什么是邮轮

“海上领航员号”是皇家加勒比游览线 路五艘航海者游轮之一。可以容纳乘客 3807位,船舱容量是1557间,乘员组容量 是1213间,并且乘员组客舱的数量是690 间。包括皇家加勒比网上互联网休息室 与个人计算机、图书馆、大篷车钢琴酒 吧和夜总会、二个主游泳池以及大都会 剧院。其他服务设备还包括云彩九鸡尾 酒休息室、世界性俱乐部、爵士乐俱乐 部、高尔夫球酒吧、游戏室、溜冰场、 和一个壮观的三层餐厅.
• 4、语言：普通话流利，会英语或者粤语者会作为重点培 养对象。
• 5、遵纪守法,无犯罪记录；身体健康, 能吃苦耐劳；工作踏 实诚恳。
2020/4/6
报名面试流程、报名材料、及员需提供英文简历，身份证或户籍证明复印件，2寸正 面照、5寸近期生活照各2张到学校或各地方报名点办理报名手续，报名后进行面试， 初选合格后，持本校通知单与我司签订委培协议，按要求需向我司支付培训费用人民 币2万元整，但鉴于学员实际经济承受能力，我司将此培训费用分为5期支付。具体实 施如下：
公主邮轮 Princess Cruises
隶属英国皇室，航线遍及全球，并以「爱之船」为行销品牌而享誉国际，并以「巨型 游轮20的20设/4/6施与价格、小型游轮的细致与享受」为船队品牌诉求。
中国邮轮市场的发展前景
• 随着中国经济取得了令人惊叹的高速增长，中国市场愈来愈受到世界邮轮公司的关注。 上海、天津、青岛、大连、宁波、厦门、海口、深圳等城市相继有豪华邮轮停靠，对 推动当地旅游业和经济发展起到了积极作用。邮轮这一代表着更高生活水准的事物正 在人们视野中渐行渐近。当前，中国邮轮经济发展面临着许多有利条件，邮轮市场潜 力巨大。所以，中国邮轮经济有着不可估量的巨大发展潜力。
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世界邮轮旅游市场变化的主要趋势
• 1990-2009年,邮轮接待的游客数 量年均增长7.2%,2002-2011年, 全球邮轮游客年均增长速度为 7.07%。2010年全球邮轮游客规 模为1 600万人次,而据国际邮轮 协会(CLIA)预测,2020年,全球邮 轮游客将达到2 000万人次。其 次,世界邮轮接待能力迅速提高。 全世界的邮轮数量、邮轮床位 数和邮轮平均接待能力分别从 1995年222艘、16万张和721人/ 艘,提高到2010年的303艘、 40.86万张和1 348人/艘
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海乘申报要求
• 1、年龄18—28周岁的；女身高160CM以上，男身高170CM 以上，五官端正、身材匀称。 2、身体健康、无传染性疾病、无精神病史、无肝炎病史 、无慢性疾病。
• 3、无犯罪史、精神病史、无晕船车史、身体健康、无各 类慢性疾病，无口吃、无腋臭、视力、听力正常，矫正视 力:1.0 以上,无色盲、色弱。 面部及身体暴露部分无明显疤 痕、胎记、皮疹、体癍、纹身及色素异常。
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“嘉年华光荣号”是有史以来最大的 客轮之一，该邮轮拥有十四层旅客甲 板，设酒吧、酒廊、健身房、4个泳 池、3间餐厅以及超级美食会所。可 为客人提供范围广泛的用餐、跳舞、 娱乐场所以及网吧、慢跑道、会议中 心以及购物
“嘉年华胜利号”是著名的泰坦 尼克豪华邮轮的两倍。邮轮拥有 上千间不同级别的客房可供3000 多名客人住宿，不仅是个6星级标 准的酒店，还是一个巨大的游乐 场。乘客服务包括:自助餐厅、西 餐厅、酒廊、雪茄吧、泳池、赌 场、健身房、儿童乐园、网吧、 商店、医务室、舞厅和可以容纳 2500人的豪华剧场……
海乘人员的优势
• 工作环境好，豪华级邮轮，设备先进 ，安全程度高，生活条件优越，就像一个 海上移动的超星级酒店，拥有游泳池、健 身房、娱乐中心、剧院、购物中心、商务 中心、图书馆、美容美发室、医院等。工 作与旅游并驾，碧海和蓝天共色，尽情畅 游世界，饱览异国风情品味多元的文化， 结交各国的朋友、游览世界的机会、宝贵 的人生阅历，更重要的是我们的人员将是 明天中国邮轮业的翘楚。
海乘工作职责和工作内容
• 工作职责
1、服从领班指挥和安排，做好各项工作。 2、服务规范、标准，仪容仪表符合要求。严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力 • 提高服务质量。 3、待客热情有礼、用语文明、服务周到。按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断 • 完善服务态度。要做到手勤、脚勤、口勤、眼勤，及时为客人提供服务。
• 国际邮轮旅游业有开拓新兴市场的需要。国际邮轮旅游业传统市场日趋饱和，邮轮公 司为了维持其发展势头，必须不断开拓新兴市场，占世界１／５人口、富有朝气的中 国自然最引人瞩目。国际邮轮停靠中国港口已近１０年，正呈逐年增长态势。以上海 为例，２００２年共有３６艘国际邮轮抵达，共载５．７万余名国际游客。丽星邮轮 集团预测，未来３年内上海港邮轮旅客运量将达500万人次。
• 工作内容
1、团结协作，按要求做好航班前预备、迎宾、航班过程中、送宾和航班结束等服务工作 2、运用服务技巧平息服务纠纷，处理服务难题，本人无法解决的要马上报告领班。 3、熟悉游船配备的救生设备、放置位置、防火通道及把握救生设备的使用 4、游程结束，游客预备离船登岸，应检查有无游客遗留物品。拾到游客遗留物品应马上上交 5、照顾游客上下船，帮扶行动不便者。 6、搜集游客意见信息，做好游客满足度的调查工作。 7、密切注重游客动态,遇游客出现攀爬栏杆等的危险行为应立即劝阻，发现异常问题要及时 • 报告领班。 8、游船开出后，应及时送上航班服务，熟练把握端送茶、咖啡等各种饮品和各种食品的服务 •2020/规4/6范，把握餐具摆放、台面摆设等的服务技能，保持游客桌面卫生。
“海上冒险家号”是皇家加勒比游览线路 五艘航海者游轮之一。 包括一个壮观的 三层主要餐厅。 除演播室之外, 还有一个 容纳900个座位的竞技场, 包括滑冰场以 及拥有1350个座位的剧院。
体育设施包括一个户外运动舱板, 高 尔夫球场和一个大型体育馆,里面包括有 篮球、堡铃球和排球馆。还攀岩运动设施。 邮轮上甚至还包含一个婚礼教堂。另外有 超过204200/04/台6 老虎机的赌博娱乐场所。
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在船福利待遇
• 1）根据航线和岗位确定 • 中国香港、马来西亚邮轮：海乘月收入为6000人民币左右 • 美国邮轮：要求英语口语流利，有职务的海乘人员月收入为6000—10000人民币左右 • 意大利邮轮：要求英语口语流利，海乘月基本收入为6000—10000人民币，有职务的海乘人员月基
• 中国本土企业已经看到邮轮经济的前景。目前本公司初步涉足其中。深圳中达集团拟 从法国引进３艘、从意大利引进１艘豪华级邮轮，将建成国内第一家重量级邮轮旅游 集团企业；深圳万邦企业集团斥巨资收购我国第一艘五星级豪华邮轮，现已开辟上海 至普陀山航线。在上述诸多有利条件的作用下，在挖掘自身潜力的基础上，中国邮轮 经济无疑有着广阔的发展前景。
什么是邮轮
目前，全球许多行业都在不同程度的下滑缩 水；但和海运行业一样，作为人类生存必须 的“吃喝住行”之一的“邮轮”行业却依然未受到 影响。邮轮是什么呢？邮轮原为运输货物或 运载旅客的交通工具。至廿世纪初，一些邮 轮开始为旅客提供有限的基本设施如客房及 餐厅服务。航空旅游的兴盛增加了对客轮的 冲击，邮轮公司遂兴起邮轮度假的概念。并 投资建造设施更豪华、节目更丰富、排水量 更多的邮轮，。现代国际邮轮即：以旅游， 观光和海上娱乐、休闲为主要功能，漂浮在海上 的一个豪华海上流动度假村。目前大型邮轮的航 速基本在22-24kn，船尾装备了360°回转的导 流罩式推进器，船首装备了侧推系统邮轮现已成 为当今世界旅游休闲产业不可缺少的一部分在计 算机辅助下具有极好的操纵性能，使邮轮可以不 依靠拖船而原地掉头。这些技术进步使大型邮轮 更快、更灵活且安全系数高，更适合靠泊普通的 城市2港020口/4/6和旅游目的地港口，活动空间和市场空
• 游乐场
大厅
会议室
卧室
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世界豪华邮轮简介
“海上航行者号” 克瓦纳造船集 团土库新船厂新船建造编号为 1344的“海上航行者”号已于 1999年10月29日交付使用。该船 是“鹰”级豪华游船中的第一艘， 船东为皇家加勒比游船公司,入 DNV船级。
“玛丽女王2号”堪称是世界“邮 轮之最”(最大、最长、最高、最 宽、最宏伟)，该邮轮可接待2600 多名乘客并容纳1250多名船员， 船上还有可容纳千人的剧院、舞 厅、天文馆、健身房等设施，并 配备了宠物旅舍、5个游泳池、虚 拟高尔夫球场以及多个酒吧和餐 厅.
“嘉年华成功号”邮轮可以容纳2758 个客人和1100名乘员组。客舱共1379 间,并建有三个橄榄球场和一个室外娱 乐区域。邮轮安置3个大型餐馆和18 部电梯、17个酒吧休息室, 图书馆、 美容院、南海滩俱乐部。船上有五个 主餐厅，可为游客提供意大利、欧美 以及亚洲风味的菜肴。大小不等的游 泳池、公主剧院、各式酒吧、夜总会、 豪华赌场、免税商店、健身中心及 SPA、图书馆，拥有海上最大的网吧， 甚至20还20有/4/6浪漫的结婚礼堂
本司合作伙伴
丽星邮轮 Star Cruises
以「最适合初次搭乘」为品牌诉求，主 要航行于亚洲地区，目前旗下有八艘邮轮， 是台湾地区知名度最高、使用率最多的游轮 公司。
嘉年华邮轮 Carnival Cruise
嘉年华游轮船队创立於1972年，目前 旗下除嘉年华游轮船队本身之外，尚有荷美 游轮、义大利海岸游轮、冠达游轮、世朋游 轮以及风之颂游轮等系列船队。
本收入为6000-12000人民币左右。 还有奖金、劳务费、小费及加班费等额外收入。收入会随着船期和个人能力增加，一般职务晋升
后月收入可达12000人民币左右（具体收入以各人岗位与适任能力确定）。 2）船上生活环境和福利： • 住：免费住宿，2-6 人一间，独立卫生间、二十四小时热水、中央空调； • 吃：免费丰富的自助餐； • 穿：免费统一服装（质地优良），并提供免费洗衣服务； • 用：日常生活用品。可自带笔记本电脑免费登互联网。免费提供丰富的休闲娱 乐活动场所（游泳 池、棋牌室、KTV、篮球、排球、乒乓球、网球、健身房等）。 • 3）根据国际惯例，免费提供人身保险和医疗保险（牙齿除外）、劳动保护、年假等福利 • 4）工作时间及合同期：工作时间为每天８小时，需轮班，如超过工作时间给时间下岸到各国口岸 补休或者补加班费。 • 5）合同期：8~12个月为一个合同，合同期满后船员可回国休假 1-2 个月，续约船员回国后及 时报 告公司， 公司将安排船员再次上船工作。 每期合同薪水视岗位不同涨幅 20-50 美金不等。
2020/4/6
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什么是海乘
• 邮轮旅游业的迅猛发展也带动 了相关产业链和职业链的长足发 展，邮轮海上乘务一职就是其中 重要的一环。“邮轮海上乘务” 简称海乘即邮轮海上乘务人员， 工作性质和空中乘务相近。但由 于邮轮空间较大，属家庭式豪华 邮轮客轮，就像一艘航行在海上 的五星级大型度假酒店，各种设 施一应俱全，集商务、会议、餐 饮、美食、文化、休闲、娱乐、 旅游、观光为一体，因此服务的 范围和岗位远多于空乘。当很多 同学还在想着“上天”作空姐、空 保的时候，“下海”到豪华邮轮上 做海乘已经成为不少年轻人的新 选择。
皇家加勒比海 Royal Caribbean
皇家加勒比海游轮船队创立于1969年，以新型船舶、较大吨位、平实价位、设施 多样作为主要品牌诉求，为一极具现代化风格船队。
意大利海岸 Costa Cruise
意大利海岸游轮船队创立于1965年，1997年起隶属于嘉年华游轮公司旗下，以义 大利式欧洲风格为品牌诉求，为一极具欧式浪漫风格之船队。
“海上探测者号”像一艘巡航船。在船上
你可以尽情享受类型溜冰，王室散步和攀 登岩壁。海洋探险家号有138,000 个吨位, 可容纳3,114个客人。它将给船上的每个客 人提供更多的空间，并提高特等舱水
邮轮长311米，宽38米，吃水线以上 高度为47米，从龙骨到烟囱最上端为72米, 有一个能容纳400个客人的大会议中心、 水族馆大厅酒吧、皇家俱乐部、还有一个 婚礼教堂。