中高层管理人员的十二项修炼
中层领导者应具备的12项技能
中层领导者应具备的12项技能中层领导者应具备的12项技能中层管理者在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务。
下面是店铺为大家带来的中层领导者应具备的12项技能，欢迎阅读。
中层领导者应具备的12项技能1.决策管理企业管理的重点在于经营，经营的重点在于决策。
在企业生产经营的过程中，存在大量需要决策的问题，决策分析是各级领导者的基本技能。
决策的正确可以使企业沿着正确的方向前进，取得好的经济效益;决策的失误会给企业带来巨大的损失，甚至导致破产。
2.时间管理时间观念有效地利用时间，可以提高工作效率。
怎样把最有效的时间，放在最能够创造领导绩效的关键性的目标和任务上，这是一名中层领导者应该具备的一项较为重要的技能。
3.授权的技巧领导者本身就是在通过别人完成自己想要做的工作，那么应该如何去授权呢?确定一个有效的管理幅度是非常重要的。
所谓管理幅度，是指一名领导者所能直接领导下级人员的数量。
由于各级管理人员的经验、知识、能力有限，因此在进行职权划分时，必须根据不同岗位的性质，确定管理幅度，以保证管理工作的有效进行。
4.沟通的技巧无论跟上级、同事、下属相处，还是跟客户、供应商相处，都需要灵活的沟通的方式。
可以说沟通在很大程度上影响了人际关系，影响到领导的绩效，所以掌握沟通的技巧是非常重要的。
5.目标管理公司的远景目标、年度规划、季度目标的制定对公司的发展是至关重要的。
大量的企业所谓的目标管理其实是在做指标管理，因为他们只关注销售和利润，而忽略人员管理，忽略企业的文化等等，这不是真正意义上的目标管理方式。
6.绩效评估绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现测量、分析、评价的过程，以形成客观公正的人事决策。
员工的工作任务完成了，领导要给他什么样的认可呢?工作任务没有完成，领导应该给他什么样的.惩罚呢?这就是绩效评估的方式。
7.激励的技巧领导者激励，主要是领导者的品行给企业员工带来的激励效果。
中高层管理者12大核心技能修炼（完整版内训）
中高层管理者12大核心技能修炼（完整版内训）中高层管理者12大核心技能修炼课程大纲第一部分《管理者职业化理念》【职业化模型】第一节选择职业道路一、职业道路二、三点启示1、差距是如何产生的2、选择道路的重要性3、权力掌握在自己手三、市场经济的“赚钱宝典”第二节有责任的工作一、企业成败的“一个原则”二、岗位职责的“两大误区”三、全局观念的“三项基础”四、组织结构的“四级关键”五、工作沟通的“五心层面”六、工作沟通的“六字真经”第三节成熟度的要求一、职场中的成熟度要求1、对事物不同意见的理解2、对事物的规划和计划性3、对目标和前景的前瞻性二、职场圣经《职业成熟度》三、感恩同事和公司【知识点】职业态度第四节情感文化底蕴一、读名著、品文化二、现代职场文化低调、高效、自律、自强三、“操之在我”与“过于自我”第五节职场积极的心态一、积极心理学二、积极的心态三、积极的语言第六节职业人四项要求一、职业人的德——宽容二、职业人的才——不耻下问三、职业人的能——解决问题四、职业人的根——爱拼才会赢第二部分《管理者的角色认知》【管理者五级模型】第一节管理基本知识简介一、管理的概念运用各种资源去实现工作目标的一个过程二、管理的职能计划、组织、领导、控制三、管理理论发展科学管理：工人是机器人际关系：工人是人系统理论：企业是一个系统权变理论：唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的四、管理发展的三个阶段五、管理的层次高层、中层、基层六、新旧管理者扮演的角色对比新管理者角色第二节管理者的自我认知一、对待员工法则有情的领导无情的管理绝情的制度【案例】公司考勤制度二、管理者常见的误区1、内部控制，抵触上级指令2、喜欢做自由人，扮和事佬3、“民意”代表，对抗公司4、越权擅离职守，向上错三、管理者的管理原则1、对事不对人，将人和事分开2、建立统一战线，寻求支援者3、必要坦诚沟通，感情上投资4、恩威并施，有时候杀鸡儆猴【知识点】管理者的权威第三节管理者的发展转变【管理者梯队模型】一、个人贡献者（管理自我）工作理念专业技能高绩效表现二、一线经理（管理他人）三、部门总监（管理经理人员）四、事业部副总经理（管理职能部门）五、事业部总经理（管理事业部）六、集团高管（管理业务群组）七、首席执行官（管理全集团）第四节管理与员工敬业度一、盖洛普路径二、管理的目标三、敬业阶梯四、员工关注的12个问题（Q12）五、员工敬业度调查第三部分《管理者的沟通艺术》【沟通的模型】第一节沟通基础知识简介一、沟通的定义沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受二、沟通的形态听、说、读、写三、沟通的原则平等、信用、互利、真诚合作你如何使用沟通黄金四步骤与他沟通？四、沟通的特点随时性、双向性、情绪性、互赖性五、沟通的重要性1、使思想一致、产生共识2、减少摩擦争执与意见分歧3、疏导员工情绪、消除心理困扰六、沟通的障碍1、表达者的沟通障碍2、传递管道的沟通障碍3、接收者的沟通障碍第二节表达与倾听的技巧一、口头沟通二、口头沟通的要素1、引起对方的注意和兴趣2、让对方了解话中的意思3、使对方边听边接受主张，4、同时，产生行动的意识三、提升表达力的方法【知识点】无往不胜的说服法四、倾听的目的与好处五、倾听的五个层次六、接受反馈的五个步骤第三节非语言沟通的艺术一、非语言沟通【知识点】塑造你的形象二、影响沟通的因素用词造句：7%声音语调：38%表情动作：55%【案例】评书演员【知识点】身体语言的特点三、身体语言的沟通1、手势动作的沟通2、头部动作的沟通3、面部表情的沟通4、眼睛的沟通【知识点】眼睛沟通的目的【知识点】眼睛的沟通方式5、姿势行动的沟通6、空间距离的沟通【知识点】人体空间距离7、穿着装饰的沟通8、声音的沟通第四节与上司或下属沟通一、与上司沟通的原则二、正当的要求上司三、应该提供给上司【知识点】说服上司的六大妙招【知识点】与上司沟通十大要点四、与下属沟通的原则【知识点】学会表扬下属五、批评下属的步骤1、以善意的态度指出问题所在2、提出具体、客观的事实根据3、一起来讨论产生问题的原因4、让下属提出解决问题的方法5、努力找到双方同意解决方法6、表示你对下属的支持和信任【知识点】批评下属的技巧六、下达指令的技巧【知识点】下达指令的方法第四部分《目标与绩效管理》【目标的影响力】【PDCA目标管理模式】第一节目标与绩效规划管理一、目标管理的概念二、企业工作目标体系图三、目标管理的目的四、影响目标效果的因素第二节目标与绩效设定管理一、目标的基本分类1、业务与工作目标2、管理与发展目标二、目标设定的原则（SMART原则）Specific具体的Measurable可以衡量的Agreeable双方达成共识的Realistic现实的Time Based有时间期限的三、目标设定方法第三节目标与绩效共识管理【案例】沙漠求生一、目标达成共识的障碍【知识点】处理成本与质量的关系二、目标沟通的六步骤三、目标达成共识的方法第四节目标与绩效监控管理一、制定计划的七步骤二、计划的监督与控制【知识点】工作汇报形式三、掌握计划执行进程四、目标管理中的领导行为【知识点】领导行为分析3、辅导与培训的区别4、有效倾听5、给予建设性意见的步骤第五部分《压力与情绪管理》第一节压力的表现形式一、压力生理反应三阶段二、压力产生的三个类型1、当生活改变时：2、当生活成为过山车的时候：3、当生活变质时：三、压力带来的负面影响1、生理特征2、职场现象五、压力所产生的负面情绪第二节情绪的表现形式一、人类九种基本的情绪二、了解情绪的经历1、我现在会有什么情绪？2、我为什会有这种感觉？3、如何有效地处理情绪？三、认识自我情绪的方法四、掌握情绪的释放五、提升EQ的技巧第三节提升抗压性的压力管理方法一、排除压力源的压力管理方法二、改变压力值的压力管理方法1、放松身体2、放松心灵3、建立防护对抗压力第四节加强自控性的情绪管理方法一、学会处理人际关系二、善待把握人生机会1、智商高的人，会发现机会2、情商高的人，会抓住机会3、逆商高的人，会不轻易放弃机会三、积极向上进取之心第六部分《有效激励员工》【激励模型】【人产生被激励的行为需要的条件】第一节激励概念与作用一、激励的概念心理学中的激励：管理学中的激励：二、工作绩效公式工作绩效=能力×激励×表现机会【案例】士为“赞赏”者死三、激励对于工作的作用1、强化人的动机2、激发人的热情3、激发人的兴趣4、调动人的积极性第二节有关激励的理论一、马斯洛需求理论二、双因子理论1、工作上的成就感2、工作中得到认可和赞赏3、工作中的挑战和兴趣4、工作职务的责任感5、工作的发展前途6、个人成长、培训、晋升的机会三、马斯洛需求与双因子理论结合第三节激励的基本原则一、公平性【知识点】公平心态、言语和行为二、因人而异【知识点】因人而异的激励对策第四节非物质激励手段一、员工非物质激励二、激励员工的非经济手段1、自我激励2、个人业务承诺计划3、临时组建团队4、生存竞争5、新陈代谢机制第七部分《职业生涯规划》【企业面对的主要业务挑战】【企业面对的主要员工问题】第一节职业角色定位一、职业角色定位在一定的系统环境下，在一个企业组织中拥有相对的不可代替性的定位，就是职业角色定位【案例】企业各级员工角色二、岗位评估价值【案例】九段HR第二节职业发展简介一、职业方向树立目标、自我激励、学习改进、坚持一生二、职业方向四要素追求、适合、调整、胜任三、职业锚四、职业高原区五、职业发展的机会成本六、职业发展路径七、职业选择的五个阶段八、职业个人修炼1、入行：适合行业和岗位，有引路人2、熟练者：掌握技能，实战工作3、专家：形成自己理论，国内知名4、个人梦想：个人理想，人生目标第三节职业发展提升一、核心竞争力二、专业化的五个层次三、职业发展阻碍的因素四、老板不满意的原因第四节职业发展修炼一、提高自己的专业二、提升自己的情商三、建立自己的知识系统四、职业身价的标准五、员工提拔的条件六、武装自己的身价七、自己的两个转变第八部分《时间管理技能》第一节为什么时间总不够用一、时间都哪儿去了二、时间杀手第二节为什么需要时间管理一、时间是唯一公平的资源二、不再因虚度光阴而悔恨三、时间管理是一个人能力的体现四、时间管理是实现人生规划的保证第三节时间与时间管理概述一、什么是时间二、时间的独特性三、时间管理四、四代时间管理理论第四节时间产生效益一、我们口中的时间二、时间财富三、时间产生效益第五节提升时间效能一、要事第一原则二、效能分析四象限第六节提高时间效率一、效率的重要性二、如何提高效率第七节拥有勤恳精神一、为什么需要勤恳二、什么是勤恳三、唤醒勤恳精神第九部分《高效会议管理》第一节会议概述一、会议的意义二、会议的目的三、达成协议与解决问题的步骤四、会议的种类五、会议的频率六、会议成本的计算第二节会议的效率与规范一、会议效率不高的原因二、会议效率不高的预防性管理三、高效会议的八个特征四、会议时间安排的规范五、会议规范六、达成共识的会议守则七、固定会议流程第三节开会前的准备工作一、无需开会的五个如果二、必须开会的五个如果三、会议准备工作的作用四、会议准备工作核对单五、主持人的准备工作第四节成功的会议策略一、如何做开场白二、分配发言时间三、掌握议事进度四、达成最终决议五、会议圆满结束第五节会议中的沟通与反馈技巧一、会议中的沟通二、有效沟通原则三、如何建立信任四、反馈的两种类型五、反馈时的特征六、如何接受反馈第六节主持人的会议管理技巧【知识点】会议管理技巧一、倾听的概念二、倾听的意义三、倾听的方法四、倾听的误区五、表达的技巧【知识点】探询式问话【知识点】评论语言【知识点】建立经常使用的问话【知识点】测试的问话方式【知识点】意见集中的语言【知识点】排除的具体方法【知识点】提出建议的语言第七节如何对待会议中的意外情况一、与“蝉”相遇二、与“鲨鱼”相遇三、与“驴”相遇四、与“兔子”相遇五、与“螃蟹”相遇第八节主持人与参会者的守则与责任一、主持人的守则与责任二、主持人作为矛盾调停者的失败表现三、参会者的守则第九节会议记录一、会议记录者的功能二、会议记录者应具有的才能三、会议记录的要求第十节会后跟进一、作为参会者的会后跟进二、作为主持人的会后跟进第十部分《情境领导力》【管理者的管理技能结构】【领导力公式】第一节古今中外的领导力一、因材施教二、情感投入三、科举制度四、学院管理第二节领导力的基础知识一、领导力的权力基础二、领导与管理的区别1、领导的目的在于调动员工的积极性2、管理的目的在于提高效率三、影响员工敬业度的因素1、职业生涯规划与发展2、直接上司的管理能力四、企业、各级人员的关系第三节领导力一部曲——诊断一、诊断的内容二、员工准备度三、员工准备度分析第四节领导力二部曲——适应一、领导的力量二、企业管理三个阶段三、不同层次人员领导方式四、领导行为分析五、情境领导第五节领导力三部曲——沟通一、沟通的层次第一层次：外求共同点第二层次：内求共鸣点第三层次：实求影响力第四层次：力求领导力二、沟通的哲学1、把你的想法变成他的想法2、可以先退一步，再往前跳3、幽默通常就是最好的沟通三、以人为本的管理精神：辅导员工第六节领导力的四大原理一、承诺与行动一致原理二、“破窗”原理三、互惠原理四、期望原理第七节有关领导力的理论一、领导力特质论二、领导力行为论第八节情境领导综合分析情境领导综合分析领导风格S1告知式：给予明确的指示并频繁进行监督S2推销式：解释你的决策并提供证明S3参与式：分享想法并帮助其进行决策S4授权式：由其自己决策并执行第十一部分《有效执行力》【企业成功公式】第一节常见的执行力问题服从：不懂得服从的人，就不知道如何指挥！第二节认识执行力一、执行力定义二、执行力不佳的原因与“三胡”现象三、执行力四大核心要素第三节如何提升执行力一、个人执行力提升二、经理/部长执行力提升三、组织执行力提升第四节、如何打造企业执行力文化一、执行力如何从领导抓起？二、管理者的执行误区三、执行力的领导应该如何做？四、领导如何规避的执行陷阱？五、如何打造有执行力的团队六、如何提高团队的执行力七、提升执行力的五个法则第五节、执行力提升方法一、提升执行力的三大方法二、执行思想警示板第十二部分《打造高效团队》第一节高效团队精神的塑造一、高效团队精神的启示1、什么叫梦想？2、什么叫信念？3、什么叫坚强？4、什么叫淡定？5、什么叫团队？二、高效团队精神的内容内涵：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现基础：尊重个人的兴趣和成就核心：协同合作第二节高效团队建设的过程一、高效团队各阶段成员的感受二、建设高效团队的过程三、高效团队各阶段的重要指标四、高效团队的成员分类1、人员2、人手3、人才4、人物五、高效的团队领导方式六、高效团队的特征七、打造高效团队的方法第三节团队冲突的基础知识一、团队冲突的类别1、采用竞争方式2、采用回避方式3、采用合作方式4、采用妥协方式二、团队冲突的类别分析三、团队冲突的负面影响四、团队冲突障碍的形成原因1、角色定位差异产生的冲突2、责任归属不清产生的冲突3、处事策略不同产生的冲突4、信息传达谬误产生的冲突5、情绪掌控不佳产生的冲突6、争夺有限资源产生的冲突7、沟通方式不良产生的冲突8、管理领导无方产生的冲突第四节如何处理团队的冲突一、处理团队冲突的策略二、处理团队冲突的方法三、处理团队冲突的步骤四、激发正面冲突的方法1、管理冲突2、沟通手段3、鼓励冲突4、组织重建5、任命领导【案例】孙子练兵五、不要轻易离开团队，否则你要从零做起六、谁能最后享受到胜利成果。
中高层管理人员的十二项修炼
作者：ZHANGJIAN 封面仅供个人学习，勿做商业中高层管理人员的十二项修炼【一代宗师培训网】培训师邓涵兮■课程背景中高层管理人员的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。
中高层管理人员必须具备哪些能力? 中高层管理员要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。
K 指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。
A 指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。
S 则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。
只有通过以上这些能力的组合，才能使中高层管理人员有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。
中高层管理人员工作技能的四大方面，具体表现为多方面、跨专业的管理技能。
从思维能力来看，作为管理人头脑清楚，这样才能做好事情。
管理大师彼得杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。
所以中高层管理人员的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。
中高层管理人员应具体表现为多方面、跨专业的管理技能。
作为管理人员头脑清楚，这样才能做好事情。
■课程目标：•学习——全面的时间管理知识•掌握——有效的时间管理方法•提升——系统的时间管理技能及工作效率■培训对象：企业中层管理人员、新上任或既将上任务的管理人员。
职业经理人。
■授课方式：•理论讲授＋案例分析＋视频分享•小组讨论＋经验分享＋头脑风暴•实战演练＋管理游戏＋情景对话■标准课时：3—4天（6小时/天）本课程可以根据企业需要的方面有所侧重，也可以只讲需要部分压缩至2天。
课程大纲：第一项修炼：企业中高层管理人员角色定位及认知思考：企业中高层管理人员应该具备的具备素质有那些？中高层管理人员将面临哪些方面挑战？中高层管理人员承担的角色有哪些？如何理解你所扮演的角色？小组讨论：中高层管理人员应当具备什么样的能力？如何培养这些能力？第一部分:角色转变管理者角色转变的对比骨干员工与管理者的区别角色转变困难的4个原因第二部分:定位误区中高层管理人员常见的角色错位1、土皇帝:如一方诸侯或小国之君2、民意代表:站在下属的立场意气用事3、自然人：把自己当成普通员工4、传声筒：此类中层，可有可无避免中层经理的两种病症1、新经理并发症2、老经理综合症如何应对管理的两难现象1、有情的领导2、无情的管理3、绝情的制度第三部分：定位分析关于管理者角色的历史观点管理者在企业结构中的位置针对上中下三层的定位分析第四部分：定位认知中高层管理人员的烦恼管理者的各角色认知中高层管理者的三大内伤第二项修炼：卓越的时间管理了解时间管理的现状总结你的时间掌控一、什么是时间管理价值取向二、如何进行时间管理有形的时间杀手三、高效时间管理法则四、时间管理工具：时间象限、ABC 法则、主次意识依个人高峰周期：企业设置工作时间的依据五、领导人的时间管理第三项修炼：有效的沟通能力修炼沟通的重要性沟通的四种基本型态沟通是一个信息传递与反馈的过程二、沟通重要原则沟通三要点：让对方听得进去、让对方听得乐意、让对方听的合理四、沟通中的四要素：信息获取、判断、表述、调整沟通的主要障碍：来自传递方的、来自传递管道的、来自接收方。
管理者12项自我管理能力
1.自我心态管理能力
在我们不断塑造自我的过程中，影响最大 的莫过于是选择积极的态度还是消极的态度。 自我心态管理是个人为要达到人生目标进行 心态调整，以达到实现自我人生目标、实现 最大化优化自我的目的一种行为。成功管理 者善于进行自我心态管理，随时调整自我心 态，持续地保持积极的心态！
2.自我心智管理能力
9.自我情绪管理能力
情绪能改变人的生活，有助于改善人际关系和 说服他人。情商高的人可以控制、化解不良情绪。 在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会， 或是资历浅薄；成功的最大敌人是缺乏对自己情绪 的控制。愤怒时，不能遏制这火，使周围的合作者 望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵 即逝的机会白白浪费。成功管理者必须善于管理自 我情绪。来自11.自我学习管理能力
学习是人类生存与发展的推动力。人不是 生而知之，而是学而知之，知识和能力不是 天上掉下来的，而是从学习和实践中来的。 管理者最重要的能力是什么？是学习能力， 管理者的竞争力就表现在学习力上。我们处 在一个激励竞争的时代，具备“比他人学得
快 的能力”是管理者唯一能保持的竞争优势。
1.自我心态管理能力 2.自我心智管理能力 3.自我形象管理能力 4.自我激励管理能力 5.自我角色认知能力 6.自我时间管理能力
管理者要想成功就必须注重以下 十二项自我管理能力的提升！（续）
7.自我人际管理能力 8.自我目标管理能力 9.自我情绪管理能力 10.自我行为管理能力 11.自我学习管理能力 12.自我反省管理能力
中层领导的十二项技能训练
沟通技巧
沟通在企业中无 处不在，无论是与上司、下属、 同事、客户还是供应商打交道，都离不开沟通。中层 领导每天70%以上的时间都在进行沟通，可以说领导 者在很大程度上是一个沟通者。迄今为止，我认为对 我个人管理技能帮助最大的就是“沟通”课程。
提升沟通技巧，要掌握四个方面的技术：陈述技 巧，即如何有效地表达自己的观点发问技巧，即过去 的领导者懂得如何去说，未来的领导者要暋如何去问； 聆听技巧，即会听的人才能收集到更多有效的信息； 反馈技巧，即如何给予员工正面和修正性的反馈。
团队管理
今天，有关团队的要领和实践已经深入人 心，团队已经成为每一个组织不可或缺的一个 细胞。团队为什么如此盛行？如何组建一支胜 利之师？怎样引导和带领不同阶段的团队？运 用何种策略来化解团队内部的各种冲突？如何 培育团队精神？怎样的提升团队的绩效？只有 拥有多项技能的领导者才能可能成功地打造一 支高绩效团队。
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.12.3120.12.31Thursday, December 31, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。22:46:1822:46: 1822:4612/31/2020 10:46:18 PM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 12.3122 :46:18 22:46D ec-203 1-Dec-2 0 日复一日的努力只为成就美好的明天 。22:46:1822: 46:1822:46Thursday, December 31, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.12.3120.12.3122:46:1822: 46:18December 31, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月31日 下午10时46分20.12.3120.12.31 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年12月31日 星期四 下午10时46分18秒22: 46:1820.12.31 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年12月下 午10时46分20.12.3122:46Dec ember 31, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年12月31日星 期四10时46分18秒22: 46:1831 December 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午10时46分18秒 下午10时46分22:46:1820.12.31 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12.3120.12.3122: 4622:46:1822: 46:18Dec-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年12月31日星 期四10时46分18秒Thursday, December 31, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.12.312020年 12月31日星期 四10时 46分18秒20.12.31
中高层管理者十项管理技能修炼
参与调研，协助转化，为结果负责，因为专注所以专业中高层管理者十项管理技能修炼课程背景：企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。
企业的运营过程中，中高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。
其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业常常采用“提拔优秀员工做管理者”的选拔制度，忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者！我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势学员收益：1.使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁2.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权3.知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧4.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境5.掌握出色的团队领导能力，增强自己的领导魅力6.了解辅育人才的重要，学习如何在工作中辅导下属课程时间：3-5天，6小时/天学员对象：企业班组长、部门主管、副总，小微企业主授课形式：讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）引用工具：1、规章制度2、管理看板3、任务列表4、节点计划5、责任清单6、工作跟踪表7、个人目标管理卡8、个人绩效承诺书9、会后工作执行表10、挂起来的备忘录11、思维导图12、工作日记13、个人行动方案表14、培训落地“531”执行表15、授权交接表16、九型人格17、甘特图18、ABC法则19、PMP20、鱼刺图课程大纲：引言：管理的本质1.中层管理者的实质是什么?目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值2.中层管理者的基本技能3.最受欢迎的管理者具备什么特性第一讲：本色做人，角色做事：管理者的角色定位管理干部与一般员工有什么差异？模拟角色练习：错误低级VS后果严重1、为什么会有中层经理？2、中层管理者扮演的角色3、中层管理者三种境界4、中层管理者六种错位5、受重用的中层管理者特点6、中层管理者的四项基本职责——计划与目标制定——组织与工作分派——激励与现场领导——控制与过程纠偏7、普通管理者和卓越管理者的五个区别思考：当今管理者角色错位有哪些？第二讲：三分战略，七分执行：组织执行能力提升1、企业执行力差的原因分析讨论：您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家？2、过程更重要还是结果更重要？结果才是最最重要的客户为结果买单，成功用结果交换案例：检查食堂是任务还是结果生活例子区分任务和结果3、优秀人士的思考习惯：以终为始结果导向意识行为化好结果来源于好过程4、管控好过程必须做到以下几点：第一，绝不降低标准什么是标准?标准与什么有关？●执行标准有什么好处？❍如何推行标准化管理？案例：盛世阅兵的高质量给我们什么启示华为的两个标准第二，简化优化流程什么是流程?流程与什么有关？●简化优化流程有什么好处？❍管理思想：把复杂的事情简单化第三，合理配置资源把合适的人放在合适的位置上让合适的人去做合适的事●保持良好沟通❍了解你手下的每一个人⏹制定计划的方法和技巧☐计划如何实施？第四，明确责任主体责任胜于能力职场上的责任稀释定律●一件事情只能有一个责任主体讨论发言：为什么会出现三个和尚没水喝的情况？管理中如何避免出现这种情况？第五，保持跟踪监控如何理解信任、怀疑和监控？信任固然好，监控更重要●监控不代表不信任而是共同做好❍如何做好监控？案例：联想如何监控过程海尔如何监控过程刘强东如何监控过程罗兰贝格如何监控过程第六，问题快速解决什么是问题？问题是从哪里来的？●如何发现问题？❍如何分析问题？⏹如何解决问题？☐要为成功找方法不为失败找借口案例：乔布斯如何解决问题多个方法案例第三讲：适时授权，同步成长：高效授权技巧修炼帮帮忙：左右为难的王经理1、授权概念2、有效授权作用游戏：你会授权么？3、授权四象限法则必须授权应该授权可以授权不应授权4、择机授权：如何选择授权时机5、高效授权：五步授权法6、如何实现持续有效授权：三步曲练一练：李先生是一家大型公司的生产经理，他正处理一些工作，试讨论他们的可授权性本节你将学会授权常用工具和授权时注意细节第四讲：辅之有益，导之增效：卓越管理者辅导技巧1、什么是辅导？例：王主管的问题2、教练式辅导者基础素质要求3、OJT员工辅导流程4、员工辅导四步骤5、新老员工辅导技巧6、教练式辅导流程案例：员工辅导模拟演练本节你将学会工作教导的7步曲，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验，及建立行动方案。
管理者自我锤炼十二字诀
管理者自我锤炼“十二字诀”管理者自我锤炼总结为十二个字：即“加、减、扩、变、改、缩、联、学、搬、定、检、细”。
1、加：每月我们除了上课、巡查，每周科室安排的工作外，还有许多细小的问题等待自己去做。
因此，做为中层管理人员，必须把自己工作规划好，还要再自己加一加，不要遗漏，不要教条只做计划内或领导布置安排的工作。
2、减：每天琐碎事情、问题颇多，包括安排的临时任务，所以我们要学会减荷减压。
紧迫、重要的自己去做，其它一级级地将目标进行分解，不能样样都抓，处处都指望自己到位管理。
晚上让自己的头脑放空，听首流行歌曲、练字、看书等都不失为减压的妙计。
3、扩：就是要扩展一下自己的管理思路，不能整天一个方法；一种固定模式的管理方法。
要不断改进，一个问题如果老是管理不好，就要扩一扩自己的思路，分析一下进行创新，或下班抽出点时间静思一下，决策不难找到，只要我们日常分析习惯了，管理运用变化手段奥妙无穷。
4、变：就是制度执行力、工作落实力不能得心应手的，有疑难阻力的，要变一变。
管人理事，快马只一鞭，响鼓必须用重锤。
对疑难的问题，自己确实不好落实的，要请领导指导帮助，沟通一下协调一下很有必要。
5、改：针对自己本月的管理情况和工作做法，采取让他人给自己提意见或建议，争取今后做得更好。
比如：问一下别人我这个月这样管理行吗？还有哪些不足？问同事，对待我们出现的问题，你还有好的办法吗？自己有了不足就要改一改，不断完善自我。
6、缩：就是压缩、缩小、降低。
经常出现问题或出现较多问题要缩小自己的管理“包围圈”严控；7、联：一个问题的出现不能把他看作简单化，要看看事物之间有什么联系，相互间会有什么影响，这样能避免扯皮的现象发生。
对待工作有协调联手的，要互动，不能一方行动，另一方不动，既是协调，双双必须都付诸行动。
否则，不是协调，是矛盾愈演愈烈，问题越来越多的扯皮。
所以，联一联手共同做好才能和谐。
8、学：借鉴、结合他人和其他中层的管理方法，综合自己的特长进行管理。
某公司职业经理人12项修炼
某公司职业经理人12项修炼引言在现代商业社会中，职业经理人承担着企业发展和管理的重要角色。
为了胜任职业经理人的职责，他们需要具备一系列的技能和修炼。
本文将介绍某公司职业经理人所需的12种重要修炼，让他们在管理岗位上得以成功。
1. 领导力修炼领导力是一位职业经理人最重要的品质。
他们需要学会激励团队、制定目标和追求卓越。
一名优秀的经理人应该不仅会领导，还会成为团队中的榜样。
2. 沟通技巧修炼良好的沟通技巧对于职业经理人来说至关重要。
他们需要能够清晰明确地传达信息，并且善于倾听他人的意见和建议。
通过有效的沟通，经理人能够带领团队达成共识，并有效地解决问题。
3. 决策能力修炼职业经理人需要经常面对各种决策，包括人员选拔、资源分配和业务战略等。
他们需要能够收集、分析和评估各种信息，做出明智的决策。
修炼决策能力可以帮助经理人在复杂和不确定的环境下做出正确的选择。
4. 团队建设修炼一支高效的团队是一个企业成功的关键。
职业经理人应该懂得如何构建团队，通过培养合作精神和信任感来提高团队的凝聚力和工作效率。
5. 目标管理修炼职业经理人需要具备清晰的目标管理能力。
他们需要学会制定可行的目标，并制定相应的计划和时间表。
通过目标管理，经理人能够更好地组织团队，实现企业的长期目标。
6. 时间管理修炼时间管理是职业经理人必备的技能。
他们需要学会合理安排时间，合理分配工作任务，并优化工作流程。
通过时间管理，经理人可以更好地掌握工作节奏，提高工作效率。
7. 人际关系修炼良好的人际关系对职业经理人来说是非常重要的。
他们需要与各种不同的人进行合作，包括上级、同事、下属以及客户等。
通过修炼人际关系，经理人能够建立良好的合作关系，实现更好的工作结果。
8. 创新思维修炼在不断变化的商业环境中，创新思维是职业经理人必备的素质。
他们需要能够从新的角度看待问题，提出创新的解决方案，并推动企业的持续发展。
9. 培训与发展修炼职业经理人需要不断学习和发展自己的技能。
卓越领导力十二项修炼
卓越领导力十二项修炼主讲：刘明瑞课时：2天课程收益：※提升管理者的领导艺术，创造更多追随者；※拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；※展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系；※运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属；※强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和角色定位；※养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧，懂得高效授权。
课程大纲：一、序论1、优异企业的关键要素2、领导者的七项责任3、领导的角色定位与认知【领导力的四个境界】境界一：员工因为你的职位而服从你；境界二：员工因为你的能力而服从你；境界三：员工因为你的培养而服从你，他们感恩于你对他们的尊重、培养和付出；境界四：员工因为你的为人、魅力、风范、价值观而拥戴你。
二、超常的学习能力修炼1、学习力之角色转变2、学习力之能量获取3、学习力之人格修炼4、学习力之学以致用三、专业化的决策能力修炼1、决策力之战略三角2、决策力之计划矩阵3、决策力之平衡艺术四、敏锐的洞察能力修炼1、洞察力之员工需求2、洞察力之组织系统3、洞察力之环境营造五、高效的沟通能力修炼1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通中如何有效提问4、倾听的五个层次5、沟通的原则6、如何有效与上级、平级及下级进行沟通六、良好的目标管理能力修炼1、何为目标2、为何要设定目标3、企业为何要推行目标管理4、设定目标的原则5、设定目标的7个步骤6、目标设定的误区7、目标的分解与实施8、目标的跟踪、调整及有效达成七、职业化的教导能力修炼1、教导力之教练方式2、教导力之育人七步3、教导力之标杆管理八、卓越的执行能力修炼1、执行力之承诺法2、执行力之变革法3、执行力之权责法4、低效执行力的4种态度5、执行力的3个基本要素6、高效执行的4个心理保证7、执行力的4个行动保证九、高效的激励能力修炼1、激励力之竞赛法2、激励力之认同法3、激励力之反馈法十、有效的授权能力修炼1、领导不是战士而是指挥员2、军队里最需要训练的人是哪些人3、授权的艺术：做你自己该做的事情4、授权的四个层次5、下属搞不定的自己亲自操刀6、合理控权十一、良好的责任担当能力修炼1、拿得起责任，放得起架子2、优秀者就是优秀的承担者3、责任是对使命的忠诚和信守4、承担责任，充分释放自身潜力5、尽职尽责，让责任成为习惯6、有责任才能创造卓越十二、高效的团队协作能力修炼1、高效团队的特征2、团队不是个体成员的避风港3、靠团队不是靠个人4、团队协作是团队目标达成的关键5、打造高绩效团队，营造团队和谐氛围十三、真诚的感恩能力修炼1、感恩父母、爱人和孩子2、感恩朋友、同事、下属……3、感恩社会、企业和老板……4、做个懂感恩的领导！。
中高层管理干部的项修炼(一)
中高层管理干部的项修炼(一)在当今复杂多变的社会环境中，作为一名中高层管理干部，不仅需要拥有过硬的专业素质和管理能力，还需要具备良好的修养和素质。
因此，中高层管理干部的项修炼成为了一个关键问题。
一、道德修养作为一个高端管理人才，首先需要具备高尚的道德修养，做到品行端正、操守良好，以身作则，做到道德为先，处事从容不乱。
管理干部应具有遵纪守法、公正廉明、诚实守信、敬业奉献、责任意识等一系列良好的道德品质，才能为企业和社会创造更好的价值。
二、人文修养管理工作除了懂技术，还要懂人，更要懂得人文。
管理干部应学习社会知识、文化知识、历史知识等，才能够更好地理解和应对社会复杂的问题，更好地与下属员工沟通和交流。
同时，管理干部还应该学会欣赏艺术和文化瑰宝，提高自己的品位素质。
三、沟通能力中高层管理干部更是一个沟通的纽带，需要有良好的沟通能力，能够与不同背景、不同层次的人进行有效的沟通，处理好冲突和矛盾。
沟通能力的提高需要不断地练习和积累，包括口头表达、书面表达、非语言表达等方面。
四、自我管理能力作为一位管理者，自我管理能力尤其重要。
管理干部需要具备自律、自控、自信、自尊等良好品质，同时需要掌握时间管理、能力管理、情绪管理等技巧。
在自我管理能力的基础上，才能更好地管理团队，管好自己。
五、团队建设作为一名管理者，团队建设是非常重要的。
团队建设涉及到领导能力、沟通能力、人际关系等多个方面，需要管理干部具备高超的能力和尽职的责任。
同时，管理干部还应学习团队建设的理论，通过团队建设，实现个人价值和企业价值的有机统一。
总之，中高层管理干部的项修炼是一个综合性的过程，需要管理者不断地修炼和提升自我素质，以更好地为企业服务。
同时，企业也需要加强对管理干部的培养和关注，为其发展提供更好的平台和条件。
中层以上管理者应具备(修行)的十项准则
管理者应具备（修行）的十项准则
一、认可文化，融入企业；
二、认可德美，力求提升；
八项素质：自尊自爱诚实守信廉洁自律爱岗敬业
求真务实团结协作善于沟通业务熟练
十六项价值观：
以勤奋认真为荣，以懒惰浮躁为耻；以好学进取为荣，以自满堕落为耻；以公平无私为荣，以不公自私为耻；以吃苦创新为荣，以享乐守旧为耻；以主动担当为荣，以被动推诿为耻；以忠诚感恩为荣，以奸猾抱怨为耻；以高效执行为荣，以低能渎职为耻；以博爱奉献为荣，以冷漠索取为耻。
三、雷厉风行，身先士卒；
四、好胜要强，不屈不挠；
五、敢做敢为，敢于担当；
六、思想积极，情绪稳定；
七、思想活跃，善于创新；
八、善于沟通，乐于激励；
九、言传身教，成就下属；
十、坚持原则，廉洁自律。
《中层胜任力 中层管理者的12项修炼 全新升级版 》读书笔记思维导图
3 3.分清轻重缓
急，紧急重要 的事情先行
4
4.抗干扰时间 管理
5 5.精力管理，
管理个人和团 队的“精神流”
修炼10 情绪疏解——最大化减 轻压力和内...
1.压力管理： 1
对上要抗压， 对下要解压
2.成熟的中层 2
领导者，应避 免情绪化
3
3.培养乐观力， 积蓄正能量
4
4.做内心强大 的中层管理者
修炼01 自我管理——中层管理 者的基本胜...
1.做好角色定 1
位：基于胜任 力的价值观
2
2.卓越中层背 后的胜任素质
3 3.高度自律：
伟大就是管理 自己
4
4.营造你的领 导气场
5
5.言行一致， 具有公信力
修炼02 辅导员工——教练式经 理的传、帮...
1.管理中的传、帮、 带
2.教练型经理应扮演 的角色
06
6.团队协调 与控制艺术
05
5.积极化解 团队冲突
修炼06 沟通协调，充分发 挥桥梁作用
2.致力于团队协同作 战
3.积极主动向上沟通
4.控制情绪，平等向 下沟通
6.会议：集体沟通 的艺术
5.平级沟通要有同 理心
7.如何避免沟而不 通
修炼07 高效执行——绝对服从 力决定完美...
修炼03 做事管人—
03 —中层经理的二元胜 任...
修炼04 授权控权—
04 —管理不是控制，而 是...
修炼05 团队协作—
05 —把队伍培养成一支 铁...
修炼06 沟通协调—
06 —解开中层沟通的死 结
目录
07 修炼07 高效执行— —绝对服从力决定完 美...
优秀的中层必备以下十二大能力
优秀的中层必备以下十二大能力对于一个企业来说，只要高层做正确的事，中层正确的做事，基层把事做正确，这样就基本能够保证达成目标！作为目标与行动的转化者，中层管理者的作用越发突出，中层管理者的优劣体现了一个企业管理的总和水平，也决定了企业的发展命运，但优秀的中层应该是什么样的呢？闲暇之余，笔者总结了一个优秀的中层必备以下十二大能力，以供各位分享！一、领悟能力：领悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法。
从营销学来讲，这就是要求我们透过现象发现本质，找到客户的真正需求；领导给我的这个指令，是要得到什么样的结果，我们能不能在领导指令的基础上，做的更好一点，把领导的需求最大化的满足。
这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。
要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。
二、分析判断能力：分析判断能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。
分析判断能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。
判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。
判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。
判断能力对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。
这就要求洞察先机，未雨绸缪。
要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。
作为中层干部，只有具备了系统的思维，系统的理念，才能够抓住事物的主要矛盾，有的放矢，同时，有利于做好部门协调协作与换位思考工作。
三、计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己抓两头，看中间即可。
把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。
领导力的十二项修炼
领导力的十二项修炼1、领导者如何让企业的意志转化成员工的意愿？2、领导者如何让企业的规划转化成员工的行动？3、领导者如何培育出如臂使手的人才梯队？企业决策者、中高层经理人及企业后备人才梯队1、以国学精髓与心理学最新成果为经纬，洞开领导者心性修习之门；2、淬炼近20年中高层管理实践菁华，开创领导者“以心驭能”之道。
课程收益１、掌握领导者心灵的调适与修炼之道；２、掌握领导者的三大思维模式３、掌握领导力修炼的12道法门开场白：领导力素能模型第一讲自在性灵无挂碍一、空明无执的心灵１、东方三大圣人悟出了什么道？２、中庸之为德——弧线思维与三端论思维实践运用：中高层经理的角色错位二、入世定律１、相对率——在相对的世界中学会敬畏实践运用：黄光裕败走麦城２、或然率——“必然”是一个美丽的陷阱实践运用：中国民企之殇——在即将登顶时跌落３、证果率——有效果比讲道理更重要实践运用：死于空降４、利己率——操之在我实践运用：子贡的境界第二讲感召力三项修炼一、完善人格１、内圆外方的领导者人格２、人格破窗效应实践运用：白脸与红脸二、率先垂范１、天下熙熙皆为利来２、率先垂范的六个维度实践运用：电购企业为何日薄西山？三、共启愿景1、谁的愿景谁努力2、故事是心灵的烙铁3、重复是最好的记忆方式实践运用：“海底捞”现象第三讲组织力三项修炼一、明晰职能１、决定职能的两大因素：价值活动与预定目标２、一个萝卜一个坑３、职能不会一成不变实践运用：电购名企的成功转身二、选贤任能１、选好人是迈向成功的第一步２、选贤二维：专业技能与团队合作３、激励的“三化”原则实践运用：疯狂的熊津三、俭规简制1、锁定关键价值链2、俭流程：教员工正确地做事3、俭制度：防范员工犯错误4、烫炉法则实践运用：企业大了就官僚第四讲推行力三项修炼一、精准目标1、目标的三个层次与惊险二级跳2、实现目标二级跳的两大工具：SMART法与对比法3、没有行为性的目标是无效的4、目标的排序与聚焦实践运用：成功突围——以终为始思维法二、锁定价值１、寻找正确的价值公式２、聚焦有效的价值动作３、锁定关键价值链实践运用：学习曲线与复制能人三、改善行动１、行动计划的五要素２、专注行为才能推动行动３、员工只做被检查的事实践运用：工作浮沉定律第五讲教导力三项修炼一、强化动机１、生活在比量之中２、创造饥饿感实践运用：好员工是比出来的二、激发潜能１、潜能总是被舒适埋葬２、激发潜能五步骤实践运用：答案总在问题中三、四步成习１、育人四步曲２、风化定律实践运用：海尔的服务结束语：人性七宗罪。
做不可替代的中流砥柱：中层管理者的12项修炼
做不可替代的中流砥柱：中层管理者的12项修炼
中层的作用无可替代--他们既是企业决策的接收者，又是监督决策顺利实施的执行者。
换句话说，没有中层，企业的任何英明决策都只是纸上谈兵！《做不可替代的中流砥柱--中层管理者的12项修炼》作者经过长期的工作实践积累了一些经验与感悟，希望与广大企业中层管理者交流更实用的方法，通过不断地自我审视和自我修炼，丰富提高自身的素质和能力，从煎熬中奋起，在艰苦中磨炼，最终成为企业组织中的中坚力量、中流砥柱。
《做不可替代的中流砥柱：中层管理者的12项修炼》从自我管理、服从执行、冲突管理、抗压解压、时间管理、发展创新等12个方面修炼中层管理者的能力。
本书集案例分析、模拟实战、行为模型、操作步骤为一体，让中层管理者掌握员工管理中识人、用人、育人、励人和留人的技巧；进行有效团队管理，提升业绩。
管理者的十二项职业修炼
决定你是富人还是穷人的12条法则：
一、专业基础
楼房盖得越高，地基就要打得越深。 人们往往把你的第一份职业看成是你的专业。
二、自信与坚忍
自己都不相信自己，叫别人怎么相信你？ 领导都喜欢自信的人。 不自信，你还没开始就输了一半。 领导者不仅要自信，更重要的是要树立团队的自 信。
康上海市场与哈尔滨市场的不同思路。
不同的行业商业模式也不同；国美的思路/阿里巴巴的思路/奥
康上下游资源整合的思路/聪明的企业现金流的资源/认清自己的商业模式很重 要
四、沟通能力
沟通能力强的人不一定能当领导，但当领导的都 善于沟通。 口才好并不等于善于沟通，沟通不光是表达，也 包括倾听。沟通也不仅指语言。 要处理好内部与外部、上级、下级与平级的关系；
企业战略需要规划：
生产产品——生产人才——生产老板 产品经营——品牌经营——资本经营
要学会管理自己个人与组织的时间。
毛泽东的一生充满传奇与神话，其名，繁体字—共计有笔画二十 附：毛泽东的28之谜 八，故而早年他老人家自取笔名—二十八画生，毛泽东一生从1893 年—1976年一共渡过八十四个春秋，共计三个28年，这三个28年构 筑了他一生的波澜壮阔。 第一个28年，从1893年到1921年，毛泽东完成个人命运的转变， 由一个山区农民的儿子，通过学习、思考、奋斗，成长为一名共产 主义者，参与创建了中国共产党。 第二个28年，从1921年到1949年，毛泽东完成了一个国家命运 的转变，他带领中国人民坚持党的领导、以武装斗争、土地革命、 统一战线三大法宝，走农村包围城市之路，赢得了抗日战争胜利， 战胜了蒋介石集团，取得了民族的独立、解放。 第三个28年，从1949年到1976年，毛泽东开始了一个国家发展 道路的探索，他带领中国人民，顶着东西方压力，自力更生，艰苦 奋斗，选择了自己的发展之路，
2024年中层职业经理人的10项修炼1
可控
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
基层主管的任务
人 的
1. 完成上级交办任务
10
2. 完成个人岗位职责
项 修
3. 工作总结与自我超越
炼
4. 工作改善与创新
• 落实 进步
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
中层职业经理人的基本素质
人
的
专业 知识
积极 态度
10 项 修
中层职业经理人的10项管理技能
精英训练
(一)
中
10 项 修 炼
层
—— 中层职业经理人 ——
职 业
煤炭与钻石的差别
经
理
人
的
10
项
修
炼
（内在、外在、价值）
中
10 项 修 炼
层
—— 中层职业经理人 ——
职 业
课程的目的
经 1、了解职业中层经理人的角色与定位 理 人 2、认识中层中层职业经理人应有的素质
加强自身建设，增强个人的休养。2024年11月21日 下午4时 55分24.11.2124.11.21
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2024年11月21日 星期四 下午4时 55分15秒16:55:1524.11.21
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2024年11月下 午4时55分24.11.2116:55November 21, 2024
—— 中层职业经理人 ——
经 理
现今企业面临的挑战
人
的
• 变化增快
10
• 竞争激烈
项
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封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途中高层管理人员的十二项修炼【一代宗师培训网】培训师邓涵兮■课程背景中高层管理人员的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。
中高层管理人员必须具备哪些能力? 中高层管理员要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。
K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。
A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。
S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。
只有通过以上这些能力的组合，才能使中高层管理人员有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。
中高层管理人员工作技能的四大方面，具体表现为多方面、跨专业的管理技能。
从思维能力来看，作为管理人头脑清楚，这样才能做好事情。
管理大师彼得杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。
所以中高层管理人员的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。
中高层管理人员应具体表现为多方面、跨专业的管理技能。
作为管理人员头脑清楚，这样才能做好事情。
■课程目标：●学习——全面的时间管理知识●掌握——有效的时间管理方法●提升——系统的时间管理技能及工作效率■培训对象：● 企业中层管理人员、新上任或既将上任务的管理人员。
● 职业经理人。
■授课方式：●理论讲授＋案例分析＋视频分享●小组讨论＋经验分享＋头脑风暴●实战演练＋管理游戏＋情景对话■标准课时：3—4天（6小时/天）本课程可以根据企业需要的方面有所侧重，也可以只讲需要部分压缩至2天。
课程大纲：第一项修炼：企业中高层管理人员角色定位及认知思考：企业中高层管理人员应该具备的具备素质有那些？中高层管理人员将面临哪些方面挑战？中高层管理人员承担的角色有哪些？如何理解你所扮演的角色？小组讨论：中高层管理人员应当具备什么样的能力？如何培养这些能力？第一部分:角色转变管理者角色转变的对比骨干员工与管理者的区别角色转变困难的4个原因第二部分:定位误区中高层管理人员常见的角色错位1、土皇帝:如一方诸侯或小国之君2、民意代表:站在下属的立场意气用事3、自然人：把自己当成普通员工4、传声筒：此类中层，可有可无避免中层经理的两种病症1、新经理并发症2、老经理综合症如何应对管理的两难现象1、有情的领导2、无情的管理3、绝情的制度第三部分：定位分析关于管理者角色的历史观点管理者在企业结构中的位置针对上中下三层的定位分析第四部分：定位认知中高层管理人员的烦恼管理者的各角色认知中高层管理者的三大内伤第二项修炼：卓越的时间管理了解时间管理的现状总结你的时间掌控一、什么是时间管理价值取向二、如何进行时间管理有形的时间杀手三、高效时间管理法则四、时间管理工具：时间象限、ABC法则、主次意识依个人高峰周期：企业设置工作时间的依据五、领导人的时间管理第三项修炼：有效的沟通能力修炼沟通的重要性一、沟通的四种基本型态沟通是一个信息传递与反馈的过程二、沟通重要原则三、沟通之道：人性沟通沟通三要点：让对方听得进去、让对方听得乐意、让对方听的合理四、沟通中的四要素：信息获取、判断、表述、调整沟通的主要障碍：来自传递方的、来自传递管道的、来自接收方。
口头沟通三要素无往不胜的说服法注意自己的措词，多使用事实陈述进行口头沟通时，注意用语五、倾听：倾听是成功的右手，说服是成功的左手培养倾听技巧，可以为个人带来好处倾听不良的原因有效培养倾听能力的六个秘诀非语言沟通的艺术和技巧第一印象不光是靠语言制造的距离（沟通空间）成功的沟通方式善用你的手势、面部表情进行沟通注意穿着／装饰的沟通六、向下沟通：上级如何创造良好的沟通情境上下沟通时要注意上下沟通异议化解技巧七、向上沟通：下级向上级所表示自己的态度和意见下情不能上达的原因探讨上级如何促进下级向上沟通下级向上沟通时，上级应遵循的法则下对上的表达技巧八、平行沟通：如何创造良好沟通的情境跨部门沟通的成功要素沟通三要、三不要九、成熟沟通的十大法则第四项修炼：系统的目标管理目标对人生影响什么是目标一、人们为什么不设定目标人们目标的重要性（作用）二、目标设定的范围三、设定目标的五个原则1. 明确的、具体的(Specific)可以量化、2. 可以衡量(Measurable)3. 具有挑战性的(Attainable)4. 目标要大小结合，长短结合(Reasonable)5. 要有完成时限(Time-specific)四、如何实现目标目标包括那些？企业目标管理企业目标管理建议第五项修炼：激励能力修炼激励是什么？激励的原理？激励——让员工自动自发马斯洛的需要层次理论赞美，激励人性之美激励的目标物质激励非物质激励的策略管理者的12套激励方法：第六项修炼：绩效评估、面谈及管理能力绩效管理体系模型一、什么是绩效面谈绩效面谈的目的二、面谈中常见的问题考核中的冲突介绍三、面谈的步骤与技巧面谈前的准备管理者应做的准备四、面谈的步骤开场员工自评（节点要求、注意事项）上级评价（节点要求、注意事项）讨论绩效表现制定改进计划讨论所需支持及员工发展计划重申下阶段考评内容和目标确认评估结果五、面谈的策略绩效面谈的改进改进程序改进内容实操问题答疑第七项修炼：领导力修炼什么是领导力？领导的定义一、领导风格不同的发展阶段领导者能力素质模型领导力沟通圈二、评估你的领导风格员工发展阶段使领导风格适合于不同的发展阶段三、领导者价值观领导策略--权利的源泉领导的有效策略成为卓越的领导人第八项修炼：授权管理测试：你会授权吗?一、为什么人们不授权不肯授权的主要原因：二、授权的四大好处：授权有范围：不能授权的事项：三、有效授权7步骤：1. 授权对象的选择2. 判断“德才”的方法3. 成果导向4. 说明工作目标和要求的三个关键点5. 责、权、利一致6. 检查评估7. 解决困难重复与倒授权承担责任法情结合才能更好实现授权明确责任的方法有效授权的7大步骤（总结）第九项修炼：团队建设如何成为一个优秀团队的缔造者成功靠自己还是靠别人？一、团队的含义团队与群体二、团队建设三件事这样的团队都有的共同特质是高效团队的7个特征团队行为曲线如何创建优秀团队如何建设高效团队高效团队建设原则三、处理团队冲突消除破坏性冲突的技术良好的沟通与合作管理就是沟通，沟通，再沟通！第十项修炼：人力资源管理能力修炼人力资源管理的最终目标是什么？一、人力资源管理课题HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工部门的人力资源规划部门机构的优化部门职务分析和岗位设置如何甄选和留住人才如何指导和培训下属如何辅导下属如何授权管理如何领导和激励下属如何管理绩效二、HR和其他职能部门的HR管理培训与开发薪酬管理劳资关系绩效管理三、部门的人力资源规划供求预测确立HR的目标拟定招聘、培训、提升、调配等计划实施计划计划的控制和评估四、部门机构的优化经验证明：每三个员工中有一个能做出真正的贡献另一个勉勉强强能胜任工作而第三个从一开始就不该录用我是否拥有足够的员工，他们是否拥有足够的技能开展工作？我是否合理地利用了现有地员工？他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西，以促进公司的发展？我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求？五、职务分析和岗位设置职务分析（或称工作分析）的术语任务职责职位（岗位）工作（职务）工作簇（职系）职业员工职业生涯规划——给他们一个看得见的未来第十一项修炼：高效的执行力一、执行的四大思维：1. 责任思维A、建立自我责任心态：B、建立责任、权利对等的平台C、建立一对一责任机制小结：影响执行力的要素2. 成果思维：成果思维三要素成果思维的三个不等式（思考）思考一：态度等于结果吗？思考二：职责等于成果吗？思考三：任务等于成果？什么叫价值？商业交换的本质是什么？3. 狼性思维狼性思维的概念：适者生存极度竞争时代，究竟什么样的企业才能生存和发展？思考：什么是企业的狼？狼性思维的操作建议4. 高标准严要求的管理作风版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。
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