营销技巧(陌拜技巧)
拜访陌生客户的五个销售技巧:
拜访陌生客户的五个销售技巧:拜访陌生客户的五个销售技巧:拜访陌生客户的销售技巧一、从微笑开始许多客户首先看重的是销售员是否有教养,而不是产品。
如果销售员还未向客户说话,就给出一付笑脸,无疑会给销售员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后,销售员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。
“你好,老板”,“你好,我是xx公司的,我给你带来一种产品,希望能对您的生意带来帮助,这种产品有xx特点,在销售政策有xx优势”。
不管是大公司还是小公司,销售员的产品都必须给客户带来利益,利益是客户最认可的卖点。
作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此销售员首先向客户推介时,要象“孔雀开屏”一样,要把自己产品最漂亮的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来,客户才有兴趣听下去。
拜访陌生客户的销售技巧二、以退为进销售员在拜访陌生客户时,可能并不知道谁是老板,这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹,诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等,找出谁在指挥干活,这个谁估计不是老板也起码是经理。
这里面销售员就不要犯一个低级错误,如果碰到的是经理,你也应该奉承他为老板或老总,也就是我们平常所说pmp(拍马屁),因为中国许多人都有一个共同的劣根性,喜欢别人捧。
但销售员不可和经理谈得太久,因为决策的人毕竟是老板,同经理谈过来谈过去,可能都不会有结果,因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。
拜访陌生客户的销售技巧三、让客户先说话大凡生意做得比较成功的客户,一般都很忙碌。
销售员上门之后,不要打断客户的生意,一定要静下心来等候。
在客户忙碌时,销售员也尽可能地充当帮手,客户才会注意,会主动问销售员是干什么的,销售员就有机会介绍自己及产品。
注意的是,介绍时不要面面举到,销售员在介绍一个产品卖点后,就要观察客户的反应,让客户提问,然后再对他提出的问题进行剖析和解答,而且把答案尽量往自己的产品靠拢,达到推介成功的目的。
业务员必备的陌拜话术
业务员必备的陌拜话术万事开头难,做销售多数都是从陌拜开始的.陌拜就会设计到一些话术和动作,今天我们就来看看高手是如何做的。
一、微笑体现销售员的涵养。
想卖货先要把自己卖出去,当然这个卖是指得到客户的认可。
得到客户认可,你第一招就是要学会微笑。
自然的微笑。
因为你的客户群是一个不固定的群体,什么样的人都有。
你说的话不一定都会得到他们的认可和喜欢.但是微笑却是他们统一能够接受的.所谓伸手不打笑脸人,及时客户对你表示反感,那么你也要坚持微笑。
也许客户这个时候心情不好呢。
二、以退为进销售员陌拜有一个劣势,就是经常搞错老板.可能一个打工的你当成了老板,一个老板你当成了打工仔。
前者搞错了没关系,后者搞错了就尴尬了。
所以唯一的办法就是谦虚谨慎,如果是一个人你就统称老板,如果是两个人你先试探着聊,一般都能从聊天中逃出来的。
总之不管老板还是打工的,你先称为老板都是没错的。
三、学会聆听很多销售员都死在这地方了。
销售员最大的错误思想就是认为只要能说就能卖出去东西。
这简直就是打错特错。
聆听其实比说话更关键。
听一定要认真,因为客户说不定从他的话术中就暴露出了他的思想,这个思想也许就是你干掉竞品的机会.所以陌拜之后,做个简单的自我介绍,然后让客户先说两句,我们先听着。
四、先抑后扬,将客户缺点暴露出来这一点大家不要怕,在聊过天之后,认识了之后,熟悉了之后,你要想进一步发展下去,让客户买你的货,这一点你必须做到。
把客户目前的缺点暴露出来,可以直接,但是最好是间接的。
暴露出来有什么好处,你帮客户想办法解决啊!这个缺点一定是你能解决的,否则暴露了还不如不暴露。
暴露完拍拍屁股走人了,客户不是更烦你了么?想深入学习请加群140—319-639验证308。
五、模糊谈话方式销售高手们经常是90%瞎扯淡,10%的时间谈正事。
这个是真的。
不要以为你卖产品就一定要说产品。
你越说客户越不爱听,反而你聊点别的,客户一会自己就问起你的产品了。
在这方面一定不要急于求成,赶忙把自己的产品推销出去,这么可能呢.如果能将这五点做到位了,你下次再去陌拜,你自己都会吃惊你的进步有多大。
带新人一起陌拜客户的技巧
带新人一起陌拜客户的技巧
1. 事先准备:在陌拜客户前,与新人一起准备好陌拜方案和说话细节,了解客户服务的需求和公司的产品或服务等信息。
2. 树立信心:在陌拜客户时,带领新人展现自信和专业素养,让新人有机会提升自己的能力和自信心。
3. 认真倾听客户:在陌拜客户时,要让新人学会倾听客户的需求和反馈,了解他们的问题和疑虑,以便设计更精准的方案,提供更优质的服务。
4. 关注细节:在陌拜客户时,要带领新人注意细节,比如注意表现出积极的态度、遵守商业礼仪,或者留下个人名片等细节举措。
5. 留下深刻印象:在陌拜客户时,可以尝试在交流中找到点突破口,或采取更具吸引力的方式来展示产品或服务。
这样可以让客户对公司留下更深刻的印象,为新人留下成功的案例。
6. 收集反馈:在陌拜完后,可以与新人一起收集客户的反馈,了解他们对服务和产品的看法,以及未来可能合作的机会。
这样可以为公司未来的业务发展提供宝贵的借鉴。
陌拜的技巧与话术 -回复
陌拜的技巧与话术-回复陌拜的技巧与话术,在销售行业中被广泛运用。
陌拜是指销售人员主动与潜在客户建立联系,以寻求销售机会。
在陌拜过程中,技巧和话术能够帮助销售人员更有效地引起潜在客户的兴趣,并最终达成销售目标。
下面将一步一步回答关于陌拜技巧和话术的问题。
第一步:了解目标市场在进行陌拜之前,了解目标市场非常重要。
通过市场调研,了解目标客户的需求、行业特点以及竞争对手的情况。
这样就能够更好地了解目标客户的心理需求,从而在陌拜中找到切入点。
第二步:准备陌拜话术在陌拜过程中,销售人员需要准备一些常用的话术。
这些话术应该包含以下几个方面:自我介绍、引起兴趣、抛出疑问、解决客户问题、展示产品或服务、询问是否有兴趣等。
例如,自我介绍可以简明扼要地介绍自己和所在公司的背景;引起兴趣可以通过提出一个与潜在客户相关的问题来吸引他们的注意力;解决客户问题可以通过回答他们可能会提出的一些困惑来增强互动。
第三步:建立联系在陌拜的过程中,建立联系非常关键。
销售人员可以通过电话、邮件等方式与潜在客户进行初步沟通。
在建立联系的时候,要注意以下几点:礼貌态度、得体的称呼、关注客户需求。
发邮件时可以使用标题和内容吸引读者的注意,增加打开率。
在电话拜访中要注意口头表达和语速的节奏,尽量保持声音的稳定和自信。
第四步:与客户建立信任在陌拜的过程中,与潜在客户建立信任非常重要。
销售人员可以通过以下几种方式来建立信任:提供专业建议、分享成功案例、提供可靠的信息、与客户建立共鸣等。
这些方式可以让潜在客户感受到销售人员的专业知识和对他们需求的理解,从而建立起信任关系。
第五步:解决客户问题在陌拜过程中,潜在客户可能会提出一些问题或疑虑。
销售人员需要准备好相应的解决方案,通过专业的知识和经验来解答客户的问题。
同时,销售人员也可以通过引入一些关于产品或服务的成功案例来增加客户的信心。
第六步:展示产品或服务在陌拜过程中,销售人员需要合适的时机来展示产品或服务。
陌拜的技巧
二、陌生拜访难在哪里?
1、没有可供参考的客户资料
2、客户对业务员的介入没有任何准备
3、信任度低,拒绝多
4、任何事情都可能发生
5、推销结果失败多、成功少
6、拜访的无绪性
三、端正对陌生拜访的态度
1、陌生拜访为了积累准主顾数量 2、陌生拜访为了锻炼销售技能 3、陌生拜访成交的概率相对比较低 4、陌生拜访成交的周期相对比较长 5、陌生拜访不是唯一可以产生业绩和收入的途径 6、陌生拜访可能是最困难的销售方法
先 给 予, 再 获 取
六、陌生拜访的招数
# # # # 区域开拓,融入社区 帽子行动,你争我抢 此时无声,更胜有声 银保合作,设摊妙法 # # # # 识途老马,寻源探幽 一声问候,一杯凉水 手捏王牌,心中不慌 每天三十,人随函到
#
意随神至,人随意到
#
内功外劲,浑然一身
有效化解拜访压力业绩为辅,提高为主
四、降低陌拜销售难度的法则
法则一:情绪调整
法则二:见微知著 法则三:时间安排 法则四:工具运用 法则五:激发兴趣 法则六:后续追踪 法则七:商品计划
五、陌生拜访市场细分
1、健康险市场 3、报刊分类广告市场开发市场
6、商业网点市场
8、顺道拜访市场
9、专业相吻的企业市场 10、节假市场
一、最常见的拜访方式
二、陌生拜访难在那里
三、端正对陌生拜访的态度
四、降低陌拜销售难度的法则
五、陌生拜访市场细分
六、陌生拜访的招数
七、陌生拜访的注意点
一、最常见的拜访方式
1、缘故式拜访 3、陌生式拜访 2、转介绍拜访 4、目标市场开拓
在陌生的环境中,寻求拜访机缘,复
访中过滤并成交准主顾的一种销售方法。
陌生客户拜访技巧
陌⽣客户拜访技巧 陌⽣拜访是销售⼈员扩⼤“库存”的必由途径。
⼀名销售⼈员最重要的是在于拥有源源不绝的货源——准客户,只有拥有⼤量的准客户的销售员才能⾛出⼀条属于⾃⼰的销售之路。
下⾯是⼩编为⼤家收集关于陌⽣客户拜访技巧,欢迎借鉴参考。
陌⽣拜访:让客户说 营销⼈⾃⼰的⾓⾊:只是⼀名学⽣和听众,让客户出任的⾓⾊:⼀名导师和讲演者 准备⼯作——怎样拿起敲门砖。
1、要有积极的⼼态,做好⼼理准备。
敢⾃当头,韧在其中。
不打⽆准备之仗,有备⽽来,百战百胜。
开始⼼⾥会有些紧张,但经过调整⼼态,我想要想做好销售⼀定要冲出去,如果冲不出去永远也做不好销售, 2、设定你的⽬标。
确定⽬标是⾃⼰努⼒的依据,也是对⾃⼰的鞭策。
⽬标给了⾃⼰⼀个看得见,摸得着的射击靶⼦。
在设定⽬标时,⾸先要使⾃⼰的想法清晰化。
如:让客户对我们的产品更⼀进肯定与了解,提出客户真实想法. 3、摸清准客户的“底”,与客户间的坦诚将是销售成功的关键。
就对⽅⽽⾔是平⽣第⼀次见到你,但对你⽽⾔,已经摸清了他的底,犹如⼗年的⽼朋友。
如了解客户姓名、性别、地址、⼊住过时间与次数、客⼈习惯与爱好、从事⾏业等 4.⾃⼰的形象⾃⼰良好的形象就是⼀张良好的介绍信,同时准备好⾃已的名⽚。
调整⼼态,相信拜访的成功 5、电话约谈:准客户最空闲的时刻,是你拜访的最理想的时间。
⽤电话与准客户进⾏约谈,即省时⼜省⼒,⼜免去不必要的尴尬,⼜可以达到约谈的⽬的。
拜访⼯作中 1、以赞美为开场⽩切记:赞美要适度,充满真诚出⾃肺腑。
真感谢你能够选择我们酒店,对我的到来我们表⽰欢迎,特赠送⽔果⼀份 2、询问客⼈住店情况。
如对⾷、宿的评价与对酒店的整体感觉与建议,是什么时间原因选择本酒店?之前⼊住哪些酒店等。
对客⼈的建议表⽰肯定与感谢,并记录下来。
3.介绍酒店其它产品、服务项⽬、现有优惠活动,如外地客⼈介绍下郴州景点、美⾷与购物 拜访⼯作结束后 进⾏客户意见的整理、记录。
技巧篇 做陌⽣拜访,许多⼈不知如何下⼿,这⾥⾯其实是有许多⼩技巧的。
营销技巧(陌拜技巧)
市场员工营销技巧(陌拜和转介绍工作方法)常用促成话术集锦一、直截了当法:“买了吧,买了吧。
”“假如今天买的话,您打算付多少呢?”“如果您对我们产品真的很感兴趣,那么,从现在开起,每天可否省下7角钱,为您和阿姨(或阿叔)带去至少20年的睡眠二、循循引导(含二择一)法跟我一样,只要在这上面签个名就可以啦,剩下的就交给我来半,行吗?三、肯定法购买睡眠系统(水机)这个钱呀,您,该花!您的箭已经上弦了,为什么不立即发出去呢?今天您所做的任何决定都将决定历史,并创造历史!(一个正确的决定,足以使人受益终身,今天,您就面临这样的抉择)“不怕货比货,只怕不识货“看得出,您对我们的产品早已经是了如指掌,只有自己了解和认识的产品,才是最为理想的,您说对吗?事实证明,选择阿姨是您一生中的正确选择之一,同样,选择我们也是您的明智决定,相信阿姨一定会支持您的!请您相信自己的感觉和眼力!三、心呼唤法阿姨很喜欢我们的产品,只是怕您不同意,看在阿姨身体现在的状况,您更应该签了吧如果今天买的话,您只会给您至爱的人一个喜出望外的惊喜如果不想让您所关心的和关心着您的人失望的话,就在现在买,别在犹豫您给我的不是一个正当的理由,我今天必须等到您签了字后才离开,请您不要误解我的意思,其实,您买不买都跟我没有太大的关系,我今天这么做,完全是因为我还没有真正完成我的使命。
您当然有不买的权利了,但,我担心您今天回家会没有胆量面对家中深爱着您的太太.四、举重若轻(含加量不加价、数字激将)法、请问拿出您年收入的5%会彻底影响您的家庭生活吗?而且只投资这一次,您全家受益几十年,您认为不值得吗?您们家的邻居XXX都在我们公司买了整个床上用品,您家的条件超过他们家好几倍,您看,您是把立体带回去,还是两套睡眠系统?五、未来憧憬法如果真希望将来有个健康的好身体,那就从现在开始健康投资吧六、时间紧逼法如果错过现在的话,您可以买到将来?请您千万不要把遗憾和后悔留到明天,就今天买了吧“机不可失,失不再来“,签吧,省得耽误您宝贵的时间,假如在本周三前买的话,您将获得……假如您真的很认同我们产品,那就早下决心,因为,早买总比晚买要好处多多。
成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术
成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术成功与陌生客户约见拜访是销售工作中非常重要的一环。
以下是一些销售技巧和话术,有助于提高约见成功的机会。
一、销售技巧:1.深入研究客户潜在需求:在开始约见拜访之前,了解客户的行业和市场情况,了解他们可能面临的问题和需求。
这将帮助你更好地为客户解决问题并提供相关解决方案。
2.充分准备:在与客户约见拜访之前,做好充分的准备工作。
了解客户的背景信息,公司的产品和服务等。
这样你在与客户交流时会更有自信,并且能够给客户提供有价值的信息。
3.制定合理的目标:在约见拜访之前,制定一个合理的目标,例如确定是否达成销售协议,获得下一步合作的机会等。
确定一个明确的目标将帮助你聚焦在与客户的交流中所需的信息,并更好地引导对话。
4.营造良好的第一印象:第一印象非常重要,它往往是客户决定是否与你继续合作的关键因素。
因此,在初次见面时要注意穿着整洁,言行得体。
握手和微笑也是建立良好第一印象的重要因素。
5.聆听和倾诉:在与客户的交流中,要注重聆听。
了解客户的需求和问题,并提供合适的解决方案。
同时,也要确保你的倾诉能够让客户对你的产品和服务产生兴趣。
6.困难和异议的处理:在与客户的交流中,难免会遇到困难和异议。
要学会以积极的态度和情绪面对,并灵活应对。
表达对客户的理解和尊重,并提供合适的解决方案。
7.结束时做好总结和行动计划:在结束与客户的约见拜访时,要总结交流的关键点,并制定下一步的行动计划。
这将有助于确保双方在之后的合作中能够持续沟通和协作。
二、销售话术:销售员:您好!我是XX公司的销售经理,我之前收到了关于您公司需求的信息,是否有些时间可以和您进一步沟通一下?客户:您好!有些时间可以,但请说明一下您所关注的问题。
销售员:非常感谢!我想了解一下您公司在领域的需求,我们公司有些解决方案可能有帮助。
2.引导发现客户需求:销售员:请问,在您公司的目前,您觉得有哪些需求和挑战是比较紧迫的?客户:我们最近在扩大市场占有率,但在市场营销方面面临一些困难。
陌拜销售技巧和话术
陌拜销售技巧和话术1. 引言陌拜销售是一种寻找新客户并建立销售机会的营销策略。
它涉及到向未曾接触过的潜在客户推销产品或服务。
然而,由于陌拜销售的特殊性,销售人员需要具备一些特定的技巧和话术来增加成功的机会。
本文将介绍一些陌拜销售的技巧和话术,帮助销售人员在陌生场景中提升销售能力。
2. 了解目标客户在进行陌拜销售之前,了解目标客户是至关重要的。
这包括他们所在行业、公司规模、他们的业务需求等。
通过收集这些信息,销售人员可以更好地了解目标客户的背景和需求,进而制定有效的销售策略。
3. 打破冷漠陌生客户通常对销售电话或访问持有冷漠态度。
销售人员需要通过一些技巧打破这种冷漠,让客户产生兴趣。
以下是一些建议:•引用共同兴趣点:如果你在调研中发现客户有一些共同的兴趣或爱好,可以在陌拜时提及,以建立共鸣。
•引用成功案例:如果你在同行业的其他客户中有成功案例,可以提及它们,在客户中建立信任。
•挖掘痛点:确认客户目前面临的问题或挑战,以显示出你的关注,并设法提供解决方案。
4. 制定有效的开场白开场白是陌拜销售的重要一环,销售人员需要用简洁明了的话语吸引客户的注意。
以下是一些制定开场白的建议:•简短明了:开场白应该简洁明了,能够在短时间内引起客户的兴趣。
•突出价值:开场白应该突出你的产品或服务的价值,让客户明白你的产品或服务能带来什么样的益处。
•保持灵活性:根据客户的反馈,不断调整开场白,使其更贴合客户需求。
5. 建立信任在陌拜销售中,建立信任是至关重要的。
以下是一些建立信任的技巧:•展示专业知识:在与客户交流时,展示出你对行业和相关产品的专业知识。
这将让客户对你的能力和信任度产生认可。
•提供参考客户:如果你在同行业中有一些成功的客户,可以提供他们的联系方式,让客户可以咨询他们的意见和体验。
•提供具体解决方案:针对客户的具体问题或需求,提供切实可行的解决方案,展示你的专业能力。
6. 技巧化解客户异议在陌拜销售过程中,客户可能会有各种异议或疑虑。
拜访陌生客户的八大技巧
与客户第一次面对面的沟通,有效的拜访客户,是会议营销迈向成功的第一步。
那么拜访陌生客户的技巧你就不得不了解一下了。
下面是给大家搜集整理的文章内容。
希望可以帮助到大家!拜访陌生客户的技巧一:成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
外部准备仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。
陌生拜访销售技巧PPT-9-19.ppt
②:我们公司有精美样册,我回公司后免费给您邮寄一份,请问您贵姓?或者方便留个名 片吗?
• 回答以上问题可通用一个回答:小姐,您可能误会了,我今天来的目 的并不是非得要和您合作,只是让您知道我们芭莎有这样一个新颖的 礼品合作模式,或许能为贵公司带来很多不一样,意想不到的效果。 那么您看我回去后样册我寄给哪位收呢?
• 面对所有拒绝谨记:我不是今天就非得要和你 合作,只是让你记住有一个做礼品手册的人叫 XXX
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训练目标:
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掌握陌生拜访要领和程序
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话术内容:
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陌生拜访接触话术演练
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训练方法:
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演示、演练、通关及情景扮演
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课程大纲
• 为什么陌拜?
• 陌拜前做什么? • 陌拜过程中注意什么? • 陌拜后做什么? • 通关及情景扮演 • 行动计划与安排
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为什么陌拜
• 市场潜力巨大 • 时间自由 • 提升能力 • 准确快速了解客户情况
● 离开一分钟:为了避免顾客反复导致拜访失败,我们最 好在重点交谈后一分钟内离开客户公司。给客户留下悬念,使 其对我们公司产生兴趣,为以后的回访埋下伏笔。
B:确定进门---事中自然大方,不卑不亢
● 敲门:进门之前就先按门铃或敲门,然后站立门口等候。敲门以三下为宜, 声音有节奏但不要过重。
● 话术:(记住第一次只为了解客户并获得联系方式,是否能合源自下次或者电话回访再谈)课程大纲
陌拜的技巧与话术 -回复
陌拜的技巧与话术-回复【陌拜的技巧与话术】是指在销售过程中,向陌生客户进行拜访并进行销售的技巧和方法。
陌拜销售是一项高难度的工作,需要销售人员具备优秀的沟通能力、人际关系管理能力以及对产品和市场的了解。
在这篇文章中,我将从准备工作、拜访内容、销售技巧和回绝处理等方面,一步一步进行介绍,帮助销售人员提升陌拜销售的效果。
一、准备工作1.了解客户:在陌拜之前,要对目标客户进行充分的了解。
这包括了解客户的公司背景、产品需求、竞争对手等信息。
通过了解客户,可以更好地为客户提供解决方案,提高销售效果。
2.明确目标:在陌拜之前,要明确自己的目标和拜访内容。
是否是为了推销产品?还是为了获取更多的信息?明确目标有助于制定合适的销售策略和话术。
3.准备资料和工具:在陌拜之前,要准备好所需的资料和工具。
这包括产品样本、宣传册、合同范本等。
准备充分的资料和工具有助于在陌拜过程中提供更全面的信息和解决方案。
二、拜访内容1.建立关系:在拜访开始时,第一步是建立良好的关系。
通过问候客户、介绍自己和公司等方式,来营造良好的氛围。
在此过程中,要保持亲切、自信和诚挚的态度。
2.发现需求:在拜访过程中,要通过提问和倾听的方式,了解客户的需求和问题。
通过了解客户的需求,可以更好地为客户提供解决方案,增加销售机会。
3.提供解决方案:在拜访过程中,要根据客户的需求,提供合适的解决方案。
这包括详细介绍产品特点、优势和功能,以及与客户进行互动和讨论,让客户深入了解产品的价值。
4.解答疑问:在拜访过程中,客户可能会有一些疑问和顾虑。
销售人员要耐心解答这些问题,并提供相关的证据和案例。
同时,要以客户的角度思考问题,让客户对产品更加信任。
5.达成共识:在拜访结束前,要与客户达成共识。
这包括确定下一步的合作计划和时间表,以及确认客户对产品的兴趣和需求。
通过达成共识,可以为后续的销售工作打下基础。
三、销售技巧1.主动倾听:在陌拜过程中,要注重倾听客户的需求和问题。
电话陌拜营销技巧
电话陌拜营销技巧1.打招呼、自我介绍2.业务介绍,激发客户的兴趣3.询问式了解客户的需求、信息4.强调去了解公司产品将会带给客户更多的好处5.尝试性成交、后续电话追踪在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣,客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这个电话让他们产生某种好处。
(问题:我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣?)电话营销开场白主要的三个步骤1.郑重其是地介绍自己和所在的公司,给对方留下较深的好印象2.采用一种激发客户兴趣或好奇的方式,直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处,让客户意识到可以获得很多的实际帮助3.为了给客户提供尽可能多的实际益处,销售人员需要认真地询问客户的需求电话营销要达到的目的主要目的:1、约见客户,约定下次拜访时间(就某些确定问题沟通)2、促进成交,确认客户何时作最后决定次要目的:1、了解客户需求,确认目标客户2、让客户了解公司的服务和产品3、与客户保持长期联系,建立良好关系(信任关系)4、宣传公司形象和产品5、挖掘客户信息、筛选潜在客户群,建立客户数据库打电话前的准备1.积极良好的心态是做好电话营销的基础和前提2.明确电话的目的和目标3.制定针对客户疑问或拒绝的应对话术以及针对公司服务、产品、优势的营销话术脚本和范本4.结合公司的优势产品或服务,找出能够在电话中吸引客户的主推项目或“卖点”!5.准备好话术中介绍的产品或服务等内容的相关资料6.准备好纸笔,做好电话拜访的活动量记录(包括电话拜访数量、客户信息等)7.准备对黄金市场走势的总体分析和预测8.安排最合适的电话营销工作时间表,取得更好的营销效果9.电话营销的目标客户定位,获得更多更有效的客户信息通话中的技巧第一次通话此次通话的目的是了解客户的基本情况:包括家庭情况(性格特征、个人喜好、工作情况等等)、股票投资情况(投资风格、投资需求等等);对大势以及客户持仓个股进行简单的分析;主要是让客户加深对你的印象。
陌生客户的拜访步骤和技巧
陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧篇1一、开场白俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌生客户一个最好的见面印象。
如果业务员还未向客户说话,就给出一个内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意,同时,要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。
能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。
因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有兴趣听下去。
二、有效提问在销售行业有一句老话:一个销售高手应该是一个很好的提问者。
提问不应该是让客户感觉你很有目的性,否则效果会适得其反,所以在提问的过程中应该讲究一些方法,简单介绍如下:1、从现实入手提问。
在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多,比如客户店面的装修、客户经营产品的品牌等,都可以是问题的开始。
2、从想到的入手提问。
在从现状沟通的过程中,会联想到很多其他的问题,比如客户的发展历史、客户的想法等,都可以提问。
3、从客户关注的角度提问。
在上述两种情况的基础上,我们就可以判断出客户的关注点。
比如价格问题、上下游问题、支持问题等。
我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
三、有效倾听我们在与客户的沟通过程中,可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。
所以,我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向,同时也要注意客户的反馈内容,从客户的反馈中寻找我们的机会点。
如果能够掌握一些有效倾听的方法,那对我们的客户拜访会起到重要的作用。
简单介绍如下:1、专注话题,表情自然,保持与客户目光接触,随时注意客户的表情语言及肢体语言。
成功销售,陌拜8步骤
● 观察例举:
(1)如果这位顾客家装饰精美,房屋面积很大,家里很干净,还有一个保姆等,可以确定这位顾客是一个有钱的人,营销人员可以充分地与其沟通。
(2)如果这位顾客家装饰普通,房屋又小,地面又不干净,几个子女与其住在一起,充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人,营销员可以适当围绕重点沟通。
● 抓住成交时机:有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号,抓住这些信号就抓住了成交的契机。
● 成交达成方式:
1、邀请式成交:“您为什么不试试呢?”
2、选择式成交:“您决定一个人去还是老两口一起去?”
3、二级式成交:“您感觉这种活动是不是很有意思?”“那您就和老伴一起来吧!”
——家庭、子女:“我听说您家女儿是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。
——饮食、习惯:“我发现一家口味不错的餐厅,下次咱们一起尝一尝。”
——住宅、摆设、邻居:“我觉得这里布置得特别有品位,您是搞这个专业的吗?”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。
——兴趣、爱好:“您的歌唱得这样好,真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化,加深顾客对企业的信任。
——问二选一的问题,帮助犹豫的顾客决定。
——先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性提问对方未知的问题。
——“事不关己高高挂起”,我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。
第五步——倾听推介
蛰伏只是为了雄飞,上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵,就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。
3、耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策,选择合适的切入点投其所好,要反映灵活,保持声音甜美,抓住内容的精髓引导顾客的购买欲望。
陌拜技巧处理对方的怀疑和不信任
陌拜技巧处理对方的怀疑和不信任陌拜是一种营销手段,用于建立和维护客户关系,但在实施过程中,往往会遇到对方的怀疑和不信任。
本文将介绍一些陌拜技巧,以帮助处理对方的怀疑和不信任,从而达到更好的销售效果。
一、了解对方的疑虑点在陌拜过程中,了解对方的疑虑点非常重要。
不同的人可能会有不同的疑虑,比如产品的质量、售后服务、价格等。
只有准确了解对方的疑虑点,才能有针对性地进行沟通和解答。
二、提供可靠的信息和证据在与客户沟通时,提供可靠的信息和证据是处理对方怀疑和不信任的关键。
可以通过以下方式来提供可靠的信息和证据:1. 引用权威机构或专家的研究成果。
2. 提供客户的案例分析和成功经验。
3. 介绍产品的质量认证和相关证书。
4. 提供客户的满意度调查结果和反馈。
通过以上方式,可以帮助对方更好地理解和相信你所提供的产品或服务的可靠性。
三、展示专业知识和经验在与对方沟通过程中,展示专业知识和经验可以让对方更加相信你的能力和专业性。
可以通过以下方式展示专业知识和经验:1. 引用行业相关的数据和报告。
2. 分享一些成功的案例和经验。
3. 回答对方提出的问题,展示自己的专业水平。
通过展示专业知识和经验,可以增加对方对你的信任度,从而减少怀疑和不信任的情绪。
四、保持真诚和透明在陌拜过程中,保持真诚和透明非常重要。
如果对方发现你在说谎或者敷衍,那么对方的怀疑和不信任只会加深。
因此,要始终保持真诚,回答对方的问题时要直接明了,不要含糊其辞。
另外,如果确实存在某些问题或者不足,要敢于承认,并提供解决方案或改进措施。
这样可以让对方感受到你的真诚和负责任,从而建立更加稳固的信任关系。
五、与对方建立良好的沟通与合作关系在陌拜过程中,与对方建立良好的沟通与合作关系非常重要。
要尊重对方的意见和需求,积极倾听对方的想法,并在对方有困难或问题时提供帮助和支持。
通过良好的沟通与合作关系,可以增加对方对你的信任和好感,从而减少怀疑和不信任的情绪。
结语处理对方的怀疑和不信任对于陌拜的成功非常重要。
掌握这五个陌拜技巧,业绩第一不是问题!
陌拜,是一个营销词汇,指不经过预约直接对陌生人进行登门的陌生拜访,是业务员常用的寻找客户的方式,也称为扫街或者扫楼。
但无论是陌拜还是电销还是别的展业方式,想要做好除了用心也是需要掌握一些小技巧的,今天在这里就给大家分享陌拜中的 五个小技巧。
1、准备好开场白大部分信贷员在陌拜时都会准备一段开场白,见到客户后会主动自报家门,告诉客户自己的单位名称和名字。
如:“您好,我是xx机构的信贷经理小王。
”但是经常会受到客户的无视,同时导致气氛特别尴尬,这里给大家分析下原因:① 开场白信息量太少,与客户关联性不大,很难提起客户的兴趣。
② 客户并不关心你叫什么,来自哪里,相信有不少人都遇到这样的情况,聊了半天最后客户对你的自我介绍没有一点印象,根本就不记得你叫什么、来自哪个公司。
解决方法:试着将开场白换成:“您好,我是xx机构的信贷经理小王,请问贵公司近期有融资需求吗?”这种提问式的开场白能快速与客户建立联系,引发客户参与,同时将客户的关注点转移到问题本身上。
而当我们这样询问客户时,大部分客户都会给我们一个回答,而这个回答这就决定了你接下来交流是否有必要进行,以及如何进行。
如果客户给出了回答并主动询问,这时我们再顺着客户的提问,与客户聊下去,也就是水到渠成的事儿了。
同时这样问也可以避免聊了半天,因为管事的人不在的事情或者人根本不感兴趣,导致你说的一大堆话都是在白白浪费口舌。
2、敲门前的准备在敲门前我们应该准备好自己的公司的简介,哪一点能够让客户对公司有个初始印象这就跟我们自己买东西一样,我们都习惯挑选形象好、口碑佳、品牌大的厂家去购买商品,因为这样的商家更有保障,同理,在向客户推销自家的产品时,你所在的单位也是一块活招牌,好的形象与口碑能为你加不少分。
3、交谈时的语速我们在跟客户交谈时一定要稳重不能急躁,有句话说:心急吃不了热豆腐。
虽然现在的生活节奏比较快,工作也要讲究高效率,但营销客户始终是一个慢工出细活的过程,急是万万急不得的。
陌生拜访客户技巧
陌生拜访客户技巧陌生拜访客户是销售人员每天都要面对的任务之一、这对于一些人来说可能是一项难以逾越的挑战,但是通过掌握一些技巧和策略,我们可以变陌生为熟人,并最终建立良好的业务关系。
在下文中,我将分享一些陌生拜访客户的技巧。
首先,了解客户。
在拜访客户之前,我们应该尽可能多地了解客户的背景信息和需求。
可以通过互联网、社交媒体和其他渠道了解客户的公司情况、产品或服务特点、市场竞争情况等。
这些信息为我们提供了与客户的对话话题和共同点,也使我们能够更好地满足他们的需求。
其次,制定拜访计划。
在拜访客户之前,我们需要制定一个详细的拜访计划,包括拜访的时间、地点、谈话议题等。
这样可以确保我们在拜访中高效地利用时间,并充分了解客户的需求和关切点。
第三,利用积极的身体语言和非语言沟通技巧。
在面对陌生客户时,我们要保持良好的身体姿势和积极的面部表情。
通过微笑、眼神接触和肢体语言,我们可以向客户传递友好和信任的信号。
此外,我们还要注意自己的语速、音量和语调,保持清晰、自信和温和的口气。
第四,倾听客户。
在与客户交谈时,我们要倾听并尊重他们的意见和需求。
通过提问和反馈,我们可以更好地理解客户的问题和期望,从而提供合适的解决方案。
在倾听客户时,我们不仅要注意听到他们说的话,还要通过观察他们的肢体语言和情绪反应来获取更多信息。
第五,针对客户的需求提供解决方案。
在了解客户的需求之后,我们需要提供符合其需求的解决方案。
我们可以通过演示产品或服务的特点、提供相关的案例分析和客户参考,帮助客户更好地了解我们的产品或服务的价值。
同时,我们要能够回答客户可能提出的问题,解决他们的疑虑和困惑。
第六,跟进和建立关系。
拜访客户后,我们应该及时做好后续的跟进工作。
这包括向客户发送感谢信、提供更多的信息和材料,以及聆听客户的反馈和建议。
通过保持和客户的良好沟通,我们可以逐步建立起持久而有益的业务关系。
最后,要记住,每一次陌生拜访客户都是一个学习和成长的机会。
上门陌拜销售技巧和话术
上门陌拜销售技巧和话术
以下是 6 条关于上门陌拜销售技巧和话术:
1. 嘿,拜访客户时可别一上去就推销啊!比如人家正在忙,你还一个劲儿说,那不就招人烦嘛!咱得先礼貌地打招呼,“您好,我是[你的名字或
公司]的,方便打扰您一下吗?”就像敲开一扇门,得轻轻巧巧的呀!然后
观察客户反应,再决定怎么往下聊。
2. 上门陌拜,你得学会赞美呀!见到客户,先说句“哇,您这办公室布置得真温馨啊!”或者“您今天穿得好精神呀!”让客户心花怒放,这就打开交流的通道啦!你想想,谁不喜欢听好听的呢?这就跟给人送朵花一样,让人心情好呀!
3. 别老是自己说个不停呀,得问问客户的想法。
来一句“您对我们这类产品有什么看法呢?”这就好比划船,你得和客户一起用力,才能朝着成交的方向前进呀!你光自己划,客户不配合有啥用呢?
4. 牢牢记住客户的名字很重要哇!见面就叫“张总您好”“李女士早上好”,人家会觉得你很用心呢!这就相当于是个魔法咒语,一下子就拉近和客户的距离啦!就好像你喊朋友的名字,多亲切呀!
5. 遇到客户有疑虑,别急着反驳呀!要耐心倾听,然后说“我理解您的担心,不过……”再慢慢解释清楚。
就跟解决难题一样,得一步步来呀!别硬来,
不然客户都被你吓跑了。
6. 最后离开的时候,别忘了说句“谢谢,打扰您了,期待下次再见!”让客户感觉你很有礼貌。
这就像给一场见面画个圆满的句号,给客户留下好印象,说不定下次就找你啦!你说是不是这个理儿呀?
我觉得上门陌拜销售就是要灵活运用各种技巧和话术,和客户建立良好的关系,把握好每一个机会,这样才能提升销售的成功率呀!。
如何陌生拜访客户及面谈技巧
如何陌生拜访客户及面谈技巧陌生拜访客户及面谈是很重要的销售技巧之一,它可以帮助销售人员建立起良好的客户关系,并促使客户对公司的产品或服务产生兴趣。
以下是一些关于如何进行陌生拜访客户及面谈的技巧和建议。
一、准备工作在进行陌生拜访客户之前,必须做好充分的准备工作。
这包括对客户的背景信息进行调研,了解他们的需求和痛点,以及对产品或服务的了解。
准备工作的目的是在面谈中能够更好地与客户沟通,回答客户的问题,提供所需的信息。
二、制定拜访计划在进行陌生拜访客户之前,最好制定一份拜访计划。
这个计划应包括拜访的目的、要询问的问题、待解决的问题、预期的结果等。
制定拜访计划可以帮助销售人员更好地掌握面谈进程,确保拜访的顺利进行。
三、制定自我介绍在进行陌生拜访客户时,首先要给客户留下一个好的第一印象。
因此,制定一个有力的自我介绍非常重要。
自我介绍应简洁明了,包括个人姓名、公司名称、职务以及与客户的相关经验或背景。
通过自我介绍,可以让客户对销售人员有一个初步的了解。
四、寻找共同点五、倾听和探索在进行面谈时,必须学会倾听客户的需求和问题。
倾听是一种很重要的沟通技巧,可以帮助销售人员更好地了解客户的需求,提供有针对性的解决方案。
同时,也要学会探索客户的问题,深入了解客户的痛点和挑战,以便提供更好的解决方案。
六、提供解决方案在面谈中,销售人员应始终关注客户的需求和问题,并提供相应的解决方案。
解决方案应具体、有针对性,并能够满足客户的需求。
销售人员还可以提供一些案例或证据,来支持自己的解决方案,并增加客户对产品或服务的信任。
七、谈判和达成共识在面谈中,需要进行一定的谈判,以达成双方共识。
这包括价格、交付时间、付款方式等。
谈判时要注意灵活性,并尽力满足客户的需求,同时也要守住底线,确保自己的利益。
八、跟进和追踪总结起来,陌生拜访客户及面谈是一项需要技巧和准备的销售工作。
通过准备、计划、倾听、提供解决方案等一系列步骤,可以帮助销售人员更好地与客户沟通,并取得良好的销售结果。
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陌拜很多时候都是一对一的的个体行为,因此对个体情况的掌握尤为重要,身份、职业、性格、家庭人口、居住环境等,是必须要了解的,它是销售成功的阶梯。
三、话术围绕“产品”转
此产品非特指,而是泛指。经过了家史、个人的两个阶段,情感联络可告一段落,此时若直击产品介绍,顾客仍无心理准备,所以叫为实用的是运用点到为止的办法,按从大到小进行产品介绍较为稳妥。它的好处在于,顾客对公司的产品有了大致的了解,同时可以从从容容地进行思考、比较和选择。
愿我们大家从孕育自己的人生品位起步,将话术提炼成凝聚生活阅历的沧桑画卷,从而走向销售的自由境界。
敢把梳子卖和尚
曾经听说过这样一个故事:某国外大公司高薪招聘营销员,很多高学历求职者一路过关斩将,却在面试题目公布后主动退出了竞争。原来,考试的题目是,将梳子卖给和尚!不过还是有三个勇敢者留下来,开始去联系业务。
这位先生眼睛一亮。
推销员抓住时机又说:
“每位先生都希望自己的太太是最漂亮的,我想您也不例外。”
果然,那为先生笑了,问他多少钱。
“礼物是不计价钱的。”
于是一套很贵的化妆品就推销出去了。后来这位推销员如法炮制,成功推销出数套化妆品。
乔治.约翰逊原本是一个黑皮肤、毫无名气的推销员,他靠借来的470美圆创建化妆品公司,15年后成为8000美圆资产的大公司老板。他的成功路上,充满着坎坷和不幸的遭遇。
三、肯定法
购买睡眠系统(水机)这个钱呀,您,该花!
您的箭已经上弦了,为什么不立即发出去呢?
今天您所做的任何决定都将决定历史,并创造历史!(一个正确的决定,足以使人受益终身,今天,您就面临这样的抉择)
“不怕货比货,只怕不识货“看得出,您对我们的产品早已经是了如指掌,只有自己了解和认识的产品,才是最为理想的,您说对吗?
二次大战时期,16岁的约翰逊靠打短工糊口。战后,美国经济重新走向繁荣,经人介绍,约翰逊进入富勒公司做推销员。
无论你从消费者购买你的产品(或服务)中获得多少收益,你都应该以消费者为向导,你需要钱,但消费者不会因此来购买你的产品(或服务)。对他来说,没有什么理由来购买你的产品(或服务)!他之所以是你的用户,是因为他认为需要你的产品,而不是因为你需要钱。
一个月过去了,第一个人回来苦恼地告诉管理者,他只卖出去一把梳子。因为和尚没有头发,听说要他们买梳子,以为在耻笑他们,都臭骂了他一顿。好在有个满头癞疮的和尚,借了他的梳子瘙痒,出于同情就买了一把 。第二个人不久也回来了,很高兴地说他卖了100来把。原来他对寺院的主持说,拜佛求香的人长途跋涉后一般头发零乱,如果不梳理一下就去拜佛,是对佛 的极大不敬,于是主持购买了一小批放在了厢房。最后,第三个人回来了,他直接递给了公司1000把梳子的定单。负责招聘的人非常吃惊。细问缘由,原来这位推销者建议主持将梳子上都刻上“积善梳”的印志,宣扬为世间凡人梳理三千烦恼丝的功效。此举大受信男信女的欢迎,远近都来求“积善梳”。主持大喜,就订了1000把。其他寺院听说,也主动同该销售者联系业务!结果不用说,第三个人应聘成功。
真情实感—是销售话术中的重中之重!
由此看来,销售的话术其最大的特点就在于---个性化。个性化的语言较之于程式化的语言最大的优势就是,个性化的语言是生动活泼的,是去伪存真的,它是丰富的生活语言中的经典。
许多销售人员在销售过程中,会碰到诸多困惑,其中之一,便是觉得现在许多顾客的保健功力比自己还在行,费劲了口舌,可户却依旧然不动,这其中有诸多因素。但一个主要原因就在于,你还不能触动他或她的心灵。
人的需要是具有重复性的,不可能一次永远满足,常常是满足后不久又重新出现。这种重现的需要还带有明显的周期性,如饮食、睡眠、运动等的需要。正因为需要是重复性的,所以有经验的推销员从不把一次成交当成推销的终结,而作下次推销的起点。汽车推销大王乔.吉拉德就非常注重这一点。他总是在顾客买完他的商品后,同顾客保持密切的联系,对顾客给予周到的服务。他说:“顾客不会一辈子只开一辆车,他们往往用上三五年就会更换新车。我要让他们下一次还买我的车”。
您给我的不是一个正当的理由,我今天必须等到您签了字后才离开,请您不要误解我的意思,其实,您买不买都跟我没有太大的关系,我今天这么做,完全是因为我还没有真正完成我的使命。
您当然有不买的权利了,但,我担心您今天回家会没有胆量面对家中深爱着您的太太。
四、举重若轻(含加量不加价、数字激将)法、
请问拿出您年收入的5%会彻底影响您的家庭生活吗?而且只投资这一次,您全家受益几十年,您认为不值得吗?
一位老作家在谈到艺术的技巧时,这样说:艺术的最高技巧就是无技巧。同理,话术的最高技巧就是无技巧。达到这个境界,话术就进入了“此处无声胜有声”的境界。这样的话术,是展业成功的锐利武器。这种武器,需要业务员长期修炼才能获得。
由此可见,展业话术,从深层次理解,是人的品位的体现,而绝非靠教材所能学会。我们必须承认,话术不但是展业的饿技巧,更是运用人生经历的一种本领,它是经过人生沉浮的历练后潜移默化才能形成的。它看似简单,却蕴涵着生命的进程。它看似复杂,却每天演化在你的举止言谈中。这种本领,绝非一朝一夕能够形成,但对每个人确又至关重要!
市场员工营销技巧
(陌拜和转介绍工作方法)
常用促成话术集锦
一、直截了当法:
“买了吧,买了吧。”
“假如今天买的话,您打算付多少呢?”
“如果您对我们产品真的很感兴趣,那么,从现在开起,每天可否省下7角钱,为您和阿姨(或阿叔)带去至少20年的睡眠
二、循循引导(含二择一)法
跟我一样,只要在这上面签个名就可以啦,剩下的就交给我来半,行吗?
顾客的需求是需要被创造出来,千万不要自己被自己吓到!
唤Байду номын сангаас顾客的需求
需要是人因生理、心理处于某种状态缺乏而形成的一种心理倾向。一个人在产生需要的情况下,最强烈的感觉就是缺乏什么或期望得到什么。只有通过择取对象,才能弥补缺乏,满足需要。比如说,在口渴的情况下,我们的感受就是身体缺少水,期望得到水,且只有喝上水才能清楚这种感觉。
您们家的邻居XXX都在我们公司买了整个床上用品,您家的条件超过他们家好几倍,您看,您是把立体带回去,还是两套睡眠系统?
五、未来憧憬法
如果真希望将来有个健康的好身体,那就从现在开始健康投资吧
六、时间紧逼法
如果错过现在的话,您可以买到将来?
请您千万不要把遗憾和后悔留到明天,就今天买了吧
“机不可失,失不再来“,签吧,省得耽误您宝贵的时间,
顾客:是啊!
推销员:其中不是有6个月1岁或2岁穿的衣服吗?当初您不是觉得不知什么时候才穿得上,可是转眼之间,那些衣服不是都穿了吗?
需要是被创造出来,推销员想把商品(或服务)推销出去,所需做的一件事就是唤起顾客对这种商品(或服务)的需要。
下面是一个唤起顾客爱的需要而推销成功的例子:
1、那是发生在去年情人节的前几天,一位推销员去一顾客家推销化妆品这位推销员当时并没有意识到再两过天就是情人节。
男主人出来接待他,推销员劝男主人给夫人买套化妆品,男主人似乎对此挺感兴趣,但就是不说买,也不说不买。
漫谈话术
话术,说话的艺术也!既然是艺术,那他肯定是典型的,有说服力的。充满魅力的!
销售人员在销售时,不但要系统地学习话术,更要把这种话术变为具有自己独特个性的语言并运用到实际的销售中去。掌握独特的充满个性的话术,于销售人员而言是受益无穷的。
常和销售员聊天时,说这样一句话,你的话术如果连10岁的小孩都能认可,那你的销售之路将是畅通无阻的。何以见得,因为你是在用最浅显最生动最实用的语言劝说客户拥有健康的身体的最便捷的方法,客户没有理由不心悦诚服。因为通过你的一番话,客户触摸到了你的一颗心,心灵有了感应,他没有理由不接受你话中所显现出来的真情实感。你知道老一辈革命家当年是如何鼓动苦大仇深的农民起来闹革命的吗?
在顾客毫无心理准备的情况下,如何了解“顾客最想知道的”?这之中,莽撞是大忌。一味的莽撞,即使默念千遍“成功是从拒绝开始的”,也只是一相情愿。因此,从“顾客最想知道的”的基点出发,我们不妨作下列思考:
一、话术围绕“家史”转每个家庭的生活都不尽一样。话术的特征之一就是“闲聊”。通过闲聊,了解家史,为切入正题做铺垫。在愈来愈紧张的现代社会,闲聊是沟通人际关系的非常行之有效的办法
2、让顾客想象一下签约后的种种喜悦,也是促成交易的妙方之一。换句话说,让顾客想象一下购买了商品之后可享有多少福利,以提高购买的欲望,自然就会在收据上签字,这又称为“结果提示法”。
案例:
顾客:我还是觉得不需要那么早买!
推销员:凡是总是未雨绸缪的好呀!王阿姨,您记得吗?小宝宝刚出生时不是收到很多亲友送的衣服吗?
我常常以这个话题和销售人员展开对话。
“你日子苦不苦?“
“苦。咋不苦!“
“你想不想过好日子?“
“我能行吗?“
“行,一根筷子易折,十根筷子难断,我们穷人只有联合起来打倒地主土豪,才能翻身作主人。革命小说或者老革命家回忆录中经常能见到这样的对话。因为这种对话,胜过许多高深的理论。换个角度,倘若革命老前辈用“剩余价值“理论去劝说农民起来革命,用”生产力是最活跃的革命因素“之类的话术武装农民,我们可能现在都还生活在水深火热之中。之所以举这个例子,想说明一点,销售的话术必须是生动的而非僵化的,必须是贴近老百姓的而非社论式的,蕴涵的情感必须是真实的而非虚假的。
触动心灵,这是话术的最高境界。一句话便能打动顾客,当然最好。但可惜我们还未曾见过如此高的话术高手。更多的是业务员不断地拜访顾客,而回头率却很少。
打通心灵的通道是最难的。说它难,是因为心灵被几十年的生活经历所遮掩,他犹如一颗被蒙上灰尘的玉佩,不拂去灰尘,便难以见浑圆之真象。
话术围绕“顾客最想知道的”的展开,但要把握顾客最想知道的颇有难度,特别是陌生拜访,陌生拜访,之所以失败的概率较高,原因也就在于我们很难一下知道“顾客最想知道的”所以,要以最快的速度了解“顾客最想知道的”,销售的话术就要呈现出一种“曲径通幽”的特色。
事实证明,选择阿姨是您一生中的正确选择之一,同样,选择我们也是您的明智决定,相信阿姨一定会支持您的!请您相信自己的感觉和眼力!