五常法管理

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设备标识、标志的应用:
状态标识
功能标识 指示标识
警告标识
说明标识 颜色管理的应用
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简述 1S-常组织
◆定义:清除工作场所各区域的脏乱,保持环境、物品、仪器、设备
处于清洁状态,防止污染的发生。 ◆目的:环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。 2S-常整顿 ◆ 做法 : 3S-常清洁 1、建立清洁责任区 4S-常规范 2、清洁要领 5S-常自律 ▲对工作场所进行全面的大清扫,包括地面、墙壁、天花板、台面、 物架等地方都要清扫。 实际效用 ▲注意清洁隐蔽的地方,要使清洁更容易,尽量使物品高地放置。 五常法守则 ▲仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护。 ▲破损的物品要清理好。 推行步骤 ▲定期进行清扫活动。 图片对比 3、履行个人清洁责任。 谨记: 清洁并不是单纯的弄干净,而是用心来做。
• 长此以往,物品的取用效率便会逐渐降低,因此
管理者必须头脑清晰并持之以恒地带领全体员工 进行“常清理”:哪些物品是必需的?不是客观上 必需的物品就应扔掉;是客观上必需的物品就应弄 清需要的数量,而把其余的物品扔掉;如果是借来 的物品,就应该将它们归还给物品的主人。
单一便是最好 • “五常法” 在常清理活动中提出了一条十分有用的原 则:“单一便是最好”。 • 这一原则在工作中的例子包括:一套齐全的工具,只 须填写一页的表格/备忘录,只开一小时的会议,一 站式顾客服务和一个文件存放处。 • 一小时会议守则: 准备议程、准时开会、关掉手机、发言精简、准时结束
• 2、五常法口诀 • • • • • • • • 不用的东西清理掉 物品和位置要对号 每人的分区常清扫 线条和颜色是法宝 透明的总比暗的好 一眼看穿效率高 时时刻刻用五常 从我做起最重要
简述 1S-常组织 2S-常整顿 3S-常清洁 4S-常规范 5S-常自律 实际效用 五常法守则 推行步骤 图片对比

利用程度
使用频率
保存方法
1.一年都没使用的物品

扔掉、变卖或回库
2.在过去七至十二个月中, 把它保存在较远的地方 使用过的物品 3.在过去一至六个月中, 使用过的物品 4.每天都是用的物品 5.每小时都是用的物品 把它保存在工作区域的 中间部分 把它保存在工作现场附 近 随身携带


• 据上表做出判断后,你就要对工作环境中的物品 重新变换空间、调整位置。 • “五常法” 将这一清理过程冠以一个“常”字,说明 它是一个永无止境的过程,这是因为人们主观上 总是想要收集物品,他们在保存物品方面总是采 取一种保守的态度,即“以防万一要用”的态度。
简述
• 常整顿实际上就是常归位,要给每一件或 一类物品找到一个明确的家。
• 工作中不难发现,我们有很多精力浪费在了找东 西上,这个文件放在哪儿了?上周进的那种材料 放在什么地方了?前天用过的半桶漆让我收拾到 何处去了……常归位这一法则针对的就是这个简单、 普遍但在日常繁杂的工作中又极难解决的问题: 迅速找到所需物品,用完后又能迅速放回原位, 以最大限度地减少找东西所占用的时间。
物业管理档案资料常整顿实例
档案与文件、工作记录和ISO 的区别; 文件、工作记录的整理和保存方法; ISO文件整理和归档方法; 创优资料的收集和归档方法。
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物业管理仓库常整顿实例
物品存放仓库的自然条件;
仓库物品的存放分类;
物品存放的区域划分; 区域划分的方法; 仓库物品的存放要求。
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物业管理设备管理常整顿实例
Self-discipline )。
五常法是全面质量管理的基础
五常法是提升安全、卫生、品质、效率及形象的 窍门。 1、五常法实质 清理→归位→清扫→形象化→修养 常清理→把废物扔掉或回仓 常归位→30秒内找到要找的东西 常清洁→个人清洁卫生责任 常象形→颜色管理和储存的透明度 常自律→每天运用五常法
• 把物品的存放地点用贴标签的形式标明在物品上,而物品的名称也标 明在存放地点处,那么你就作对了。以下细节是在常归位中需要注意 的问题: • 1、在确定物品的“家”时,不但要标明存放地点,还应具体标明存放 物品的架子。换句话说,在描述“家”的方位时,说得越具体越好。 • 2、存放地点要容易辨认: • ——有箭头标示,有灯光或地线引路; • ——常用物品应容易取得。 • 3、安全储存:重的物品放在底层,轻的放在高位。 • 4、存放高度考虑:从膝盖到肩膀的高度是最方便的,应放一些常用 物品。 • 5、如果是有人正在使用某物品,应在该物品的存放地点设的登记簿 上登记,标明谁正在使用及何时可以归还。 • 6、遗失:确定遗失了什么物品后,写一张清单清楚地标明遗失的数 量。
• 常归位的具体实施步骤是:
• 1、让工作中每一件物品都有惟一的名字和惟一的家(即 存放地点)。 • 2、把一张写有物品名称和“家在何处”的标签贴在该物品 的显著位置。 • 3、在该物品的“家里”也贴上一张标签,标明此处应放置 何物,比如在放置砧板的地方写上四个字:爬梯存放处。 • 五常法的倡导者在详细讲解常归位法则时,首先分析了其 必要性:如果某人每天取某物品200次,每次需30秒,那 么每天就需100分钟。如果平均减少到每次10秒,一天就 可节省近1小时。
常归位的几个关键点:
• 1、每种物品只能有一个名字 • 有些物品会有两个名称,比如台钳和老虎钳,它们代表的 其实是一种东西,按照常归位的原则,在你的工作间里, 它只能有一个名字,你必须只选择其中一个永久使用,并 将这样的规定告诉全体员工;对于同一个名称多种用途的 物品,比如生食砧板和熟食砧板都叫砧板,在给它们贴标 签时也一定要注意区分:熟食砧板的名字就叫“熟食砧板”, 而不叫“砧板”,生食砧板也是这样,总的原则是不同用途 的同一种东西不能叫同一个名字,否则必然造成混乱;另 外,还有许多物品没有名称,按照常归位的法则,你必须 尽快给它取一个名字。
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以下是取物品时经常遇到的典型问题: 1、不知道要取的物品叫什么? 2、不知道存放在哪里? 3、存放地点太远。 4、存放地点分散 5、重复往返。 6、难以找到,因为太多物品存放在一个地方。 7、没有贴标签。 8、存放地点没有此物品,但不知道是否已用完或别人正在用它。 9、不知道所需物品存在与否(没有存档总表)。 10、很难取出。 11、太大了,拿不起来。 12、太重了,拿不起来。 13、没有运输的通道。 如果你的工作环境中存在上述问题,那就需要按照常归位的法 则改变物品取放的流程。
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常清洁的格言如下: ——我不会使物品变脏 ——我不会随地倒水 ——我不会随地乱扔物品 ——我会马上清理物品 ——我会把掉下来的标识再贴上 在实践中,你会发现许多问题都是因为没有常清洁而引发的, 例如: ——地面的水或油渍滑倒顾客或员工 ——污垢的空调滤网会使员工感染疾病 ——在模具中没有清理干净的碎片会使做出的点心不合格 ——从设备上掉下来的杂物落进了盘子里 ——污垢的冷却剂会造成阻塞 ——因为电器连接件很脏,形成不良接触 ——污垢物使电器设备短路而造成火灾 ——因为有污垢物在电脑内而使电脑时常出故障
• 按照使用频率,决定扔与不扔 • • • • 在贯彻“常清理”法则时,首先要做出三个判断: 一、哪些物品该被清理掉; 二、哪些物品该放在近处(最方便取用的地方); 三、哪些物品该放在远处(较不方便取用的地方)。
• 做出上述判断的依据,就是该物品的使用频率。在做 出这一判断的过程中,“五常法”的倡导者为我们提供 了一个很实用的表格:
主讲人 张红心
简述 1S-常组织 2S-常整顿 3S-常清洁 4S-常规范 5S-常自律 实际效用 五常法守则 推行步骤 图片对比
五常法是用来创造和维护良好工作环 境的一种有效技术,包括常组织、常整顿、 常清洁、常规范、常自律。 它源自五个以“S”为首的日本字,又称 5S(组织Structurise 、整顿Systematise 、 清洁Sanitise 、规范Standardise 、自律
哪些地方会找到不需要的东西
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储物柜 工具箱
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常组织的作用
物业管理中因缺乏整理而产生的
浪费和失误
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常组织应做什么
分开完成工作的必需品及非必需品;
将必需品的数量降低到最低程度及放在一个方便的地方; 哪些东西该扔掉,即使是昂贵的; 哪些东西该保存及怎样恰当保存以便将来很容易就能找到
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• 2、家中有名,名上有家 • 常归位法则要求每一件物品都有惟一的存放地点,每 一个存放地点只能放置惟一(一个或一类)的物品, 这两个“惟一”可以使一个庞大繁杂的物流投送系统保 持绝对精准。 • 比如,通过世界邮政系统传送一封信的过程看起来是 非常复杂的,但只要你在信封上写好地址,邮政系统 就可以将信件传送到世界的任何地方。原理很简单: 信封上有个惟一的地址名称,而世界上有惟一的地点 与信封上的名称一致。
• 在工作中里,最好能分配好每个人应该负责清洁的区 域,如果实在无法分配到人,也必须分配到最小的团 队,如档口。在分配卫生区域时,总的原则是责任单 位越小越好,明确落实到个人则为最佳状态。 • 在贯彻常清洁这一法则时,必须注意三个原则: • 一是在分配区域时必须绝对清楚地划清界限,不能留 下没人负责的区域。 • 二是必须制定详细的卫生标准。 • 三是必须制定和落实严格的检查制度,如果没有检查, 每个人都不会重视这个分配而不去履行其各自的责任 时,你就不能获得任何效果。 • 在五常法中,常清洁是一个最浅显的法则,没有什么 深奥的道理可讲,但对于厨房来说,它是五常法中最 重要的一法。
分层管理
按使用的先后次序; 按物品的功能类别;
按使用的频密程度;
按物品的重要程度。
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推进常组织的步骤
现场检查
区分必需品
Leabharlann Baidu
每天循环整理
清理非必需品
非必需品的处理
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◆定义: 要用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整 齐。 1S-常组织 ◆目的: 整齐、有标示,不用浪费时间寻找东西30秒找到要 2S-常整顿 找的东西。 3S-常清洁 ◆做法: 4S-常规范 1、对可供放的场所和物架进行统筹(划线定位) 5S-常自律 2、将物品在规划好的地方摆放整齐(规定放置方法) 3、标示所有的物品(目视管理重点) 实际效用 ◆达到整顿的四个步骤 五常法守则 1、分析现状 推行步骤 2、物品分类 3、储存方法 图片对比 4、贯彻贮存原则
第三 什么是常清洁
• 每个人都应该负责清洁一块地方,常清洁应该由整个机构 所有成员,上至总经理,下至清洁工一起来完成。在五常 法的发源地日本,住宅区内不需要街道清洁工,每个家庭 负责门前的巷道。所以,他们需要的仅仅是垃圾收集车。 日本人相信,他们在进行清洁工作的同时,也在清洁他们 自己的头脑。
• • • • • • •
◆定义: 判断必需与非必需的物品并将必需物品的 数量降低到最低程度,将非必需的物品清理掉。 ◆目的: 把“空间”腾出来活用并防止误用 ◆做法: 1. 对所在的工作场所进行全面检查。 2. 制定需要和不需要的判别基准。 3.清除不需要物品。 4.调查需要物品的使用频率、决定日常用量。 5.根据物品的使用频率进行分层管理。
第一什么是常组织
• 常组织 的涵义是尽最大可能清理掉工作环境中的“废 物”,其实施过程分为两步: • 先是判断出完成工作所必需的物品,并把它与非必需 的物品分开; • 二是将必需品的数量降到最低限度并把它放在一个方 便的地方。 • 简单地说,就是只留下最常用的东西,并把它放在最 恰当的地方。
• 在物质匮乏的年代,不管是居家度日还是在工作环境 中,许多人都有一种“破烂王”心态,破瓶子、旧罐子、 废铜烂铁攒上一大堆,有些东西三年五年也用不上一 次,但就是舍不得扔掉,即使真的要用上某件物品, 你也要到“那堆破烂”里翻上半天。 • 在商品供应短缺的年代里,这种牺牲效率的行为是可 以理解的,然而在货物供应充足的今天,扔掉废物以 提高常用物品的取用效率,才是明智的选择。 • 换句话说,就是只有清理掉不常用的,才能保证最常 用的就在手头。做到这一点,就需要我们在工作中坚 持“常清理”的法则。
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