电子商务综合实训报告

一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，上机软件B2B 、B2C、C2C模式下的电子商务的运作模式和流程，从而理论与实践相，并动手能力。从不同角色的分配和扮演，以及相互之间的交流，从而认识电子商务的流程，系统消化本专业理论知识。

二、实验要求：事先预习，制定电子商务作业计划，计划实验操作、实验的每个应分配的角色来实验，记录并熟悉操作，每组实验从用户、管理员、物流、企业各个等角色轮换承担。

三、实训内容

1. B2B流程

2. B2C流程

3. C2C流程

四、实验过程

一、.电子商务BtoB模拟

BTOB子系统流程

交易流程图：

购物车

在子系统中包括“厂家”，“商场”。也就是“厂家”与“商场”之间的关

系。教师和学生的子系统是一样的。

1、厂家

在电子商务平台上，厂商可以发布产品信息，并与物流企业和商场之间开展相关业务。在开始电子商务之前，厂商需要在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐并开始电子商务了。它可以操作的功能模块包括：“销售处理”（管理与商场、物流发生的业务，同时跟踪与银行的财务往来），“库存管理”（管理库存信息，生产产品等），“财务管理”（管理帐户信息，统计销售利润等）。

1.1库存管理

1.1.1产品库存管理

在产品库存管理里，既可以看到厂家所有产品的库存信息，也可以设置每种产品的库存警告数量。

1.1.2生产产品

厂家生产产品在系统中模拟为从系统产品库中导入产品。根据管理员设置的导入产品折扣收取产品的生产费用

1.1.3经营范围

经营范围在系统中模拟为厂家的产品的批发价格和生产折扣价。

1.2销售管理

1.2.1未处理订单

显示商场和外贸出口商向厂家购买产品的新订单，根据订单的不同状态选择处理。“洽谈”：订单中的商品设置了建议价格，需要先将订单设置洽谈，洽谈成功后方可处理。“款项转入中…”：订单的付款方式为银行转账，等待银行审核货款转账。“处理”：选择处理该订单。

选择物流公司

生成发货单，提货出库

1.2.2已处理订单

厂家处理过的所有订单列表，并显示相关订单的状态

1.2.3订单洽谈

进入洽谈中心，选择需要洽谈的订单商品进行价格商议，直到双方对于洽谈条件达成共识并同意合同的内容

1.2.4销售单查询

厂家可以根据订单号、下单时间、处理结果等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。

1.3财务管理

1.3.1帐户管理

在账户管理里面，用户可以查看个人的所有银行账号信息，同时可以修改网上支付卡的密码。

1.3.2银行帐户申请

厂家、商场、物流、客户和外贸公司要开展电子商务业务，都必须先向系统银行申请一个账号，作为其在线交易的支付依据。申请经银行审核通过后，账号

才能启用。用户可以在电子公告栏查看到账号申请的审核信息。注：如果没有CA认证将无法申请银行帐号。

1.3.3银行转帐

用户通过银行转账，可以方便的把资金款项从一个银行账号转移到另一个银行账号。转账需要经过相应银行审核。

1.3.4银行存款

向用户的银行账号存入金额。存款经相应银行审核后方能生效。

1.3.5帐目查询

选择账号查询用户账号的相关信息，包括：开户信息、存款记录、贷款记录、转账记录、货款记录等

1.3.6利润统计

通过统计在线交易的转入转出金额，结算出用户的经营利润。

1.3.7银行贷款

向系统银行贷款。贷款请求需要相应银行给予审核通过。

1.3.8偿还贷款

选择贷款中的银行账号，偿还该账号的贷款。

1.3.9开户帐号设置

在申请的所有银行账号中设置一个为开户账号，作为商业操作中默认的交易帐号

1.1.4 CA认证

1.4.1 CA认证

数字认证是企业进行电子商务的前提之一，按照步骤申请好电子证书并安装后，才可以实现在线交易。

1.2、商场

在电子商务过程中，面向客户（最终消费者）发生业务来往，客户向商场订购货物。在开始电子商务之前，需要在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐并开始电子商务了。它可以操作的功能模块包括：“采购处理”（管理与厂商发生的业务），“销售处理”（管理与最终客户发生的业务），“财务管理”（管理电子商务中的资金流转）。

1.2.1库存管理

2.1.1库存管理

在产品库存管理里，既可以看到厂家所有产品的库存信息，也可以设置每种产品的库存警告数量。

1.2.2采购管理

1.2.2.1订购商品

即网上购物（B TO B），在这里显示所有的厂家的产品、产品类别、自己商场的信誉度等，商场可以按照厂家的名称或产品名称查找产品进行订购。

在主页中选择你要购买的产品，输入订购数量，确认需要购买时点击“订购”。

选择好送货方式和填写送货地址，然后点击“确定”。

选择支付帐号后点击“支付”就完成了订购商品。

1.2.2.2产品入库

商场向厂家下订单，厂家确定认处理订单后，由物流发货给商场，商场收到货物后，导入库存，然后设置销售价格。

1.2.2.3采购记录

显示商场所采购的产品的信息

1.2.2.4采购洽谈

如果点击设置建议价格，输入建议价和原因则这个产品被设为洽谈产品，不想洽谈则点击确定则进入转帐等待银行审核。

1.2.2.5采购单查询

按条件查询商场的采购记录。

1.2.3财务管理

跟上面“厂家”的财务管理一样。还有CA认证等同上。

二、BTOC子系统

B toC子系统流程图

交易流程图：

购物车

2.1商场

2.1.1销售管理

对客户的支付已经通过审核而未处理的销售单，进行处理，支付托运费用之后，