教师助教职位说明书

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教师助教职位说明书

文件编号ZW-ZJ适用部门校区

职位：教师助教

报告上级：校区主管、校长

督导对象：教师

联系部门：所在校区

工作目的：

协助校区主管做好签单、排课、续费、生源维护、咨询等工作，负责数据统计、账簿登记、学生档案建立和保管、校区卫生和安全等工作，确保校区经营的良性运转。

任职要求（基本能力）：

1、专科以上学历，形象气质佳，普通话标准，熟练使用常用的办公软件，师范类院校毕业者优先；

2、良好的书面和口头表达能力，亲和力及工作条理性强，沟通应变能力强；

3、踏实能干，责任心强，良好的团队合作精神，能适应周末上班，承压能力强。

任职要求（特殊能力）：

1、好学上进，善于总结先进的工作经验及方法，具备一定的知识传授和演讲能力；

2、熟悉教育及培训行业的操作模式，对市场有较强的敏感度，具备一定的市场开拓和业务拓展能力；

3、工作主动性强，注意在实践中积累个人的人格魅力和带领团队的能力，具备一定的活动组织和团队管理能力。

工作职责:

1、前台来访人员的接待工作；

2、协助咨询过程中的学生测评和家长接待；

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3、协助校区主管通知老师和学生上课时间；

4、负责学生的档案管理；

5、负责督察教师关于《学生成长记录册》的书写质量；

6、负责校区员工考勤签到和学生上课签到，向人力资源部提供教师课时准确数据；

7、负责监管学生的剩余课时，及时向主任提供续费工作名单；

8、负责安排和督察校区清洁卫生工作；

9、遵守公司和校区主管的各项规章制度，完成领导布置的其他工作。

深圳阳光励学文化艺术培训有限公司-女员工：妆容清淡自然，指甲修剪整齐，

3）妆容

4）鞋袜首饰5）微笑服务6）言行有礼

7）电话礼仪不涂鲜艳怪异的指甲油。

-男员工：每天剃须，不准留胡子，指甲修

剪整齐。

-穿着干净的黑皮鞋，穿深色或肉色的袜子。

-戴一枚细戒指，手表和耳饰等款式不夸张。

-用热情的微笑和积极的状态来提供服务。

-微笑标准：表情愉悦，双眼明亮，态度坦

诚，嘴角上扬。露6-8颗牙齿，注视对方脸部。

-站姿：女生双脚并拢或成“V”字形，膝

和脚后跟尽量靠拢；男生双脚与肩同宽，双臂

自然下垂；立腰挺胸收腹、双眼平视前方。

-站立服务：见到客人欠身示意、鞠躬成

60度、起立问好。

-同事之间见面微笑，互相问好。

-问候语：您好！阳光百纳教育，请问有什

么可以帮您？

-结束语：感谢您的来电，再见！

-接听要点：铃响三声内用左手接听、做必

要的记录、重要信息复述确认、控制通话时间、

让对方先挂电话。

公司员工仪容规范要求

公司员工仪容规范要求

公司员工职业礼仪要求

公司员工职业礼仪要求

公司员工职业礼仪要求

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2）安全卫生工作

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临时停水停电、火灾、意外伤害事故的应急 预案，进行预案的演练和安全知识的学习。

- 设施检查：定期检查教学设施的稳定性、

牢固性，确保实施设备安全。

- 安全常识：掌握基本的安全常识，如中 暑急救方法，止血办法等；掌握常用的报警 电话，如 110、119、120 等；熟悉教学点周 边公共单位的地址电话和乘车路线，如医院、 银行、药店、派出所等。

- 营业款项：前台抽屉里不得存放现金和 财务票据等有价文件；营业款项及时锁进保 险柜，保险柜需由专人负责保管；当天的营 业款项及时存入银行。

- 个人安全：员工入职前需到指定医院体 检合格后才能上岗；员工在上下班途中应注 意个人的安全防范。

公司安全卫生工作的

规范要求

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介绍，为双方准备必要的资料，每20-30

分钟一次加茶水；根据校区主管的需求做

其他辅助接待工作。

-恭送客人：为客人开门，谢谢客人的

光临并期待他下一次的到来；目光恭送客

人持续一分钟左右，到马路对面或上车后。

2）协助排课和宣传等工作

-协助排课：根据校区主管的排课表，

至少提前一天打电话通知学生和老师，确

保按计划消耗课次；学生或者老师课次如

有变动及时反馈给校区主管并做出相应调

整；新学生上完第一次课后要及时回访，

了解家长是否满意我们的服务和老师的讲

课方式，将回访结果反馈给领导和相应责

任人。

-协助宣传：根据本校区的市场宣传计

划，协助校区主管开展宣传工作，收集更

多的潜力客源信息。

-协助校区主管完成本校区的其他工作，

确保校区经营的良性运作，完成业绩任务

的各项管理指标。

完成本校区的经营业

绩目标

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-按照协议金额收取家长的钱款，如收

取现金当面验钞唱票，如刷卡收费的刷卡

凭条请家长签字后留存。

-为家长开具收款收据，登记家长开发

票的信息上报公司开发票。公司财务工作规范要

求

3）收银工作