圆通物流市场竞争力分析报告
圆通快递调查报告doc
圆通快递调查报告篇一：圆通物流调查报告圆通物流调查报告一、引言本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。
1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。
2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。
3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。
二、调研方法本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。
三、调研结果(一)、企业概述上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于XX年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
XX 年，成立了由上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司，并经国家邮政局批准，经营国内国际快递业务。
目前为中国快递协会副会长单位。
圆通被评为全国交通运输行业文明示范窗口、全国青年文明号、上海名牌、上海市青年文明号（共青团号）、上海市“诚信企业”。
圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广大客户提供了优质的快递服务。
圆通在全国建立了8个管理区、56个转运中心、5000余个配送网点，拥有6万余名员工，服务范围覆盖国内1300余个城市。
圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力进军国际快递市场。
(二)、发展历程上海圆通速递有限公司，成立于XX年5月28日，上海圆通物流是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
圆通快递市场调研实施报告
圆通快递市场调研实施报告圆通快递市场调研实施报告一、调研目的为了全面了解圆通快递在市场中的竞争态势和客户需求，本次调研旨在收集相关数据并分析其市场份额、服务质量、品牌形象以及客户满意度等方面的情况，为圆通快递的进一步发展提出建议。
二、调研方法1. 问卷调查：通过设计和发放问卷，收集消费者对圆通快递的评价、意见和建议。
2. 竞争对手调研：通过实地访问和网络调查，了解圆通快递在竞争市场中的地位和竞争优势。
3. 数据分析：通过收集和整理相关统计数据，对圆通快递市场份额、客户满意度等进行分析。
三、调研结果1. 圆通快递市场份额：根据调查结果显示，圆通快递在市场上的份额较大，与其他快递公司处于竞争激烈的地位。
2. 服务质量：消费者普遍反映圆通快递的配送速度较快，但部分用户对快递包裹的安全性和准时性提出了质疑。
3. 品牌形象：圆通快递的品牌形象在市场中具有一定的知名度和认可度，但仍有消费者表达对其品牌形象的关注和疑虑。
4. 客户满意度：调查结果显示，消费者对圆通快递的总体满意度较高，但也存在部分用户对其售后服务不满意的情况。
四、问题分析1. 服务质量存在一定争议，部分用户对快递包裹的安全性和送达速度有所质疑。
2. 品牌形象方面，部分消费者对圆通快递的品牌形象持有质疑和不信任的态度。
3. 售后服务需要进一步改进，提高客户满意度。
五、建议1. 提升服务质量：圆通快递应注重快递包裹安全性和送达速度，加强培训和监督配送人员，提供更好的服务质量。
2. 加强品牌形象塑造：圆通快递应加大品牌宣传力度，提高品牌形象的可信度和信任度。
3. 改进售后服务：圆通快递应增加售后服务渠道，加强客服人员的培训和技能提升，提高客户满意度。
六、总结通过本次市场调研，我们对圆通快递的市场状况进行了全面的了解。
圆通快递在市场上占据较大份额，但仍存在服务质量、品牌形象和售后服务等方面的问题。
建议圆通快递将改善服务质量和加强品牌形象塑造作为重点发展方向，并注重提高售后服务质量，以进一步提升客户满意度和竞争力。
快递行业市场竞争状况与市场份额分析
快递行业市场竞争状况与市场份额分析快递行业作为物流行业的一个重要组成部分，近年来得到了快速发展。
随着电子商务的崛起和消费者对便捷、高效配送的需求增加，快递行业市场竞争日益激烈。
本文将从市场份额角度，对快递行业的竞争状况进行分析。
一、快递行业市场竞争激烈程度快递行业市场竞争激烈程度可以通过市场份额的分布情况来反映。
目前，我国的快递市场被几家大型快递公司垄断，其中包括顺丰、申通、圆通、中通等。
这些企业通过不断扩张业务、提高服务质量和降低成本等方式，争夺更多的市场份额。
与此同时，一些小型快递公司也在市场中占有一席之地，但其市场份额较大型企业相对较小。
根据以往的数据统计，顺丰、申通、圆通和中通是目前我国快递行业的龙头企业，共占据了快递市场的70%以上的市场份额。
这四家企业在快递行业具有一定的垄断地位，通过不断提供优质的快递服务和高效的物流配送，赢得了消费者的信任和认可。
二、市场份额分析1. 顺丰市场份额作为快递行业的领军企业，顺丰在市场份额上占据了绝对优势。
截至目前，顺丰在国内市场的份额超过30%，可谓市场份额之最。
这主要归功于顺丰在物流配送方面的独特优势。
顺丰积极引进先进的信息技术和物流设备，提供全方位的物流解决方案，高效、安全地完成快递配送服务。
2. 申通市场份额申通作为另一家快递市场份额较高的企业，其市场份额约为20%左右。
申通在快递行业拥有广泛的物流网络和完善的配送系统，为消费者提供及时、可靠的快递服务。
同时，申通公司还与电子商务平台合作，进一步提升市场竞争力。
3. 圆通市场份额圆通作为快递行业中的一支劲旅，其市场份额约为15%左右。
圆通通过加强品牌推广、提升服务质量等措施，逐渐扩大市场份额。
圆通还积极探索国际市场，拓展业务范围，进一步提高市场竞争力。
4. 中通市场份额中通作为快递行业的重要参与者，其市场份额约为10%左右。
中通以其强大的物流网络覆盖和高效的配送服务，受到国内消费者的广泛认可。
中通公司还不断加大投资力度，提升物流配送技术水平，扩大市场份额的规模。
快递物流行业的发展动态和市场竞争力分析
快递物流行业的发展动态和市场竞争力分析近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递物流行业成为了经济发展的重要支撑和基础设施。
快递物流行业的发展动态和市场竞争力备受关注。
本文将分析快递物流行业的发展动态以及市场竞争力，并提出相应的建议。
一、快递物流行业的发展动态1. 电子商务的快速增长：随着互联网技术的迅猛发展，电子商务行业呈现蓬勃发展的态势，人们越来越习惯在网上购物。
电子商务的快速增长带动了快递物流行业的发展，促使快递业务量稳步增长。
2. 创新技术的应用：为了满足消费者对快速、高效配送的需求，快递物流行业积极应用创新技术，如物联网、无人机和人工智能等。
这些技术的应用提高了配送效率和服务质量，推动了行业的发展。
3. 配送网络的拓展：为了提高服务范围和快递速度，快递物流企业积极拓展配送网络，建设更多的快递站点和仓储中心。
通过建设智能化、信息化的配送网络，快递物流行业能够更好地满足消费者的需求。
4. 环保意识的提高：随着环保意识的提高，快递物流行业也在积极采取环境友好的配送方式，例如推行绿色包装、鼓励循环利用和采用电动车辆等。
这些举措不仅降低了企业的成本，还提升了企业形象和品牌价值。
二、快递物流行业的市场竞争力分析1. 市场竞争格局：快递物流行业竞争激烈，市场格局逐渐趋于成熟。
国内著名的快递物流企业如顺丰、京东物流和圆通等，通过建设完善的物流体系和提供优质的服务，占据了市场的主导地位。
而一些小型快递物流企业则面临着巨大的竞争压力。
2. 服务质量的提升：在市场竞争中，提供高品质的服务是关键。
快递物流企业通过提高配送速度、准时配送和优质客服等方面，不断提升服务质量，赢得了消费者的信赖和选择。
3. 价格竞争的加剧：快递物流行业存在剧烈的价格竞争，企业为了争夺市场份额常常通过降低价格来吸引客户。
这导致一些企业利润空间较小，甚至处于亏损状态。
价格竞争给行业带来了一定的挑战。
4. 品牌建设的重要性：随着市场竞争的加剧，快递物流企业开始重视品牌建设。
圆通快递公司的调研报告
圆通快递公司的调研报告圆通快递公司调研报告一、调研目的本调研报告旨在了解圆通快递公司在市场竞争中的地位以及客户对其服务质量的评价。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共有200份问卷发放，涉及城市中的不同社区和商业区。
问卷内容包括对圆通快递公司的认知、使用频率、快递员服务态度和配送速度的评价。
三、调研结果分析1. 认知情况在被调查的200人中，有179人表示知道圆通快递公司，认知度达89.5%。
其中，119人选择了其他快递公司，说明仍有部分消费者对其他快递公司的了解程度更高。
2. 使用频率在使用快递服务的调查对象中，有76%的人选择使用圆通快递公司，说明其在市场中具有一定的竞争优势。
同时，31%的人表示偶尔会使用该公司的快递服务。
3. 服务态度在对接触过圆通快递员的消费者中，有62%的人对其服务态度表示满意，认为其服务态度友好、有耐心。
然而，还有38%的人对其服务态度持一般或不满意的看法，主要集中在快递员不准时送达和不耐心的问题上。
4. 配送速度对于圆通快递公司的配送速度，只有51%的消费者表示满意。
其中，大部分认为其配送速度较快，但也有部分消费者认为圆通快递公司存在配送时间延长的问题。
四、调研结论通过本次调研，我们得出以下结论：1. 圆通快递公司在市场中的知名度较高，但仍有待提高。
2. 圆通快递公司在快递服务市场中有一定的竞争优势，使用率较高。
3. 圆通快递员的服务态度整体满意度较高，但仍有一部分快递员存在服务不到位的问题。
4. 圆通快递公司的配送速度有待提高，需加强配送效率。
五、建议基于以上结论，我们针对圆通快递公司提出以下建议：1. 提升知名度：可以加大品牌宣传力度，通过广告和促销活动提升消费者对圆通快递公司的认知度。
2. 加强快递员培训：为快递员提供专业培训，提高服务质量和态度；加强配送时间管理，确保快递及时送达。
3. 提高配送效率：引入科技手段，如物流信息系统，提高配送效率，减少配送时间延长的问题。
圆通快递市场调研报告word精品
圆通快递市场调研报告一、引言本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。
1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。
2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。
3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。
二、调研方法本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。
二、环境调研结果（一）、整体环境分析：目前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。
民营企业中，一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长，但为数尚少。
大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。
二是国际快递市场，由DHL（敦豪快递）、FedEx （联邦快递）、TNT（天地快运）和UPS （联合包裹）等大型服务商控制。
虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL FedEx、TNT和UPS四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。
经历过金融危机的洗礼后，2009年上半年我国快递业务量完成8.3亿件，同比增长18.9%。
其中，同城快递业务量完成1.9亿件，同比增长6.5%;异地快递业务量完成5.9亿件，同比增长26.7%;国际及港澳台快递业务量完成5010.8万件，同比下降6.0%。
快递业务收入完成213.6亿元，同比增长10.3% 其中，同城快递业务收入完成15.6亿元，同比增长3.5%;异地快递业务收入完成120.3亿元，同比增长19.5%;国际及港澳台快递业务收入完成67.3亿元，同比下降5.3%。
与2008年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑，但降幅比年初有所减缓。
圆通物流现状分析报告
圆通物流现状分析报告近年来，随着物流行业的快速发展，圆通物流作为中国领先的物流企业之一，取得了显著的成绩。
本报告将对圆通物流的现状进行分析，并提供相关建议，帮助企业进一步提升运营效率及服务质量。
一、发展历程分析圆通物流成立于2000年，起初主要从事B2B业务，随着电商行业的崛起，逐渐转向B2C业务。
经过多年的发展，圆通物流已经形成了以自有航空物流、地面物流、信息技术为核心业务的综合物流网络。
二、规模与业务布局截至目前，圆通物流已在全国范围内拥有2000多个自营网点，并持续扩大自有航空运输舰队规模。
此外，圆通物流通过与第三方物流公司合作，进一步完善了物流网络。
目前，圆通物流已经建立了覆盖全球主要国家和地区的国际物流服务体系。
三、运营效率分析圆通物流通过引进先进的信息技术系统，实现了订单管理、运输跟踪、库存管理等方面的自动化和信息化。
这有效提高了物流运营效率，减少了人工和时间成本。
此外，圆通物流还注重员工培训和团队建设，确保业务流程的高效运行。
四、服务质量分析作为物流行业的核心竞争力之一，服务质量对于圆通物流来说至关重要。
根据市场调研结果显示，圆通物流在配送速度、服务态度和货物安全方面得到了较高的评价。
然而，仍有部分用户反映圆通物流在服务响应和问题处理上存在一定的改进空间。
五、提升策略建议1.进一步完善物流网络：继续扩大自有网点和航空运输舰队规模，以提高覆盖面和运输能力。
2.加强信息技术应用：继续引进先进的信息系统，提升订单管理、运输跟踪和库存管理等方面的自动化水平，以提高运营效率。
3.优化服务流程：进一步提升服务响应速度，加强问题处理能力，提高用户满意度。
4.加大员工培训和团队建设力度：培养更多专业人才，优化团队协作，保证服务质量的稳定和提升。
六、结论目前，圆通物流凭借其强大的物流网络和高效的运营模式取得了显著的成绩，但仍面临一些挑战。
通过进一步完善物流网络、加强信息技术应用、优化服务流程和加大员工培训力度，圆通物流有望进一步提升运营效率和服务质量，保持市场竞争力。
圆通快递SWOT分析
圆通快递SWOT分析1.优势strengths(1)行业龙头地位稳定。
在快递行业中，圆通速递市场占有率排在前列，2016 年业务量排在第二位，仅次于中通。
在物流行业综合比较重，圆通速递排在第三位，次于顺丰和韵达。
(2)营业网点众多。
截止至2016年底，圆通速递在全国范围内拥有自营枢纽转运中心62个，加盟商2593家，终端网点37713 个，县级以上城市覆盖率达到96.1%。
(3)管理层以及合作者优秀。
圆通速递的大股东分别是圆通蛟龙投资发展有限公司以及阿里创业投资有限公司。
由这两点我们可以发现，圆通速递与阿里通过投资合作。
这将给圆通带来巨大的利益。
分析指出，阿里投资圆通后，圆通的竞争对手们，也可能将受到影响。
(4)首批上市。
2016 年圆通速递成功借壳大杨创世上市。
2.劣势weaknesses(1)同质产品众多。
我们耳熟能详的快递公司就有顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS等等，每个快递公司的产品都是相似甚至同质的，这使得在这些公司里脱颖而出显得十分困难。
(2)最后一公里问题有待解决。
在快递行业中，“最后一公里”是一个遗留问题。
人力成本高，配送工具不合法都是导致最后- -公里成本增加的问题，对于圆通速递没这个问题仍未解决。
(3)员工素质参差不齐。
快递员暴力拆捡快递问题屡见不鲜，同时越来越多的快递员与客户的矛盾也在显现。
为了节约成本，快递员多为学历不高的工人，素质高低不齐，可能给公司形象带来不利影响。
(4)管理较为松散。
快递丢件，少件，速度慢等行为越来越多，这固然与快递数量的增加有- -定关联，更多的是公司管理不到位，在货运过程中造成损失，圆通速递丢件事情屡有发生，如果不进行整改，后果不堪设想。
3.机会opportunities(1)快递行业井喷式发展。
越来越多的人们选择网上购物，未来对快递的需求会越来越高。
(2)国家政策倾向发展快递行业。
十三五规划明确说明对快递行业的扶持，快递行业的春天已经到来。
2024年快递物流市场调研报告
2024年快递物流市场调研报告1. 引言本报告旨在对快递物流市场进行全面调研，分析市场现状、发展趋势以及面临的挑战和机遇，为相关企业和决策者提供参考和指导。
2. 市场现状快递物流市场是一个庞大而复杂的市场，随着电子商务的发展，快递物流业务需求呈现快速增长的趋势。
目前，市场上存在多家主要快递物流公司，如顺丰、圆通、中通等。
这些公司在市场占有率上有一定差异，但整体形势是竞争激烈的。
3. 市场发展趋势3.1 移动互联网的普及随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，越来越多的消费者选择通过手机进行购物，并且需要相应的快递物流服务。
这为快递物流市场提供了新的发展机遇。
3.2 多样化的服务需求消费者对快递物流的需求不仅限于传统的货物配送，还包括同城配送、跨境物流等服务。
因此，快递物流企业需要通过拓展服务领域，提供更多元化的服务来满足不同需求。
3.3 绿色环保意识的增强随着全球环保意识的增强，绿色物流成为快递物流企业发展的重要方向，包括使用环保材料、推广可持续发展的配送方式等。
4. 市场挑战与机遇4.1 挑战：竞争激烈快递物流市场竞争激烈，市场上存在多家主要快递物流公司竞争市场份额，企业需要提供更高质量的服务、提高物流效率以赢得竞争优势。
4.2 机遇：电子商务的快速发展电子商务的持续发展为快递物流市场带来了巨大的机遇。
随着越来越多的人们选择在网上购物，对快递物流的需求将会进一步增长。
4.3 挑战：末端配送成本高末端配送是快递物流的一大挑战，由于需求分散、时间窗口窄等因素，导致末端配送的成本相对较高。
企业需要在末端配送上寻求创新的解决方案。
5. 总结快递物流市场是一个充满活力和竞争的市场，随着移动互联网的普及、多样化的服务需求和绿色环保意识的增强，市场将会继续快速发展。
然而，竞争激烈和末端配送成本高等挑战也需要企业通过提供更高质量的服务、创新解决方案来应对。
只有不断适应市场变化，抓住机遇并解决挑战，企业才能在快递物流市场中获得持续发展和竞争优势。
浅析圆通速递核心竞争力
摘要快递行业是高附加值的物流产业，与经济发展密切相关。
现代物流业已经被确定为我国国民经济的重要产业和经济发展的新增长点。
我国快递行业当前呈现国营、外资、民营快递三足鼎立格局。
随着国家物流业调整振兴计划的实行和新《邮政法》的颁布实施，我国民营快递企业进入新的发展时期。
面对着严峻的市场竞争，快递企业培育自身的核心竞争力是当务之急。
本文通过选取圆通速递作为研究对象，对圆通速递所处的环境和存在的问题进行分析，发现圆通速递存在的问题正是众多第三方企业也存在的问题，如打价格战、服务质量差、客户满意低等，导致这些问题的原因有信息技术落后、企划能力低、战略定位不正确等，圆通速递要解决这个局面，应该以客户为中心，提供差异化、个性化的服务，培育专业人员，利用先进的设施和技术，提高服务质量和效率，建立自身的核心竞争力。
关键词：快递企业；圆通速递；核心竞争力目录摘要 (I)1 绪论 (1)2 核心竞争力的概述 (2)2.1核心竞争力的定义 (2)2.2核心竞争力的重要性 (2)2.3核心竞争力的基本特征 (3)3 圆通速递的概述 (4)3.1公司简介 (4)3.2圆通速递的发展历程 (4)3.3圆通速递的发展困境 (5)3.3.1 市场经济体制尚待完善 (5)3.3.2 缺乏技术创新意识，产品在低端竞争 (5)3.3.3 企业核心竞争力认识误区 (6)4 圆通速递缺乏核心竞争力的原因 (7)4.1企业战略不明确，定位模糊 (7)4.2企划能力较弱，缺乏专业运营水平 (7)4.3物流技术落后，技术装备落后 (7)4.4专业化程度低，专业人员缺乏 (8)5 提高圆通速递核心竞争力的对策 (10)5.1明确的战略定位 (10)5.2客户至上的经营观念 (10)5.3省市级加盟商的直营改革 (11)5.4先进设施和人才的引入 (12)6 结论 (14)致谢 (15)参考文献 (16)1 绪论随着我国市场环境的不断优化，近年来中国快递物流发展态势良好，基本形成了国有、民营、外资快递“三分天下”的格局，快递物流服务供给能力显著提高，但由于物流业在中国起步晚、起点低等诸多因素的制约，导致当前快递业整体发展较为落后，尤其面对国有和外资快递的激烈竞争，作为民营快递发展尤为困难，如何提升自身的核心竞争力，培育基于顾客价值的快递行业核心竞争力是众多民营快递亟需思考和面对的问题。
物流行业市场竞争力分析报告
物流行业市场竞争力分析报告市场竞争力是企业在市场环境中取得相对优势的能力，对于物流行业来说，竞争力的提升意味着更好的市场地位和更高的盈利能力。
本报告将对物流行业的市场竞争力进行分析，并提出相应的建议。
一、市场规模及增长趋势物流行业是一项基础性产业，为其他产业链的运转提供了重要的支持。
根据数据显示，过去几年物流行业的市场规模呈现稳步增长的趋势，这主要得益于经济的快速发展和电子商务的兴起。
预计未来几年，物流行业的市场规模将继续扩大。
二、竞争对手分析物流行业存在着众多的竞争对手，包括国内的物流企业以及国际物流公司。
国内物流企业方面，顺丰、中通、圆通等快递企业具有较强的市场实力和品牌影响力；国际物流公司方面，如DHL、UPS等也在中国市场发展迅速。
三、市场份额分析在物流行业中，市场份额是评估竞争力的重要指标之一。
根据市场调研数据，目前国内物流行业的市场份额主要由几家大型物流企业所占据，如顺丰、中通等。
市场份额的不均衡导致了激烈的竞争，小型物流企业面临着较大的压力。
四、服务质量分析物流行业的竞争力主要体现在服务质量上。
客户对物流服务的需求不仅仅是简单的货物运输，还包括信息化跟踪、仓储管理等方面。
优质的服务质量可以提高客户满意度，增强企业的市场竞争力。
五、技术创新分析在当前信息技术高度发达的环境下，物流企业需要不断进行技术创新，引入先进的物流管理系统和智能化设备。
通过技术创新，可以提高物流行业的效率和服务质量，提升竞争力。
六、人才培养与管理物流行业需要大量高素质的从业人员，人才培养与管理对于提高竞争力尤为重要。
企业应加强对员工的培训和技能提升，建立完善的人才管理机制，提高整体的人力资源质量。
七、政策环境分析政策环境对物流行业的竞争力也有着重要的影响。
政府应加大对物流行业的支持力度，优化行业发展环境，制定相关政策鼓励企业创新发展，提高市场竞争力。
八、风险管理分析物流行业面临着一定的风险，如天气因素、交通拥堵、设备故障等。
圆通物流企业调研报告
圆通物流企业调研报告1.引言1.1 概述圆通物流作为中国领先的快递物流企业，已经成为国内物流行业的重要参与者之一。
本次调研报告旨在对圆通物流企业的发展现状、运营模式、物流网络等方面进行深入分析和研究，从而为了解该企业在物流行业中的地位和发展趋势提供参考。
通过对圆通物流企业的调研，可以更好地了解其内部运营机制，发展前景以及存在的问题，为企业的进一步发展和改进提供有益的建议和措施。
1.2文章结构文章结构部分:本文主要分为引言、正文和结论三大部分。
在引言部分，将从概述、文章结构和目的三个方面介绍本次调研的背景和意义。
接着，在正文部分，将详细介绍圆通物流企业的公司背景、物流网络和运营模式，为读者提供全面的了解。
最后，在结论部分，将对调研结果进行总结，展望圆通物流企业的发展前景，并提出建议和改进措施，为企业的发展提供参考意见。
整体结构清晰，逻辑性强，旨在全面而有条理地展现圆通物流企业的发展状况和展望。
1.3 目的本次调研的目的是为了全面了解圆通物流企业的运营情况，包括其公司背景、物流网络和运营模式。
通过对公司的调研，我们将得出结论，总结调研结果，并展望圆通物流企业的发展前景。
最终，我们将提出建议和改进措施，为圆通物流企业的持续发展提供有益的参考。
2.正文2.1 公司背景公司背景：圆通物流是中国领先的快递物流企业，成立于2000年，总部位于浙江省杭州市。
公司先后在深圳、上海、广州等地设立了分支机构，形成了覆盖全国各地区的物流网络。
圆通物流致力于为客户提供高效、便捷、安全的快递物流服务，积极推动物流行业的发展，被广大客户认可和信赖。
在多年的发展中，公司已经建立起了完善的信息系统和先进的仓储设施，为业务的稳定运行提供了有力保障。
同时，圆通物流还积极参与公益事业和社会责任活动，为推动社会的经济发展和进步做出了积极贡献。
通过不断的创新和发展，圆通物流已经成为中国快递物流行业的领军企业之一。
文章2.2 物流网络部分：圆通物流企业拥有全国性的物流网络，涵盖了城市和乡村地区。
圆通调研报告
圆通调研报告标题：圆通调研报告日期：[填写调研日期]摘要：本调研报告旨在收集和分析圆通快递在市场竞争中的地位、客户满意度以及改进和增强业务的机会。
通过对一定数量的圆通快递用户的访谈和调查，我们总结出了以下的调研结果和建议。
调研目的：1. 了解圆通快递在市场中的竞争地位。
2. 探索圆通快递的客户满意度。
3. 提供改善和增强圆通快递业务的机会。
调研方法：1. 个别访谈：我们对一些圆通用户进行了面谈，了解他们对圆通快递的评价和意见。
2. 调研问卷：我们制作了在线调研问卷，通过邮件和社交媒体进行了广泛的调查。
调研结果：竞争地位：在快递市场中，圆通快递被普遍认为是一家具有良好声誉和快递效率的公司。
大多数受访用户表示他们选择使用圆通快递是因为它们有着可靠的投递速度和服务。
客户满意度：尽管圆通快递在竞争中表现良好，但调研结果显示还有一些客户对圆通快递的服务体验表示不满意。
主要问题包括：投递时间不准确、无法准确获取物流信息、投递员态度不友好等。
改进和增强业务的机会：根据调研结果，为了提高客户满意度并保持竞争优势，我们建议圆通快递采取以下措施：1. 完善物流信息系统：投资建立一个准确、及时的物流信息系统，让客户能够实时跟踪包裹的进展。
2. 提供更多的收件和投递时间选项：以适应客户的不同需求，并提供更加灵活的服务。
3. 培训投递员团队：提高投递员的服务水平，确保他们的工作态度友好、专业。
结论：圆通快递作为一家在市场中具有竞争力的快递公司，需要继续关注和改进客户满意度。
通过完善物流信息系统、提供更多的服务选择和进行投递员团队培训，圆通快递有机会进一步提高客户满意度，并保持市场竞争优势。
附录：调研问卷结果摘要。
请注意，以上摘要仅为示例，具体内容应根据实际调研情况进行撰写。
圆通物流市场竞争力分析
圆通物流市场竞争力分析物流1201班李永鹏【摘要】目前，快递行业可谓是十足的朝阳产业。
近年来，我国快递行业得到了迅速的发展，成为继美国、日本之后第三个快件日处理量超过千万件的国家。
面对巨大的市场，国有、民营、外资三方力量纷纷抢夺。
顺丰速运经过20年的发展，在国营和外资的两面夹击中脱颖而出。
运用价值链分析模型，研究快递企业的价值链构成，并根据顺丰速运的实际情况对价值链上对快递企业影响重大的关键因素进行分析，最终确定顺丰速运的核心竞争力，并提出措施保证核心竞争力的实施。
在激烈的市场竞争中，只有认识到自身的核心竞争力并不断保持，才能获得持续的竞争优势，实现更好更快的发展。
〖关键词〗：快递行业价值链核心竞争力目录一、圆通快递的简介 (1)（一）发展历程 (1)（二）愿景 (2)（三）核心价值观 (2)（四）市场定位 (3)二、我国快递发展的现状 (4)（一）快递市场发展迅速 (5)（二)电子商务迅猛发展 (5)（三）新《邮政法》的实施 (6)三、圆通物流核心竞争力的分析 (7)（一）核心竞争力的含义 (7)（二）源通物流主营业务的活动 (8)（三）辅助活动 (9)（四）圆通物流企业盈利的关键因素 (9)（五）服务的价格 (10)（六）服务水平 (11)（七）快递时效 (12)四、圆通快递如何提高核心竞争力 (12)（一）物流核心竞争力 (13)（二）核心竞争力的实施 (13)1.加强内部管理 (13)2.优化提升服务水平 (14)3.注重企业文化、提高知名度 (14)结论 (15)致谢 (15)参考文献 (16)一、圆通物流公司简介（一）发展历程上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
2010年，成立了由上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司，并经国家邮政局批准，经营国内国际快递业务。
圆通物流现状分析报告模板
圆通物流现状分析报告模板摘要本报告旨在对圆通物流的现状进行全面分析，并提出相关对策和建议。
本报告通过对行业发展背景、圆通物流的发展历程、主要业务板块及市场占有率、关键竞争对手、瓶颈问题等方面进行分析，揭示了圆通物流目前的态势和存在的问题，以此为依据提出了应对策略，并对圆通物流的未来发展进行展望。
1. 引言圆通物流作为中国快递行业的重要参与者之一，一直以其高效率、低成本、良好的服务口碑，吸引了大量消费者。
然而，随着行业竞争的加剧和市场需求的不断变化，圆通物流也面临着许多困难和挑战。
本报告将对这些问题进行深入分析和研究。
2. 行业发展背景在本章节中，我们将对中国快递行业的发展背景以及主要趋势进行概述。
通过了解整个行业的发展状况，我们可以更好地评估圆通物流的竞争优势和不足之处。
3. 圆通物流的发展历程本章节将回顾和总结圆通物流的发展历程，包括公司的创始和发展阶段。
通过了解圆通物流的起源和发展路径，我们可以更好地理解其目前的发展状况，并预测其未来的发展动态。
4. 主要业务板块及市场占有率在本章节中，我们将对圆通物流的主要业务板块以及其在市场上的份额进行详细分析。
通过对圆通物流在不同业务板块中的表现进行细致研究，我们可以找出其竞争优势和潜在的增长机会。
5. 关键竞争对手本章节将通过对圆通物流的主要竞争对手进行比较和分析，揭示圆通物流在行业中的竞争地位。
我们将分析竞争对手的优势和不足，从而为圆通物流提供优化竞争策略和保持竞争优势的建议。
6. 瓶颈问题及解决方案在本章节中，我们将详细分析圆通物流现在面临的瓶颈问题。
通过识别和理解这些问题，并提出相应的解决方案，我们将帮助圆通物流克服困难，提高整体运营效率和服务质量。
7. 应对策略本章节将根据前面的分析结果，提出应对策略和建议。
我们将以市场增长、技术创新、营销策略、服务质量提升等方面为切入点，为圆通物流推出一系列具体可行的措施。
8. 未来展望本章节将对圆通物流的未来发展进行展望。
圆通快递SWOT分析
圆通快递SWOT分析1.优势strengths(1)行业龙头地位稳定。
在快递行业中，圆通速递市场占有率排在前列，2016 年业务量排在第二位，仅次于中通。
在物流行业综合比较重，圆通速递排在第三位，次于顺丰和韵达。
(2)营业网点众多。
截止至2016年底，圆通速递在全国范围内拥有自营枢纽转运中心62个，加盟商2593家，终端网点37713 个，县级以上城市覆盖率达到96.1%。
(3)管理层以及合作者优秀。
圆通速递的大股东分别是圆通蛟龙投资发展有限公司以及阿里创业投资有限公司。
由这两点我们可以发现，圆通速递与阿里通过投资合作。
这将给圆通带来巨大的利益。
分析指出，阿里投资圆通后，圆通的竞争对手们，也可能将受到影响。
(4)首批上市。
2016 年圆通速递成功借壳大杨创世上市。
2.劣势weaknesses(1)同质产品众多。
我们耳熟能详的快递公司就有顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS等等，每个快递公司的产品都是相似甚至同质的，这使得在这些公司里脱颖而出显得十分困难。
(2)最后一公里问题有待解决。
在快递行业中，“最后一公里”是一个遗留问题。
人力成本高，配送工具不合法都是导致最后- -公里成本增加的问题，对于圆通速递没这个问题仍未解决。
(3)员工素质参差不齐。
快递员暴力拆捡快递问题屡见不鲜，同时越来越多的快递员与客户的矛盾也在显现。
为了节约成本，快递员多为学历不高的工人，素质高低不齐，可能给公司形象带来不利影响。
(4)管理较为松散。
快递丢件，少件，速度慢等行为越来越多，这固然与快递数量的增加有- -定关联，更多的是公司管理不到位，在货运过程中造成损失，圆通速递丢件事情屡有发生，如果不进行整改，后果不堪设想。
3.机会opportunities(1)快递行业井喷式发展。
越来越多的人们选择网上购物，未来对快递的需求会越来越高。
(2)国家政策倾向发展快递行业。
十三五规划明确说明对快递行业的扶持，快递行业的春天已经到来。
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圆通物流市场竞争力分析物流1201班李永鹏【摘要】目前，快递行业可谓是十足的朝阳产业。
近年来，我国快递行业得到了迅速的发展，成为继美国、日本之后第三个快件日处理量超过千万件的国家。
面对巨大的市场，国有、民营、外资三方力量纷纷抢夺。
顺丰速运经过20年的发展，在国营和外资的两面夹击中脱颖而出。
运用价值链分析模型，研究快递企业的价值链构成，并根据顺丰速运的实际情况对价值链上对快递企业影响重大的关键因素进行分析，最终确定顺丰速运的核心竞争力，并提出措施保证核心竞争力的实施。
在激烈的市场竞争中，只有认识到自身的核心竞争力并不断保持，才能获得持续的竞争优势，实现更好更快的发展。
〖关键词〗：快递行业价值链核心竞争力目录一、圆通快递的简介 (1)（一）发展历程 (1)（二）愿景 (2)（三）核心价值观 (2)（四）市场定位 (3)二、我国快递发展的现状 (4)（一）快递市场发展迅速 (5)（二)电子商务迅猛发展 (5)（三）新《邮政法》的实施 (6)三、圆通物流核心竞争力的分析 (7)（一）核心竞争力的含义 (7)（二）源通物流主营业务的活动 (8)（三）辅助活动 (9)（四）圆通物流企业盈利的关键因素 (9)（五）服务的价格 (10)（六）服务水平 (11)（七）快递时效 (12)四、圆通快递如何提高核心竞争力 (12)（一）物流核心竞争力 (13)（二）核心竞争力的实施 (13)1.加强内部管理 (13)2.优化提升服务水平 (14)3.注重企业文化、提高知名度 (14)结论 (15)致谢 (15)参考文献 (16)一、圆通物流公司简介（一）发展历程上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
2010年，成立了由上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司，并经国家邮政局批准，经营国内国际快递业务。
目前为中国快递协会副会长单位。
（二）圆通愿景我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。
我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任。
我们致力于成为速运行业持续领先的公司我们致力于承担更多的社会责任。
（三）圆通核心价值观尊重、团结、认真、奉献是源通的核心价值观。
尊重他人才能获得他人的尊重和信赖、团结他人才能获得他人的支持和帮助、认真才能把事情做好，才有突出的业绩、奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会。
源通的价值观由愿景、核心价值观、诚信基本准则三部分组成。
诚信基本准则是源通人的道德基础，是公司生存和发展的基石，这也是我在源通实习期间体会最深的一点，诚信决定员工的去留。
核心价值观是顺丰人的思想和行为指引，以此支撑公司愿景的实现。
（四）圆通市场定位任何一个企业，都必须准确的细分市场，并在细分市场中找到合适自己的目标市场，准确的目标市场就是市场规模可以满足持续的公司盈利，客户极高的关注度，并且自己有持续的，具有竞争力的细分市场。
圆通选择高价值的“小众市场”最为目标市场，目标客户锁定在月结客户，主要对象是企业、白领、快递客户等。
然后把这些中端客户最关心的利益点快速、准确、安全、经济、便利、优质服务作为自己的利益定位点。
源通所有的市场营销策略、运营、资源整合、产品和服务都围绕着利益定位点展开。
在这个目标市场上源通不仅发挥了竞争优势，更打造了自己持续的核心竞争力。
另外，圆通坚持只做快递，只做小件，并专注于此，与其他的快递企业的快递业务形成了产品的差异化。
二、我国快递发展现状（一）快递市场发展迅速自1979年中国诞生了第一家快递公司，到现在已经有30多年的历史，虽然我国快递产业起步较晚，但是发展十分迅速。
据国家邮政局统计数据表明：2012年，全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%；业务收入完成1055.3亿元，同比增长39.2%。
其中，同城业务收入完成110.2亿元，同比增长67.3%；异地业务收入完成635.5亿元，同比增长42.5%；国际及港澳台业务收入完成205.6亿元，同比增长11.3%。
我国的快递市场是一个发展中的市场，快递业务量逐年增加。
由此可见，我国的快递业市场具有巨大的发展潜力。
快递市场竞争格局伴随着中国对外开放的不断加剧和加入WTO后物流市场的完全开放，国外快递企业大举扩张，使得中国快递市场形成了三大巨头即国际快递、国营快递、民营快递的竞争格局国际快递企业包括敦豪（DHL）、联邦快递（FedEx）、联合包裹（UPS）、天地快运（TNT）四大快递巨头等跨国企业，这些外国企业资金雄厚，品牌优势显著，在世界各地都拥有庞大的服务网络、先进的经营和管理理念以及技术设备；国有快递企业包括中国邮政（EMS）、民航快递（CAE）、中铁快运（CRE）等，这些企业主要是以其完善的网络资源和政府强有力的支持而在中国的快递产业中处于优势地位；民营快递企业发端于上世纪90年代初，经过了20多年的迅猛发展，诞生了顺丰、“四通一达”即申通、中通、圆通、汇通和韵达等一批快速成长的快递企业，这些企业以其体制灵活、对市场需求的快速反应已经成长为国内快递行业新型崛起的力量。
目前，民营快递企业已经成为我国国内快递市场的主题，占据了大部分的市场份额。
在我国快递市场这种外资、国营、民营等多经济主体互相竞争的市场格局下，中国的快递市场竞争也变得异常的激烈。
（二）电子商务迅猛发展近几年兴起的网购把电子商务带入了快速发展的阶段，据中国电子商务研究中心数据显示2007—2010年国内网购市场规模增速保持在30%以上；2012年中国网络零售达到1.38万亿元，较上年增长68.72%，仅次于美国成目前世界第二大网购市场。
蓬勃发展的电子商务，不仅让电商企业获益，与之休戚相关的快递行业也获益匪浅。
在大部分电子商务的物流配送中都选择第三方物流配送，国内较大的电子商务平台淘宝，虽然它正努力构建自己的物流平台，但目前绝大多数的物流业务都是外包给民营快递公司。
另一方面，快递公司利用自己强大的物流网络也开始将目光转向其上游——电子商务领域。
例如宅急送的“E购宅急送”、“顺丰E商圈”等。
总之电子商务的快速发展，无疑给民营快递企业带来了跃起的机会。
（三）新《邮政法》的实施2009年10月1号起正式实施的新《邮政法》首次制定了快递市场准入制度的法律规定，明确了包括资金规模、服务能力、安全保障等六项快递的经营许可，有利于整个行业的快速有序发展，促使快递企业市场化、规模化、国际化。
但同时新《邮政法》也对邮政专营范围进行了规定“同城快递五十克以下、异地快递一百克以下由邮政专营”。
据业内人士统计，信件业务占快递企业业务总量的四至六成，其中一百克以下的占八成，同城快递五十克的占五至六成。
这意味着邮政专营标准的确定，很多民营快递将失去大量业务。
所以在这种严格监管和特殊规定下，许多民营快递企业的日子将会更艰难。
三、圆通速运核心竞争力分析到2014年，源通已经走过了整整4年的历程，在短短的4年当中，源通通过自己的不断努力，艰苦奋斗，屹立中国物流市场，其中必有起核心竞争力在里面。
所谓核心竞争力，就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的，比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。
顺丰想要在激烈的市场竞争中立于不败之地并得到持续不断的发展，就必须确立自己的竞争优势，也就是要打造自身的核心竞争力，唯有把握并提升自身的核心竞争力才是圆通谋求长期竞争优势的根本战略。
（一）核心竞争力的含义企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的反映，是企业在长期经营过程中形成的不易被竞争对手仿效、并能带来超额利润的独特能力。
核心竞争力主要有以下五个特征：1.价值性。
核心竞争力的价值性体现在为企业创造超额利润和为客户带来消费者剩余并创造新价值两个方面。
2.整体性。
核心竞争力并不是企业现有资源的机械相加，而是把这些资源融入整个企业系统中，加以科学、协调地整合。
3.难以模仿性。
核心竞争力是企业在发展过程中长期培育和积累而形成的，它撕由不同经营理念、组织结构、文化共同作用而形成的一项独特能力，是其他企业所难以模仿和替代的。
4.延伸性。
核心竞争力不仅能够服务于现有的产品、市场和战略。
而且还能帮助企业开发新产品、拓展新领域、打开新市场。
5.动态性。
核心竞争力并不是一成不变的，需要随着时间、环境的演变和市场的需求变化以及企业战略目标的转移加以调整。
核心竞争力的识别标准有四个：1.价值性。
这种能力首先能很好的实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本、提高产品质量、提高服务效率等，从而给企业带来竞争优势。
2.稀缺性。
这种能力必须是稀缺的，只有少数的企业拥有它。
3.不可替代性。
竞争对手无法通过其他能力来替代它。
4.难以模仿性。
核心竞争力还必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿。
它不像机器设备那样能在市场购买到，而是难以转移或复制。
（二）圆通物流主营业务活动（1）收件。
收件主要包括预约取件、收件准备、接收取件、验视快件、运单填写和快件包装等方面。
源通要求在客服下单一小时之内收派员必须上门收件；源通对运单的填写也有严格的规定，例如地址必须详细到区路号，以便后续分拣；对于快件的包装，源通对收派员如何包装快件有自己的一系列的标准化动作，通过这一系列的标准化动作，收派员可以减少包装快件的时间和有效减少货物的损坏，另外针对不同的货物也采用不同的包装方式、包装材料，例如水果就有专门的打包篮和填充物。
（2）分拣。
分拣主要包括快件入仓、分拣、出仓、滞留件处理及快件操作信息上传等方面。
顺丰依靠其先进的手持终端HHT对快件条码进行扫描，可以准确快速的对快件进行入仓、出仓和滞留件回仓等，同时扫描数据会同步上传到路由系统，顾客就可以实时的了解到快件的传递情况。
（3）运输。
运输是快速成本最高的环节，也是快递运作活动中最重要的作业活动。
作为快递企业速度是第一生命，而快件的快慢主要是取决于运输。
源通拥有自有运营车辆20多台，并配置了GPS定位系统，全程监控，空中和地面网络密切配合、有效衔接，为顾客提供了快速、高效的快递服务。
（4）派件。
派件作为快递服务流程中的最后环节，是快递服务质量的重要体现。
目前，我国快递企业普遍存在“重收件，轻派件”的现象。
源通要求的派件时效是两小时，为了让业务开展得既快捷，又省事，源通在物流网络优化方面颇费心思。
为了确保一线收派员能在 1 小时内到达所属区域内任何地点，公司规划部会根据数学模型计算出不同客户数量与不同商业流通频率下的服务半径，比如二线城市市区的服务半径一般是7公里。