《市场营销学》试卷八

《市场营销学》试卷八
一选择题 1、英特尔公司新推出的电脑芯片每片 1000 美元，但是当竞争者逐步进入后降为 200 美元。 英特尔对于新推出的芯片的定价策略是（ ） A、撇脂定价策略 B、渗透定价策略 C、中间定价策略 D、试销期定价策略 2、某企业促销洗衣粉，买十袋打九折，这一折扣价格策略属于（ ） A、季节折扣 B、数量折扣 C、现金折扣 D、业务折扣 3、在大型折扣商店中，人们经常可以看到 19.9 元的皮球，299 元的床上用品，这属于（ ） A、组和定价策略 B、整数定价策略 C、尾数定价策略 D、安全定价策略 4、如果潜在顾客数量大，市场规模大，应选用（ ）的销售渠道 A、窄渠道 B、短渠道 C、长渠道 D、宽渠道 5、企业为了建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公 众的沟通活动属于促销组合的（ ） A、人员推销 B、广告 C、公共关系 D、营业推广 6、在产品的成熟期极为重要、效果最好的广告是（ ） A、告知性广告
的大小。
10、公司在制定其促销组合战略时需要考虑
、
、
等因素。
四、简答题
1、市场营销研究人员对二手资料进行审查与评估的标准有哪些？
2、简答服务差异管理的一些方法。
3、零售商主要有哪几种形式？
4、如何进行公关活动的策划？
5 影响消费者行为的因素包括哪些？、
五、论述题
1、简述弗洛伊德的动机理论。
2、为什么消费者购后行为对企业的影响是至关重要的？
六、案例分析题
1、随着经济全球化的不断加快，外国商业企业纷纷抢滩上海，使国有商业企业面临比
过去强大得多的竞争对手。一些大型商业企业由于盲目发展、过度竞争，出现了效益滑坡、
偃旗息鼓的现象，如瑞兴百货、任村百货、百乐商厦的息业，华联商厦采取职工轮岗，都
旁敲侧击地给惠罗公司以警示。惠罗公司本身经营面积小、装修受到限制、商场形象不具
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B、劝说性广告 C、夸张性广告 D、提示性广告 7、许多化妆品在促销过程中多预备了使用装，为顾客免费试用，这属于（ ） A、营业推广 B、人员推销 C、广告 D、公共关系 8、理解价值定价法属于（ ） A、成本导向定价法 B、需求导向定价法 C、竞争导向定价法 D、企业导向定价法 9、在促销组合中，企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务 和宣传企业的促销活动属于（ ） A、广告 B、人员推销 C、公共关系 D、营业推广 10、市场营销学的诞生是以美国哈佛大学教授赫杰特齐于（ ）年出版的《市场营销学》为 标志 A、1933 B、1900 C、1931 D、1912 二、判断题 1、一般产品的单价越高，则销售渠道越短。（ ） 2、最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。（ ） 3、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了，产品销售以后还没结束。（ ） 4、在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和营 业推广。（ ） 5、商标专用权受严格的国别限制，一经申请即可永久使用。（ ） 6、市场细分是产品定位的前提，而产品定位是选择目标市场的基础。（ ） 7、可任意支配的收入的高低决定消费者消费水平的高低。（ ）
组织。
3、文化是影响人们欲望和行为的一个很重要因素，包括一定
的
、
、
、
。
4、抽样设计主要涉及
、
、
。
5、总的来说，企业需要避免三种主要的市场定位组织群
、
、
。
6、服务有
、
、
、
四大特征。
7、与其他阶段相比，导入期的销售量低，产品成本高，竞争者
。
8、批发商可分为三个类
、
、
。
9、消费者对分销渠道的影响，首先表现在
现代化，惠罗的经营业态、商品将如何定位？是综合百货、专业店、专卖店，还是超级市
场？经营商品以服饰为主，还是礼品、化妆品、计算机？羽绒博览会还要不要继续举办？
总之，在激烈的市场竞争中，百年老店如何才能立于不败之地？这是惠罗公司必须面对的
紧迫问题。
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一、背景资料 上海惠罗有限公司成立于 1909 年，是当时上海闻名的“四小公司”之一。建国后一度 作为上海市二轻系统的商品展示窗口，以商品展销展示为经营特色，特别是近年来每年一 次举办全国性的羽绒博览会，形成惠罗新的特色。1998 年下半年，惠罗公司全面地进行了 市场调查与优劣势分析，为公司制定行之有效的战略收集基础信息。 1、宏观环境分析 （1）消费品市场告别短缺，消费无热点。 国内贸易局的一项调查发现，全国大部分商品供给能力已经进人相对过剩，601 种主要 商品中，1998 年上半年供求平衡的商品 446 种，占 74.2%；供过于求的商品 155 种，占 25.8%； 没有供不应求的商品。而对上海市的一次调查，其结论也表明，到 1997 年底，上海平均每 百户家庭已拥有彩电 119 台，冰箱 102 台，空调 62 台，录音机 82 台，录像机 52 台，洗衣 机 87 台，照相机 54 架，说明上海已经进人耐用消费品家庭拥有量相对饱和的阶段，消费 已没有明显的热点。 （2）拉动市场需求的动力不足。 1998 年 l～5 月消费品零售价格指数为 93.3%，其中 5 月份还出现了指数和商品价格双 负增长，分别为 94.5%和 99.6%，这是近几年来首次出现的。物价指数回落，对市场需求拉 动不力。与此同时职工收入增幅有所下降，居民消费性支出出现负增长。1998 年一季度可 支配的家庭收入为人均 2 380 元，同比增长 5.5%，扣除物价上涨的因素，实际增长 0.9%， 同时，居民消费性支出自改革开放以来首次出现下降，L 海市一季度居民人均消费性支出 1704 元，同比下降 3.4%。尽管存款利率一降再降，但一季度储蓄余额比去年同期增长 31%， 说明在相当一部分的上海市民中有持币待购倾向。 （3）上海市场竞争空前激烈。 随着经济全球化进程的加快，国际一流的商业企业，如麦德龙、家乐福、大荣等纷纷 抢滩上海，为国内商业企业带来新的挑战和机遇。上海商业出现了三个较大的变化。首先， 商业企业出现流通利润平均化的趋势，利润率不断下降，零售商业已经进入微利时代；其 次，由市场竞争激烈引发的价格大战此起彼伏，一些企业面临来自国内国外的市场竞争， 往往采取最简单、最省力的削价办法参与竞争；最后，上海商业在激烈的竞争中又出现了 阶段性、结构性、地域性的不平衡问题，表现为中心区商业企业过多，边缘区商业企业不 足：百货业态过多，其他业态较少；商品经营结构雷同，缺乏经营特色；等等。 2. 微观环境分析 (1)南京东路零售业态分析。 南京东路（西藏路以东）上的零售业态可以分为三类：综合性百货商店、专业店和专 卖店。
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8、随着收入的提高，人们用于购买食品方面的支出会下降。（ ）
9、“营销短视症”视过分强调产品而忽视需要。 （ ）
10、对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略 （ ）
三、填空题
1、营销管理可由五种不同的原理指导，他们是、产品观来自念、、、
。
2、具有许多，而且差别很大的产品或品牌的企业经常采用