现代职业人的必备谈判技能(课程编号：A48) 课后测试
现代职业人的必备谈判技能考试题
1.A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
2.B 不同团体或者个人之间的谈判
3.C 团体内部之间的谈判
4.D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少
7.资源与位置的冲突会引爆回答：正确
1.A 位本主义
2.B 男权主义
3.C 资本主义
4.D 本位主义
8.要解决冲突，首先应该在回答：正确
1.A 态度
2.B 行为
3.C 资源
4.D 位置
3.企业内部谈判的最基本的原则是回答：正确
1.A 用斥责，而不用批评
2.B 用批评，而不用查证
3.C 用查证，而不用批评
4.D 用查证，而不用赞扬
4.谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是回答：正确
1.A 好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释
1.A 不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心
2.B 不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口
3.C 不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口
4.D 不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心
13.长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是回答：正确
1.A 加大坏消息给对方带来的不安情绪
2.B 稀释好消息给对方带来的不安情绪
学习课程：现代职业人的必备谈判技能
单选题
1.整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于回答：正确
1.A 对外型谈判没有出口
2.B 对内型谈判有出口
3.C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口
4.D 对外型目的是要升高对方期待
2.“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？” 这是冲突引爆点中的回答：正确
2021年电信公司商务谈判技能知识测试题及答案
2021年电信公司商务谈判技能知识测试题及答案2021年电信公司商务谈判技能知识测试题及答案一、填空题1. 商务谈判准备工作一般包括确定谈判与谈判、培养正确的谈判心理、信息搜集、制订方案、组建谈判团队等。
答案：目标；原则2. 谈判目标是谈判人员根据企业的经营目标，综合考虑各方面影响因素而确定谈判应达到的或目的。
答案：结果3. 消除恐惧心理的最好方法就是谈判前做好充足的准备，掌握足够的信息和背景资料，制定灵活的，这些都能够帮助谈判者建立自信的谈判心态。
答案：谈判策略4．是商务谈判活动中最为关键的环节，是拟定谈判策略的必要条件。
答案：信息收集5．谈判方案包括以下内容：确定、规定谈判期限、拟定谈判议程、安排谈判人员、选择。
答案：谈判目标；谈判地点6．谈判团队的角色包括领导人、黑白脸、死硬者、代打者以及，视谈判规模人数在三到七人之间。
答案：总结人7. 谈判领导人的主要任务是指挥团队成员并控制谈判正常运作，与决策高层互动良好，如决定、预算以及相关行政事务等。
答案：策略8. 是所有商务谈判的核心内容。
这是因为的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。
答案：价值；价值9. 谈判开局阶段要敢于开出，这样既可以提高产品在对方心目中的价值，也可以为自己赢得很大的谈判空间，让己方有更多的回旋余地。
答案：高价10. 谈判必须是建立在的基础之上才可以达成，你赢我输、我赢你输都不是长久的合作之计，必须找到谈判双方对于价值的共同点。
答案：双赢11. 定价是争取利益最大化的好方法。
可以通过对次要产品（或服务）的大幅优惠转移对方的注意力，抛砖引玉，丢车保帅。
答案：捆绑12. 从某种意义上讲，谈判就是让步的艺术。
在谈判中，让步是常见的，也是必要的。
但是，让步也要讲究与尺度。
答案：原则13. 在谈判中，谈判者的言行、谈判的空间、时间和地点等都是形成谈判氛围的因素。
但形成谈判氛围的关键因素是谈判者的。
答案：主观态度14. 巧问善诱就是掌握谈判中的技巧，顺着事情发展的趋势加以引导，引导对方认可己方的观点。
有效沟通技巧课后测试题答案
课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
单选题1. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案： D2. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A4. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B5. 积极聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案： C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案： C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案： B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案： D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B6. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案： D7. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A8. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C11. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案： B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案： C。
商务谈判技巧,你需要掌控的那些事 课后测试及答案 1
商务谈判技巧，你需要掌控的那些事•倒计时:00分00秒• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：70.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、从人性和概率来看，大多数会选择的降价方法是?（10 分）•A•有规律降价•B•一开始大幅度降价，然后一点点降价•C•无规律降价•D•以上都不可取•正确答案:B••2、以下哪一项不是精准让步的常用方法或原则？（10 分）•A•在次要问题让步•B•假设性提议，条件换条件•C•清晰交接局势前提下的一揽子判断•D•尽快拿下谈判•正确答案:D••3、应对谈判底线，谈判前要做的针对性准备是？（10 分）•A•准确了解对方信息•B•掌握对手实际情况•C•了解对方的员工人数•D•做好相应预案和解决方案•正确答案:D•多选题•1、面对谈判中对方提出的疑难问题，正确的应对方式是？（10 分）•A•夸对方问题问得好•B•否认对方的问题•C•肯定对方的问题有代表性•D•展示自己的处境•正确答案:A C D••2、应对疑难问题的技巧有哪些？（10 分）•A•加垫子•B•迎合•C•主导•D•制约•正确答案:A B C D••3、制订工作计划的要素有哪些？（10 分）•A•目标•B•措施•C•资源•D•预案•正确答案:A B C D••4、结束谈判的收尾方式有哪些？（10 分）•A•接受的让步•B•折中•C•二择一•D•其他•正确答案:A B C••5、什么条件下可以结束谈判？（10 分）•A•谈判双方对条款了解清楚•B•即使谈判没有最终结果，双方有新的约定•C•部分达成谈判目标•D•达到谈判目标或条件•正确答案:A B D••6、合格的谈判人员必须具备哪些要素？（10 分）•A•较高的颜值•B•有效全面收集对手资料•C•高效的接触沟通•D•条件换条件•正确答案:B C D••7、当你的谈判底线不断被挑战时，正确的做法是?（10分）•A•不能说不•B•换个角度考虑问题•C•条件换条件并践行诺言•D•惩罚对方不信守承诺行为•正确答案:A B C D•。
时代光华——现代职业人的必备谈判技能
时代光华——现代职业人的必备谈判技能第一讲办公室里吵架的引爆点与延烧点导言（一）谈判的种类谈判可以根据谈判对象的不同分为对内型与对外型两种，也可以根据谈判目的的不同分为分配型与整合型两种。
1.对外型与对内型对外型谈判是不同团体或者个人之间的谈判，而对内型谈判则是团体内部之间的谈判。
两种谈判类型的不同之处在于：图1-1 谈判的种类（一）面对同样一个冲突，对外型谈判可以使用的战术相对较多，而对内型谈判则要顾及整体利益，某些损害公司整体利益的战术应该避免使用。
对外型谈判最大的好处是它有出口，即如方期待，应该让对方知道与自己合作能赚钱。
谈判双方在谈判之前本来没有关系，通过谈判建立合作关系，即“谈进去”。
（二）冲突与冲突的引爆1.冲突是主观的还是客观的有一种说法认为，冲突是主观的。
即人的想法会产生相应的行为，要改变一个人的行为，就必须改变他的想法。
【案例1】阿Q式的精神胜利法一个在学术单位工作的青年，每天上班他的领导都会在他面前晃来晃去，这让他觉得很不愉快。
直到有一天，他看到一本书上的一句话：“记得绝对不要让一只猪唱歌，不然你很难过，那只猪更难过。
”从此以后，他豁然开朗，再也不生气了。
【案例2】某企管界的名师，教书多年以后被一家公司董事长聘请当总经理。
考虑到他是从公司外面聘来当总经理的，没有什么威信。
于是，董事长特意让自己的太太来当这位总经理的秘书。
所有给总经理的电话董事长太太都先过滤一下，所有的命令都是董事长太太打电话通知各单位，这让下属员工不清楚是总经理的意思，还是董事长太太的意思，于是下属也就不敢不执行命令。
但是，这位总经理因为承受不了这样的礼遇一年后就辞职了。
另一种说法认为，冲突是客观的。
经济学这门学问之所以存在就是因为资源具有稀缺性，即僧多粥少。
僧多粥少是客观存在的，而僧多粥少必然会产生冲突，因此冲突不是主观的而是客观的。
例如，甲是卖方，乙是买方，甲希望尽量把价格拉高，乙则希望把价格压低。
买卖关系存在一天，甲乙双方的冲突就存在一天，一旦甲乙双方没了买卖关系，冲突也就不存在了。
电信公司商务谈判技能知识测试题及答案
电信公司商务谈判技能知识测试题及答案一、填空1. 商务谈判准备工作一般包括确定谈判与谈判、培养正确的谈判心理、信息搜集、制订方案、组建谈判团队等。
答案：目标；原则2. 谈判目标是谈判人员根据企业的经营目标，综合考虑各方面影响因素而确定谈判应达到的或目的。
答案：结果3. 消除恐惧心理的最好方法就是谈判前做好充足的准备，掌握足够的信息和背景资料，制定灵活的，这些都能够帮助谈判者建立自信的谈判心态。
答案：谈判策略4．是商务谈判活动中最为关键的环节，是拟定谈判策略的必要条件。
答案：信息收集5．谈判方案包括以下内容：确定、规定谈判期限、拟定谈判议程、安排谈判人员、选择。
答案：谈判目标；谈判地点6．谈判团队的角色包括领导人、黑白脸、死硬者、代打者以及，视谈判规模人数在三到七人之间。
答案：总结人7. 谈判领导人的主要任务是指挥团队成员并控制谈判正常运作，与决策高层互动良好，如决定、预算以及相关行政事务等。
答案：策略8. 是所有商务谈判的核心内容。
这是因为的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。
答案：价值；价值9. 谈判开局阶段要敢于开出，这样既可以提高产品在对方心目中的价值，也可以为自己赢得很大的谈判空间，让己方有更多的回旋余地。
答案：高价10. 谈判必须是建立在的基础之上才可以达成，你赢我输、我赢你输都不是长久的合作之计，必须找到谈判双方对于价值的共同点。
答案：双赢11. 定价是争取利益最大化的好方法。
可以通过对次要产品（或服务）的大幅优惠转移对方的注意力，抛砖引玉，丢车保帅。
答案：捆绑12. 从某种意义上讲，谈判就是让步的艺术。
在谈判中，让步是常见的，也是必要的。
但是，让步也要讲究与尺度。
答案：原则13. 在谈判中，谈判者的言行、谈判的空间、时间和地点等都是形成谈判氛围的因素。
但形成谈判氛围的关键因素是谈判者的。
答案：主观态度14. 巧问善诱就是掌握谈判中的技巧，顺着事情发展的趋势加以引导，引导对方认可己方的观点。
有效沟通技巧课后测试题答案
课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
单选题1. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案： D2. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A4. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B5. 积极聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案： C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案： C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案： B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案： D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B6. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案： D7. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A8. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C11. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案： B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案： C。
现代职业人的必备谈判技能
现代职业人的必备谈判技能第一讲办公室里吵架的引爆点与延烧点导言（一）谈判的种类谈判可以根据谈判对象的不同分为对内型与对外型两种，也可以根据谈判目的的不同分为分配型与整合型两种。
1.对外型与对内型对外型谈判是不同团体或者个人之间的谈判，而对内型谈判则是团体内部之间的谈判。
两种谈判类型的不同之处在于：图1-1 谈判的种类（一）面对同样一个冲突，对外型谈判可以使用的战术相对较多，而对内型谈判则要顾及整体利益，某些损害公司整体利益的战术应该避免使用。
对外型谈判最大的好处是它有出口，即如果跟一个谈判对象不能达成一致，可以换一个谈判对象。
而对内型谈判则没有出口。
例如，一家公司的业务部向财务报账，如果财务部不让报，业务部也不可能到别家公司的财务部报账。
2.分配型与整合型图1-2 谈判的种类（二）分配型谈判分配型谈判。
谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。
因此，分配型谈判的目的就是要降低对方的期待。
谈判双方在谈判的时候本来有冲突，但如果双方把利益分配的问题解决了，就能离开冲突的旧关系，即“谈出去”。
整合型谈判整合型谈判指的是谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
整合型谈判的目的是要升高对方期待，应该让对方知道与自己合作能赚钱。
谈判双方在谈判之前本来没有关系，通过谈判建立合作关系，即“谈进去”。
（二）冲突与冲突的引爆1.冲突是主观的还是客观的有一种说法认为，冲突是主观的。
即人的想法会产生相应的行为，要改变一个人的行为，就必须改变他的想法。
【案例1】阿Q式的精神胜利法一个在学术单位工作的青年，每天上班他的领导都会在他面前晃来晃去，这让他觉得很不愉快。
直到有一天，他看到一本书上的一句话：“记得绝对不要让一只猪唱歌，不然你很难过，那只猪更难过。
”从此以后，他豁然开朗，再也不生气了。
【案例2】某企管界的名师，教书多年以后被一家公司董事长聘请当总经理。
考虑到他是从公司外面聘来当总经理的，没有什么威信。
于是，董事长特意让自己的太太来当这位总经理的秘书。
现代职业人必备谈判技能
现代职业人必备谈判技能导言（一）谈判的种类谈判能够依照谈判对象的不同分为对内型与对外型两种，也能够依照谈判目的的不同分为分配型与整合型两种。
1.对外型与对内型对外型谈判是不同团体或者个人之间的谈判，而对内型谈判则是团体内部之间的谈判。
两种谈判类型的不同之处在于：图1-1 谈判的种类（一）面对同样一个冲突，对外型谈判能够使用的战术相对较多，而对内型谈判则要顾及整体利益，某些损害公司整体利益的战术应该幸免使用。
对外型谈判最大的好处是它有出口，即假如跟一个谈判对象不能达成一致，能够换一个谈判对象。
而对内型谈判则没有出口。
例如，一家公司的业务部向财务报账，假如财务部不让报，业务部也不可能到别家公司的财务部报账。
2.分配型与整合型图1-2 谈判的种类（二）分配型谈判分配型谈判。
谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的确信就少。
因此，分配型谈判的目的确实是要降低对方的期待。
谈判双方在谈判的时候本来有冲突，但假如双方把利益分配的问题解决了，就能离开冲突的旧关系，即“谈出去”。
整合型谈判整合型谈判指的是谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
整合型谈判的目的是要升高对方期待，应该让对方明白与自己合作能赚钱。
谈判双方在谈判之前本来没有关系，通过谈判建立合作关系，即“谈到里面去”。
（二）冲突与冲突的引爆1.冲突是主观的依旧客观的有一种说法认为，冲突是主观的。
即人的方法会产生相应的行为，要改变一个人的行为，就必须改变他的方法。
【案例1】阿Q式的精神胜利法一个在学术单位工作的青年，每天上班他的领导都会在他面前晃来晃去，这让他觉得专门不愉快。
直到有一天，他看到一本书上的一句话：“记得绝对不要让一只猪唱歌，不然你专门难过，那只猪更难过。
”从此以后，他豁然爽朗，再也不动气了。
【案例2】某企管界的名师，教书多年以后被一家公司董事长聘请当总经理。
考虑到他是从公司别处聘来当总经理的，没有什么威信。
因此，董事长专门让自己的太太来当这位总经理的秘书。
有效沟通技巧(课后测试答案)
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课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √
A
从感情的方向去沟通
B
语速不一定要比较快
--
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C
不一定要有计划
D
回答一定要准确
正确答案： D
5. 沟通的基础是 √
A
知识
B
语言
C
说明问题
D
信任
正确答案： D
6. 积极聆听的技巧中不包括 √
A
倾听回应
B
重复内容
C
提示问题
D
与自己的观点对比进行评论
正确答案： D
7. 沟通过程是 √
A
双向的过程
B
单向的过程
C
多向的过程
D
以上都不是
正确答案： A
8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 √
A
我以前也会犯这种错误……
B
你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
--
--
C
你对工作太不负责了
D
像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
正确答案： C
9. 对互动型领导沟通应 √
A
私下发泄不满情绪
B
切忌公开赞美
C
积极发言
D
忌用肢体语言
正确答案： C
10. 积极聆听是指 √
A
一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B
边听边想自己的事情
C
设身处地聆听
HR心理测试谈判能力测试题
HR心理测试谈判能力测试题1、你通常是否先准备好再进行商谈？A、总是B、时常C、有时D、不常E、都没有2、你是否相信商谈时对方告诉你的话？A、不，我非常怀疑。
B、普通程度的怀疑。
C、有时候不相信。
D、大概相信。
E、几乎永远相信。
3、商谈时你是否常做乐观的打算？A、几乎每次都关心最乐观的一面。
B、相当关心。
C、普通程度关心。
D、不太关心。
E、根本不关心。
4、你是否能适当表达自己的观点？A、经常是。
B、超出一般水平。
C、一般水平。
D、低于一般水平。
E、相当差。
5、你是不是一个很好的倾听者?A、非常好。
B、比一般人好。
C、普通程度。
D、低于一般水准。
E、很差。
6、有人在陈述和你不同的观点时，你能够倾听吗？A、把头调转开。
B、听一点点，很难听进去。
C、听一些，但不太在意。
D、合理倾听。
E、很注意地听。
7、置身在压力下，你的思路是否仍然很清楚？A、是的，非常好。
B、比大部分人都好。
C、一般程度。
D、在一般程度之下。
E、根本不行。
8、你对于自己的评价如何？A、高度的自我尊重。
B、适当的自我尊重。
C、很复杂的感觉，搞不清楚。
D、不太好。
E、没什么感觉。
9、你对于别人的动机和愿望的敏感程度如何？A、高度敏感。
B、相当敏感。
C、大约普通程度。
D、比大部分人敏感性地。
E、不敏感。
10、你洞察商议真正问题的能力如何？A、我通常会知道。
B、大部分时间我都能够了解。
C、我能够猜得相当正确。
D、对方常常会令我惊奇。
E、我很难知道真正的问题所在。
11、再商议中，你想要定下哪一种目标？A、很难达成的目标。
B、想当然的目标。
C、不太难也不太容易的目标。
D、相当适切的目标。
E、不太难，比较容易达成的目标。
12、你对于解决问题是否有创见？A、非常有。
C、有时候会有。
D、不太多。
E、几乎没有。
13、面对那些地位比你高的人感觉如何？A、非常舒服。
B、相当舒服。
C、复杂的感觉。
D、不舒服。
E、相当不舒服。
14、商谈时，你是否会将内心的感受流露出来呢？A、非常容易。
《现代商务谈判》
现代商务谈判自我评估测试题李品媛编著自我评估检测题一 (2)自我评估检测题二 (6)自我评估检测题三 (11)自我评估检测题四 (16)自我评估检测题五 (20)自我评估检测题六 (25)自我评估检测题七 (30)自我评估检测题八 (35)自我评估检测题九 (39)自我评估检测题十 (44)自我评估检测题十一 (49)自我评估检测题十二 (53)自我评估检测题十三 (58)现代商务谈判自我评估测验试题一1.你是如何认识谈判的（）①.是两方以上的谈话②.是一种交际手段③.是解决难题的一种方式④.是一门艺术2.你人谈判高手是指（）①.从事谈判活动的人②.谈判专家③.掌握谈判谋略和技巧的人④.外交官3.善于交际在谈判中的作用是（）①.是谈判结果对己方更为有利②.能消除谈判的障碍③.有助于达成协议④.推动谈判进程4.你认为谈判经验与谈判成功的找关系是（）①.有比没有更好②.经验比较重要③.经验对谈判成功无足轻重④.谈判经验是谈判成功的保证5.冒险这种人性特点在谈判活动中（）①.有助于谈判者成为谈判高手②.会对谈判活动产生负面影响③.没有什么影响④.不清楚6.你通常遇到问题时，喜欢采取什么样的解决方式（）①.与别人商议解决办法②.自己琢磨，思考解决办法③.请示领导，等待指示④.采取能拖就拖的办法7.你认为别人是怎么看待谈判的（）①.只要努力，大多数人都能成功②.难度较大，一般人很难胜任③.是迫不得已的做法④.没有多少人喜欢它8.“谈判可以解决任何问题”的观点是指（）①.什么问题都可以无条件地通过谈判解决②.什么问题都可以有条件地通过谈判解决③.企业间的交易全部是通过谈判协商的④.谈判可以协商解决贸易问题9.你认为谈判的主要作用是（）①.满足了人们的要求②.加强和改善了人们之间的关系③.解决了复杂的问题④.可以更好地讨价还价10.你在什么形式下能感受到谈判的影响（）①.做交易的时候②.任何与别人打交道的时候③.说不清④.几乎没有感受11.你所参与的谈判，准备程度如何（）①.重要谈判认真准备②.每次都认真准备③.时常不准备④.大多数情况下准备12.谈判之前，你认为是否应与其他成员讨论谈判的要点问题（）①.充分讨论②.适当讨论③.主要问题讨论④.不讨论13.“谈判中没有特定的规律可循”，是指（）①.谈判没有科学性和规律性②.谈判规律很难掌握③.灵活性、变通性是谈判的灵魂④.善玩谈判游戏才是谈判的高手14.你认为谈判的实质是（）①.协调双方利益②.维护己方利益③.满足需要④.达到赢利目的15.在今天谈判扮演了越来越重要的角色，是因为（）①.市场经济的要求②.企业之间交易的需要③.对外贸易发展的需要④.人类的需要16.谈判中的信息传递，主要是指（）①.谈判中涉及的一些问题②.与讨价还价有关的消息③.与交易相关的信息④.双方的有关情况17.你怎样理解谈判的参与各方是独立平等的主体（）①.不能是一个组织内部的关系或成员②.能够代表各自独立的利益主体③.社会中的一个组织或个体④.具有法人资格的个体18.你认为谈判的艺术性是指（）①.谈判人员掌握谈判技巧的熟练程度②.谈判人员创造性地实践谈判活动③.谈判人员的素质④.谈判人员多谈判活动的驾驭19.想要获得理想的谈判结果，最重要的是（）①.谈判策略的运用②.谈判时机的选择③.谈判地点的确定④.谈判者协调能力的高低20.你认为谈判小组成员的归属感是指（）①.小组成员的群体利益认识②.谈判者个人作用的发挥③.小组成员在群体中扮演的角色④.小组成员自我认识的群体形象自我评估测验试题二1.博弈理论研究的基本游戏规则适用于（）①.生产、流通领域②.传统产业③.游戏、娱乐④.存在竞争的领域2.在各游戏参加者的初始条件完全平等的游戏中，策略选择是游戏结果的（）①.主要因素②.唯一决定因素③.可能影响的因素④.潜在因素3.“囚徒困境”的博弈向我们展示一种可能（）①.双方争取最好的结果，就能获得最好的结果②.一方争取最好的结果就能获得最好的结果③.双方争取最好的结果，得到却是最坏的结果④.两方都争取最好的结果，却不一定得到最好的结果4．利用博弈理论建立的谈判模式，其核心是（）①.确定风险值②.确定合作剩余③.平均分配剩余④.确定合作规则5.合作博弈的前提是（）①.合作实力相等②.同为竞争对手③.充分的信息沟通④.良好的合作愿望6.引用博弈理论中的变和博弈指导谈判，就是（）①.改变谈判各方的利益分配，总利益不变②.使双方的利益密切相关、共存共亡③.谈判各方的利益是相互对立、你多我少④.使谈判的各方进行不同的策略组合，大家多得7.公平理论所指的公平感是人们（）①.所受到的不公平待遇②.对所获与付出的对比③.对付出绝对量的评价④.对外界事物的心理感受8．人们因为吃亏而产生不公平感的时候，其消除办法是（）①.扩大自己所获②.增大对方所献③.减少对方所获④.减少自己所献9.多策论专家所提出的四种公平分配方案说明（）①.没有统一、绝对的公平标准②.从不同的角度阐述公平标准③.有多种公平分配模式④.包括以上三个方面10.朴素法与拍卖法的根本区别是（）①.前者是暗地投标，后者是公开叫价②.前者是信息不对称，后者是信息对称③.前者出价较高，后者出价较低④.前者增加总价值，后者使价值不变11.下列哪种情况不属于谈判“黑箱”（）①.用钥匙试开门锁②.小孩子骑自行车③.交给某人一项任务，试试他的能力④.到指定地点参加会议12.“白箱”理论中共同区与中央区交叉地带（）①.是谈判双方利益完全一致区域②.是谈判双方矛盾冲突不可调和区域③.是谈判双方矛盾冲突可协调的区域④.不属于谈判的范围13．“黑箱”、“白箱”和“灰箱”划分的标准是人们对（）①.外界事物的觉察与控制程度②.未知世界的了解程度③.已知世界的控制程度④.未来世界的了解程度14．在谈判活动中，绝大多数事物属于（）①.“白箱”区域②.“灰箱”区域③.“黑箱”区域④.不在上述区域15.在信息理论中，同一信息被解读为不同结果，是因为人们（）①.智力结构的差异②.文化程度的不同③.社会实践的多少④.认知结构的不同机制16.在信息模式要素中，必不可少的要素是（）①.人员、事物、媒体②.信宿、信源、信道③.认知结构、态度体系、行为倾向④.网络、广告、机制17.在什么情况下，信息传递最容易扭曲（）①.高信誉、高赞同②.低信誉、低赞同③.高信誉、低赞同④.低信誉、低赞同18.信息传播与信息交流的关系（）①.正项之和②.正项乘积③.正负之和④.负项乘积19.信息输送渠道有多种形式，从链式到网络式，它们的特点是（）①.各有特点、互相补充②.互为消长、各有利弊③.互相包容、相互依存④.相互竞争，此消彼长20.信息的价值作用，主要取决于（）①.信息的稀缺程度②.人们获取信息的代价③.信息的时间性④.包括以上三点自我评估测验试题三1.你认为谈判双方是一种什么样的关系（）①.平等合作②.以竞争为主的合作③.高度的竞争④.敌对的较量2.在谈判中，你是坚持原则，还是坚持立场（）①.坚持立场与原则②.坚持原则③.坚持立场④.为达成协议都课放弃3.你赞成哪一种交易（）①.对双方都有利的交易②.对自己有利的交易③.各人为自己打算的交易④.对自己有利，对对方不利的交易4.你认为哪一种做法会收到更好的谈判效果（）①.巧妙地运用灵活变通的策略②.利用我方优势，给对方造成压力③.坚持立场，毫不让步④.激怒对方，是他丧失理智5．在谈判中，你如何看待各方的利益（）①.是必须调和的②.是可以调和的③.是矛盾的④.是不可调和的6．在区分和处理人与事的问题上，你赞同的观点是（）①.对人软，对事硬②.见机行事③.对人、事都采取硬的态度④.对人、事都采取软的态度7.在处理谈判问题时，你怎样做出决策（）①.全盘考虑后果在决定②.马上决定③.从己方利益考虑决定④.凭想当然做决定8.当双方出现矛盾，谈判进行不下去时，你经常采取的做法是（）①.仔细寻找矛盾的根源②.考虑是否是己方原因③.置之不理④.责备、抱怨对方9.在谈判中，你根据什么向对方提出要求（）①.客观标准②.我方的需要③.最高的目标④.对方能接收的目标10．你怎样处理与对方的关系（）①.保全面子，不伤感情②.取决于对方对我方的态度③.想怎么干就怎么干，不考虑对方④.刺激对方，利用对方11.你认为在谈判中什么是最重要的（）①.灵活性、变通性、创造性②.耐心和力量③.权力和欲望④.坚持立场12.你认为成功谈判的标志是（）①.我方的绝对胜利②.达到我方的既定目标③.签订协议④.双方都满意13.谈判中，你是否关心对方需要的满足（）①.十分关心②.比较在意③.不太关心④.根本不关心14．运用“认知不协调”理论研究消除谈判各方的矛盾，这是根据（）①.人有一种消除认识不和谐的本能②.人有调整认识与实践差异的能力③.两种相互矛盾的认知心理④.人的自我调整认识误区15.区分人与问题就是指（）①.在立场上把对人、对事区分开来②.在观念上把对人、对事区分开来③.在感情上把对人、对事区分开来④.在行动上把对人、对事区分开来16.在谈判桌上，如果你被激怒，你的反应是（）①.当场发泄怒气②.埋在心里，寻找机会反击③.控制自己，平静如初④.不理对方17．你作为谈判者，比较相信哪种方式提供的客观标准（）①.权威性的信息发布单位②.企业固有的信息情报③.可能收集到的信息情报④.朋友关系的介绍18.你认为在什么情况下，坚持使用客观标准（）①.双方就某一问题有分歧时的僵持阶段②.在双方提出自己条件的初始阶段③.商定合同条款的时候④.贯穿于整个谈判过程19．你是否同意下列观点：坚持强硬立场，就会迫使对方让步，为我方争取更多的利益（）①.完全同意②.有保留意见③.不同意④.不清楚20.你对宽容持什么态度（）①.对方宽容，我也宽容②.与人为善③.争取对方宽容④.从不宽容自我评估测试题四1.你事先对每次谈判都有何种估计（）①.乐观估计②.视具体情况而定③.说不清楚④.悲观估计2.在谈判开始前，你和小组成员是如何讨论谈判目标和程序的（）①.反复认真讨论，集中每个人意见②.有时进行认真讨论③.商议怎样执行上级指示④.按照老规矩办事3.谈判小组成员的归属感是指（）①.小组成员的群体利益认识②.谈判者个人能力的发挥③.小组成员在群体中扮演的角色④.成员自我认识的群体形象4.在谈判前，你想要制定哪一种目标（）①.难度很大的目标②.比较适合的目标③.很难实现的目标④.容易实现的目标5.你通常是否准备好之后再进行商议（）①.偶然如此②.经常如此③.有时如此④.每次如此6.你是怎样看待谈判后备人员的（）①.不得已时更换谈判人员②.作为一种策略运用③.没有必要配备后备人员④.满足不同谈判阶段的需要7.你是一个什么样的谈判小组领导者（）①.非常胜任②.自我感觉合格③.公平的领导者④.不适合领导谈判工作8.你怎样看待得到的各种信息情报（）①.认真核实②.有时调查③.不大相信、很少调查④.一般相信9.你认为谈判小组成员的主要作用是（）①.提供专门知识②.为决策者提供意见③.壮大声势④.轮番主谈10.你认为应该了解谈判对手的个人特点吗（）①.很必要②.有时注意③.与谈判无关的事不想知道④.不妥当11.你认为谈判目标中的最优期望目标、可接受目标、最低限度目标划分的主要作用是（）①.使谈判目标更具有弹性②.为保证达成最终协议③.使目标制定者胸中有数，让步合理④.以对付不同类型的谈判者12.当你作为东道主接待对方谈判代表时，你对食宿安排的态度是（）①.一般对待②.作为一种谈判策略考虑③.征求对方意见④.尽可能高规格，以使对方满意13.你进行谈判交易时，喜欢选择的地点是（）①.己方②.对方③.中立场合④.哪一方都可以14.目标弹性是指（）①.最优期望目标、可接受目标、最低限度目标②.目标的伸缩性、适应性③.总体目标分解为具体目标④.企业目标与谈判目标之间的余地15.如果你做交易，你喜欢（）①.找老客户②.找新客户③.从诸多竞争者中挑选④.由老朋友介绍的客户16.谈判目标与企业目标的关系，可以理解为（）①.谈判目标就是企业目标②.谈判目标是企业目标的分解③.企业目标是制定谈判目标的依据④.谈判目标与企业目标无关17.你在与对方面对面交谈时，是否注意或研究过对方的手势（）①.很少注意②.有时注意③.经常注意④.根本没注意18.你是否认为名片是人们在交际中互相介绍的最好形式（）①.同意②.有保留同意③.不同意④.不清楚19.在交易中，比较实用和方便的信．息获取方式是（）①.案头调查②.直接调查③.购买调查④.由专门机构提供的付费调查20.你认为小组谈判的最大优势是（）①.发挥集体的智慧②.更好地解决复杂的问题③.合同履约率高④.避免了个人决策自我评估测试题五1.在异国文化背景的谈判中，谈判双方关系融洽主要取决于（）①.对不同文化习俗的理解与尊重②.学会并仿效对方的习俗③.持有相同的信仰或宗教④.私人关系的建立2.你认为在与外商接触中，中间人的作用是（）①.引荐介绍②.建立关系的最好形式③.有利于开拓更多的业务渠道④.调节矛盾纠纷3.如果在阿拉伯人的招待宴会上，你的讲话内容将包括（）①.抨击阿拉伯人的对立面②.感谢主人的盛情③.表明你与他们做生意的愿望④.幽默地指出他们的习俗与你的不同4.如果外国商人要你谈谈对时局的看法，你认为（）①.尽量避开这种话题②.如实反映情况，但不表明自己的观点③.明确阐述自己观点④.争取发表精彩演说5.你与俄罗斯商人商谈一项进口设备的交易，在初始阶段，哪一项将是主要谈判的内容（）①.价格②.技术规格③.出口许可证④.支付方式6.俄罗斯人告诉你，他同时与你和你的竞争对手谈判，并要求你降低价格，你的做法是（）①.同意②.想法挤走竞争对手③.拒绝在价格上让步④.在其他方面做出让步7.如果你到日本国内与对方谈判，日方送你礼物，你应当（）①.表示感谢，收下礼物②.表示感谢，当面打开礼品盒③.表示感谢，婉拒对方④.表示感谢，并回赠礼品8.你与日本商人洽商重要合作项目，日方迟迟不明确答复，这可能是（）①.他们不愿仓促行事②.他们要反复磋商③.他们对具体细节不清楚④.其他影响因素9.如果你与某阿拉伯商人在一社交场合喝咖啡，对方却不提生意话题，你应该（）①.在适当时候主动提起②.等待阿拉伯人提出③.想办法引导对方提出生意话题④.避免提生意话题10.如果你去拜见阿拉伯商人，准备与他洽商，但他却被其他事情缠住了，你应该（）①.立即告辞，问他什么时候再回来拜见②.立即告辞，留给他你的产品资料③.立即告辞，请他定出下次会谈日期④.立即告辞，请他到你处来访11.如果你到巴西去洽商，你认为在谈判中巴西人最常用的语言是（）①.西班牙语②.葡萄牙语③.英语④.汉语12.你认为外国人与中国人做买卖最大的顾忌是（）①.汉语语意太复杂②.官僚体制导致的低效率③.政治性风险④.生活方式、价值观念方面的差异13.你正在为从英国制造商那里购买一套动力系统而进行谈判，影响达成协议的最主要原因是（）①.价格条款②.信贷条款③.交货条款④.质量条款14.你发现外国客户把你的产品的价格加几倍出售，可他又迫使你再降低产品价格，你将（）①.向他揭露你的发现，并提高商品价格②.把这一信息保留到下一轮谈判③.询问他当地的价格政策④.因为在交易中仍有利可图，所以保持沉默15.与日本人洽商，最重要的是（）①.耐心②.中间人③.信誉④.礼貌16.从谈判的角度考虑，北美人与南美人最大的差异特点是（）①.语言不同②.时间观念不同③.做生意的方式不同④.对外开放的程度不同17.你认为同欧洲国家进行贸易的决定因素是（）①.双方融洽的关系②.公司及产品的信誉、实力③.中间人④.高利润18.同美国人讨价还价的策略技巧是（）①.高报价、低出价②.客观、合理的价格③.开出实价，坚持不妥协④.让美方先报价19.与中南美国家交易，最可靠的付款方式是（）①.托收承付②.现金③.即期信用证④.远期信用证20.如果你打算到一些阿拉伯国家推销商品，如埃及、沙特阿拉伯、科威特、伊拉克、利比亚等，你计划的天数是（）①.一个星期②.两个星期③.二十天④.一个月自我评估测验试题六1.你怎样运用谈策略与判技（）①.非常主动②.迫不得已时用③.很少运用④.不喜欢运用2.如果休会作为一种策略考虑，它的主要作用是（）①.恢复体力与精力②.创造与对方周旋的机会③.解决疑难问题④.拖延谈判进程3.假设条件可能会起到下列哪种作用（）①.试探对方虚实②.表明我方立场③.争取对方让步④.更好地讨价还价4.留有余地策略与门户开放策略的关系可以理解为（）①.两者交替使用②.留有余地策略使用时前提③.开放策略失效之时使用留有余地策略④.以开放策略为借口，更好地引用留有余地策略5.润滑策略的本质应该是（）①.加深相互理解②.保持经常联系③.促进交易关系④.增进双方友情6.“误会”战术使用的前提是（）①.对方不停地提出新的要求②.出现了真正的误会③.制造分歧④.对方有优势7.你如何看待谈判人员受限制的权利（）①.关键看你怎样运用②.能使谈判人员更好地发挥作用③.不清楚④.束缚了谈判人员8.如果对方运用有限权力策略，你的反应是（）①.提出他为自己寻找借口②.相信他说的是真实情况③.认真调查，研究其权利范围④.不管它9.寻找契机的运用可以锻炼人的（）①.商业意识②.决策能力③.与人相处的技巧④.处理危机的能力10.“声东击西”战术在商业上的运用，主要作用是（）①.作为缓兵之计②.作为一种障眼法，转移对方的注意力③.克服谈判中的障碍④.压制对方的士气11.最后期限策略是指（）①.谈判谋略的最后一招②.协商谈判的最后问题③.谈判者心理的最后防线④.谈判时间的截止时期12.“吹毛求疵”战术最有效的使用方式是（）①.出其不意的运用②.两个人唱双簧③.造成冲突与矛盾④.创造和气的氛围13.攻心策略之所以有效的原因是（）①.利用软化手段使人妥协②.利用人负疚的心理感受③.通过影射，使战术奏效④.使用心理压力法14.疲劳战术适用于哪类谈判者（）①.脾气急躁，性格外向②.性格内向，反应迟钝③.富有忍耐力，不易发火④.怀疑论者15“以退为进”战术的实质是（）①.妥协退让，委曲求全②.表面退却，实际进攻③.以退却求对方退让④.以退让达成协议16.争取承诺策略在使用时要注意（）①.承诺不妥要及时收回②.拖延③.履行④.不认账17．你怎样理解“出其不意”战术①.使用令人惊奇的人物②.采用突然爆发的行为③.利用优势压制对方④.使对方措手不及而产生压力18.“得寸进尺”战术的实质是（）①.一点一点地争取不会引起对方注意②.利用人们妥协心理③.通过不断争取实现既定目标④.积少成多不会激怒对方19.使用“以林遮木”战术的前提条件是（）①.有大量的第一手资料②.对方要你提供详细情况③.谈判内容比较复杂④.你的真实目的需要掩盖20.你怎样理解“既成事实”战略（）①.抓住关键问题要挟对方②.明确提出己方条件并坚持自己③.先谋取有利地位开应付对方的反击④.先损害对方利益再谈补偿自我评估测验试题七1.“投石问路”策略的实质是（）①.再价格方面试探对方②.就整个交易问题试探对方③.采取各种方式试探对方④.以问话形式试探对方2. “投石问路”策略的主要作用是（）①.寻找谈价还价的借口②.了解对方对我方开价的反应③.试探对方的底细④.发现成交的机会3.如果我方主动要求对方来华洽商，那么应（）①.我方首先报价②.对方首先报价③.双方同时报价④.不专门报价4.报价策略实施中最关键的问题是（）①.报价的方式②.报价的起点③.报价的神态④.报价的先后5.你怎么看待“抬价压价”的关系（）①.以抬价方式实现压价目的②.有抬高价就必有压低价③.抬价与压价战术相辅相成④.压价是对抬价的破解6.你同意“抬价压价高手也是谈判高手”这一观点吗（）①.同意②.有保留意见③.不知道④.不同意7.在价格让步的各种模式中，你最看中的是（）①.实现理想的让步模式②.均等让步模式③.出其不意地让步④.依此递减的让步8.在价格洽商上最好的办法是（）①.就价格谈价格②.把价格条款与其他条件相结合③.采取价格分解④.报价固定9.文件战术的作用主要是（）①.掩盖真实意图②.准备充分威慑对方③.壮大己方实力④.形成戏剧表演效果10.“最后报价”战术的效果主要是（）①.促成交易②.发出最后通牒③.要挟对方④.表明己方心态11.当你要对方让步时，采取什么方式（）①.一点一点地要求②.先向对方做出让步，然后再提出要求③.适可而止④.一下子全提出来12.谈判中，你是如何让步与妥协的（）①.非常缓慢②.比较缓慢③.与对方相同④.只要能达成协议能让就让13.怎样解释“除了知道何时该抓住利益外，还要知道何时该放弃利益”（）①.要善于“取”也要善于“舍”②.要做小让步换取大利益③.先根据对方让步在决定己方让步④.争得的让步再以同等形式还回去14.你怎样理解让步要因人而异（）①.让步效果的不同②.人们对让步的理解不同③.谈判人员接受让步方式不同④.不同人对让步的期望不同15.为什么说把握成交机会很重要（）①.因为每次谈判只要一次成交机会②.成交机会很难把握③.成交机会稍纵即逝④.只有把握机会才能有成效16.显示成交的迹象预示了（）①.谈判者下一步的行动②.谈判人员心理状态③.谈判的进行状况④.会谈气氛变化17.你要求对方成交时，最担心遇到什么状况（）①.对方立即结束会谈②.对方直接拒绝③.对方的沉默④.对方的反问18.你认为什么是直觉（）①.仔细思考后有了结论②.讲不出原因，但觉得可行③.突然之间有了灵感④.在别人的启发下19.使用直觉决策时，你考虑后果吗（）①.充分考虑②.经常考虑③.偶尔考虑④.不考虑20.你认为直觉最主要的作用是（）①.帮助决策②.预测未来③.影响人的心理定势④.判断科学无法分析的事物自我评估测试题八1.什么是阴谋诡计的战术策略（）①.以不道德的手段获取利益②.以损害别人为乐趣③.陷害和攻击谈判对方④.以损害对方利益为己方获利2.你认为谈判策略与谈判中的阴谋诡计区分的标准是（）①.使用的后果②.采用者的出发点③.是否符合职业道德④.是否符合谈判的原则3.欺骗战术的危害性就在于（）①.使软弱可欺的人上当②.使对方相信虚假事实。
商务谈判技巧,你需要学会的那些事 课后测试
商务谈判技巧,您需要学会的那些事课后测试测试成绩:70、0分。
恭喜您顺利通过考试！•1、谈判过程中,最难解决的谈判动机类型就是什么？(10 分) A个人动机B组织动机C情感动机D解决问题动机正确答案:C•2、对战略方向有帮助时,怎样设定谈判底线？(10 分)A放低底线B适当留利润C设高底线D无所谓正确答案:A•3、根据麦拉宾的三维沟通理论学说,以下哪种因素在沟通中占比最高？(10 分)A肢体语言B语音语调C文字微笑正确答案:A•4、以探寻需求、了解情况、掌握信息为目的的问题类型就是？(10 分) A选择性问题B封闭式问题C开放式问题D就是非性问题正确答案:C•1、“铁人王进喜”那张照片泄漏了大庆油田哪些方面的信息？(10 分) A地点B交通C年产量D石油储藏量正确答案:A B C•2、收集与分析信息数据的作用有哪些？(10 分)A有助于制定沟通战略与谈判目标B加强沟通谈判沟通与受众的紧密粘合度C有助于控制谈判的沟通过程D体现对谈判的重视与专业性正确答案:A B C•3、谈判前,准备工作的重要环节有哪些？(10 分)谈判地点B谈判时间C谈判目标D谈判对手正确答案:C D•4、谈判中人的因素对谈判底线的影响就是怎样的？(10 分) A级别越高,底线幅度越小B级别越高,底线幅度越大C级别越低,底线幅度越大D级别越低,底线幅度越小正确答案:B D•5、确定谈判中间环节节奏快慢的原则有哪些？(10 分) A谈判趋势就是否对本方有利B谈判对象就是否就是主谈判人C谈判金额就是否客观D谈判时间的长短正确答案:A B•6、有效表达的固定结构有哪些？(10分)A时间顺序B空间顺序C逻辑顺序D重要性顺序正确答案:A B D。
现代商务谈判艺术试卷及答案
20 —20 学年第学期综合类课程期末考卷课程：《现代商务谈判艺术》学号:姓名: 学院：班级: 授课教师：成绩：评语：考试题目：1、商务谈判中语言艺术探析2、浅谈谈判技巧的综合运用3、你心目中的谈判高手是怎样的？4、谈判艺术之我见考试要求：1、要有深度2、打印的，要求4000字以上浅谈谈判技巧的综合运用内容摘要：商务谈判的开局技巧，建立良好的开局气氛将是谈判成功的一半。
商务谈判的磋商与策略技巧，在实际的磋商过程，谈判人员应该首先明确是采用纵向还是横向的谈判结构，否则就会使谈判磋商混乱，容易引起争执，效率也低。
商务谈判的沟通技巧，针对谈判人员不同性格的策略，较量过程针对人心理因素的策略提问在商务谈判中扮演着十分重要的角色。
提问有助于信息的搜集，引导谈判走势，诱导对方思考，同时对方的回答也可相对形成有效的刺激。
对于谈判过程中对方提出的问题，我们有时不便向对方传输自己的信息，对一些问题不愿回答又无法回避。
所以巧妙的应答技巧，不仅有利于谈判的顺利进行，还能活跃谈判气氛。
次序逻辑准则是指把握磋商议题按其内含的客观次序逻辑，来确定谈判的先后次序与谈判进展的层次。
磋商阶段的谈判节奏要稳健，不可过于急促。
磋商阶段实质上是谈判双方相互沟通、相互说服、自我说服的过程。
在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。
模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
关键词较量战术策略技巧沟通一、商务谈判的开局——如何建立良好的开局气氛（一）营造轻松的谈判环境（二）良好的个人形象（三）适合的服饰（四）共同的中性话题（五）亲切真诚的表情（六）平和的心态谈判目标和方案的调整；面对对方让步比预期的慢，而且小，这种让步状况，关键是判断出对方是否在讹诈。
如果无法确切判断，惟一的方法就是坚持自己的既定方案，仅在原定的尺度内让步。
同时，为了减少风险，应努力通过直接或间接的方法去探寻对方是否在进行讹诈和讹诈的范围。
沟通与谈判习题库(含答案)
沟通与谈判习题库（含答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.每个人都生活在一张巨大的谈判桌上,无论你是否喜欢,都需要与他人进行()。
A、谈判B、交流C、沟通D、合作正确答案：A2.()是指根据人们的知识经验对感知的事物进行加工并用概念的形式把它们标识出来。
A、知觉的恒常性B、知觉的整体性C、知觉的理解性D、知觉的选择性正确答案：C3.下列描述正确的是()A、人的听觉在黑暗中会得到加强,在光亮中会减弱。
这体现感觉得适应性B、吃过了含糖量较高的香梨之后冉吃有酸味的橘子,橘子则显得更酸。
这体现了感觉的相互性C、感觉阀限与感受性不会一成不变,两者会随着某些客观条件和有机体状态不同而发生变化。
D、所以,一般来讲,感觉限与感受性两者成反比关系正确答案：D4.某企业通过各类商品交易会、展览会、订货会等收集商务信息,属于()A、对与谈判对手有过业务交往的企业调查B、通过各类专门会议C、通过各种信息体搜集公开情报D、实地考察,搜集资料正确答案：B5.笨重物体采用了淡色包装,会使人觉得比较轻巧;轻巧的物体采用了深色包装,会使人觉得庄重;这体现了感觉的()。
A、适应性B、联觉性C、对比性D、感受性正确答案：B6.购物环境和商品陈列心理等是下列销售心理学研究的哪一内容()A、销售者心理B、消费者心理C、销售策略心理D、购买动机心理正确答案：C7.合同当事人部分履行或履行义务不符合合同的约定称为()A、不履行违约B、不适当履行违约C、继续履行D、预期违约正确答案：B8.甲和乙之间有借贷关系,后二人结婚。
此时,甲、乙之间的债权债务可以因( )而消灭。
A、免除B、混同C、结婚D、混合正确答案：A9.关于违约责任的免除说法不正确的是(A、当事人迟延履行后发生不可抗力的,可以免除责任B、发生罢工骚乱的,可以免除责任C、合同双方当事人在合同中约定的,当出现指定的事由或条件时,可免除违约方违约责任D、法律规定的可免除违约方责任的其他特殊情况等正确答案：A10.销售人员的职业行为心理是下列销售心理学研究的哪一内容()A、购买动机心理B、销售策略心理C、销售者心理D、消费者心理正确答案：C11.下列哪一项不是知觉的基本特征()A、独立性B、恒常性C、理解性D、选择性正确答案：A12.对于观察法下列描述错误的是()A、自然环境下的观察可以用来研究广告的效果,观察人们对各个广告的注意程度B、有效观察最为重要的条件是观察所得的材料的真实性与代表性C、观察法的优点之一是可以获得直观真实而有价值的研究材料D、观察法可以说是研究消费行为的最基本方法,也是现代科学运用最广泛的方法正确答案：A13.举行双边签字仪式时最常见的形式是( )。
A48现代职业人的必备谈判技能讲义考题
1.“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？”这是冲突引爆点中的回答：正确1. A 态度2. B 行为3. C 资源4. D 位置2.经济学产生的一个重要原因是回答：正确1. A 资源丰富2. B 资源稀少3. C 人口众多4. D 人口稀少3.如果需要在大事情上道歉，可以采取回答：正确1. A 口服心不服2. B 逐渐道歉的办法3. C 突然道歉的办法4. D 表里不如一4.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是回答：正确1. A 漏斗式发问2. B 封闭式发问3. C 发散式发问4. D 阶梯式发问5.孙子说“上下同欲者胜”意思是回答：正确1. A 上下不一心，也能够在战争中取胜2. B 只要上下一心，就能够在战争中取胜3. C 上下不一心，也能够在战争中失败6.下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是回答：正确1. A 调停讲究过程2. B 仲裁讲究过程3. C 仲裁则重视结果4. D 调停是传达信息，提供选择，帮助选择7.哈佛式的单一文件法是回答：正确1. A 解决冲突的一个有效办法2. B 制造冲突的一个有效办法3. C 解决冲突的一个无效办法4. D 制造冲突的一个无效办法8.对外型谈判是回答：正确1. A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
2. B 不同团体或者个人之间的谈判3. C 团体内部之间的谈判4. D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少9.分配型谈判是回答：正确1. A 要降低对方的期待2. B 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。
3. C 团体内部之间的谈判4. D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大10.“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的回答：正确1. A 态度2. B 位置3. C 资源11.资源与位置的冲突会引爆回答：正确1. A 位本主义2. B 男权主义3. C 资本主义4. D 本位主义12.化解冲突的顺说公式是回答：正确1. A 感受——事实、事实、事实——感受2. B 事实——感受、事实、事实——感受3. C 感受——事实、事实、感受——事实4. D 感受——事实、事实——感受、事实13.改变谈判结构最常用的方法是回答：正确1. A 代罪羔羊法2. B 火力侦察法3. C 迂回询问法4. D 聚焦深入法14.下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要回答：正确1. A 开高走低2. B 开低走高3. C 开左走右4. D 开右走左15.对付“回马枪”的一个有效办法就是回答：正确1. A 装疯卖傻2. B 装聋作哑3. C 不理不睬第一讲办公室里吵架的引爆点与延烧点导言（一）谈判的种类谈判可以根据谈判对象的不同分为对内型与对外型两种，也可以根据谈判目的的不同分为分配型与整合型两种。
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 整合型谈判指的是√A 团体内部之间的谈判B 不同团体或者个人之间的谈判C 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大正确答案： D2. 对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于√A 对外型谈判没有出口B 对内型谈判有出口C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口D 对外型目的是要升高对方期待正确答案： C3. 人与人之间产生冲突最直观的表现√A 行为B 位置C 猜忌D 敌意正确答案： A4. 如何让对方相信自己是真的理解他的感受√A 耍无赖B 诉苦衷C 摆道理D 讲事实正确答案： D5. 好消息与坏消息的正确排列顺序是√A 好消息和坏消息同时讲B 先讲坏消息，接着讲好消息C 先讲好消息，接着讲坏消息D 好消息和坏消息都不讲正确答案： C6. 谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是√A 好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释B 收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的C 好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾D 好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾正确答案： D7. 哈佛式的单一文件法是√A 解决冲突的一个有效办法B 制造冲突的一个有效办法C 解决冲突的一个无效办法D 制造冲突的一个无效办法正确答案： A8. “你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的√A 态度B 位置C 资源D 行为正确答案： D9. 解决冲突的重要原则之一是√A 先治本再治标B 先治标再治本C 标本兼治D 标本不治正确答案： B10. 要解决冲突，首先应该在√A 主观上认识冲突和消除冲突B 客观上察知冲突和了解冲突C 主观上察知冲突和了解冲突D 客观上认识冲突和消除冲突正确答案： C11. 处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前√A 选择大事来致谢B 选择小事来致谢C 选择大事来道歉D 选择小事来道歉正确答案： D12. 化解冲突的顺说公式是√A 感受——事实、事实、事实——感受B 事实——感受、事实、事实——感受C 感受——事实、事实、感受——事实D 感受——事实、事实——感受、事实正确答案： A13. 在谈判时候，要消除对方的焦虑，就应该先将√A 发问的意图给双方讲明白B 发问的目的给双方讲明白C 发问的意图给对方讲明白D 发问的目的给对方讲明白正确答案： D14. 下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要√A 开高走低B 开低走高C 开左走右D 开右走左正确答案： A15. 对付“回马枪”的一个有效办法就是√A 装疯卖傻B 装聋作哑C 不理不睬D 积极面对正确答案： B。
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1. 整合型谈判指的是√
A 团体内部之间的谈判
B 不同团体或者个人之间的谈判
C 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少
D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大
正确答案： D
2. 对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于√
A 对外型谈判没有出口
B 对内型谈判有出口
C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口
D 对外型目的是要升高对方期待
正确答案： C
3. 人与人之间产生冲突最直观的表现√
A 行为
B 位置
C 猜忌
D 敌意
正确答案： A
4. 如何让对方相信自己是真的理解他的感受√
A 耍无赖
B 诉苦衷
C 摆道理
D 讲事实
正确答案： D
5. 好消息与坏消息的正确排列顺序是√
A 好消息和坏消息同时讲
B 先讲坏消息，接着讲好消息
C 先讲好消息，接着讲坏消息
D 好消息和坏消息都不讲
正确答案： C
6. 谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是√
A 好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释
B 收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的
C 好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾
D 好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾
正确答案： D
7. 哈佛式的单一文件法是√
A 解决冲突的一个有效办法
B 制造冲突的一个有效办法
C 解决冲突的一个无效办法
D 制造冲突的一个无效办法
正确答案： A
8. “你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的√
A 态度
B 位置
C 资源
D 行为
正确答案： D
9. 解决冲突的重要原则之一是√
A 先治本再治标
B 先治标再治本
C 标本兼治
D 标本不治
正确答案： B
10. 要解决冲突，首先应该在√
A 主观上认识冲突和消除冲突
B 客观上察知冲突和了解冲突
C 主观上察知冲突和了解冲突
D 客观上认识冲突和消除冲突
正确答案： C
11. 处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前√
A 选择大事来致谢
B 选择小事来致谢
C 选择大事来道歉
D 选择小事来道歉
正确答案： D
12. 化解冲突的顺说公式是√
A 感受——事实、事实、事实——感受
B 事实——感受、事实、事实——感受
C 感受——事实、事实、感受——事实
D 感受——事实、事实——感受、事实
正确答案： A
13. 在谈判时候，要消除对方的焦虑，就应该先将√
A 发问的意图给双方讲明白
B 发问的目的给双方讲明白
C 发问的意图给对方讲明白
D 发问的目的给对方讲明白
正确答案： D
14. 下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要√
A 开高走低
B 开低走高
C 开左走右
D 开右走左
正确答案： A
15. 对付“回马枪”的一个有效办法就是√
A 装疯卖傻
B 装聋作哑
C 不理不睬
D 积极面对
正确答案： B。