公司产品顾客满意度调查表模板
客户满意度调查表
客户满意度调查表
背景介绍
在当今竞争激烈的市场中，产品和服务质量已经成为企业竞争的关键因素之一。
了解客户对产品和服务的满意度，可以帮助企业更好地了解客户需求，及时调整和改进自身的产品和服务，从而提升客户满意度和竞争力。
调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司产品和服务的满意程度，收集客户的意见和建议，为我们提供改进和提升的方向。
调查表格
基本信息
•姓名：
•联系电话：
•邮箱：
产品满意度
1.您对我们提供的产品质量满意度如何？（极不满意，不满意，一般，
满意，非常满意）
2.您对我们产品的价格满意度如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
3.您认为我们产品的性能是否满足您的需求？（是，否，部分满足）
服务满意度
4.您对我们的服务速度满意度如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
5.您对我们服务人员的专业程度满意度如何？（极不满意，不满意，一
般，满意，非常满意）
6.您认为我们的售后服务质量如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
建议和意见
7.您对我们有何建议和意见？
8.您是否愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友和家人？（愿意，不愿
意）
结语
感谢您花时间填写本调查表，您的意见和建议对我们至关重要。
我们会严肃对待每一条反馈，不断改进和提升，为客户提供更优质的产品和服务体验。
产品满意度调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们产品的支持与厚爱。
为了更好地了解您对我们产品的使用体验和满意度，以便我们持续改进产品和服务，特开展本次产品满意度调查。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您的职业：□ 学生□ 公司职员□ 自由职业者□ 事业单位员工□ 退休人员□ 其他（请注明）：_________4. 您所在的城市：__________二、产品使用情况5. 您购买本产品的初衷是什么？□ 产品功能□ 品牌口碑□ 价格□ 促销活动□ 其他（请注明）：_________ 6. 您购买本产品的时间是：□ 1个月内□ 1-3个月□ 3-6个月□ 6-12个月□ 1年以上7. 您购买本产品的渠道是：□ 线上购买□ 线下购买□ 其他（请注明）：_________ 8. 您对产品的整体外观设计满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意9. 您对产品的功能性能满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意10. 您认为产品的操作简便程度如何？□ 非常简便□ 较简便□ 一般□ 较复杂□ 非常复杂11. 您对产品的售后服务满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意12. 您认为产品的性价比如何？□ 非常高□ 较高□ 一般□ 较低□ 非常低13. 您是否会向亲朋好友推荐本产品？□ 会□ 可能会□ 可能不会□ 不会三、改进建议14. 您认为我们产品在哪些方面还有待改进？（可多选）□ 功能□ 外观设计□ 操作体验□ 售后服务□ 价格□ 其他（请注明）：_________15. 您对我们产品有哪些建议？__________感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！[问卷填写说明]1. 请根据您的实际情况选择答案。
客户满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的受访者：您好！为了客观地了解[产品名称]的质量情况，我们委托第三方进行此次满意度调查。
您的意见将对我们提升产品质量、改进服务起到重要作用。
请您根据实际情况认真填写以下问卷。
一、基本信息1. 您的职业领域：__________________________ __________2. 您使用该产品的频率：A. 每天B. 每周几次C. 每月几次D. 偶尔使用二、对产品质量的评价1. 您对该产品的整体质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 该产品的性能稳定性如何？A. 非常稳定B. 稳定C. 一般D. 不稳定E. 非常不稳定3. 产品的耐用程度是否符合您的预期？A. 远超预期B. 符合预期C. 基本符合D. 不符合E. 远远不符合4. 产品的外观质量如何？A. 非常精美B. 精美C. 一般D. 粗糙E. 非常粗糙三、对产品功能的评价1. 产品的功能是否满足您的需求？A. 完全满足B. 大部分满足C. 部分满足D. 很少满足E. 完全不满足2. 产品功能的易用性如何？A. 非常容易使用B. 容易使用C. 一般D. 难用E. 非常难用3. 您对产品的创新性有何评价？A. 非常有创新性B. 有创新性C. 一般D. 缺乏创新性E. 完全没有创新性四、客户服务评价1. 您在遇到问题时，厂家或供应商的响应速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢2. 解决问题的效果是否令您满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、总体评价1. 综合考虑产品质量和服务，您对该产品的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您是否会继续选择该产品或向他人推荐？A. 一定会B. 可能会C. 不确定D. 可能不会E. 一定不会六、意见和建议1. 您对该产品的质量和服务有哪些具体的意见和建议？__________________________ ____________________________________ __________2. 您认为该产品在哪些方面还有提升空间？__________________________ ____________________________________ __________感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查！[第三方调查机构名称][调查日期]。
顾客满意调查表模板
☑很满意□满意□一般□不满意□很不满意
对本公司销售、服务人员工作态度满意程度：
☑很满意□满意□一般□不满意□很不满意
其他的意见、要求或建议：无
综合评分：95
注：打分方式
很满意为100分；满意为80-99分；一般为60-79分；不满意为-59分；很不满意0-20分
顾客满意调查表
编号：HBSD-QR-01-004序号：01
客户名称
A股份有限公司
联系人
地址
电话
邮编
传真
对本公司产品质量的满意程度：
☑很满意□满意□一般□不满意□很不满意
对本公司产品按期交付时间满意程度：
☑很满意□满意□一般□不满意□很不满意
对本公司产品价格满意程度：
□很满意☑满意□一般□不满意□很不满意
客户代表签名/盖章：日期：2023.04.05
公司客户满意度调查表
3、您认为本公司业务员的推广服务如何：
(1)人员配备： □ 人员充足 □ 业务员专业素养高
□ 人员比较充足 □ 业务员专业素养较高
□ 人员不足 □ 业务员专业论素养一样
(2)推广方式： □ 情势多样化，满足客户、市场的需求
□ 情势较多，基本能满足客户、市场的需求
(2)处理成效： □ 很中意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；
□ 较中意，没法找出直接原因，或没法澄清事实，问题得到解决；
□ 不中意，问题得不到解决。
8、您认为本公司送货是否准时：
□非常准时 □基本上可按订单交期交货，偶然有延后□ 常常显现延误
客户其他意见或要求：
客户签字盖章：
填表日期：年月日
一、产品质量：
1、您挑选XX行业的企业时最看重的是：
□ 企业宣传 □ 企业信誉 □ 企业实力 □ 企业售后服务
2、您对“本类产品质量”的关注程度？
□ 很重视 □ 比较重视 □ 一样
3、您最关心X产品的哪项质量指标：
□产品外观 □ 产品含量 □ 稳固性 □ 产品效用 □（其他）
4、您对本公司X产品的外观是否中意：
2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比：
□ 很高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 很低
三、服务：
1、您认为本公司的服务态度如何：
(1)售前咨询： □ 很好 □ 较好 □ 一样
(2)售中配合： □ 很好 □ 较好 □ 一样
(3)售后服务： □ 很好 □ 较好 □ 一样
改进意见或建议：
2、你认为影响推广服务的主要因素有：
6、您对本公司的销售政策是否中意：
□ 很中意 □ 中意 □ 比较中意 □ 不太中意 □ 不中意
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。
如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。
__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
公司产品顾客满意度调查表模板
顾客培训 满意（9-10） 技术支持 不够满意（4-6）
基本满意（6-9） 不满意（0-4）
（8-10）效率高、交货及时； （6-8）效率较高、能按时交货； 工作效率
（4-6）效率一般，尚可接受；（0-4）效率低，不能接受
总分统计：
您对我们公司售后服务的改进建议（可以加附页）：
评分 0分
客户签章： 本公司认为各分项评分为8分以上为单项满意，总分92分为总体满意。感谢您对我们提出的意见和建议。
服务态度 （8-10）很满意 （5-8）一般 （0-5）很差(不礼貌不耐烦)
对服务活动 的评价
（8-10）回复及时 处理投诉
（4-6）一般
美观大方，满意（9-10） 外观/包装
不够满意（4-6）
（6-8）较及时 （0-4）不予受理 基本满意（6-9）
不满意（0-4）
价格
价格合理、物美价廉（10） 价格适中、物有所值（6-9） 价格偏高、尚能接受（3-6） 编号：
日期：
顾客基本信 息
贵单位名称 联系电话 产品型号
联系人
填表日期
购买产品
评定内容及标准
（18-20）质量可靠，很满意 （12-17）质量不错，基本满意
产品质量
（8-12）质量一般
（0-8）质量不好
专业水平 （18-20）很高、专业 和能力 （8-12）一般
（12-17）较好 （0-8）水平差
客户满意度调查表及顾客汇总分析表
客户满意度调查表及顾客汇总分析表
公司名称：XXX
顾客满意度调查表
编号：QR-8.2.1-01
尊敬的客户。
为了更好地了解您对我们公司的产品和服务的感受，并加以持续改进，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。
我们非常感谢您提供的任何意见和建议，并承诺按照ISO 要求进行改进，以更好地为您提供优质的产品和服务！谢谢。
请填写以下信息并回传：
客户名称：
客户联络人：
调查日期：
调查人：
回复传真：
E-mail：
满意度调查汇总表
编号：QR-8.2.1-02
总调研客户数量：
满意客户数量：
调查日期：
总满意率：
具体客户满意信息统计分析
项目。
等级
合同履行率。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意物品质量水平。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意服务人员素质。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意沟通与协调。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意交货准确率。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
抱怨处理及时性。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
售后服务。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
质价比感受。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
新产品。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
其他。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
服务总分
综合和改进意见
客户部：日期：
总经理审核：。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我们的大力支持。
为了提高客户的满意度，我们烦请您填写此调查表，以完善我们的产品和服务。
谢谢您的帮助！
请填写以下客户资料：
公司名称：
联系
姓名：
邮件地址：
部门/职位：
购买的产品型号：
产品质量和使用方面：
1.产品功能：
非常满意□满意□一般□不满意
2.产品稳定性和兼容性：
非常满意□满意□一般□不满意
3.产品调试的便捷性：
非常满意□满意□一般□不满意
4.产品说明书的实用性：
非常满意□满意□一般□不满意
5.更换新品的速度（及时性）：非常满意□满意□一般□不满意
服务方面：
1.业务人员的态度：
非常满意□满意□一般□不满意2.咨询服务的专业性：
非常满意□满意□一般□不满意
3.为解决问题回复的及时率：
非常满意□满意□一般□不满意
4.问题投诉的回复质量：
非常满意□满意□一般□不满意
5.产品交付的及时性：
非常满意□满意□一般□不满意
6.维修产品的返回速度（及时性）：
非常满意□满意□一般□不满意
请您对产品、服务及公司提出意见或建议。
顾客满意度调查表模板
A
B
C
D
产品质量
很好□
良好□
一般□
差□
服务质量
很好□
良好□
一般□
差□
交货期
及时□
基本按期□
推迟□
差□
包装
很好□
良好□
一般□
差□
价格
合理□
适中□
较高□
很高□
建议或意见：
说明：顾客满意度计算方法以《顾客满意度调查办法》执行。
填表人/时间：
顾客满意度调查表
记录编Байду номын сангаас：
为了更好地给贵公司提供更好的产品和服务，特致函请你们在百忙中将对我公司的产品和服务的意见反馈给我们，希望贵公司热忱提供帮助，请认真填好以下内容，并提出建议和宝贵的意见及时传真或发邮件过来，以利于我公司质量管理体系的持续改进，顺颂商祺！
公司全称
公司地址
联系人
电话
传真
提供产品
评价项目
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板一、客户基本信息。
1. 姓名，____________________。
2. 联系电话，____________________。
3. 电子邮箱，____________________。
4. 公司/组织名称，____________________。
5. 职务/职称，____________________。
6. 所在部门，____________________。
二、产品/服务信息。
1. 产品/服务名称，____________________。
2. 购买/使用日期，____________________。
3. 产品/服务类型，____________________。
4. 产品/服务满意度评分（1-10分），____________________。
三、客户满意度评价。
1. 对产品/服务的满意度评价（请在以下选项中打“√”）。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
2. 对产品/服务的优点和特色的评价（请简要描述），____________________。
3. 对产品/服务的不足和改进的建议（请简要描述），____________________。
四、客户需求及意见反馈。
1. 您对产品/服务的期望和需求是什么？（请简要描述），____________________。
2. 您对我们提供的产品/服务有何建议或意见？（请简要描述），____________________。
3. 您对我们的售后服务及时性和质量满意吗？（请简要描述），____________________。
五、客户对我们的评价。
1. 您对我们的整体服务满意吗？（请在以下选项中打“√”）。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
2. 您愿意向他人推荐我们的产品/服务吗？（请简要描述），____________________。
3. 您是否愿意参与我们的产品/服务改进计划？（请简要描述），____________________。
公司客户满意度调查表
3.您对我公司订单的交货期的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
4.您对我公司发货及时性的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
5.您对我公司到货准确性，随货资料完整性正确性的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
6.您对我公司出货后所提供的销售发票或对账单的时效性及准确性的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意7.您对我公司业务人员服务态 Nhomakorabea的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
8.您对我们工作的评价及建议：
敬请留下您的联系方式：
公司/项目名称:
联系人:
Tel/Fax/E-mail:
再次感谢您的合作，祝贵公司事业蒸蒸日上！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
中交二航局物流发展有限公司客户满意度调查表
敬启者：
非常荣幸能够成为贵公司的合作客户，感谢贵公司对我们工作的大力支持和配合，为了为贵公司提供更优质的服务，希望您填写以下表格，我们会对您提出的建议和要求给予回复和解决。
1.您对我公司的询价回应/报价速度的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
2.您对我公司产品质量的评价：
(完整版)客户满意度调查表
(完整版)客户满意度调查表一、调查目的本次调查的主要目的是深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，以及客户的需求和期望。
通过此次调查，我们希望收集到以下几方面的信息：1. 客户对我们公司产品及服务的整体满意度；2. 客户对公司各业务环节（如销售、售后服务等）的满意度；3. 客户对公司产品及服务的改进建议；4. 客户对未来产品及服务的期望；5. 客户的消费习惯及需求。
二、调查方式为了确保调查结果的全面、准确，我们将采用以下调查方式：1. 线上问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体等渠道发布调查问卷，邀请客户参与；2. 电话访谈：针对部分重要客户，进行电话访谈，深入了解他们的意见和建议；3. 面对面访谈：邀请部分客户参加面对面访谈，以获取更深入、详细的信息；4. 数据分析：收集并分析客户消费数据，了解客户需求和消费习惯。
三、调查内容本次调查主要围绕以下内容展开：1. 客户基本信息：包括性别、年龄、职业、地域等；2. 产品及服务满意度：包括产品质量、功能、售后服务、价格等方面；3. 业务环节满意度：包括销售、物流、安装、培训、售后等环节；4. 产品及服务改进建议：收集客户对现有产品及服务的不足之处提出的改进建议；5. 客户需求与期望：了解客户对未来产品及服务的期望，以及对公司整体发展的建议；6. 消费习惯与需求：了解客户的购买渠道、消费频率、消费偏好等。
四、调查流程本次客户满意度调查的流程设计如下，以确保调查的顺利进行和结果的准确性：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽的问卷，确保问题清晰、针对性强；- 确定调查渠道：搭建线上问卷平台，准备电话访谈和面对面访谈的预约流程；- 培训调查员：对参与调查的员工进行培训，确保他们了解调查的目的、内容和方法。
2. **调查启动**- 发布通知：通过公司官网、社交媒体、客户邮件列表等方式通知客户参与调查；- 分发问卷：通过线上渠道发放问卷，同时开始电话预约和面对面访谈的时间。
客户满意度评估模板
客户满意度评估模板尊敬的顾客，感谢您选择我们的产品/服务，并抽出宝贵的时间填写这份客户满意度评估调查表。
为了提供更好的产品和服务，我们非常重视您的反馈意见。
请您根据您的实际体验，认真作答。
您的回答将对我们的改进和进一步发展起到重要作用。
请在下面的表格中给予对应问题适当的分数，其中1表示“非常不满意”，而5表示“非常满意”。
您也可以在“其他意见/建议”一栏补充说明您的想法。
--------------------------------------------------------------------1. 产品/服务质量：1.1 产品质量：评分：1.2 服务质量：评分：1.3 售后服务：评分：2. 交付准时性：2.1 产品交付准时性：2.2 服务交付准时性：评分：3. 价格合理性：3.1 产品价格合理性：评分：3.2 服务价格合理性：评分：4. 响应速度：4.1 产品问题反馈速度：评分：4.2 服务问题反馈速度：评分：5. 沟通满意度：5.1 产品沟通满意度：评分：5.2 服务沟通满意度：6. 问题解决能力：6.1 产品问题解决能力：评分：6.2 服务问题解决能力：评分：7. 公司形象：7.1 公司品牌形象：评分：7.2 公司整体形象：评分：8. 其他意见/建议：--------------------------------------------------------------------非常感谢您参与此次客户满意度评估调查。
您的宝贵意见将帮助我们不断提升产品和服务质量，为您提供更好的体验。
如有任何问题或需要进一步了解信息，请随时与我们联系。
再次衷心感谢您的参与！祝您生活愉快！[公司名称]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
顾客培训 满意（9-10） 技术支持 不够满意（4-6）
基本满意（6-9） 不满意（0-4）
（8-10）效率高、交货及时； （6-8）效率较高、能按时交货； 工作效率
（4-6）效率一般，尚可接受；（0-4）效率低，不能接受
总分统计：
您对我们公司售后服务的改进建议（可以加附页）：
评分 0分
客户签章： 本公司认为各分项评分为8分以上为单项满意，总分92分为总体满意。感谢您对我们提出的意见和建议。
顾客满意度调查
记录编号：
日期：
顾客基本信 息
贵单位名称 联系电话 产品型号
联系人
填表日期
购买产品
评定内容及标准
（18-20）质量可靠，很满意 （12-17）质量不错，基本满意
产品质量
（8-12）质量一般
（0-8）质量不好
专业水平 （18-20）很高、专业 和能力 （8-12）一般
（12-17）较好 （0-8）水平差
服务态度 （8-10）很满意 （5-8）一般 （0-5）很差(不礼貌不耐烦)
对服务活动 的评价
（8-10）回复及时 处理投诉
（4-6）一般
美观大方，满意（9-10） 外观/包装
不够满意（4-6）
（6-8）较及时 （0-4）不予受理 基本满意（6-9）
不满意（0-4）
价格
价格合理、物美价廉（10） 价格适中、物有所值（6-9） 价格偏高、尚能接受（3-6） 价格过高 （0-3）