销售类结构化面试题库

销售类结构化面试题库

本招聘面试题库与企业所选的岗位胜任特征测评维度保持一致（包含该岗位所有维度的面试题目），但其中归纳思维、演绎思维（分析式思考能力）和辩证思考能力未提供面试问题，思维能力可以通过应聘者对其它问题的回答反映出来。本面试题库不包含专业技能方面的面试题目，专业技能问题可由用人部门自行制定。

每次面试前，招聘人员可根据所需考察的项目，挑出部分题目制作成相应的面试提问提纲供面试人员参考。招聘人员也可以根据本企业的具体情况，适时对面试题目进行调整和修订，以使得本面试题目能更符合企业招聘的实际需要。对每项素质维度的评价要点给出了1-4级的参考标准，以方便面试者有一个统一的量化标准。避免了只能依靠面试人员的经验和能力进行评价的局面。

本面试题库未能包含测评应聘者的所有方面，面试人员可以根据具体需要灵活处理。

（1）责任感：考察个体是否认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。

能够履行该职位所要求的职责，对结果负责，有甘心付出额外努力的意愿和态度。在责任感维度上，可从以下几个问题展开讨论：

（1）往往在跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，如果你身处其境，会是什么心态？请举例说明一次这样的经历。当时情况怎样？你有什么想法？你是否做出一些努力？结果如何？

（2）你是否曾经由于责任感缺失而导致失误？请举一个这样的例子。事件的经过是怎样的？你当时是怎样想的？对于这次失误你的教训是什么？现在你认为责任感的重要性如何？

（3）你的下属未按期完成你所布置给他的任务，如果你的上司责怪下来，你认为这是谁的责任，为什么？你有没有这样的经历？请举例说明。

（4）请举一个你答应过别人但因客观原因而未能实现的例子。你是怎样看待这件事的？

（5）你每次离职时有没有失落感？你跟过去的同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。

面试表现：

行为评分：

等级行为倾向评分

1

对工作权责认识不清；对待工作不负责任，工作中

出现问题后，逃避或推卸责任；不重视本职工作的

质量，不愿意为提供工作质量做额外的付出，甚至

往往还偷工减料。

2

做好自己的本职工作，不畏困难，积极参与，能够

主动承担起工作责任。在已有工作模式能够完成任

务的情况下，仍然主动寻找更优的问题解决方案，

不断提高工作效率和质量，出色完成所承担的工作

任务。

3

对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，

比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳

任怨，懂得自己工作对整个企业运作的重要性，尽

心尽力；能够不拘泥于工作本身，经常对工作中的

问题进行思考，提出建议。能为实现团队的目标而

牺牲自我的利益。

4

强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重

要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得

极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。

（2）成就导向：成就导向是用来考察个体追求成功、鼓励自己寻找和挑战更

高的目标的精神和意愿。

具有追求成功、鼓励自己寻找和挑战更高的目标的精神和意愿。

在成就导向维度上，可从以下几个问题展开讨论：

（1）谈谈你以往职业生涯中令你最有成就感的一、两件事，并说说它给你的启

示。

（2）你是否曾经有过为完成某个目标或任务必须学习一项全新的高难度技术的

经历？那是一种什么样的技术？你当时怎么想的？后来掌握了这项技术了吗？

（3）过去12个月里，你都给自己制定了哪些个人目标？你为什么要定这样的

目标？你做了哪些具体的事情来实现这些目标？

（4）有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举

例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您

怎样理解。

（5）请告诉我，你曾经从事的最满意的工作是什么？你为什么认为那是最满意

的工作？你是怎样获得那份工作的？后来出于什么原因又失去了这份工作？

面试表现：

行为评分：

等级行为倾向评分

1

自我实现意识不强烈，效用的满足主要来源于外在

的荣誉与报酬，而非来源于事业本身；在企业内没

有强大的使命感，缺乏内驱力；满足于现状，不愿

意冒险，严于待人，宽于律己。

2

有较强的自我实现意识，愿意接受挑战，有一定的

使命感，对自己有较高的标准，对于出色完成任务

取得工作成果有较强烈的渴望。

3

始终把搞好经营管理、创造更好的成就作为自己的

奋斗目标；渴望成功，喜欢迎接挑战，不断追求卓

越；在工作上执著追求，近似工作狂；不满意现状，

总是希望把事情做得更好、更漂亮。

4

追求事业的巅峰，执著追求事业近乎偏执；对自己

以及员工要求极高，渴望追求完美。

（3）影响力：考察个体是否具有说服或通过某些行为影响他人接受某一观点，

推动某项议程或领导某一具体行为的能力。

思想和行为能够对周围的人群产生很大的影响，并能得到他们支持与认同。

在影响力维度上，可从以下几个问题展开讨论：

（1）你是怎样使其他的员工来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？请举例说明。

（2）你是否曾经为了迎合朋友，做一些违背自己原则的事情？能谈谈当时的经

过吗？当时你怎么想？

（3）你是否曾经遇到朋友做错事不敢承担后果，要求你帮他隐瞒真相的情况？

具体情况是？你当时是如何做的？

（4）请举一个例子说明你是如何与同级别的同事沟通，解决问题的？遇到矛盾