高级人力资源管理师考试案例分析题
高级人力资源管理师(一级)-案例分析题_0
高级人力资源管理师(一级)-案例分析题1、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原在批量生产的基础上，新增设了一个产品制造部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。
制鞋员工经过认真挑选，由其有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。
除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。
请根据上述情境，回答以下问题：该部门应采用哪种产品竞争策略和人力资源策略？2、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原在批量生产的基础上，新增设了一个产品制造部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。
制鞋员工经过认真挑选，由其有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。
除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。
请根据上述情境，回答以下问题：公司若为该部门设计绩效考评体系，应特别注意哪些问题？3、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原在批量生产的基础上，新增设了一个产品制造部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。
制鞋员工经过认真挑选，由其有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。
除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。
请根据上述情境，回答以下问题：由于该部门采用的是流程团队的作业模式，公司领导建议该部门采用“基本工资+激励性工资”的团队工资模式，这种薪资模式是否适用于该部门？简述在设计团队工资时应注意的问题。
(完整版)人力资源管理案例分析题(答案)
人力资源管理案例分析题参考答案1、安德鲁飓风1992年8月，安德鲁飓风席卷了佛罗里达州，奥普剔空气过滤公司也受到了影响，公司许多雇员的家都遭到了毁坏，公司发现后不得不重新雇佣30个新雇员以取代离职者。
然而问题在于，由于原有的“老计时员”对他们的工作如此熟悉，因此当时为了省事就没有为他们编写工作说明书。
但当30名新雇员走上工作岗位之后，混乱就产生了，他们根本就不知道应当做什么以及如何做。
对于需要空气过滤器的公司顾客来说，疾风已经成为往事，也就不能再成为交不了货的借口了。
公司总裁菲儿.马恩现在处于束手无策的境地。
他目前有30名新雇的雇员，10名老计时员，还有原来的工厂主管梅碧林。
他决定去会见当地一所大学工商管理学院的一位顾问琳达.洛伊。
琳达要求老计时员们填写工作描述问卷，列举出他们的工作任务。
争议随之而起，因为菲儿和梅碧林都认为，老计时员为了显示他们在企业中的重要地位，夸大了他们自己的工作分量；而这些计时员则认为，他们很实际地描述了自己的实际工作情况。
一方面，公司内部的这种争论得不到解决；另一方面，顾客却在等待他们所需要的空气过滤器。
思考题：1、菲儿和琳达应当忽略老计时员的抗议而按照他们自己认为合适的内容来描写工作说明书吗？2、你将如何进行工作分析？答案要点：1.不能忽略抗议，老员工的抗议是必然存在的，因为工作分析第一步要做的就是宣传和沟通，传达信息一定要准确，填写工作说明问卷的目的是为了帮助新雇员迅速的进入工作角色，同时也会转化为工作说明书，对任何一个雇员都有工作指导的作用。
如果夸大工作分量，那将导致今后的工作中，老雇员的工作量必然会因自己描述的工作量而加大。
2.如何进行工作分析。
正如上面所说，第一步要进行宣传和沟通。
获得管理层核准，取得员工的认同，建立工作分析小组，做好工作分析准备。
第二步要采取适合的方法收集信息。
针对这种老雇员为显示工作地位而夸大工作分量的问题，因采取现场观摩、工作日志法，这种方法虽然费时费力，但可以取得实际有效的结果。
人力资源案例分析单选题100道及答案解析
人力资源案例分析单选题100道及答案解析1. 某公司招聘了一名新员工，在入职后的第一个月内，该员工表现出色，然而，从第二个月开始，工作效率明显下降。
经过调查，发现是因为工作压力过大。
这反映了人力资源管理中的哪个环节存在问题？A. 招聘与选拔B. 培训与开发C. 绩效管理D. 员工关系管理答案：D解析：员工工作效率下降是因为工作压力过大，这属于员工关系管理范畴，没有及时关注和解决员工的工作压力问题。
2. 一家企业为了提高员工的工作积极性，决定实施绩效奖金制度。
但实施后，效果并不理想。
可能的原因是？A. 奖金设置过低B. 绩效评估标准不明确C. 员工对制度不理解D. 以上都是答案：D解析：奖金设置过低可能无法有效激励员工，绩效评估标准不明确会导致员工对奖励的预期不清晰，员工对制度不理解也会影响其发挥作用。
3. 某公司的一位核心员工突然提出辞职，经过沟通了解到是因为对职业发展前景感到迷茫。
这说明了公司在哪个方面的不足？A. 薪酬福利B. 职业发展规划C. 工作环境D. 企业文化答案：B解析：员工因对职业发展前景迷茫而辞职，反映出公司在职业发展规划方面未能给员工提供清晰的方向和机会。
4. 在进行绩效评估时，评估者主要根据员工近期的表现进行评价，这可能导致什么问题？A. 近因效应B. 晕轮效应C. 首因效应D. 对比效应答案：A解析：评估者根据员工近期表现进行评价，容易受到近因效应的影响，不能全面客观地评价员工的绩效。
5. 一家公司的人力资源部门在制定招聘计划时，没有充分考虑公司的战略目标，可能会带来什么后果？A. 招聘到不合适的人才B. 招聘成本增加C. 影响公司的长期发展D. 以上都是答案：D解析：未考虑公司战略目标进行招聘，可能导致招聘的人才不符合公司长期发展需求，增加招聘成本，并最终影响公司的长期发展。
6. 某企业进行员工培训后，发现大部分员工在工作中并未应用所学知识。
原因可能是？A. 培训内容与工作实际脱节B. 缺乏培训后的跟进与支持C. 员工学习积极性不高D. 以上都是答案：D解析：培训内容与工作实际脱节会使员工觉得所学无用，缺乏培训后的跟进与支持无法督促员工应用，员工学习积极性不高也会影响应用效果。
经济师考试人力资源管理高级经济实务试题及答案指导(2024年)
2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务模拟试题(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：某大型国有企业A，近年来在市场竞争中面临较大压力，为了提高企业竞争力，公司决定进行人力资源改革。
以下是A公司人力资源改革的部分内容：1.公司对现有员工进行了一次全面的绩效评估，根据评估结果，对表现优秀的员工给予晋升和加薪，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。
2.公司引入了新的绩效管理体系，将员工绩效与薪酬、晋升直接挂钩，激励员工提高工作效率和质量。
3.为了吸引和留住优秀人才，公司制定了具有竞争力的薪酬福利政策，包括股权激励、员工持股计划等。
4.公司开展了多场内部培训活动，提升员工的专业技能和综合素质。
5.公司对人力资源部门进行了重组，优化了组织结构，提高了人力资源管理的效率。
请根据以上案例，回答以下问题：1、A公司人力资源改革的主要措施有哪些？2、A公司通过哪些方式激励员工提高工作效率和质量？3、A公司为了吸引和留住优秀人才采取了哪些措施？第二题【背景资料】某制造型企业为了提升其市场竞争力，决定对其内部的人力资源管理进行全面改革。
企业现有员工约500人，其中一线生产工人300人，技术研发人员100人，行政后勤及管理人员100人。
在过去的一年里，该企业面临了诸如员工流动性高、技术创新能力不足以及组织效率低下等问题。
为了解决这些问题，公司高层决定从以下几个方面入手：1.提升员工满意度和忠诚度；2.加强技术研发团队的建设；3.提高组织整体运作效率。
为此，公司聘请了一家知名的人力资源咨询公司进行调研，并得到了一份详细的改革方案。
该方案包括了一系列措施，如建立一套新的绩效考核体系、优化薪酬福利制度、加强员工培训和发展计划等。
【问题】1、根据上述资料，分析该企业在人力资源管理上面临的主要挑战是什么？并说明这些挑战是如何影响企业的长期发展的。
（答案不超过200字）2、假设你是该企业的HR经理，请设计一项具体的措施来解决上述挑战中的任意一个，并阐述实施步骤及其预期效果。
2022年高级经济实务《人力资源管理》真题及解析
2022年高级经济实务《人力资源管理》真题及解析第1题案例分析题（每题25分，共3题，共75分）根据所给材料回答问题。
1．吉姆是某大型跨国公司的高管，这个公司是由20来名来自世界各地的内部专家组成的虚拟团队。
团队任务是全球业务，提供战略咨询。
团队里面有的专家工作时间很长了，也有一部分是新加入的。
他们的沟通是通过视频电子邮件和电话。
可是团队建设初期，团队成员就抱怨工作负荷高，出差会比较多，团队成员大部分每月出差2周，他们还要每天给每个人发自己的资料，一天要看上百封的邮件，他们感到身心疲惫，工作效率低。
吉姆感觉到没有发挥到团队的作用，压力感觉很大。
问题：优秀团队的标准是什么?这个虚拟团队存在哪些问题?【答案】一个好的团队具有四个方面的特征：①规模较小；②能力互补；③有共同的意愿、目标和工作方法；④愿意共同承担责任。
2．建筑规划设计院，一方面感觉项目经理缺乏经验，另一方面想从设计师里提拔项目经理。
与人力资源管理部门讨论呢，建议通过胜任素质模型解决。
问题：什么是胜任素质模型，如何构建胜任素质模型。
【答案】（1）我们可以将胜任素质界定为员工为在某种职位上或某种工作角色中取得卓越绩效而必须具备的各种知识、技能、自我认知、个性、动机及其他相关个人特征的总和。
胜任素质具有以下几个方面的特点：①胜任素质是与组织和工作情境有关的，在不同的组织中或不同的工作情境下，胜任素质存在差异；②胜任素质是与高绩效相关的，即胜任素质往往与一个人的高水平工作绩效联系在一起，它通常能够预测一个人未来的高工作绩效；③胜任素质是行为化的，因而是可观察的，所有的胜任素质都必须是能够在工作中通过行为表现出来的，因而是可以观察到的；④胜任素质在一定程度上是可培养的，也就是说，胜任素质并非人的一种后天无法改善和提高的天生能力，相反，有目的的培训与开发是有助于一个人的胜任素质不断优化和提高的，尽管在改善程度上可能存在差异。
（2）胜任素质模型的构建步骤与方法胜任素质模型的构建通常需要经历准备阶段、胜任素质原始信息收集阶段、胜任素质模型初步建立阶段和胜任素质模型验证阶段。
2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务试题与参考答案
2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务自测试题(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：某大型国有企业（以下简称“A企业”）近年来面临人力资源结构老化、创新能力不足的问题，为提升企业竞争力，A企业决定实施一系列人力资源管理改革措施。
以下是改革过程中的几个关键节点：1.人才盘点与规划：A企业首先进行了全面的人才盘点，识别出关键岗位的人才缺口及高潜力员工。
基于盘点结果，制定了未来三年的人力资源发展规划，明确了人才引进、培养、激励和保留的策略。
2.绩效管理体系优化：为激发员工积极性，A企业引入了平衡计分卡（BSC）作为绩效管理工具，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度设定关键绩效指标（KPIs），并建立了与绩效挂钩的薪酬激励和职业发展机制。
3.培训体系重构：针对员工技能提升需求，A企业构建了分层分类的培训体系，包括新员工入职培训、专业技能培训、领导力发展项目等，同时引入在线学习平台，提供灵活多样的学习资源。
4.企业文化建设：为增强员工归属感和凝聚力，A企业加强了企业文化建设，通过举办各类团建活动、表彰优秀员工、建立开放沟通机制等方式，营造积极向上的工作氛围。
5.灵活用工与退休政策：针对人力资源结构老化问题，A企业实施了灵活的退休政策，鼓励符合条件的老员工提前退休或转为顾问角色，同时加大校园招聘和社会招聘力度，引入新鲜血液。
问题：1、请分析A企业实施的人力资源管理改革措施中，哪些措施最有可能直接提升企业的创新能力？为什么？1、A企业实施的人力资源管理改革措施中，最有可能直接提升企业创新能力的措施包括：•绩效管理体系优化：通过引入平衡计分卡，特别是学习与成长维度的KPIs，可以激励员工不断学习新知识、新技能，提升个人及团队的创新能力。
•培训体系重构：分层分类的培训体系，特别是专业技能培训和领导力发展项目，能够有针对性地提升员工的专业素养和创新能力，为企业的创新活动提供人才支持。
人力资源案例分析题及答案
人力资源案例分析题及答案人力资源案例分析题及答案【篇一：《人力资源管理》案例分析题答案】=txt>《人力资源管理》案例一：贾厂长的管理模式答案要点：⑴贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
⑵贾厂长应该怎样来对待员工？若你是这个厂的厂长，你想采用什么样的激励手段和管理方式？鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况是，制定公平合理的、行之有效的规章制度来激励员工。
为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。
这样，就扫清了新规定执行的障碍。
《人力资源管理》案例二：工作职责分歧答案要点：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。
从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。
但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评。
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。
高级人力资源管理师考试案例分析练习
人力资源管理师网上辅导：/kcnet1840/
案例分析
1、一天早上,技术部的小王正在专注于自己的工作,人事部的电话匆匆将他调到小会客室,参与技术人员招聘面试工作.由于事先小王对此事一无所知,所以在面试过程中,他总是在不断翻阅应聘人员的资料,低头专注于阅读简历,然后提出相应的问题,之后又忙于下一名应聘者的情况,就这样一上午过去了,6名应聘者的面试结束了.小王的任务也完成了。
请您对上述的面试活动过程提出评价,并说明:
(1)是什么原因形成上述面试的过程
(2)在一个有效的面试中,小王应该怎样做,如何避免这样的事件发生考试吧收集
2、某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平,最近几个月来,不但有一些销售人员离开企业,而且人事部门已经有三个月招收不到符合公司要求的销售人员,对此,您有什么好的建议如果准备重新调整该公司薪酬制度,您认为需要做好哪些前期工作？
初中网校：/xcz/kc/。
人力资源管理案例分析题(答案)
人力资源管理案例分析题(答案)2008年，XXX的销售额下降了30%，员工士气低落，公司急需采取措施来激励员工。
公司决定采取“XXX挑战”计划，鼓励员工在销售方面挑战自己，实现个人目标。
公司为员工提供了培训和支持，同时设立了奖励机制，以激励员工的积极性。
这个计划的成功在于它能够激发员工的内在动力，使员工更加投入工作，提高销售业绩。
思考题：1、你认为“XXX挑战”计划的成功在哪里？2、你认为如何激励员工？答案要点：1、成功在于激发员工的内在动力。
员工在参与“XXX挑战”计划时，不仅能够实现个人目标，还能够获得公司的支持和奖励，这些都能够激发员工的内在动力，使他们更加投入工作，提高销售业绩。
此外，公司还提供了培训和支持，使员工更加自信和专业，这也是计划成功的关键因素之一。
2、激励员工的方法有很多，可以根据不同的情况采取不同的措施。
例如，可以设立奖励机制，鼓励员工在工作中取得好成绩；可以提供培训和支持，使员工更加自信和专业；可以给员工提供晋升机会，激励员工在工作中不断进步。
同时，公司还应该关注员工的需求和意见，积极解决员工的问题，提高员工的工作满意度。
这些措施都能够激励员工，提高他们的工作积极性和业绩表现。
XXX是一家年销售额达44亿美元的大型企业，拥有2400名员工。
该公司的生产工人采用按件计酬的方式，没有最低小时工资，而且员工工作两年后就可以分年终奖金。
该公司的奖金制度非常综合，考虑了公司的毛利润、员工的生产率和业绩等因素，可以说是美国制造业中对个人最有利的奖金制度。
在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.9%，相当一部分员工的年收入超过10万美元。
这种激励方式涵盖了公平理论和绩效理论。
2、XXX的激励方式能够有效地激励员工工作，主要原因是该公司的奖金制度非常综合，考虑了公司的毛利润、员工的生产率和业绩等因素，使员工感到公司对他们的付出有所回报。
此外，该公司采用的按件计酬方式也能够激励员工提高生产效率，从而获得更高的工资收入。
2025年经济师考试人力资源管理高级经济实务试卷与参考答案
2025年经济师考试人力资源管理高级经济实务自测试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：某企业为一家生产电子产品的知名企业，近年来随着市场竞争的加剧，企业面临着成本上升、产品更新换代快、人才流失等问题。
为了应对这些挑战，企业决定进行人力资源管理的改革。
以下是企业改革过程中的一些情况：1.企业对现有的人力资源进行了全面评估，发现高技能人才不足，且员工满意度较低。
2.企业决定提高员工的薪酬待遇，同时引入绩效考核体系，以激励员工提高工作效率。
3.企业开展了针对新员工的入职培训和在职培训，以提高员工的专业技能。
4.企业实行了弹性工作制，以平衡员工的工作与生活。
5.企业与外部培训机构合作，定期邀请专家进行专题讲座，提升员工的知识水平和创新能力。
小题：1、根据案例，分析企业面临的人力资源管理问题有哪些？2、针对案例中提到的问题，企业采取了哪些人力资源管理措施？3、请评价企业采取的人力资源管理措施的有效性，并给出改进建议。
第二题【案例材料】某大型制造企业A公司为了提高员工的工作效率及满意度，决定对人力资源管理策略进行改革。
公司首先对员工的工作环境进行了改善，并引入了灵活的工作时间制度；其次，为了激励员工的积极性，公司调整了薪酬体系，实施了绩效考核与奖金挂钩的新政策；最后，为了提升员工的专业技能及整体素质，公司还加大了在员工培训上的投入，鼓励员工参加各类专业课程的学习。
根据上述案例，回答下列问题：1、请分析A公司采取的措施对员工工作效率及满意度可能产生的影响。
2、请评价A公司在绩效考核方面的新政策对企业长期发展的潜在影响。
3、请结合A公司的实际情况，提出进一步完善其人力资源管理策略的建议。
第三题案例材料：某企业成立于2005年，是一家从事高科技产品研发、生产和销售的企业。
近年来，随着市场竞争的加剧，该企业面临着人才流失、员工积极性不高、人力资源管理水平低等问题。
高级人力资源管理师(一级)-案例分析题
高级人力资源管理师(一级)-案例分析题1、某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升，明显超出了同行业的离职率。
高级项目经理是会计事务所的关键职位，工作任务繁重，需要经常加班和出差。
其专业要求也很高，同时需要多年的从业经验和团队领导能力，招聘到一个合格的高级项目经理非常困难，过高的离职率对公司造成的损失很大。
经过市场薪酬调查，发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几。
如果市场薪酬调查的结果都是准确的，为了降低该职位的离职率，该公司应当收集哪些与薪酬相关的信息？为什么？2、某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升，明显超出了同行业的离职率。
高级项目经理是会计事务所的关键职位，工作任务繁重，需要经常加班和出差。
其专业要求也很高，同时需要多年的从业经验和团队领导能力，招聘到一个合格的高级项目经理非常困难，过高的离职率对公司造成的损失很大。
经过市场薪酬调查，发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几。
该企业对离职员工做了进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大大高于男性员工，其中多数女性员工的年龄都在28到35之间。
请问，除了薪酬因素，应该从哪些方面分析女性员工的离职原因？3、某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理，负责西南市场。
西南市场是公司今年开发的新市场，其市场发展具有很大的不确定性。
在进行正式面试之前，人力资源部要做好哪些工作？4、某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理，负责西南市场。
西南市场是公司今年开发的新市场，其市场发展具有很大的不确定性。
在筛选该职位应聘者的简历时，应考虑哪些因素？5、某公司研发部门运用智力激励法就新产品的功能设计进行了讨论，在讨论过程中，由研发部经理担任主持人，研发部的34名员工都参加了讨论，还邀请了市场部负责市场推广的人员进行旁听，但不发表意见。
在讨论开始前，主持人向参与讨论的员工说明，发表意见之前必须充分考虑制造成本、市场反馈和已有产品的现状。
2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务试题与参考答案
2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务复习试题(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：某国有企业A，近年来由于市场竞争加剧，企业面临着较大的经营压力。
为了提高企业的核心竞争力，A企业决定进行人力资源管理的改革。
以下是A企业在人力资源管理改革过程中的一些具体情况：1.A企业原有的人力资源管理部门职能较为单一，主要负责员工的招聘、薪酬福利和劳动合同管理等方面的工作。
2.企业高层领导对人力资源管理工作重视程度不够，认为人力资源管理只是日常事务性工作，与企业的战略目标关系不大。
3.企业内部员工对人力资源管理的改革存在不同意见，一部分员工担心改革会影响到自身的利益，另一部分员工则认为改革能够提高工作效率，改善工作环境。
4.A企业计划通过引入先进的人力资源管理理念和方法，优化组织结构，提高员工的工作积极性和满意度，从而提升企业的整体竞争力。
请根据以上案例材料，回答以下问题：1、A企业原有的人力资源管理部门职能存在的问题是什么？2、A企业高层领导对人力资源管理工作重视程度不够的原因可能有哪些？3、针对A企业内部员工对人力资源管理的改革意见不一致的情况，企业应采取哪些措施来协调和推进改革？第二题案例材料：某企业是一家拥有2000名员工的大型制造企业，近年来，随着市场竞争的加剧，企业面临着巨大的压力。
为了提高企业的核心竞争力，企业决定进行人力资源改革。
以下是企业人力资源改革的相关情况：1.企业对员工进行了全面的能力评估，评估结果分为A、B、C、D四个等级，A级为优秀，B级为良好，C级为一般，D级为较差。
2.根据评估结果，企业对员工进行了岗位调整，A、B级员工优先晋升，C级员工进行培训，D级员工淘汰或降级。
3.企业对C级员工进行了为期3个月的培训，培训内容包括职业技能提升、团队协作、沟通能力等。
4.经过培训，大部分C级员工的能力得到了提升，其中80%的员工晋升为B级。
人力资源管理师案例分析题及答案汇总
人力资源管理师（二、三级）案例分析复习资料第一章人力资源规划一、某公司主要经营油漆、壁纸以与自己生产的其他产品。
李总上任后将直线制改造为事业部制。
公司分三个事业部，各自拥生产、营销、销售的业务。
这三个部门除了和公司外的竞争者外，彼此之间也展开了竞争。
开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了50%。
然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。
公司的管理层对实施事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。
李总认为，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。
1、请阐述事业部的缺点。
2、李总究竟该怎么办呢？答：1 事业部制的主要缺点是：容易造成组织结构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
2（1）分散式管理应当注意企业内部协调与资源共享的问题。
实行部分集中式管理，将销售、配送集中到总部，成立营销中心。
（2）李总应引导下属以整个公司的利益为重，也只有这样才能使他们往远处看，并以开阔的心胸来接纳其他主管和同事。
二、某高校技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产生的成本。
目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。
由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。
因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。
人力资源管理师考试案例分析汇总
人力资源管理师考试案例分析案例1：林某是一家高科技企业的年轻的客户经理，有着双学位的学历背景和较好的客户资源，但是个性较强的林某，常常是公司各种规章制度的“钉子户”，果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中，林某又一次“撞到枪口上”。
林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行考核，考核结果与工资中的岗位工资和绩效工资挂钩，效益工资和员工创造出的相关效益挂钩。
因为该公司有良好的信息化基础，工时是根据员工每日在信息化系统上填写的工作安排和其直接上级对员工工作安排工时的核定来累计的，员工的工作完成度也是上级领导对员工本月任务完成情况的客观反映。
上月月末，该公司绩效考核专员根据信息化系统所提供的数据，发现林某上月的工时离标准工时差距很大而且林某的工作完成度也偏低，经过相关工资计算公式的演算，林某这个月的工资中的岗位工资和绩效工资要扣掉几百元钱。
拿到工资后的林某，面对工资数额的减少，非常激动，提出了如下几点质疑：1.工作安排不写不仅是他的错，因为上级朱某没有及时下达任务；2.没有完成相关的经济目标责任也不应该全由他承担，因为这和整个公司的团队实力有关；3.和他同一岗位的同事相比，他认为自己的成绩比别人好，而拿到手上的工资却比同事低的多，这太不公平。
带着一身的怨气，林某走进了一向以严明著称的公司董事长赵某办公室……诊断分析这是一个典型的因为绩效评估结果而造成的纠纷，这个纠纷涉及的三个当事人分别是：林某——绩效评估的对象；朱某——绩效评估者；赵某——绩效评判者。
简言之就是运动员、裁判和运动会主席之间的故事。
我们先从三者的心理分析入手：林某：考核不公正。
林某对于考核不公正的看法产生于对于考核过程的责任归属有异议，对于考核结果横向比较的内部公平性赶到不满。
朱某：考核真无奈。
朱某对于林某一向抱有“惜才”的心理，对于林某平时的一些表现，也仅仅是“点到为止”。
对于根据系统计算出的考核结果，朱某也非常吃惊，并且面对这样的结果朱某感到很大的压力。
人力资源管理高级经济实务经济师考试试题与参考答案(2025年)
2025年经济师考试人力资源管理高级经济实务自测试题(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料某公司近年来发展迅速，业务规模不断扩大。
为了应对市场竞争，公司决定进行人力资源制度改革，优化绩效管理体系。
在改革过程中，遇到了以下问题：1.公司原有绩效考核体系较为完善，但在新形势下如何更好地发挥其作用成为一大挑战。
2.随着公司业务的拓展，员工数量增加，如何有效进行人才梯队建设，确保公司持续发展。
3.为了激发员工工作积极性，公司计划实施新的薪酬福利政策，但如何平衡各方利益，避免引起员工不满。
问题1.如何评估现有绩效考核体系的效能？请结合案例材料，分析现有绩效考核体系的优势与不足，并提出改进建议。
2.如何构建公司的人才梯队？请结合案例材料，提出构建公司人才梯队的具体措施和建议。
3.如何设计新的薪酬福利政策？请结合案例材料，分析新的薪酬福利政策应考虑的关键因素，并提出具体设计方案。
第二题：案例分析题背景资料：随着市场竞争的加剧和经济环境的变化，某企业面临人力资源管理上的挑战。
该企业近年来经历了快速扩张，员工数量大幅增加，组织结构也相应调整。
为了优化人力资源管理，提升经济效益，企业需要重新审视人力资源管理策略。
本题围绕该企业的人力资源管理情况展开案例分析。
一、材料分析：请根据提供的材料了解背景情境，为接下来的问题做好分析准备。
请概述该企业在人力资源管理上面临的核心挑战和难题。
包括但不仅限于员工招聘与配置、培训与开发、薪酬福利、绩效管理等关键环节的问题。
（背景材料分析题，无需作答，直接提供答案即可）1.员工招聘与配置难题：随着企业快速扩张，需要招聘大量员工，但合适的候选人难以寻找，导致招聘周期延长，影响业务进展。
同时，如何合理配置员工，发挥最大效能也是一个挑战。
2.培训与开发不足：随着员工数量的增加，需要提供针对性的培训以支持员工发展。
然而，企业现有的培训体系可能无法满足快速变化的市场需求，导致员工技能与企业发展不匹配。
人力资源管理案例分析题及答案
人力资源管理案例分析题及答案案例一：贾厂长的管理模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获"行业排头兵"与"优秀企业"称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。
碰上塞车`停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有这些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道："迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！"这有时等于几个月的工资啊。
经济师考试人力资源管理高级经济实务试题及答案指导
经济师考试人力资源管理高级经济实务模拟试题(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料某国有企业正在评估其人力资源管理政策和实践，以提高组织绩效和员工满意度。
该企业是一个制造业公司，拥有超过3000名员工，主要生产电子设备和机械设备。
该公司计划引入新的激励机制和员工发展计划，同时调整现有的绩效管理体系。
以下是该公司目前的人力资源管理现状：1.员工激励机制：目前，该公司主要依赖于年度奖金和晋升机制来激励员工。
这种做法主要是基于员工的工作效率和业绩表现。
2.绩效管理体系：公司的绩效管理体系主要依赖于传统的KPIs（关键绩效指标）来评估员工的工作表现。
然而，这种管理模式在许多情况下过于注重短期目标，而忽略了长期发展和团队合作的重要性。
3.员工发展计划：该公司目前只有一个初级的员工培训计划，主要是提供基础技能培训和知识更新。
然而，面对日益竞争激烈的市场环境，员工需要更高级别的技能和更广阔的视野来应对复杂的工作挑战。
4.员工满意度调查：公司最近进行了员工满意度调查，发现员工普遍对现有的激励机制和晋升机会不满意，同时对职业发展和技能提升的需求更为明显。
为了更好地提升组织绩效和员工满意度，该公司作出了改进计划。
公司高层希望你能够基于提供的背景信息，结合实际情况与理论分析，提出改进措施和策略。
案例分析题1、请简述当前绩效管理体系中存在的问题，并提出相应的改进措施。
2、公司应该如何改进现有的员工激励机制，以提高员工的工作积极性和满意度？3、发展计划方面，公司应当采取哪些具体的措施来提升员工的技能水平和职业发展机会？第二题案例材料：某国有企业为了提高人力资源管理水平，决定推行一套全新的绩效考核体系。
该体系旨在激发员工的工作积极性，提高工作效率，并最终实现企业战略目标的达成。
以下为该企业实施绩效考核体系的相关情况：1.制定绩效考核指标：企业根据各部门岗位职责，制定了100多项绩效考核指标，包含工作绩效、创新能力、团队协作等方面的内容。
2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务试卷及答案指导
2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务自测试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题【案例材料】某公司是一家大型制造企业，近年来随着市场竞争的加剧，公司面临着人力资源管理的诸多挑战。
公司现有员工1000人，其中包括生产部门、研发部门、销售部门和管理部门。
为了提升公司的竞争力，公司决定进行一次人力资源结构调整。
以下是公司人力资源管理调整的相关情况：1.公司决定将研发部门与生产部门合并，以加强产品研发与生产之间的协同合作。
2.销售部门由于业绩不佳，公司决定对销售团队进行重组，引入新的销售策略。
3.管理部门则计划通过优化组织结构，提高管理效率。
【案例分析题】1、分析公司进行人力资源结构调整的背景和目的。
2、针对研发部门与生产部门的合并，提出具体的人力资源管理措施。
3、针对销售部门团队重组，制定一套合理的销售团队建设方案。
第二题【案例材料】某企业为一家知名的高新技术企业，近年来在激烈的市场竞争中，企业迅速发展，员工人数也不断增加。
为了提高人力资源管理效率，企业决定对现有的人力资源管理流程进行优化。
以下是该企业人力资源管理改革的部分内容：1.建立了以绩效为导向的人力资源管理体系，将员工的薪酬与绩效挂钩，提高员工的积极性。
2.引入了360度绩效考核制度，通过同事、上级、下级和客户等多方面对员工进行综合评价。
3.加强了员工培训与发展，提高了员工的综合素质。
4.建立了完善的员工关系管理体系，注重员工的身心健康，确保员工与企业和谐发展。
【案例分析题】1、该企业人力资源管理改革的主要目的是什么？2、该企业引入360度绩效考核制度有哪些优势和不足？3、该企业如何通过加强员工培训与发展，提高员工综合素质？（1）制定培训计划，针对不同岗位和员工需求进行培训；（2）邀请外部专家进行授课，提高培训质量；（3）鼓励员工参加各类职业资格证书考试，提升个人竞争力；（4）开展内部培训师选拔，培养内部培训师资力量。
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三,案例分析题(本题共40分,每小题20分)
1,一天早上,技术部的小王正在专注于自己的工作,人事部的电话匆匆将他调到小会客室,参与技术人员招聘面试工作.由于事先小王对此事一无所知,所以在面试过程中,他总是在不断翻阅应聘人员的资料,低头专注于阅读简历,然后提出相应的问题,之后又忙于下一名应聘者的情况,就这样一上午过去了,6名应聘者的面试结束了.小王的任务也完成了.
请您对上述的面试活动过程提出评价,并说明:
(1)是什么原因形成上述面试的过程
(2)在一个有效的面试中,小王应该怎样做,如何避免这样的事件发生
2,某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平,最近几个月来,不但有一些销售人员离开企业,而且人事部门已经有三个月招收不到符合公司要求的销售人员,对此,您有什么好的建议如果准备重新调整该公司薪酬制度,您认为需要做好哪些前期工作
四,方案设计题(本题20分)
某公司是一家小型公司.创业初期,降低成本,提高销售额成为公司的总目标.由于业务繁忙,公司没有时间制订一套正式的,完整的绩效考评制度,只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监,采取了一些补救措施.如:他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬,并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑,他会找员工谈心,找缺陷,补不足,鼓励员工积极进取.
这几年公司发展非常迅速,已经由最初的十几个人发展到现在的上百人.随着规模不断扩大,管理人员和销售人员的增加,问题也出现了.员工的流失率一直居高不下,员工的士气也不高.王某不得不考虑,是否该建立绩效考评的正式制度,以及如何对管理人员考评等问题.
请您对该公司的绩效管理作出分析,为销售人员员和管理人员设计一套更有效的绩效考评方案,并说明设计的基本依据.
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