电子商务基础
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增长64%。 使用第三方电子商务平台的中小企业规模突破1500万
学电子商务能做什么：
电子商务专业人员（商务系统开发与维护） 计算机及网络维护人员 网页制作人员 企事业单位的信息管理人员 公司文员 动画设计师 平面模特/专业麻豆 网络客服 自已网上开店等。
传统的商务运作
了解商情
询价
报价
发送订单
收货通知
中央经济台报道： “未来5年，地面上70％的公司将走入电子商务”
因为电子商务是信息时代的产物。 电脑：上什么网， 交流什么信息决定了电脑给你带来的价值，甚至决定 的命运和未来。因为今天是电脑时代 。
电子商务公司是真正的“穿着睡衣办公，坐在家里创 业”的事业 ，你不用出门，只需要点点鼠标，敲敲键 盘就可以完成一切经营活动
BTOB电子商务平台间不断创 新交易模式，开展差异化竞争
BTOB电子商务平台从信息提 供平台向服务提供平台转变
阿里巴巴的简介与结构图
阿里巴巴成立于是1999年， 由马云创办。是全球企业间 ( B2B )电子商务的著名品牌， 是全球国际贸易领域内最大、 最活跃的网上交易市场和商人 社区.有子公司：阿里云、淘宝、 支付宝、阿里软件、中国雅虎 等，其发展潜力巨大。
电子商务介绍
概要提示
1 前言
2 电子商务含义概括 3 电子商务发展历史 4 电子商务主要模式介绍 5 针对的平台及消费群体 6 电子商务的发展前景及优劣势 7 结束语
前言
21世纪要么电子商务，要么无商可务！ ----比尔盖茨
电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息 化社会的商务模式，是商务的未来。
着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。 5.成熟期：
3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时 代成型。
电子商务发展动态
电子商务发展
2011年6月
中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31% B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8% 网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6% 我国B2B电子商务服务企业达10200家，同比增长24% 我国B2B电子商务企业营收达到62亿，同比增长38% B2C、C2C与其它电商模式企业数已达20500家，同比
发展情况的三大阶段
第一阶段,电子邮件阶段 这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的
电子商务速度增长。 第二阶段,信息发布阶段
从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成 长起来,成为目前Internet的主要应用。 第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段
年轻人
电子商务 主要消费群体
消费者群体特征 消费者需求
主要消费人群
年 龄：25-34岁为主要消费人群 15-24岁为潜在消费人群 · 性 别：男女不限（据统计男：61.3% 女：38.7%） · 学 历：大专以上 · 婚 姻：不限 · 行 业：不限（主要集中在商业贸易、金融保险房地产业、 计算机IT、科研教育等行业） · 家庭月收入：3000-10000元以上为主要消费人群 1000-1500元为潜在消费人群
电子商务的模式：
B2B （Business to Business） B2C （Business to Customer) C2C （consumer to consumer) B2G (Business to Government)
电子商务各种模式的含义：
B2B 指的是商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之 间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。例如阿里巴巴、慧 聪、买卖网、锣鼓网等。
析
(1)降低企业间的 采购和销售成本。
(2)减少企业的库存量。
2.B2B模 式电子商 务优势
(3)缩短企业生 产周期。
(4)全天候无间断运 作，增加了商机。
B2G的电子商务模式
B2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的， 主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电 子商务行业不会产生大的影响，其特点是速度快和 信息量大。由于活动在网上完成，使得企业可以随 时随地了解政府的动向，还能减少中间环节的时间 延误和费用，提高政府办公的公开性与透明度。
现代信息技术
商务
电子商务
电子商务的概述
电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。 其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利 用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地 进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来 完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。 尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展 将是建立在Internet技术上的。
艾瑞网发布的2009年第一季 BTOB电子商务市场监测数据 显示：阿里巴巴占58.4%的市 场份额。08年业绩，阿里总营 业收入达30.01亿元。注册用户 达3807.5万名。付费用户达到 43.2万名。
B2C 购物网站
交易流程
C2C电子商务模式
C2C电子商务模式
1.C2C交易模式商品特点 2.C2C电子商务交易
2.雏形期：1993-1997 1993年成Biblioteka Baidu国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议
及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程"，取 得了重大进展。
1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任 组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。 1996 年，全桥网与因特网正式开通。
1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划 ；开 始使用网络广告 ；中国商品订货系统(CGOS)开始运行。
中国电子商务发展史
3.发展期： 1998-2000
1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。10月，国家经贸委与 信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程"，它是一 项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工 程.。
EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东 西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。 同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过 Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经 系统。
中国电子商务发展史
1.起步期： 1990-1993年 电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。
2.C2C电子商务交
易平台可以说，在
C2C模式中，电子
交易平台是一个至 关重一要的角色， 它是影响这个商务 模式存在的前提和 基础！
网上拍卖流程图
競拍方
註冊正式 用戶
查詢、搜索 物品
參與物品競拍
競拍確定
雙方通過
Email 等聯繫
競 拍 成 功
拍賣方
註冊正式用戶
登記拍賣物品
修改、確認 物品信息
拍賣確定
电子商务目前的状况
接受媒体采访时，李开复说明 中国电子商务覆盖率只有美国 的1/3，未来10年中国电子商务 还将成长250倍。
2010年7月9日，在广州网货交易会 上，马云强调来3-5年，企业电子 商务将爆发。
电子商务的竞争优势：
一、树立企业良好形象 二、电子商务能提高商务活动的效率 三、创造新的市场机会 四、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润 五、提高顾客满意程度
1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段．
1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上 纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、 上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际 试用阶段。
中国电子商务发展史
4.稳定期： 2000-2009 电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志
C2C是消费者对 消费者的交易模式， 其特点类似于现实商 务世界中的跳蚤市场。 其构成要素，除了包 括买卖双方外，还包 括电子交易平台供应 商，也即类似于现实 中的跳蚤市场场地提 供者和管理员。
1.C2C交易模式商 品特点C2C交易平 台上交易的产品丰 富、种类繁多、范 围广泛并且以个人 消费品为主.
消费者群体特征
消费者需求
(1)很注重自我 (2)头脑冷静，擅长理性分析 (3)对新鲜事物有着孜孜不倦 的追求 (4)充裕的上网时间
(1)个性消费的回归 (2)消费主动性的增强 (3)对购物方便性的追求 (4)对购物乐趣的追求 (5)对价格的比较
B2B电子商务模式
B
2
B 电 子 商 务 模 式
B2B是指一个市场的领域的一种，是企业对企业 之间的营销关系。电子商务是现代B2B 的一种具 在市场上进行交易体主要的表现形式。它将企业 内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通
过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从 而促进企业的业务发展。
分
发货通知
确认
订单应答
取货凭证
支付汇兑
电子商务的流程
21世纪的人最多的时间将耗费在互联网上。
而在互联网做什么事就成为每个人要面对的重要 课题。我们应该抓住互联网提供的平台展现自己。 21 世纪有三大杠杆事业：第一是教育。教育可以改变命 运，第二是互联网。互联网正在改变着我们生活中的 一切，它将成为我们生活中的必需品。
B2G是指商业机构对政府管理部门的电子商务。
B2B电子商务发展趋向
BTOB电子商务交易平台凸显 行业特性
行业BOTB联盟发展，成为垂 直类BTOB平台发展的重要途 经。
BTOB网站市场前景看好
继续完善产品交易规则是 BTOB平台始终不渝的前进方 向。
BTOB电子商务平台的交易配 套服务将更加完善
电子商务的劣势：
网络自身有局限性 用户消费观念跟不上 交易的安全性得不到保障 网上支付问题 商家信誉问题
电子商务的未来：2015年
主要任务和发展目标 全面推动电子商务深化与普及应用，电子商务交易额翻两 番，达18万亿。 企业间电子商务交易规模达到15万亿。 企业间网上采购和网上销售占比分别超过50%和20% 。 经常性应用电子商务的中小企业占比60%以上，网络 零售交易额占比10%以上。 完善电子商务制度环境。
B2C指的商家与消费者的电子商务。是消费者利用因特网直接参 与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网 的出现，网上销售迅速地发展起来。 例如卓越网、当当网、红孩 子。
C2C指的是消费者与消费者之间的电子商务。C2C交易是电子商 务中最活跃的交易行为，几乎每秒钟都有人在C2C网站达成商品 交易。简单地讲，C2C网站就是为个人商品交易提供平台的网站。 目前比较有名的C2C网站有淘宝网、易趣网、拍拍网等。
学电子商务能做什么：
电子商务专业人员（商务系统开发与维护） 计算机及网络维护人员 网页制作人员 企事业单位的信息管理人员 公司文员 动画设计师 平面模特/专业麻豆 网络客服 自已网上开店等。
传统的商务运作
了解商情
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中央经济台报道： “未来5年，地面上70％的公司将走入电子商务”
因为电子商务是信息时代的产物。 电脑：上什么网， 交流什么信息决定了电脑给你带来的价值，甚至决定 的命运和未来。因为今天是电脑时代 。
电子商务公司是真正的“穿着睡衣办公，坐在家里创 业”的事业 ，你不用出门，只需要点点鼠标，敲敲键 盘就可以完成一切经营活动
BTOB电子商务平台间不断创 新交易模式，开展差异化竞争
BTOB电子商务平台从信息提 供平台向服务提供平台转变
阿里巴巴的简介与结构图
阿里巴巴成立于是1999年， 由马云创办。是全球企业间 ( B2B )电子商务的著名品牌， 是全球国际贸易领域内最大、 最活跃的网上交易市场和商人 社区.有子公司：阿里云、淘宝、 支付宝、阿里软件、中国雅虎 等，其发展潜力巨大。
电子商务介绍
概要提示
1 前言
2 电子商务含义概括 3 电子商务发展历史 4 电子商务主要模式介绍 5 针对的平台及消费群体 6 电子商务的发展前景及优劣势 7 结束语
前言
21世纪要么电子商务，要么无商可务！ ----比尔盖茨
电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息 化社会的商务模式，是商务的未来。
着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。 5.成熟期：
3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时 代成型。
电子商务发展动态
电子商务发展
2011年6月
中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31% B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8% 网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6% 我国B2B电子商务服务企业达10200家，同比增长24% 我国B2B电子商务企业营收达到62亿，同比增长38% B2C、C2C与其它电商模式企业数已达20500家，同比
发展情况的三大阶段
第一阶段,电子邮件阶段 这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的
电子商务速度增长。 第二阶段,信息发布阶段
从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成 长起来,成为目前Internet的主要应用。 第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段
年轻人
电子商务 主要消费群体
消费者群体特征 消费者需求
主要消费人群
年 龄：25-34岁为主要消费人群 15-24岁为潜在消费人群 · 性 别：男女不限（据统计男：61.3% 女：38.7%） · 学 历：大专以上 · 婚 姻：不限 · 行 业：不限（主要集中在商业贸易、金融保险房地产业、 计算机IT、科研教育等行业） · 家庭月收入：3000-10000元以上为主要消费人群 1000-1500元为潜在消费人群
电子商务的模式：
B2B （Business to Business） B2C （Business to Customer) C2C （consumer to consumer) B2G (Business to Government)
电子商务各种模式的含义：
B2B 指的是商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之 间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。例如阿里巴巴、慧 聪、买卖网、锣鼓网等。
析
(1)降低企业间的 采购和销售成本。
(2)减少企业的库存量。
2.B2B模 式电子商 务优势
(3)缩短企业生 产周期。
(4)全天候无间断运 作，增加了商机。
B2G的电子商务模式
B2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的， 主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电 子商务行业不会产生大的影响，其特点是速度快和 信息量大。由于活动在网上完成，使得企业可以随 时随地了解政府的动向，还能减少中间环节的时间 延误和费用，提高政府办公的公开性与透明度。
现代信息技术
商务
电子商务
电子商务的概述
电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。 其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利 用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地 进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来 完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。 尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展 将是建立在Internet技术上的。
艾瑞网发布的2009年第一季 BTOB电子商务市场监测数据 显示：阿里巴巴占58.4%的市 场份额。08年业绩，阿里总营 业收入达30.01亿元。注册用户 达3807.5万名。付费用户达到 43.2万名。
B2C 购物网站
交易流程
C2C电子商务模式
C2C电子商务模式
1.C2C交易模式商品特点 2.C2C电子商务交易
2.雏形期：1993-1997 1993年成Biblioteka Baidu国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议
及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程"，取 得了重大进展。
1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任 组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。 1996 年，全桥网与因特网正式开通。
1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划 ；开 始使用网络广告 ；中国商品订货系统(CGOS)开始运行。
中国电子商务发展史
3.发展期： 1998-2000
1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。10月，国家经贸委与 信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程"，它是一 项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工 程.。
EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东 西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。 同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过 Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经 系统。
中国电子商务发展史
1.起步期： 1990-1993年 电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。
2.C2C电子商务交
易平台可以说，在
C2C模式中，电子
交易平台是一个至 关重一要的角色， 它是影响这个商务 模式存在的前提和 基础！
网上拍卖流程图
競拍方
註冊正式 用戶
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雙方通過
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競 拍 成 功
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拍賣確定
电子商务目前的状况
接受媒体采访时，李开复说明 中国电子商务覆盖率只有美国 的1/3，未来10年中国电子商务 还将成长250倍。
2010年7月9日，在广州网货交易会 上，马云强调来3-5年，企业电子 商务将爆发。
电子商务的竞争优势：
一、树立企业良好形象 二、电子商务能提高商务活动的效率 三、创造新的市场机会 四、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润 五、提高顾客满意程度
1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段．
1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上 纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、 上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际 试用阶段。
中国电子商务发展史
4.稳定期： 2000-2009 电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志
C2C是消费者对 消费者的交易模式， 其特点类似于现实商 务世界中的跳蚤市场。 其构成要素，除了包 括买卖双方外，还包 括电子交易平台供应 商，也即类似于现实 中的跳蚤市场场地提 供者和管理员。
1.C2C交易模式商 品特点C2C交易平 台上交易的产品丰 富、种类繁多、范 围广泛并且以个人 消费品为主.
消费者群体特征
消费者需求
(1)很注重自我 (2)头脑冷静，擅长理性分析 (3)对新鲜事物有着孜孜不倦 的追求 (4)充裕的上网时间
(1)个性消费的回归 (2)消费主动性的增强 (3)对购物方便性的追求 (4)对购物乐趣的追求 (5)对价格的比较
B2B电子商务模式
B
2
B 电 子 商 务 模 式
B2B是指一个市场的领域的一种，是企业对企业 之间的营销关系。电子商务是现代B2B 的一种具 在市场上进行交易体主要的表现形式。它将企业 内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通
过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从 而促进企业的业务发展。
分
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取货凭证
支付汇兑
电子商务的流程
21世纪的人最多的时间将耗费在互联网上。
而在互联网做什么事就成为每个人要面对的重要 课题。我们应该抓住互联网提供的平台展现自己。 21 世纪有三大杠杆事业：第一是教育。教育可以改变命 运，第二是互联网。互联网正在改变着我们生活中的 一切，它将成为我们生活中的必需品。
B2G是指商业机构对政府管理部门的电子商务。
B2B电子商务发展趋向
BTOB电子商务交易平台凸显 行业特性
行业BOTB联盟发展，成为垂 直类BTOB平台发展的重要途 经。
BTOB网站市场前景看好
继续完善产品交易规则是 BTOB平台始终不渝的前进方 向。
BTOB电子商务平台的交易配 套服务将更加完善
电子商务的劣势：
网络自身有局限性 用户消费观念跟不上 交易的安全性得不到保障 网上支付问题 商家信誉问题
电子商务的未来：2015年
主要任务和发展目标 全面推动电子商务深化与普及应用，电子商务交易额翻两 番，达18万亿。 企业间电子商务交易规模达到15万亿。 企业间网上采购和网上销售占比分别超过50%和20% 。 经常性应用电子商务的中小企业占比60%以上，网络 零售交易额占比10%以上。 完善电子商务制度环境。
B2C指的商家与消费者的电子商务。是消费者利用因特网直接参 与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网 的出现，网上销售迅速地发展起来。 例如卓越网、当当网、红孩 子。
C2C指的是消费者与消费者之间的电子商务。C2C交易是电子商 务中最活跃的交易行为，几乎每秒钟都有人在C2C网站达成商品 交易。简单地讲，C2C网站就是为个人商品交易提供平台的网站。 目前比较有名的C2C网站有淘宝网、易趣网、拍拍网等。