第三章 面向消费者的电子商务

1.按商品种类划分：综合型、 垂直型。 2.按商品类别划分：图书、IT 数码、母婴家庭、数字产品 等等。 3.按商业模式划分：直销模式、 商城模式、平台模式、团购 模式。
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第3章
面向消费者的电子商务
3.1 B2C电子商务运 作的基本原理
3.1.1零售业的发展与 B2C电子商务的含义 3.1.2 B2C电子商务 分类 3.1.3 B2C电子商务 运作的基本环节
3.1.3 B2C电子商务运作的基本 环节 1.供应商环节 2.配送环节——有厂商自建配 送和物流企业配送两种。 3.支付环节——支付方式主要 有货到付款、在线支付和第 三方支付。 4.购物中介环节——如比较购 物网站、联盟网站、搜索引 擎和分类导航网站等。
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第3章
面向消费者的电子商务
3.2 B2C电子 商务模式
第3章
面向消费者的电子商务
3.3 C2C电子 商务
3.3.1 C2C电子商务 的含义 3.3.2 C2C电子商务 对国民经济的影响 3.3.3 C2C电子商务 三要素分析
3.3.1 C2C电子商务的含义
C2C就是消费者（consumer） 与消费者（consumer）之间的电子 商务。 举个例子，有个学生要毕业了， 自己的电脑不想带走，他在学校的网 上发布卖电脑的信息，通过网络交易 平台，被另外一个新入学的大学生买 去了。这种交易行为在电子商务里就 称为C2C电子商务类型。而给卖方和 买方提供交易平台的网站就称之为 C2C网站。
面向消费者的电子商务
3.1 B2C电子商务运 作的基本原理
3.1.1.2 B2C电子商务的含义
1.B2C电子商务的定义B2C
（Business to Customer，有时写作 B to C）电子商务是以Internet 为主 要手段,由商家或企业通过网站向消费 者提供商品和服务的一种商务模式。 B2C形式包括三个要素： （1）商家和个人消费者； （2）互联网；
面向消费者的电子商务
3.1 B2C电子商务运 作的基本原理
3.1.1.1零售业的发展
发展至今经历了以下四个阶段：
3.1.1零售业的发展与 B2C电子商务的含义 3.1.2 B2C电子商务 分类 3.1.3 B2C电子商务 运作的基本环节
1、集贸式
2、大商场式
3、连锁店式 4、B2C电子商务
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第3章
3.1.1零售业的发展与 B2C电子商务的含义 3.1.2 B2C电子商务 分类 3.1.3 B2C电子商务 运作的基本环节
（3）有形和无形商品。
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第3章
面向消费者的电子商务
3.1 B2C电子商务运 作的基本原理
3.1.2 B2C电子商务的分类
3.1.1零售业的发展与 B2C电子商务的含义 3.1.2 B2C电子商务 分类 3.1.3 B2C电子商务 运作的基本环节
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第3章
面向消费者的电子商务
3.2 B2C电子 商务模式
3.2.1B2C电子商务直 销模式 3.2.2 B2C电子商务 商城模式 3.2.3 B2C电子商务 平台模式 3.2.4 B2C电子商务 团购模式
3.2.3 B2C电子商务平台模式 1.平台模式的含义：P85 2.平台的角色和功能：
聚合商品提高效率、价格发现、 提高信任、降低信息传输成 本。P86
导 读
3.1 B2C电子商务 运作的基本原理 3.2 B2C电子商务 的模式 3.3 C2C电子商务 3.4 小结
本章我们学习了如下内容：
（1）B2C电子商务 介绍了B2C的含义、B2C电子商务 对企业的影响、B2C电子商务涉及的环 节、交易流程、B2B电子商务的模式。 介绍了B2C电子商务的基本业务流 程、适于在线营销的商品、 B2C电子商 务的模式。 （2）C2C电子商务 介绍了C2C电子商务模式、网络拍 卖。 介绍了淘宝网及其与阿里巴巴网的 对比分析。
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第3章
面向消费者的电子商务
3.2 B2C电子 商务模式
3.2.1B2C电子商务直 销模式 3.2.2 B2C电子商务 商城模式 3.2.3 B2C电子商务 平台模式 3.2.4 B2C电子商务 团购模式
百度文库
3.2.2 B2C电子商务商城模式
1.商城模式的含义P82
2.商城模式的类型： 纯网上经营和拓展性经营。 3.商城模式的优势： 全新的时空范围、全新的产品展示、 获取信息全面、更深入了解用户。 4.商城模式的购物过程： 需求诱发、信息搜集、比较选择、 购买决策、购后评价。P84
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第3章
面向消费者的电子商务
3.3 C2C电子 商务
3.3.1 C2C电子商务 的含义 3.3.2 C2C电子商务 对国民经济的影响 3.3.3 C2C电子商务 三要素分析
3.3.2 C2C电子商务对国 民经济的影响P93 1.促进消费，刺激经济
2.促进就业 3.带动相关产业发展
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第3章
面向消费者的电子商务
3.平台的盈利模式： 以收取服务费为主要盈利模式。
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第3章
面向消费者的电子商务
3.2 B2C电子 商务模式
3.2.1B2C电子商务直 销模式 3.2.2 B2C电子商务 商城模式 3.2.3 B2C电子商务 平台模式 3.2.4 B2C电子商务 团购模式
3.2.4 B2C电子商务团购模式 1.团购模式的含义：P88 2.团购模式的主要分类： 消费者自发、厂商组织、第三方组织。P89 3.团购模式的特点： 增强买方议价能力、增加买方总效用、 降低双方交易费用、利于维权和售后服 务、利于信息资源的开发和利用。P90 4.团购网站的盈利模式： 以收取交易佣金为主要收入来源。 5.团购模式的运行方式： 社区方式线上报名、在约定时间内据购 物总量确定价格达成交易、提供商家和 团购价达到设定的团购人数时便可以团 购价获得商品。P91 10
广州电大侨光分校
电子商务概论
主讲：李智宏
第3章
面向消费者的电子商务
导 读
3.1 B2C电子商务 运作的基本原理 3.2 B2C电子商务 的模式 3.3 C2C电子商务 3.4 小结
教学要求
• 了解B2B/C2C电子商务 内涵、特点和发展趋势； • 重点掌握B2C/C2C电子 商务模式基本知识
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第3章
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3.2.1B2C电子商务直 销模式 3.2.2 B2C电子商务 商城模式 3.2.3 B2C电子商务 平台模式 3.2.4 B2C电子商务 团购模式
3.2.1B2C电子商务直销模式
1. 直销模式的含义P75 2.直销模式的优势：
服务便捷、渠道高效
3.直销模式的流程P76 4.直销模式的实践领域： 珠宝行业、PC行业、服装行业。 5.传统企业发展B2C电子商 务直销模式的流程P81
3.3 C2C电子 商务
3.3.1 C2C电子商务 的含义 3.3.2 C2C电子商务 对国民经济的影响 3.3.3 C2C电子商务 三要素分析
3.3.3 C2C电子商务三要 素分析 P95
1.信息平台：
商品展示、订单管理、
交易沟通。 2.支付服务： 3.物流服务：
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第3章
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小 结