地产认筹、认购、签约流程
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目录
第一部分：认筹流程 第二部分：认购流程 第三部分：签约流程 第四部分：催款流程
领认取筹不流动程产权证
工作流程 1、接待组开始组织顺序排队； 2、置业顾问到销售经理处领取意向书（VIP顺序）； 3、到财务办理交款； 4、客户出示身份证并填写意向书，置业顾问签字，经理确认； 5、销售经理处登记并领取优惠券； 6、置业顾问带领客户领取奖品后送客。
签约流程
客户到场
置业顾问确认折扣填写收款单
客户到收款处交款并开具发票 提交贷款资料及签约资料并交
还认购书及收据
打印购房合同并核对信息
签订购房合同并核对相关签名
将相关资料装袋给客户
交代贷款事宜并告知领取合同时间
流程结束
Байду номын сангаас
催款流程
工作流程
1、客服报送按揭银行审批（签约后3日内）。 2、财务部跟进银行审批进度，整理按揭台账，及时反馈审批情况。 3、客服根据银行反馈的资料缺补清单安排客服/置业顾问跟进，督促客户配合补充资料（营销部下发缺 补通知后7天内）。 4、 营销管理部 （1）因客户原因造成的审批退件，给予2次换行转签机会，须督促客户配合补充新的审批资料； （2）对3次退件客户，须协商新的付款方式或处理方法。 换行客户须在收到退件通知后7天内补齐新的 资料报银行审批并更新台账；退件3次客户须在收到通知后7天内完成新的付款方式协商及处理。 置业顾问对资料缺补/屡次审批退件/协调更改付款方式等顽固不合作的客户发起解除合同流程，移交法 务部门处理（达到解除合同条件7天内），由营销部门整理需移交法务部门的客户清单，发起工作联系 函流程移交。 5、与银行沟通银行额度，紧密跟进银行放款情况；放款后根据银行放款清单，录入ERP系统。
跟进银行审批进度，整理按揭台账， 及时反馈审批情况。
客服/置业顾问追收客户按揭补 全资料
如有退件可换行办理并发函催 办
多次退件且不配合补资料的发 函催收
多次发函不予配合的客户交由 法务起诉
起诉后解除合同重新销售
认购流程
客户到场
咨询银行贷款政策
认购发号 填写交款单到收银处交款
签订认购书并做销控 做签约提示，介绍按揭流程
给客户相关签约资料并约定时间
流程结束
签约流程
工作流程 1、置业顾问确认房屋折扣并与销售经理确认销控后，填写《交款备忘录》，由营 销及财务交叉复核； 2、客户交回认购书及认购收据，财务收款后开具不动产发票并与客户做好交接记 录； 3、置业顾问打印《商品房买卖合同》并由客户签署； 4、提示客户贷款或分期交款时间； 5、客户提交贷款所需资料，客服存档； 6、相关资料给客户装袋，并告知领取合同时间。
领认取筹不流动程产权证
客户来访
进入销售大厅洽谈
销售人员介绍认筹流程
填写交款单到收银处交款 填写认筹书后交给销售经
理 流程结束
领认取购不流动程产权证
工作流程 1、接待组开始组织顺序排队； 2、客户咨询银行政策； 3、发放认购排队号码； 4、到财务办理交款； 5、到销售经理做销控并签订认购协议； 6、置业顾问提供《签约须知》、《按揭须知》、《签约提示》并提示签约时 间。
催款及催办按揭贷款
➢进入法务起诉流 程 进行调解或发起法 律诉讼
逾期欠款顽固客户
➢寄发《解除合同 通知书》该单元 楼款逾期之日起 55天内
逾期超50天
➢寄发《催款通知书》 该单元楼款逾期之日 起4天内 逾期超3天
逾期超30天 ➢寄发《追缴函》 该单元楼款逾期 之日起32天内
催款流程
合同备案
报送合同及按揭资料到银行
第一部分：认筹流程 第二部分：认购流程 第三部分：签约流程 第四部分：催款流程
领认取筹不流动程产权证
工作流程 1、接待组开始组织顺序排队； 2、置业顾问到销售经理处领取意向书（VIP顺序）； 3、到财务办理交款； 4、客户出示身份证并填写意向书，置业顾问签字，经理确认； 5、销售经理处登记并领取优惠券； 6、置业顾问带领客户领取奖品后送客。
签约流程
客户到场
置业顾问确认折扣填写收款单
客户到收款处交款并开具发票 提交贷款资料及签约资料并交
还认购书及收据
打印购房合同并核对信息
签订购房合同并核对相关签名
将相关资料装袋给客户
交代贷款事宜并告知领取合同时间
流程结束
Байду номын сангаас
催款流程
工作流程
1、客服报送按揭银行审批（签约后3日内）。 2、财务部跟进银行审批进度，整理按揭台账，及时反馈审批情况。 3、客服根据银行反馈的资料缺补清单安排客服/置业顾问跟进，督促客户配合补充资料（营销部下发缺 补通知后7天内）。 4、 营销管理部 （1）因客户原因造成的审批退件，给予2次换行转签机会，须督促客户配合补充新的审批资料； （2）对3次退件客户，须协商新的付款方式或处理方法。 换行客户须在收到退件通知后7天内补齐新的 资料报银行审批并更新台账；退件3次客户须在收到通知后7天内完成新的付款方式协商及处理。 置业顾问对资料缺补/屡次审批退件/协调更改付款方式等顽固不合作的客户发起解除合同流程，移交法 务部门处理（达到解除合同条件7天内），由营销部门整理需移交法务部门的客户清单，发起工作联系 函流程移交。 5、与银行沟通银行额度，紧密跟进银行放款情况；放款后根据银行放款清单，录入ERP系统。
跟进银行审批进度，整理按揭台账， 及时反馈审批情况。
客服/置业顾问追收客户按揭补 全资料
如有退件可换行办理并发函催 办
多次退件且不配合补资料的发 函催收
多次发函不予配合的客户交由 法务起诉
起诉后解除合同重新销售
认购流程
客户到场
咨询银行贷款政策
认购发号 填写交款单到收银处交款
签订认购书并做销控 做签约提示，介绍按揭流程
给客户相关签约资料并约定时间
流程结束
签约流程
工作流程 1、置业顾问确认房屋折扣并与销售经理确认销控后，填写《交款备忘录》，由营 销及财务交叉复核； 2、客户交回认购书及认购收据，财务收款后开具不动产发票并与客户做好交接记 录； 3、置业顾问打印《商品房买卖合同》并由客户签署； 4、提示客户贷款或分期交款时间； 5、客户提交贷款所需资料，客服存档； 6、相关资料给客户装袋，并告知领取合同时间。
领认取筹不流动程产权证
客户来访
进入销售大厅洽谈
销售人员介绍认筹流程
填写交款单到收银处交款 填写认筹书后交给销售经
理 流程结束
领认取购不流动程产权证
工作流程 1、接待组开始组织顺序排队； 2、客户咨询银行政策； 3、发放认购排队号码； 4、到财务办理交款； 5、到销售经理做销控并签订认购协议； 6、置业顾问提供《签约须知》、《按揭须知》、《签约提示》并提示签约时 间。
催款及催办按揭贷款
➢进入法务起诉流 程 进行调解或发起法 律诉讼
逾期欠款顽固客户
➢寄发《解除合同 通知书》该单元 楼款逾期之日起 55天内
逾期超50天
➢寄发《催款通知书》 该单元楼款逾期之日 起4天内 逾期超3天
逾期超30天 ➢寄发《追缴函》 该单元楼款逾期 之日起32天内
催款流程
合同备案
报送合同及按揭资料到银行