京东操作手册

京东支付操作手册

----------------网页版----------------- 1.京东商城（类似于淘宝）

1.1登陆

1.1.1登入京东商城官方网址。

1.1.2如没有京东商城账户，可按照步骤申请注册。

1.1.3注册成功后，输入账号及密码即可登陆京东商城。

1.2支付（绑定）

1.2.1登陆成功后，选择您需要购买的商品，点击进入。

1.2.2点击进入商品支付界面。选择【在线支付】后，点击提交订单。

1.2.3点击页面中【京东支付】图标。

1.2.4如客户为首次使用我社卡支付：

1.2.4.1进入添加银行卡界面。根据页面提示输入银行卡卡号及银行预留手机号。点击下一步。（注：此步骤不核对银行预留手机号是否正确）

1.2.4.2进入完善银行卡信息界面。借记卡：根据页面提示输入银行卡户名及身份证号码。信用卡：根据页面提示输入银行卡有效期、户名及身份证号码。点击同意协议并确定。（提交后核对银行预留信息）

1.2.4.3进入付款界面。输入银行预留手机号收到的6位数验证码。点击确认付款。验证码15分钟内有效。（若此时放弃支付，该银行卡不会绑定京东账户）

1.2.5如客户的京东账户已绑定我行卡。

直接进入付款页面。点击【京东支付】，选择我行卡后（查看不到时点击使用其他银行卡），输入银行预留手机号接收到的验证码。点击确认付款。

1.2.6付款成功。

1.3银行账户管理

使用【京东支付】完成付款的银行卡无法在京东商城的网页上查看或是管理。如需查看或删除，可登陆京东钱包进行操作，具体操作流程见“2.京东钱包”。

2.京东钱包（类似于支付宝）

2.1登陆

2.1.1登入京东钱包官方网址/。

2.1.2如没有京东钱包账户，可使用京东商城账户登陆，或按照步骤申请注册京东钱包账户后再与京东商城账户绑定。

2.2银行账户绑定

2.2.1登陆成功后，点击首页上银行卡管理按钮。

2.2.2点击添加银行卡。

2.2.3选择银行卡及银行卡类型。点击下一步。

2.2.4借记卡：根据页面提示输入姓名、身份证、卡号、银行预留手机号及短信验证码。信用卡：根据页面提示输入姓名、身份证、卡号、有效期、卡验证码、银行预留手机号及短信验证码。点击确认提交。

2.2.5绑定成功。

2.3银行账户管理

2.3.1绑定账户查询。

1）点击京东钱包首页，银行卡旁【管理】按钮。

2）在页面中可查看到已与京东钱包绑定的银行卡。

2.3.2绑定账户删除。将鼠标移到需删除的银行卡上后，点击【删除此卡】。

----------------手机版----------------- 1.京东商城

1.1登陆

1.1.1登入京东商城官方app。

1.1.2如没有京东账户，可按照步骤申请注册。

1.1.3注册成功后，输入账号及密码即可登陆京东商城。

1.2支付（绑定）

1.2.1登陆成功后，选择您需要购买的商品后，提交订单进入结算界面。

1.2.2点击进入商品支付界面。选择【京东支付】。

1.2.3若客户首次使用我社卡支付：

1.2.3.1进入添加银行卡界面。根据页面提示输入银行卡卡号及银行预留手机号。点击下一步。（注：此步骤不核对银行预留手机号是否正确）

1.2.3.2进入完善银行卡信息界面。借记卡：根据页面显示确认信息并后点击下一步。信用卡：根据页面提示输入银行卡有效期、户名及身份证号码。点击下一步。（提交后核对银行预留信息）

1.2.3.3进入付款界面。输入银行预留手机号收到的6位数验证码。点击确认付款。（若此时放弃支付，该银行卡不会绑定京东账户）

1.2.4如客户的京东账户已绑定我行卡：

直接进入付款页面。选择我行卡后，点击【去支付】，输入银行预留手机号接收到的验证码。点击确认付款。

1.2.5付款成功。

1.3银行账户管理

使用【京东支付】完成付款的银行卡无法在京东商城的app上查看或是管理。如需查看或删除，可登陆京东钱包进行操作，具体操作流程见“2.京东钱包”。

2.京东钱包

2.1登陆

2.1.1登入京东钱包官方app。

2.1.2如没有京东钱包账户，可使用京东商城账户登陆，或按照步骤申请注册京东钱包账户后再与京东商城账户绑定。

2.2银行账户绑定

2.2.1登陆成功后，点击首页上银行卡管理按钮。

2.2.2点击添加银行卡。

2.2.3输入银行卡卡号后，核对持卡人姓名是否正确。点击下一步。

2.2.4借记卡：根据页面提示根据页面提示核对姓名、身份证、银行预留手机号。信用卡：根据页面提示核对姓名、身份证、银行预留手机号、输入信用卡有效期。点击下一步。

2.2.5输入短信验证码，点击下一步。绑定成功。

2.3银行账户管理

2.3.1绑定账户查询。

1）点击京东钱包首页，银行卡按钮。

2）可在页面中查看到已与京东钱包账户绑定的银行卡。

2.3.2点击页面右上角“...”，出现解绑菜单菜单，点击【解除绑定】后，点击【确定】，即可解绑成功。

----------------问与答-----------------

1.交易出现差错怎么办？

A ：若客户在购买商品时是使用绑定的我行卡付款，出现资金扣减但交易不成功或重复下账等情况时，资金一般于2-3个工作日原渠道退回至付款银行卡。

2.退货后商品资金如何退回？

A ：若客户在购买商品时是使用绑定的我行卡付款，则发生退货交易