物业前期介入意见反馈表(样板)

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项目物业前期介入工作表单1Microsoft_Excel_

关注事项
参与设计讨论会并根据客户关注点、使用功能和《泽京物业接管验收标准》对比设计图来提出合理化建议
根据项目设计前期介入跟踪事项表相关类容进行前期介入
了解项目各阶段进场施工进度时间根据项目进度编写物业前期介入工作计划表了解销售和推广的时间节点关注工程规划许可证和用地规划许可证的出证时间便于物业招投标按模版进行编写并与品质部沟通编写的相关事宜方案按前期介入工作计划的时间节点进行编写与综合部沟通人员工资福利问题
按方案招聘到位
合格上岗
示范区验示范区的接管验收收阶段
验收合格
月份
工作内容
完成备案
完成定稿、制作预售推物业招投标备案
物业前期介入工作表
序号
工作内容
完成标准
完成定稿、制作
4
预售推广房屋阶销售段阶段介入
物业招投标备案
审批通过成功召开见备案证明见备案证明审核关于物业说词销售说词的关注持续培训合格持续培训合格
合格接管
交房物资申购
交房前10天申购到位
接房通知交房资料准备两书填写的准备
全部通知到位
两书购买到位两书样板填写的确定两书填写完成
接房的各种表格和业主档案的准备交房阶段
按要求准备完成
交房人员交房流程的培训
培训合格
交房阶段
交房人员交房流程的培训序号
培训合格
物业前期介入工作表
根据设计提建议
2
收集存档
示范区管理方案的编写
通过物业公司审批
物业前期介入工作表
序号示范区管理方案的编写工作内容通过物业公司审批

物业服务意见反馈表

物业服务意见反馈表(总1页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
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电梯
目视干净、无明显手印走廊、步梯目视无积尘、无污迹会议室目视无积尘、桌椅摆放整齐洗手间无污渍，无异味，镜面、洗手池无水渍
垃圾倾倒及时，桶内无异味、无垃圾堆积服务态度热情、细心、负责，不把个人情绪带
入工作中营养搭配
荤素搭配合理，符合员工营养需求
饭菜质量
主食
面食、米饭种类齐全，花样繁
多
凉菜清凉爽口，色泽鲜明热菜
不油不腻，满足大众口味餐具消毒彻底、卫生，无污渍残留服务人员卫生衣着整洁，仪表大方，着工作服用餐环境
洁净舒适、无油污、无异物服务态度热情、细心、负责，不把个人情绪带
入工作中维修时间及时到位，不因拖延造成损失维修质量专业性强，保证设备的正常运行维修人员卫生
衣着整洁，仪表大方，着工作服
卫生保洁
餐厅服务
维修服务
意见和建议
服务项目服务内容服务标准满意不满意
一般 XXX 物业服务意见反馈表
部门：
为了持续提高我们的服务质量，为您提供更快更好的服务，请填写本意见反馈表，使我们能更好的理解并满足您的要求。

感谢您的支持与合作！【为节约您的宝贵时间，本次征集活动未涵盖物业公司全部服务项目。

】。

3张表格！浓缩物业前期介入全过程控制要点

3张表格！浓缩物业前期介入全过程控制要点第一阶段：项目立项至规划总图确定期间实施时间控制要点实施内容取得土地使用权以后二个月内在开发商取得土地使用权以后二个月内，物业服务人员需要到项目现场了解项目的地理位置、周边治安情况、周边交通情况、周边可能对以后项目的业主日常生活造成影响的事项。

地理位置：项目所处的位置。

治安情况：周边大环境的治安情况（周边农民房是否多、出租房是否多、住宅小区），该周边治安案件发生的形式，管辖区域派出所的位置。

交通情况：现在能够到达项目的公共交通工具，预计以后业主可能需要的交通工具。

其他方面：项目内是否有湖泊、山体、周边是否是绿化，考虑以后湖泊的安全措施，山体的消防、滑坡、防蛇等隐患；周边是否有对项目有影响（噪音、水质、气味等）的工厂；周边的日常生活配套情况（餐饮、商场、银行、邮政等）。

地产成立项目组相互信息的交流跟进。

知会地产该项目物业的对接人员。

概念性在新项目地产立项以后，需要与研发设计部和销售部门保持密切的信息沟在设计时地产与物业讨论：安防设备的设置、停车场设备设置、车辆流向、人员流向、商铺的设置、学校的管理、个性化的安全问题、服务中心位置、控制中心设图纸出来以后通，并向销售部门或项目管理部索取该项目相关的基本资料。

置、消防中心设置、管理用房的设置等问题。

闭路监控系统：保持夜间的效果能够清晰，对重要镜头能够录像，使用硬盘录像机，能够保存一周时间。

进出小区的所有人员出入口、车辆进出通道、电梯内、一楼电梯厅、各苑落人员进出通道、小区主要干道、围墙联动镜头、泳池部位、重要隐患点。

停车场系统：小区车辆出入口的设置、道闸位置和数量的设置、车库车辆流向的确认。

设计时应该实现人车分流；车辆出入口需图像对比系统，需要收费的出入口，软件应该保证；在条件允许的情况下，住户车辆和外来车辆应该分开管理；出入口无人值守的地下停车场，需要安装红外报警，防止人员进入。

临时停车场车库入口应有场内剩余车位的动态显示标识（电子显示屏）。

某小区物业问题反馈表

2.物业单位在处理问题过程中，要排查问题发生的根本原因，提出该此次问题改善效果；
3、该反馈表物业处理完后由业主委员会保管存档；
楼栋-房号：
主题：
某小区物业问题反馈表
姓名：
联系电话：
描述：
具体问题描述（含意见、建议
、图片等）
附图（可选填）
业主签字：物业单位名称：
问题原因:
日期：
————以下由物业单位填写————
物业受理时间：
物业经理签字：
问题改善及预防措施:
处理意见及效果评估:
说明： 1、此表用于小区业主将严重问题以书面形式反映给物业，要求物业单位接收到反馈后及时有效处理，并将处理结果在5个工作日内书面回复给业主；

物业前期介入工作表

4．检查清洁服务安排
5．检查维护保养服务安排
6．检查客户投诉处理程序
7．检查园艺绿化及节日安排布置
物业前期介入工作表
项目
具体内容
完成时间
落实部门
备注
前期工程监督
1．审阅楼宇、设计图的设计
2．设施设备隐蔽路线的熟悉与标注
3．从物业管理角度向业户提供建议
4．按工程承诺标准，编造验收表格
5．制定验收程序并接管物业设施、初检遗漏工程
6．向开发商提供楼宇、设施设备保养、维修建议
人事管理
1．物业管理处架构的制定、讨论和审定
安排
1．制定初步管理预算，启动预算及讨论
2．管理费用及各项费用的制定及申报
3．各项财务管理制度的制定
物业基本设备预算
1．设计及审定各类标牌、指示牌
2．采购、制作和安装标牌、指示牌
物业验收准备
1．楼宇各单项验收
2．公共设施的验收
3．楼宇各项设施设备的测试及验收
4．楼宇内部初验
5．遗漏工程的跟进及监督验收
6．绿化工程的验收
楼宇接管安排
1．制订接管计划
2．安排准备各类文件
3．人员安排
4．接管培训
5．清洁开荒
6．现场布置
7．开展接管工作
遗漏工程跟进
1．整理资料及落实遗漏工程跟进工作
2．维修后复查、通知业户验收
3．现场施工方的管理讨论
各服务项目
检讨
1．物业保险事宜的建议
2．检查物业管理人力资源
3．检查保安安排
2．管理级员工的招聘
3．员工编制、职责讨论审批
5．组织招聘、面试，办理入职手续和开展人员培训
设立物业
管理处
1．物业管理处的设立和维修

物业前期介入咨询服务意见库

9.规划设计
3.电梯井道及底坑
4.设备选型
9
弱电系统设计
1.周界报警系统
2.闭路电视监控系统
3.住房报警系统
统
7.一卡通车辆管理系统
8.一卡通梯控系统
9.背景音响广播系统
10.电子公告屏系统
11.电梯多方通话系统
12.中心机房
13.备品备件
14.室外主、支管井部分
15.防雷系统
16.其他
10
消防系统设计
1.消防中心
2.消防电系统
3.消防水系统
4.设备设施造型
11
园林绿化设计
1.园区活动场所
2.园林道路
3.园林建筑
4.景观照明
5.园林配套设施
6.绿化
12
土建装修设计
1.基础与地面
2.屋面
3.大堂
4.电梯厅
5.走廊通道及楼梯间
6.公共管井
7.地下车库及设备机房
8.门窗、阳台、卫生间及外立面
5.强弱电井
6.公共配电
7.计量装置
8.安全保护
5
电气照明设计
1.园区照明
2.楼内照明
3.地下车库照明
4.设备房照明
5.设备房照明
6.照明控制系统*
6
给排水系统设计
1．生活给水
2．生活排水
3．绿化、保洁用水及排水
4．设备设施造型
7
暖通空调系统设计
1.空调系统
2.暖通系统
8
电梯系统设计
1.电梯机房
2.电梯轿厢
3
设备房配置及装修
1.高低压房配置
2.发电机房配置
3.电梯机房配置
4.消防监控室配置

交房启动会成果前期介入模板

模板使用说明：
该成果分三个部分：前期介入回顾、分户检验实施方案、承接查验实施方案； 1、前期介入回顾： 1）对计划执行情况在交房启动会前做阶段性总结； 2）对之前的前期介入中提出的问题未落实到位的重新梳理：即在交房启动会前对图纸和现场介入阶段，就前期介入过程中已提出但未达成共识，或已达成共识仍未得到有效改进，且物业仍认为存在风险的问题做全面回顾；（每个问题均应链接之前每次讨论会会议纪要的网址） 2、分户检验实施方案：对作业面提供不及时的补救措施、资源准备、实施方案和计划进行说阐述； 3、承接查验实施方案：对移交条件不满足的补救措施、实施方案和计划、基本功能系统的移交要求进行说阐述； 4、在交房启动会的预备会期间讨论后形成最终结论，以会议纪要的形式提交OA会签和 5、会议纪要附件要求：该PPT原件(有达成共识结论）、会场照片、签到表照片 6、审批流程：
3、园区围合、电梯正常运行、通水通电等基本移交条件的抢工预案；
结论：插入会议纪要
4、对未能在交付前完成全面移交的系统，确保后期物业正常运营的预案；
结论：如立即启用第三方等（插入会议纪要）
6
感谢聆听 Thanks
集团物业管理部技术中心—前期介入成果部门模–板文件名 7
集团物业管理部技术中心—前期介入成果模板 2
目录
前期介入回顾分户检验方案承接查验方案
集团物业管理部技术中心—前期介入成果模板 3
前期介入回顾
1、前期介入计划执行情况回顾：
1）完成情况：
应完成23个计划节点，已完成18个节点，完结率78%；
2）未完成节点原因说明及补救措施（或需求）：
五个未完节点说明：除启动会阶段物业前期介入团队未成立，其他4个节点均是月度共性问题没有整改销项，视为未完节点；