浅谈电力营销现状及管理措施

浅谈电力营销现状及管理措施

摘要：以下文章中作者围绕着电力营销的市场意义，讨论了电力营销市场的目

前形势、存在的不足，分析了电力营销的重要意义。就当前的形势来看，供电公

司的营销观念一定要与时俱进，尽可能的为客服提供优质的服务，以实现供电的

可靠性，把客户群进行细化，采用阶梯电价和新型的营销手段相结合，促进营销

模式的完善，进而使得电力市场得到发展，确立电力营销新理念与新策略以适应

市场的需求。

关键词：电力营销;创新;管理;策略

每一个供电公司都离不开电力营销，电力营销工作与供电公司的利润联系十

分紧密。尤其是近几年来，供电公司一直在创新，对营销工作实行创新化举措，

使管理能够与时俱进，这样才能够逐渐促进电力营销工作的发展。但是在实际工

作中，仍然有很多问题需要解决。

1电力市场营销的重要意义

（1）供电企业的长期生存与发展与市场营销息息相关。电力市场营销机构在对电的销售方面实行统一定价，这样能够更好的实现电能的销售，与此同时，电

力市场营销机构也应该加大对电费的回收力度，而且还应该肩负起线损经营的重任，这样才能够提高营销工作的质量，使电力公司的市场份额增加。

（2）电力企业的长期规划离不开市场营销工作。在当前的市场经济活动中，电力市场营销主要是向电力客户提供多种服务，使电力在生产经营活动中能够更

加顺利的进行，为电力生产经营活动提供一个方向。

（3）电力市场营销主要与供电公司的形象息息相关，而且还与人们的生产生活都联系紧密，首先应该确定一个整体的电力市场，面对着电力市场建立统一的

营销制度，以客户为主要群体，这也是供电公司工作的重心。供电公司在服务上

应该保证服务品质，减少业务周期，使客户的用电需求得到最大限度的满足。

2扼要分析目前电力营销工作的形势

2.1电费回收工作比较难展开

电力回收工作主要有几个方面：第一，有些工作人员没有足够的责任心，经

常出现欠费的情况，用户拖欠电费频频出现。第二，很多用户资金困难，周转出

现问题，经常使用户欠费。第三，有些季节性的排灌用电和临时性用电户，也出

现欠费的情况。第四，有些小型的企业和私营企业需要受到政策性的调控，政府

强行的关停，有时出现突发事件，也会出现欠费的情况。第五，应该完善相关的

法律法规，使用户的缴费意识提高，减少用户欠费的次数和情况。这样在电费回

收方面就十分轻松，今后的工作也能够顺利开展。比方说《电力供应与使用条例》中就提出了“供电公司对欠费达一个月零七天的客户，才可依照法律进行停电催费”，假如许多的用户全都不缴纳电费一个月零七天，这样会给供电公司的电力营销带来很大的影响。

2.2居民用电新市场很难开辟

目前，用电市场的机遇与挑战并存，新能源的层出不穷，新能源更多的代替

了传统能源，新能源与电能的竞争逐渐激烈。天然气和太阳能逐渐走入人们的生

活中，怎样才能够使电力的市场不受影响呢，这是供电公司面临的重要的挑战。

目前，我国居民的用电面临的问题主要有几点：对市场的灵活度把握的不够，供

电市场不断变化，供电的产品也逐渐的更新，但是供电产品的途径逐渐减少和落后，无法满足市场对能源的需求，更无法满足消费者的需求。同时，我国的能源

政策也有很多不符合实际的地方，这也是电力市场的发展受到影响。

2.3 简要分析线损经管方面存在的问题

在线损经营管理方面的主要问题是体现在抄表方面，抄表不按照相关的规定

抄表，在极端天气下抄表出现的问题更加明显。有很多供电单位为了完成任务和

目标，较少的使用抄电量，或者是经常调整电量，最终才能够达成目标。此外，

在计量方面也存在着不足之处，很多的计量设备质量得不到保证，电能表不稳定

或者是跳码，这些都影响到计量；很多抄表员的业务素质不过关，缺乏对抄表员

的培训和教育，工作不认真严谨，工作态度不积极，经常出现抄错的情况；还有

的线损经营结构不合理，经管的岗位与生产无法合理的衔接，导致经管降损和脱节，有关的部门应该做好营销和生产的配合调度问题。

3 增进电力营销经管工作开展的方案

3.1实时更新电力市场营销策略

第一点，应该选择国家规定的环保产品，这样能够满足实际要求。电能有很

多优势，清洁和高效等优势体现的十分明显，这些优势与国家的政策相符合，也

受到国家的大力支持，很多用户热衷于使用电能。根据这些原因，应该将能源市

场作为打开市场的入口，加大对环保产品的推广，使环保产品成为主打产品，加

强对产品的创新。第二点，在制定价格时要灵活。选择合适的价格策略。在新的

电价政策实施时，能够科学合理的调整高度电价与基本电价之间的关系，运用阶

梯电价，综合考虑各个方面的因素，不同的用户实行差别的价位，这样才能够有

效的提高市场竞争力。

3.2强化供电服务的方案

第一点，主抓需求化营销，深入开展市场调查，加大对供电区域的走访力度，合理的推测居民的用电需求。第二点，对电费的收取可以委托银行代收，这样更

加方便快捷，实施充值卡业务，或者是可以网上支付电费，这样使电费的缴纳更

加合理方便。

3.3充分提升电力营销管理人员的综合素质和能力

在电力营销管理方面，应该加强对电力营销人员的素质的培训，提高电力营

销人员的业务素质。电力营销管理人员直接负责营销管理工作中的事物，他们的

业务素质与能力会对营销工作产生重要的影响。

供电企业不断提升电力营销管理人员的综合素质和能力，主要从以下几个方

面进行：

第一，电力企业应该加大对先进人才的引进，选择一些高素质的人才，专业

性较强的营销人员，这样才能够使整个营销团队的水平提高。

第二，供电企业应该加大对人员的培训，建立全面的岗位制度，定期对营销

人员进行统一的培训，积极开展营销讲座，使营销人员的学习机会增多。

第三，供电企业应该为员工多提供进修学习的机会，使电力营销人员加强自

身的技术和能力，使电力营销工作开展的更加顺利。

第四，供电企业还应该加强对员工的思想理论教育，培养员工敬业的工作态度，使电力营销人员的水平提高，促进工作能力的提升。

第五，供电企业应该建立合理科学的用人机制，面向市场，招聘优秀的人员，使电力企业的发展更加广阔，提高电力营销人员的合理分配。

3.4积极扩展电力消费市场，有效拓展市场营销范围

供电企业应该积极开展营销管理工作，为了扩大市场份额，使企业的经济效

益提高，增加企业利润，对电力市场的扩展力度增加，而且还应该是深入挖掘电