B企业员工文明公约
公司员工礼仪培训计划方案10篇
公司员工礼仪培训计划方案10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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谈如何加强职业道德建设
2013年第6期一是受到市场经济的挑战。
随着社会主义市场经济的建立和完善，经济结构多元化、物质利益多元化、市场经济的负面影响等多方面因素导致了人们道德的复杂性、矛盾性、多样性，以致出现了道德滑坡；同时对外开放既引来了西方先进的科学技术，又不可避免地使西方的思想文化渗入，鱼龙混杂、泥沙俱下，致使西方的思想文化、价值取向、道德观念、生活方式对职工产生了影响和冲击，他们的思想不同程度地处在一种动摇不定的状态中。
二是广播电视、信息网络日益发达，职工们获得信息的渠道越来越多，受内外各种舆论、信息的冲击，广大职工家属的思想、言论都发生了较大的变化。
对于工资奖金、住房待遇、子女就业等问题，职工们心里存在着焦虑情绪，在一定程度上产生了逆反心理，导致很多的思想政治教育收效甚微，以致走过场、走形式，在职工心里留下了不好的印象。
加了职工的危机感和心理压力。
要想解决这一问题，既要依靠提高职工岗位技术业务能力，又必须通过有的放矢的道德建设进行约束，增强职工的责任感，通过义与利、荣与辱等道德要求进行优岗竞争。
道德建设就是要联系广大职工的生活实际和思想实际，分清是非曲直，划清真善美与假恶丑的界限，认清哪些东西是对的，要发扬光大，哪些东西是错的，要坚决摒弃，使广大职工的思想道德观念规范化、科学化。
因而，加强职业道德建设是一项紧迫而艰巨的任务。
二、丰富职业道德建设内容，营造良好职业道德氛围道德建设的最终目的就是提高全体职工的道德素质，使道德规范通过各种渠道深入人心，由外在的规范转化为内在的良心，使社会舆论与道德良心相互呼应，相互映照。
为此，我们要从不同层面、不同角度，利用多种方式、多种宣传工具丰富道德建设内容。
加强建设赵来智2013年第6期。
XX设备厂职工守则(2023年)
XX设备厂
职工守则
1、爱党、爱国、爱企业、坚持四项基本原则，严格遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，不违法乱纪，不损厂部利益。
2、敬业爱岗，工作热情主动，责任心强，工作效率高，有创造性和开拓性，坚持下级服从上级，少数服从多数的原则，服从调度，不消极怠工，发扬主人翁精神，按时、按质或提前保质完成各项工作任务，有把自己的精力奉献给XX设备厂事业的敬业精神。
3、安定团结，互相帮助，礼貌待人，和睦相处，具有全局观念和博大的胸怀。
善于团结不同意见的人共同前进，不挑拨离间和散播小道消息。
4、诚实信用，实事求是，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，不以权谋私，不行贿受贿，作风正派，不弄虚作假，不损人利己。
5、品德高尚，爱护公物，要有集体荣誉感，积极维护公司的声誉和利益，敢于同一切损坏公司正当利益的行为作斗争。
6、注重文明，讲究卫生，衣履整洁，举止大方，自觉保持环境卫生,时时处处树立良好的个人形象和厂部形象。
7、勤俭朴实，节约资源，不铺张浪费，具有良好的个人美德。
8、安全生产，精心制作，不违规作业，要做好自检、互检，保证未经检验合格的产品不流入下一道工序。
9、健康娱乐，忌赌忌黄，不沾毒品，养成良好的社会公德。
10、谦虚谨慎，刻苦学习，不骄傲自满，认真学习科学文化知识，钻研技术，
熟练掌握业务，做一个思想好，工作好，行为规范好，团结好,学习好的五好员工。
集团公司工作总结
集团公司工作总结集团公司工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
你所见过的总结应该是什么样的？下面是店铺帮大家整理的集团公司工作总结，欢迎阅读与收藏。
集团公司工作总结1今年以来，我们按照集团公司总体部署，结合社区实际制定出“围绕一个中心，生产经营中心；抓好一个落实，落实党委工作责任制；突出两个“安”字，安全生产和人心安定；做好四个结合：常规工作与重点工作相结合、深入调研与解决实际问题相结合、点与面相结合、自身努力与调动整体积极性相结合”的工作思路，经过半年来的工作实践，探索出一条在社区改革发展的新形势下做好党建工作的新路子，使社区党的建设迈上了一个新台阶。
一、围绕生产经营中心，集思广议谋发展随着集团公司改革的步伐加快，首先，我们在去年“三转”主题教育活动取得成果的基础上，结合社区改革发展进程，广泛开展了促“三转”树“三观”主题教育活动，通过活动载体使广大党员干部职工牢固树立“发展观、市场观、创新观”。
先后开展了“为社区的生存与发展进一言”、“生存与发展”征文、“经营项目建议征集”、“生存与发展”座谈会等系列活动，共征集到社区各单位论文XXX篇、建议XX条，使全体党员干部职工的思想和行动统一到主辅分离、改制分流上来，为社区改革发展稳定大局奠定坚实的基础。
其次，不断寻找与规范化、标准化的物业管理存在的差距，根据国务院颁布的《物业管理条例》，结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间讨论审议，制订了《运作制度》、《内部岗位责任制》、《装修管理与指南》、《工作质量标准》《员工考核制度》《文化手册》《公众制度》等7大类149项规章制度，努力使社区的物业服务更精细化，工作更具体化，责任更清晰化，做到人人、事事、处处有标准，时时有监控，以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。
三是优化人力资源。
争做文明员工倡议书范本(六篇)
争做文明员工倡议书范本广大员工朋友们：公司南迁技改工作已基本结束，从此我们搬进了一个全新的工作、生活环境。
为积极宣传和推广《员工日常行为规范》，创建文明、和谐、团结、进步的工作、生活环境，重塑企业形象，争做文明员工。
公司工会向全体员工发出如下倡议：一、遵守员工基本行为规范，做一名文明创建的参与者。
全体员工要自觉遵守《员工日常行为规范》之规定。
从规范日常工作的一言一行入手，促进员工基本行为规范的养成。
以自己的自觉行动告别各种不文明行为，通过自己的文明行为，为企业文化建设增色。
二、立足本职，做一名员工基本行为规范的传播者。
我们要争做文明使者，以自己的模范作用带动影响身边的人。
党员干部，团员青年要做学习和执行《员工日常行为规范》的模范，促进员工行为规范的养成，从自己做起，让文明意识深入人心。
三、遵章守法，严以律己，做一名员工基本行为规范的监督者。
每名员工都要严格要求自己，切实遵守基本行为规范的各项规定，服从管理，自觉塑造美好、文明的东铭形象。
主动劝阻和举报不文明行为，推动《员工日常行为规范》的贯彻实施。
全体员工朋友们：让我们迅速行动起来，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，自觉遵守《员工日常行为规范》，做文明员工。
提高员工整体的文明素养和精神风貌，提升企业文化建设水平。
在公司经营班子领导下，凝聚人心、鼓舞斗志、昂扬精神，推动“东铭梦”早日实现。
争做文明员工倡议书范本（二）“公司是我家，文明靠大家”每位员工都是公司的主人、文明的使者，要自觉增强文明的责任感、荣誉感，用实际行动共建公司和谐文化、同塑公司美好形象。
结合集团公司《员工守则》《中国石化机关员工文明礼仪行为规范》对照检查，在我们的工作、生活区中频频出现违反餐厅管理规定，上班时间已到仍在餐厅吃饭;不排队取餐、倒残食，取餐时大声交谈，取餐时不用餐夹而是直接用手挑拣食物;不按规定刷卡，违规签字用餐;未到开饭时间先行到餐厅等候;带无关人员到餐厅用餐;就餐后，从餐厅往外多拿水果、包子、点心、鸡蛋、牛奶等食物，有的装到自带的包里或塑料袋，遇到服务员告知餐厅管理规定时，他们也置之不理，有的甚至态度恶劣;会议室配有铅笔、矿泉水等，个别员工随意带走，并且多拿作为私用。
员工服务公约
员工服务公约一、工作认真，遵章守纪；二、爱岗敬业，团结协作；三、忠于职守，克已奉公；四、服务周到，待人热情；五、注重环境，保持卫生；六、爱护公物，严守秘密。
目录第一章前言第二章企业简介第三章企业文化第四章行为规范第五章人事制度第六章考勤制度第七章请假制度第八章奖励制度第九章处罚制度第十章行为制度第十一章附则第一章前言欢迎加入我们的团队成为公司的一员过去的您或许有过许多不平凡的经历无论成功或失败都已成为过去而我们关注的是您的现在和将来如果您不能成为山顶上的高松那就当棵溪边的小树吧———但要当棵风景最好的小树我们不能全是船长必须要有人当水手这里有许多事需要我们去做有大事有小事但重要的是做好我们身边的事请牢记：市场的需求就是我们的追求客户永远是我们关注的焦点质量包括了职业道德和社会义务而持继改进是我们的一种生活方式请相信只要全身心融入我们的团队就会进步，就会成功打起您的精神披坚执锐、昂首阔步让我们一起共同奔向辉煌灿烂的明天！第二章公司简介第三章企业文化一、企业宗旨：精立业以质取胜二、企业精神：诚信、敬业、和谐、创新三、管理理念：以人为本，打造一流的管理和营销团队四、以质量求生存：信誉创市场五、服务理念：一切为了客户，一切源于效率六、企业愿景：打造一流的员工，一流的品牌，一流的企业。
第四章行为规范1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。
2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。
以积极的工作态度对待工作，养成良好的工作作风。
3、爱护公司财产，爱护和种办公用具、设施、设备。
4、严守公司各项秘密，不得滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向的资料。
5、公司员工不得在外兼职工作。
不得上班时干私活，或做与工作无关的事情。
6、保持良好形象，仪表整洁，发型整齐。
公司员工上班期间一律要佩戴员工牌，不得外穿裤衩、背心、拖鞋；工作场所不得大声喧哗，影响他人办公，公共办公区域接、拨电话忌用免提键。
伊宁市联创集团供热有限公司第三热源厂创建全国“工人先锋号”申报材料
树文明行业新形象谱写集中供热新篇章——伊宁市联创集团供热有限公司第三热源厂创建全国“工人先锋号”申报材料伊宁市联创集团供热有限公司第三热源厂现有员工51人，主要承担着伊宁市东北城区300多万平方米的供热任务。
多年来，伊宁市供热有限公司三热源全体干部员工紧紧围绕安全稳定正常供暖中心任务，努力抓好厂站安全生产工作。
以“辛苦我一人，温暖千万家”为服务宗旨，在厂站中广泛开展了“以道德立身，以诚信立业，做文明供热人”为主题，以“信用建设、端正行风、规范管理、文明服务”为主要内容，以公司文明行业创建活动为载体，以安全教育为切入口，有效地提高了全体员工的安全生产意识。
正是这支富有朝气、锐意进取的团队，在城市供热一线岗位上兢兢业业，不断追求和实践着跨世纪的人生价值，为伊宁市供热事业，为伊宁市经济建设作出了突出贡献。
第三热源厂2005年，获伊犁哈萨克自治州“环境保护教育基地”；2006年，先后获伊犁哈萨克自治州“工人先锋号”、伊宁市“青年先锋号”称号；2008年、2009年，连续两年获伊宁市建设系统先进集体；2005年至2011年，连续7年获伊宁市联创城市建设（集团）有限责任公司先进集体称号；2011年，三热源集中供热锅炉分层给煤技术获伊宁市科技进步三等奖；该厂厂也先后获得伊宁市优秀共产党员、建设系统先进工作者、伊宁市联创集团公司先进工作者称号。
岗位厂站团队坚强有力。
多年来，三热源全体干部员工一直以服务用户和确保用电安全为已任，努力克服各种生产和技术上的困难，经常加班加点，奋斗在生产第一线，圆满完成了供热锅炉设备的安装、保养和生产安全等工作任务。
特别是在每年冬季供暖期间，三热源每位员工各司其职，始终坚守在工作岗位。
从机械设备安装到电路维护、保养，到处都有三热源员工们忙碌的身影。
随着城市集中供热事业的发展，冬季供暖面积逐年增加,为确保全市居民冬季正常用热,三热源全体干部员工在业务量增加人员有减无增的情况下，团结一心，共同努力，以高度的爱岗敬业精神，尽心、尽力、尽职、尽责地坚守在工作岗位上。
文明公约倡议书汇总9篇
文明公约倡议书汇总9篇文明公约倡议书篇1创建文明城市，共建美好家园，是每一个________小区业主共同的心愿，更是________小区业主的责任。
小区是城市的细胞，文明小区的创建是文明城市创建的重要组成部分，更是与我们每一位业主息息相关。
________向全体业主发出倡议：一、从我做起，积极参与。
创建文明小区，共建美好家园，需要广大业主的积极参与，每一位业主都有责任、有义务通过自己的文明行为，为自己的小区增添亮点。
我们要主动参与，从我做起，从今天做起，从举止言行的细微之处做起，积极为创建文明小区增光添彩。
二、遵纪守法，躬行实践。
每一位业主自觉遵守和实践公民基本道德规范和业主管理公约，做到“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强”。
三、立足社区，热心公益。
每一位业主积极参加街道、社区、物业服务企业组织的小区各项创建活动，努力争做文明使者，为创建“三优”文明城市添砖加瓦。
四、摈弃陋习，文明自律。
做到“不违章搭建，不乱堆乱放，不违规装修，不乱扔垃圾，不乱贴乱画，不高空抛物，不乱停车辆，不饲养家禽，不随地吐痰，不损坏公共设施，不毁绿种菜，不讲粗话脏话”;邻里和睦，友善团结，说文明话，办文明事，争做文明业主。
业主朋友，行动起来吧!文明__人人爱，创建有你更精彩，从我做起，从点滴做起，从身边做起。
你的举止关乎__名誉，你的形象就是小区的形象。
让我们积极响应市委、市政府号召，齐心协力，携手并肩，为共创和谐美好家园贡献自己应有的智慧和力量。
文明公约倡议书篇2尊敬的各位业主(住户)：为维护住宅物业管理小区公共环境卫生和正常生活秩序，建设管理有序、服务完善、环境优美、文明和谐的人文住宅生活小区。
根据本小区实际制定此倡议书：一、文明停车，你我同行为构建一个安全、和谐、文明的住宅生活小区，保证小区道路的畅通无阻。
物业服务中心特意倡议您：1、请按照小区规划好的路线行车、落车，避免发生道路拥堵或安全事故;2、进入小区的车辆，为避免出现扰民不良现象，禁止鸣笛;3、进入小区的车辆，请将时速控制在15公里/小时;4、为了您的车辆安全，建议您不要随意停车。
文明公约方案
文明办公厉行节约XX公司办公环境营造方案采取“正式宣传+私下沟通”相结合的方式，在愉快、和谐的氛围中使大家改正不良习惯、养成文明办公的习惯，并使之成为公司文化的一部分。
正式宣传，用公开的方式向大家宣告我们倡导什么、反对什么，使每个人心中都有一个可参考的标准。
为此我们将办公场所按性质制做三个分区，并设置不同类型的提示或标语：一、办公室区域：设置“文明公约”，文字较长，解读深入。
（见附件一）二、会议室区域：设置“企业文化、精神标语”。
会议室作为团队工作的集中场所，设置XX企业文化标语，醒目地彰显团队文化。
（见附件二）三、走廊、楼梯等公共区域：设置“倡议与温馨提示”，语言简短、平易近人，提醒大家礼貌、节约、健康等。
（见附件三）设计：请广告公司设计图稿，配以XX“双S”绿色LOGO,主色选取绿、白、浅咖啡色。
“文明公约”简洁、典雅；企业文化标语庄重、积极；公共区温馨提示平易、活泼。
形式：采用透明有机塑料板，简洁并突显质感，且方便更换内容。
附件一：快乐工作健康生活XX公司文明公约各位同仁：良好的氛围与友好的人际关系会让人如沐春风，这是我们努力工作的动力和保障。
为了营造文明、健康的工作氛围，树立XX公司良好的内外部形象，特订立本公约，旨在提醒身处XX大家庭的每位成员关注个人行为细节，实现文明办公、快乐生活的目标。
一、整洁公司是我们每位员工温暖的家，虽然我们有专职的清洁人员，但维持整洁的办公环境依然需要我们共同珍惜和维护。
办公室地面保持清洁，不乱扔纸屑杂物，办公桌上物品摆放简洁整齐，这都是我们力所能及的行为，也是每个人主人翁责任感的体现，让我们共同营造一个整洁、干净、有序的办公环境，享受由此而来的和谐与舒适。
二、健康健康是一切幸福生活的保障，在此，我们倡议：久坐之后应站立疏活颈椎和肢体，注意用眼卫生，尽量避免在公共区域吸烟，食堂建立严格的食品卫生制度、合理搭配膳食，公司定期安排员工体检、为大家开展有益身心健康的文体活动。
企业员工文明公约
企业员工文明公约下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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文明公约倡议书范文5篇(最新)
文明公约倡议书范文5篇创建文明城市，共建美好家园，是每一个****小区业主共同的心愿，更是****小区业主的责任。
小区是城市的细胞，文明小区的创建是文明城市创建的重要组成部分，更是与我们每一位业主息息相关。
****向全体业主发出倡议：一、从我做起，积极参与。
创建文明小区，共建美好家园，需要广大业主的积极参与，每一位业主都有责任、有义务通过自己的文明行为，为自己的小区增添亮点。
我们要主动参与，从我做起，从今天做起，从举止言行的细微之处做起，积极为创建文明小区增光添彩。
二、遵纪守法，躬行实践。
每一位业主自觉遵守和实践公民基本道德规范和业主管理公约，做到“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强”。
三、立足社区，热心公益。
每一位业主积极参加街道、社区、物业服务企业组织的小区各项创建活动，努力争做文明使者，为创建“三优”文明城市添砖加瓦。
四、摈弃陋习，文明自律。
做到“不违章搭建，不乱堆乱放，不违规装修，不乱扔垃圾，不乱贴乱画，不高空抛物，不乱停车辆，不饲养家禽，不随地吐痰，不损坏公共设施，不毁绿种菜，不讲粗话脏话”;邻里和睦，友善团结，说文明话，办文明事，争做文明业主。
业主朋友，行动起来吧!文明xx人人爱，创建有你更精彩，从我做起，从点滴做起，从身边做起。
你的举止关乎xx名誉，你的形象就是小区的形象。
让我们积极响应市委、市政府号召，齐心协力，携手并肩，为共创和谐美好家园贡献自己应有的智慧和力量。
加强思想道德建设，是提高综合素质的公民的基础工程，促进精神文明建设思想的中心环节，是构建文明和谐东阳的必然要求。
在发起“文明在东阳”思想道德建设活动，我们希望整个公共发出如下倡议：1、遵守社会公德，争做文明市民。
社会道德是所有公民社会活动中应该遵循的行为准则，覆盖人员和人、人与社会、人与自然之间的关系。
我们应该认真做礼貌、崇尚道德践行文明倡议书助人为乐，保护公共财产，保护环境，遵守纪律和法律，在社会上努力做一个好公民。
银行业文明服务公约及实施细则
中国银行业文明服务公约第一条为进一步规范银行业从业人员的服务行为,全面提升银行业服务质量和水平,树立银行业良好的社会形象,促进银行业金融机构各项业务的健康发展,推动构建社会主义和谐社会,经中国银行业协会会员单位共同协商,制定本公约;第二条自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定,提倡公平公正、诚实守信的服务理念,以积极的态度、扎实的作风和文明的形象,向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务;无论客户大小、业务多少,都要一视同仁,保证客户的正当权益不受损害;第三条建立科学、规范、合理的服务机制,采用方便、快捷的工作流程,积极发展让广大客户满意的新产品、新技术和新设备,构建高效、便民的多功能服务体系;第四条大力开展职业道德和服务意识教育,加强精神文明建设,将"严格、规范、谨慎、诚信、创新"的十字行风融入各项服务中,努力提高员工的从业素质,弘扬忠于职守、恪守信用、公正廉洁、文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神;第五条严把服务工作质量关,要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低;杜绝违规操作,发现内部违法违规行为必须及时向上级领导或有关部门报告;第六条要求员工保持文明规范的行为举止,使用礼貌亲切的工作用语;员工在工作时,要保持仪容仪表端庄、文明、自然,着装整洁、得体、朴素、大方,使用文明用语,提倡说普通话,做到来有迎声,问有答声,走有送声;特殊岗位根据业务需要掌握特殊服务用语,努力实现语言无障碍服务;使用服务用语时,根据区域习俗和客户特点灵活掌握;第七条保证营业网点适当、合理地安排营业窗口和工作人员,提高工作效率,缩短客户等候时间,切实解决客户排长队的问题;第八条保证营业网点环境整洁、明亮、美观、大方;营业网点内要提供完善、周到的便民设施,如设置安全警示、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌,提供客户书写用具等,并通过增加网上银行等自助设备保证营业网点有多种服务渠道;第九条公布服务监督电话号码,设立意见簿;对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释;对客户的批评要认真对待,虚心接受合理的意见和建议,并及时答复处理,妥善化解各种矛盾;第十条按规定对ATM、CDM、金融自助服务通等自助设备配备专管人员,保证设备的正常运行,对客户使用时出现的问题要积极解决;做好金融自助服务项目的宣传辅导工作,根据需要提供相关咨询服务;第十一条加强反假钞工作,并做好有关宣传;协助客户提高识别假钞的能力,柜台外必须配备有效的验钞设备,方便客户验钞;处理假钞时要遵守有关规定,耐心、细致地做好解释工作,争取客户的理解和支持,维护银行业声誉;第十二条定期对上岗人员进行业务培训和考核,督促员工加强学习,钻研业务,熟练掌握本岗位业务技能,不断提高业务能力和操作技术;要严格执行上岗资格认定制度,不合格者必须下岗培训;第十三条建立层层检查的工作机制,加强对分支机构文明服务执行情况的监督检查,并将其纳入内部考核机制,确保各项服务工作质量目标的实现;第十四条为保证本公约的有效实施,中国银行业协会可制订相应的实施细则,组织会员对公约的执行情况进行监督、检查、评估和督促;第十五条本公约经中国银行业协会第五次会员大会审议通过并签约后实施;中国银行业文明服务公约实施细则试行第一章总则第一条为全面提升我国银行业服务水平,根据中华人民共和国商业银行法、中华人民共和国反不正当竞争法等有关法律法规以及中国银行业文明服务公约,制定中国银行业文明服务公约实施细则以下简称细则;第二条文明服务的宗旨是：进一步规范银行业从业人员的服务行为,全面提升银行业服务质量和水平,增强行业竞争力,树立银行业良好的社会形象,促进银行业金融机构各项业务的健康发展;第三条本细则适用于中国银行业协会以下简称协会全体会员单位;第二章组织机构第四条协会会员大会是行业文明服务管理的最高权力机构,负责行业文明服务管理重大事项的审议,各会员单位通过会员大会参与行业文明服务管理;第五条协会理事会是行业文明服务管理的执行机构,对会员单位行业文明服务工作情况进行监督,对违反行业文明服务管理规定的会员单位进行自律性处分;第六条协会自律工作委员会是行业文明服务管理的组织实施者,负责行业文明服务管理办法的制定、修改及解释,负责检查、评估会员单位执行文明服务管理办法的情况;第七条协会自律工作委员会下设办公室,该办公室设在协会秘书处自律部,具体负责行业文明服务管理的日常工作;第三章文明服务基本原则第八条依法合规原则;自觉遵守国家的法律、法规及相关政策规定,在遵纪守法的基础上开展各项文明服务活动;第九条诚实信用原则;在提供服务时,应诚实、守信地对待客户,尤其在涉及收费及可选择性服务项目时,应履行如实告知义务;应确保所有的业务宣传资料均真实可信,不得含有虚假误导成分;第十条公平公正原则;对待客户应做到公平、公正,保证客户的正当权益不受损害;第十一条安全交易原则;应采取合理必要的措施,保障客户在营业场所内的交易安全;第十二条客户至上原则;应主动、热情、友好、礼貌地对待客户,满足客户提出的合理服务要求,以积极的态度、扎实的作风和文明的形象,向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务;第十三条创造价值原则;以客户为中心,通过办理各项业务,帮助客户创造和提升价值,针对不同客户提供个性化服务,实现优质高效的服务价值;第四章文明服务基本规定第十四条会员单位应设置文明服务管理部门或设立专人,负责文明服务规划和日常管理工作,以推动行业服务工作不断深入发展;第十五条大力开展职业道德教育,树立良好的职业道德观念,加强精神文明建设,弘扬忠于职守、恪守信用、公正廉洁、保守秘密的职业精神,促进银行业企业文化的健康发展;第十六条提高服务意识和服务质量,倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风,在各项服务中做到文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率;第十七条建立科学、规范、合理的服务机制,采用方便、快捷、安全的工作流程,积极进行新产品的开发、新技术的推广和新设备的应用,为客户提供更全面、更便捷的多元化服务;构建高效、便民的多功能服务体系,打造更高品质的文明服务平台;第十八条保证营业网点达到以下基本标准：一营业网点环境整洁、明亮；二营业网点内要提供完善、便利的设施,如设置安全警示、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌、具有防伪功能的点验钞机等；三在营业窗口或客户填单台应有单据填写范例,且书写整齐规范；四各类业务宣传折页整齐摆放在客户填单台或放置在折页架,以方便客户随时取阅；五营业网点应提供尽可能舒适、周到的服务,如提供客户书写用具,放置尽可能充足的座位,在网点内提供饮水设备等;六在营业网点配备完备的安全保障设施；七营业网点应有明显的对外营业时间标识;第十九条保证营业网点的自助设备正常运行,并切实做好自助设备的管理工作;一营业网点应对存款机、ATM、CDM、多媒体查询机、金融自助服务通等自助设备配备专管人员,确保设备处于正常工作状态,且干净整洁,无乱贴现象；所有自助设备应标有客户服务电话,当客户遇到问题时如操作不当,能及时得到援助服务；二电子显示屏处于正常工作状态,且内容及时更新；三做好金融自助服务项目的宣传辅导工作,并根据需要提供相关咨询服务；第二十条营业网点应适当、合理地安排营业窗口和工作人员,提高工作效率,提供快捷服务,尽量缓解客户排队现象;第二十一条员工应熟知金融法律法规,熟悉业务操作规程,熟悉所办理的银行产品或代销金融产品的业务性质和产品功能,严格按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低;第二十二条员工应保持文明规范的行为举止,使用礼貌亲切的工作用语,语气平和、亲切,做到来有迎声,问有答声,走有送声;第二十三条员工要保持仪容仪表端庄、文明、自然,站姿、坐姿大方、标准;工作时精神饱满,精力集中；与客户交谈时主动热情,有亲和力;不得在营业网点嬉笑、喧哗；在为客户办理业务的过程中不得接打与业务无关电话或与同事讨论与业务无关的事情;第二十四条柜面工作人员应按要求统一着装,款式、色调朴素、大方,整齐划一;第二十五条提倡讲普通话;在服务时可根据区域习俗和客户特点灵活掌握；特殊岗位根据业务需要应掌握特殊服务用语,实现语言无障碍服务；涉外服务窗口工作人员应具有为涉外客户办理基本业务所需的外语能力;第二十六条定期对上岗人员进行业务培训,督促员工加强学习,钻研业务,不断提高业务能力和操作技术;定期对上岗人员的专业技能进行考核,考核合格者予以上岗资格认定,不合格者必须离岗培训;第二十七条做好反假钞的宣传工作,协助客户提高识别假钞的能力；柜台外必须配备有效的验钞设备,方便客户验钞；处理假钞时要遵守有关规定,耐心、细致地做好解释工作,争取客户的理解和支持;第二十八条会员单位应设立服务监督电话,并在各个营业网点设立意见簿;对客户的服务需求和疑问咨询,在最短的时间内予以反馈,逐步推行首问负责制；对于客户的批评和投诉,应认真对待、及时处理,妥善化解各种矛盾,并将处理结果及时反馈；认真听取客户的反馈意见,及时总结分析,进一步改进文明服务工作,同时,要做好客户投诉档案管理工作,做到有据可查;第二十九条会员单位应积极加强服务创新,正确处理好经营效益与社会服务的关系,根据不同层次的客户需求,大力研究开发多样化的金融产品,注重改善对零售客户的窗口服务,不断创新服务方式和手段,提高服务质量和水平;第五章检查、监督、评估与处理第三十条对中国银行业文明服务公约执行情况开展会员单位自查和协会抽查;一会员单位自觉开展自查工作,每年组织一次,并提交自查报告;会员单位应指定自律联络部门作为自查的组织管理部门,会员单位的自查报告应报协会；二协会每年安排相关抽查,由协会自律工作委员会组织,并在事后向会员单位及时通报抽查情况;第三十一条会员单位应建立层层检查的工作机制,加强对分支机构文明服务执行情况的监督检查,并将其纳入内部考核机制,确保各项服务工作质量目标的实现;一配备与网点数量相适应的检查人员,负责系统内营业窗口服务检查工作的组织与实施；二营业窗口服务检查应有详细的检查记录和检查报告;检查中发现问题,应及时通报,限期整改；三定期或不定期的进行多种形式的客户调研,了解客户对服务工作的满意情况和工作建议;第三十二条协会自律工作委员会对外公布投诉电话,接受会员单位和社会公众的监督与投诉,并收集、汇总社会公众传媒对会员单位的报道;第三十三条本着公开、客观、促进的原则在协会网站公布各会员单位的文明服务开展情况;对文明服务情况优秀的单位进行褒奖,同时公布各会员单位相关的违纪及其处理情况;第三十四条协会根据会员单位的自查情况、协会组织的抽查和接受的投诉情况及对媒体的监测,开展客户满意度调查,对各会员单位的文明服务情况做出综合测评,每年出具一份中国银行业文明服务规范发展报告;第三十五条协会在所有会员单位范围内每年开展主题性文明规范服务宣传活动,推动文明规范服务常年持续开展;一根据各会员单位情况,开展各类有特色和针对性的“文明服务月”活动,尤其关注社会弱势群体；二制定窗口“优服”工作标准,组织各会员单位营业窗口开展“优服”竞赛活动,并逐步将窗口“优服”工作向后台管理和其它部门延伸；三在会员单位表彰文明服务先进单位和个人的活动基础上,以支行为最小单位,开展全行业的文明服务评比,选出“中国银行业文明规范服务金牌服务单位”,同时评选“中国银行业文明规范服务金牌个人”;第三十六条对于违反文明服务公约致使行业形象受损的会员单位,协会可按有关规定采取警示、内部通报、公开曝光等自律处分措施;第六章附则第三十七条政策性银行参照本细则执行;第三十八条本细则由协会自律工作委员会负责解释;第三十九条本细则经二○○六年二月二十三日协会会员大会审议通过后实施;。
通用公司员工手册5篇【精选】
通用公司员工手册5篇【精选】通用公司员工手册【篇1】一、上下班时，必需谨记打考勤卡，不得代打。
二、在公司内，应遵守公司各项规章制度，听从上级指挥。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
下班时间到后，必需整理好物品下班。
四、工作期间应仔细工作，不允许串岗谈天和在工作区内大声喧哗，不得阻碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不行阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六、必需履行对公司机密、业务上的.重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随便带入公司，工作场地非经许可不得进行各类消遣活动。
九、员工个人所借用的工具、物品必需妥当保管，不得随便拆卸或改装。
若消失故障须准时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的人员，必需礼貌待人，礼貌用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和谐相处，相互团结、帮忙。
十三、公司员工上班必需要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五、随时留意坚持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七、节俭用水、用电、办公用品。
安全用电，爱惜灯管、插座、开关等电路设施。
不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
十八、必需遵守用火规章（下班前关掉煤气、清理烟缸、切断电源）十九、全部设备、器具等必需坚持可正常安全运作状态。
员工规章制定条例范本
员工规章制定条例范本在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的员工规章制定条例范本7篇，让我们一起来看看！员工规章制定条例范本篇1一、总则为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制定：1、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
2、工作期间不可因私人情绪影响工作。
3、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。
5、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。
6、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
7、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。
8、员工服务态度：使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
二、服务规范1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。
XX公司企业文化及精神文明建设总结
XX公司企业文化及精神文明建设总结XX公司企业文化及精神文明建设总结作为XX公司的一员，我深刻地体会到企业文化及精神文明建设对于企业的发展和员工的成长起到了至关重要的作用。
在过去的几年里，XX公司不断加强企业文化建设和精神文明建设，通过制定明确的企业价值观和行为准则，促进员工的共同进步和企业的长远发展。
首先，XX公司注重企业文化的建设。
我们明确了“拼搏、创新、共享”的核心价值观，并将其融入到企业的各个方面。
通过组织各类培训和讲座等活动，激发员工的团队意识、积极性和创新能力，培养员工追求卓越业绩的信念和自豪感。
同时，我们通过建立定期的员工交流和沟通机制，营造了一个相互尊重、互帮互助的良好团队氛围。
这些举措不仅能够提高员工的工作积极性，还能够增强员工的凝聚力，激发出员工的最大潜能。
其次，XX公司注重精神文明建设。
我们致力于营造一个和谐、文明的工作环境。
通过在企业内部开展各种文明礼仪培训和文明公约宣传活动，加强员工的职业道德和工作纪律教育，倡导员工间的互帮互助和友善交流。
同时，我们鼓励员工主动参与公益事业，并定期组织各类社会公益活动，通过这些活动增强员工的社会责任感，提升员工的整体素质。
这些举措不仅为员工提供了更良好的工作环境，还为企业树立了良好的社会形象，提升了企业的竞争力。
再次，XX公司注重员工个人发展的重要性。
我们积极推行人才培养和激励机制，通过内部晋升、岗位轮岗、专业培训等方式，提升员工的专业技能和综合素质，为员工提供广阔的发展空间。
同时，我们为员工提供良好的福利待遇、晋升机会和培训平台，鼓励员工在工作中不断锐意进取，实现个人价值。
我们还注重员工的工作与生活平衡，定期组织员工健康活动和文化娱乐活动，关心员工的身心健康，提高员工的幸福感和满意度。
最后，XX公司注重企业的社会责任。
我们坚持以诚信为基础，以负责任为承诺，积极参与各类社会公益和慈善活动。
我们捐资助学、开展环保宣传、支持社会基金会等，始终关注社会发展和公益事业。
员工文明公约
员工文明公约第一部分：（社会礼仪记十条；职业礼仪做十道；生活礼仪五做到；涉外礼仪遵五条）社会礼仪(记10条)：1．公共场所不吸烟。
2．公交车上主动给有需要的人让座。
3．出入电梯间先下后上。
4．乘坐扶手电梯靠右站。
5．轻声关门。
6．不说脏话。
7．公共场所不喧哗。
8．咳嗽、打喷嚏时用手遮挡。
9．接听尊长者电话应待对方先挂机。
10．不过分劝酒。
职业礼仪（记10条）：1、上班前依照“着装仪表规范”要求自检仪容仪表。
2、同事间团结互助。
3、爱岗敬业，忠于职守。
4、维护环境卫生，爱护财物。
5、不在工作时间睡觉。
6、不阅读与工作无关的书报及谈论与工作毫无关系的话题，不做与工作无关的事情。
7、禁止破坏环境的不良行为。
8、在工作区域内不要随意跑动、打闹、大声喧哗。
9、员工上班期间，不得使用手机做与工作无关事宜。
10、严禁在公司内吸烟及携带香烟、打火机进入公司。
生活礼仪（5做到）：1、仪容要求：面必净、发必理、衣必整。
2、着装要求：应时、应景、应节、应事、应己3、站——抬头、收下颚、收腹、提臀、立腰，双臂自然下垂，于身体两侧或放在身体前后，两脚成扇形自然开立，开度应不大于肩宽。
4、行——双目平视，微收下颌，双肩平稳，双手自然摆动，走路速度不宜过快或过慢，步伐均匀，步态稳重有力。
5、坐——男士：上身挺直，两肩放松，脖子伸直，挺胸，两脚、两膝平行分开且比肩稍窄；女士：坐前收拢裙角，慢慢坐下，坐定后，上身微微前倾，两脚、两膝并拢，向左或向右稍倾，双手自然放于膝盖上。
涉外礼仪：（遵五条）1、规范着装，整洁清雅，仪容仪表端庄得体。
2、使用普通话，语言礼貌，行为举止文明规范，具有服务意识。
3、精神饱满，积极向上，热情、微笑服务，富有朝气，工作开展高质高效。
4、信守承诺，在与人交往中，做到“言必行，行必果”。
5、坚持“内外有别”的原则，做好信息保密工作，维护企业整体形象。