研究胖东来 的心得 这三点 对中国民企有极大启发
胖东来学习心得
胖东来学习心得
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胖东来学习心得
胖东来是许昌市一家商贸企业，近年来发展迅速，成为了当地颇有影响力的一家企业。
我对胖东来的经营理念、管理模式等方面产生了浓厚的兴趣，于是前去参观学习。
首先，胖东来的企业文化给我留下了深刻的印象。
他们的企业使命是“让人们活得更好”，愿景是“成为社会上有价值的人”，核心价值观是“诚信、责任、公平、创新”。
这些理念在胖东来的经营管理中得到了充分体现。
例如，他们的员工在工作时间内尽职尽责，休息时间则认真生活，充分体现了“诚信”和“责任”的价值观。
其次，胖东来的管理模式也很有特点。
他们采用了一套名为“NPS循环”的管理体系，即“顾客满意度”体系，使得企业能够在营销、服务等方面得到持续改进。
此外，胖东来还推行了“员工建议奖”，鼓励员工提出改进意见，使企业不断优化管理。
在参观学习中，我深刻感受到了胖东来在经营管理方面的用心。
他们的企业文化、管理模式等，都是为了让企业更好地服务社会，让人们活得更好。
这让我对自己的工作有了更深刻的认识和思考。
通过胖东来的参观学习，我认识到，企业要想在竞争中立于不败之地，必须始终坚持自己的企业文化，不断完善管理模式，不断推陈出新，才能不断向前发展。
同时，我也意识到，
作为企业的一员，我们需要时刻关注企业的发展，为企业的持续发展贡献自己的力量。
胖东来读后感
胖东来读后感
在大商工作一年了，很多时候都是想的多，做得少，即使做了，也做得不到位，而且在做事的时候缺乏规划性，通过学习胖东来给了我很多启示，找到了自身和胖东来员工的差距，也让我认识到要努力提高自身素质，做好自己分内的事情，把自己的工作做到位，为企业发展做出自己的贡献。
1、提高执行力，胖东来的工作制度很严格，处罚很严厉，在这基础上的就是超强的执行力，超强的执行力是建立在严格的制度和管理上的，制度只有量化，只有严格执行才会有执行力。
2、优质服务，我们的职责就是为顾客提供满意的服务和良好的购物环境,我们所提供的服务能尽量的保证让顾客满意是我们的宗旨,也是工作的基础，胖东来一直把顾客当成自己的朋友，真心实意的为顾客着想。
3、不断学习管理方面的知识，由于没接受过这方面的教育，会影响管理的效率，作为管理人员要不断学习，不断的完善自己，才能对企业的发展做出贡献。
研究胖东来5年的心得：这三点,对中国民企有极大启发
研究胖东来5年的心得：这三点，对中国民企有极大启发自2009年，我开始持续跟踪研究胖东来。
有人会问我为何我对胖东来这么感兴趣，乃至在前段时间胖东来风波期间仍写了多篇文章指出大家对胖东来多有误解，原因有以下三点：一、胖东来，作为一家坚守商业本质的企业，从一点一滴的细微行动创造价值，取得成功的企业，而不是靠机遇；二、胖东来始终为员工着想，关注员工的幸福，极力倡导做幸福企业；三、胖东来始终为顾客着想，从上世纪90年代开始就不断的强化顾客体验。
这三点，对于中国民营企业来说，具有非常强的启发意义。
1认识胖东来胖东来成立于1995年，由40平的烟酒店发展至今，现今是一家集购物广场、超市、百货、专卖店、便利店为一体的商业集团公司，产业涉及服饰、珠宝、电器、医药、餐饮、影院等。
其经营所在地集中在许昌、新乡，均为河南的二三线城市。
在2008年，胖东来的人效、平效在中国民营商业零售企业排名第一名，即使跟国际大牌企业比也具前十的实力。
去年，胖东来关掉的许昌劳动路店，也就是引发胖东来倒闭的导火索，其毛利率能做到23%。
胖东来曾让沃尔玛筹备六年不敢开业，让河南第一品牌来自台湾丹尼斯、著名的世纪联华退出当地市场。
“中国最好的店”，连锁经营协会会长郭戈平参观胖东来后如此评价；胖东来于2012被《世界经理人》评为人性化代表企业，评价超越了以人性化著称的海底捞，胖东来由此也被称为零售业的海底捞。
“如果你在大街上看到骑摩托车戴头盔、不闯红灯的人，十有八九是胖东来的员工。
”许昌人这样说。
我多次带一些企业家去许昌胖东来学习，无人不感到惊讶，胖东来甚至带动提升了整个许昌的服务业质量。
胖东来很早就做到了超越传统零售业的服务惯例。
在上世纪90年代假货横行的时候，胖东来首推以“真品换真心”，随后它率先推出免费干洗、熨烫、缝边、不满意就退货等服务。
胖东来春节闭店达5天、每周二闭店一天。
而周二闭店之前，顾客会在周一晚上形成购物高峰期。
如果你去许昌和新乡考察，会看到一种现象，胖东来人流如织，跟胖东来毗邻的商家却门可罗雀，其中不乏全国知名品牌，如大商。
学习胖东来心得体会范文
学习胖东来心得体会范文英文回答：Insights Gained from Studying Pat Donglai.Pat Donglai is a renowned Chinese retail enterprisethat has achieved remarkable success through its unwavering commitment to customer satisfaction and employee welfare.By studying Pat Donglai, we can gain valuable insights into the principles and practices that drive business excellence and create a work environment that fosters growth and well-being.1. Customer Centricity: Putting the Customer First.Pat Donglai places the customer at the heart of everything it does. The company believes that customer satisfaction is the ultimate measure of success, and itgoes to great lengths to understand and meet customer needs. This unwavering focus on the customer is reflected in allaspects of Pat Donglai's operations, from product selection and store design to customer service and employee training.2. Employee Empowerment: Creating a Culture of Ownership.Pat Donglai recognizes that its employees are its most valuable asset. The company empowers employees at alllevels to make decisions and take ownership of their work. This creates a culture of accountability and responsibility, where employees feel a sense of pride and purpose in their roles. Pat Donglai also invests heavily in employeetraining and development, ensuring that employees have the skills and knowledge to succeed.3. Innovation and Adaptation: Embracing Change and Progress.Pat Donglai is constantly seeking ways to innovate and improve its operations. The company encourages employees to think outside the box and experiment with new ideas. This culture of innovation has led to the development ofnumerous customer-centric initiatives, such as self-service checkout and online ordering. Pat Donglai also closely monitors market trends and adapts its strategies and offerings accordingly.4. Corporate Social Responsibility: Giving Back to the Community.Pat Donglai believes that businesses have a responsibility to give back to the communities they serve. The company supports numerous charitable organizations and initiatives, focusing on education, healthcare, and environmental protection. Pat Donglai also promotes sustainable practices throughout its operations, reducing its environmental impact and contributing to a greener future.5. Long-Term Vision: Focusing on Sustainability and Growth.Pat Donglai takes a long-term view of its business. The company is not driven by short-term profits but rather by acommitment to sustainable growth and customer satisfaction. This long-term vision is reflected in Pat Donglai's investment in employee development, innovation, and corporate social responsibility.Conclusion.By studying Pat Donglai, we can learn invaluable lessons about customer centricity, employee empowerment, innovation, corporate social responsibility, and long-term vision. These principles and practices are essential for any organization that seeks to achieve business excellence and create a workplace that is both productive and rewarding.中文回答：学习胖东来心得体会。
胖东来心得体会
胖东来心得体会胖东来心得体会作为一名胖东来成员，我有幸参与了这个团队的运作和发展。
回想起这段时间的经历，我深有体会。
在这里，我将分享我在胖东来的心得体会。
首先，胖东来是一个高效团队。
我们严格遵守项目时间表，合理分工，确保任务高质量地完成。
每个成员都有自己的专长和责任，充分发挥所长，在团队中发挥最大的作用。
我们经常进行团队会议，讨论和协商事项，确保每个人的声音都得到了听取。
通过积极的沟通和交流，我们能够迅速解决问题，提高工作效率。
其次，胖东来是一个团结的团队。
大家真诚相待，互相支持和帮助。
面对困难和挑战，我们始终团结一心，共同克服困难。
团队成员之间的友谊也逐渐加深，我们形成了一种默契和信任。
在这个团队中，我们互相激励，共同进步，取得了可喜的成绩。
此外，胖东来是一个有趣的团队。
尽管我们工作繁忙，但我们仍然能够享受工作的过程。
大家相处融洽，经常开玩笑，缓解压力。
我们也会安排团队建设活动，比如组织团队出游或者举办聚餐，加强团队的凝聚力和归属感。
这种有趣的氛围让我们更加热爱团队，更加愿意为团队付出努力。
在胖东来的这段时间，我也收获了很多，学到了很多。
首先是团队合作的重要性。
只有团队成员相互配合，才能取得最好的效果。
每个人都应该明确自己的角色和责任，为团队目标做出贡献。
同时，我也意识到团队合作不仅仅是任务的完成，还包括理解和尊重每个成员的想法和意见。
此外，我也学到了如何更好地与人沟通。
在团队中，沟通是非常重要的一环。
只有通过有效的沟通，才能减少误解和摩擦。
因此，我学会了倾听和表达自己的观点。
我也学会了与不同性格和背景的人相处，尊重他们的差异。
最后，我也体会到了付出的重要性。
团队的每个成员都需为团队的发展付出自己的努力。
只有通过付出，才能获得回报。
在胖东来，我学会了坚持不懈，对团队任务充满热情。
只有付出更多的汗水，我们才能创造更好的成果。
总的来说，参与胖东来团队是我人生中的一个宝贵经历。
在这个团队中，我不仅学到了很多专业知识，还结识了很多优秀的人才。
胖东来文化理念认知和感悟
胖东来文化理念认知和感悟
胖东来文化理念认知和感悟
一、品牌文化
品牌文化是企业的灵魂，是企业永不枯竭的动力。
胖东来倡导“`源自自然，回归本真`”的品牌文化，通过与当地农民合作，选用最优质的天然原材料，以天然、安全、健康、营养为核心要素，打造出高品质绿色食品，传递出企业的人文气质，让消费者可以放心、安心、喜爱地享用。
二、执着坚持
在胖东来的企业文化中，执着坚持是重中之重。
我们的设备和技术源自于国外，然而在未经过长期实践检验的情况下，我们便立下坚持本土化技术的决心，进行工艺及技术的探索和改良，在经历多次尝试和失败之后，终于开发出了自己独具特色的生产工艺，成为了同行业的佼佼者。
三、创新精神
创新是企业发展不可或缺的支柱，胖东来注重不断的研发和探索，寻找最优解决方案，采用最新科技，开发出具有高附加值的健康食品，满足消费者的需求，与时俱进，不断超越自我。
四、团队合作
胖东来崇尚以人为本的企业文化，重视团队合作，我们不只是一群堆
积在一起的人，而是时刻互相扶持，互相包容，互相鼓励的团队。
我
们不断推进员工的职业生涯发展和品质浸润，创造和谐温馨的工作氛围。
五、社会责任
胖东来作为一家企业，在致力快速健康发展的同时，也应承担社会责任，胖东来从产品的生产流程考虑到产品的品质，力求达到环境友好、人人可用的标准，让更多的市民吃到高品质健康食品，推动着整个食
品行业的健康、可持续发展。
总之，胖东来的发展给我们带来了最大的启示，即只有永恒的文化，
才会有永恒的市场。
胖东来人牢记“文化创造品质，品质铸就品牌”的
道理，执着于对品牌文化的坚守和提升，不断地推动着企业和社会的
健康发展。
参观胖东来心得体会
参观胖东来心得体会胖东来是一家位于上海的著名饺子品牌，近日我有幸参观了胖东来的总部，对其经营理念和生产工艺有了更深入的了解。
在这次参观中，我受益良多，深深感受到了胖东来的发展之道和对品质的追求。
首先，胖东来总部的环境给我留下了非常深刻的印象。
整个大楼的设计高大上，充满现代感。
一进门就能感受到浓厚的饺子香味，令人垂涎欲滴。
而且整个办公区域非常整洁，每个员工的办公桌前都有一份胖东来的宣传册，内容详细介绍了胖东来的发展历程和产品特点。
这种注重细节和对员工关注的做法让我非常佩服。
参观过程中，我也了解到胖东来对产品质量的严苛要求。
他们采用的是全自动化生产线，以确保产品的一致性和卫生安全。
在生产车间，我看到了各种原料被精心研磨和搅拌，而且每一道工序都有专人负责，确保产品的质量。
而且胖东来注重每个细微的环节，比如员工佩戴手套，并且在生产车间内设置了监控摄像头，确保每个细节都得到了控制和监督。
胖东来对员工的培训和关注也给我留下了深刻印象。
参观过程中，我看到胖东来的工作人员都很热情，对我们的问题耐心解答。
此外，胖东来还为员工提供了各种培训和晋升的机会，让员工有更大的发展空间。
这种关注员工的理念让我觉得胖东来是一个人性化的企业，我相信这也是他们能够吸引并留住优秀员工的原因之一。
在参观结束后，我对胖东来的发展之道和品质追求有了更深入的认识。
胖东来通过严格的生产工艺和质量控制，以及对员工的培训和关注，确保了产品的质量和口感的一致性。
同时，他们还注重产品的宣传和推广，使得胖东来成为一家备受消费者喜爱的品牌。
通过这次参观，我对于企业如何建立品牌形象和提升产品质量有了更深刻的认识。
胖东来的成功经验对我以后的职业发展也有着很大的借鉴意义。
我希望能够借鉴胖东来的管理经验，将其运用到实际工作中，为企业的发展和品牌形象做出贡献。
胖东来时代广场实习心得
组织行为学胖东来时代广场实习心得我是带着疑惑参加了胖东来学习的。
一方面是为了完成老师布置的作业，另一方面是为了更好地了解胖东来的方方面面。
之前参观学习了胖东来点滴的真实场景，那种干净整洁、员工积极、到处充满爱心与和谐的场景仍然在我的脑海里盘旋。
然而，不仅如此，胖东来这样一家民营企业对整个许昌市产生的深远影响，让我们肃然起敬。
胖东来时代广场外广场很大，保安在有序的指挥停车。
太干净了！红色方砖一尘不染，有一位保洁员不停的在巡视，一旦发现垃圾立刻清理，甚至路人不小心掉在地上的烟灰也不放过。
垃圾桶上为顾客吸烟放置的不锈钢烟灰缸里，一汪清水，光可照人，人造大理石做成的休息椅被擦的干干净净，你不必担心会弄脏衣服。
一个广场人家都能做到这个程度啊，胖东来，我没白来！我参观完门口胖东来的“经营理念”进入了商场。
商场大厅是一排排休息椅，上面坐满了休息的顾客，有位超市的员工在为顾客免费发放塑料袋，熙熙攘攘的人群，一切都显得那么和谐。
超市在一层，我稍作观察，直奔超市入口。
入口站着一位年轻的小伙子，穿着白色的衬衫和黑色西裤，面带微笑，与我们明亮的保安服装给人的感受形成了鲜明的对比。
不锈钢护栏隔离开来的入口和未购物通道，不宽敞但暖人内心。
也许许昌人已经习以为常了吧，但作为一名超市人，这样的为顾客着想，小小的一处细节，有着大大的爱！入口右侧是生鲜区。
首先是水果，此时此刻此情此景，你会会心一笑。
不错，作为顾客，这就是你想要的水果，作为超市人，这就是你想要的陈列与质量！蔬菜区，新鲜的叶菜散发着生机，拨弄着你的购买欲望，员工不停的整理，不停的清扫，有条不紊，显示着胖东来卓越的管理能力。
主食、熟食、鲜肉、水产海鲜等等整个生鲜在我们看来最难管理的地方，在胖东来这里干净、整洁、新鲜。
每一处细节的卫生，在这里都有执行，员工自动自发的在工作，看不到闲下来的时候。
胖东来在商品选择、道具使用都有很深的功夫，从胖东来企业文化宣讲的到实际卖场看到的点滴细节，无一不透露着这个企业对顾客的重视程度。
河南胖东来心得体会
河南胖东来心得体会杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。
为什么这么说呢?因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
企业基层员工最大的问题是什么?流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。
中高层最大的问题是什么?不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。
不安心，带团队没有感觉。
为什么高中基层都有这样的问题?我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。
“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢?因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。
这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。
他能做到50亿，这是其次。
关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。
”这句话说在上海，再正常不过。
关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。
而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。
他卖手机，其他卖手机的都没法做;他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩;卖家电，国美、苏宁都做不下去。
有人说，咋回事呢?是不是有高人，职业经理人，空降兵呢?没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。
他的8个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。
胖东来考察心得(优秀5篇)
胖东来考察心得(优秀5篇)胖东来考察心得篇1胖东来考察心得2023年5月10日，我有幸参加了由胖东来主办的为期两天的内部培训。
这次培训的主题是“如何打造幸福企业”。
培训地点在胖东来集团位于许昌市的总公司。
在这次培训中，我有以下几点深刻的感受和想法：首先，胖东来不仅仅是一个商业企业，更是一个致力于为员工创造幸福生活的组织。
这一点从胖东来公司的企业文化和价值观中可见一斑。
其次，我感受到了胖东来对员工的尊重。
所有的领导者都非常愿意花时间和精力去了解员工的需求，并尽可能提供满足这些需求的条件。
这种以人为本的理念不仅体现在对员工的关心上，也体现在对产品的质量追求上。
再次，我受到了启发。
胖东来对于如何创造幸福企业有着独特的见解，他们将员工、顾客、企业本身视为一个整体，三者相互促进，共同发展。
这种理念使我意识到，一个企业不仅仅要追求经济利益，更要承担社会责任。
最后，我学到了很多实用的知识和技能。
例如，如何提高团队效率，如何处理人际关系，如何提高领导力等。
这些技能和知识不仅对我在工作中的表现有很大的帮助，而且对我个人的成长也有很大的促进作用。
总的来说，这次培训对我来说是一次宝贵的学习机会。
我不仅学到了很多知识，还对胖东来的经营理念有了更深入的理解。
我期待在未来的工作中将这些知识和经验应用到实践中，并希望有一天能在自己的企业中实现“让顾客幸福，让员工快乐，让社会满意”的目标。
胖东来考察心得篇2胖东来是一家以零售业为主的连锁企业，总部位于河南许昌，成立于1995年。
经过多年的发展，胖东来已成为河南乃至全国范围内具有一定影响力的零售品牌。
在胖东来的一次考察中，我对公司的经营理念、管理模式、服务态度等方面进行了深入了解。
经营理念：胖东来的经营理念是“顾客至上，员工为本”，强调以顾客需求为导向，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，以此激发员工的工作热情和创造力。
这种理念在胖东来的企业文化中得到了充分体现。
管理模式：胖东来的管理模式以人性化管理为主，注重员工的参与和自主管理。
胖东来学习心得
竭诚为您提供优质文档/双击可除胖东来学习心得篇一：参观学习胖东来感悟参观学习“胖东来”感悟---狄超我是带着震撼和疑惑参加了为期2天的胖东来学习的。
之前参观学习了胖东来的公司领导和几位店长为我们没有去过的人员做了分享，照片、视频以及个人感受，点滴的真实场景，让我内心震撼又疑惑。
直到自己参观学习回来，那种干净整洁、员工积极、到处充满爱心与和谐的场景仍然在我的脑海里盘旋。
然而，不仅如此，胖东来这样一家民营企业对整个许昌市产生的深远影响，让我们肃然起敬。
下了飞机就感受到郑州天气的闷热，坐上去往许昌的汽车，天气立刻风云变换，山雨欲来。
到达目的地，我们放下行李直奔胖东来时代广场，住所到胖东来时代广场步行几分钟的路，很近，远远的就能望见。
胖东来时代广场外广场很大，保安在有序的指挥停车，大屏幕放着足球比赛，三三两两的人坐在广场的休息椅上惬意的看着比赛，闲聊着。
太干净了！红色方砖一尘不染，有一位保洁员不停的在巡视，一旦发现垃圾立刻清理，甚至路人不小心掉在地上的烟灰也不放过。
垃圾桶上为顾客吸烟放置的不锈钢烟灰缸里，一汪清水，光可照人，人造大理石做成的休息椅被擦的干干净净，你不必担心会弄脏衣服。
一个广场人家都能做到这个程度啊，胖东来，我没白来！这个时候，天空淅淅沥沥下起小雨，我们一行人参观完门口胖东来的“经营理念”进入了商场。
好凉爽！商场内的凉爽与户外的闷热形成了鲜明的对比。
你会诧异门口挂着的棕色棉门帘，将闷热的空气隔离在户外。
商场大厅是一排排休息椅，上面坐满了休息的顾客，有位超市的员工在为顾客免费发放塑料袋，熙熙攘攘的人群，一切都显得那么和谐。
超市在一层，我们稍作观察，直奔超市入口。
入口站着一位年轻的小伙子，穿着白色的衬衫和黑色西裤，面带微笑，与我们明亮的保安服装给人的感受形成了鲜明的对比。
不锈钢护栏隔离开来的入口和未购物通道，不宽敞但暖人内心。
也许许昌人已经习以为常了吧，但作为一名超市人，这样的为顾客着想，我真的自愧不如，小小的一处细节，有着大大的爱！入口右侧是生鲜区。
参观胖东来心得体会
参观胖东来心得体会今天，我有幸参观了某知名企业胖东来，这次参观对我来说是一次难得的机会。
胖东来是一家专业的生产和销售环保产品的企业，以其绿色环保的经营理念和高品质的产品在市场上享有良好的声誉。
对于我这样一个对环保产品和绿色发展充满兴趣的人来说，能够亲眼看到胖东来的生产流程和企业文化对我来说是一次很有意义的体验。
胖东来的工厂位于郊外，延绵的厂房和整洁的环境让我感到一种莫名的亲切感。
当我走进工厂大门时，立刻感受到了浓厚的工业氛围，只见工人们有条不紊地忙碌着，沉着得就像是机器一样。
他们的动作整齐有力，手上的工具在他们的操控下仿佛有了生命一般，这让我深深地为他们的专业性和技能所折服。
在一个个熙熙攘攘的车间里，我看到了各种各样的机器在运转，嗡嗡的声音似乎在诉说着产品的诞生过程。
在现代化的自动化生产线上，能看到产品在不同的工艺环节中经过各种设备的加工、检测和包装，全过程没有一丝一毫的马虎。
从原材料的采购、生产流程的管理到产品的包装和出厂检测，每一个细节都让我感到胖东来对质量的严格要求和对客户的负责态度。
在工厂参观之后，我参观了胖东来的研发中心。
这里研发团队聚集了一批技术过硬的专业人才，他们敏锐地捕捉市场动态，不断进行产品创新和技术升级。
研发人员在实验室里进行严密的测试和数据分析，他们兢兢业业，一丝不苟。
我被他们的专业精神和敬业态度所深深感染，也对胖东来公司的技术实力和创新能力有了更深的认识。
参观之余，我还有幸与胖东来的高管团队进行了交流，他们向我介绍了公司的发展历程、经营理念和未来规划。
在交流中，我了解到胖东来企业始终坚持以客户为中心，注重产品品质和服务体验，以实现企业的可持续发展为目标。
他们不仅追求自身的利润，更是要为社会做出积极的贡献，让更多的人受益于他们的环保产品。
他们始终坚守“诚信、创新、责任、奋发”的价值观，在市场竞争中不断创新，不断提高自身的品牌影响力和市场竞争力。
通过这次参观，我对胖东来企业有了更深刻的了解，也对企业的发展与管理有了更为具体的认识。
胖东来心得体会
胖东来心得体会胖东来读后感怎么写慢慢写…此超市非同一般，不可小衢，据本人多日观察，新乡没有不知道它的，个人认为，主抓三点一:有正确的经营方式，完善的管理体系，良好的服务态度(…)，二:想人民之所想，急人民之所急。
(…)三:能够换位思考…，它的出现，顺应民心，大势所趋…胖东来学习感想吃亏是福胖东来原汁原味的标准答案许昌的朋友谁有对胖东来的了解和感想,帮忙写下.发展很快，管理规范，业绩良好许昌胖东来游后感,作文500字当前电子商务发展如火如荼，有人预测未来大型的商场将成为零售百货的“博物馆”，电商头马-外星人马云更是扬言，未来传统商业如果不电子商务，将无商可务。
传统零售业也确实受到了一定的冲击，大型商超闭店的在全国屡有报道，但是传统的零售业态真的就穷途末路了吗许昌胖东来给出了答案。
前不久因为业务关系，去了趟许昌胖东来时代广场和生活广场，沿途看到了胖东来电器广场。
看过之后给我留下了深刻的印象，许昌胖东来能够美名在外，果真有值得学习的地方，我从三个方面总结一下：一、得失间体现大气，体现造福社会、造福员工的价值观。
胖东来所有商场的外墙没有一块广告牌，失去了广告收益，却得到了商场形象的提升和社会的环境美；胖东来每周二闭店让所有的员工休息，失去了一天的零售额，却得到了员工的忠诚，得到了员工的加倍努力；胖东来对产品质量投诉、服务态度投诉给以重奖，失去了一点利润，却得到了消费者的死心塌地和无限次的回头率…胖东来观后感胖东来的读物我也看过不少，员工手册06版的我也看过，我的读后感是彻彻底底的 -fuck!胖东来倒闭了，曾以他为榜样顶撞我的员工，有何感想岁月过歌，一路走来，不管是曾熟悉的，不管是曾陌生的，终究都有最终的遗忘。
短暂的年华，告别的过往，有珍惜有错过，流逝的时光，会不断的模糊太多记忆，总有一切人会走出我们的视线，其实、选择简单的去生活，选择安静的做自己，真的也挺好。
生命就是一程与一程的过客，不断在重逢和离别。
对胖东来文化理念的感悟理解
对胖东来文化理念的感悟理解说到胖东来，很多人会想起那家人气爆棚的超市，没错，胖东来不仅仅是个地方，它简直就是一份文化、一种精神的象征。
听说胖东来是从一个小店起步，渐渐发展成如今的规模，背后不是简单的拼命三郎，而是有一套自家特别的理念。
这其中的道理，真是让人感触颇深啊。
1. 顾客至上，服务一流天天看见顾客笑的样子，老板心里也是乐开花，咱们在胖东来总能看到这么一个现象——只要一走进去，店员就像见了老朋友似的，热情招呼。
嘿，热情是他们的标配，笑容是他们的护身符。
胖东来把“顾客至上”这句话放在了心头，真是实打实地做到了。
店员们不光是来上班的，更像是为了服务每一个亲切的伙伴，这种感觉可真让人暖心。
你问他们什么都是一口答应，看你有需要，服务周到，连个小问题也能认真对待，真是让人感觉得到了尊重。
1.1 “服务是最好的营销”在胖东来，大家真的明白“服务是最好的营销”这句话的深意。
现在小吃摊随便一个都能开直播，花里胡哨的营销层出不穷，但胖东来却用真诚的服务赢得了顾客的心。
很多人为了吃那口正宗的、美味的东西，特意花时间跑过去，也因为服务态度超棒而一次次回头，甚至毫不犹豫带上全家人再去一次。
这种从内而外的吸引，才是让人心甘情愿掏腰包的原因。
1.2 细节决定成败服务再好，细节也是关键。
胖东来在这方面做得恰到好处。
比如，水果区总能看到新鲜的水果，高高摆起的，光滑亮丽，放在那里就像在招手。
走近一看，哇，原来上面的标签都是亲手写的，真的是用心良苦，谁能不感动呢？这种细微之处能够打动我们每一个人，简单的背后却是无数人的辛勤和付出。
2. 团队精神，无价之宝在胖东来工作的人，就像是一家人一样，团队精神是他们的金字招牌。
卖水果的、卖肉的、收银的，平时说说笑笑，真是热热闹闹，把人都带得乐呵。
大家都知道，和谐的氛围能让工作变得轻松，干起活来也没那么累。
团结就是力量，这句话在胖东来可真不是说说而已，大家齐心协力，全力以赴，遇到困难时，总能找到彼此的支持，真是幸福指数直线飙升。
河南胖东来心得体会（范文）
河南胖东来心得体会河南胖东来心得体会河南胖东来心得体会老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。
为什么这么说呢?因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
企业基层员工最大的问题是什么?流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。
中高层最大的问题是什么?不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。
不安心，带团队没有感觉。
为什么高中基层都有这样的问题?我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。
“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢?因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。
这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。
他能做到50亿，这是其次。
关键是，201X 年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。
”这句话说在上海，再正常不过。
关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。
胖东来超市培训心得体会
胖东来超市培训心得体会胖东来，做为一家恪守商业本质的公司，是以一点一滴的微小行動创造财富、获得成功的，持续加强消费者感受。
下边是我为大伙儿搜集整理的胖东来超市培训心得体会，热烈欢迎大伙儿阅读文章。
胖东来超市培训心得体会篇1 最先，胖东来的对外开放精神实质，是十分非常值得参考的。
新起汽车企业特斯拉汽车公布了自身的设计方案，与传统式汽车企业的传统产生了巨大差距。
而胖东来公布自身的管理方法材料，其全透明和对外开放与一些传统的公司产生了迥然不同。
实际上，胖东来对自身明确提出了高些的规定，逐步推进自身前行。
在网络时代，公司的传统个人行为是很不可取的，尤其是一些公司对一切规章制度都需要数据加密的个人行为也是十分不可取。
对外开放的前提条件，是企业管理人员能言传身教。
根据工业革命的逻辑思维特点，许多企业管理人员都趾高气昂，把自己“端”起來，没法保证全透明和率直。
我觉得，于东来是一个非常好的对外开放的楷模。
次之，是它的文明建设。
许多服务提供商，使你见到数最多的是广告宣传。
而在胖东来，广告宣传非常少，在全部大型商场靖乎看不见广告宣传，新时代广场店入门处放的是公司提倡的价值观念和核心理念。
在胖东来，电梯轿厢上面的是工匠视频，大型商场的休息室和洗手间会展现一些有关公司文化层面的信息内容。
老总于东来在微博上传送大量的是为人处世的使用价值核心理念，无形之中也在传送公司的价值观念和核心理念。
第三，其严苛的制度执行。
许多公司管理制度制订得很详尽，但实行不到位。
胖东来的制度执行是很严苛的，例如职工犯错误了，一般公司是惩罚职工，而胖东来是各个高管都需要有法律责任，且高管比职工罚得还需要重。
胖东来为消费者给予更强的感受，除开以上对策外，还要求：假如你对他的服务项目不满意能够举报，且会给举报的消费者奖赏五百元。
这就逐步推进胖东来全体人员持续提升自身的服务项目，从而为消费者感受给予更强的制度保障。
第四，是其人性化服务。
说到个性化，异议也较为大。
河南胖东来学习心得分享
免费提供 5、打包台免（费为顾客提供打包袋） 6、爱心箱 7、意见箱
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
2、设备设施—便民项目
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
2、设备设施
一个开业7年的卖场，机器设备、营运工 具维护到位，崭新如故。如货车标有：1) 使用范围；2)编号；3)载重量200kg；体 现了工作的细致之处。
一、胖东来—周三的客流
胖东来成功之道
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
户外保洁员
营业前广场保 洁员一丝不苟 的打扫卫生， 给顾客提供干 净整洁的外部 环境。
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
安保人员
身着干净的制服 、面带微笑、安 保人员细致周到 的为顾客服务。
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
三、学习胖东来 我们在行动
3、创新观念 关爱员工
胖东来在物质方面给予员工 激励的同时，更注重在精神方 面的关怀。 （1）每周定期的休假， 工作 期间可以坐着休息、浏览学习 网页，分享薪酬机制； （2）工作之余给予员工细致 周到的福利，建立“员工之 家”，员工、员工家属生病可 在诊所免费看病；
给员工更多的温暖尊重，解决 员工许多方面的后顾之忧。
为员工营造快乐的工作氛围：
1、给员工愉快的心情，提供周到细致的服务。 晨会缩短时间，增加互动活动，带动员工的积 极性；
2、多正向激励员工，注重员工的亮点分享， 给员工做好便利服务。管理人员要树立为员工 的服务意识，每天定时走进一线，解决员工工 作中的问题，实实在在的让员工感受到企业对 他们的关怀；
3、丰富员工业余文化生活，展现员工青春活 力，开展形式多样，生动活泼的文体活动。
4、各个部位要注重 “双十计划” 中员工关 怀内容的落实，并增加新的内容。
胖东来学习心得
胖东来学习心得胖东来学习心得篇1胖东来学习心得胖东来，河南许昌的一家连锁超市，因其高性价比、亲切的服务和精美的商品而广受当地消费者喜爱。
作为一家备受关注的成功企业，胖东来有许多值得学习的地方。
背景介绍：胖东来成立于1995年，总部位于河南许昌，是一家以零售业为主的连锁超市。
经过20多年的发展，胖东来已成为当地乃至周边地区的知名品牌。
公司以“为顾客创造价值，为员工创造幸福”为宗旨，秉承“诚信、创新、务实、敬业”的企业精神，不断为顾客提供优质平价的商品和温暖周到的服务。
概览：胖东来是一家以顾客为中心的企业，注重提供优质平价的商品和亲切的服务。
在胖东来，顾客可以享受到轻松便捷的购物体验，员工则能获得良好的福利待遇和成长空间。
胖东来的成功得益于优秀的领导力、强大的供应链管理和企业文化建设。
价值：胖东来的价值理念和行为准则对员工产生了深远的影响。
员工们以“诚信、创新、务实、敬业”为企业精神，努力工作，为顾客提供优质服务。
胖东来关注员工的成长和福利，提倡“家文化”，让员工感受到企业的关怀和温暖。
这种人性化的管理方式使得胖东来能够留住人才，保持企业的稳定发展。
竞品对比分析：胖东来在当地市场上的竞争对手包括其他大型超市和便利店。
然而，胖东来凭借其卓越的服务和精美的商品，成功地吸引了大量忠实顾客。
与其他竞争对手相比，胖东来的优势在于其强大的供应链管理和卓越的客户服务。
可靠性：胖东来的供应链管理是其可靠性的重要保障。
公司与优质的供应商建立长期合作关系，确保了货源的稳定性和品质。
此外，胖东来在库存管理方面表现出色，确保了充足且不浪费的库存。
创新性：胖东来不断探索新的经营模式和销售策略，以保持创新性。
例如，他们引入了会员制度，让顾客能够享受到积分、优惠等福利。
此外，胖东来还积极引入新产品和服务，如当地特色食品和绿色有机产品，以满足消费者对健康、环保的需求。
可持续性：胖东来注重企业社会责任，致力于可持续发展。
公司通过优化物流管理，减少浪费和碳排放，努力降低企业的环境影响。
参观胖东来心得体会
参观胖东来心得体会前段时间，我有幸前往上海参观了远近闻名的胖东来企业。
也许很多人都已经听说过这家公司，在收购了菜鸟网络，成立了一带一路基金之后，成为了中国财富商业领域的一颗耀眼明珠。
这次参观之后，我更加深刻地认识到了胖东来的内涵，也感受到了其企业文化的独特魅力。
首先，从企业外观来看，胖东来的办公区域十分宽敞，整洁明亮，可以说是反映了企业的管理和文化水平。
接待我们的工作人员，态度热情，细心周到，让我们感到十分亲切。
随后，我们来到了胖东来的会议室。
我发现，这里的会议室墙上错落有致地摆放着许多精美的字画，不同的字画上都有与胖东来相关的经典名言，比如：“与大众共享科技财富”，“让全球每一个人都受益于全球化”，这些都反映了胖东来作为一家科技类跨国公司的愿景和追求。
随后，我们参观了胖东来的研发区域，看到了许多研发人员在紧张工作中。
这里环境优美，科技氛围浓厚，让我感受到一种强烈的专业氛围和创新意识。
此外，胖东来的企业文化也具备非常丰富的内涵。
在我的印象中，企业文化应该具备丰富的内涵。
胖东来的企业文化主张“共创、共赢、共享、共生”的价值观。
更令我感叹的是，胖东来的企业文化还涵盖了朗文科技、环境保护、员工育人等方面。
这其中，最令我感受深切的是，胖东来在员工心理、身体健康方面的关心，以及对于员工自主创业的支持和鼓励。
最后，我认真品味了胖东来的核心价值观，找到了胖东来蓬勃发展的内在原因。
胖东来在管理上非常注重规范和科学的体系。
这家企业具有明显的全球化战略，不断向新兴领域扩展，始终坚持以技术带动发展的理念，以最新的科技为支撑，满足全球人民不断增加的需求。
参观胖东来，是一次深入企业了解、体验企业文化的难得机会。
借助这次经验，我更加深刻的认识到，一个优秀的企业，需要有良好的发展策略、严谨的管理和丰富的企业文化内涵。
同时，胖东来也是一个奉献、分享、和谐、共创、共建的大家庭，成为了民族企业和中国文化薪火相传的有名代表。
我相信，过去的胖东来已经非常优秀，但更加坚信，未来的胖东来一定会更加辉煌灿烂。
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研究胖东来5年的心得：这三点，对中国民企有极大启发
自2009年，我开始持续跟踪研究胖东来。
有人会问我为何我对胖东来这么感兴趣，乃至在前段时间胖东来风波期间仍写了多篇文章指出大家对胖东来多有误解，原因有以下三点：一、胖东来，作为一家坚守商业本质的企业，从一点一滴的细微行动创造价值，取得成功的企业，而不是靠机遇；二、胖东来始终为员工着想，关注员工的幸福，极力倡导做幸福企业；三、胖东来始终为顾客着想，从
上世纪90年代开始就不断的强化顾客体验。
这三点，对于中国民营企业来说，具有非常强的启发意义。
1认识胖东来
胖东来成立于1995年，由40平的烟酒店发展至今，现今是一家集购物广场、
超市、百货、专卖店、便利店为一体的商业集团公司，产业涉及服饰、珠宝、电器、医药、餐饮、影院等。
其经营所在地集中在许昌、新乡，均为河南的二三线城市。
在2008年，胖东来的人效、平效在中国民营商业零售企业排名第一名，即使跟国际大牌企业比也具前十的实力。
去年，胖东来关掉的许昌劳动路店，也就是引发胖东来倒闭的导火索，其毛利率能做到23%。
胖东来曾让沃尔玛筹备六年不
敢开业，让河南第一品牌来自台湾丹尼斯、著名的世纪联华退出当地市场。
“中国最好的店”，连锁经营协会会长郭戈平参观胖东来后如此评价；胖东来于2012被《世界经理人》评为人性化代表企业，评价超越了以人性化著称的海底捞，胖东来由此也被称为零售业的海底捞。
“如果你在大街上看到骑摩托车戴头盔、不闯红灯的人，十有八九是胖东来的员工。
”许昌人这样说。
我多次带一些企业家去许昌胖东来学习，无人不感到惊讶，胖东来甚至带动提升了整个许昌的服务业质量。
胖东来很早就做到了超越传统零售业的服务惯例。
在上世纪90年代假货横行的时候，胖东来首推以“真品换真心”，随后它率先推出免费干洗、熨烫、缝边、不满意就退货等服务。
胖东来春节闭店达5天、每周二闭店一天。
而周二闭店之前，顾客会在周一晚上形成购物高峰期。
如果你去许昌和新乡考察，会看到一种现象，胖东来人流如织，跟胖东来毗邻的商家却门可罗雀，其中不乏全国知名品牌，如大商。
胖东来的董事长于东来只有小学学历，8个高管只有一个高中学历，其余全是初中学历。
他是带着一帮下岗工人把胖东来做到如今家喻户晓。
于东来是一个极其透明的人，对人对事如孩子一般不设防，非常的率真和坦诚，其多次撰文说：我天性要强、虚荣、好面子、心胸小、贪婪。
他甚至会跟员工开玩笑：你昨晚上来了几次？
胖东来的凝聚力，并非像外界传的只是依靠高工资，它的管理是极其严格和细致的，在国内可以说是数一数二。
我多次考察胖东来，全国各地的商业也见过不少，至少到目前为止，我还没有见过管理精细超过它的企业。
2胖东来竞争力核心——顾客体验
互联网时代有三个基本特征：开放、体验、扁平。
其中，如何构建优质的顾客体验将成为任何商业存在的基础，包括实体店。
那么胖东来在顾客体验构建上，有哪些与众不同之处呢？
顾客体验的第一点：开放。
在胖东来，你会看到两种人群，一种是购物的顾客，一种是前来参观学习的拍照游客。
一般而言，如果你要拿个单反相机去超市和购物广场拍照，会被制止、会被清走……甚至会被当成商业间谍被保安带走。
这再正常不过了。
至今，很多一线城市的企业也做不到以开放的姿态让所有人拍照，而一个位于河南二三线城市的胖东来却做到了。
通常，企业的资料，都会怕被泄露，但胖东来，却把自己的资料，无论是文化或标准手册，还是视频资料，全部都公开。
你到胖东来考察，员工可以陪你聊天，只要他所知道的，一般都能够做到和盘托出。
胖东来这种无私的开放，不但符合今天互联网时代的精神，关键是，它可以为客户创造优质的体验。
顾客体验的第二点：产品。
在胖东来所有的电子屏幕上，播放的都是特意为顾客查找的趣味短片、新闻联播，或者是宣传胖东来企业文化的VCR，而任何其他商业广告都被禁止播放。
店内可用于张贴广告的墙面，都不允许张贴广告，取而代之的是相关产品的普及性知识介绍。
如售卖洗衣机的店面旁，你会看到一面从世界第一台洗衣机的产生到目前洗衣机在全球发展状况的“历史墙”。
胖东来时代广场还从全国各地搜罗来一批被典藏起来的历史旧物供顾客参观，如在电子产品区域，就设有手机、单反机身、镜头等展示区。
而产品的摆放上，你无论何时去，都会让你感觉有人在喊向左向右看齐。
顾客体验的第三点：免费。
我们知道，海底捞在顾客服务时会有很多免费项目，同样，胖东来也如此，如免费裁衣服、免费维修手表、免费维修电器等。
胖东来的很多免费项目，从上世纪90年代就开始执行了。
它的免费项目，哪怕你是在外面其他店买的东西也可以享受。
顾客体验的第四点：解决后顾之忧。
商场购物，最怕有质量问题，但在胖东来，你购买的东西，7天内无条件退货。
甚至在胖东来的电影院，如果你对影片不满意，都可以在结束场次后的20分钟后退票。
3胖东来管理理念的借鉴意义
首先，胖东来的开放精神，是非常值得借鉴的。
新兴车企特斯拉公开了自己的设计，与传统车企的保守形成了极大的反差。
而胖东来公开自己的管理资料，透明和开放跟一些保守的企业形成鲜明对比。
其实，胖东来对自己提出了更高的要求，倒逼自己前进。
在互联网时代，企业的保守行为是很不可取的，尤其是一些企业对任何制度都要加密的行为更是非常不可取。
开放的前提，是企业高管能以身作则。
基于工业时代的思维特征，很多企业高管都高高在上，把自己端起来，无法做到透明和率真。
我想，于东来是一个很好的榜样。
其次，是它的文化建设。
很多商业机构，让你看到最多的是广告。
而在胖东来，广告极少，在整个商场几乎看不到广告，时代广场店进门处放的是企业倡导的价值观和信念。
在胖东来，电梯上放的是工匠视频，商场的休息区和厕所会展示一些关于企业文化方面的信息。
董事长于东来在微博上传递的更多是做人做事儿的价值理念，无形中也在传递企业的价值观和理念。
第三，其严格的制度执行。
不少企业制度制定得很详细，但执行不力。
胖东来的制度执行是很严格的，比如说员工犯错了，一般企业是处罚员工，而胖东来是各级管理层都要受连带责任，且管理层比员工还要罚得重。
胖东来为顾客提供更好的体验，除了上述的措施外，还规定：如果你对他的服务不满意可以投诉，且会给投诉的顾客奖励500元。
这就倒逼胖东来全体员工不断优化自己的服务，近而为顾客体验提供更好的制度保障。
第四，是其人性化管理。
说到人性化，争议也比较大。
胖东来的人性化到了什么程度呢？可以说，国内很多企业做不到。
比如它的员工规划会规划到性生活和住房，它的员工上班可以上网、看书、聊天，当然前提是保证顾客服务到位。
周二闭店、春节放假，以及时代广场给员工腾出一层楼做活动中心，这都是人性化的体现。
一般来说，企业规定高管下班手机必须开机，而胖东来规定下班必须关机，否则罚款。
他们在制度里甚至规定了员工每年要陪家人度假。
当然，真正人性化管理的核心是帮助员工和企业一起成长，所以胖东来对员工的考核要求也是相当高的。
比如对于五星级工匠级水平的员工，停车保安都会涉及英语考核，相关岗位员工对产品的产地、原料、成本、特征都要熟知。
所以，在胖东来工作，没几把刷子也难混，需要好的心态和极强的专业技能。
4胖东来关店风波的启示
胖东来关掉的劳动路店(现在又重新装修开业了)，毛利率为23%，在这种利润状态下，说胖东来的经营出现问题才关店，要么没有经济常识，要么是别有用心。
胖东来主动的战略收缩与所谓的被动关店，是天差地别的两种状态。
很明显，胖东来是主动做小做精，而不是一味追求做大。
如果你到访胖东来，看看整个商场
的细节管理和客流，看看它整个商场的电视都在放小野二郎、瑞士制表工匠的视频，以及于东来对北欧、日本生活的推崇，就很能理解胖东来的做法了。
在中国人眼里，做大做强做上市就牛。
所以，胖东来一关店，一些人马上就开始说：你看胖东来的乌托邦破灭了吧！各类倒胖的文章开始疯传，如“胖东来倒了，于东来破功，情怀还有用没？”“胖东来为什么会倒掉？”“老板掏心掏肺，员工不懂感恩”“一切不以赚钱为目的的企业文化都是耍流氓”“胖东来倒闭了，曾以他为榜样顶撞我的员工，你们过得好吗”“互联网时代胖东来也无力回天”…
在美国，中小企业是常态，上市公司反倒是例外，在日本，更是有大量的小微企业存在。
胖东来为何就不能“做小”？小野二郎不就一家店吗？为何它依然可以影响世界呢？在互联网时代，像胖东来这样小而美的企业将成为常态和主流。