析称为SWOT分析（SWOT analysis），即对组织的优势、劣势、机遇和威胁进行分析。在完成SWOT分析之后，管理者应该准备制定合适的战略，即制定利用组织的优势和外部机遇、阻止或避免组织的外部威胁、弥补关键劣势的战略。

扩展：

机遇——优势/劣势——战略选择。

危机——优势/劣势——战略选择。

前提是资源有限、时间有限，不能同时选择多种有利方式。

需要考虑机遇和危机的持续时间、剧烈程度等。

SWOT分析提供了一种视角和思路，但在实际应用过程中没有固定的流程、路径或结论。

4．制定战略

管理者制定战略时应考虑外部环境的实际情况以及可获得的资源和能力，以设计出有助于组织实现目标的战略。管理者制定的战略包括三种主要类型：企业战略、竞争战略和职能战略。一般来说，高层管理者负责企业战略，中层管理者负责竞争战略，而基层管理者负责职能战略。

5．实施战略

战略的结果取决于战略的实施情况。

6．评估结果

评估战略在帮助组织实现目标的过程中发挥的作用，并进行战略调整。

三、企业战略★★★★

1．企业战略的含义

企业战略（corporate strategy）是决定公司从事或想从事什么业务以及如何从事这些业务的战略。它基于组织的使命和目标，以及组织中每一个业务部门所充当的角色。而关于企业战略的另一方面是高层管理者决定如何开展这些业务：促进成长，保持稳定，或是实施更新。

2．企业战略的类型

（1）成长战略

①内涵

成长战略（growth strategy）是组织通过现有业务或新业务来增加市场数量或提供的产品数量。随着成长战略的实施，组织可能会实现收入、员工数量或者市场份额的增长。

②方式

a．集中化。一个通过集中化来实现成长的组织聚焦于自身的主营业务，增加所提供的产品数量或者主营业务所服务的市场数量。

b．纵向一体化。纵向一体化包括后向一体化、前向一体化，或者两者兼具。在后向一体化中，组织将成为自己的供应商，从而控制自己的投入。在前向一体化中，组织成为自己的分销商，从而控制自身的输出。

c．横向一体化。在横向一体化中，公司通过与竞争者结合来实现成长。近年来，横向