薪酬管理总论

同样的诱因对不同的人意义是不 是一样的？
如果A企业的总诱因大于B企业 的总诱因，你一定会选择A企业吗？ 我们还有什么因素要考虑?
如何解释在改革开放初期出现的
人才大多“孔雀东南飞”，而到了21
世纪以后，公务员、大学老师和垄断 性国企又重新成为求职者向往的职业 或去处？
在市场经济条件下，雇佣关系本 质上是一种交换关系。 雇主为了获得员工的贡献，需要
西雅图位于北太平洋东岸，华盛顿湖等大大 小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲
最高的雪山之一——雷尼尔山峰，开车出去还要
可以看到一息尚存的圣海伦火山。 因为在华盛顿大学教书可以享受到这些湖光 山色，所以很多教授们愿意牺牲获取更高收入的 机会。他们的这种偏好，被华盛顿大学的经济学 教授们戏称为“雷尼尔效应”。
1.工资 计件工资的发展 （1）简单计件工资
（2）差别计件工资
（3）奖励计件工资
第二节：薪酬管理及其面临挑战
一、薪酬管理与其他职能之间的关系
使命/价值观/愿景 组织战略/经营目标 人力资源战略 人力资源规划 组织结构设计与调整 职位分析（职位设计） 职位评价（技能评价） 胜任能力 模型 部门/单位绩效目标
当然，设定这么高的工资肯定会有我们的设想和要
求：就是你的工作质量和标准也要达到相应的标准或状 态。
一、与薪酬有关的几个基本概念 （一）报酬（reward）
通常情况下，我们将一位员工因
为为某个组织的工作而获得的各种他
认为有价值的东西统称为报酬。
报酬的分类有多种标准，下面
我们重点介绍两种分类标准。
直接经济报酬
三、薪酬的功能
经济保障功能
对员工
激励功能
社会信号功能
实现战略，改善绩效
薪酬功能
对企业
塑造和强化企业文化 支持企业变革 控制经营成本
对社会
四、薪酬发展简史
工资（wage/salary）
薪酬（compensation）
总薪酬（total compensation）
全面报酬（total reward）
薪酬体系
薪酬水平
薪酬结构
薪酬管理政策
市场经济体制下的企业薪酬管理流程
内在报酬
（intrinsic reward）
（内在的心理激励）
双因素理论 报酬
(reward）
外在报酬：物质激励（外部刺激）
（extrinsic reward）
（二）薪酬（compensation）
薪酬显然是报酬的一部分。薪酬在英 语中直接对应的词汇是compensation，这个 词有弥补和补偿的意思。 薪酬在本质上是雇主或企业为获取员工 所提供的劳动而提供的一种回报或报酬。
版）.董克用译.中国人民大学出版社，2005.3
2. [美]兰斯•A•伯杰，多梦西•R•伯杰.薪酬手册（第四版）.曾 湘泉等译.清华大学出版社，2006.6
3. [英]迈克尔•阿姆斯特朗，狄纳•斯蒂芬斯.员工薪酬管理与
实践手册.李剑锋等译.中国财经经济出版社，2008.1 4. [美]理查德•I•亨德森.知识型企业薪酬管理（第十版）.何训 等译.中国人民大学出版社，2008.5 5.曾湘泉.薪酬：宏观、微观与趋势.中国人民大学出版社，
可见，吸引人才的因素除ห้องสมุดไป่ตู้金钱和 物质外，还包括环境等其它因素。
上海赵先生： “1997年我的第一份工，是在一家国企。 定位很明确，就是为了多学点东西。虽然一
个月只有1000多块(后来变成2000左右)，也
不觉得怎样。能多见识些东西，多和各个方
面接触就会觉得很兴奋，感到自己的成长。
第一次换工作的时候，可以说没怎么考虑薪酬的
招募/甄选
员工绩效目标/标准
绩效评价与反馈
薪酬管理
培训开发/职业规划/晋升/流动/解雇
现代人力资源管理体系与薪酬管理
1.薪酬管理与职位设计
2.薪酬管理与招募与甑选
3.薪酬管理与培训开发
4.薪酬管理与绩效管理
5.薪酬管理与胜任能力模型 6.薪酬管理与组织文化
一、薪酬管理的主要内容、重要决策及流程 （一）薪酬管理的主要内容 所谓薪酬管理：是指一个组织针对所有 员工提供的服务来确定他们应当得到的报 酬总额以及报酬结构和报酬形式这样一个 过程。
因素。当时是一家国内知名的软件公司。在面试结束
的时候就特意观察了一下公司。我看到的是一张张年
轻的踌躇满志的面孔，公司的氛围、工作方式以及节
奏等等都让我有一种“相见恨晚”的感觉，所以义无 返顾地投身进去。那时薪水是2500元左右。尽管一年 以后离开了那地方，但还是觉得那是一家很不错公司。
这些年又陆续换了几家公司，薪水维持 在5000-6000左右。但是却不像以前那么满 足了，必须承认，现在再换工作的时候， 除了公司的发展前景、规模、文化以外， 薪酬水平也是一个无法回避的因素。
授们之所以抵制校方的计划，是因为这个拟建的体育 馆选定的位置在校园内的华盛顿湖畔。一旦场馆建成， 就会挡住了从教职工餐厅可以欣赏到的窗外美丽的湖 光山色。
原来，与当时美国的平均工资水平相比， 华盛顿大学教授们的工资要低20%左右。为 何华盛顿大学的教授们在没有流动障碍的前 提下自愿接受较低的工资呢？ 很多教授之所以接受华盛顿大学较低的 工资，完全是出于留恋西雅图的湖光山色。
（direct compensation）
经济报酬
（financial reward）
间接经济报酬（福利） 报酬
(reward）
（indirect compensation）
成长和发展的机会
挑战性的工作
非经济报酬
（non-financial reward）
参与决策 良好的工作环境 工作地点的便利性
需求层次理论
第一节：薪酬的相关概念及功能
同学们在找工作的时候， 对企业开出的各种待遇，比较
在意的有哪些？
某连锁超市培训主任张先生：
薪酬固然是重要的，尤其是对于已经在职场上
拼了近10年的人来说，但也许并不是唯一重要的，如
果企业给予你充分的发展空间，成就感，就可以连同
薪酬综合来考虑。在单纯因为薪酬的原因想离开企业
给员工提供一些员工认为有价值的东
西。
员工要想获得自己想要的东西，
必须给企业做出相应的贡献。
北京某空调公司副总经理周先生：
如果发高薪却并没有带来相应的高效率，该怎么办？
我想发高薪与高效率是左腿与右腿的关系，我相信只要 你的肢体是健全的，你迈出一条腿后，另外一条腿一定 会跟上去的。因此，我们企业就这样做了，结果也得到 了相应的回报。
课程大纲
第一章：薪酬管理总论 第二章：战略性薪酬管理 第三章：职位薪资体系 第四章：技能与能力薪资体系 第五章：薪酬水平及其外部竞争性 第六章：薪资结构设计 第七章：绩效奖励与认可计划 第八章：员工福利管理 第九章：特殊员工群体的薪酬管理 第十章: 薪酬预算、控制与沟通
参考书籍
1.[美]乔治•T•米尔科维奇，杰里•M•纽曼.薪酬管理（第六
“心理所有权”
薪酬的界定：
（1）宽口径：薪酬 = 报酬 （2）中等口径：工资 + 福利 （3）窄口径：基本薪资 + 可变薪资
（二）报酬与薪酬之间关系
1.与内在报酬相比，员工和企业都比较注重外 在报酬，尤其是薪酬。 2.员工对薪酬的抱怨未必都是因为薪酬而起。
3.内在报酬与企业薪酬成本降低之间不存在必 然的联系。 4.企业必须在外在报酬与内在报酬之间实现平 衡。
总经理当时就愣住了，他对部门经理
说，“我已经支付你薪水，难道为公司排
忧解难，不是你份内的事情吗？”
部门经理微笑着说，“既然您不愿意
支付这5000美元，那么我们就继续讨论吧，
参与讨论可是我义不容辞的责任，我还可
以给您提十条 “可行性”建议。
接着这位部门经理说：“我可以把这
个主意写给您，如果您看过，觉得值5000
定义中的劳动： 无差别劳动时间
员工劳动
体力劳动成果 劳动成果 脑力劳动成果
案例：谁拥有员工的点子？
一家生产牙膏的企业，连续几年销售增 长缓慢。总经理非常着急，于是召集各部门 经理商讨对策。
在商讨过程中，其中一个部门经理站起 来对总经理说：“我有一个好主意，可以让 我们的销量马上大幅度增加，不过您要为我 的这个主意支付5000美元，我才会说出来”。
2006.12
第一章 薪酬管理总论
学习目的
1.掌握报酬和薪酬的区别
2.熟悉总报酬的构成及薪酬的功能。
3.了解薪酬发展的历史以及一些重大的变化。
4.熟悉薪酬管理的主要内容及其中的重要决策。
5.了解当前所处的薪酬管理环境及其对薪酬管理 的影响。 6.说明薪酬管理与人力资源管理体系中的其他职 能之间的关系。
3.Hannah, D. Who Owns Ideas? An Investigation of Employees’ Beliefs about the Legal Ownership of Ideas， Creativity and Innovation Management ,13,4 （2004）,216-230.
（3）员工本人所拥有的人力资本；
（4）行业、地区等其他因素。
2.可变薪酬 可变薪酬是薪酬系统中与绩效直接挂钩 的部分，有时称为浮动薪酬或奖金。 短期可变薪酬 长期可变薪酬
绩效加薪与可变薪酬之间的区别
（1）导向和依据不同；
（2）加薪产生的效果不同。
3.福利
（1）避税； （2）为员工提供保障； （3）调整员工购买力手段。
业竞争优势的主要来源，如何留下员
工的知识，成为管理的重点和难点。
相关研究
1.Constant, D.; Kiesler, S.; and Sproull, L. What’s mine is ours, or is it? A study of attitudes about information sharing. Information Systems Research, 5, 4(1994),400421. 2. Jarvenpaa,S.; Staples, S. Exploring perceptions of organizational ownership of information and expertise， Journal of Management Information Systems; Summer 2001; 18, 1; ABI/INFORM Global pg. 151.
之前，一定自问一下，什么对你是最重要的。”
除了金钱的因素外大家还会关注那
些因素？
环境因素是否也是吸引人才的一个 重要因素呢？ 请看案例：雷尼尔效应
什么是雷尼尔效应
雷尼尔效应来源于美国西雅图华盛顿大学的一次
风波。校方曾经选择了一处地点，准备在那里修建一
座体育馆。
消息一传出，立即引起了教授们的强烈反对。教
公平性、有效性、合法性
外部竞争性
薪酬管理过程 的公平性
薪酬管理达到 的四个要求
内部公平性
绩效报酬 的公平性
（二）薪酬管理中的若干重要决策
1.薪酬体系决策 2.薪酬水平决策
3.薪酬结构决策
4.薪酬管理政策决策
（三）薪酬管理的基本流程
经营战略/人力资源战略
组织结构 薪酬战略 职位分析 薪酬调查 职位评价 绩效评价 绩效管理战略
二、总薪酬的构成
总薪酬
基本薪酬
可变薪酬
间接报酬或 福利与服务
其它报酬形式
1.基本薪酬 基本薪酬是指一个组织根据员工所承担 或完成的工作本身或者员工所具备的完成 工作的技能或能力而向员工支付的相对稳 定的报酬。
职位薪资体系 技能或能力薪资体系
基本薪酬的确定 （1）总体生活费用或者通货膨胀率； （2）市场上同质劳动力的基本薪酬；
美元，您再给我开支票也不迟”。
总经理无奈地同意了部门经理的要求，
不过当他看到部门经理所写的建议时，马
上就提笔签了5000美元的支票给那位部门
经理。
部门经理的建议是：把牙膏的口开大
一毫米。
这个案例虽然很简单，但是却提出
了一个很复杂也很现实的问题，那就
是在知识经济时代，谁拥有员工头脑
中的知识？
在知识经济时代，核心知识是企