政务服务“一网一门一次”改革实施方案(最新)
县数据资源管理局县政务服务“一窗制”改革实施方案
县数据资源管理局县政务服务“一窗制”改革实施方案一、背景分析1.当前，我国政务服务改革正如火如荼地进行，各地都在探索适合本地实际的服务模式。
2.县数据资源管理局作为我县政务服务的重要部门，承担着全县政务服务工作的重任。
3.为了提高政务服务效率，提升群众满意度，我县决定推行“一窗制”改革。
二、总体目标1.通过实施“一窗制”改革，实现政务服务事项“一门受理、一窗通办”。
2.提高政务服务效率，缩短办理时限，降低群众办事成本。
3.提升群众满意度，打造优质政务服务环境。
三、具体措施1.优化政务服务事项流程。
（1）梳理全县政务服务事项，明确事项类别、办理流程、所需材料等。
（2）整合政务服务资源，推动事项内部流转，减少群众往返次数。
2.推进线上线下融合。
（1）打造线上政务服务大厅，实现事项网上办理、查询、评价等功能。
（2）加强线下实体政务大厅建设，提高窗口工作人员服务能力。
3.强化数据共享。
（1）建立全县政务数据资源共享平台，实现部门间数据共享。
（2）推动事项办理过程中数据的自动推送，减少群众重复提交材料。
4.提升政务服务效能。
（1）建立政务服务效能监测机制，对事项办理情况进行实时监控。
（2）定期开展政务服务效能评估，对存在问题进行整改。
5.加强政务服务队伍建设。
（1）开展窗口工作人员业务培训，提高服务水平。
（2）建立健全激励机制，激发窗口工作人员积极性。
四、实施步骤1.调查研究阶段（1个月）。
（1）组织相关部门对全县政务服务事项进行梳理。
（2）了解各地“一窗制”改革经验，为我县改革提供借鉴。
2.方案制定阶段（1个月）。
（1）根据调查研究结果，制定具体实施方案。
（2）征求相关部门意见，完善方案内容。
3.实施阶段（3个月）。
（1）召开动员大会，全面启动改革工作。
（2）加强部门协调，确保改革顺利推进。
（2）评估改革成效，为下一步工作提供参考。
五、保障措施1.加强组织领导。
（1）成立县“一窗制”改革工作领导小组，统筹协调改革工作。
深入优化营商环境 全面深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次” 改革工作实施方案的通知
深入优化营商环境全面深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作实施方案的通知（最新）为进一步优化营商环境,深入贯彻落实国家和省深化“互联网＋政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革安排，以加快推进政务服务“一网通办”、企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”为目标，深入解决企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”等问题，提升政务服务效能，增强企业和群众的获得感，特制定本方案。
一、工作目标坚持联网通办是原则、孤网是例外，政务服务上网是原则、不上网是例外，进一步提升政府治理能力和水平，努力为人民群众提供更多高质量的政务服务。
（一）到xx年底前。
1.“一网通办”方面：市县两级政务服务事项网上可办率不低于70%，公共服务事项至少开通100项。
2.“只进一扇门”方面：市县两级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅比例不低于70%，50%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理。
3.“最多跑一次”方面：企业和群众到政府办事提供的材料减少30%以上，市县两级30个高频事项实现“最多跑一次”。
（二）到xx年底前。
1.“一网通办”方面：市县两级政务服务事项网上可办率不低于80%，公共服务事项至少开通150项。
2.“只进一扇门”方面：除对场地有特殊要求的事项外，市县两级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅基本实现“应进必进”，70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理。
3.“最多跑一次”方面：企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上，市县两级100个高频事项实现“最多跑一次”。
二、工作原则及责任区分（一）工作原则。
1.按照“市软环境办公室总体牵头协调，市软环境建设领导小组会议调度推动，市直各任务部门按职责分工落实，各县（市）区按序时进度同步推进”的原则，高标准落实改革任务。
2.按照“任务随着职能走”的原则，现行各市直单位承担的建设任务，在全市行政机构改革后任务跟着职能平移，保证改革任务连续性。
3.按照“总体方案为主，补充方案调整”的原则，方案中既定建设指标、完成时限、任务要求等如有更新和变动，将适时印发补充方案，确保改革任务与省要求同频、同步。
进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革专项行动实施方案
进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革专项行动实施方案根据《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）精神，为深化我区“一事通办”改革，加快推进政务服务“一网通办”和企业、群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”工作，现结合实际，制定本实施方案。
一、工作目标2018年底前，在“一网通办”方面，各类政务服务事项纳入现有广西一体化网上政务服务平台办理，自治区、市、县三级政务服务事项网上可办率不低于80%；在“只进一扇门”方面，政务服务事项进驻自治区本级政务服务中心比例不低于80%，进驻市、县两级比例不低于70%；在“最多跑一次”方面，进驻全区各级政务服务中心的政务服务事项“最多跑一次”比例不低于80%。
2019年底前，在“一网通办”方面，实现广西数字政务一体化平台与国家政务服务平台全面对接，政务服务事项“应上尽上、全程在线”，自治区、市、县三级政务服务事项网上可办率不低于90%；在“只进一扇门”方面，除对场地有特殊要求的事项外，政务服务事项进驻政务服务中心，基本实现“应进必进”；在“最多跑一次”方面，进驻全区各级政务服务中心的政务服务事项“最多跑一次”比例不低于90%。
二、推进“一事通办”改革专项行动（一）深化“一事通办”事项四级“八统一”。
由自治区行业主管部门牵头，围绕前期“一事通办”事项“八统一”（事项名称统一、事项编码统一、适用依据统一、申请材料统一、办事流程统一、业务经办流程统一、办理时限统一、表单内容统一）工作中存在的统一事项不全、层级不全、单位不全和质量不高等问题，对“一次性告知”、“只需跑一次”、“一次不用跑”3张清单涉及的相关要素进行统一规范和动态调整，并及时向社会公开。
（二）加强权责清单规范建设。
根据2018年机构改革后，自治区有关部门机构职能调整情况，分类分批推进市、县、乡三级权责清单规范化建设。
政务服务事项进驻市公共行政服务中心“一门”集中办理实施方案(最新)
政务服务事项进驻市公共行政服务中心“一门”集中办理实施方案为贯彻落实X市委、市政府关于行政审批服务“一门”办理工作的有关要求，进一步加强我市政务服务事项进驻市公共行政服务中心“一门”集中办理工作进程，结合我市实际，制定本方案。
一、重要意义实施政务服务事项“一门”集中办理是认真贯彻落实党中央、国务院关于推行审批服务“一门”办理的重要政治任务，是深化行政管理体制改革、创新政府管理方式的必然要求，是规范行政权力运行、转变机关作风、提升公共服务质量、增强政府公信力的重要举措。
全市上下务必高度重视，进一步统一思想，以开拓创新的精神、求真务实的作风，扎实推进该项工作的落实。
二、工作目标实施政务服务事项“一门”集中办理，以更快、更好、更方便办事企业和群众为目标，确保到X年底，实现70%以上的县级政务服务事项进驻市公共行政服务中心大厅（以下简称政务服务大厅），到X 年底，除对场地有特殊要求的事项外，实现市级政务服务事项“应进必进”。
三、主要任务（一）明确进驻政务服务大厅的部门和办理事项。
根据县级政务服务目录，凡公布保留有县级政务服务事项的部门，原则上必须进驻政务服务大厅，设立窗口。
目前已划转政务服务大厅214项，X年进驻事项具体涉及28个部门的386项政务服务事项。
对于原已划转至市行政审批局，但因技术力量不足等原因，实际由原职能部门办理的21项事项，此次一并进驻政务服务大厅。
对于目前仍由原职能部门负责办理，因涉及保密、场所等原因确实不宜进驻的47项事项，可暂时在原单位办理；已进驻各分中心办理的事项，可暂时在分中心办理，增挂市公共行政服务中心分中心牌子，各分中心接受市公共行政服务中心的统一管理、考核和监督。
对于已经划转市行政审批局或者已经进驻政务服务大厅办理的非政务服务事项，继续在政务大厅办理。
（二）确定进驻政务服务大厅的部门机构和选派人员。
进驻政务服务大厅的部门，按照“三集中、四到位”原则，即各部门政务服务事项、工作人员向一个科（股）室集中、承担政务服务职能的科（股）室向政务服务大厅集中、政务服务事项向网上审批平台集中，切实做到事项进驻到位、人员选派到位、审批授权到位和电子监察到位。
一门一窗改革实施方案
一门一窗改革实施方案
随着时代的发展和社会的进步，我们的生活方式、工作方式都在不断地变化。
为了更好地适应这种变化，我们需要不断地进行改革和创新。
在这个背景下，一门一窗改革实施方案应运而生。
一门一窗改革实施方案是指通过整合政务服务资源，建立统一的政务服务窗口，实现政务服务“一门受理、一窗办理”，为市民和企业提供更加便捷、高效的政务服务。
这一改革方案旨在打破各部门之间的信息壁垒，简化办事流程，提高政务服务效率，为人民群众和企业提供更加优质的服务。
一门一窗改革实施方案的核心是整合。
各部门的政务服务资源将被整合到一个统一的平台上，市民和企业只需到一个地方就可以完成各种政务服务的办理。
这将大大减少重复办理手续的时间和精力，提高工作效率，降低办事成本。
此外，一门一窗改革实施方案还将采用信息化手段，建立统一的政务服务信息系统。
市民和企业可以通过互联网、手机APP等方式进行政务服务的咨询和办理，不再需要到现场排队等候，大大提高了服务的便利性和效率。
在实施一门一窗改革方案的过程中，需要各部门之间的密切合作和协调。
政府需要加大对这一改革的支持和投入，各相关部门需要积极配合，共同推动这一改革的顺利进行。
同时，还需要加强对政务服务人员的培训，提高他们的服务意识和服务水平，确保政务服务的质量和效率。
总的来说，一门一窗改革实施方案是一项重要的改革举措，它将为市民和企业提供更加便捷、高效的政务服务，有利于推动政府治理体系和治理能力现代化。
我们相信，通过各方的共同努力和合作，一门一窗改革实施方案一定会取得成功，为建设现代化、便利化的政务服务体系做出应有的贡献。
一门一网式政府服务改革实施方案(最新)
一门一网式政府服务改革实施方案根据《xx省人民政府办公厅印发〈关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案〉的通知》（xx府办〔x〕19号）和《中共xx市委全面深化改革领导小组印发〈xx市x重点改革事项〉的通知》（x改组发〔x〕1号）的部署，现就全市开展一门一网式政府服务模式改革，提出实施方案如下：一、总体要求深入贯彻落实党的十九大精神，坚持服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享的原则，依托各级实体办事大厅和网上办事大厅，创新政府服务模式，整合部门分设的办事窗口、审批服务系统为政府综合服务窗口和网上统一申办受理平台，推进“互联网+政务服务”，促进部门间信息共享，打破部门界限、政务藩篱和信息孤岛，真正实现一个号、一个门、一张网办事，管住管好政府服务的进出两端。
按照“一门在基层、服务在网上”的理念和线上线下紧密结合、自然人与法人分类推进的思路，积极稳妥开展一门一网式政府服务模式改革。
二、主要内容（一）推行一门一网式政府服务标准化1. 根据法律法规规定，全面梳理和公开公共服务事项目录，标准化规范事项名称、实施依据、服务对象、服务类别等基本要素，并按照应进必进的原则，全部进驻实体办事大厅和网上办事大厅，为群众提供项目齐全的公共服务。
2. 制定行政许可和服务事项的统一申办受理标准。
在申办环节重点规范受理范围、申请条件、申请材料、办理时限等要素内容，依法科学合理减少申请材料，消除模糊语言、兜底条款，为群众办事提供清晰的指引。
在受理环节重点明确受理条件及其裁量标准，大幅压减自由裁量空间，减少群众重复提交申请和到现场办理的次数。
3. 市级以一网式服务为主，在网上办事大厅现有审批系统的基础上，拓展建设网上办事大厅统一申办受理平台，与部门审批系统无缝对接，依托该平台整合统一全市分散在各级各部门的网上办事、排队叫号系统、自助服务终端、政务微信等服务入口，并设定便捷的审查技术手段和时限提醒功能，变多网受理为一网受理。
青海省发展和改革委员会关于印发省发展改革委推进政务服务“一门一网一次”改革工作方案的通知
青海省发展和改革委员会关于印发省发展改革委推进政务服务“一门一网一次”改革工作方案的通知文章属性•【制定机关】青海省发展和改革委员会•【公布日期】2018.12.14•【字号】青发改办〔2018〕760号•【施行日期】2018.12.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】行政法总类综合规定正文青海省发展和改革委员会关于印发省发展改革委推进政务服务“一门一网一次”改革工作方案的通知机关各有关处室、委属相关单位：《省发展改革委推进政务服务“一门一网一次”改革工作方案》（以下简称《方案》）已经委领导同意，并明确提出我委要在“放、管、服”改革中走在前列、干在实处。
现将《方案》印发你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。
青海省发展和改革委员会2018年12月14日省发展改革委推进政务服务“一门一网一次”改革工作方案为深入贯彻落实省委办公厅省政府办公厅《关于印发青海省深入推进审批服务便民化工作方案的通知》（青办字〔2018〕100号）和省政府办公厅《关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网一门一次”改革实施方案的通知》（青政办〔2018〕144号）的部署要求，加快推进我委政务服务“一门一网一次”改革，深入推进审批服务便民化，切实提高政务服务质量和效率，结合实际，制定工作方案如下：一、总体要求全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实省第十三次党代会和十三届三次、四次全会精神，按照审批服务便民化“马上办、网上办、就近办、一次办”和推进政务服务“一网一门一次”的要求，进一步规范政务服务事项，优化办事流程，创新服务方式，加强信息共享，推进政务服务理念、制度、作风、流程的全方位深层次变革，全力实现政务服务事项线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、办事“最多跑一次”。
“只进一扇门”：2018年12月15日前，按照“应进必进”要求，推进行政许可、行政确认、行政裁决、公共服务等政务服务事项全部进驻委驻省政务服务监督管理局窗口集中办理，推行“窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，实现“多门”变“一门”。
全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案
全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案随着信息化和智能化技术的不断发展，政府服务也在不断优化和提升。
为了更好地服务社会大众，提高行政效率，我提出全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案。
一、总体思路政务服务大厅“一窗受理”是指在政府机关设立一个综合受理窗口，将原来需要前往不同部门办理的各项业务都集中在这一窗口办理，实现一次提交、一次受理、一次办结。
这样不仅可以方便群众，节省时间，还可以提高政府工作效率，减少重复劳动。
二、具体措施1.设立统一的政务服务大厅“一窗受理”窗口：政府应将原来分散在不同部门的各项业务整合到一个综合受理窗口中，设置统一的受理窗口，提供全方位的政务服务，满足群众的多样化需求。
2.建立信息共享平台：为了实现“一网通办”，政府应建立信息共享平台，实现各部门间的信息互通共享，避免群众重复提交证明材料，提高政务服务效率。
3.优化流程，简化手续：政府应对各项业务进行流程优化，简化办事手续，减少冗余环节，提高办事效率。
同时，应加强培训，提高政府工作人员的服务水平，确保高效办事。
4.推行“网上办理、线下服务”：政府应推行“网上办理、线下服务”的模式，实现线上线下无缝对接，提高政务服务效率。
同时，建立便民服务站点，方便群众办事。
5.定期开展满意度调查：政府应定期开展满意度调查，了解民意，及时改进和优化政务服务，提升服务品质，确保群众满意度。
三、保障措施1.加强安全保障：政府应加强信息安全管理，建立完善的信息安全保障机制，确保政务数据的安全性和完整性，维护政务服务平台的正常运行。
2.建立监督机制：政府应建立监督机制，加强对政务服务大厅“一窗受理”工作的监督和检查，及时发现和解决问题，确保政务服务的公平、公正、公开。
3.加强宣传推广：政府应加强宣传推广工作，提高社会公众对政务服务大厅“一窗受理”的认知度和了解度，推动更多群众使用这一便民服务。
四、预期效果1.提高政府工作效率：通过政务服务大厅“一窗受理”，可以减少群众办事的时间和精力，提高政府工作效率，减少重复劳动，优化资源配置。
2024年深化政务服务“一窗式”改革实施方案范文
2024年深化政务服务“一窗式”改革实施方案范文为进一步提升政府服务效能，促进政务服务现代化，加强政府与社会之间的互动与沟通，根据党中央、国务院关于加快推进政务服务“一窗式”改革的决策部署，我市制定了2024年深化政务服务“一窗式”改革的实施方案。
一、加强政务服务网络建设1. 每一个政府机关一窗式服务中心内设立权威的信息查询终端，为市民提供便捷的查询服务。
2. 建立政务服务跨车间、跨部门的联动机制，推动政务事项的跨部门协同办理，实现一站式服务。
3. 通过政府门户网站和移动APP等新媒体渠道，为市民提供多样化的政务信息查询和在线办事服务。
4. 打通政务服务“最后一公里”，加强政务服务在基层社区、乡村的延伸覆盖，实现全域覆盖。
二、优化政务服务流程1. 简化政务事项办理流程，优化服务流程和环节，实现快捷高效的服务办理。
2. 推广“最多跑一次”政务服务理念，减少市民办事的时间和成本，提高满意度。
3. 加强政务服务评估和监督，建立健全政务服务投诉制度，及时解决市民在办事过程中遇到的问题。
三、提升政务服务质量1. 加强政务服务人员素质培训，提升服务态度和专业水平，确保政务服务质量。
2. 建立政务服务效率评价机制，激励政务服务窗口工作人员提高办事效率和服务质量。
3. 创新政务服务方式，引入智能化技术和人工智能支持，提高政务服务效率和便利性。
四、推动“一网”建设1. 建设统一的政务服务平台，整合各部门的服务资源，实现全市政务服务数据的共享和互通。
2. 开展电子证照制度改革，推广电子证照应用，方便市民的证照办理和使用。
3. 推动“一网”建设与“一窗”服务的无缝对接，打破信息壁垒，提高政务服务协同能力。
五、加强政务服务安全1. 建立政务服务信息安全保障机制，加强数据保护和风险防范，确保政务服务平台的安全稳定运行。
2. 提升政务服务网络安全防护能力，加强对外部攻击和恶意程序的防范和排查。
3. 开展政务服务安全评估和整改工作，及时消除安全隐患，确保政务服务的稳定可靠性。
滁州市进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案
滁州市进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案滁州市人民政府办公室关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案的通知各县、市、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
2018年9月28日进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案为进一步深化“互联网+政务服务”，加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，根据《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）、《安徽省人民政府办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案的通知》（皖政办〔2018〕31号）制定本行动方案。
一、工作目标在”一网通办”方面。
2018年11月底前，各类政务服务事项全部纳入全省一体化网上政务服务平台办理，实现“应上尽上、全程在线”，做到企业和群众办事“一证通用、一次登录、全网通办”。
全面加强与上级政务服务平台互联互通，依托上级政务服务平台办理跨地区、跨部门、跨层级的政务服务业务。
在“只进一扇门”方面。
2018年11月底前，政务服务事项进驻市、县（市、区）政务服务中心比例不低于70%；推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，全市各级政务服务中心50%以上事项实现“一窗”分类受理。
2019年6月底前，除对场地有特殊要求的事项外，政务服务事项进驻各级政务服务中心做到“应进必进、一门通达”，“一窗”分类受理。
在“最多跑一次”方面。
2018年11月底前，进驻各级政务服务中心事项做到“最多跑一次、多次是例外”。
深化政务服务“一窗式”改革实施方案
深化政务服务“一窗式”改革实施方案一、背景分析我国政务服务改革已取得显著成效，但还存在一些问题。
群众办事仍需往返多个部门，耗时较长，体验不佳。
为深化政务服务改革，提高办事效率，我们提出“一窗式”政务服务模式。
二、总体目标1.实现政务服务事项“一窗受理、一网通办、一次办好”。
2.提升政务服务效能，减少群众跑腿次数。
3.优化政务服务流程，提高群众满意度。
三、具体措施1.整合政务资源（1）梳理各部门政务服务事项，明确办理流程、时限和所需材料。
（2）建立政务服务事项数据库，实现信息共享。
（3）设立“一窗式”政务服务窗口，统一受理、办理政务服务事项。
2.优化政务服务流程（1）简化办理流程，减少不必要的环节。
（2）推行电子政务，实现政务服务事项网上办理。
（3）建立政务服务事项办理进度查询系统，方便群众实时了解办理情况。
3.提升政务服务效能（1）加强窗口工作人员培训，提高业务水平和服务能力。
（2）设立政务服务效能监督机制，对办理缓慢、推诿扯皮等现象进行整改。
（3）开展政务服务满意度调查，及时了解群众需求，不断优化服务。
4.强化政策宣传（1）利用传统媒体和新媒体，广泛宣传“一窗式”政务服务模式。
（2）开展政务服务知识普及活动，提高群众对政策的知晓度。
（3）加强与群众的互动，及时解答疑问，提高政策实施效果。
四、实施步骤1.调查研究阶段：深入了解政务服务现状，分析存在问题，为改革提供依据。
2.制定方案阶段：结合实际情况，制定具体实施方案。
4.全面推广阶段：在全市范围内推广“一窗式”政务服务模式。
五、保障措施1.加强组织领导，明确责任分工，确保改革顺利推进。
2.加大投入，完善硬件设施，提升政务服务水平。
3.建立健全激励机制，调动窗口工作人员积极性。
4.加强政策宣传和舆论引导，为改革营造良好氛围。
六、预期效果1.提高政务服务效率，缩短群众办事时间。
2.提升群众满意度，优化政务服务环境。
3.促进政府职能转变，提高政府治理能力。
2024年深化政务服务“一窗式”改革实施方案
2024年深化政务服务“一窗式”改革实施方案一、背景当前，我国正处于社会主义现代化建设的关键阶段，推进各项改革迫在眉睫。
在政府机构改革、行政审批制度改革的背景下，深化政务服务“一窗式”改革成为推进我国行政管理现代化的重要举措。
本文旨在提出2024年深化政务服务“一窗式”改革的实施方案，以进一步提高政府效能和服务水平，推动我国行政体制和能力现代化。
二、目标1. 建立健全政务服务“一窗式”改革机制，实现政务服务全程电子化、自动化、智能化。
2. 构建统一的政务服务平台，实现政务服务的统一接入、统一办理和统一管理。
3. 提高政务服务的透明度和效率，为企业和群众提供高效便捷的服务。
4. 推进政务服务标准化和规范化，提高政务服务的一致性和可预期性。
三、重点措施1. 推进政务服务平台建设（1）整合现有政务服务平台资源，形成统一的政务服务平台，实现各级政务服务平台的互联互通。
（2）加强信息化基础设施建设，提升政务服务平台的安全性和稳定性，确保政务数据的安全和保密。
（3）提升政务服务平台的智能化程度，引入人工智能、大数据等新技术，提高政务服务的智能化水平。
（4）加强政务服务平台的管理和监督，确保平台的合规运行，并及时处理各类问题和投诉。
2. 优化政务服务流程（1）进行政务服务流程再造，简化办事程序，压缩办事时间，提高办事效率。
（2）推行“一网通办”政务服务模式，实现多个部门的业务整合和联动，实现一次性提交、一次性办结。
（3）加强事中事后监管，建立政务服务过程监督机制，确保政务服务的公正、公平、公开。
3. 加强政务服务人员培训和能力建设（1）开展政务服务人员培训，提高政务服务人员的专业水平和服务意识。
（2）建立政务服务人员绩效评价体系，激励政务服务人员积极服务。
（3）加强政务服务人员队伍建设，优化配置，提供良好的工作环境和待遇，增强政务服务人员的工作动力和归属感。
4. 推进政务服务标准化和规范化（1）制定统一的政务服务标准，明确办事流程、办事要求和办事时限，提高政务服务的一致性和可预期性。
深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一窗、一次”改革行动重点任务分工方案
深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一窗、一次”改革行动重点任务分工方案为进一步深化“互联网+政务服务”，加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，根据《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔X〕X号）、《X省人民政府办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案的通知》（X政办〔X〕X号），现制定如下方案。
一、任务分工（一）“进一网”。
X年11月底前，各级政务服务事项全部纳入市政务服务“一张网”办理，实现“应上尽上、全程在线”，企业和群众办事“一证通用、一次登录、全网通办”。
（牵头单位：市“互联网+政务服务”领导小组办公室，责任单位：市有关单位，各县区政府、市管各园区管委会）主要措施：（1）X年8月31日前，市、县梳理线上线下各100项高频事项。
（牵头单位：各级政务服务中心，责任单位：各级政务服务部门）（2）X年9月21日前，完成市、县个性化事项目录清单编制及录入；公布市、县政务服务事项清单。
（牵头单位：市编办，责任单位：市有关单位，各县区政府、市管各园区管委会）（3）X年9月28日前，完成市、县区个性化事项实施清单编制及录入；对实施清单进行动态维护更新。
（牵头单位：市政务服务中心，责任单位：市有关单位，各县区政府、市管各园区管委会）（4）X年9月18日前，完成第一批部门自建政务服务业务系统整合改造，与网上政务服务平台完成对接。
（牵头单位：市“互联网+政务服务”领导小组办公室，责任单位：市教育体育局、市经济和信息化委、市财政局、市质监局）（5）X年9月30日前，利用电子证照系统推进存量证照电子制证，重点推进身份证、居民户口簿、学历证（毕业证）、学位证、社会保障卡、驾驶证、婚姻登记证、行驶证、居民健康卡和营业执照、资质资格等常用证照的制证。
进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作方案(最新)
进一步深化“互联网＋政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作方案（最新）（最新）为认真贯彻落实省委、省人民政府关于推进审批服务便民化、“互联网+政务服务”、政务信息系统整合共享等重要工作部署，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，全面推动企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，让政务服务业务办理更加便利高效，根据《X省人民政府办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作方案的通知》（X政办发〔X〕86号）精神，结合实际，制定本方案。
一、总体要求坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和贯彻落实新发展理念，深化“放管服”改革，进一步推进“互联网＋政务服务”，聚焦企业和群众办事的难点、堵点和痛点，选择与企业和群众生产生活关系最密切的重点领域和办理量大的高频事项，运用互联网、物联网、大数据、X计算、人工智能等技术，通过技术创新和流程再造，有效整合各方资源，促进纵横协同、上下联动，打破部门界限、政务藩篱和信息孤岛，依托实体大厅和网上平台，创新服务模式，构建全省统一线上线下融合服务的一体化政务服务体系，全面实现政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，进一步提升政务服务效能。
二、工作目标（一）“一网通办”方面。
X年底，直接面向企业和群众、依申请办理的各类政务服务事项（包括行政权力事项和公共服务事项，除法律法规另有规定或涉及国家秘密等外）全部进驻网上平台并提供办事服务，实现“应上尽上、全程在线”，做到企业和群众办事“一次登录、全网通办”；市级政务服务事项网上可办率不低于85%，县（市、区）级政务服务事项网上可办率不低于80%。
X年底，市级政务服务事项网上可办率不低于95%，县（市、区）级政务服务事项网上可办率不低于90%。
（二）“只进一扇门”方面。
X年底，市级、县（市、区）级政务服务事项进驻实体大厅比例不低于80%，50%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；X 年底，除因涉密、安全和对场地有特殊要求的事项外，所有政务服务事项进驻实体大厅，实现“应进必进”，80%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理。
进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案
＠
邑 ．＝】ｌ （二 ）推动更多政务服务事项 网上办理 切 实提 高 政 务 服 务 事 项 网 上办 理 比 例 ，除法 律 法 规 另 有 规 定 或 涉 密等 外 ，原 则 上 各 级 政 务 服务 事 项 均 应 纳入 网上 政 务 服 务 平 台 办 理 ，并 按 照国 家 政 务 服务 平 台 相 关 标 准 规范 组 织 实 施 。
性 、多渠 道 、便 利 化 服 务 。
以集 成 提 效能 ，推 进线 下 “只 进一 扇 门 ”
推 动 实体 大厅 “多 门 ”变 “一 门 ” 优化提升政务服务大厅 “一站式 ”功能 ，完善省 、市 、
县 、乡 镇综 合 『生政 务 大 厅集 中服 务 模 式 ，推 动将 垂 直 管 理 部 门 在 本 行政 区域 办 理 的 政 务服 务 事 项 纳 入 综 合 ｝生政 务 大 厅 集 中 办 理 。
０ 需求导向、聚焦问题、分类施策。
－
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＠ 整合共享、优化流程、创新服务。
统筹推 进 、条块 结合 、上下联 动 。
厂
Ｌ 一一
（一 ）整 合构建全国一体化网上政务服务平台 加快 构建 以国 家 政 务 服 务 平 台 为枢 纽 、以 各地 区各 部 门 网 上
政 服 务 平 台 为基 础 的 全 流 程一 体 化 在 线 服 务 平 台 。
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：
◇ 建 立 健全 “一 网 通 办 ” 的标 准 规 范
。 加 快 完善 相 关 法 规 制度
◆ 建 立 监 督 举 报 投 诉 机 制
◆ 开 展 百 项 问 题疏 解 和 百 佳案 例新 促 精简 ，让 企 业和 群 众 “最 多 跑 一 次 ”
进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案
进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案为进一步深化“互联网+政务服务”，加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，根据《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔X〕45号）和《X省人民政府办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案的通知》（X政办〔X〕31号），结合我市实际，制定本行动方案。
一、工作目标在“一网通办”方面。
X年11月底前，各类政务服务事项全部纳入X政务服务网X分厅，实现“应上尽上、全程在线”，做到企业和群众办事“一证通用、一次登录、全网通办”。
在“只进一扇门”方面。
推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，推动部门服务窗口与网上平台集成融合。
在“最多跑一次”方面。
X年11月底前，各类政务服务事项做到“最多跑一次、多次是例外”。
推动跨部门、跨层级联办事项实现“最多跑一次、一次就办成”。
二、推进线上“一网通办”专项行动（一）推进X政务服务网X分厅迭代升级。
1.完善政务服务门户功能。
按照全国一体化在线政务服务平台统一标准规范及相关要求，统一规范全市政务服务门户形式，做到内容深度融合，实现事项集中发布、服务集中提供。
优化门户版面布局和栏目设置，简化办事指南展示层级，提升搜索、智能客服等交互功能精准性，X年10月底前，完成市门户改版。
设置便民服务查询专栏，相关部门开发查询接口，X年11月底前完成与X政务服务网X分厅对接。
（市政府办公室、市信息局、市直有关单位，各县、区政府，X经开区管委会、X现代产业园区管委会，所列为责任单位，下同）2．实现一次认证、全网通行。
整合各部门分散独立的网上服务注册登录入口，统一接入X政务服务网身份认证平台，X年11月底前消除多入口注册和二次登录，群众凭身份证，企业凭统一社会信用代码即可办理政务服务事项，做到“一证通用”。
“一网、一门、一次”改革,辽宁这样做!
服务事项高效办辽宁省第14个“政务公开日”活动主题是“做好新时代政务公开，助推政府治理体系和治理能力现代化”。
在为期半个月的政务公开日活动中，各级政务服务管理部门以推进政务公开优化营商环境，集中开展“服务事项高效办”活动，通过辽宁政务服务网公开政务服务“一网、一门、一次” 改革成效。
建立活动专栏 公开“一网、一门、一次” 改革成效活动期间，省市各级政务管理部门通过本级政务服务网建立“服务事项高效办”活动专栏，设置“复工复产政策发布”“营商建设成果”“政务信息”“政策法规”“政策解读”等专区，重点围绕《辽宁省优化营商环境条例》《辽宁省推进“最多跑一次”规定》和高频政务服务事项进行解读。
新冠肺炎疫情期间，为减少企业到现场办理、咨询，省市各级政务管理部门全面创新提升办事效率，确保防疫、服务、复产复工便捷畅通。
14个市高度重视政务服务改革和营商环境建设成果，在本级政务服务网共发布383条政务服务改革成果。
沈阳市在活动期间发布150个高频事项“最多跑一次”清单，沈河区依托“沈河区社区教育网络直播课” 开展云宣讲活动，为广大市民群众、企业带来最接地气的政策宣传、解读；大连市通过图文并茂的图解方式解读了《辽宁省推进“最多跑一次”规定》《辽宁省优化营商环境条例》和推进“一网、一门、一次”的改革成效；为做好疫情防控下的项目建设工作，抚顺市为企业335个项目复工“一网、一门、一次”改革，辽宁这样做！编辑：马晓颖抚顺市 “服务事项高效办”活动专栏辽宁省直部门“服务事项高效办”活动专栏大连市开通24小时自助服务办理区大连市图文介绍“一网、一门、一次”改革成效34 民心复产全部配备了“项目管家”，实行定人定责的“项目管家”标准化责任清单管理；营口市在“服务事项高效办”活动专栏发布144条信息，用99张“最多跑一次”流程图解答所有群众和企业的办事难题，并用视频动漫的方式展示“一网、一门、一次”改革成果，营口老边区还自主开发“老省事儿”APP，将全区所有政务服务事项集成到APP中，方便企业和群众查询和办理政务服务。
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政务服务“一网一门一次”改革实施方案
为贯彻落实《X省人民政府办公厅关于印发X省全面深化“互联网＋政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革重点任务分工方案的通知》（X政办〔X〕41号）和《X市人民政府办公室关于印发X市全面深化“互联网＋政务服务”推进政务服务“一网一门一次”改革实施方案的通知》（X政办发〔X〕148号）精神，解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，进一步优化营商环境，加快构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，努力为人民群众提供更多高质量的政务服务，结合我县实际，制定本实施方案。
一、总体要求
（一）指导思想
坚持以人民为中心的发展思想和新发展理念，全面深化“放管服”改革，以直接面向企业和群众依申请办理的政务服务事项“一网通办”、企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”为目标，推进政府服务理念、制度、作风深层次变革，构建全县一体化的“互联网＋政务服务”体系，推进跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同服务，不断优化办事创业和营商环境，切实增强政府公信力和执行力，推动政府治理体系和治理能力现代化，建设人民满意的服务型政府。
（二）基本原则
——问题导向，重点突破。
聚焦影响企业和群众办事创业的难点、痛点、堵点问题，因地制宜、因事制宜，有针对性地进行推进，对一些重点问题、重点领域率先突破，满足人民群众需求。
——加强统筹，协同推进。
坚持全县纵横协同、上下联动，加强沟通协调，形成合力，统筹推进。
有关部门和单位要直接面向企业和群众，勇于担当、不等不靠、抓出实效。
——整合共享，提升服务。
强化互联网思维，推进政务信息资源跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务互联互通和协同共享。
坚持网上网下融合，提升服务效能，提高政务服务全流程网上办理率，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
——建章立制，依法实施。
坚持依法行政，坚持用法治思维和法治方式推进改革，重大改革举措要同步考虑相关规范性文件的立改废释工作，通过法治凝聚改革共识、防范化解风险、巩固改革成果。
（三）工作目标
以加快推进政务服务“一网通办”、企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”为目标，坚持联网通办是原则、孤网专网是例外，政务服务上网是原则、不上网是例外，进一步提升政务服务效能，增强企业和群众获得感。
到X年底，在“一网通办”方面，县级政务服务事项网上可办率不低于70%；在“只进一扇门”方面，县级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅比例不低于70%，50%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；在“最多跑一次”方面，企业和群众到政府办事提供的材
料减少30%以上，以群众需求为导向，县级30个高频事项实现“最多跑一次”。
到X年底，在“一网通办”方面，县级政务服务事项网上可办率不低于80%；在“只进一扇门”方面，除对场地有特殊要求的事项外，政务服务事项进驻实体政务大厅基本实现“应进必进”，70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；在“最多跑一次”方面，企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上，县级100个高频事项实现“最多跑一次”。
二、重点任务
（一）推进政务服务事项线上“一网通办”
1.进一步规范政务服务事项。
围绕企业和群众反映强烈的办事难点、堵点、痛点问题，继续加大减权放权力度，实事求是地做好政务服务事项的取消、下放工作。
认真梳理界定教育文化、社会保障、医疗卫生、住房保障、扶贫济困和群众办事等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项范围，不得将政府部门内部职能与公共服务相混淆。
动态调整全县统一的政务服务事项目录。
牵头单位：县编委办
责任单位：县政府法制办、县行政审批局、县直有关单位
完成时限：X年10月底前，发布X年度全县政务服务事项清单
2.实现政务服务事项“一库管理、数据同源”。
建设全县统一的政务服务事项库和管理系统，统一管理县政务服务事项和办事指南，实现全县政务服务事项“一库管理”，数据同源、更新同步。
事项和。