XX公司企业文化工程理念手册

广东XX企业文化战略工程理念手册文字内容一．总经理致辞制造业尤其是家电业市场由宽松走向竞争是尤为突出且有目共睹的，空调XX行业的走势也逐渐由紧俏变为饱和、由异常趋于正常。

加入WTO给空调XX市场带来环境上的变化，进入了一个完全开放的产品市场，面临的对手都是具有国际化资本背景的大型跨国公司。

供求关系逆转、上游企业缺乏整体的行业竞争秩序，使得XX行业摆脱不了经过像中国彩电业那样，通过恶性价格战这种简单的竞争手段取得市场地位的发展阶段。

就行业内部而言，“第一集团军”进一步扩充实力，“第二集团军”始终穷追猛赶，XX面对的是腹背受敌的战略态势，对经营的把握、风险的把握难度越来越大，我们面临的竞争将更加充分和惨烈。

广东XX经历了自身发展的两个时代，见证了XX行业发展的困顿、繁荣与竞争，其历时也不过几年时间，而人们的思维与行为却并没有像市场的变化这样迅捷又彻底。

困顿时期人们满目迷茫，不知道自己脚下的路到底向何处延伸；在恍惚之中接受了繁荣、适应了顺境，干劲冲天却又惰性萌生，有了小富则安的短视思潮；面对市场迅速变化的竞争时期人们还没有准备好御寒的冬衣，严寒却悄然已至。

团队如何合作？速度如何提高？各种不良思潮如何遏制？XX到底如何生存？……治“标”要先治“本”，统军要统其“心”，在这样一个转型期，XX尤其需要通过品牌差异、速度差异形成竞争优势，应对挑战，其中，塑造优秀的企业文化，是提升品牌、提高反应速度和加强竞争力的重要战略平台。

从而在XX 实现思想的统一、意识的统一、行为的统一，只有实现这个前提，我们才能够大胆实施变革并坦然面对变革，也只有在变革中改变现有的思维模式、行为模式、赢利模式、管理模式甚至员工的心智模式，才能得以度过严冬，走向世界。

企业文化战略工程的实施，是我们第一次这样全面的审视我们自己，暴露出我们原来也有发现但认识程度仍然不够深刻的实际问题，都有待于我们认真对待、深刻反思。

但是在发现问题的同时，我们要客观的进行分析，是不是我们真的就一无是处、不可救药了？可以肯定的回答：不是！每个企业都有问题，只是程度与角度的差异罢了，从调查结果上反映出来的我们还是有很多值得称道、要强于其他企业和对手的地方，我们是有自己的潜力和优势的，我们要客观冷静的进行分析，这样才更有利于我们的改善和进步。

在接下来的变革岁月里，让我们每个人都做好准备，统一思想、迎接战斗。

在理念手册中，已经明确了我们的一整套理念系统，其中“实力缔造品质、变革成就未来”是广东XX的主题口号，XX就是要用实力、品质和我们创新求变的变革精神来求得生存和发展。

我们已经明确指出：在XX，管理者的第一要务是对人的关注；在XX，没有什么是不可改变的……我们要建立科学完善的价值评价体系、使竞争意识和变革观念深入人心、要创建自己独有的赢利模式和运营模式、我们要创建一支有凝聚力和战斗力的管理团队……企业文化战略工程理念手册，是对广东XX理念识别系统基本内涵的深层挖掘和诠释，其基本功效在于通过对理念系统表述的解释，使XX内部员工理解理念系统的基本含义同时起到匡正与引导的作用。

每个员工都要认真学习理念手册中的观点界定，它详细地说明了XX提倡什么、发扬什么、什么样的员工适合XX的文化氛围并将在XX获得发展机会……在理念手册中每个人都可以找到自己想要找到的答案。

面对竞争，我信心百倍，在未来的岁月里，我们协力共进、荣辱与共！——总经理 XX二．广东XX的企业文化背景从广东XX的历史发展来看,主要分为三个阶段:东芝时代、广东XX繁荣时代、行业市场激烈竞争时代，现在正处于第三个阶段。

在98年底99年初，XX控股后，在公司管理上追求平稳过渡，公司高层及最高领导人也是秉承这一特殊时期的特殊策略，没有门户之嫌，成功完成了东芝到广东XX的快速对接与融合，99年当年就实现盈利。

00年、01年空调XX 行业都是制造业里少有的黄金产业，卖方市场一直持续，在此期间人心鼓舞，待遇提升了、工作舒心了，紧张忧虑的心态没有了，整体士气高昂，人们干劲冲天……行业利润的导向性发挥了作用，业内企业纷纷投资扩张、国外企业也迅速抢滩中国，供求关系发生逆转。

02年市场形势急转直下，正当市场要求GMCC迎头赶上的时候，内部却表现出了与参与竞争不一样的反应、有了不协调的声音，懒散、浮躁、沉闷、效率低下是在工程调研中大家一致认同的组织气候。

由于母公司的战略目标不清晰，直接导致广东XX战略追求摇摆不定，缺乏战略远见与战略思想，企业目标没有战略措施的支持和保障，战略更不能根据外部环境适时地进行调整。

在组织结构上广东XX严格遵循相对简单的“五部制”，整个体系比较扁平化。

但通过实态调研显示，XX存在以简单为本的片面性，没有根据企业发展需要和实际情况不断进行局部的调整和优化，以致于出现职能不清晰、重叠、阶段性机构没有及时撤消等现象，尤其是未能给人力资源管理相应的地位，造成人力资源管理系统职能的缺失、不能及时到位，这与XX的企业规模与发展要求是不适应的。

事实也证明，多数涉及到公平性、凝聚力的问题，都根源于人力资源系统的过度残缺，无法形成良好的组织气候，而且，“五部制”机构设置分权制度使得部门权限较大，相对独立的运作和较高的自由度，在一定程度上造成了部门割据，导致流程人为中断、不能很好衔接，流程与效率矛盾突出；注重小团体的利益高于集体利益，“山头主义”、“本位主义”等严重问题。

在制度建设方面存在漏洞，约束与激励制度、决策制度、执行与反馈制度等都没有形成规范完整的具体内容，并缺乏执行与监控力度；沟通存在较多障碍，如部门间沟通、上下级沟通、信息传递与员工投诉处理等，除主观上各个层面缺少合作与沟通意识外，更重要的是XX没有制度来保证内部沟通交流的畅通。

人力资源管理尚处于基本的人事管理阶段，也建立了一些表层的规章，但是内容相对空洞并不完善，可实施与操作性差，直接影响并限制着员工的积极性与能动性。

绩效考核仅限于个别部门实施的目标考核，员工本身包括高层、中层、基层管理人员的绩效考核还没有进行，员工薪酬是“级别工资下的大锅饭”，薪酬、晋升、奖惩、淘汰等都没有与考核挂钩，员工看不到希望也没有工作动力；基层员工的薪酬考评标准与程序不清晰，导致员工对月工资浮动屡屡产生质疑，但又不知原因；中层干部缺乏考核与监督机制，责任、权利和义务不能对等，也使得员工有不平衡感。

XX内部价值取向处于无序状态，呈现出指示多于沟通，放权多过指导；横向沟通困难，纵向沟通单向，上传反馈受阻的实际状态；领导作风属于典型的工作型管理，只关心工作，对人的关心明显不足，高高在上，绝对服从，部分干部的管理水平与管理风格与其管理岗位也不相称；东芝时期的日式文化基础，在XX控股以后没有进行积极的中日文化、XX与东芝文化的整合，对质量的重视、严谨、务实、信任等良好工作作风正在渐渐弱化；对创新的理解片面，不易接受新思维和新方法，对变动、变革的承受能力差，整体表现出创新不足、保守有余。

XX有一批优秀的员工，包括中层干部、基层管理人员和车间一线员工，他们有想法，能够换位思考，能够克服自己的心理偏见，有抱负、有理想，但是XX在人力资源管理的方方面面都显露出不容忽视的问题：等级观念、收入差异及公司追求稳定的现状，员工表现出虽有危机意识却无进取斗志；现有的管理机制导致中层权利、责任和利益三者不对等，放权使基层管理人员承担了各类具体工作，但是他们的工作和智慧得不到公司的认可与重视，发展空间与成长机会渺茫，薪酬差异又大，看不到希望，造成基层管理人员离心率最高、士气最低落。

大部分车间一线人员对自己的绝对收入和XX的工作环境、各类保障制度是满意的，但是他们对薪酬标准、评优条件、对他们的尊重，尤其是实施“六班制”，他们比较难以忍受，公司对他们要求比较苛刻，但是为了有一份还算稳定的工作，他们只能压抑自保。

基层管理人员与中层干部的矛盾尤为突出，部分中层自律不够，固步自封，不起表率作用，造成基层人员的不满，普遍引起反感。

XX在技能方面也表现出一些欠缺与不足：高素质的技术与营销人才稀缺；管理能力与系统思维能力不足；学习能力、借鉴能力和创新能力纤弱。

XX的价值观缺乏统一的指导思想和理念，没有明确的企业使命、价值取向和企业目标的阐述，虽然也提出“做全球最优秀的XX供应商”和“十六字”方针，但是也未能形成统一认识，多数人认为只是一句口号而已，没有真正落实，更没有起到统领思想、激励斗志的作用；不同利益群体价值观事实上的差异，使得各部门、各层次文化支流细密，自成体系、相互冲突，企业文化事实上处于分裂、割据的状态。

XX企业文化战略工程任重而道远！第一篇主体理念一．主题口号实力缔造品质变革成就未来“实力”指XX的综合实力，包括了制造、技术、营销、管理、服务等一系列局部优势，只有这些局部优势才组成了XX所具备的综合竞争实力。

“品质”代表着更高、更强、更有品位、更出类拔萃。

实践与现实使XX上下对XX不仅仅需要持续的改善与进步，更需要革旧鼎新的变革形成了普遍的共识，而且创新与变革无论企业处于什么样的竞争环境都是企业永续经营颠扑不破的真理。

“品质”——广东XX是一个高品质的企业；向顾客提供的服务是高品质的服务；生产的产品是高品质的产品；工作的员工都是高素质高品质的员工；企业管理是高品质的有效管理；为股东提供高品质的物质收益和社会效益；“变革”——XX的创新也不仅仅局限于持续的改善与改良，更需要废旧立新的变革，变革思维模式、管理模式、生存模式、赢利模式甚至是企业员工的心智模式。

只有变，才能跟上这个时代的发展，也只有变，XX才不会被淘汰。

二．企业使命为了人类的家园和文明把地球称作为全人类的家园，全人类都居住在这个大家园里，人类渴求这个家园更加清新、自然、祥和与繁荣。

广东XX作为家电类企业，专注于XX行业的发展与未来，努力推进XX 的科技进步，进而来推动空调器行业的更新换代，使空调器在更为环保、节能、高效的条件下，改善人类的生存空间，进一步提升全人类的生活品质，使人类更大范围地感受现代文明。

“人类”——是指全人类，把视野扩展到全球范围——为全人类服务是广东XX的终极目的。

“家园”——把人类生存的地球称之为“家园”，同时也包含人类微观的家园，即“家庭”，大的“家园”更加环保、自然；小的“家园”也更加舒适、温馨。

“文明”——代表着清新、自然的清凉世界，没有污染、没有嘈杂，无论在全球的什么地方，人类都不再遭受严寒酷暑，任何地方都是最适合人类生活的生存环境，所有的人都能感受并享受到这种现代文明。

三．企业目标做全球最优秀的XX供应商广东XX的经营战略在目前和今后一个较长时期，仍然要以空调XX或XX为主线，空调XX行业的竞争态势和游戏规则，也明显表现出唯有做到更好才能生存与发展，“做全球最优秀的XX供应商”具有符合这一潮流的前瞻性。