决策的含义与过程
决策的含义与过程
•风险型决策法
风险型决策法的最大特点是：每个方案 的实施，都存在着非决策者所能控制的两 个以上的自然状态，这类决策方法也分多 种、这里仅介绍其中的决策树分析法。
决策树分析法
决策树分析法的含义 决策树分析法，是指将构成决策方案的
有关因素，以树状图形的方式表现出来， 并据以分析和选择决策方案的一种系统分 析法。
2．明确经营问题，确定经营目标。这是 经营决策的出发点和归宿。
3．拟定可行方案。 4．对方案进行分析、评价和选择。 5．方案的实施与反馈。
决策方法
主观决策法
主观决策法，又称为决策的软技术， 是指直接利用人们的知识、经验和能力 进行决策的决策方法。其核心是在决策 的各阶段，根据现有的信息资料，提出 决策目标、方案、参数，并做出相应的 评价和选择。
决策的含义与过程
决策的概念，包括以下几个要点： 1．决策应有明确合理的目标。这是决
策的出发点和归宿。 2．决策必须有两个或两个以上的备选
方案，而且是可行方案。 3．必须知道采用每种方案后，可能出
现的各种结果。
决策的含义与过程
4．最后所选取的方案，只能是“令人满 意的”或“足够好的”，而不可能是最优的。
其核心是把与决策有关的变量与变 量、变量与目标之间的关系，通过建立 数学模型表现出来，然后经计算求出答 案，供决策者使用参考。
计量决策法
计量决策法主要适用于具有较详细的 预测数据资料的决策，所运用的数学工 具多种多样，复杂程度也不相同。下面 对盈亏临界分析法、风险决策法做一个 简单介绍。
➢盈亏临界分析法
决策的原则和程序
决策的原则
企业在进行决策时，应遵循以下原则：
1．全局性 2．科学性 3．可行性
这是首要原则
管理学决策的定义和原则
一个农民从洪水中救起了他的妻子，他的孩 子却被淹死了。事后，人们议论纷纷。有的说他 做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死 而复活。有的说他做错了，因为妻子可以另娶一 个，孩子却不能死而复活。
我听了人们的议论，也感到疑惑难决：如果 只能救活一人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？ 于是我去拜访那个农民，问他当时是怎么想的。 他答道：“我什么也没想。洪水袭来，妻子在我 身过，我抓住她就往附近的山坡游。当我返回时， 孩子已经被洪水冲走了。”归途上，我琢磨着农 民的话，对自己说：所谓人生的抉择不少，便是 如此。
此步骤就是要求决策制定者列出能成功解决 问题的可行方案。这需要创造力和想象力，要尽 可能多的提出备选方案。
经过集体讨论决定选定的车型有：福特、马 自达、尼桑、丰田佳美、沃尔沃。
4. 对方案进行评估。
决策过程的第四步就是决策者必须批评性地分析每一方案，即确 定最优的方案。为此，管理者起码要具备评价每种方案的价值或相 对优、劣势的能力。在评价过程中，要使用预定的决策标准以及每 个标准的相对重要性，对每种方案的预期成本、收益、不确定性和 风险进行综合评判，最后对各种方案进行排序。
起价 车内舒适性
耐用性 维修记录
性能
操作性
重要性 10 8 5 5 3 1
3. 拟定解决问题的备选方案。
在决策过程中，为解决某一问题需要设计出两 个或两个以上备选方案。备选方案通常应该包括 两大方面内容：一是落实决策总目标的各种次级 目标及这些目标实现的途径；二是目标实现过程 中的主要约束条件及其可控和不可控的程度。
6. 实施方案并追踪、评价其效果。
这是决策过程的最后一个步骤。通过追踪检查与评价， 可以发现决策执行过程中出现的偏差，以便采取相应的 处理措施进行决策控制。具体追踪处理措施有三类：一 是保持现状，不采取措施；二是采取措施纠正偏差；三 是修正原决策。
2024年专升本周三多管理学第5章：决策与决策方法
5.1 决策与决策理论
一、决策的含义
5.1 决策与决策理论
从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。
——杨洪兰，1996
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式
的选择或调整过程。
——周三多，1999
人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，
2024 年 专 升 本 管 理 学（周三多）
（第五章 决策与决策方法）
第二篇 决策与计划
第五章 决策与决策方法 第六章 计划与计划工作 第七章 战略性计划与计划实施
第五章 决策与决策方法
5.1 决策与决策理论 5.2 决策过程 5.3 决策的影响因素 5.4 决策方法
一、决策的含义 二、决策的原则 三、决策的依据 四、决策理论
4
的经济利益
四、决策理论 （二）行为决策理论
5.1 决策与决策理论
➢“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）。
➢影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、
经验和动机等。
四、决策理论 （二）行为决策理论
5.1 决策与决策理论
1 人是有限理性的
2
决策者容易受方法
一、有关活动方向选择的方法 二、有关活动方案的决策方法
5.4 决策方法
一、有关活动方向选择的方法 （一）集体决策方法 1、头脑风暴法 2、名义小组技术 3、德尔菲技术 （二）经营单位组合分析法 （三）政策指导矩阵
➢主张应该从经济的角度来看待决策问题
➢忽视了非经济因素在决策中的作用
四、决策理论 （一）古典决策理论
5.1 决策与决策理论
1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
周三多《管理学》(第3版)-决策与决策方法课后习题详解(圣才出品)
第二篇决策与计划第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？答：（1）决策的含义决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
具体理解如下：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
（2）决策的原则①决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
决策最优的原则是：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预期到每个方案在未来的执行结果。
②最优决策条件不能满足的原因：①组织内外存在的很多因素对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。
（3）决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
管理者在决策之前以及决策过程中应尽可能通过多种渠道收集信息作为决策依据。
管理者在收集信息时，要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？答：迄今为止，决策理论经历了古典决策理论、行为决策理论和新发展的决策理论三个阶段。
（1）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。
这一理论认为应从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
3管理学决策
22
经营单位组合分析法的步骤
经营单位组合分析法的步骤通常如下： （1）把企业分成不同的经营单位； （2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长
率； （3）根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个
经营单位的相对规模； （4）绘制企业的经营单位组合图； （5）根据每个经营单位在图中的位置，确定应选
13
决策的方法（二）
（二）名义小组技术 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且
意见分歧严重，则可采用名义小组技术。在这 种技术下，小组的成员互不通气，也不在一起 讨论、协商，从而小组只是名义上的。 （三）德尔菲技术 这是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对 某一问题或机会的意见。
14
决策的方法（三）
C、产品开发，即企业通过增加花色、品种、规格 、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品。
40
2.扭转型战略（核心能力企业外扩张战略）
战略联盟：企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场 销售等方面进行合作，以相互利用对方资源。 虚拟运作：企业通过合同、股权、优先权、信贷帮助、技 术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企 业价值活动集中于自己优势方面，而将非专长方面外包出 去。 出售核心产品：企业将价值活动集中于自己少数优势方面 ，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给 其他生产者进一步生产加工。
30
处于区域3的经营单位市场前景虽好，但竞争能 力弱。要根据不同的情况来区别对待这些经营单 位：最有前途的应得到迅速发展，其余的则需逐 步淘汰， 这是由于企业资源的有限性。
31
处于区域5的经营单位一般在市场上有2～4个 强有力的竞争对手。应分配给这些经营单位足 够的资源以使它们随着市场的发展而发展。
决策理论与应用优秀PPT
群体决策
优点：
更多的知识、经验，群体对 个体的助长作用。 提出更完整的信息 产生更多的方案 增加决策结果的可接受性 提高合理性
缺点：
n决策迟缓、消耗时间 n个人控制、少数人统治、小群体意 识 n 屈从压力 n倾向于折衷 n责权分离责任不清
决策群体大小： n一般5～7人为宜（奇数）， n这样的群体大得足以使成员变 换角色，
n却又小得使不善辞令者积极参 与讨论。
改善群体决策的方法
n头脑风暴法 n名义群体法 n德尔菲法 n电子会议法
3、按决策的结构化程度
（1）结构化的管理决策。指经常重复发生，按原定程序、 方法和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则 和方法。
也称为萨维奇(Savage)标准，最小 遗憾值标准，后悔值准 则。 以机会成本为基础，将方案收益值进行对比的差额称为遗 憾值或后悔值。 决策者根据遗憾值大小的比较而进行方案的选择。
例
某企业有三种新产品待选，估计 销路和损益情况如下表所示。 试选择最优产品方案。
损 益 表（万元）
状态 销路好 销路一般 销路差
决策理论与应用
主要内容
1、决策概念及发展历程 2、决策分类 3、决策理论中的一些数学模型
决策及其进展
决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普 遍存在的一种选择方案的行为，是管理中经常发 生的一种活动。 自从有了人，就有了决策活动。 例如，上班穿衣服，早饭吃什么…… -----潜意识中做出的，不一定经过深思熟虑，但总受 到具体情景下诸多因素的影响。 社会、经济的发展离不开管理，而管理的核心就 是决策。
详细论述决策的基本含义
详细论述决策的基本含义决策是指在特定情况下作出的选择性决策，它与日常生活息息相关，并在商业、政治等领域中发挥着至关重要的作用。
在考虑决策时，人们会考虑许多因素，例如可行性、可持续性、风险等。
在本文中，我将详细讨论决策的基本含义。
1.决策的定义决策是一种行为或选择，是在有限选项中做出有意义选择的过程。
决策是一种意识流程，现代管理学把它作为企业管理中最核心和最基础的管理活动之一。
2.决策的类型决策可以分为两类：定性决策和定量决策。
定性决策是指基于经验和直觉作出的决策。
这些决策通常适用于风险相对较小、开销较小的情况。
定量决策是指对现有数据进行评估和分析，从而作出明智的决策。
这些决策通常适用于风险较高、开销较大的情况。
3.决策过程决策过程通常包括以下步骤：第一步：识别问题或机会第二步：收集信息和数据第三步：建立选择的条件和参数第四步：评估和比较可选方案第五步：选择最佳方案第六步：实施和监督选择4.决策的特点决策具有以下几个特点：第一，决策是在特定时期和特定条件下做出的选择，这一点与日常行为不同。
第二，决策是基于反思和分析而做出的，是基于经验和数据的分析。
第三，决策是要在竞争性或不确定性环境中做出的，需要考虑多种因素的影响。
第四，决策需要衡量风险和收益，以最大化效益。
5.决策的影响决策在生活和工作中有重要影响。
在日常生活中，看书选电影、选购日常用品都是决策。
在工作中，公司高层的战略决策会影响公司的发展方向，生产和销售的策略会影响产品和服务的质量和收益。
总之，决策在我们生活和工作中都非常重要。
要做出明智而基于明确目标的决策，需要合理观察、收集信息和数据、考虑多方因素、制定明确的参数等，这样才能最终制定出最佳的决策方案。
组织行为学7_决策
2）缺点：责任不清；浪费时间； 群体从众压力大； 少数人控制局面
22
二、团体决策偏差 1、团体转移
在讨论可选择的方案进行决策 的过程中，群体成员倾向于夸大自己 的最初立场或观点，有时是保守转移， 大多数情况下是冒险转移。
28
2)名义群体技术
（NGT——nominal group technique）：
a. 讨论前，成员们写下自己的观点 b. 依次说明自己观点，每个人每次只说一个观 点 c. 记录每个人的每个观点但不讨论 d. 群体讨论每个观点，澄清与评价 e. 各成员独自对这些观点排序 f. 最终决策选择最集中,排序最靠前的那个观点
发现满意的方法为
政只治求权满力意方因案素
影
响 13
3、前景理论
• 价值函数呈“S”型 • 损失曲线比收益曲线陡峭 • 问题呈现形式的变化可以改变中心参照点
的位置 • 人们依赖启发式方法决策（代表性、易得
性、锚定和调整）
14
最优化标准模型
提出 问题
确定 标准
给标准 分配权重
A B C D E F G 开发 所有 备选 方案
直觉模型
1、高不确定性水平 2、难以预测变量 3、事实有限 4、前进道路不明 5、资料用途不大 6、没有先例 7、有多个备选方案 8、时间压力下决策
在信息非常有限的情况下迅速决策 18
4、个体决策偏差
证真性偏差（选择证实自己的信息） 过度自信（对自己的成绩和能力过度乐观） 易得性偏差（根据容易获得的事例判断） 代表性偏差（当前事件与已有概念的相似度） 锚定偏差（固着于原本设定的初始信息） 事后通偏差（忽略判断受到事件结果的影响） 随机性偏差（从随机事件中寻求相关与控制） 承诺升级（知道决策结果有误仍固守原承诺） 框架效应（问题呈现方式限制趋避风险决策）
决策
➢ 是指可能不知有多少种自然状态，或不知每种
自然状态发生的概率，只能靠主观判断
A
26
决策的类型与转换
决策可能有多种结果吗？
否
是
决策结果唯一 确定型决策
决策结果发生的可能 性可以估计吗？
是
风险型决策
否
不确定型决策
A
27
二、按决策的范围和影响程度分类
1．战略性决策 2．战术性决策
1) 战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整 在既定方向和内容下的活动方式。战略决策解决的是“做
▪ 西蒙等主张，决策者只具有不完全和不完 整的信息，并受到有界理性的限制，在决 策时倾向于满足或满意。
A
13
▪ 有界理性(Bounded rationality)是指决策 者通常要受到各种各样的限制，这些限制 因素包括决策者的价值观、思维惯习、技 能、习惯、不完全的信息和知识、组织中 的各种因素等，因而其所能做到的理性是 有限的或有界的。
A
30
四、按决策主体分类
▪ 个人决策和组织决策
个人创见：发挥创造性思维 群体决策：提高决策的科学性
影响群体决策的因素
如何实现有效的群体决策
▪ 心理定势 ▪ 自尊、自信与观点表达 ▪ 合理化动机
▪ 科学准备 ▪ 方案的提出
▪ 从众行为 ▪ 权威效应与小团体意识
▪ 方案的评价与完善
▪ 风险转移与责任扩散
A
19
2、组织文化
▪ 从决策方面来说，组织文化会对决策的制 定和执行都产生重大影响： （1）组织文化制约着包括决策制定者在 内的所有组织成员的思想和行为； （2）组织文化通过影响人们对改变的态 度而对决策起影响和限制作用； 组织文化是构成组织内部环境的注意因素。
决策的概念和类型
4.1.1 决策的概念和类型一、决策的概念1．决策的含义对于什么是决策，众说纷纭，不同的学者有着不同的看法，直到目前尚无一个公认的定义。
有人认为，决策就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
也有人认为，所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
《美国现代经济辞典》对于决策的解释是：“决策是指公司或政府在其政策或选择实施现行政策的有效方法时所进行的一整套活动，其中包括收集必要的事实以对某一建议做出判断，以及分析可以达到预定目的的各种可选择的方法等活动。
”在本书中我们按照“目的（why）、方法（how）、结果（what）”的学理思路给出决策的定义：决策者为了实现某一决策目标，在掌握大量必要信息的基础上，借助一定决策方法，从两个及其以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
决策的定义蕴涵有四层内容：①决策是为实现定的目标服务的，在对决策方案做出选择前一定要有明确的目标。
②决策必须有两个以上的方案。
③决策要进行方案的分析比较，选择一个满意的方案。
④决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。
决策在管理活动中占有重要地位，决策的正确性和科学性对管理活动的成败起着决定性的作用，直接关系到企业或一个组织的生存和发展。
2．决策的特征现代决策所面临的对象，已不再是单个物体机械的组合，而是极为复杂的系统。
越来越多的高功能、大规模、相互交织的新系统，如大经济、大科学、大文化、大农业、大工程相继出现。
它们不但内部结构日益错综复杂，而且彼此之间相互制约、依赖和渗透，某方面的决策很快会影响到其他诸多方面，甚至会导致“一着不慎、满盘皆输”的后果。
在这种趋势下，决策有了一些新的特点和要求。
（1）高速化。
社会、经济和科技的迅猛发展和迅速变化对决策提出了高速化的要求，时间的价值在现代决策中表现得极为突出和明显。
（2）准确化。
现代决策必须做到准确，这主要指决策信息要做到质（概念、性质）的准确和量（范围、幅度）的准确。
决策的制定过程
如果保持原来的利润水平，新的生产能力（Q*）应为 Q*=（2200000+250000）/[150（1-6%）-100（1-10%）] =48040（台） 也就是说，只要生产能力（销量）超过48040台时，扩 大生产的方案才是可行的，如果要提高利润，产量还必
须继续增加，否则就应该维持原方案。
2、决策树法
决策的制定过程可描述为八步（见下 图）：
识别问题
确定决策的 标准
给标准分 配权重
拟定方案
评价决策 效果
实施方案
选择方案
分析方案
决策制定过程
换车决策的 标准及权重
标准
起价 车内舒适性 耐用性 维修记录 性能 操作性
重要性
10* 8 5 5 3 1
*此例中标准的最高为10分
方案
按决策标准对13个方案的评价
32
八、集体决策的游戏：沙漠求生
33
九、案例分析
34
第六章 计划原理
一、目标与目标管理 二、计划工作的概述 三、制定计划的方法 四、计划和绩效的关系 五、案例分析
35
第六章 计划原理
一、目标的含义 目标的含义：目标表示期望的结果。 1、目标的性质 （1）、目标的层次性
36
1、社 会经济
的宗旨
（1）、某种产品的产量为多少时，可达到盈亏平 衡？ （2）、同一产品在不同产销水平时，其盈亏情况 如何？ （3）、当产品单价、单位变动成本既定的情况下， 需要多少产量（Q1）才能获得预定的目标利润 （M。）？其公式为：Q1=（F+M。）/（P—V）
15
（4）、当产品单价、销售量既定的情况下，变动成本 应控制在什么水平（V*），才能获得预定的目标利 润（M。）？其公式为：
企业财务决策的含义与基本步骤
企业财务决策的含义与基本步骤
x
企业财务决策的含义与基本步骤
企业财务决策是指企业管理者对其未来资本投资行为的计划和
决定。
它主要是指经营管理者应用财务技术进行选择、计划、抉择、投资、评估等方面的决定。
这些决定可以影响企业的价值、收益和风险，从而影响企业的经营效果。
企业财务决策的基本步骤包括：
一、选择正当的财务结构：
财务结构决定了企业资本结构，是企业成功的基础。
应该注意财务结构的安排符合经济市场的基本规律。
二、确定有效的融资政策：
融资是企业财务运作的重要组成部分，它影响企业经济效益的整体水平。
正确的融资政策，可以把资金的成本降低，合理地提高资金的利用效率，选择有利的资金结构和融资渠道。
三、制定合理的投资政策：
投资政策应当符合企业发展规划，把企业的资本投资有效地投入到最有利的领域，以实现最大的经济效益。
四、进行有效的企业治理：
企业治理有助于企业的发展，它可以促进企业财务管理的科学化，提升企业的运营能力，有效地把握企业的发展方向。
五、强化企业的风险控制：
风险控制是企业财务决策的重要组成部分，是企业财务成败的决定性因素，要重视和持续改进企业的风险防范控制体系，有效地控制企业的风险。
六、企业财务绩效评价：
企业财务绩效评价是衡量企业财务成败的指标，是企业财务决策的重要参考，应该加强企业财务绩效评价，以有效反映企业财务决策的效果。
正确理解决策的含义简答题
决策的含义与重要性
决策的含义是指从多个可选方案中选择一个行动方案的过程，这个过程涉及到对不同方案的评估、比较和选择，目的是达成一个目标或者解决一个问题。
在个人生活、组织管理和政治领域中，决策都是必不可少的。
决策的重要性在于，它能够帮助我们更好地应对复杂多变的环境和问题。
当我们面临一个问题或者需要达成一个目标时，有很多种可能的方案可供选择。
但是，只有通过决策，我们才能够选择最优的方案，达到最好的结果。
在现实生活中，决策的重要性体现在很多方面。
对于个人来说，决策意味着更好地规划自己的生活，选择适合自己的职业、学习和娱乐方式等。
对于组织来说，决策意味着更好地管理和运营企业，提高生产效率和经济效益。
对于政治领域来说，决策意味着更好地管理和利用公共资源，提高社会福利和公共利益。
然而，决策也是一个复杂的过程，需要考虑多方面的因素。
因此，有效的决策技巧是非常重要的。
下面是一些有效的决策技巧:
1. 确定目标和价值观：在决策之前，需要明确自己的目标和价值观，这有助于自己更好地评估不同方案的优缺点。
2. 收集信息：决策需要依据充分的信息，因此需要收集并分析相关的数据和信息。
3. 制定备选方案：制定备选方案有助于更好地比较不同方案的优缺点，并选择最优的方案。
4. 考虑风险和后果：决策需要考虑不同方案的风险和后果，这有助于自己更好地预测未来的情况，并做出明智的决策。
5. 征求他人意见：征求他人意见有助于更好地了解不同方案的优缺点，并提供不同的视角和思路。
决策是一个重要的过程，它涉及到我们生活的各个方面。
决策的概念及其步骤
决策的概念及其步骤
决策的概念是指人们为各种事件出主意、做决定的过程。
它是一个复杂的思维操作过程，是信息搜集、加工，最后作出判断、得出结论的过程。
决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为。
决策的步骤包括：
1.问题识别和定义：确定问题和目标，并理解问题的性质和重要性。
2.数据收集和分析：收集相关信息，并对数据进行处理和分析，以
支持决策制定。
3.设定决策标准和制定备选方案：确定决策的标准和原则，并设计
出备选的决策方案。
4.经过权衡利弊选择最佳方案：对备选方案进行评估和比较，选择
最佳方案。
5.实施计划和监督结果：制定实施计划，并对实施过程进行监督和
调整，以确保实现目标。
总之，决策是一个复杂的过程，需要全面考虑各种因素，并采取科学的方法和步骤来做出明智的决策。
如何理解决策的含义
如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？答：（1）决策的含义决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
具体理解如下：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
（2）决策的原则①决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
决策最优的原则是：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预期到每个方案在未来的执行结果。
②最优决策条件不能满足的原因：①组织内外存在的很多因素对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。
（3）决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
管理者在决策之前以及决策过程中应尽可能通过多种渠道收集信息作为决策依据。
管理者在收集信息时，要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
第五章决策与控制《现代管理学基础》PPT课件
第一节 决策的含义与过程
一、决策的含义
▪狭义地说，决策是在几种行为方案中作出 抉择；
▪广义地说，决策还包括在做出最后抉择之 前必须进行地一切活动。
二、决策在管理中的地位
➢ 无论进行计划、组织还是领导和控制，各项 管理职能的开展都离不开决策，决策是管理工 作的基本要素。
➢ 管理实际上是由一连串的决策组成的.
➢ 盈亏平衡分析中的一个重要概念是盈亏平衡点。 在这一点上，企业生产经营活动正好处于不盈 不亏的状态，也就是所得的收入恰好等于所费 的成本的状态，这种状态亦被称做保本点。
盈亏平衡点产销量 ＝(固定成本)÷（单价—单位变动成本）
二、风险型决策方法
➢ 所谓风险型决策是指在可供选择的方案中存在 两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不 确定的，但每种自然状态发生的可能性是可以 估计的，在这种情况下所做的决策具有一定的 风险性，所以称为风险型决策。
三、控制在管理工作循环中的地位
四、管理控制的目标和作用
▪（一）限制偏差的累积 ▪（二）适应环境的变化
四、管理控制的目标和作用
四、管理控制的目标和作用
五、管理控制的基本特点
▪（一）目的性 ▪（二）整体性 ▪（三）动态性 ▪（四）人性
第六节 管理控制的类型与方法
பைடு நூலகம்
一、负馈控制与正馈控制
▪ ▪“负馈”意味着偏差得到缩小， ▪“正馈”意味着使控制标准和目标发生振 荡或变动。
三、非确定型决策方法
➢ ⒈乐观准则，亦称“大中取大”或“好中求好” 决策法。
➢ ⒉悲观准则，亦称“小中取大”或“坏中求好” 决策法。
➢ ⒊折中准则。持折中观的决策者认为要在乐观 与悲观两种极端中求得平衡。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三节 群体决策
群体决策的形式
–互动小组 –德尔菲小组 –名义小组
18
第三节 群体决策
互动小组(Interacting Groups) • 互动小组可以是一个既存的群体，如某职 能部门、某个常设委员会；也可以是一个 特意成立的小组，如攻关小组、特别委员 会等。
19
第三节 群体决策
互动小组做法： • 小组成员就某一问题交谈、讨论、争论， 达成一致，进一步的讨论，最后完成决策。 • 优点是成员间的互相作用有利于产生新主 意、新点子，有利于促进成员的互相理解 和沟通。 • 缺点在于政治行为容易起过大的作用。
第五章 决策
第一节 第二节 第三节 第四节 决策的含义与过程 决策的类型 群体决策 决策的方法
1
第一节 决策的含义与过程
决策的概念 • 决策就是为了解决问题或实现目标，而从 若干备选的行动方案中进行抉择的一个分 析、判断的过程。
2
第一节 决策的含义与过程
决策中的两类问题-例行问题vs.例外问题
–例行问题指那些重复出现的、日常性的问题。 对于这一类问题，要建立某些制度、规则或政 策，当问题重复发生时，只需根据例行程序处 理即可，而不必每次都重新再去决策。 –例外问题是指那些偶然发生的、新颖的问题。 例如，组织结构的变革，重大的投资，开发新 产品或打入新市场，重要的人事任免等。这类 问题为数不多，但却是真正要求主管人员倾注 全部精力，进行正确决策的问题。
8
第一节 决策的含义与过程
有界理性与满足
–现实中的决策很少是按照理性和逻辑进行的， 赫伯特· 西蒙是最早认识到这一点的学者之一。 后来，西蒙因其在决策研究方面的出色贡献而 荣获了诺贝尔经济学奖。
9
第一节 决策的含义与过程
• 西蒙等主张，决策者只具有不完全和不完整的信 息，并受到有界理性的限制，在决策时倾向于满 足或满意。 • 有界理性(Bounded rationality)是指决策者通常要 受到各种各样的限制，这些限制因素包括决策者 的价值观、思维惯习、技能、习惯、不完全的信 息和知识、组织中的各种因素等，因而其所能做 到的理性是有限的或有界的。 • 即使人们在主观上希望自己是一个理性的决策者， 但客观上其理性也是有限度的。
3
一节 决策的含义与过程
• 处理例行问题和例外问题，无论从决策的性质还 是方法上来看，都是两种不同类型的决策。 • 前者一般有先例可循，有政策和规则可依； • 后者往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模 式，往往需要运用创造性思维来解决问题。
4
第一节 决策的含义与过程
决策与管理 • 决策理论学派的代表人物赫伯特 A.西蒙认为： “为了理解决策的含义，就得将决策一词从广义 上予以理解，这样，它和管理一词几近同义。” 也就是说，在西蒙看来，决策实际上就是管理本 身。 • 过分地扩展决策的定义，甚至认为管理就是决策， 这是不恰当的。 • 决策是管理的一个重要的要素。管理涉及到计划、 组织、领导和控制诸方面的活动。有效的管理固 然要求正确的决策，但同时也要求必须做好大量 的其它方面的工作。
10
第一节 决策的含义与过程
满足或满意(Satisficing)
–实际决策时，人们并不会为了得到一个最好的 方案而一直苦苦追求下去，决策者在获得一个 符合某些最低或最起码标准的方案之后，往往 就会停下来而不再进一步去寻找更好的方案。
11
第一节 决策的含义与过程
– 与传统的决策模式相对照，西蒙所提出的模式 对决策活动作了完全不同的描述，但两者都有 助于我们加深对决策活动的理解。 – 传统模式可以说是一个指导性的模式，告诉我 们在决策时如何才能做到尽可能地符合理性和 逻辑性。 – 而西蒙的模式则是一个实证的或说明性的模式， 它有助于我们更好地理解人们在决策中的偏向 和局限性。
5
第一节 决策的含义与过程
决策的步骤
–辨识和确定问题。 –确定决策的目标。 –拟定解决问题的备选方案。 –对方案进行评估。 –选择方案。 –实施方案并追踪、评价其效果。
6
第一节 决策的含义与过程
决策的理性
–传统上，大多数管理人员都倾向于认为自己是 理性的决策者。许多专家学者也极力主张管理 者在进行决策时应当做到尽可能的理性。传统 的决策模式认为管理者在决策时，都是依据理 性和逻辑，且总是从组织的最佳利益出发的。
20
第三节 群体决策
德尔菲小组(Delphi Groups) • 这种方法是就某一问题向一组互相独立的专家征 求意见，然后对他们的意见进行综合和平均。 • 组织者负责收集专家的回答并加以综合和平均， 然后将结果反馈给专家再进行第二轮预测。 • 在这轮中要求那些持极端看法的专家详细说明其 理由。这些理由将分发给其他专家。 • 如此反复几次，便可以得到一个比较集中的意见， 以此作为这些专家的“群体决策”。
7
第一节 决策的含义与过程
要达到这种理性的要求，决策者必须满足以下的几个 条件，即：
– 对于决策所面临的状况和决策问题具有完全的信息； – 有能力找出实现目标的所有可能的备选方案； – 能够有效地排除各种不确定因素从而实现确定条件下的 决策； – 总是能够按照理性和逻辑来评价决策方案的各个方面； – 具有始终不渝的通过选择最佳方案来获取最佳结果的愿 望或决心。
1．战略性决策 2．战术性决策
15
第二节 决策的类型
三．按问题的重复程度和有无先例可循
1．程序化决策 2．非程序化决策
16
第二节 决策的类型
• 现实中的决策问题大都是居于两者之间的问题。 • 正如赫伯特· 西蒙曾经论述的： “它们并非真是截然不同的两类决策，而是象一 个光谱一样的连续统一体：其一端为高度程序化 的决策，而另一端为高度非程序化的决策。我们 沿着这个光谱式的统一体可以找到不同灰色梯度 的各种决策，而我采用程序化和非程序化两个词 也只是用来作光谱的黑色频段和白色频段的标志 而已。”
12
第一节 决策的含义与过程
影响决策的各种因素
1．决策中的政治因素 2．直觉和执著 3．对待风险的倾向 4．伦理观
13
第二节 决策的类型
一．按决策问题所处的条件(自然状态)分类
1．确定状况下的决策 2．风险状况下的决策 3．不确定状况下的决策
14
第二节 决策的类型
二．按决策的范围和影响程度分类