企业质量管理制度39268
企业质量管理制度
企业质量管理制度企业质量管理制度为了提高企业产品质量，保障用户权益，实现企业可持续发展，我公司特制定了以下企业质量管理制度。
一、质量方针1.用户至上，不断改进2.追求卓越，不断创新3.持续提高，确保品质二、质量目标1.产品质量问题不得超出用户可接受范围，产品合格率达到99%以上。
2.及时处理用户投诉，投诉解决率达到90%以上。
3.定期开展质量管理培训，提高员工质量意识，员工满意度达到85%以上。
三、质量管理体系1.质量管理责任制设立质量管理部门，明确每个部门负责人的质量管理职责，对产品质量负责。
2.质量目标与计划根据质量目标，制定质量计划，并设立监测和评估机制，定期检查质量目标的实现情况。
3.质量培训与教育定期组织质量管理培训，包括培训新员工、提高员工质量意识和产品质量知识的培训等。
4.质量检测与控制严格执行质量检测标准，建立完善的质量检测控制流程，确保产品质量符合标准。
5.质量改进与问题解决及时处理用户投诉，并成立质量问题解决小组，分析问题原因，找出解决方案，并采取措施防止问题再次发生。
6.质量绩效评估定期进行质量绩效评估，评估公司产品质量、服务质量等指标，及时发现问题并进行改进。
四、质量管理活动1.质量管理系统审核每年至少进行一次质量管理系统的审核，评估质量管理制度的有效性和符合性。
2.质量监测与评估定期进行质量监测与评估，检查产品生产过程中的关键环节，确保产品质量的稳定。
3.质量数据分析定期收集、分析质量相关数据，发现问题和趋势，并根据数据调整质量管理措施。
五、质量奖励制度公司设立质量奖励制度，对在质量管理中表现突出的员工进行奖励，激励员工积极推动质量管理工作。
以上是我公司的企业质量管理制度，我们将致力于贯彻执行，不断提升产品质量，为用户提供更好的服务。
企业质量管理制度
企业质量管理制度一、质量管理制度的基本原则1.客户导向原则：以满足客户需求为中心，提供优质的产品或服务。
2.全员参与原则：全体员工应参与到质量管理中，共同推动质量的提升。
3.持续改进原则：不断开展质量改进活动，不断提高产品或服务的质量。
4.决策与管理的科学原则：基于数据和事实，进行科学决策和管理。
5.领导推动原则：企业领导要发挥积极作用，推动质量管理的开展。
二、质量管理制度的内容1.质量目标和指标制定：制定符合客户需求的质量目标和指标，包括产品的技术要求、质量标准等。
2.质量组织建设：建立质量管理部门，明确质量管理人员的职责和权限，制定质量管理人员的培训计划。
3.岗位责任制度：明确各岗位的质量责任，包括生产部门、采购部门、销售部门等，确保各部门之间的协调与配合。
4.质量控制环节管理：建立质量控制点，明确每个环节的质量控制要求，制定相应的检验、检测和测试方法。
5.质量检验和测试管理：建立质量检验和测试的标准和流程，确保产品或服务符合质量标准和要求。
6.不合格品的处理：建立不合格品的处理制度，包括不合格品的处置、追查和分析，确保问题的及时解决。
7.数据统计和分析：建立数据收集和分析的机制，定期对质量数据进行统计和分析，为质量改进提供依据。
8.外购品质量管理：建立供应商评价体系，对外购产品进行质量评估和质量监控，确保外购品质量可靠。
9.内部培训和教育：建立内部培训和教育计划，确保员工具备相关的质量知识和技能。
10.质量管理体系认证：依照国家相关标准制定质量管理体系，获取质量管理体系认证，提高企业的竞争力。
三、质量管理制度的实施过程1.制度制定：根据企业的具体情况和需求，制定质量管理制度。
2.制度培训：对全体员工进行质量管理制度的培训，确保员工理解和掌握制度的内容和要求。
3.制度执行：各部门按照质量管理制度的要求进行工作，建立执行和追踪制度。
4.制度监督和评估：定期监督和评估质量管理制度的执行情况，发现问题并及时进行改进。
企业质量管理规章制度
企业质量管理规章制度第一章总则第一条为了加强企业质量管理，提高产品和服务质量，确保企业持续稳定发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业全体员工，所有员工应当遵守并执行本规章制度。
第三条企业质量管理包括质量方针、组织机构、质量管理体系、质量目标、质量控制和内部质量审核等方面。
第四条本规章制度的解释权归本企业管理层所有。
第二章质量管理体系第五条本企业建立了完善的质量管理体系，包括质量保证、质量控制、质量改进和质量审核等环节。
第六条质量保证是指全面保证产品和服务符合相关法律法规和客户要求的保证措施。
第七条质量控制是指通过实施各项控制措施，确保产品和服务在生产和交付过程中的质量符合要求。
第八条质量改进是指不断对产品和服务进行评估和改进，以提高产品和服务的质量。
第九条质量审核是指定期对企业的质量管理体系进行审核，以确保质量管理体系的有效性和适用性。
第十条企业质量管理体系应该与ISO9001质量管理体系相对应，并不断进行改进和完善。
第三章质量目标和责任分工第十一条本企业应当制定质量目标，并将其明确传达给各部门和员工。
第十二条质量目标应当与企业的经营目标相一致，确保企业的发展方向和质量水平保持一致。
第十三条各部门应当制定符合质量目标的具体工作计划，并按照计划落实质量目标。
第十四条各部门负责人应当将质量目标和工作计划分解到各自员工，并监督员工落实质量目标。
第十五条企业领导应当对质量目标进行跟踪和评估，确保质量目标的有效实施。
第十六条各部门负责人应当对部门的质量工作进行评估和检查，及时发现问题并制定改进措施。
第四章质量控制和改进第十七条企业应当建立质量控制标准和程序，保证产品和服务的质量符合客户要求。
第十八条企业应当建立质量控制的检测手段和方法，确保产品和服务的质量得到有效控制。
第十九条企业应当建立质量改进机制，鼓励员工提出改进意见，并及时实施改进措施。
第二十条企业应当建立质量改进的数据库，收集员工提出的改进意见和实施改进计划的情况。
企业质量管理制度
企业质量管理制度第一章总则为落实国家关于质量管理的相关政策，提高企业产品质量和服务水平，确保客户的满意度，保障国家利益，保障人民生命财产安全，根据国家有关法律法规和企业的实际情况，特制定本制度。
第二章质量管理组织结构1. 质量管理委员会：由企业高层领导和质量管理部门负责人构成，负责制定公司质量管理策略和目标，监督和检查质量管理工作的开展情况，以及对全公司质量管理工作的决策、指导和协调。
2. 质量管理部门：负责全公司的质量管理工作，并协助各个部门建设和维护质量管理体系。
质量管理部门下设质量检测、质量保障和质量监督及质量管理档案等职能。
3. 质量管理代表：由质量管理部门负责人指定，并必须是由部门经理或以上级别的负责人担任，成为各部门与质量管理部门之间的桥梁。
第三章质量目标和政策1. 质量目标：质量管理委员会和各个部门按照公司长期发展战略制定公司的质量目标，包括产品质量目标和服务质量目标。
并组织质量管理工作的具体设计和执行。
2. 质量政策：公司秉承“以用户为中心，质量至上”的质量方针，坚持“持续改进，全员参与”的质量方针，全公司上下将始终坚持贯彻质量方针。
第四章质量管理体系1. 质量管理体系的建设：质量管理部门根据公司实际情况，依据ISO9001等相关质量管理体系标准，建立相适应的质量管理体系文件。
2. 质量管理手册：质量管理手册是质量管理体系文件的总称，是公司所有质量管理体系文件的总体框架和指导书。
并要求制定、审查、批准，并保持及时更新。
3. 质量程序：根据质量管理体系，制定公司各个相关程序文件，并明确程序制定者、审核者、批准者等相关人员。
第五章质量保证1. 供应商管理：质量管理部门要定期对供应商进行考核，建立完善的供应商评价制度，并对供应商的产品和服务进行抽查和检测。
2. 生产过程控制：各生产部门必须建立并落实生产过程控制和设备检修保养标准化管理制度，确保生产过程具有稳定的控制状态。
3. 客户投诉处理：质量管理部门要及时收集客户的投诉信息，并进行分析处理，制止再加同类产品，以防止发生类似问题。
企业质量管理制度范文(三篇)
企业质量管理制度范文一、质量方针本企业始终坚持“质量为本、客户至上、持续改进、精益求精”的质量方针，为客户提供优质产品和满意的服务。
二、质量目标1. 提高产品质量，确保产品符合国家和行业标准；2. 提高客户满意度，及时处理客户投诉和意见反馈；3. 确保生产过程的控制和管理，减少产品的不合格率；4. 持续改进质量管理体系，提高质量管理水平。
三、质量组织与职责1. 设立质量管理部门，负责制定、实施和监督质量管理制度；2. 生产部门负责产品过程控制和生产线管理；3. 销售部门负责客户的需求调查和满意度管理；4. 各部门需配合质量管理部门的工作，并提供必要的资源和支持。
四、质量管理体系1. 建立并遵守相关质量标准，确保产品质量符合要求；2. 建立完善的质量管理规程和工作指导书，明确各岗位的职责和操作要求；3. 设立质量管理档案，记录和管理所有与产品质量相关的信息；4. 建立不合格品管理程序，及时处理不合格品并采取纠正措施；5. 建立客户投诉处理程序，及时处理客户投诉并采取改进措施；6. 进行定期的内部质量审核和管理评审，确保质量管理体系的有效运行。
五、质量培训与教育1. 定期组织全体员工进行质量管理培训和教育，增强质量意识和质量管理能力；2. 培训内容包括质量管理原理、操作规程、工艺改进等；3. 每位员工都要定期参加相关培训并接受相应考核。
六、持续改进1. 鼓励员工提出改进建议并予以奖励；2. 进行过程分析，找出生产过程中的潜在问题并采取措施改进；3. 定期进行管理评审，对质量管理体系进行审查和改进；4. 进行定期的供应商评估，确保供应商的质量符合要求；5. 制定和实施年度质量目标，推动持续改进的实施。
以上是企业质量管理制度的范文，可以根据具体企业情况进行修改和补充。
企业质量管理制度范文（二）以下是一个企业质量管理制度的范本：1. 质量管理目标和原则- 目标：提供满足客户需求的产品和服务，不断提高质量水平。
企业质量管理制度范文
企业质量管理制度范文第一章总则第一条为了规范企业的质量管理工作，提高产品和服务质量，提升企业竞争力，制定本质量管理制度。
第二条本制度适用于本企业的所有部门和人员。
第三条企业质量管理的基本原则是以顾客为中心，持续改进，全员参与，科学管理。
第四条企业质量管理的目标是满足顾客的需求和期望，提供高质量的产品和服务。
第五条企业质量管理的责任制度是上下贯通，各级负责人对质量负总责，各部门和员工对自己的工作质量负责。
第二章质量管理体系第六条企业应建立健全质量管理体系，包括质量政策和目标、质量手册、程序文件、工作指导书等。
第七条质量管理体系应符合国家和行业相关质量管理标准的要求。
第八条企业应指定质量管理代表，负责管理和改进质量管理体系。
第九条企业应定期进行内部审核和管理评审，确保质量管理体系的有效运行。
第三章质量规划第十条企业应根据市场需求和顾客要求制定质量规划，明确质量目标和计划。
第十一条质量目标应具体、可衡量、可达成，需要与企业的战略目标相一致。
第十二条企业应确定关键过程和关键环节，制定实施质量控制措施。
第四章质量控制第十三条产品和服务的质量控制应从生产过程的输入、加工和输出三个环节入手。
第十四条企业应建立质量控制检测体系，对产品和服务进行抽样检验。
第十五条企业应进行过程控制，及时发现和纠正质量问题，防止不合格产品和服务流出。
第十六条企业应建立和维护供应商评估和合格供应商名录，确保采购材料和外部服务的质量。
第五章质量改进第十七条企业应设立质量改进小组，定期进行质量问题分析和改进活动。
第十八条企业应鼓励员工提出改进意见和建议，并及时采纳和实施。
第十九条企业应进行持续改进，不断提高产品和服务的质量。
第六章质量责任第二十条企业应建立适当的质量责任制度，明确相关部门和人员的质量职责和权限。
第二十一条企业应加强质量培训，提高员工的质量意识和质量技能。
第二十二条企业应定期进行内部和外部质量评审，识别和纠正质量问题。
第七章质量监督和评估第二十三条企业应建立质量监督和评估制度，定期监测和评估产品和服务的质量。
企业 质量管理制度
企业质量管理制度一、总则1. 本制度依据国家相关法律法规和国际质量管理体系标准制定，旨在通过规范质量管理活动，提高产品和服务质量，满足顾客及法律法规要求。
2. 企业应确立以顾客为中心的质量方针，明确质量目标，并将其分解到各个职能部门和过程。
3. 企业应建立质量管理部门，负责本制度的实施、监督和改进工作。
二、组织结构与职责1. 企业应设立质量管理部门，配备专业的质量管理人员。
2. 质量管理部门负责制定和修订质量管理手册，组织内部质量审核，处理不合格品，以及推动持续改进活动。
3. 各职能部门负责人需确保本部门的质量管理工作与公司整体质量目标保持一致。
三、质量管理流程1. 企业应建立完整的质量管理流程，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验、产品出厂检验等环节。
2. 各环节应制定相应的操作规程和检验标准，确保过程可控并符合质量要求。
3. 对于关键过程和特殊过程，应进行特殊控制，确保其稳定性和可靠性。
四、文件与记录管理1. 企业应建立文件管理体系，确保所有质量管理相关的文件和记录得到有效控制。
2. 文件应包括质量管理手册、程序文件、作业指导书、检验标准等。
3. 记录应真实、完整，能够反映产品和服务的质量状况，便于追溯和分析。
五、非合格品的控制1. 企业应建立非合格品的识别、隔离、评审和处理程序。
2. 非合格品的处理措施应经过授权人员批准，并记录处理结果。
3. 企业应对非合格品的原因进行分析，采取纠正和预防措施，防止问题重复发生。
六、内部审核与持续改进1. 企业应定期进行内部质量审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
2. 审核结果应作为企业持续改进的依据，不断优化质量管理流程。
3. 企业应鼓励员工参与改进活动，建立奖励机制以提高员工的积极性。
七、顾客反馈与满意度测量1. 企业应建立顾客反馈机制，及时收集和处理顾客的意见和建议。
2. 企业应定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求和期望，提升顾客满意度。
3. 企业应根据顾客反馈和满意度调查结果，调整质量目标和改进措施。
企业质量管理规章制度范文
企业质量管理规章制度范文第一章总则第一条为规范企业质量管理，提高产品和服务质量，确保用户满意，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业的全体员工。
第三条企业质量管理遵循以下原则：用户至上、持续改进、全员参与、科学管理、全程控制。
第四条企业质量管理的目标是：优质产品、卓越服务、满意用户。
第五条企业质量管理实施的主要任务包括：建立完善质量管理体系、执行质量控制措施、持续改进和创新、提高员工素质和意识。
第六条质量管理由企业领导层负责，各部门和员工应积极配合，按照规章制度执行。
第二章责任体系第七条企业质量管理的最高领导应设立质量管理部门，确定质量管理职责和权限。
第八条质量管理部门应定期制定质量管理计划和目标，并组织实施和监督。
第九条落实质量管理责任应从高层开始，各级管理人员要带头推动质量管理，充分发挥自身作用。
第十条各部门负责人要制定质量目标和任务，并对其执行情况负责。
第十一条质量管理部门对各部门的质量管理工作进行监督和审核，及时发现问题并提出改进措施。
第十二条各职能部门、岗位要明确质量管理职责，加强内部沟通和协作，确保质量管理的有效执行。
第十三条全体员工都有义务保证产品和服务质量，发现质量问题及时上报，积极参与问题的解决。
第三章过程控制第十四条产品制造过程中应制定标准作业程序（SOP），确保每个环节操作规范，提高质量稳定性。
第十五条各生产环节要施行全程控制，防止不合格品流入下一环节。
第十六条全体员工要严格按照操作规程操作，不得有任何违规行为。
第十七条生产设备要定期保养和维护，确保设备正常运行，减少质量问题发生率。
第十八条来料检验要认真把关，合格品才能进入生产环节。
第十九条生产环节要定期进行质量检验，确保产品符合质量要求。
第四章检验与检测第二十条检验部门负责对产品进行质量检验和检测。
第二十一条检验部门要建立和维护一套完善的质量检测设备，确保检验的准确性和可靠性。
第二十二条检验部门要制定检验规程和标准，确保检验工作的一致性和可追溯性。
企业质量管理制度范本范文
企业质量管理制度范本范文企业质量管理制度范本第一章总则第一条为规范和完善企业质量管理工作，提高产品和服务质量，确保客户满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业全体员工以及与本企业有业务关系的供应商和合作伙伴。
第三条本制度的主要内容包括质量管理原则、质量目标、质量体系、质量控制、质量检验和质量改进等。
第二章质量管理原则第四条本企业的质量管理原则包括：顾客导向、全员参与、持续改进、科学决策、系统管理。
第五条顾客导向是本企业质量管理的核心原则，要求所有员工都要以满足客户需求和期望为中心进行工作。
第六条全员参与是本企业质量管理的基本要求，要求所有员工都要参与到质量管理中来，共同推进企业的质量提升。
第七条持续改进是本企业质量管理的重要目标，要求不断提高产品和服务的质量，及时发现和纠正质量问题。
第八条科学决策是本企业质量管理的重要手段，要求所有决策都要基于充分的分析和数据，确保决策的科学性和可靠性。
第九条系统管理是本企业质量管理的基础，要求建立和完善质量管理体系，确保各项工作有序进行。
第三章质量目标第十条本企业的质量目标包括：产品质量、服务质量、客户满意度、质量成本。
第十一条产品质量是本企业质量管理的核心目标，要求所有产品都要符合国家标准和相关规定，确保产品的安全和可靠性。
第十二条服务质量是本企业质量管理的重要目标，要求服务态度热情周到，服务过程规范高效，服务质量满足客户需求。
第十三条客户满意度是本企业质量管理的最终目标，要求通过持续改进和优质服务，不断提升客户满意度。
第十四条质量成本是本企业质量管理的重要指标，要求通过合理控制和降低质量成本，提高质量效益。
第四章质量体系第十五条本企业将建立和实施质量管理体系，确保质量管理工作科学规范、有序进行。
第十六条质量管理体系的基本要求包括：明确质量管理责任、建立质量管理组织、制定质量管理文件、开展质量管理培训、进行质量管理评审。
第十七条质量管理责任是贯穿于全体员工的，要求所有员工都要承担起质量管理的责任，确保质量目标的实现。
企业质量管理制度
企业质量管理制度1. 引言质量是企业生存和发展的重要基础，企业质量管理制度是企业保证产品或服务质量、满足客户需求的重要手段。
本文档旨在建立一套完整的企业质量管理制度，保证企业生产的产品或提供的服务质量，提高客户满意度，实现企业持续发展。
2. 质量方针我公司将始终坚持“质量至上，客户为中心”的质量方针。
为确保质量方针的贯彻落实，将建立一套完整的质量管理系统。
3. 质量目标我公司的质量目标是：“零缺陷产品，100%的客户满意度，领先同行业竞争对手”。
为达成质量目标，将不断改进质量管理系统，提高产品和服务质量。
4. 组织结构我公司的质量管理体系分为以下部分：4.1 领导班子由公司最高领导和相关职能领导组成，负责制定和审批质量方针、目标和质量管理制度，指导和督促各部门实施质量管理。
4.2 质量管理部门质量管理部门负责制定和完善质量管理制度和标准，指导和监督企业各部门执行质量管理制度和标准，开展质量培训、审核和组织持续改进等工作。
4.3 生产部门生产部门负责实施质量管理制度和标准，确保生产过程中产品质量符合标准和客户要求。
4.4 营销部门营销部门负责收集和分析客户需求和满意度，提供客户满意的产品和服务。
4.5 服务部门服务部门负责提供优质的售后服务，解决客户投诉和反馈。
5. 质量管理要求我公司将建立一整套符合国家和行业标准的质量管理制度和标准，包括：5.1 质量计划和控制制定质量计划和控制方案，收集和分析质量数据，控制生产和服务质量，确保产品质量符合标准和客户需求。
5.2 质量保证建立严格的质量检验和验收制度，开展产品质量检测和测试，确保产品质量达到客户要求。
5.3 环境保护采取环保措施，建立环保管理制度，确保生产过程不对环境造成污染，达到国家和地方环保标准。
5.4 人员培训为员工提供必要的培训和技术支持，提高员工技能和质量意识，确保员工操作和管理符合质量管理制度和要求。
5.5 管理审核开展内部审核和管理评审，发现和纠正质量问题，整合各部门管理资源，提高企业绩效和效率。
企业质量管理制度范本(4篇)
企业质量管理制度范本一、引言本企业质量管理制度旨在确保产品和服务的质量满足客户需求，并持续改进，以提高客户满意度和企业竞争力。
本制度适用于整个企业，包括各个部门和岗位。
二、质量目标1. 提供符合法律法规和客户要求的产品和服务；2. 全员参与质量管理，形成全员质量意识；3. 不断改进质量管理体系，提高产品和服务质量；4. 实现零缺陷目标，降低质量成本。
三、质量管理体系1. 质量管理职责1.1 总经理负责质量管理，并委派质量管理代表；1.2 质量管理代表负责制定和推行质量管理制度；1.3 各部门负责落实质量管理制度，保证质量管理的有效执行。
2. 质量政策企业制定了符合法律法规和客户要求的质量管理政策，并定期进行评审和更新。
3. 组织结构3.1 质量管理部门负责制定、推行和审核质量管理制度；3.2 各部门设立质量管理岗位，负责落实和监督质量管理制度。
四、质量要求1. 产品设计与生产1.1 产品设计必须符合国家和行业标准，满足客户需求；1.2 生产过程必须严格按照工艺流程进行，保证产品质量；1.3 在生产过程中，必须进行检验和测试，确保产品符合质量要求。
2. 供应商管理2.1 企业与供应商建立合作关系前，必须对其进行评估和审核；2.2 供应商必须提供符合质量要求的原材料和零部件；2.3 企业与供应商间要保持良好的沟通和合作关系，共同提高产品质量。
3. 客户服务3.1 对客户投诉和反馈要及时处理，并采取纠正措施；3.2 客户满意度调查和评价要定期进行，以提升服务质量；3.3 员工必须具备良好的服务意识，主动向客户提供帮助和解决方案。
五、持续改进1. 内部审核1.1 每年进行一次内部审核，评估质量管理体系的有效性；1.2 内部审核结果要及时整理和报告给管理层，提出改进意见。
2. 不合格品处理2.1 不合格品必须进行记录和分析，并采取纠正和预防措施；2.2 不合格品必须进行追溯和退回，确保不进入市场和客户手中。
企业质量管理制度
企业质量管理制度第一章总则第一条为了规范企业的质量管理活动，提高产品和服务的质量，实现持续改进，促进企业持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于全公司范围内的质量管理工作，所有员工都应按照本制度执行质量管理工作。
第三条公司的质量管理活动应当遵循国家法律法规、标准、相关行业标准以及公司的质量方针和目标。
第四条公司领导应为质量管理工作提供必要资源和支持，确保质量管理工作的顺利进行。
第二章质量管理组织第五条公司应设立质量管理部门，负责公司质量管理工作的指导和监督。
第六条质量管理部门应配备专业的质量管理人员，负责质量管理体系的建立、实施和维护。
第七条公司应设立质量管理委员会，负责审查和批准质量管理方针、目标和计划，监督质量管理工作的执行。
第八条公司应设立内部审核团队，负责对公司质量管理体系进行定期审核，发现问题并提出改进建议。
第三章质量管理体系第九条公司应建立并实施符合ISO9001质量管理体系标准要求的质量管理体系。
第十条公司应制定质量手册，并向全体员工进行宣传，确保员工理解和遵守质量管理体系的要求。
第十一条公司应确定质量目标，并建立相应的质量管理指标，监控和评估公司的质量绩效。
第四章质量管理活动第十二条公司应根据产品和服务的特点，制定相应的质量控制计划，确保产品和服务的质量符合客户需求。
第十三条公司应建立质量检验机构，确保各项质量检验工作的准确性和及时性。
第十四条公司应建立质量培训机构，培训员工掌握质量管理知识和技能，提高员工的质量意识。
第五章质量改进第十五条公司应建立持续改进机制，定期评估公司的质量管理体系，发现问题并提出改进方案。
第十六条公司应鼓励员工提出改进建议，并对有效的改进方案进行奖励和表彰。
第六章质量保证第十七条公司应建立产品追溯体系，确保产品质量问题能够及时追踪和解决。
第十八条公司应确保产品出厂前经过严格检验合格，保证产品质量符合相关标准和规定。
第七章质量监督第十九条公司应建立质量监督机制，定期对公司的质量管理工作进行检查和评估，确保公司的质量管理工作得到有效落实。
企业全面质量管理制度
企业全面质量管理制度
一、质量管理组织体系
（一）由企业成立以厂为主任的全面质量管理，企业成立全面质量管理办事机构，各基层设一至二名质量管理员，形成一个职权分明，互相协调，系统完整的质量管理机体。
（二）全面质量管理由厂长任主任，质量负责人任副主任，成员有主管生产、质量、技术及车间负责人，主要任务是研究贯彻上级的质量工作方针、政策和指示：定期听取质量管理工作汇报，研究决定重大质量奖惩事宜。
全面质量管理每季召开一次全体会议。
（三）全质办是全面质量管理的办事机构，在厂长的领导下负责贯彻执行国家质量工作的有关方针、政策和规章制度。
有权检查质量工作决议、文件的贯彻情况，对车间质量管理员进行业务指导工作。
（四）车间质量领导小组，组长由车间主任兼任，成员有班长、质量管理员或检验员等。
主要负责贯彻执行国家质量工作的有关方针、政策和规章制度；制定本单位质量管理工作实施计划，召开质量分析会；分析不合格产品产生的原因，制定改组措施；对本单位职工进行“质量第一”思想教育；组织本单位的群众性质量管理活动。
（五）质量科负责督促全厂质量标准及产品质量管理制度的执行。
对原料、半成品、成品质量的检验以及生产工艺进行检验，并处理生产过程中的质量问题，确保产品质量。
企业质量管理制度范本
企业质量管理制度范本第一章总则第一条为规范企业质量管理工作，提高产品质量和服务水平，我公司根据国家有关法律、法规和政策，结合实际制定本质量管理制度。
第二条本制度适用于我公司所有生产经营活动，包括研发、生产、销售和服务等各环节。
第三条本制度的宗旨是：以客户为中心，不断提高产品的质量和服务的水平，满足客户的需求，确保产品安全可靠、服务优质高效。
第二章质量管理原则第四条全员参与，持续改进。
“品质由人做主”的理念贯穿于整个质量管理工作，全员参与，使每位员工都认识到质量管理是自己的责任，以不断改进的精神全面提高产品和服务的质量。
第五条客户满意。
以客户的需求为导向，不断改进产品和服务，满足客户的需求，提升客户满意度。
第六条全面质量控制。
质量管理要求全过程控制，全员参与，并严格遵守标准规范。
第七条科学管理。
运用科学的方法和工具，进行质量管理，提高管理效率和决策科学性。
第三章质量目标和责任第八条质量目标。
公司设立质量目标，明确要求各部门和岗位在一定期限内完成质量改进目标。
第九条质量责任。
各级领导要对本单位的质量工作负总责，各部门负责人对本部门的质量工作负责，员工对本岗位的质量工作负责。
对不履行质量责任造成的质量问题要追究相关责任。
第十条质量政策。
公司制定质量政策，确保各部门和岗位的一致性。
第四章质量管理体系第十一条质量管理文件。
公司编制质量手册和程序文件，确保质量管理工作的规范性和系统性。
第十二条质量培训。
公司进行定期的质量培训，提高员工对质量管理的认识和技能。
第十三条质量检验。
建立质量检验和测试的规范，确保产品符合质量标准。
第十四条不合格品处理。
不合格品要进行分析、整改和追溯，直至达到合格标准。
第五章质量管理活动第十五条质量管理活动。
公司通过形式的会议、内审和奖励等方式，开展质量管理活动，推动质量改进和提高。
第十六条质量宣传。
公司注重对内外部宣传活动，传播质量管理理念，提高员工和客户对质量工作的认识和支持。
第六章质量改进第十七条质量改进。
企业质量管理制度
企业质量管理制度(1)总则第一条(目的)为保证本企业质量管理工作的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，特制定本制度。
企业质量管理制度(2)年度质量目标的制定第二章年度质量目标的制定第二条企业每年的质量目标作为年度质量工作的依据，适用于与质量相关之各项作业，各有关部门应负责分管的质量目标项目的制定和统计工作，遵循年度质量目标，分解落实到各自的工作中。
第三条（制定与发放）技术工程部根据当年质量目标实施情况，于年底制定下年度质量目标，报管理者代表。
管理者代表审核后可提交管理评审会议审议或直接呈总经理批准。
经批准的“年度质量目标”应发放到各有关部门做为当年质量工作的依据和努力方向。
定量目标应规定数据收集和汇总统计部门。
第四条（统计、核查与修订）定量目标的统计部门对分管项目定时进行汇总统计，并按季度将计算依据和结果报管理者代表。
管理者代表视情况组织人员进行核查，内部质量审核时亦做为检查内容之一。
年度质量目标的修订，需经管理评审会议审议或报总经理批准。
企业质量管理制度(3)质量策划控制第三章质量策划控制第五条企业在新产品开发、产品转型、新技术应用等时机，有系统、有计划地进行质量策划，以确保产品满足顾客的需求。
质量策划根据企业质量体系文件进行，适用于企业内所有产品的开发、生产、安装和服务的过程。
第六条质量计划是在质量体系框架内，针对特定的产品、服务、合同或项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
企业分管品质工作的领导主导产品的质量策划，组织编制质量计划。
研发产品部负责新产品的立项、设计文件的输出、部品承认书的编制。
技术工程部负责制订及完善产品的检验规范、工艺文件，并参与产品的质量验证。
相关部门配合执行质量计划。
第七条质量计划制定具体为：1．研发产品部在新产品开发、产品转型、新技术应用时机，应由专人立项并编制“项目企划书”，企划书应对产品的性能指标、市场价位、目标成本、研发费用等作出规则，确保研发阶段产品品质。
企业质量管理制度(范例)
企业质量管理制度(范例)1. 引言本文档旨在为企业建立一套完整的质量管理制度提供范例。
质量管理是企业确保产品或服务达到一定质量标准的重要手段，可以提升客户满意度，增强竞争力。
通过建立和执行本质量管理制度，企业可以规范各项业务流程，保证产品或服务质量符合预期，并持续改进。
2. 质量政策企业的质量政策是对质量管理的宗旨和原则的表述。
以下是一个质量政策的范例：- 客户满意度是我们最高的追求，我们将持续提升产品或服务的质量以满足客户需求。
- 我们始终遵守适用的法律法规和相关标准，确保产品或服务符合质量要求。
- 我们建立和维护有效的质量管理体系，通过持续改进提高质量管理水平。
3. 质量目标质量目标是企业在一定时间范围内要达到的质量绩效目标。
以下是一个质量目标的范例：- 提高产品或服务的合格率，使其达到90%以上。
- 减少客户投诉数量，使投诉率降低至每月不超过10件。
- 实施统一的质量培训计划，提高员工的质量意识和操作技能。
4. 质量管理流程质量管理流程包括从需求分析到产品或服务交付全过程中的各项质量管理措施和活动。
以下是一个质量管理流程的范例：1. 需求分析阶段：- 确定客户需求和期望。
- 确定适用的法律法规和标准，包括产品或服务质量标准。
2. 设计与开发阶段：- 制定详细的产品或服务设计方案，确保满足质量要求。
- 进行产品或服务功能和性能测试，确认其符合质量标准。
3. 供应商管理阶段：- 选择合格的供应商，并与其签订明确的质量合同或协议。
- 对供应商进行定期的质量评估和监督。
4. 生产与运营阶段：- 配置适当的设备和工具，确保生产或服务过程的稳定性和可靠性。
- 进行质量抽检和监控，及时发现和纠正质量问题。
5. 售后服务阶段：- 提供及时、有效的客户支持和问题解决服务。
- 收集客户反馈，进行客户满意度调查和分析。
5. 质量管理评估和改进为了确保质量管理制度的有效性和持续改进，企业需要进行评估和改进活动。
以下是一些评估和改进的范例：- 进行内部质量审核，发现问题并提出改进建议。
企业质量管理制度模版（三篇）
企业质量管理制度模版一、引言本质量管理制度旨在确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，并持续改进企业的运作和绩效。
本制度适用于所有部门和员工，并应被严格遵守。
二、质量方针本公司的质量方针是通过持续改进和团队合作确保产品的质量和客户满意度。
我们将坚持以下原则：1. 用户满意度是我们最高的追求目标；2. 全员参与，加强质量意识，真正做到全员质量管理；3. 确保产品符合客户需求，并确保按时交付；4. 推进全面质量管理，持续改进和创新。
三、组织结构与职责1. 质量管理部门负责制定、实施和监督质量管理制度，并提供必要的培训和指导；2. 各部门负责执行质量政策、目标和计划，并向质量管理部门报告质量情况；3. 全员参与，按照其岗位职责履行质量管理的责任；4. 每个员工都有权报告质量问题，并有责任参与问题解决。
四、质量管理流程1. 客户需求确认：a. 与客户明确产品和服务的要求，并确保正确理解；b. 确定产品和服务的交付时间和地点；c. 确认客户对产品和服务的满意度。
2. 设计和开发：a. 设定设计和开发的目标，并制定计划；b. 与相关部门进行协调和沟通，确保设计和开发过程符合要求；c. 对设计和开发过程进行监控，并确保按时交付。
3. 采购与供应链管理：a. 与供应商建立良好的合作关系，确保供应商提供的材料和设备符合质量要求，并按时交付；b. 定期评估供应商的绩效，并进行必要的改进措施。
4. 生产和运营管理：a. 制定生产计划和作业指导书，并确保生产过程的控制；b. 对生产设备进行维护和保养，确保其正常运行；c. 监控生产过程，并采取相应的纠正和预防措施。
5. 质量控制：a. 制定产品质量标准，并建立质量检测和测试控制点；b. 对产品进行检验，确保其符合质量标准；c. 分析质量数据，发现问题并采取纠正和预防措施。
6. 售后服务和客户反馈：a. 提供及时的技术支持和售后服务，满足客户的需求；b. 收集客户的反馈意见，并采取措施改进产品和服务。
企业质量管理制度39268
企业质量管理制度第一章质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。
必须做到以下几点：（一）质量反馈的含义质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。
（二）质量反馈方法、原则及程序1. 质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2. 质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3. 质量反馈的基本原则是后对前、下对上。
4. 质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。
为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
（三）质量信息的处理1. 质量的反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。
2. 各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。
（四）外协、外购件质量反馈1. 厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。
2. 外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。
反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决，有关职能部门应报全质办或分管厂长，以作进一步研究和采取措施。
企业质量管理制度范本
企业质量管理制度范本一、引言企业质量管理制度是指企业为了保证产品或服务质量，提高客户满意度而制定的一系列管理规范和程序。
本质质量管理制度的建立对于企业的可持续发展和竞争力提升至关重要。
本文将提供一个企业质量管理制度范本，供企业参考和借鉴。
二、质量方针与目标1. 质量方针：我们致力于提供高质量的产品（或服务）以满足客户需求，持续改进质量管理体系，不断提升客户满意度。
2. 质量目标：a) 提高产品（或服务）符合性指标，将不良率降至x%以下。
b) 提供及时响应和解决客户投诉的机制，客户满意度达到x%以上。
c) 完善内部培训机制，提高员工质量意识，将员工质量培训率提升至x%以上。
三、组织结构与职责1. 质量部门：负责企业质量管理制度的建立和执行，并监督各部门的质量相关工作。
2. 部门职责：a) 生产部门：- 负责产品质量管控，确保生产过程中的质量合规性。
- 负责制定生产过程中的关键质量控制点，并进行严格监控。
b) 采购部门：- 负责供应商的质量评估和选择，并建立供应商绩效考核机制。
- 确保采购材料和设备的质量符合标准和要求。
c) 销售部门：- 负责客户需求的收集和分析，并将其转化为质量要求。
- 监督产品的售后服务和客户投诉处理。
四、质量管理流程1. 计划阶段：a) 确定质量管理目标和计划。
b) 确定质量标准和流程，并进行必要的培训。
2. 执行阶段：a) 生产过程：- 制定生产操作指南和质量控制点。
- 对生产设备进行定期检查和维护。
b) 采购过程：- 与供应商签订合格供货协议，并进行供应商质量评估。
- 对采购材料和设备进行严格验收和检查。
c) 销售过程：- 根据客户要求和质量标准提供产品和服务。
- 建立客户投诉反馈和处理机制。
3. 检查阶段：a) 内部审核：- 对企业质量管理体系进行内部审核，确保其有效运行。
- 检查各部门是否按照质量标准和流程执行工作。
b) 定期评估：- 进行质量管理体系的定期评估，发现问题并提出改进措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业质量管理制度
第一章质量信息管理
质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。
必须做到以下几点：
（一）质量反馈的含义
质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。
（二）质量反馈方法、原则及程序
1. 质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2. 质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3. 质量反馈的基本原则是后对前、下对上。
4. 质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。
为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
（三）质量信息的处理
1. 质量的反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。
2. 各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。
（四）外协、外购件质量反馈
1. 厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。
2. 外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。
反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决，有关职能部门应报全质办
或分管厂长，以作进一步研究和采取措施。
（五）用户来信来访及用户走访
1. 用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈，其中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上，报全质办存档。
2. 在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报全质办，由全质
办负责组织反馈处理。
第二章质量审核
（一）质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价，找出存在的问题，提出改进建议，促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满足用户的要求。
（二）质量审核的种类：
1. 产品质量审核。
2. 关键工序质量审核。
3. 质量保证体系审核。
(三)厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构,由全面质量管理办公室(以下简称全质办)负责质量审核的组织工作,下设产品质量审核组,工序质量审核组和质保体系审核组.
(四)全质办负责编制质量审核年度计划,与年度全面质量管理工作计划一起下达.
(五)全质办按审核计划,事先通知被审核单位,被审核单位负责人应及时做好审核前的准备工.产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全质办人员组成;工序审核组由工艺员、质管员、设备员、操作者组成;质量保证体系审核组由全质办及有关部门人组成.
(六)质量审核工作必须按程序进行,审核人员应坚持实事求是的原则.要认真做好原始记录,写好审核报告.
(七)各种审核原始记录、审核报告,要求完整齐全,清晰,审核者、被审核部门负责人均签名,并将有关重要情况按信息反馈路线及时反馈到有关部门.各类资料由全质办存档.
(八)审核着重于调查研究实际工作现状,从中找出问题,提出改进措施.
(九)质量审核程序:制订审核计划报主管领导批准组织审核活动写出审核报告
向领导汇报制订管理措施反馈存档.
(十)质量审核周期:
1.产品质量审核每月进行一次.
2.工序质量审核不定期进行,但每半年不少于一次.
3.质量保证体系审核一年进行一次.
第三章产品质量档案及原始记录管理
产品管理档案和原始记录,是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载,是质量跟踪和质量分析的重要依据,是原材料进厂,半成品入库、产品出厂的凭证.因此,对原始记当的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理.原始凭证存档分类见下表.
一、由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、修改及编号工作、并规定其传递程序.
二、各有关部门和个人必须按表式认真填写,做到数据准确,字迹清楚.对原始记录、台帐和种报表的填写情况,列入有关人员的工作质量进行考核.
三、所有各质量原始记录,统一由检查科编号按<<原始凭证存档分类表>>,归类存档,各单位和个人不得私
自截留.
四、除按厂技术文件归档程序规定的资料外,有关质量原始资料保存期限按《原始凭证存档分类表》规
鞠躬尽瘁，死而后已。
——诸葛亮。