北理工《管理沟通》在线作业【标准答案】

北理工《管理沟通》在线作业-0002【20春答案】

3.()是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。 A.照稿式演讲 B.背诵式演讲 C.提示卡式演讲 D.即兴演讲
4.()型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。 A.引证型 B.设问型 C.宣言型 D.时事型
5.()性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。 A.A型 B.B型 C.A与B混合型 D.O型
9.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的()方式。 A.告知 B.推销 C.征询 D.参与
10.()的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。 A.肯定性信函 B.说明性信函 C.负面性信函 D.劝说性信函
11.受重视程度是()的影响因素。 A.环境压力源 B.组织压力源 C.工作压力源 D.个体压力源
26.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在()的表现。 A.经济方面 B.信息方面 C.物质因素方面 D.人力资源方面
27.催款信、建议书、推荐信、推销信属于()。 A.肯定性信函 B.说明性信函 C.负面性信函 D.劝说性信函
28.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的()方式。 A.告知 B.推销 C.征询 D.参与
6.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是()。 A.阐明目标 B.发布命令 C.分担计划 D.实施计划
7.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是()。 A.非结构化面谈 B.一般结构化面谈 C.高度结构化 D.高度结构化标准化面谈
8.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的()内容。 A.个体沟通 B.人际沟通 C.团队沟通 D.组织沟通

北理工《管理沟通》在线作业满分答案

北理工《管理沟通》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题1. 产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（）的表现。

A. 经济方面B. 信息方面C. 物质因素方面D. 行为方面正确答案:D2. 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。

一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。

这是面谈对象技巧中的（）。

A. 明确目的B. 提供见解C. 安排时间D. 积极反馈正确答案:C3. 以下不属于面谈客观信息的是（）。

A. 描述性信息B. 验证性信息C. 行为性信息D. 观念性信息正确答案:D4.（）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。

A. 照稿式演讲B. 背诵式演讲C. 提示卡式演讲D. 即兴演讲正确答案:D5. 以下不属于自发性交谈的特征是（）。

A. 有目的的B. 自发性C. 非正式的D. 不讲究技巧性正确答案:A6. 沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。

下面关于沟通的理解正确的是（）。

A. 沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？B. 我告诉他了，所以我已和他沟通了C. 只有当我想要沟通时，才会有沟通D. 沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。

满分：2 分正确答案:D7. 西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。

这是东西方文化差异在（）的表现。

A. 世界观的不同B. 宇宙观的不同C. 思维方式的不同D. 学习目的的不同满分：2 分正确答案:A8. 自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。

与人际沟通相比，这一差异为（）。

A. 主客体差异B. 目的差异C. 过程差异D. 媒介差异满分：2 分正确答案:D9. 控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。

A. 绩效评估B. 控制生产进度C. 培训D. 撰写进展报告满分：2 分正确答案:C10. 以下不属于面谈主观信息的是（）。

大工20秋《管理沟通》在线作业1答案

(单选题)1: 根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。

A: 言语沟通B: 深层沟通C: 双向沟通D: 群体沟通正确答案: C(单选题)2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A: 发送B: 接收C: 编辑D: 反馈正确答案: A(单选题)3: 有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A: 正确性B: 完整性C: 具体化D: 清晰正确答案: D(单选题)4: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A: 自我反思B: 自我沟通C: 管理沟通D: 人际沟通正确答案: B(单选题)5: “链式沟通”沟通模式的特点不包括()。

A: 机制复杂，信息传递速度慢B: 有明确领导人，适合等级结构C: 任一环节出现问题，就会导致沟通失败D: 失真度高正确答案: A(多选题)6: 属于“双向沟通”方式的有()。

A: 讨论B: 面谈C: 电话通知D: 书面指示正确答案: A,B(多选题)7: 人际吸引的一般规律包括()等。

A: 接近吸引律B: 互补吸引律C: 互惠吸引律D: 魅力吸引律正确答案: A,B,C,D(多选题)8: 心态要素包括()三个层次的心理活动。

A: 态度B: 激情C: 信念D: 个性正确答案: A,B,C(多选题)9: 自我沟通的方法包括()等。

A: 静思B: 学习心得C: 自我聊天D: 找朋友倾诉正确答案: A,B,C(多选题)10: 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。

A: 本能B: 技能C: 创新D: 悟性正确答案: B,C(判断题)11: “己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。

A: 对B: 错正确答案: F(判断题)12: 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。

A: 对B: 错正确答案: T(判断题)13: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。

A: 对B: 错正确答案: F(判断题)14: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。

2022年大工春《管理沟通》在线作业1满分答案

大工15春《管理沟通》在线作业1一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。

）V1. 根据沟通时与否浮现信息反馈，可以把沟通分为单向沟通和（）。

A. 言语沟通B. 深层沟通C. 双向沟通D. 群体沟通满分：6 分2. “通过沟通，不损害双方旳关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二旳效果。

”体现了建设性沟通旳（）原则。

A. 系统思考B. 合理定位C. 互惠互利D. 求同存异满分：6 分3. 有效沟通旳“7C”原则中，“clarity”意为（）。

A. 对旳性B. 完整性C. 具体化D. 清晰满分：6 分4. 下列色彩中，属于冷色旳是（）。

A. 红色B. 黄色C. 绿色D. 紫色满分：6 分5. “链式沟通”沟通模式旳特点不涉及（）。

A. 机制复杂，信息传递速度慢B. 有明确领导人，适合等级构造C. 任一环节浮现问题，就会导致沟通失败D. 失真度高二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。

）V1. 自我沟通旳措施涉及（）等。

A. 静思B. 学习心得C. 自我聊天D. 找朋友倾诉满分：6 分2. 个人旳竞争力重要涉及个人旳心态、个性、知识、智能和（）等六个大旳方面。

A. 本能B. 技能C. 创新D. 悟性满分：6 分3. 下列选项中，属于开放式沟通所具有旳特点旳有（）。

A. 沟通信息旳开放性B. 沟通方式旳多样性C. 沟通内容旳务实性D. 沟通氛围旳紧张性满分：6 分4. 人际吸引旳一般规律涉及（）等。

A. 接近吸引律B. 互补吸引律C. 互惠吸引律D. 魅力吸引律满分：6 分5. 属于“双向沟通”方式旳有（）。

A. 讨论B. 面谈C. 电话告知D. 书面批示三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。

）V1. 沟通者旳外表形象不会影响到其沟通活动中旳可信度。

A. 错误B. 对旳满分：4 分2. 沟通者方略，又称客体方略。

A. 错误B. 对旳满分：4 分3. 写日记是一种自我沟通旳措施。

A. 错误B. 对旳满分：4 分4. 网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定旳难度。

管理沟通--在线作业(1-3)

11管理沟通在线作业1-3(一)沟通的概念及其过程沟通是指将可理解的信息进行传递和交换的活动过程。

完整的沟通过程包括六个环节1.沟通主体:信息的发出者或来源。

2.编码:沟通主体传递信息所采取的某种形式。

3.沟通渠道:传递信息借助的媒介。

4.译码:信息接受者对信息的解释、理解。

5.沟通客体:信息的接受者。

6.反馈:信息、接受者对沟通主体的信息所做出的反应。

(二)沟通的类型1.按照沟通渠道的不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。

2.按照沟通形式的不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。

(三)沟通的作用1有利于正确法理地选行决策。

2有利于统一思想、行动。

3.有利于提高工作效率。

4.有利于形成良好人际关系。

(四)有效沟通的障碍1.有效沟通的主观障碍。

这类障碍主要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等而形成。

2.有效沟通的客观障碍。

这类障碍主要是由空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等而形成。

(五)实现有效沟通应注意以下几点:1.沟通要有明确的目的。

2.沟通要有诚意。

3.沟通要控制情绪。

4.沟通要准确运用语言。

5.沟通要认真倾听。

6.沟通要畅通渠道。

7.沟通要选用恰当的方式。

判断题1.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

×2.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

√3.在国际商务信函中，月份应放在日期前。

×4.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

√5.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

√6.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

√7.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

管理沟通-作业1

C、空间距离代表了人的身份
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( )。
A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
高权力距离的代表国家有的选项是( )。
A、美国、英国
B、中国、韩国
C、芬兰、丹麦
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于( )。
A、口头语言
B、副语言
C、通俗语言
标准答案:B
学员答案:B
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下( )不是绩效评估面谈的原则。
A、实事求是，客观评估
B、先肯定成绩，再指出缺点
C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下( )项不是会议准备阶段的工作。
A、整理会议纪要
B、确定会议议题
C、安排会议议程。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下说法有误的是的选项是( )。

北京理工大学2020年5月《管理沟通》作业考核试题(t答案)

北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期《管理沟通》期末试卷（A卷）一、简答题（每题10分，共20分）1、倾听障碍包括哪些？答：1、急于发言，2、排斥异议，3、心理定势，4、粗心大意，5、讲话速度与思考速度的差异，6、消极的身体语言。

2、会议成效的影响因素包括哪些？答：1.会议目的不明确；2.会议持续太久；3.简单问题复杂化；4.个别发言者过于健谈。

二、实践案例分析（25分）案例 1.有这样一句话“让别人舒服的程度决定人生的高度”，在和和主管领导的交流中，你体会到这样做会让你的职场更加顺畅了吗？那就是：第一，态度第一，让上级有存在感和安全感；第二，珍惜被重用的机会，这比能力更重要。

案例2.向上级汇报同样是非常重要的沟通，在汇报中需要掌握一些策略能够使汇报事半功倍。

汇报策略包括：主动汇报而不是等领导问了才说；准备充分，既有充分的材料也有备选方案；效率第一用最短的时间说出重点内容；结论先行先说结论再阐述内容等等。

根据上述案例，第一，列举实际案例。

请回忆工作中实际情况，完整阐述令你印象深刻的工作案例；答：（一）实际案例近几年长运公司从各院校招聘一批学习优秀的毕业生充实公司各个部门，从南京某大学金融专业毕业的小洁在导师的推荐下，被招聘到该公司风险管理部，部门内有一位做财务出身的李女士带她学习业务。

小洁的学习成绩一直很好，成长的道路比较顺利，性格比较开朗，喜欢把自己的想法告诉大家，一起讨论研究就问题。

她认为，经过四年的学习自己掌握了扎实的金融专业，之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中，发展速度较快，因此她认为自己施展能力的空间比较大。

但是到公司实习一个星期后，小洁就陷入了困境中。

在学习业务中，她感到有些工作力不从心，有很多工作上的问题，她感觉带她学习业务的李女士不是很愿意和她说话，这让她产生了困惑，她甚至认为这是带她的前辈不愿意带而故意疏远。

李女士到部门主管张经理那儿汇报工作，把这几天来小洁的情况告诉张经理，并希望张经理找小洁谈话，促进她进步和改进。

北理工《管理学》在线作业满分答案

北理工《管理学》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题1. 对职工大规模访问交谈发现，影响生产效率最重要的因素是()。

A. 待遇B. 工作环境C. 人群关系D. 个人心情正确答案:C2. 刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团体，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。

几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。

又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。

造成松散的原因是什么？()A. 团队成员的能力增强了，独立性提高了。

B. 没有更高层次的目标推动。

C. 团队成员之间因工作繁忙而沟通太少D. 没有及时吸收新的团队成员正确答案:A3. 如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是()。

A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导正确答案:D4. 在直线职能结构中()。

A. 职能人员可以对下级发号施令B. 直线人员可以对下级发号施令C. 直线人员不可以对下级发号施令D. 直线人员和职能人员都可以对下级发号施令正确答案:A5. 民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。

他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。

可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是：()A. 只有生理需要和安全需要的人B. 只有生理需要和归属需要的人C. 该只有归属需要和安全需要的人D. 只有安全需要和尊重需要的人正确答案:A6. 山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。

20春北理工《管理沟通》在线作业-0004答案46541

2.音质暗示的策略包括()。 A.重音的使用 B.声调的变化 C.语速的选择 D.声音的印象 E.音量需适中
3.潜在冲突包括()。 A.沟通方面 B.组织方面 C.个体因素 D.感知冲突 E.感觉冲突
4.企业发生声誉危机时，主要表现在()。 A.诽谤 B.谣言 C.管理层丑闻 D.公司声誉受损 E.企业标识受损
28.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括()。 A.倾听技巧 B.非语言沟通技巧 C.冲突处理技巧 D.战胜自我
29.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的()阶段。 A.危机爆发前 B.危机爆发初 C.危机爆发中 D.危机爆发后
30.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在() 影响跨文化沟通的因素。 A.感知 B.语言 C.价值观 D.思维方式
26.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的()。 A.明确目的 B.提供见解 C.安排时间 D.积极反馈
27.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的()角色。 A.领导者 B.挂名领袖 C.联络员 D.监听者
11.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是()。 A.非结构化面谈 B.一般结构化面谈 C.高度结构化 D.高度结构化标准化面谈
12.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的()内容。 A.个体沟通 B.人际沟通 C.团队沟通 D.组织沟通
13.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的()。 A.明确目的 B.提供见解 C.安排时间 D.积极反馈

19秋北理工《管理沟通》在线作业辅导答案

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北理工《管理沟通》在线作业
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。

）
1. 为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。

A. 领导者
B. 挂名领袖
C. 联络员
D. 监听者
正确答案：B
2. 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。

这是在管理沟通上的（）。

A. 感同身受
B. 高瞻远瞩
C. 随机应变
D. 自我超越
正确答案：A
3. 演讲者一开始就表明自己的观点和态度，直截了当，毫不含糊。

这种开场白方法是（）。

A. 开门见山法
B. 自我介绍法
C. 情感沟通法
D. 借题发挥法
正确答案：A
4. 约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。

A. 他人和自己都了解的信息
B. 他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C. 自身了解而他人不了解的信息
D. 他人不知道且自身也不了解的信息
正确答案：B
5. 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。

A. 告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与。

北理工《管理沟通》在线作业-0001【20春答案48075】

4.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的()方式。 A.告知 B.推销 C.征询 D.参与
5.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从()表明组织外部跨文化沟通障碍。 A.员工结构的改变增加了沟通的难度 B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失 C.信息多元化 D.社会文化多元化
A.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗 B.我告诉他了，所以我已和他沟通了 C.只有当我想要沟通时，才会有沟通 D.沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
17.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从()表明组织内部跨文化沟通障碍。 A.员工结构的改变增加了沟通的难度 B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失 C.信息多元化 D.社会文化多元化
12.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为()。 A.主客体差异 B.目的差异 C.过程差异 D.媒介差异
13.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的()。 A.明确目的 B.提供见解 C.安排时间 D.积极反馈
A.编码 B.解码 C.反馈 D.噪音
9.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是()。 A.阐明目标 B.发布命令 C.分担计划 D.实施计划
10.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是()。 A.绩效评估 B.控制生产进度 C.培训 D.撰写进展报告
11.()的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。 A.肯定性信函 B.说明性信函 C.负面性信函 D.劝说性信函
27.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在()的表现。 A.经济方面 B.信息方面 C.物质因素方面 D.行为方面

大工21春《管理沟通》在线作业2【标准答案】

大工21《管理沟通》在线作业2试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)1.团队合作的基础与核心是()。

A.规范运作B.共同价值C.建立愿景D.制度创新答案:B2.团队的构成要素不包括()。

A.目标B.人C.服务D.计划答案:C3.纵观组织已有的价值观,不包括()。

A.以自我实现为目标的价值观B.以追求利润为主的价值观C.定位于经营管理层面的价值观D.组织社会互利价值观答案:A4.召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。

A.不允许批评别人的设想B.鼓励标新立异C.设想多多益善D.可以借题发挥答案:A5.梁漱溟的文化认知观认为,东方文化重视天下和()。

A.个人B.群体C.组织D.家庭答案:D二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)6.文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在()等方面。

A.思维方式差异B.价值观差异C.语言差异D.社会规范差异7.组织结构的模式通常包括()等。

A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型答案:ABCD8.组织内部沟通的直接对象有()。

A.政府B.员工C.股东D.新闻媒介答案:BC9.广义的知识管理包括()等方面的管理。

A.知识设施B.知识资产C.知识活动D.知识人员答案:ABCD10.在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。

A.互相尊重B.采取合作态度C.认同共同目标D.绝对维护各自部门利益答案:ABC三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)11.“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。

答案:正确12.调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一。

答案:正确13.在管理中,只要组织结构合理,即使该组织结构过于复杂,也不会影响信息沟通的时效性。

答案:错误14.组织制度与组织文化理念无直接关系。

答案:错误15.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。

16.对于企业而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略无需与员工沟通。

大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】

大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】15.有效的沟通必须建立在相互尊重和信任的基础上。

该题参考选项为】:正确16.言语沟通是指通过语言来传递信息的沟通方式，而非言语沟通则是指通过身体语言、面部表情等非语言方式传递信息的沟通方式。

该题参考选项为】:正确17.在人际沟通中，理解对方的情感和感受比理解对方的思想和观点更为重要。

该题参考选项为】:错误18.有效的沟通需要双方都积极参与，单方面的表达和倾听都不能构成有效的沟通。

该题参考选项为】:正确19.建设性沟通的核心在于解决问题，而非争吵和攻击对方。

该题参考选项为】:正确20.在沟通中，语言的作用远远大于非语言的作用。

该题参考选项为】:错误1.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。

正确。

2.座谈会是一种非正式沟通渠道。

正确。

3.写日记是一种自我沟通的方法。

正确。

4.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。

错误。

5.电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。

正确。

6.参与组织内部沟通的直接对象有政府和员工。

正确。

7.组织需要与员工沟通的内容包括让员工理解组织文化、了解员工需求、鼓励员工的合理化建议和协调员工之间的关系。

正确。

8.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有互相尊重、采取合作态度和认同共同目标。

正确。

9.XXX的文化观认为西方文化具有人定胜天和进步的特点。

错误。

10.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。

错误。

C。

促进讨论D。

处理分歧8.危机管理的原则包括未雨绸缪原则和快速反应原则，以及真诚坦率原则和透明公开原则。

9.西方传统礼服包括晨礼服和小礼服。

10.在进行会议沟通时，会议主席应采取建设性表达和客观性评价来控制和处理破坏性冲突。

11.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门汇报工作情况和请求指示、批准的陈述性行文。

（更正：原题为错误）12.网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工难以集中精力，降低工作效率。

北理工19年5月《管理沟通》作业考核试题【参考答案】

(259) 北京理工大学远程教育学院2018-2019学年第二学期《管理沟通》期末试卷（A卷）教学站学号姓名成绩下载题目，完成后上传一、名词解释：（每题5分，共10分）1、非语言沟通2、管理沟通二、简答题：（1题15分，共30分）1、为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些策略？2、人际冲突产生的原因？三、案例分析题（每题30分，共60分）（一）某企业A部门，主要负责本单位文化建设工作，专业人员专业领域涉及戏曲、民乐、舞蹈、交响、话剧、钢琴、手风琴等艺术门类。

A部门每年只有少许固定办公经费，没有固定活动经费，如果想开展活动扩大部门影响力，必须进行专项申请。

部门领导做了以下事情：1、秉承“文化建设紧紧围绕单位发展，体现单位好人好事”，放开思路开展文化建设，为专业人员搭台唱戏，文化建设开展的红红火火，在单位内外引起强烈反响。

创作经费得到单位大力支持，专业技术人员获得创作认可和相应的物质奖励。

2、对待部门人员，积极创造培训学习机会，鼓励其利用工作时间学习，并提供时间上的优惠；在涉及部门之间合作上，领导做到有礼有节，在涉及部门利益问题上，敢于争取，当仁不让；阶段性组织部门人员开会、座谈，积极听取大家的想法和意见。

善于协调同事之间的关系，平衡矛盾；在工作繁忙阶段过后，会宴请大家吃饭放松。

在领导带领下，全体人员尽职尽责，积极工作，工作气氛和谐融洽。

同事之间积极合作，注重沟通，对团队具有很强的归属感和责任感。

请结合团队相关理论知识回答：1、该部门领导身上体现了那些素质？2、该团队体现了哪些成功团队特征？（二）《西游记》是国人家喻户晓、耳熟能详的古典文学名著，叙说唐三藏发愿赴西天取经，在徒弟孙悟空、猪八戒、沙悟净的护送、陪同下，克服九九八十一道难关，终于圆满完成取经任务返回中土的故事。

从现代管理学的观点来看《西游记》是一个展现“团队力”的绝佳范例，每位成员个性鲜明、各具天赋异秉，在取经旅程中，各自扮演不同的角色，发挥互补功能。

北理工1904《管理沟通》A卷答案

(259) 北京理工大学远程教育学院2018-2019学年第二学期
《管理沟通》期末试卷（A卷）
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一、名词解释：（每题5分，共10分）
1、非语言沟通:指的是使用除语言符号以外的各种符号系统，包括形体语言、副语言、空间
利用以及沟通环境等。

在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。

2、管理沟通：管理沟通就是解决沟通困难、建立沟通文化、解开沟通死结、与上司同事和下
属顺畅有效沟通、成为公司竞争优势的沟通方法。

二、简答题：（1题15分，共30分）
1、为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些策略？
答:1、公布进行重大决策的时间安排
2、公开解释那些看起来不一致或隐密的行为
3、对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面
4、公开讨论事情可能的最差结局，减少由猜测引起的焦虑
倡导透明平等的企业文化。

2、人际冲突产生的原因？
答：1、由社会学习形成的社会认知使得人对自身或者别人的角色期望有着自身的看法，当现实与期望不相同甚至背道而驰时冲突就容易产生
2、由于自身对社会角色的认识偏差造成角色的刻板印象，从而容易产生冲突
3、社会偏见，对与己不同的他人有着否定性的态度，如种族主义和性别主义等
4、两者缺乏社会互动及沟通
5、挫折-侵犯理论告诉我们，当与人交流或者做什么事不顺利或者碰壁时，人特别容易有侵犯倾向，这时就容易造成冲突
三、案例分析题（每题30分，共60分）
1。

北理工《管理沟通》在线作业-0005【20春答案48081】

D.自我超越
24.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在() 影响跨文化沟通的因素。 A.感知 B.语言 C.价值观 D.思维方式
25.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是()。 A.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗 B.我告诉他了，所以我已和他沟通了 C.只有当我想要沟通时，才会有沟通 D.沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
多选题 1.导致危机沟通失败的障碍包括()。 A.缺乏危机沟通意识
B.封闭式组织文化 C.缺乏预警系统 D.不善倾听及提供虚假信息 E.缺乏应变能力
2.个体压力源的影响因素包括()。 A.对环境的感知 B.过去的经历 C.压力和工作绩效 D.个性差)。 A.组织内部环境 B.组织外部环境 C.管理者的类型 D.管理模式 E.社会环境
19.受重视程度是()的影响因素。 A.环境压力源 B.组织压力源 C.工作压力源 D.个体压力源
20.()性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。 A.A型 B.B型 C.A与B混合型 D.O型
21.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的()环节。 A.信息源 B.编码 C.渠道 D.接收者
3.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是()。 A.非结构化面谈 B.一般结构化面谈 C.高度结构化 D.高度结构化标准化面谈
4.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从()表明组织内部跨文化沟通障碍。 A.员工结构的改变增加了沟通的难度 B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失 C.信息多元化 D.社会文化多元化

奥鹏北理工《管理沟通》在线作业1标准答案

北京理工大学
《管理沟通》在线作业
参考答案
北理工《管理沟通》在线作业-0002
试卷总分:100 得分:0
一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.下面不属于书面沟通的缺点的是（）。

A.耗时
B.反馈有限且缓慢
C.缺乏有助于理解的非语言暗示
D.有时难以控制时间
正确答案:D
2.（）既不肯定，也不否定，也被称作中性信函。

其主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。

A.肯定性信函
B.说明性信函
C.负面性信函
D.劝说性信函
正确答案:B
3.（）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自。