售前工程师级别划分与工作职责V
售前工程师岗位说明书
本岗位说明书有效期： 自 XX 年 X 月 X 日至 X 年 X 月 X 日。
拟定人签字：
直接主管签字：本人签Fra bibliotek：日期：
日期：
日期：
2
技能技巧
有较强的组织、协调、沟通能力；有一定的电路知识；较高水平的项目方案 写作能力；熟悉安防行业规范，了解或熟悉现场施工经验，熟练使用办公软 件。
个人素质 具有良好的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人 诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力。
工作内容： 1. 为公司经营产品销售提供优质的售前服务，针对项目制作优质合理技术解决 方案；
2. 对公司内部员工进行技术方面的培训；
1
岗位名称
售前技术工程师
岗位等级
所属部门
技术部
岗位编号
3. 不断的对自身技术能力进行提高；
4. 积极主动了解公司内部及本部门的运行现状，及时发现问题，提出改善建议；
5. 主动跟踪了解各项目实施情况，主动为客户提供专业的服务；
6. 对客户做技术培训；
7. 参与前期项目技术实施方案讨论，提出顾问性意见；
售前工程师岗位说明书
岗位名称 所属部门
售前技术工程师 技术部
岗位等级 岗位编号
岗位目的 负责公司项目方案设计、客户技术培训、项目功能设计及沟通。
组织关系图：
部门经理
客户
外部
售前技术工程师
内部
技术部助理、公司 各职能部门
任职资格： 经 验 两年以上安防行业相关职位工作经验。
知识
知识结构较全面，具有丰富的电子行业工作或安防行业工作经验；能够快速 学习与公司产品有关的知识。
8. 完成部门经理交办的其他任务； 工作权限：
售前工程师岗位职责范文(三篇)
售前工程师岗位职责范文一、岗位概述售前工程师是指负责协助销售团队与客户沟通、提供技术方案支持并推动售前阶段的工程实施、解决方案制定及方案演示的专业技术人员。
他们在销售过程中发挥着关键的角色，帮助客户理解和选择正确的产品和解决方案，从而实现销售业绩的增长。
二、岗位职责1. 根据公司业务发展战略和销售目标，与销售团队密切合作，在整个销售过程中提供技术支持和建议。
2. 根据客户的需求和要求，深入了解其业务需求，进行技术调研和分析，并结合产品特点和优势提供合适的解决方案。
3. 协助销售团队准备和提交技术方案和投标文件，包括方案描述、技术架构、产品和服务说明等。
4. 参与销售谈判过程，与客户沟通、解答问题，并针对客户需求进行方案演示和产品演示。
5. 负责组织和参与实施方案的工程项目，包括系统集成、技术调试、测试和上线等工作。
6. 提供售后技术支持，协助客户解决技术问题和故障，并完成售后服务工作。
7. 与产品研发团队和工程团队保持良好的沟通和合作，及时反馈客户需求和市场反馈。
8. 参与行业展会和技术交流会议，不断学习和研究最新的科技发展动态和市场趋势。
9. 解决关键技术问题，提升团队整体能力，提供专业的技术培训和指导。
三、任职要求1. 本科以上学历，计算机、电子、通信等相关专业背景。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效与销售团队、客户和内部团队协同工作。
3. 具有扎实的技术背景和较强的问题解决能力，能够独立分析和解决复杂的技术问题。
4. 具备较强的项目管理能力，能够协调和组织多方资源完成项目实施。
5. 熟悉相关行业的产品和技术，具备一定的市场洞察力和商业敏感性。
6. 具备一定的英语读写能力，能够与外籍客户交流和阅读相关技术文档。
7. 具备较强的学习能力和持续创新精神，能够不断跟踪行业动态和科技发展。
四、职业发展路径1. 初级售前工程师：在初级阶段主要参与项目实施和售前技术支持工作，熟悉产品和解决方案的实际运用。
售前工程师岗位职责售前工程师工作内容二
售前工程师（岗位职责）职位描述岗位职责：1、为分公司提供产品、项目的售前、售中、售后的各种技术支持，完成各个智能项目的支持、跟踪、推进、管理等工作；2、完成培训推广工作，使分公司销售、售前掌握智能产品特性、应用范围、使用场景及所带来的价值，同时让分公司技术人员能独立熟练掌握智能产品调试、操作等，和公司各个平台组、技术支持等部门的交流，使其了解并熟练掌握智能产品；3、支持分公司重大项目的现场测试、现场演示以及产品问题现场排查和解决；4、收集、汇总产品缺陷、新需求，新应用，持续改进智能产品，为智能新产品规划提供建议；5、完成智能产品的施工指南、调试指南、智能常见问题等文档编写和维护；岗位要求：1、从事安防行业技术支持或项目售前支持工作2年以上；2、本科学历，计算机、自动化及相关专业；3、熟悉计算机、网络、软件工程及数据库及视频监控等基础理论；4、精通各种office办公软件；5、较强的现场解决问题和问题分析能力；6、有较强的技术文档编写能力7、较强的沟通表达能力，思路清晰、敏捷，具有良好的分析与解决问题的能力、良好的协调能力，团队协作精神、敬业精神，责任心强、工作积极主动，能够承接工作压力。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求售前工程师（岗位职责）职位描述岗位职责：1、负责与客户进行技术交流与需求沟通，提供解决方案，引导客户业务需求，促使客户形成采购需求；2、把握客户需求、协助销售做好竞争分析，负责排除销售技术障碍；3、负责项目招投标过程中的技术内容筹备；4、负责组织产品售前阶段的现场演示、产品解说相关工作；5、根据公司发展战略，编写公版方案、公版宣传材料等。
任职要求：1、计算机或相关专业本科以上学历，3年以上售前工作经验；2、熟悉软、硬件系统集成；对政府信息化或智慧城市有一定的认识；3、具有良好的文案组织能力和语言表达能力；4、擅长与各类性格的用户沟通，诚恳、稳健、勇于开拓，思路灵活、清晰；5、熟悉gis产品及行业应用，有过数字/智慧城市、城市应急、旅游信息化等中标方案的成功案例，或有相应软件开发基础的优先考虑；6、参加过业内售前培训或具有国家软考中级及以上证书的优先考虑。
售前工程师级别划分与工作职责V1.0
售前工程师级别划分与岗位职责王智龙编辑编译与深圳目录一、售前工程师级别划分41.1 初级售前工程师 (4)1.2、中级售前工程师 (5)1.3、高级售前工程师 (7)二、售前工程师工作职责 (8)2.1、项目前期工作 (8)2.1.1、销售前期拜访工作 (8)2.1.2、销售前期引入售前需求与分析 (8)2.1.3、销售前期技术交流与沟通 (8)2.1.4、销售前期引导客户 (9)2.2、项目中期工作 (9)2.2.1、销售中期——演示软件 (9)2.2.2、销售中期——客户体验软件 (9)2.2.3、销售中期——项目技术框架建立与项目技术需求说明书 (9)2.2.4、销售中期——提交项目技术说明书与客户需求表 (9)2.2.5、销售中期——产品部支持 (10)2.2.4、销售中期——招标书发放，制作技术标 (10)2.2.5、销售中期——参加招标会，进行技术演示商务上的讲解与答疑 (10)2.2.6、销售中期——参加技术的谈判，起草技术协议书与备案 (11)2.3、项目后期交接工作 (11)2.3.1、销售后期——项目需求文档的交接与备案 (11)2.3.2、销售后期——产品研发的后续工作跟进 (11)2.3.4、销售后期——项目相关资料的整理与备份 (11)2.4、培训 (11)2.4.1、基础知识培训 (11)2.4.2、新产品培训 (12)2.4.3、售前经验探讨 (12)三、售前工程师管理规定 (13)3.1、工作规范管理 (13)3.1.1、精神面貌 (13)3.1.2、言行举止 (13)3.1.3、邮件往来 (13)3.1.4、禁忌语 (13)3.1.5、现场演示 (14)3.2、项目单据管理与资料管理 (14)3.2.1、项目单据管理 (14)3.2.2、项目资料管理 (15)3.3、售前使用工具说明 (15)3.3.1、软件工具 (15)3.3.2、硬件工具 (15)3.3.3、电脑应用程序 (15)3.3.4、笔记本要求 (16)3.4、售前工程师响应时间 (16)3.4.1、申请单响应反馈时间 (16)3.4.2、申请外出人员响应时间 (16)3.4.3、出差抵达相应时间 (16)3.5、会议、周报规定 (17)一、售前工程师级别划分根据数字标牌行业的的发展，颖网科技现阶段售前部门的沉淀不足原因，暂时将售前工程师分为3个级别，初级售前工程师、中级售前工程师、高级售前工程师。
售前技术支持工程师的基本职责模版(三篇)
售前技术支持工程师的基本职责模版一、职位概述售前技术支持工程师是企业销售团队的重要成员，负责在产品销售前提供技术支持，帮助客户了解产品的特点和优势，并在销售过程中解决技术方面的问题。
他们需要具备优秀的技术知识和沟通能力，以确保客户对产品的满意度和信任度。
二、主要职责1. 与销售团队合作，理解客户需求并提供技术支持，为客户提供最佳的解决方案。
2. 负责产品演示和推广，向客户展示产品的特性和功能。
3. 协助客户进行产品安装和配置，提供技术指导和培训。
4. 解答客户关于产品技术方面的问题，解决客户遇到的技术难题。
5. 协助销售团队制定销售方案，提供技术支持，参与制定销售策略。
6. 根据客户需求和市场反馈，及时反馈产品改进的建议给研发团队。
7. 跟踪竞争对手的产品动态和市场趋势，及时调整销售策略。
8. 参与产品的测试和验证工作，保证产品的质量和性能。
9. 掌握丰富的产品知识和技术知识，定期进行学习和培训，保持对行业最新发展的了解。
三、任职要求1. 本科及以上学历，计算机科学、电子工程或相关专业。
2. 3年以上相关工作经验，熟悉相关行业产品和技术。
3. 具备扎实的计算机基础知识，了解网络和服务器架构，熟悉操作系统和数据库等。
4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同层级的客户和团队成员进行有效的沟通。
5. 良好的问题解决能力和分析能力，能够及时发现和解决技术问题。
6. 具备较强的学习能力和自我驱动力，能够独立学习新的技术知识和产品知识。
7. 良好的英语读写能力，能够阅读和理解英文技术文档。
四、薪资待遇薪资待遇将根据职位要求和个人能力进行具体商议，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
五、其他说明以上职责模版仅为参考，实际工作职责将根据公司的实际情况进行适当调整和补充。
售前技术支持工程师的基本职责模版（二）一、工作概述售前技术支持工程师是指在销售过程中，为客户提供技术支持和咨询的专业人员。
他们负责与客户沟通，理解客户需求，并推荐并展示适合客户需求的产品或解决方案。
售前工程师岗位分析
售前工程师岗位分析售前工程师岗位分析一、岗位概述售前工程师是指在产品销售前，负责技术方案设计、产品演示、需求分析以及客户咨询等工作的技术支持人员。
为了实现产品的销售目标，售前工程师需要具备较强的技术理解能力、沟通和协调能力，以及出色的客户服务意识。
本文将对售前工程师的岗位职责、技能要求、发展前景等方面进行详细分析。
二、岗位职责1. 技术方案设计：根据客户需求，结合公司产品特点，为客户提供技术解决方案，包括系统设计、产品配置、工程施工方案等。
2. 产品演示：利用产品功能和特点，向客户展示产品优势，解答客户疑问，提供专业的技术支持，促成产品销售。
3. 需求分析：与客户进行深入的需求沟通，了解客户的痛点和期望，分析客户的需求点，为产品改进和优化提供参考意见。
4. 技术支持：解答客户关于产品技术和操作方面的问题，提供技术咨询服务，确保客户满意度。
5. 协助销售：与销售团队紧密合作，参与制定销售策略，为销售人员提供技术支持和培训，协助完成销售目标。
三、技能要求1. 技术背景：具备良好的技术基础，熟悉相关产品的技术原理和特点，了解行业标准和趋势。
2. 沟通能力：具备良好的口头和书面表达能力，能够与客户进行有效的沟通，解答客户的问题和疑虑。
3. 解决问题能力：能够分析问题，提供解决方案，同时能够承受一定的工作压力，保证工作质量和效率。
4. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与不同职能部门的人员进行有效的协作，共同完成项目目标。
5. 学习能力：具备持续学习的意识和能力，能够迅速掌握公司产品知识和行业新技术，不断提升自己的竞争力。
四、发展前景作为一种关键的销售支持岗位，售前工程师在各大企业中扮演着重要的角色。
随着科技的发展和市场对技术支持的需求增加，售前工程师的职业前景也越来越好。
具备丰富经验和优秀能力的售前工程师可以在行业内迅速成长，晋升为售前主管或售前经理，负责团队的管理和整体的销售支持工作。
此外，在技术和业务上不断学习和提升，也能够拓宽自己的职业发展道路，如转向项目经理、售后工程师等岗位。
1、售前工程师的岗位说明书20120310
8． 比重 5%：完成公司交办的其他工作； 七、 权限范围 1． 技术方案的建议权； 2． 投标商务决策的建议权； 3． 外围设备选择的建议权； 4． 响应标书时和合同变更时的设备技术选型建议权。 八、 任职资格 教育背景:计算机、网络、通信、信息管理等专业本科及以上学历。 受过项目管理、营销等在职培训。 具有项目经理、建造师等职业资格证书或职称优先。 工作经验:2 年以上售前工作经验。 具备本岗所需的良好的的职业化行为规范。 专业技能:技术专业知识全面，熟悉本行业业务、技术和产品发展动向； 熟悉公司的产品和方案，良好的方案策划和提案能力； 熟悉项目招投标的流程及工作内容； 熟练使用 OFFICE、图形编辑等办公软件进行方案、标书的编写。 社会技能:善于交流，良好的沟通能力和技巧。 具有很强的学习能力。 良好的团队合作能力。 能承受工作压力。 人品态度:良好的敬业精神、有进取心和事业心。 做事认真负责、具有高度的工作热情。 九、 业务接触对象 公司外部：潜在和实际存在的公司客户、行业内的人脉、外围设备厂家等。 公司内部：其他的相关部门工作人员。 考核比重 20% 考核比重 20% 考核比重 20% 考核比重 20% 考核比重 20%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
撰写人
初审人
核准
日 期
年
月
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岗位说明书
一、 岗位资料 岗位名称：售前工程师 岗位编号： 职位等级： 。 二、 本岗等级别划分： 售前工程师划分为四等二十级，分别对应不同的薪酬等级、工作目标： （详见《竞业达售前激励政策与管理办法》 ） 初级售前工程师：1 至 5 级，1 级为最高级，5 级为初级； 中级售前工程师：1 至 5 级，1 级为最高级，5 级为初级； 高级售前工程师：1 至 5 级，1 级为最高级，5 级为初级； 特级售前工程师：1 至 5 级，1 级为最高级，5 级为初级。 三、 生涯发展 本岗发展：本岗资深人士。 升迁岗位：其他适当高级职位。 可轮岗位：其他适当岗位 四、 汇报程序及督导范围 直接上级：售前技术部经理（含下属公司售前技术总监） 。 间接上级：分管副总裁。 五、 岗位概要: 负责在销售前期跟踪至签单过程中的售前技术支持工作，按需提供系统解决方案，从技术 上提高客户的满意度，提高项目的整体把握度和成功率,达成本岗支持统计销售额的任务目 标。 六、 岗位职责 1． 比重 10%：紧密配合销售人员完成产品和解决方案的所有售前技术支持工作，并为客 户提供技术咨询和培训； 2． 比重 35%：负责项目前期的客户技术交流，挖掘客户潜在需求，引导客户的兴趣和意 向，提供初步建议方案，直至提供详细定制化的解决方案，向客户展示功能或技术方 案的价值所在，为招标工作做好准备； 3． 比重 30%：负责编写项目的投标方案和讲标资料，参加招投标会，负责讲标和答疑工 作，参加合同谈判，为合同签订提供技术上的保障，最终达成本岗支持统计销售额的 任务指标； 4． 比重 5%：参与公司内部的合同评审，负责项目技术风险的说明及处理结果说明； 5． 比重 5%：签订合同后，负责向工程等相关部门完成项目的技术交底工作； 6． 比重 5%：研究行业、市场、用户需求、潜在竞争对手技术方案等方面的信息，为公司 产品和方案提供合理化建议； 7． 比重 5%：配合其他部门完成产品规划建议、市场宣传、培训、设备选型等工作； 所属部门： 。 岗位编制： 人。
售前岗位职责薪资待遇
售前岗位职责薪资待遇职责概述售前岗位是一个关键的销售环节，负责在销售过程中与客户进行沟通和协调，提供产品或服务的技术支持和解答客户的疑问。
以下是售前岗位的职责概述：1. 提供技术支持：与销售团队合作，为客户提供产品或服务的技术支持，向客户介绍产品或服务的特点和优势，解答客户的技术问题。
2. 协调资源：与销售团队、技术团队和客户之间进行沟通和协调，确保销售活动的顺利进行。
3. 参与销售过程：参与售前方案的制定，负责撰写和主持演示文案，向客户展示产品或服务的价值和效果。
4. 建立客户关系：与客户保持良好的合作关系，及时回复客户的咨询和问题，提供高质量的服务。
技能要求1. 技术背景：良好的技术背景，熟悉相关技术和产品知识。
对于特定行业的产品或服务，需要了解行业需求和市场动态。
2. 沟通能力：良好的沟通能力，能够与不同层次和背景的客户进行有效的沟通。
能够将复杂的技术术语转化为易于理解的语言。
3. 解决问题能力：具有良好的问题解决能力，在面对客户的技术问题时能够快速分析和解答，提供满意的解决方案。
4. 团队合作：善于团队合作，与销售团队、技术团队和客户之间建立良好的协作关系，共同推动销售活动的顺利进行。
薪资待遇售前岗位的薪资待遇通常由公司根据市场需求、行业竞争和个人能力等因素进行综合评估。
以下是一般情况下的薪资待遇范围：1. 初级售前工程师：薪资待遇范围为每月6000-10000元，具体薪资根据个人经验和技能而定。
2. 中级售前工程师：薪资待遇范围为每月8000-15000元，具体薪资根据个人工作经验和销售成绩而定。
3. 高级售前工程师：薪资待遇范围为每月12000-25000元，具体薪资根据个人工作经验、销售成绩和团队管理能力而定。
值得注意的是，薪资待遇除了基本薪资外，还可能包括年度奖金、提成、股权激励等福利。
此外，公司内部晋升和培训机会也会对薪资待遇产生影响。
小结售前岗位在销售过程中扮演着重要的角色，负责提供技术支持、协调资源、参与销售过程和建立客户关系。
售前技术支持工程师岗位的工作职责表述（4篇）
售前技术支持工程师岗位的工作职责表述售前技术支持工程师的主要工作职责如下：1. 负责与客户进行沟通和需求分析，了解客户的技术需求和问题，并提供相应的解决方案。
2. 协助销售团队，为客户提供技术支持和答疑解惑，解释产品的技术特点和优势。
3. 负责产品演示和技术培训，向潜在客户展示产品的功能和使用方法，并解答客户的问题。
4. 根据客户需求和产品特性，进行技术方案的设计和制定，并与销售团队合作完成产品定价和报价。
5. 参与竞标项目，为销售团队提供技术支持和参与方案的制定，协助团队赢得合同。
6. 跟踪客户需求和项目进展，及时进行客户回访和满意度调查。
7. 收集客户反馈并对产品进行改进，向研发团队提供客户需求和市场动向的反馈。
8. 参与市场调研和竞争分析，及时了解行业动态和竞争对手的产品和技术情况。
总之，售前技术支持工程师需要以专业的技术知识和良好的沟通能力，为客户提供全面的技术支持，确保客户能够准确了解和使用所购买的产品，并协助销售团队赢得客户和市场。
售前技术支持工程师岗位的工作职责表述（二）岗位职责：1. 负责为客户提供售前技术支持，协助销售团队在产品销售过程中解决技术问题。
2. 理解客户需求，并据此为客户定制合适的技术解决方案，以满足客户的业务需求。
3. 协助销售团队进行技术交流，向客户展示产品的技术优势和功能特点。
4. 负责组织技术培训，向销售团队传授关于产品技术的知识，并帮助他们了解产品的技术细节。
5. 协助销售团队进行竞争分析，了解市场竞争对手的产品和技术优势，为销售团队提供有力的技术支持。
6. 跟踪客户需求和市场动态，及时对产品的技术进行改进和升级，以保持产品的竞争力。
7. 协助销售团队进行产品演示和试用，向客户展示产品的功能和性能，并解答客户在试用过程中遇到的技术问题。
8. 负责收集客户反馈和市场需求，向研发团队提供有关产品改进和新产品开发的建议。
9. 跟踪客户的售前技术支持过程，确保客户满意度，并及时处理客户投诉和问题解决。
售前工程师岗位技能介绍
售前工程师岗位技能介绍对于售前来说，现在流行把售前分为三类：第一类：技术支持级。
这是最初级的，和销售打打配合，吹吹产品，解决些普遍的技术问题（大部分是口头上的，不涉及具体操作），偶尔写写方案，而且一般是到网上或其他途径摘抄，自己来组织组织，感觉就是个技术销售。
第二类：工程师级。
这类基本上已经具备了一个合格甚至是优秀的售前的雏形。
首先，他们的专业知识相当深厚，并且能言善辩，已经步入专业人士之流。
其次，已经有了一个广泛的良好的客户网络，和销售的客户网络不同，售前的客户对他们有更多的信赖，而不只是单纯的利益关系，这来源于他们的专业。
更好点的还具备一定的管理经验，但还未脱离公司，而且是以公司的业务为主。
他们的方案有更多的自己的设计和想法，也更具针对性。
第三类：顾问级。
这就是售前的终极Boss。
他们可以是SOHO,也可以自主创业，还可以长期给一家或几家单位当顾问。
一般在这之前都是资深的售前，有过多年的丰富行业经验和技术背景，不要求熟悉很多领域，但绝对是某个领域的高级专家，一发话万人敬仰那种。
所以做售前首先是定位，你要知道你自己想成为什么，达到什么目标，而不是别人都做什么，别人说什么好什么不好。
一个人有了自己的明确定位，有了明确的人生目标，才谈得上发展自己的事业。
许多人在论坛上都说过售前的好与不好，好莫过于实现了个人价值，赢得了别人的尊重，坏莫过于不如销售抢眼，勤奋换来微薄的收入。
不管以后做成什么也好，关键是看是否实现你自己的人生观和价值观，和你自己的人生目标有无联系。
每个人对成功的定义都不一样，有想获得很多人尊重的，还有想过很富有的生活，再或是想拥有自己的事业，满足于一切由自己掌控的。
无论什么，只要满足了自己内心的渴望，那就是成功。
不同的价值观导致了不同的行为取向，最终导致了我们每个人想去做什么职业。
其实大多数人对自己的人生目标很模糊，以至于不能对自己的行为够成导向。
对自己的定位要充分结合自己的能力、性格，不能不切实际。
售前岗位职级职责
售前岗位职级职责一、助理售前工程师助理售前工程师是售前团队中的初级岗位，主要负责协助售前工程师完成与客户的沟通和需求分析工作。
具体职责如下：1. 协助售前工程师进行客户的需求调研和分析，了解客户的业务需求以及技术要求；2. 参与售前团队内部的技术讨论和方案制定，为客户提供技术解决方案的支持；3. 协助售前工程师进行产品演示和试用，根据客户的需求进行产品定制和演示展示；4. 负责整理和归纳售前工作中的技术资料和文档，为团队提供技术支持；5. 协助售前工程师进行售前项目的跟踪和管理，保证项目的进展和顺利交付；6. 参与售前团队的培训和学习，不断提升自身的技术水平和专业知识。
二、售前工程师售前工程师是售前团队中的核心岗位，主要负责与客户进行深入的沟通和需求分析，为客户提供具体的技术解决方案。
具体职责如下：1. 负责与客户进行需求调研和分析，了解客户的业务需求和技术要求；2. 根据客户的需求，制定具体的技术解决方案，并与客户进行沟通和确认；3. 进行产品演示和试用，向客户展示产品的功能和特点，并根据客户的反馈进行产品定制；4. 协助销售团队进行投标工作，编写技术方案和报价单，为销售团队提供技术支持；5. 负责跟踪售前项目的进展和管理，保证项目的顺利进行和及时交付；6. 参与售前团队的培训和学习，不断提升自身的技术水平和专业知识。
三、高级售前工程师高级售前工程师是售前团队中的高级岗位，具有丰富的技术经验和较强的解决问题的能力，主要负责复杂项目的技术支持和方案制定。
具体职责如下：1. 负责与客户进行深入的需求调研和分析，理解客户的业务流程和技术需求；2. 根据客户的需求，制定复杂项目的技术解决方案，并协助销售团队进行投标工作；3. 协调内部各个部门，包括研发、运维、实施等，与客户进行沟通和协作，保证项目的顺利进行；4. 负责对项目进行技术支持和指导，解决项目中出现的技术问题和难题；5. 参与售前团队的培训和学习，研究最新的技术发展和市场趋势，为团队提供技术支持和建议。
售前方案工程师职位描述与岗位职责
售前方案工程师职位描述与岗位职责
售前方案工程师是一种高级技术职务，主要负责为客户提供技
术支持和解决方案建议。
具体的岗位职责包括以下几个方面：
一、需求分析和方案设计
售前方案工程师要负责收集和分析客户的需求，并据此设计和
制定相应的解决方案。
在此过程中，售前方案工程师需要有深入的
技术知识，在理解和掌握客户需求的基础上，从技术的角度提供可
行的解决方案。
二、方案演示和阐述
售前方案工程师要协助营销人员向客户展示公司的产品和解决
方案，并在演示时全面讲解方案架构、技术实现、优势特点等内容，以正确引导客户了解产品的各个方面，并能够清晰地表述公司的产
品和服务。
三、方案撰写和提案
售前方案工程师在帮助客户制定合适的解决方案后，需要将解
决方案撰写成详细的文档，并进行提案，向客户明确解决方案的商
业和技术优势，以达到推销产品和服务的目的。
售前方案工程师需
要编写规范、易懂、结构严谨的方案文档，并在文档中对解决方案
的具体实现细节进行说明。
四、方案实现和技术支持
售前方案工程师在公司获得客户订单后，需要对所设计的解决
方案进行具体的实现和部署工作，确保解决方案能够有效地落地实现。
此外，售前方案工程师要负责客户的技术支持，为客户提供持续、优质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
总之，售前方案工程师要紧密围绕客户和市场需求，结合自身的技术和实践经验，提供高质量的解决方案，协助公司在市场竞争中获得竞争优势，同时也为客户提供卓越的产品和服务。
2024年售前技术支持工程师工作的岗位职责（3篇）
2024年售前技术支持工程师工作的岗位职责职责：1、为销售团队提供必要的技术后盾，解答相关技术问题；2、在客户现场详细阐述推荐方案，并解答疑问，以识别和挖掘客户的潜在需求；3、在招标过程中提供技术性的答疑服务；4、依据客户要求和车间规格，精确绘制方案图纸；5、为非标设备编写详细方案说明，并进行非标设备的报价工作；6、负责对外购设备进行最终的技术确认；7、对客户提供的技术合同进行详细审查；8、监督订单执行过程中的技术环节；9、完成上级领导分配的其他任务。
任职要求：1、具备中专及以上学历，专业方向为机械或机电一体化；2、需有____年以上的自动化包装设备行业工作经验，优先考虑有售前技术支持和方案制作经验的候选人；3、精通AutoCAD制图软件及Microsoft Office办公软件，同时具备优秀的沟通和文本组织能力；4、具备良好的英语阅读能力，以及基本的英语口语交流能力；5、能适应出差，具有坚韧不拔的工作精神；6、具有强烈的团队合作意识，能主动承担工作压力；7、能够服从上级的工作调配。
2024年售前技术支持工程师工作的岗位职责（二）职责：1、承担用户需求的探索任务，据此编写切实可行的项目方案，并主导方案演示及需求沟通环节；2、负责系统集成项目技术方案的制定，包括标书编制、技术讲解及用户咨询的回应；3、为公司销售部门提供日常的技术咨询，并能提出建设性技术建议；4、完成技术文档的整理，确保资源共享和技术协调的顺畅进行。
任职要求：1、具备计算机及相关专业的大专以上学位，需有____年以上IT 行业工作经验，或____年以上IT系统集成实践经验；2、应具有扎实的IT技术基础，善于捕捉并理解客户需求，同时具备出色的文档编写能力和技术沟通技巧，以及高度的职业道德和敬业精神，良好的客户导向和团队协作精神，以及独立工作能力；3、熟悉当前主流的服务器、存储、网络安全、数据库、备份软件、虚拟化软件及云计算技术（优先考虑对DELL/HP/EMC/Vmware/OpenStack等基础架构系统集成技术有深入了解的候选人）。
售前工程师岗位职责内容及任职资格
售前工程师岗位职责内容及任职资格
一、售前工程师岗位职责内容：
1. 了解产品特性和应用方案，能够进行客户需求调研和产品介绍，以达到全面了解客户需求的目的；
2. 深入了解客户的业务情况、现有IT设施及网络信息状况，为客户提供优质的技术方案，并在销售方面对客户进行有效的跟踪服务；
3. 根据客户的需求，设计解决方案，并为客户提供技术性的支持和建议；
4. 根据项目需求，组织相关技术人员进行产品演示和试用，为客户提供专业的技术支持；
5. 负责相关技术文档的编写、维护和更新，以及培训客户技术人员；
6. 对客户进行产品技术培训和咨询服务，以提高客户的使用技能和满意度；
7. 针对客户问题，及时进行技术挑战和解决工作，同时向公司的技术支持团队汇报，并反映客户需求和市场变化；
8. 参与制定公司的售前技术支撑、业务拓展计划和业务合同的规划与签订，对公司业务的实现具有重要的影响。
二、售前工程师任职资格：
1. 具有大专或本科学历，IT、计算机等相关专业优先；
2. 三年以上销售或技术售前工作经验，有计算机IT应用、网络、存储、通信等相关技术背景；
3. 具备良好的客户沟通技能和较强的服务意识，能够协调客户关系；
4. 具有良好的团队合作能力和领导力，能够很好地协调各个团队成员，且能够在压力下应对工作；
5. 具有较强的学习能力和不断进取的心态，能够不断更新自己的技术知识，适应新环境下的工作；
6. 具备良好的英语口语和文书表达能力，能够与国外客户沟通并撰写技术文档；
7. 熟练掌握主流的计算机操作系统和相关应用，熟练掌握一种或多种编程语言，如Java、C++、Python等。
售前工程师级别划分与工作职责V1.0
售前工程师级别划分与岗位职责王智龙编辑编译与深圳目录一、售前工程师级别划分 (3)1.1 初级售前工程师 (3)1.2、中级售前工程师 (4)1.3、高级售前工程师 (6)二、售前工程师工作职责 (7)2.1、项目前期工作 (7)2.1.1、销售前期拜访工作 (7)2.1.2、销售前期引入售前需求与分析 (7)2.1.3、销售前期技术交流与沟通 (8)2.1.4、销售前期引导客户 (8)2.2、项目中期工作 (8)2.2.1、销售中期——演示软件 (8)2.2.2、销售中期——客户体验软件 (8)2.2.3、销售中期——项目技术框架建立与项目技术需求说明书 (9)2.2.4、销售中期——提交项目技术说明书与客户需求表 (9)2.2.5、销售中期——产品部支持 (9)2.2.4、销售中期——招标书发放，制作技术标 (9)2.2.5、销售中期——参加招标会，进行技术演示商务上的讲解与答疑 (10)2.2.6、销售中期——参加技术的谈判，起草技术协议书与备案 (10)2.3、项目后期交接工作 (10)2.3.1、销售后期——项目需求文档的交接与备案 (10)2.3.2、销售后期——产品研发的后续工作跟进 (10)2.3.4、销售后期——项目相关资料的整理与备份 (10)三、售前工程师管理规定 (12)3.1、工作规范管理 (12)3.1.1、精神面貌 (12)3.1.2、言行举止 (12)3.1.3、邮件往来 (12)3.1.4、禁忌语 (12)3.1.5、现场演示 (13)3.2、项目单据管理与资料管理 (13)3.2.1、项目单据管理 (13)3.2.2、项目资料管理 (14)3.3、售前使用工具说明 (14)3.3.1、软件工具 (14)3.3.2、硬件工具 (15)3.3.3、电脑应用程序 (15)3.3.4、笔记本要求 (15)一、售前工程师级别划分根据数字标牌行业的的发展，颖网科技现阶段售前部门的沉淀不足原因，暂时将售前工程师分为3个级别，初级售前工程师、中级售前工程师、高级售前工程师。
售前技术支持工程师工作的职责(三篇)
售前技术支持工程师工作的职责售前技术支持工程师的工作职责包括:1. 技术咨询：向客户提供技术咨询，解答客户对产品或解决方案的技术问题，并帮助客户理解产品的技术特点和优势。
2. 提供技术方案：根据客户需求和产品特点，为客户提供符合其业务需求的技术解决方案。
3. 技术演示：为客户进行产品或解决方案的演示，展示产品功能和性能，并解答客户的疑问。
4. 技术支持文档编写：编写相关的技术文档和使用手册，为客户提供详细的产品和解决方案的使用指南。
5. 技术培训：为客户提供产品或解决方案的培训，使其能够熟练操作和使用产品。
6. 技术评估和验证：与客户合作进行技术评估和验证，确保产品或解决方案能够满足客户需求。
7. 反馈和沟通：及时将客户反馈的问题和需求传达给相关部门，并与内部团队沟通，解决客户问题和改进产品。
8. 销售支持：与销售团队合作，为他们提供技术支持，帮助他们理解产品技术特点和优势，并协助制定销售策略。
总之，售前技术支持工程师的职责是通过技术支持和解答客户问题，以及提供技术方案和培训等方式，为客户提供产品或解决方案的技术支持，帮助促进销售和客户满意度的提高。
售前技术支持工程师工作的职责（二）职责：1、参与项目团队，按时完成项目任务;2、参与项目前期协调、沟通、立项、实施、交付等全流程文档编写与管理;3、参与制定各项目计划和进度安排及日常管理工作，定期向项目经理汇报;4、参与协调、组织解决生产中的各类问题;5、负责项目的具体实施，以及各项资源的组织和协调;任职要求：1、与上述关键词有____年以上工作经验。
2、至少参与过一项与地理信息相关的项目。
3、具备项目管理、质量及技术管理能力，并有成功案例;4、熟悉各生产环节技术规范、行业规范;5、具有良好的沟通协调和语言表达能力，组织协调能力强;6、吃苦耐劳，有拼搏进取的决心和创业创新精神;售前技术支持工程师工作的职责（三）售前技术支持工程师的职责包括但不限于以下几点：1. 与客户沟通：与潜在客户进行沟通，了解他们的需求和技术要求，为他们提供解决方案。
售前工程师级别划分与工作职责V1.0
售前工程师级别划分与岗位职责王智龙编辑编译与深圳目录一、售前工程师级别划分41.1 初级售前工程师 (4)1.2、中级售前工程师 (5)1.3、高级售前工程师 (7)二、售前工程师工作职责 (9)2.1、项目前期工作 (9)2.1.1、销售前期拜访工作 (9)2.1.2、销售前期引入售前需求与分析 (9)2.1.3、销售前期技术交流与沟通 (9)2.1.4、销售前期引导客户 (9)2.2、项目中期工作 (10)2.2.1、销售中期——演示软件 (10)2.2.2、销售中期——客户体验软件 (10)2.2.3、销售中期——项目技术框架建立与项目技术需求说明书 (10)2.2.4、销售中期——提交项目技术说明书与客户需求表 (10)2.2.5、销售中期——产品部支持 (10)2.2.4、销售中期——招标书发放，制作技术标 (11)2.2.5、销售中期——参加招标会，进行技术演示商务上的讲解与答疑 (11)2.2.6、销售中期——参加技术的谈判，起草技术协议书与备案 (11)2.3、项目后期交接工作 (11)2.3.1、销售后期——项目需求文档的交接与备案 (11)2.3.2、销售后期——产品研发的后续工作跟进 (11)2.3.4、销售后期——项目相关资料的整理与备份 (12)2.4、培训 (12)2.4.1、基础知识培训 (12)2.4.2、新产品培训 (12)2.4.3、售前经验探讨 (13)三、售前工程师管理规定 (13)3.1、工作规范管理 (13)3.1.1、精神面貌 (13)3.1.2、言行举止 (13)3.1.3、邮件往来 (13)3.1.4、禁忌语 (14)3.1.5、现场演示 (14)3.2、项目单据管理与资料管理 (14)3.2.1、项目单据管理 (14)3.2.2、项目资料管理 (15)3.3、售前使用工具说明 (15)3.3.1、软件工具 (15)3.3.2、硬件工具 (16)3.3.3、电脑应用程序 (16)3.3.4、笔记本要求 (16)3.4、售前工程师响应时间 (17)3.4.1、申请单响应反馈时间 (17)3.4.2、申请外出人员响应时间 (17)3.4.3、出差抵达相应时间 (17)3.5、会议、周报规定 (17)一、售前工程师级别划分根据数字标牌行业的的发展，颖网科技现阶段售前部门的沉淀不足原因，暂时将售前工程师分为3个级别，初级售前工程师、中级售前工程师、高级售前工程师。
售前工程师的工作职责(汇总5篇)
售前工程师的工作职责（汇总5篇）1.售前工程师的工作职责第1篇职责：1、提供对WIFI、停车场、视频监控、软件开发等项目的技术服务。
2、主要完成对公司一线售前支撑，支撑属地分公司的重要客户渠道挖掘和拓展客户商机。
3、完成售前阶段客户调研、分析，理解客户管理信息化需求，构建科学合理的商机管理体系;4、项目技术方案支撑，结合客户实际需求进行项目沟通、引导及需求确认。
5、完成售前项目解决方案的草拟编写、呈现讲解、产品演示，并最终形成相关的技术规范文档。
6、对预期客户招标以及我公司将参与应答的项目，提供项目标书撰写、应答交流、项目述标等支撑工作。
岗位要求：1、计算机、通信、自动化等专业本科及以上学历;2、具有3年及以上系统集成设计和施工经验;3、熟悉计算机网络、通信网络技术以及软件系统的技术，有实际网络系统集成项目的设计经验;4、良好的语言表达能力及沟通协作能力，富有亲和力和感染力，具备出色的演讲技巧和能力;5、具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力;6、吃苦耐劳、服务意识好及抗压能力强。
7、至少具有一项如项目经理证书、一级/二级建造师、中高级职称、计算机证书、思科/华三/华为相关认证或其他系统集成行业相关的认证证书2.售前工程师的工作职责第2篇职责：1、负责国际市场项目的售前技术和市场支持；2、参与国际项目的投标工作；3、收集项目、客户、竞争对手的市场和技术信息；4、协助国际市场项目和渠道的开发和维护；5、研究分析市场趋势，项目经验，客户特点，参与制定国际市场推广和开拓策略。
任职要求：1、通信、计算机等相关专业，本科及以上学历；2、有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先；3、英语六级以上，具备良好的听说读写能力，口语优秀者优先；4、有如下第二外语能力者优先（法语，阿拉伯语，俄语，西班牙语）；5、对国际市场工作感兴趣，有海外工作经验者优先；6、具备良好的沟通能力、性格开朗，胆大心细，具备优秀的团队合作精神。
华为售前工程师的职责要求
华为售前工程师的职责要求
华为售前工程师是负责华为各种产品的销售支持工作的专业人员，主要职责为为客户
提供技术支持、解决客户问题和需求以及为销售部门提供技术支持等。
具体职责如下：
1. 提供技术支持：为客户提供产品技术方案、各种技术咨询及技术支持，并可帮助
客户制定相应的技术计划。
2. 解决客户问题和需求：收集客户需求，协助销售人员向客户提供相关技术方案，
为客户解决提出的问题，向用户介绍品牌和产品，监督和解决问题，并向客户提供技术支
持和培训。
3. 提供技术支持给销售部门：为销售部门提供技术支持，为销售团队制定并提供各
种销售策略，协助销售人员制定销售计划和计划实施的具体步骤。
4. 客户关系的维护：拓展客户资源，与客户建立良好的合作关系，增强客户对公司
品牌及产品的认知度，维护客户关系，提高公司业务水平，发展公司业务。
5. 参与产品研发：为公司研发团队提供客户使用产品的反馈及市场需求，并向研发
团队提供技术支持和建议，以便更好的满足市场的需求，提高公司的市场竞争力。
6. 客户培训：对于客户不懂或者不熟悉的产品知识，进行深入的培训、演示及介绍，并根据客户的需求和问题进行相应的解答。
总之，华为售前工程师必须有扎实的技术补单和优秀的沟通能力，以便更好地与用户，销售团队和研发团队合作，为客户提供最好的技术服务，提高客户的满意度，并协调各方
面资源，尽力完成工作。
售前架构工程师职位描述与岗位职责
售前架构工程师职位描述与岗位职责售前架构工程师是一种高级职位，通常需要良好的沟通能力、强大的技术能力和项目管理经验。
该职位通常涉及与客户沟通、为客户提供IT解决方案和支持团队，以提高销售和客户忠诚度。
工作职责：1. 与客户沟通：与客户交流，了解客户需求和期望，并提供制定合理的IT解决方案，旨在满足客户的业务需求。
2. 提供技术支持：为客户提供现场技术支持，帮助解决技术问题，提高客户满意度。
3. 项目实施：负责制定项目计划、制定实施方案并管控项目进度，确保项目顺利完成，并为客户提供支持。
4. 公司销售：与销售团队及其他部门建立良好的协作关系，并提供技术支持以促进公司销售。
5. 技术推广：管理公司知识库，并制定公司技术策略，为销售团队和客户提供技术支持和解决方案，以提高公司的技术水平和顾客忠诚度。
6. 正式文件：准备并撰写文档，包括方案文档、项目脚本等等，以便向客户证明并展示IT解决方案。
7. 团队建设：招聘、培训新员工，合理调配资源，管理团队并组织团队内部的合作。
任职资格：1. 学历: 本科及以上学历；2. 工作经验: 5年以上相关工作经验；3. 技术技能: 了解IT企业网络架构和技术，具有良好的技术分析和解决技术问题的能力；4. 沟通能力: 能够与客户进行有效沟通和协商，良好的组织协调能力；5. 项目管理: 具备项目管理经验和能力，能够掌握项目进展，并针对项目风险采取适当措施；6. 团队管理: 具备管理团队的能力，能够激发员工的工作积极性和团队合作能力。
售前架构工程师是IT行业中的高端职位，需要一定的专业技能以及人际交往能力，同时还需要具备丰富的经验和实践能力，熟悉各种技术和方法，能够全面和系统地提供IT解决方案。
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售前工程师级别划分与岗位职责王智龙编辑编译与深圳目录一、售前工程师级别划分根据数字标牌行业的的发展，颖网科技现阶段售前部门的沉淀不足原因，暂时将售前工程师分为3个级别，初级售前工程师、中级售前工程师、高级售前工程师。
初级售前工程师◆软件◆能够安装使用播放器和编辑器。
◆能够做WINDOWS、LINUX系统，能过安装WOS服务器。
◆能过上传素材、制作节目、发布节目、并演示。
◆可以针对软件的功能做出基本解释。
◆对定制化的软件有初步了解。
◆硬件◆能拆装立式、壁挂、吊挂、卧式海报机。
◆能准确判断硬件设备故障。
◆能替换海报机中的某些电子元器件配件。
◆网络◆可以建立简单的小型局域网。
◆需求分析◆可以读懂需求文档。
◆可以写项目需求文档。
◆演示◆现场可以做各种软件功能的演示。
◆对客户的支持可以做到远程解决问题或者远程安装软件。
◆对客户可以进行基本的软件培训。
◆沟通与交流◆有良好的语言表达能力。
◆有主动的学习能力。
◆认真、肯吃苦耐劳。
、中级售前工程师◆软件◆对可修改的软件做一部分的定制性修改，修改包括：读懂XML文件，可以寻找到某些指定目录的素材进行替换内容等。
◆熟悉使用WINDOWS、LINUX系统命令。
◆会使用PS、SQLLITE、EClipse、FLEX、Utraledit等编辑类工具。
◆对OFFICE、VISIO等软件熟练使用。
◆懂得行业内相关软件的使用方法◆对各种流行软件语言有初步的涉猎◆对FLASH 平台软件有使用、应用能力（一起进步模块，开发）◆硬件◆能对产品的硬件选型做出准确的判断◆能对产品的性能对比做出评判◆明确已知的各种电子配件（行业内的大部分）的优缺点◆了解行业内各种一体机类型与一体机的优势。
◆了解我们现阶段竞争对手◆网络◆懂得网络安全◆懂得虚拟网络的搭建与连接◆熟悉使用WOS发布系统网络的传输与发布原理◆需求分析◆良好的商务沟通能力◆知识全面的回答客户的技术问题◆可以在现场招投标中讲解技术部分，语言表达清晰明确◆可以制作投标文件中的技术标部分。
◆可以制作常规机型与定制机型的解决方案。
◆演示◆根据客户的需求做现场应变处理。
◆现场制作节目与素材现场编辑发布，达到最完美的显示效果。
◆沟通◆能与客户做深层次的软件功能沟通。
◆能给客户最佳性能的硬件标准。
◆能以生动的语言引导客户的思维方向。
◆学习能力◆能做到对开发工具的学习与使用。
、高级售前工程师◆软件◆开发语言的熟悉程度◆公司自身的开发语言，JAVA（后台管理系统）、FLEX（页面操作系统、台州惠购系统）、C++（互动底层）、HTML（网页格式）、Python（前端播放器）、Delphi（大堂智能互动查询系统）、（手持营销系统、柜台多媒体终端）；◆单片机开发语言KEIL C、PHP网页开发语言、FLASH开发语言，开发语言◆WINDOS 8 基于window 框架的Surface开发语言◆对金融行业、数字标牌行业软件的应用与发展方向。
◆对软件的功能与优势等做出总结化。
◆对客户提供的软件做出规划与建议。
◆硬件◆待更新（）对硬件知识充分认识◆网络◆对网络知识有充分的认知◆需求分析◆优秀的商务拓展能力与销售思维。
◆日常的售前工作分配与全部门的业务支持◆大型项目的标书制作与支持。
◆培训课件的整理与培训。
◆100%的对产品的完全了解。
◆必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行?业中的其它专业软件的基本情况。
◆项目管理◆统筹公司的所有大大小小项目二、售前工程师工作职责售前技术支持应该是研发工程师、产品经理与销售人员的桥梁，在销售人员的认识范围内，售前人员扮演的是技术人员或技?术专家的角色，而在研发工程师、产品经理的认识范围内，售前技术支持是专注技术的销售人员，在我们的客户眼中，售前技术人员，是代表公司技术水平的技术专家。
在一个具体的售前技术支持项目中，售前人员协调销售人员、客户、产品经理与研发人员的关系，将我们的软件硬件技术实力向用户展现，听取客户的初步需求，与客户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为研发工程师屏蔽客户不合理的、给项目实施带来技术风?险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。
根据公司现阶段项目管理机制与公司业务研发流程，售前工程师需要与销售人员配合从项目的前期跟踪、签单。
售前工程师工作职责包括以下内容。
、项目前期工作、销售前期拜访工作销售人员拜访客户，了解客户的项目基本情况，同时向客户介绍公司与公司的产品，与客户建立良好的关系。
在交流过程中，需要售前工程师的支持与配合，销售人员提出申请《项目支持申请单》（附件一），售前工程师陪同销售一同拜访客户，听取客户的初步需求，整理出成文的《项目需求分析表》（附件二）。
备注：拜访客户后24小时内，完成项目需求分析表，完成后，由售前主管审核，并反馈销售。
、销售前期引入售前需求与分析销售人员在与客户关系建立完善后，客户对产品有明确意向时，售前技术支持人员进行全面的后台支持。
、销售前期技术交流与沟通售前技术支持介入销售层面，解决技术难题，与客户进行技术上的交流和沟通，了解客户在已知意愿上的需求，偏好的技术构架。
、销售前期引导客户售前技术支持人员通过交流与沟通，把握时机，引导用户思维到公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。
至少要做到客户对公司有非常浓厚的兴趣，最好能做到，客户意向明确指定公司样机试点，同时进行技术交流与演示。
、项目中期工作售前技术支持人员根据详细的项目需求分析表，进行针对项目的思考与制定工作计划，必要时与售前主管进行沟通交流，听取意见，获取支持，同时在准备过程中，填写《项目准备工作进度表》（附件三），该表要根据进度实时更新。
（项目完结后，将表格发送售前主管）、销售中期——演示软件根据客户所提供的需求，进行软硬件的准备，时机成熟时，一并将针对项目的解决方案等文档给与客户，同时进行软件的操作与演示，细致的讲解软件中的特点与优势。
、销售中期——客户体验软件根据客户对演示后的反映效果，按照客户的意愿。
是否提供前期测试工作，如果需要前期测试，则准备安装简易服务器，进行实际网络状况下的软件与硬件结合的体验。
全套系统的安装可能是远程操作或者现场安装。
在环境搭建完成，客户可以体验时，需要进行简单的使用培训，让客户更容易的上手。
、销售中期——项目技术框架建立与项目技术需求说明书针对大批量的系统项目，在这一步决定立项。
同时准备《大型项目准备方案》，针对前期需求分析与深入沟通修改后，建立项目技术框架，同时完成项目技术需求说明书。
、销售中期——提交项目技术说明书与客户需求表根据项目的进行过程，售前技术支持有义务将针对该项目的技术需求说明书与客户需求整理表完全递交与产品部，留给产品部分析与备案。
如果该项目需要定制软硬件，则需要售前技支持提供《项目软硬件申请单》（附件五）给产品部，该联络单需要售前主管审核并给予建议，签字后，由售前主管递交产品部，并要求确定产品部反馈时间，之后售前主管将项目情况转发售前技术支持，同时完成部门的协调与工作安排。
、销售中期——产品部支持项目在中期跟进，售前部门提供详细的需求文档、技术支持文档、软硬件申请单等资料，向产品部提出项目申请，需求产品部在规定的时间内，给出针对该项目的产品资料、产品进度和强有力的后台支撑，售前部门全体员工认真学习产品部的所提供的项目资料，同时做好软件、硬件产品的进度跟进工作。
、销售中期——招标书发放，制作技术标项目逐渐成形，客户已经完成前期的信息采集，决定采用招标的方式进行集中采购，客户发放招标书，售前工程师有义务帮助销售人员完成标书的制作，同时完成自己需要制作的部分，包括技术标案、解决方案、产品资料、技术响应差异对比表等。
项目招标过程中，需要提供样机时，由售前技术支持编制《项目样机生产借用申请表》（附件六），该表中所有的产品参数，备货信息，均由售前工程师填写。
信息由来，产品部针对该项目提供反馈的相关资料。
借用申请表需售前技术支持、售前主管、销售人员、销售总监同时签字。
由销售交与商务下单，售前工程师做好样机制造、质量、发货等方面的跟进事宜。
、销售中期——参加招标会，进行技术演示商务上的讲解与答疑在招标现场，售前技术工程师需要根据现场情况，进行相关的技术演示，同时配合销售人员进行技术、商务方面的讲解与答疑，售前主管做后台实时的支持与部门之间的协调工作。
、销售中期——参加技术的谈判，起草技术协议书与备案当招标结束后，我公司中标，销售人员在起草项目合同时，售前技术人员与售前主管应该同时参加项目合同的技术协议书制作与修订，同时备案在《大型项目准备方案》（附件八）中。
、项目后期交接工作、销售后期——项目需求文档的交接与备案项目后期工作，售前工程师应该将项目过程中所使用到的相关资料、硬件产品、软件产品，分别交给产品部、生产中心、客服服务部，同时自身做好整理。
完成《项目产品使用备案单》、销售后期——产品研发的后续工作跟进如果项目需要定制硬件或者软件，售前工程师有义务，将项目中的软硬件技术需求对产品和研发做出相应的解答与支持。
同时进行后续工作的跟进，产品与软件的发布时间等。
、销售后期——项目相关资料的整理与备份项目招标结束后，售前工程师需要整理项目中所有用到的表格、资料、硬件、软件，写成《项目产品使用备案单》（附件四），将所有内容进行补充与整理，完成《项目支持总结表》（附件七），将所有文件发给售前主管，进行备案管理。
、培训、基础知识培训1、销售培训针对销售的培训趋于商务方面，需要讲清楚的是，软硬件产品参数、特点、价值、应用，相对其他产品的优劣对比2、售前工程师培训针对售前工程师商务、技术均要有透彻的分析与说明，技术包括该产品的基本原理，产品的实现方式，该产品的使用说明与注意事项，该产品应该用何种形式，展现出它最优秀的特点。
3、售后工程师进阶培训针对售后工程师，需要一个过程，第一步了解所有产品、第二步涉猎所有技术、第三步指定模版懂得写需求文档、第四步通过锻炼可以书写解决方案同时解决项目问题。
、新产品培训1、培训课件制作根据产品部所给的相关资料，售前部门将新产品做成一份技术培训课件与一份商务培训课件。
2、产品资料的整理与制作将相关产品资料整理后，进行制作，制作成一份针对该产品的解决方案，用于售前技术支持对销售的有力支持。
3、指定时间的课程培训在售前部门安排好培训课件与培训资料后，将课程拟出课时，选定好时间，进行销售人员的新产品培训。
、售前经验探讨1、项目经验分享售前部门在每次经历一个立项的项目结束后，都需要在部门内部进行一个项目分享，分享内容包括了项目中过程、项目遇到的问题、项目的整理效果等。
2、产品讨论规划在新产品推出一段时间后，售前部门要着手考虑，如何对该产品进行产品的技术推广，产品演示方面的规范化流程。