110接处警常识PPT精选文档

3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助 的；
4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公 共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序， 需要公安机关先期紧急处置的；
5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
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一、110报警服务台受理报警、求助、 投诉的范围
（三）110报警服务台受理投诉的范围： 公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共
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三、电话报警注意事项
（二）准确陈述情况。报警时要按民警的提示讲清报 警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取 措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品 和逃跑方向等。此外还要提供报警人的所在位置、姓 名和联系方式。
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三、电话报警注意事项
（三）协助配合处置。无特殊情况，报警后应在报警 地等候，主动与赶到的民警取得联系，详细介绍情况， 并积极协助警方开展调查工作。有案发现场的，要注 意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何 人进入。
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二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
（四）报警人报警后在等候民警的过程中不停重复打 110催促时，应当告诉对方说：已通知辖区派出所出警， 请您保持电话畅通，以便警方随时与您联系，并在约 定的地点等候，看见民警后请主动招呼。
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二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
（五）当市民遇到非紧急情况或反映情况时，应当告 诉对方尽可能拨打公安机关职能部门的电话，以免占 用110线路资源。
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二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
（二）如果对方信号不好，时断时续时，应当告诉对 方说：请您在手机信号较强的位置报警，以保证通话 质量和我们准确调警。
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二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
（三）如果对方所处位置不很清楚时，应当告诉对方 说：请您告诉我们您所在的确切方位，越详细越具体 越好。例如：XX路XX号XX门口；当实在报不出具体 门牌号码时，可报附近较为有名的建筑物、饭店、娱 乐场所等。
和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、 法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履 行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制 度和职业道德的各种行为。
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二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
（一）如果报警人很急说不清楚什么事情时，应当告 诉对方说：请您保持冷静，不要慌乱，配合我们的提 问简明扼要的讲述案情。
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公安
110接处警常识
授课人：颜丽
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110及其由来
110是公安
机关向社 会公布的
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110报警服务常识
在日常生活中，您随时都有可能因为一定的原因 需要拨打110（包括119、122，下同）报警电话。 可是，您知道在什么情况下方可向110报警求助吗？ 拨通110报警电话后，您会用准确简洁的语言报警， 以便110民警能够尽快到达您身边吗？下面介绍一 些报警常识供您参考。
二是增加了110的工作量，造成公共资源 的巨大浪费。
三是害人反害己，使自己受到法律的制 19
三、电话报警注意事项
2、对恶意拨打110谎报警情人员的处罚 2006年3月1日起实施的《中华人民共和国治安管理处
罚法》第25条第1款规定：恶意拨打110谎报警情、险情， 扰乱公共秩序的，公安机关将依法对有关人员处以五 日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。
件； 4、自然灾害、治安灾害事故； 5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
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一、110报警服务台受理报警、求助、 投诉的范围
（二）110报警服务台受理求助的范围：
1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急 救助的；
2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走 失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
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三、电话报警注意事项
（四）最忌表述不清。有时报警人在特别紧张的情况 下会言语不清，报警时最忌讳报警人对当时事件的情 况说不清楚。说地点的时候要先说出哪个区，再说出 街道（如：交通上街、水井街，花园干道、卓筒大 道）、路巷（如：蓬莱路、蜀西一路，唐家巷、坝子 巷）等的具体地点。报警时一定要说清楚案件的性质， 如歹徒使用何种凶器，以便警方派出不同警种。报警 应如实反映事件的实际情况，不夸大、不歪曲。
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四、公安机关职责范围以外的非紧急求 助如何处理
公安部《110接处警工作规则》第三十二条明确规定： 对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服 务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主 管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。
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二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
110报警台需注意：如接到群众电话称报警地址已更改 或无需民警到场处理警情时，请接警人员及时将现在 的方位告知出警民警，以便民警能及时到达现场处置 警情或撤销警情。
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三、电话报警注意事项
（一）就近及时报警。无论是对群众，还是我们的亲 朋好友，或是自己，一定要在就近的地方，抓紧时间 报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电 话都应当为报警人提供方便。万一自己遇到歹徒袭击， 无法报警时，要及时委托他人帮忙报警。我们110在接 到群众报警说不清楚管辖区域时，应采取就近先期处 置原则，指令离事发地最近的派出所出警，然后再作 移交。
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三、电话报警注意事项
（五）珍惜110资源。非公安部门管辖或超出上述范围 的事项，请勿拨打１１０，可直接与有关部门联系 （如：停水、停电、停气，群众生病，一般开锁，野 狗乱窜乱叫，癫子衣冠不整睡在路边等等）。
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三、电话报警注意事项 1、骚扰110报警电话的危害：
一是侵害了广大报警群众的权益。由于 大量的骚扰电话挤占了110报警电话的空 间，致使一些有急事的人有时无法拨通 110，不能及时得到处置，造成违法犯罪 分子逃脱，群众的生命财产安全得不到 及时的维护和救助。
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一、110报警服务台受理报警、求助、投 诉的范围
2003年4月30日公安部颁布的《110接处警工作规则》， 明确了110报警服务台受理报警、求助和投诉的范围。
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一、110报警服务台受理报警、求助、 投诉的范围
（一）110报警服务台受理报警的范围： 1、刑事案件； 2、治安案（事）件； 3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事