做正确的事与正确的做事

管理者的3大能力：技术、人际、概念；六西格玛：缩减重复操作中的波动，核心是育人，而非质量管理；商学院不会教你的东西：1）怎么管人；2）组织为什么存在；3）领导力；教育的本质：1）对学习的信念；2）对成人的追求；3）乐观主义精神；管理十一诫:1）不愿冒任何风险；2）思维僵化,我行我素；3）把自己完全孤封闭起来；4）犯了错误,拒不承认,目空一切；5）只求发展,漠视商业道德；6）不用思考，对该做的事情一知半解；7）自己不去把握，完全信赖专家；8）行政作风盛行，团队臃肿；9）信息错位，沟通不畅；10）对未来心里恐惧，悲观主义色彩浓厚；11）丧失对工作和生活的激情。

管理十律：管自己1）做自己的CEO：无论如何都要管理自己；2）既要计划，又要梦想；3）学而时习之；管他人4）用人之长；5）管理你的上司：发现上司独特的工作风格，以及上司的秘书、平级；管组织6）别把顾客当上帝：尊重顾客，但不要把他们太当回事；7）把员工当人：资源是东西，但人不是资源，人需要的是激励、尊重、培养、关心；8）超越利润；领导力9）动员群众解决难题：技术性（管理）问题、变革性（领导）问题；解决方法：1.走上看台；2.建立联盟；3.积聚小胜；4.控制时机；10）修炼领导力：需要长期一点一滴的积累；管理自己的3个阶段：自我处理、自我管理、自我领导。

而时间管理则是管理的起点，同时时间管理要从计划开始，定期总结，要事管理。

最重要的领导力修炼：成为你自己——坚守自己的身份；而领导力包括：诚信、远见、激情、胜任、谦卑、冒险精神、责任心、创造力，注意这里不包括魅力；领导是做正确的事，管理是正确的做事从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而有可能是一条障碍最小的曲线。

从这个角度来说，正确做事的能力仍然是组织竞争力最大的瓶颈。

做正确的事是前提，事一旦选错了会使我们在错误的方向上愈走愈远。

关键字领导力管理创新现代管理学作为现代管理的一门基础学科，越来越多的被运用到社会活动的各个环节中，从国家政权维护发展到企业经营活动组织以及到基础人群的日常生活，都不同层次的体现着现代管理学的概念。

现代管理学从决策、计划、组织、领导、控制、创新这6个方面对管理者及被管理者做了详细的分析，并对其管理过程中遵循的各项原则做了明确的规定。

其作为管理学基础的发展阶段，使得更多的人对此产生了关注。

而我国目前的市场经济条件与和平发展战略决定了我们必须更加重视现代管理学在企业经营或者国家机器运行等方面所起到的积极作用现代管理学的发展经历了相当长的发展历程，自有了国家机器之后，并形成了一种简单的管理模式，工业革命的崛起是全世界人们发动了大规模的运动，世界经济迅猛发展，经济格局发生变化，由于资源布局的不同，以及发展模式的不同，形成了不同的管理文化。

而中国作为后起之秀，对现代管理的需求更加之急。

改革开放30年，中国经济的发展有目共睹，从一穷二白到解决温饱，再发展到小康生活，现在我们的目标“允许一部分人先富起来”已基本实现。

贯穿始末的就是管理能力的不断的提升。

现代组织运作将管理学放在了非常重要的位置。

管理者是组织活动中的核心，正确的引导和引导的正确性是决定整个组织是否能持续发展的两条轨道，正确的做事是方法，做正确的事是目标，只有运用适当的方法结合既定的目标才能实现我们愿望。

发现美洲新大陆的哥伦布认为，即使决定有偏差，那我们也有可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。

这就充分肯定了正确做事的作用。

而他的确也在方向错误的不利前提下，发现了新大陆，最终成为历史上最伟大的航海家之一。

从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而有可能是一条障碍最小的曲线。

从这个角度来说，正确做事的能力仍然是组织竞争力最大的瓶颈。

做正确的事是前提，事一旦选错了会使我们在错误的方向上愈走愈远。

毕竟像哥伦布那样在错误的方向导引下却能够发现美洲新大陆的机会很少。

做正确的事，追求效益；正确地做事，追求效率。

二者都有益于提升组织的竞争力，但必须二者结合，才能相得益彰。

管理者只有具备了效益与效率的同步提升，才能是组织的生命线延伸，那么如何提升管理者做事的能力与方法？我们知道管理通常需要具备如下的能力：角色认知能力，团队建设能力，绩效管理能力，领导能力，授权能力，执行能力，危机管理能力，目标管理能力，激励能力，沟通能力，教练能力，控制能力，创新能力。

下面从这几个方面来论证这些能力的重要性：1、角色认知能力是一种自我定位的标准，作为下属要勇于承担责任，体现组织管理者的意志，要从管理经营者的角度考虑问题，要做正确的事。

作为上司，首先是管理者，要发挥计划、组织、控制、协调的作用，要用自己的影响力来凝聚团队；其次是教练，要指导下属；再次是游戏规则的制定者和维护者；最后是绩效伙伴，同下属共同实现目标。

作为同事，要把你的同事都当成内部客户，要致力于“内部供应链”，服务于内部客户。

在管理上让上司满意，在服务上让其他部门满意。

一个好的现代管理者，必须有着明确的自我定位能力。

2、团队不是组织，而是组织的一种表现；个人和团队之间不是聘用关系；个人和团队不是依附关系。

好团队都有明确的目标，团队内的知识、信息等资源都要共享；好团队中每个成员都扮演不同的角色，他们有着良好的沟通和共同的行为规范和价值准则；每个成员都有一种归属感；通过有效授权，确定团队成员之间的关系，这些就是好团队的标准。

团队中一般有八种不同的角色，他们是实干者、协调者、推进者、创新者、信息提供者、监督者、凝聚者、完善者。

团队中有具备了所有这些角色才能有效的提高与发展，否则都会转变成畸形的文化。

合作是团队得以存在的前提，合作可以弥补不足，合作可以确定新的规则，一个好的团队的建设，取决于团队成员向做正确的事这一个方向共同努力的程度。

3、每有绩效就没有发展，所有员工的绩效考核标准，都是从组织和考核对象这两个层面进行的，单方面的绩效考核不能达到任何改进的目的，绩效标准的设定首先要对需求进行分析。

要分析员工的短板，并对短板进行改进和弥补。

其次要同员工进行沟通，要告诉他们公司希望他们怎样，要达到何种结果。

最后共同确认在不同的绩效下，下属能得到怎样的回报。

4、现代管理学中将领导定义为领袖追随者为某些目标奋斗，这些目标体现了领袖与追随者的共同价值观、动机、愿望、需求、报负与理想。

而领导者的权力是追随者赋予的，权力是一把双刃剑，有好处也会带来麻烦。

权力不能用来激励，它是一种强迫，因为强迫，所以不能让人自觉，因为强迫，别人也不一定认同。

在现在的组织中，权力对下属的影响有限，所以权力不能滥用，要慎用。

领导风格有四种：分别是指挥型、教练型、支持型、授权型。

灵活运用是影响团队进步的关键。

对进入组织的员工，要根据其不同的发展阶段使用不同的领导方式。

对高学历但能力差的员工要用指挥型的领导风格；对能力强但工作意愿不高的人要用授权型的领导风格。

5、授权就是通过他人达成自己的目标。

适当的授权是减轻自身压力和锻炼下属的有效措施。

应该授权的工作包括：下属已经具备完成此项工作能力的事项、有一定的挑战性但风险性不大的事项、有风险但可以控制的事项。

必须授权的工作包括接听电话、整理文件、外出购物等对公司风险性较低的事件，经常重复的事件、下属可以做得更好的事件、下属能够做好的事件。

而尽可能的不要将“烫山芋”式的问题交给下属去办，否则很难达到管理者自己期望的目标。

,6、在组织管理活动中，我们遇到的最头痛的问题就是执行力在不断下降，那么管理者对执行力的认识是能否有效落实执行力的前提。

执行就是将计划和目标落实，有了目标和计划，还要从总体上考虑问题，找到切入点和突破口并且不放过任何一个细节。

执行任务，首先要对任务进行分析，找到解决问题的方法；其次在执行中要不断验证修改，在动态中平衡。

没有任何借口，是一个执行者对管理者的尊重，更是对自己能力的验证与提升。

7、组织的发展必须有明确的目标来指引，做正确的事就是将目标与方法结合，如果你做事前没有目标，你也许混淆了目的和目标的区别，也许对定性和定量目标不清楚，也许有多个目标，也许不知道什么是正确的目标。

正确的目标首先要同高层一致，部门目标与高层目标不要错位；其次要符合SMART原则，即明确具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可接受（Acceptable）、现实可行（Realistic）、有时间限制（Timetable）。

要想制定出正确的目标，第一步要理解公司的整体目标，第二步要制定符合SMART原则的目标；第三步要检验目标是否同上司的目标一致；第四步列出可能遇到的问题及解决办法；第五步要列出实现目标所需的知识和技能；第六步要列出达成目标所需的合作对象和外部资源；最后要规定目标完成的日期。

完整的符合SMART原则的目标在推进过程中也是相对顺利的，管理者的目标管理能力就是要不断的对目标进行修正，在各个阶段对目标进行考核，最终带领团队实现目标。

8、有效的沟通是正确方法得以实施的一种途径，良好的沟通能力可以提高工作效率，并能发现管理活动中潜在的危机。

对指挥型的下属，不要试图告诉他们怎样做，让他们按照自己的方式行事，把需要高效完成的任务交给他们，同时鼓励竞争；对人际关系较好的关系型下属，及时与他们沟通，安排工作时要强调完成工作对他们个人的影响，表扬他们对团队做出的贡献；对智慧型的员工，不要试图说服他们，要与他们探讨问题，让他们自己制定解决问题的方案；对工兵型的下属，要经常鼓励他们，为他们做出决策，不要勉强他们。

很多时候管理者缺乏足够的耐心与责任感与其他人进行沟通，沟而不通的主要障碍之一是不善于倾听和反馈。

沟通是倾听的艺术，只有认真倾听才能获取信息，发现问题，建立信任。

倾听的障碍在于观点相左、存有偏见、时间不充分、急于表达自己的观点以及环境的干扰。

在沟通中，40%的时间用于倾听；在沟通中如果不反馈，就是你说我听或者我说你听，就会导致一方不知道另一方是否准确地接收了信息。

9、创新是组织提升的法宝，逆向思维和发散性思维为创新提供了思考问题的方法。

当一个问题出现时，不妨换个角度或者从事情相反的方面去考虑，也许会找到与众不同的解决办法。

改变事物的组合，重新排列原有的顺序是最容易的创新方法；放弃自己原来的经验和优势，重新思考，不循规蹈矩，是第二种创新方法；用第三只眼看问题，换个角度或者从相反的角度出发思考问题，是第三种创新方法。

创新在组织中越来越多被管理者重视，无论是决策的创新还是过程的创新，都在不同程度上影响了结果的产生，所以管理者在不断的创新过程中，找出差距，成就自己！管理层级的不管提高，对管理这的要求也在不断增加，现代组织管理者的能力是文化形成的基础，随着经济水平的不断提高，组织管理对管理者的需求也将增大，面临严峻挑战，我们需要从以上能力中总结经验，不仅要做正确的事，还要正确的做事。