百货商场晨会指导和评比方案
导购员晨会方案
新晨会方案
一、晨会时间：
1、每周二、周四、周六、周日
2、早9:10---9:25 （15分钟左右）
二、晨会地点：
1、集合地点：北主楼大厅收银台前
2、列队地点：北主楼门前停车场
三、晨会要求：
全体导购人员及厅管理人员参与，列队整齐、迅速，遵守时间要求，不得迟到早退，统一服装，手机静音。
四、晨会内容：
1、企业文化宣导，统一口号，振奋士气.
2、每日微信推送宣导、宣传活动.
3、周二、周四进行朗读学习训练
（朗读、背诵正能量及企业文化内容）.
4、周六、周日进行晨操（晨操前点名）
5、活动期间可安排学习活动内容或添加临时性内容。
四、晨会流程：
1、早间9:05吹哨，9:10集合、列队、点名、检查仪容仪表。
2、（周二、周四）北主楼门前停车场列队进行朗读训练。
3、（周六、周日）北主楼门前停车场列队进行晨操。
4、早9:25前解散。
晨会评比标准
评分标准
1、是否提前发送晨会主持排班：否 2、音乐是否在8:05准时响起：否 -1分 -1分 -1分
部门 仓储部
周一 周二 周三 周四 周五
运营中心、商学院
周一 周二 周三 周四 周五
人力、质管、财务、
周一 周二 周三 周四 周五 周一 周二 周三 周四 周五
业务部门
3、是否在8:10列队完毕、整齐：每缺一人
注：满分100分，每天每缺失一项或是做错一项，则进行扣分。在晨会的部门经理会上会由部门经理对当天的晨会评分。
若当月的得分最后一名，下月此部门继续值班两周。
财务部
4、值班人员是否声音洪亮、鞠躬到位：否-2分 5、未佩戴工牌（每人）：否-1分 6、主持人是否使用话筒：否-2分 7、固定项是否存在缺失：否-1分 8、是否分享公司的大纪事或重大事件：否-2分 9、主持人是否使用普通话、情绪饱满：否-2分 10、是否有人带队、舞蹈动作是否到位：否-2分
得分
得分
得分
得分
商场晨会活动方案策划
商场晨会活动方案策划一、活动背景和目的商场作为一个消费集聚地，拥有海量的顾客和商家资源。
为了提升商场的整体形象和顾客满意度，我们计划开展商场晨会活动。
该活动旨在通过晨会形式，加强商场员工的沟通、协作和团队精神，同时提升员工的工作热情和服务质量，为顾客提供更好的购物体验，提高商场的业绩。
二、活动时间和地点活动将于每周一至周五早上8:30-9:00在商场内指定的会议室内进行。
三、活动流程活动流程安排如下：8:30-8:35：签到8:35-8:40：开场致辞8:40-8:50：重要事项通报8:50-8:55：员工表彰8:55-9:00：活动总结和展望四、活动内容1. 开场致辞开场致辞由商场总经理或相关部门负责人进行，致辞内容包括对员工的鼓励和肯定，激发员工的工作热情和归属感。
2. 重要事项通报商场晨会是一个重要的信息传递平台，用于发布商场内的重要事项和公告。
商场管理层将详细解读商场的经营数据、顾客需求和市场趋势等信息，帮助员工更好地了解商场的运营情况，并以此为基础指导员工的工作。
3. 员工表彰为了激励员工的积极性和表彰优秀员工，我们将在每次晨会上进行员工表彰。
具体的评选标准包括销售业绩突出、服务态度优良、工作能力突出等。
表彰形式可以是口头表扬、颁发奖状或奖金等方式。
4. 活动总结和展望活动总结和展望环节是商场晨会的重要组成部分。
在这个环节中，商场管理层会对上一周的工作进行总结，对各项指标和目标达成情况进行评估，同时展望下一周的工作重点和目标。
这有助于提高员工的工作规划和执行能力，确保商场的工作有条不紊地进行。
五、活动安排和责任分工为了确保晨会活动的顺利进行，我们将安排专人负责每周的活动安排和流程执行。
具体责任分工如下：1. 晨会活动安排负责人：负责每周安排晨会的具体内容和流程，并协调各部门提供相关信息和材料。
2. 发布重要事项通报负责人：负责收集、整理和发布重要事项的负责人，并将内容及时传达给员工。
3. 员工表彰负责人：负责对员工进行评选和表彰的负责人，包括制定评选标准、收集评选材料和颁发奖励。
早会评比标准
早会评比标准？
答：早会评比标准可以从以下几个方面进行评估：
1. 会议准备情况：包括会议设备是否正常运行、会议资料是否准备齐全、会议环境是否整洁有序等。
2. 会议主持人的表现：包括主持人的仪容仪表、语言表达能力、组织能力、互动能力等。
3. 会议内容的价值：包括会议内容是否贴近实际、是否具有可操作性、是否有助于解决问题等。
4. 与会人员的参与度：包括与会人员的出勤情况、参与讨论的积极性、提出问题的质量等。
5. 会议氛围：包括会议的整体氛围是否轻松愉快、是否有利于激发与会人员的创造性思维等。
6. 会议记录的质量：包括会议记录是否完整、准确、有条理，是否能够真实反映会议内容等。
7. 会议效果：包括会议目标的达成情况、会议决策的落实情况等。
此外，早会评比标准还应注重以下几点：
1. 鼓励创新：对于具有创新性的会议内容和形式，应给予一定的加分。
2. 强调团队协作：团队协作是早会的重要目的之一，因此对于能够促进团队协作的会议内容和形式，也应给予一定的加分。
3. 重视问题解决：早会是为了解决问题而召开的，因此对于能够针对实际问题提出有效解决方案的会议内容和形式，应给予高度评价。
4. 公平公正：评比过程应公平公正，避免出现任何形
式的偏见和不公。
总的来说，早会评比标准应注重会议的实际效果和价值，以激发与会人员的积极性和创造力为目标，推动团队协作和问题解决。
购物广场晨会组织工作程序
购物广场晨会组织工作程序组织方式每天早上8点，购物广场的管理者会组织一次晨会，以便了解每天的工作情况、交流工作问题以及查看工作的进度。
参加晨会的人员为购物广场各个部门的负责人。
每个部门负责人需提前上传当天的工作计划和进度报告，汇报工作情况和工作计划，审核、督促和协调处理各项工作。
会议负责人需确认各个部门当天的工作计划和进展，全面把握购物广场的工作进度，协调各部门之间的协作配合，保证购物广场各项工作顺利进行。
工作程序1.晨会召集人员确认购物广场管理者会在会前确定参加晨会的人员名单及其职责范围，确保各部门负责人和相关工作人员都参加到晨会中来，并在会前发布通知，告知每个人参加日程和要求。
2.上传工作计划和进度报告每个部门负责人需在会议前将当天的工作计划和进度报告上传到指定的管理平台或系统中，供其他部门及会议负责人查看和审核。
工作计划和进度报告必须完整、准确、及时，以便更好地进行汇报和审核。
3.晨会组织晨会开始前，会议负责人需准备当天的会议议程和相关材料，确认每个部门的工作进展情况，对各项问题进行整理、分析和解决。
晨会分为三个部分：•会议开场：会议负责人介绍当天的议程和工作重点，以及各部门的工作计划。
•工作汇报：各个部门负责人汇报当天的工作进展情况，介绍工作计划和工作重点，涉及的问题和困难以及解决方式。
•讨论解决方案：会议负责人和相关部门负责人对各项问题进行讨论和分析，提出解决方案，制定解决措施，确定工作重心和下一步工作计划。
4.会议记录和总结会议负责人和相关工作人员需记录当天的会议内容和讨论结果，记录重点问题、解决方案和实施措施，并进行总结和反馈。
会议记录需上传至管理平台或系统中，供相关人员审阅和参考。
结束语通过晨会，各个部门负责人和相关工作人员可了解每天的工作情况、交流工作问题和查看工作进度。
会议负责人和相关部门负责人可以更好地把握购物广场的工作进展情况，协调工作配合，保证各项工作按时完成，确保购物广场的运营顺利、稳定。
商场晨会内容范文
商场晨会内容范文
尊敬的各位员工，早上好！欢迎大家来到今天的商场晨会。
在这个晨会上，我
们将会讨论一些重要的事项，并且分享一些关于销售和服务的最新信息。
希望大家能够认真听取，并且积极参与讨论。
首先，让我们来回顾一下上周的销售情况。
根据数据统计，上周我们的销售额
有了显著的增长，这得益于大家的辛勤工作和努力。
同时也要提醒大家，销售额的增长离不开我们对顾客的优质服务和产品的不断创新。
因此，我们需要继续努力，保持良好的销售态势，并且不断提高服务质量。
其次，我们需要关注一下顾客的反馈意见。
通过对上周的顾客反馈进行分析，
我们发现了一些问题和建议。
比如，有顾客反映我们的服务速度不够快，产品的品质也有待提高。
因此，我们需要认真对待顾客的意见，及时改进我们的服务和产品，以满足顾客的需求。
另外，我们还需要关注一下员工的培训和发展。
作为商场的员工，我们需要不
断学习和提高自己的专业技能。
因此，我们计划在接下来的几个月内，组织一些培训活动，帮助员工提升销售技巧和服务意识。
希望大家能够积极参与，并且从中受益。
最后，我想提醒大家，作为商场的一员，我们需要时刻保持良好的职业素养和
工作态度。
无论是对待顾客还是对待同事，我们都需要尊重和友善。
只有这样，我们才能够赢得顾客的信任和支持，也才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
总之，商场晨会是我们交流和分享的平台，希望大家能够在这里获得一些有益
的信息，并且为我们的工作做出更大的贡献。
谢谢大家的参与，希望大家有一个愉快的一天！。
商场“晨会巡场工作”管理制度及规范
商场“晨会巡场工作”管理制度及规范商场晨会是商场日常管理中非常重要的一项工作。
晨会通常是在每天工作开始前召开，旨在统一员工思想，明确工作目标，推动工作进展。
下面是商场晨会以及巡场工作的管理制度及规范。
一、晨会管理制度1.晨会召开时间：晨会通常在每天上班前的特定时间召开，如早上8:30或9:00。
晨会时间应提前确定，员工需要提前做好准备，按时参加。
2.晨会地点：商场内设立晨会场所，通常为员工培训室或办公室。
晨会场所应保持整洁，设备齐全，确保会议顺利进行。
3.晨会主持人：晨会主持人由商场的管理人员担任，一般为店长或主管。
晨会主持人应具备良好的沟通能力和协调能力，确保会议内容的传达和执行。
4.晨会内容：晨会内容一般包括工作总结、工作安排、员工培训等。
晨会内容应与商场的日常管理和运营工作密切相关，具体内容可以根据不同职能部门进行区分。
5.定时纪要：每次晨会结束后，晨会主持人应对会议内容进行记录和整理，形成晨会纪要。
晨会纪要应包括会议时间、参会人员、会议内容、工作要点等信息，供参会人员参考和复习使用。
6.晨会考勤：每次晨会中，晨会主持人应进行员工的考勤管理，确保员工准时参加晨会。
晨会考勤结果应及时记录，并通知相关部门进行人员调整。
7.晨会效果评估：商场管理人员应定期对晨会进行效果评估，了解晨会对员工工作效率和工作积极性的影响。
对于存在问题的晨会，管理人员应及时进行调整和改进。
二、巡场工作管理规范1.巡场时间：商场的巡场工作应在每天的特定时间段内进行，一般为商场营业时间。
巡场人员应在商场开门前和关门后进行巡查，确保商场的安全和正常运营。
2.巡场路线：商场应制定巡场路线图，规定巡场人员的巡查范围和顺序。
巡场路线图应包括商场内的各个区域和特定的巡查点，确保巡查的全面性和有效性。
3.巡场内容：巡场人员应对商场内的各项工作进行巡查，包括保安工作、设备运行、卫生状况、售货员服务等。
巡场人员应做好记录，及时发现并解决问题。
百货商场晨会培训指导和评比方案
百货商场晨会培训指导和评比方案欢迎大家来到我们的晨会培训。
今天，我将向大家介绍我们新的销售指导和评比方案。
首先，我们要明确我们的目标是什么。
作为百货商场的销售团队，我们的目标是提供优质的服务，促进销售额的增长，提升客户满意度以及增强客户忠诚度。
为了实现这些目标，我们需要建立一个良好的指导和评比体系。
对于销售指导，我们将重点关注以下几点：1. 产品知识：销售人员需要了解我们所销售的产品，包括特点、功能、优势等信息，并能够准确地向客户介绍和推荐。
2. 服务技巧：销售人员需要具备优秀的沟通能力和服务态度，能够主动关心客户需求，并提供专业的建议和帮助。
3. 销售技巧：销售人员需要掌握销售技巧，包括引导客户、回应客户疑虑、促成交易等方面的能力。
为了评估销售人员的表现，我们将设计一个定期的评比方案。
评比将重点考虑销售额、客户满意度、客户忠诚度等指标，并对表现优异的销售人员给予奖励和表彰。
除了销售指导和评比方案，我们还将提供各种学习和培训资源，包括线上课程、实操演练、案例分享等，帮助销售人员不断提升自己的能力和水平。
希望大家能够积极参与我们的培训和指导，共同努力，为百货商场的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！以上是今天的培训内容，希望大家能够理解并落实到实际工作中。
祝大家工作顺利，谢谢！对于我们的销售团队来说，培训和指导是非常重要的。
销售是一项需要专业技能和有效沟通的工作，而且随着市场和客户需求的不断变化，我们也需要不断学习和提升自己的能力，才能更好地适应市场的需求。
在我们的晨会培训中，我们还将引入一些新的培训内容，包括关于市场趋势、销售策略、客户服务等方面的内容。
这些内容将帮助我们更好地了解市场，提升我们的销售能力，为我们的客户提供更优质的服务。
另外，我们还会安排不定期的销售技巧讲座和经验分享会，让我们的销售团队能够从其他成功的销售人员身上学习，获取实战经验，并将有效的销售技巧应用到我们的工作中。
对于评比方案，我们将设立一个客户满意度调查系统，定期对客户进行问卷调查，收集他们的反馈意见。
晨会流程、制度、评分方案
晨会流程、制度、评分方案关于晨会流程制度评分准则方案一、晨会流程1. 整队（时间为30秒）2. 主持人：晨会时间已到，30秒内集合完毕，掌声响起来。
（时间为30秒）3.主持人：以主持人排头为基准，向左向右看齐，向前看，稍息、立正、跨立。
（时间为30秒）4.各位亲爱的伙伴：大家早上好！回答：（好）。
（时间为10秒）5.今天是**年**月**日，星期**，很高兴由**为大家主持今天的工作，希望我今天的主持能够给大家带来收获多多，快乐多多的一天，好不好！（好！）把三遍掌声送给自己。
（时间为30秒）6.主持人：开场白，激励性语言。
（时间为30秒）7.总结昨天，计划今天，行动日志交换检查，填写完整，检查完毕交换回。
主持人快速检查，记住填写好的与一般的人员（时间为2分钟）8.日志宣读，主持人点名4-5个人宣读日志，其中包含写的好的与一般的，要求每个队员读出简明扼要的昨日总结和今日计划。
（每人时间控制在60秒内，每组此环节总共不得超过5分钟）。
7.把目光聚焦在对方伙伴身上，首先看有无穿工作服、工作牌有无佩带，团队笑脸牌有无佩戴？有无需要成长的伙伴？（正确“三遍掌声通过”不正确请接受成长赞助，直接主管承担80%的连带责任），把三遍掌声送给以上成长的伙伴。
（时间为20秒）8.各领导有无指示（有，三遍掌声有请**）。
（时间不得超过2分钟）9.放下行动日志本，动作整齐，日志归放整齐。
（时间为30秒）10.下面以三句口号结束今天的晨会：各位伙伴，今天的心情（好极了），今天的沟通（棒极了），今天的目标（实现了）。
（时间为30秒）11.龙的呼唤：准备（嘿），龙的呼唤开始（一二三四嘿，一二三四嘿，一二三四一二三四嘿嘿嘿）。
（时间为30秒）12.责任咒语准备3遍：承认是我的能力，不找借口，承担是我的格局，保证执行。
（时间为30秒）13.企业宣言宣读；两个团队一起唱企业之歌。
14.分享；每日分享2-4个名额，团队不限人数，采取自愿的方式踊跃参加。
店铺晨会召开规范
晨会召开流程规范一、晨会的意义振奋精神，固化服务增强团结，明确思路建设团队，传播文化二、晨会的要点1）晨会时间：晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业后半小时；2）晨会召开的时间长度十五分钟左右，结束后留十五分钟给店铺人员做营业准备3）晨会流程情景演练时间为5-7分钟三、晨会主持及参加人员1）晨会主持由店铺人员轮流担任，增加参与感，要求店长在每日下班前安排好第二日晨会主持，并告知本人2）早班人员及店长，督导到店可在交接班时全员召开例会四、站姿表情要求1.站立要求标准基础服务站姿；2.表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人3.进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气友好4.进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮。
2欧道店铺晨会召开流程标准一览表工作项目时间工作内容动作、口号注意事项列队 1分钟 参会人员以主持人为中心，围圈站好 主持人先站好位，说“列队”，参会人员迅速列队，站好后按爱的鼓励12—123—1234—12节奏进行击掌。
动作迅速、前后对齐开场白 30秒 主持人与参会人员相互问好口号：“各位同事早上好”； “好、很好、非常好，yes ”。
口号声音洪亮、有热情，动作统一有力度、果断。
自检/互检 3分钟 先喊口号参会人员按照从上到下顺序进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子；两列人员相互检查仪容仪表，检查到对方不合格时，前进一步，指出对方不合格之处，并说“不好意思，您……”； 不合格者说：“对不起，我错了”,后退一步整理仪容仪表，完毕后站回原位。
口号：三大作风“热情，主动，专业”； 三大行为准则“用于承担责任，绝不找借口，永不放弃（加动作）”口号声音洪亮整齐； 互检结束后，主持人巡回进行二次核查，并指正。
昨日工作总结3-5 分钟总结昨日表现，进行业绩通报,昨日目标，达成情况，月目标，月累计达成，是否有落点提升建议及整改措施无这个环节中传达文件精神和新业务学习建议在每天的晨会中不作为主要内容，可每天早晨安排一项进行。
购物广场现场管理部晨会管理制度
XX购物广场现场管理部晨会管理制度晨会是执行公司上级指示、布置工作任务的重要途径，现场管理部应按以下要求召开晨会。
一、晨会形式现场晨会分员工晨会与柜长晨会，其中员工晨会分大晨会和小晨会。
1、员工大晨会由现场管理部经理/主管或督导召开，现场部全体员工参加，一周开一次；小晨会由各组柜长组织召开，各组当班员工参加，每天一次。
2、柜长晨会由现场经理/主管或现场值班经理召开，每天一次，值班经理必须记录会议内容并交接。
二、晨会的要求1、晨会是最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，是现场管理部每日工作的一项重要内容。
2、组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要：布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。
3、参加者以饱满的热情、认真的态度参加晨会，集中站立、队列整齐，应该牢记晨会内容，不得自由散漫、窃窃私语。
4、时间控制在5-15分钟。
5、晨会气氛要严肃、活泼、和谐、积极。
三、晨会组织者的要求1、仪容仪表整洁，正确佩带工牌，站姿端正，精神饱满,使用普通话。
2、晨会组织者提早570分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候e3、组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容、有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。
四、晨会的主要内容1、员工检查：出勤、仪容仪表、工牌佩带情况2、分享前一天的营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在的不足。
3、提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。
4、上情下达，使员工及时了解公司和行业最新动态。
5、及时发现现场的"亮点"，进行宣传，鼓励员工。
6、经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。
7、传递相关现场促销信息、商品信息及相关新闻。
8、员工之间工作心得相互交流。
五、晨会结束1、组织者带领员工宣扬XX购物广场企业精神："团结一致、开拓创新、脚踏实地、追求卓越"2、会后组织者向参加晨会员工说："谢谢大家！”六、本制度自20XX年X月X日起执行，由现场管理部负责解释。
门店管理制度和考评范本(3篇)
门店管理制度和考评范本一、晨会制度晨会是一天工作的开始，它不仅能提高企业凝聚力，培养严格、规范的工作气氛，而且能促使员工以最饱满的精神状态投入新的一天，这对门店的工作是非常有益的，为此特制定本制度：一、公司门店均按要求召开晨会，晨会在每天早上7：45召开，未按时参加者按迟到处理；一、参加晨会的员工必须统一穿好工作服，工号牌配戴在指定位置；二、大会必须列队进行，要求列队整齐、站姿端正、双手放后；三、列队整齐后，由部门负责人带领宣读公司企业精神；四、门店在宣读企业精神之后要求统一学习、重温礼貌用语23字；您好！欢迎光临！请！谢谢！对不起！请稍等！好走！欢迎下次光临！五、门店晨会训话由店长主持，内容主要有：工作总结，工作安排，公司文件精神传达，服务考评结果通报、表扬、批评等等；晨会时间一般以5—____分钟为宜。
六、晨会要求声音响亮整齐，精神饱满。
店长主持也应声音响亮、传达的内容到位。
七、晨会后由各区分别召开小会，针对本区的实际问题和工作情况进行分析和安排；小会纪律与大会相同；八、无特殊原因未按要求召开晨会者公司将处以十元一次的罚款；九、店长应将晨会纪律作为员工的日常考核内容。
二、门店服务规范零售业属于第三产业，也即服务业。
行业的特点决定了公司从业人员和工作性质就是服务。
《员工守则》上明确地告诉我们：公司所有的职能部门和所有员工服务对象和目标，就是顾客；服务工作贯穿于我们整个工作的始终。
顾客是我们的生计所在。
所有事都是在为我们的顾客而工作。
衡量我们工作的成功与否，最重要的标准就是看我们的“保证顾客满意”的程度。
广义的服务包括商品、劳务、环境三个方面，要求做到“优质商品、优良服务、优美环境”三优服务。
狭义的服务即人的服务，也就是劳务服务。
为规范公司全体员工的服务行为，树立良好的服务形象，特制订本制度。
第一章服务工作指导原则第一条树立热爱本职工作的思想热爱本职工作的前提是正确认识人生价值和工作职责。
在公司众多的员工之中，也许仅仅是为了生活而工作的人不在少数，即把工作当成一种谋生的手段。
线下门店晨会方案
线下门店晨会方案门店（国佳/亚细亚）晨会内容每天一会：晨会晨会：创造快乐，分享美好，提升士气，激励状态，并部署一天主要工作，明确每日目标；总结前一天的工作得失，分享案例并点评当日销售工作，可以进行销售技巧培训或演练，以及产品知识培训。
门店（国佳/亚细亚）高效晨会流程（团队士气、创造快乐，分享美好，激励状态）一、整理队形：主持人：立正，向右看齐，稍息、立正。
（整队）二、问好：主持人：各位国佳/亚细亚的家人们，大家早上好！团队：好，很好，非常好！国佳/亚细亚最好！Yes！主持人：大家今天感觉怎么样？团队：非常棒！（鼓掌两次，双手伸出大拇指）主持人：大家现在感觉怎么样？团队：非常棒！（鼓掌两次，双手伸出大拇指）三、检查仪容仪表：好，互相检查一下对方的仪容仪表，给对方一个爱的拥抱。
四、点赞：主持人：好，昨天表现最优异的伙伴是XXX(他开单金额最多/开单数最多/从任何值得表扬的角度进行简单说明),让我们以热烈的掌声请她上台。
主持人：“为优秀的XX进行点赞”！所有成员：“XX，XX,你最强”！“XX，XX,你最棒”！“XX，XX,你最帅（美）”！“XX，XX,你最酷（靓）”！（连续三次鼓掌，向被点赞者伸出两个大拇指）六、励志正能量分享：主持人每日励志分享一段话或者励志故事感悟（主持人可以轮流）七、工作安排：今天工作安排及注意事项，大家掌声欢迎。
八、团队口号：主持人：我们是最优秀的团队，我们坚信：团队：团队的荣誉高于一切，我们是专业的团队，我们是敬业的团队，我们是高效的团队。
杀掉惰性，杀杀杀！快速行动，快快快！坚决服从，冲冲冲！YES！好，今天的早会到此结束：拍手。
店面晨会制度
员工责任：强调员 工在遵守制度中的 责任和义务
监督与执行：建立 监督机制，确保制 度的执行和落实
晨会总结：对晨会 进行简要总结，提 炼关键信息和亮点
反馈机制：建立有 效的反馈机制，收 集员工意见和建议 ，持续改进晨会制 度
定期回顾：定期回 顾晨会记录和总结 ，总结经验教训， 不断完善晨会制度
口头警告：对于轻微的违反制度行 为，可以进行口头警告，并要求立 即改正。
罚款：对于造成一定损失或影响的 违反制度行为，可以处以罚款，以 惩罚违规行为。
确定晨会流程和时间安排 确定晨会参与人员和分工 确定晨会记录和总结方式
记录内容：晨 会的时间、地 点、参与人员、
主要内容等
记录方式：采 用纸质或电子 方式进行记录， 要求清晰、准
确、完整
记录责任人： 晨会组织者或 指定人员负责
记录
记录存档：记 录需妥善保存， 以备后续查阅
和总结
晨会记录：详细记 录晨会内容、讨论 议题和决策结果
财务人员：汇报昨日财务 数据，分析收入和支出情 况，提出成本控制措施
其他人员：根据需要参与 晨会，提出相关问题和建 议
总结昨日销售情况 表扬优秀员工 分析市场动态和竞争对手情况
安排今日销售计划和目标 分享新产品或促销活动信息 其他需要告知的事项
确定晨会时间和地点 确定晨会主持人 确定晨会主题和内容
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
书面警告：对于较严重的违反制度 行为，可以发出书面警告，明确指 出问题并要求限期改正。
解除劳动合同：对于严重违反制度行 为，如涉及违法行为或对公司造成重 大损失，可以解除劳动合同，并追究 法律责任。
制度内容：明确晨 会制度的内容和要 求
商场晨会比赛方案(3篇)
第1篇一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈，商场作为商业零售的主要场所，其运营效率和顾客满意度成为衡量商场竞争力的重要指标。
为了提高员工的工作积极性、增强团队凝聚力，同时提升商场的整体服务水平，特举办商场晨会比赛。
通过比赛，激发员工的工作热情，培养团队协作精神，展示商场的良好形象。
二、比赛主题“凝心聚力，共创辉煌”三、比赛时间2023年X月X日至2023年X月X日四、比赛对象商场全体员工五、比赛形式1. 个人展示：每位参赛者进行1-2分钟的自我介绍，展示个人特长和工作亮点。
2. 团队展示：参赛团队进行5分钟的团队展示，包括团队介绍、工作成果展示、团队协作展示等。
3. 案例分析：参赛团队就商场近期发生的典型案例进行分析，提出解决方案。
4. 互动问答：评委就比赛内容进行提问，参赛团队现场回答。
六、比赛评分标准1. 个人展示（20分）：内容充实，表达流畅，展现个人魅力（10分）；个人特长突出，与工作紧密结合（5分）；工作亮点明显，给人以启发（5分）。
2. 团队展示（30分）：团队介绍清晰，展现团队精神（10分）；工作成果展示丰富，有代表性（10分）；团队协作展示流畅，配合默契（10分）。
3. 案例分析（30分）：案例选择准确，与商场实际工作相关（10分）；分析深入，提出解决方案切实可行（10分）；团队合作，共同完成案例分析（10分）。
4. 互动问答（20分）：回答问题准确，条理清晰（10分）；展现团队协作精神，共同应对挑战（10分）。
七、比赛流程1. 报名阶段：各参赛团队填写报名表，提交至人力资源部。
2. 初赛阶段：各参赛团队进行个人展示和团队展示，评委根据评分标准进行打分。
3. 复赛阶段：各参赛团队进行案例分析，评委根据评分标准进行打分。
4. 决赛阶段：各参赛团队进行互动问答，评委根据评分标准进行打分。
5. 颁奖仪式：根据最终得分，评选出一、二、三等奖及优秀奖，并进行颁奖。
八、奖项设置1. 一等奖：1个团队，奖金人民币XXX元。
百货商场晨会指导和评比方案
3、楼层晨会主要内容在前一天晚班 人员就应该做好计划,再根据管理 人员早会内容进行一些补充.营运 管理人员交接班时应对晨会内容确 定、交接到位；
4、早班营运管理人员对确定的内容， 做好充分准备。
收集有关通知文件、活动方案、培 训内容、培训教案等，不打无准备 之仗。
5、利用晨会总结前日工作、部 署楼层当天的工作、提出工作 目标、明确具体要求和注意事 项、表扬优秀员工和优秀事迹、 帮助和激励后进员工快速进步， 改进不足等；要了解和掌握本 楼层昨天的营运状况。
• 6、今天的工作要求和工作安排。 • 包括：销售目标； • 促销活动； • 顾客服务要求； • 重点工作安排公司、部门相关文件、
通知、会议精神传达等。
• 【简要提示今天的重点工作安排和注 意事项，进一步强调，加深员工记 忆。】
6、固定的培训项目。
7、各项促销活动开展内容培训, 及注意事项;
8、抽查以往晨会内容或培训内 容以增强员工的记忆.
9、互相鼓励，鼓舞员工士气，激励员工 今天出色工作。
10、晨会结束。 员工列队有序回到本专柜。
（注意：不要一哄而散）
四、晨会要求
1、晨会在百货楼层日常工作中的作用 和意义是非常重要,是提高工作效率 树立管理规范的一项重要工作。
各级营运管理人员对百货楼层晨会必 须做好充分准备。
2、根据一周（或月度）工作计划安排， 提前研究制定楼层晨会计划；
– 凡当月被评选为“最佳晨会组织者” 优先考虑 月度考核为“A”,在员工通道宣传栏进行通报 表扬并进行一定物质奖励.
– 凡当月被评为“最差晨会组织者”,取消当月考 核为“A”资格,并通报批评,参加晨会组织学习 (由最佳者对其进行培训指导);
评选表:
最佳晨会组织主管 最差晨会组织主管
门店早班奖励方案
门店早班奖励方案1. 引言早班是门店中的重要时间段，也是客流量相对较少的时段。
为了鼓励员工积极参与和提升早班工作效率，我们制定了一套门店早班奖励方案。
本文档将详细介绍奖励方案的内容和实施细则。
2. 奖励内容我们将设立多个奖项，以鼓励不同方面的表现和提供多种激励机制。
具体奖励内容如下：2.1 早班任务完成奖针对早班期间的任务完成情况，根据业绩、销售额、服务质量等因素，设立不同级别的奖励。
早班任务完成奖的评选标准如下：•任务完成情况（权重40%）：工作任务的完成情况，包括任务目标达成情况、任务进度和质量等。
•业绩表现（权重30%）：早班期间的销售额、利润和客户满意度等表现。
•服务质量（权重30%）：根据客户满意度调查结果评估。
2.2 早班团队协作奖为了促进早班团队的协作和合作精神，设立早班团队协作奖。
该奖项将由早班团队成员投票选出，评选标准包括：•优秀团队合作精神；•高效的沟通和协调；•解决问题的能力。
2.3 个人突出贡献奖为了表彰在早班工作中表现突出的个人员工，设立个人突出贡献奖。
评选标准如下：•卓越的工作表现；•创新思维和解决问题的能力；•在早班工作中的特殊贡献。
3. 实施细则3.1 奖项设置根据门店规模和人员情况，设立每个奖项的数量，并设置奖励级别。
具体设置如下：•早班任务完成奖：每周评选一次，设立一等奖、二等奖和三等奖，分别对应不同的任务完成情况。
•早班团队协作奖：每月评选一次，设立一等奖、二等奖和三等奖，由早班团队成员投票选出。
•个人突出贡献奖：每月评选一次，设立一等奖、二等奖和三等奖，根据个人表现选出。
3.2 奖励发放奖励发放应及时且公平公正。
具体发放方式如下：•早班任务完成奖：在每周例会上公布获奖名单，并在结束后即刻给予奖励。
•早班团队协作奖：在月度例会上公布获奖名单，并在例会结束后即刻给予奖励。
•个人突出贡献奖：在月度例会上公布获奖名单，并在例会结束后即刻给予奖励。
3.3 奖励福利为了提高奖励的吸引力，奖励福利也是不可忽视的一部分。
晨会管理制度
晨会管理制度——百货商场日常管理晨会是门店的一项基础管理工作 , 贯彻上级指示、布置工作任务的重要途径,各门店应按以下要求召开晨会。
一、晨会形式门店晨会分员工晨会与领班晨会,其中员工晨会分大晨会和小晨会。
1 员工大晨会由门店经理或管理部主任召开,全体员工参加，一周开一次;小晨会由门店各组主管组织召开,各组当班员工参加(包括促销、联营员工）每天一次。
2 领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开,每天一次，主管必须记录会议内容并交接。
晨会管理制度——百货商场日常管理二、晨会的要求1 晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。
2 组织者召开晨会要求观点鲜明,简明扼要;布置任务后,应监督、跟踪任务的执行情况。
3 参加者（包括促销员）须集中站立，队列整齐,不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容,以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。
４时间控制在 5-２0 分钟。
6 经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。
７传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。
８员工之间工作心得相互交流。
五、晨会结束1 组织者带领员工喊一句口号：积极、创造、发展”2 会前组织者向参加晨会员工说:谢谢大家！5 晨会气氛要严肃、活泼、和谐。
三、晨会组织者的要求晨会管理制度——百货商场日常管理1 仪容仪表整洁,正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。
２晨会组织者提早 5-10 分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。
如：早上好!３组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量,不能敷衍了事。
四 . 晨会的主要内容１员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况2 分享前一天的门店营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在不足。
3 提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。
4 上情下达,使员工及时了解总部和行业最新动态。
5 及时发现门店的亮点”进行宣传,鼓励员工。
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• 6、今天的工作要求和工作安排。 • 包括：销售目标； • 促销活动； • 顾客服务要求； • 重点工作安排公司、部门相关文件、
通知、会议精神传达等。
• 【简要提示今天的重点工作安排和注 意事项，进一步强调，加深员工记 忆。】
6、固定的培训项目。
7、各项促销活动开展内容培训, 及注意事项;
8、抽查以往晨会内容或培训内 容以增强员工的记忆.
附加商品销售技巧与时机
货品陈列之二 色彩搭配 货品陈列之二 色彩搭配
备注
选择专柜实地培训指导 选择专柜实地培训指导
可选择专柜到实地现场解说 可选择专柜到实地现场解说
谢谢
– 凡当月被评选为“最佳晨会组织者” 优先考虑 月度考核为“A”,在员工通道宣传栏进行通报 表扬并进行一定物质奖励.
– 凡当月被评为“最差晨会组织者”,取消当月考 核为“A”资格,并通报批评,参加晨会组织学习 (由最佳者对其进行培训指导);
评选表:
最佳晨会组织主管 最差晨会组织主管
评价
建议
附、固定培训计划安排：
星期 第一周 周一 周二 周三 周四 周五 周六 第二周 周一 周二 周三
周四 周五 周六
6月19--25
培训主题
最佳顾客接待时机
最佳顾客接待时机
货品陈列之一模特着装要求 货品陈列之一模特着装要求 客流高峰的防损防盗
客流高峰的防损防盗
6.26—7.2 老顾客的接待技巧
老顾客的接待技巧
附加商品销售技巧与时机
百货商场晨会培训指导和 评比方案
案例分析学习
• 一、适用范围：百货楼层员工晨会
二、晨会时间： 周六、周日、节假日提前30分钟
1、员工集合（检查管理人员、全体员工 的仪容仪表、着装工牌规范等）：9： 15
2、员工入场（营运管理人员迎接员工入 场）：9：17
3、楼层晨会：9：20—9：45
4、清洁、整理商品：9：45—9：55
• 掌握好时间：控制在计划服务内(25分钟内)。 • 晨会内容：简略得当，言简意核、生动活泼。 • 开场白：吸引和集中员工注意力 。 • 宣讲口号：激情四射，青春活力。 • 总结工作：简明扼要，重点突出。 • 口头表扬：真诚、激励、期望、共同进步！
（以正面表扬激励为主）
• 个别指导：帮助员工分析原因，期待及时改正。 （如：可以案例分析的方式对个别员工进行指导， 提醒其他员工注意。）
– 让员工充分参与到晨会中来,并赋予评比 和提出建议的权利,提高晨会效率和员工 积极性;
七、评比原则: 公平公正公开原则
八、评比办法:
– 以月为单位,每月评选出一名“最佳晨会组织 者”,每楼层各评选出一名“楼层晨会组织优胜 者”“最差晨会组织者”;
– 评比采用:不记名投票法,并针对所选人简单扼 要地做出评价,对未评选上人员提出建议.选票 详见附件;
5、开市迎宾：9：58
三、晨会基本程序
1、列队,检查仪容仪表(工衣、工鞋、 工牌、头发、化妆等).
2、问候：新的一天，真诚祝福。 主管：各位同事，早上好！ 员工：早上好！ ······
• 3、点名（或报数）：
• 员工都到齐了吗？
• 要求所有专柜、所有早班员工均 要按时参加本楼层晨会；
• 租赁专柜派早班柜长（负责人） 按时参加楼层晨会。
• 工作部署：层次清晰，要点突出，目标明确。 • 培训：以互动参与、角色演练、趣味游戏、交流
经验等培训方式，加深员工印象，强化培训效果。
• 抽查:针对性抽查,对合格者给予表扬,起到带动作 用.;
• 晨会完毕：鼓励员工以最佳的工作状态投入到一 天的工作中。
六、评比目的:
– 通过楼层主管间的晨会效果评比,促使楼 层主管之间形成良性的自我提高晨会水 平的竞争意识,从而达到提高晨会质量;
9、互相鼓励，鼓舞员工士气，激励员工 今天出色工作。
10、晨会结束。 员工列队有序回到本专柜。
（注意：不要一哄而散）
四、晨会要求
1、晨会在百货楼层日常工作中的作用 和意义是非常重要,是提高工作效率 树立管理规范的一项重要工作。
各级营运管理人员对百货楼层晨会必 须做好充分准备。ห้องสมุดไป่ตู้
2、根据一周（或月度）工作计划安排， 提前研究制定楼层晨会计划；
• 4、共同宣讲：
• 百货商场基础服务标准/服务口号/服务宣 言。
• 【暂定《百货商场基础服务标准10句话》】
• 【今天晨会的重点内容提示（提纲）员工 注意事项（提醒员工哪些要记录）】
• 5、昨天工作简要总结。 • 包括：销售业绩； • 表扬在顾客服务、销售等方面表现出
色的员工；
• 指出存在的主要问题，提示改进办法。 • 案例分析
（向每一位员工点头或鞠躬致意， 问候：“早上好！”）
8、晨会纪律：要求所有专柜、所有早班 员工均要按时参加本楼层晨会；
部分租赁专柜可派早班柜长（负责人） 按时参加楼层晨会。
所有员工要自觉遵守晨会纪律，做好晨 会记录,不得迟到、早退、不得擅自不 参加晨会。
五、晨会方式和沟通技巧
• 晨会氛围：严肃的晨会纪律、激发员工热情、 营造积极向上的工作氛围。
有哪些突出的事迹？ 存在的问题是什么？ 如何跟进和改进？ 尤其关注要点： 基础服务、销售、安全、员工劳纪、 员工反映的问题等事项；
• 6、当值营运管理人员要提前 一天做好次日营运需求用品 的准备。
• 如POP、圆牌、促销用品等；
7、要求全体当值营运管理人员 亲自组织员工入场，并在本楼 层扶梯口欢迎每一位员工入场。
3、楼层晨会主要内容在前一天晚班 人员就应该做好计划,再根据管理 人员早会内容进行一些补充.营运 管理人员交接班时应对晨会内容确 定、交接到位；
4、早班营运管理人员对确定的内容， 做好充分准备。
收集有关通知文件、活动方案、培 训内容、培训教案等，不打无准备 之仗。
5、利用晨会总结前日工作、部 署楼层当天的工作、提出工作 目标、明确具体要求和注意事 项、表扬优秀员工和优秀事迹、 帮助和激励后进员工快速进步， 改进不足等；要了解和掌握本 楼层昨天的营运状况。